Heliopark Residence
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1389 reviews
March 26
Проживали в номере с балконом, номер понравился, на завтрак большой выбор свежих блюд-на любой вкус и цвет)! Обслуживание и персонал - на 5+! Очень качественная аква зона: сауна, хамам, бассейн, джакузи и ещё пару впечатлений!!! Чисто, уютно и самый цент города!!! Всё понравилось 10 из 10!
2
February 3
Отличный отель в центре Пензы. Чистые и уютные номера. При проживании в стоимость входит посещение SPA. В SPA есть бассейн, финская и русская бани, душ впечатлений, джакузи. Завтрак шведский стол, огромный выбор еды на любой вкус. Единственный недостаток мало парковочных мест.
2
February 26
Чисто, уютно, комфортно в спа, вкусное и разнообразное питание в ресторане( шведский стол). Приветливый персонал. Удивило то, что окна номера выходили на шоссе, но шума от него мы не слышали совсем. Отличная гостиница
July 13
Отличный отель в центре города, рядом пешеходная центральная улица. Номер просторный чистый. Санузел и душ отличного размера. номер полностью укомплектован для путешественника (порадовало наличие халата).Приветливые и отзывчивые сотрудники. Завтрак полноценный, с хорошим выбором. Обед с отличным качеством блюд. Спа, выше всяких похвал. Бассейн чистый с комфортной температурой воды. Отличный хамам и душ впечатлений. Если придется посетить еще раз Пензу, то обязательно в этот отель.
1
February 4
Удобное местоположение. Приветливый персонал. Затрак сытный, но кажый день одно и тоже. Ужин вкусный. Есть разумный выбор. В номере есть все необходимое, но есть чайник, а вот чая нет... коые нет.... можно же пару пакетиков полодить. В целом отлично, но есть нюансы.
2
September 2, 2023
Все на высоком уровне, очень чистый и современный отель.
Приветливый персонал
Отличный ресторан "Давыдов"в здании отеля
Современные номера
Отличное Спа с бассейном, но очень жаль, что с детьми можно только до 16:00, т.е. получается, что нужно приезжать рано для заселения, чтобы не пропустить первый день и посетить Спа и бассейн - это очень не удобно!!!
June 18
Все аккуратно и чисто, прекрасный душевный персонал. Вкусная еда в ресторане и отдельное место в сердечке-это СПА
3
July 27
Не самая дешовая гостиница в Пензе. С завтраком на троих один номер стандарт без балкона за два дня оплатили около 15 тыс. рублей. Но: находится в центре, хорошие номера, есть своя парковка охраняемая, завтраки вкусные, есть спа центр и дают один час в сутки на его бесплатное посещение. Спа хороший! Рекомендую! Хорошая гостиница!
October 1
Гостиница три звезды. По факту- "четверка". Есть шикарная аква-зона с дорожкой Кнайпа. Замечательный ресторан с интересным дизайном и вкусной кухней
June 12, 2023
Отель приятный, удобное расположение, вежливый персонал, вкусный завтрак. В номере и в отеле чисто.
Но есть и неудобства: из-за расположения почти на пересечении двух широких улиц очень шумно по ночам, поскольку любители погонять есть везде. Спать с открытым окном невозможно. Для тех, кто не может спать с кондиционером, это неудобно.
Но в целом, очень приятное место. Рекомендую.
4
July 1, 2023
Гостиница очень приятная, локация шикарная - все основные места в пешей доступности. В гостинице чисто, опрятно, персонал приветливый и отзывчивый. Есть некоторые огрехи по номерам (потертая мебель, сломанные шкафчики, несвежий ковролин), но общее приятное впечатление это не портит. На цокольном этаже хорошая зона спа, где чисто и ухоженно. Рекомендую гостиницу как место остановки в красивом зелёном городе Пенза!
3
June 29, 2023
Была в командировке в замечательном городе Пенза и останавливалась в отеле Heliopark Residence. Приятно удивил город и отель. В отеле понравилось всё: чистота и уют в номере, разнообразные и вкусные завтраки, обслуживание на профессиональном уровне и конечно спа-зона с бассейном и саунами. Но маленький минус всё-таки есть - был в номере в душевой очень неприятный запах из канализации.
3
May 15
Чудесное место а центре города. Лучший отель с завтраком. В номерах чистота и тишина. Завтрак вкусный и разнообразный. Персонал отлично обученный и внимательный.
July 23, 2023
Номер Studio чистый, достаточно большой, три больших окна .порадовало наличие аквакомплекса. Уборка каждый день , воду , полотенца и косметические средства меняют регулярно. Кондиционер работает хорошо, но дует прямо на установленное доп. место. Из-за трех окон в номере светло становиться с восходом солнца . Рекомендовала бы заменить обычные шторы на шторы блэкаут. Доп. Место, в виде дивана, на первый взгляд порадовало. Но как оказалось жутко неудобное, голова по уровню выше ног. Скрипит ужасно при любом движении, спиной чувствуешь все деревянные рейки. Завтраки на уровне (очень понравился омлет, запеканка и морковный сок). Персонал приветливый. Румсервис только подвел один раз , когда ресторан был закрыт на спецобслуживание. Дозвониться до них не смогли, думали они не работают. На ресепшен , сказали , что они работают и нам перезвонят , чтобы принять заказ . Ждали мы часа 1,5 ( так как привыкли верить людям), никто так и не позвонил . Проще было бы написать , что ресторан не работает и румсервис тоже, чтобы зря людей не обнадеживать .
1
October 31
Приятный отель, просторные номера, есть чай и кофемашина. На нижнем этаже есть ресторан с завтраками, а недалеко от отеля московская улица
July 11
Уютный, просторный номер.
Уютная, чистая ванная комната.
СПА замечательное, прекрасное место, где можно расслабиться.
1
January 7
Отличный номер, просторный, уборка проводится ежедневно. Отель удобно расположен.
Из небольших минусов потолок ванной вымыт с разводами, один раз приходил мастер чинить электроснабжение номера (погас свет и не включился), карты на вход единожды не сработали, размагнителись (не вовремя, как раз из бассейна вернулись).
В остальном все понравилось, обслуживание, еда, праздничная атмосфера
3
December 28, 2023
Провели несколько дней в отеле. Было чисто, тепло, вкусно готовил ресторан. На завтрак была идеальная каша. Дети, которые не едят ее, ели. Что удивительно. Девочки на ресепшен отзывчивые, приятные. Всегда помогали решить все проблемы. Спасибо им большое 🙏! Удобное расположение до вокзала 5 минут. Главная пешеходная улица в 2 минутах ходьбы.
3
October 15, 2023
В целом нормально, быстрое оформление и заселение, нормальный номер (ничего особенного), сносный завтрак (опять же ничего, что бы было вау!). Удобное расположение и в целом приемлемый сервис.
Из плюсов - практически круглосуточный бар, где можно перекусить. Спа с бассейном - правда не пользовался, но есть и 1 час входит в стоимость (дикость по мне, но и на том спасибо).
Из минусов: душновато в номерах, а открыть окно тоже не получается - фиксаторов нет и оно распахивается или откидывается на максимум. Мебель и отделка номеров - уставшие. Очень низкая кровать, спишь прямо практически на полу.
В дни моего пребывания были какие-то мероприятия - в ресторане поужинать не получилось (спец обслуживание), в баре все столики заняты и как-то так составлены, что ощущение, что я где-то на вокзале )))) Поужинал за стойкой …
Вернусь или нет - не знаю, суля по всему лучших вариантов в городе или нет или мало, но без большой необходимости вернусь вряд ли …
4
October 23
Категорически нелояльная политика отеля! Бронировала номер от имени своей компании, счёт направляла с официальной почты нашей компании, счёт мы оплатили. Обозначила ФИО гостя, который будет заселяться. При заезде, в районе 9 вечера поняла, что забыла паспорт. На рецепции категорически отказались заселять в оплаченный номер по фотографии паспорта. Предложили решать вопрос самостоятельно, даже не предоставив из любезности список других отелей города. Разговор состоялся со старшим администратором в день отказа. Договорились, что решением моего вопроса начнут заниматься с 8 утра, когда служба бронирования начинает работу. В итоге мне никто из представителей отеля не позвонил с решением ситуации. Пришлось звонить самой и требовать руководителя. Мне по телефону было обещано, что когда приеду в течение часа, чтобы узнать какое решение мне предложат, обязательно со мной будет разговаривать руководитель. По факту «у руководителя сейчас планерка» сообщил мне очередной старший администратор. Позвали какую-то девушку в подмогу для отказа мне в заселении и возврата денег за предыдущие сутки, когда меня не пустили на ночлег в отель. Девушка не представилась ни по имени, ни должность не назвала.
Другой отель принял меня по фотографии паспорта, причём сразу же поняли в каком отеле мне отказали от ночлега, когда я рассказала свою историю.
Чем больше компания, тем хуже решаются проблемы. Огромный минус вам в вашем сервисе! Бываю в Пензе 2-3 раза в году. Могла бы постоянно останавливаться у вас. А теперь уж и комплиментарное посещение спа-зоны не заманит меня к вам. Да и номерочек не сказать, чтобы дешев был.
P.S.: замечательный ответ получила от отеля в ответ на свой отзыв. Посетовали моей забывчивостью и в очередной раз сослались на закон. А то, что по сути «выгнали» меня на ночь глядя, даже не проявив заботу и внимание в виде предоставления списка ближайших гостиниц как-то совсем не приняли во внимание. Уж такой вот сервис у нас! Ну а что мы-то можем, если это вы паспорт забыли?! А закон он для всех один и следуем строго по букве! Нечего сказать! 😁🤦♀️ вы бы еще на стойку табличку поставили «Мест нет» и сравнялись бы с сервисом Советского Союза))
September 21, 2023
Климат система в номерах - это однозначно плюс. Завтраки очень хорошие и большое разнообразие блюд и овощей. Если не успеваете на завтрак всегда можно заказать ландч бокс. Номера просторные, чистые. Шампунь, гель, зубные щётки и паста с тапачками и халатами предусмотрено в стоимость. Ещё приятный бонус 1 час спа, но к сожалению оценить не смогла, не получить воспользоваться подарком. Отель рекомендую!
3
May 10
Отличный отель. Чисто, уютно, вежливый персонал. На завтрак шведский стол с разнообразными вкусными блюдами, есть, что выбрать на любой вкус. Рекомендую!
1
January 2
Отель в центре горола - рядом месиеый арбат, можно понугять. В гостинице есть спа - берите купальники) Питание - вклбчено и вкусное. Носера досиаточно большие, удобные.
Минус - свет плохой, даже несмотря на наличие ламп, розетки - в других местах, похтому приезжая в бизнес-отель с работой, можно ослепнуть…
4
August 1, 2023
Очень классный отель, находится прямо в центре города Пензы. Очень приветливый персонал. Всё чисто и уютно. Советую всем остановится в этом отеле. Особенно понравилось отношение женщин, которые убираются в отеле, они не просто ответственно подходят к своей работе, но и ночью не отказывают в помощи, например если нужно погладить личные вещи.
February 15
Хорошая гостишка, самая приличная в Пензе. Нормальный стандартный номер. Завтрак на 4, голодными не останетесь - разные яйца, блины, сосиски, рыба, гречка, сыр, колбаса, овощи, молочка, морковный фреш, кофе, фрукты, десерты. Всего один лифт - можно ждать несколько минут, но не напрягало. Хочу подчеркнуть особенно СПА - прекрасно! Жаль, что всего час в день можно для постояльцев отеля, но в целом было достаточно. Персонал доброжелательный, все просьбы выполняли оперативно. Спасибо!
1
August 22
Номера уставшие , персонал грубый, матрас старый и продавленный, халат который лежал в центре номера - как главная достопримечательность вообще насмешил, лучше б его и не было, не позорились бы! Про то что в каждые сутки входит комплиментарное посещение спа - сообщать не пытаются, мало того пришлось доказывать что питание было оплачено!
Один только плюс- расположение
July 22
Прекрасная гостиница в центре города. Номера чистые, завтрак достойный. При повторном посещении города, только здесь остановимся
August 28
На взгляд чисто, но пятна на ковровом покрытии. Хорошие полотенца и халаты. Завтрак очень хороший. Номер стандартной категории очень маленький. Как плюс можно о метить наличие письменного стола.
October 20
К сожалению в оплаченный номер мы не попали. Милые администраторы не заселили нас с мужем, потому что я забыла паспорт. Утверждали, что никто в нашем городе не заселит Вас, показали закон. Ни госуслуги,ни скан документов, ни права не подошли в качестве гарантии, что я это ничего в их отеле не испорчу. Так же отрицательно ответили на просьбу связаться с руководством.
Утверждали, что все под камеру. Хотя после нас в компании тоже оказался гость без паспорта, но обещали привести… завтра 😯 прокатило! Соседний отель нас прекрасно заселил в номер по одно паспорту и скану документов.
1
May 27
Удобное центральное расположение, не все номера/этажи реновированы, хороший ресторан, парковка и разумная цена
July 27
Приветливый персонал, чистые комнаты
Минусы - долгая доставка из лобби бара. В номер не принесли утюг и гладильную доску, как заявлено в рум сервис. Не было кондиционера и лосьона.
1
2
March 17
Всем привет! Отель соответствует трем звезд! Немного уставший, но очень хороший и отзывчивый персонал, все просьбы выполнили очень быстро. Хороший завтрак.Расположение супер, самый центр города. Своя парковка .
May 5
Отличный отель! Все на самом высшем уровне, чистота, внимание персонала, спа центр, ресторан- все на высоте!
По запросу принесли бритвенный набор, утюг, мощный фен, предоставили паркинг)
1
October 5, 2023
Очень хороший отель , жили в студии , просторно , есть холодильник , фен , тв , мини бар , в отеле отличный спа комплекс , нам понравилось , приятный бонус (бесплатный комплимент от отеля на 1 час пользования услугами спа) - бассейн , хамам , финская баня , арома душ , и другие услуги
April 25
Чисто! Вежливый персонал. Хороший завтрак! Но очень дорогой ресторан.
Останавливался несколько раз будучи в командировке.
Номера уютные. Мебель уже не новая, но в очень хорошем состоянии.
September 10, 2023
Жила в отеле несколько дней во время командировки. Выбор отелей в Пензе скудный. Это был лучший вариант на фоне остальных предложений. Отель расположен в центре города, в шаговой доступности хорошие рестораны, парк и др. для проведения переговоров и досуга. В отеле есть отдельные помещения для проведения переговоров/конференций. Номер "Студия". Классический дизайн. Чисто, уютно, аккуратно, высокий потолок, большие окна, удобная кровать с ортопедическим матрасом, мебель в очень хорошем состоянии. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Вкусный завтрак, представлен широкий ассортимент легких и горячих блюд. Уборка номера добросовестная, за что отдельное спасибо. Звездочку снимаю из-за текущего смесителя в ванной - вопрос решаем.
3
October 11, 2023
Проживала в стандартном номере 2 ночи.
Плюсы: номер большой, ванна тоже (крупным людям тесно не будет); чисто; акустика вроде норм (или соседи у меня были тихие).
Завтраки на 4, есть и стандартные блюда (каша, омлет), и сытные (котлеты, мясо). Официанты быстро убирают посуду, еды было достаточно.
В SPA не ходила, но странно почему там нет массажа (командировочный не особо есть время ходить в банные комплексы, а вот 1-1,5 массажа это способ восполнить энергию).
В номере есть конвектор, можно включить, если холодно (очень удобно, я считаю)
Минусы: а теперь самое интересное) на массаж теперь я буду ходить курсом, так как матрас в номере - это жесть!
Это ужасный пружинный матрас, который закрыт дополнительным тонким матрасом. Один раз кинув телефон на матрас, он отозвался мне гулом пружин((( я считаю, что с таким позиционированием себя (лучший отель Пензы) иметь такие кровать - это не допустимо! Мой вес 60 кг, я проснулась ночью от жуткой боли в пояснице лежа на спине, а что будет с мужчиной весом хотя бы 90 кг? Он провалиться до Пола?
Мне не особо важен интерьер, халаты и тд, даже не вкусные завтраки можно пережить, сходив куда-нибудь поесть, но кровать, сон!!! Куда уходить? Куда идти спать???
Именно поэтому от меня данному отелю 3 звезды, и в следующий раз я буду жить в отеле меньше, но с нормальными кроватями.
3
February 5
Отличная гостиница в самом сердце Пензы. Не знаю почему на ней 3*, я бы смело поставил 4*, так как много езжу по России и был в худших гостиницах с 4 и даже 5 звездами. Очень приличный СПА комплекс. В проживание входит часовое посещение СПА. Чистые простыни, халат и полотенца, одноразовые тапочки. Из минусов: лобби бар на ремонте в данный момент. Из плюсов: вкусные завтраки и цена проживания всего около 5 тысяч за размещение в стандартном номере. Очень рекомендую эту гостиницу, особенно, если важно быть в центре города.
1
April 30
Стабильно приятный отель, под большие группы.
Все налажено, реагируют быстро.
Персонал организован и доброжелателен.
Номера хорошие, белье хорошее, уборка качественная.
3
March 12
Хороший отель,приятно провести время находясь в поездке.Разнообразный сытный завтрак особенно понравился свежевыжатый морковный сок. Зона спа отличная ..можно открывать ее пораньше...
September 4
Очень приветливый отель, хорошие номера, прекрасный завтрак и СПА комплекс. Его локация позволяет сразу оказаться в центре города.
May 4
Заезжали в отель в день рождения супруга, на ресепшене объявили что в качестве комплимента от отеля полагается бутылка вина, спросили когда лучше преподнести, на что мы ответили что удобнее будет при выселении. При выселении из отеля, на ресепшен даже не заикнулись о данном факте. Мы требовать данный комплимент не хотели. Вопрос не в бутылке вина или другого рода комплименте, а в принципе подхода к гостям.
В номере неудобная душевая кабина, которая закрывается небольшой шторкой- это крайне неудобно и возникает опасность затопления. В номере была прожженая сигаретой штора. Так же отсутствовали чайный и кофейный наборы (возможно такие внутренние установки).
Очень вежливые и толковые сотрудники охраны!
1
June 10
Неплохо, можно посетить по необходимости ещё раз. Расположение удобное- центр города. Спа- зона нормальная.
3
October 4, 2023
Отличная инфраструктура: все новое, чистое, удобное. Постель очень удобна. Даже не просила заменить подушки - очень комфортно спать. Завтраки на высоте: основной набор привычных продуктов плюс свежие фрукты, вкусный кофе. Персонал практически незаметен, но соответствует уровню отеля. Могу рекомендовать всем.
June 20
Номера чистые, Сантехника хорошая. Завтрак- очень разнообразный шведский стол. Всё чисто и уютно.
1
July 19
Понравилось всё! Расположен в самом центре, чисто, комфортно, вкусные завтраки! Спасибо огромное!
3
July 21
Лучшая SPA зона в рамках бронирования! Финская сауна, бассейн, джакузи, хамам, ароматический душ. Очень понравилось. За час полностью восстановились после дороги.
1
November 30, 2023
Удобная и комфортная гостиница в самом центре города.
Все основные достопримечательности в пешей доступности.
Номера современные, с хорошим оформлением. Все, что нужно для комфортного проживания имеется.
March 15
Номера стандарты норм , но немного под устали . На счёт чистоты смутил пол пятнами и пыль в ванной . Но в принципе это тройка , поэтому цепляться не стану сильно. Если бронировать то бронировать там где есть ремонт по свежее. Подушки мне были не комфортные, не могла спать две ночи. Не хватало света. Завтраки нормальные больше наверное на троечку , но голодными не будете. Постоянно размагничивается карта от номера , приходилось постоянно спускаться , что бы решить проблему .Есть комплиментарно услуги спа на час . Можно продлить рублей за 900, так как может не хватить , особенно в часы востребованные ,народа много . Возможно ещё вернусь , а возможно и в другую поеду гостиницу . В любом случае расположение удобное 👌🏻 дополняю спустя время 13.03-14.03.24 в этот раз в ванной было чисто , но на постели была дырка ..Куллер с горячей водой не работала в номере немного было прохладно не хватало этого. все остальное по прежнему. Света хватило в этот раз не на темной стороне заселили
1
December 17, 2023
Хороший отель, расположен в самом центре. Приветливый персонал, чисто. СПА - зона, ресторан, всё хорошо. На фото - вид из окна. В номере немного прохладно, если не включать климат - контроль
