Hermitage
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
482 reviews
July 16, 2024
Мне в Эрмитаже очень понравилось потому что там очень вкусно готовят и очень красивый номера убирают каждый день и мне короче прям очень понравилось потому что мы туда приехали на один день вроде бы как но задержались и они нас не выгнали потому что там нужно просто переночевать мы там как 4 дня были и сейчас едем на море
1
July 9, 2024
Прекрасный отель,тихий.
На территории нечем заняться,покушать можно в соседней гостинице только.
Завтрак по формату шведский стол-все вкусно.
Есть бар,но я его не посетила.
September 14, 2024
Прекрасное место для отдыха.
Качественное обслуживание.
Ортопедические матрасы.
Номера чистые, светлые просторные.
Очень реклмендую
June 21, 2023
Уютные номера с кондиционированием, холодильник, чайник, здание пять этажей, есть лифт, в комнате на этаже можно погладить одежду, внимательный персонал, шведский стол, рядом находится ещё одна гостиница "Дон Кихот", на 12 этаже ресторан, можно заказать еду в номер, стоянка перед обеими гостиница и бесплатная, мест 8-10. Усть услуга по распечатке документов. Гостиница рядом с набережной, удобно для прогулок, в том числе на катера. Неподалёку центральный рынок. Рекомендую
1
1
June 8, 2024
Номер хороший, кондей работает исправно, персонал, просто девочки умнички , все на уровне! Минус только один, что в отеле такого класса не работает лобби бар!! Это минус, кофе и минимальный ассортимент легкого спиртного, вода и соки, должны присутствовать!!!
1
November 22, 2023
Отель находится в самом центре города, есть охраняемая парковка. Вкусные завтраки-шведская линия, так же есть обеды и ужины.Тихие, чистые, светлые номера с большой кроватью.Рядом набережная, все магазины, рестораны в шаговой доступности.Приятный персонал.
July 7, 2024
Кондиционер в номере работает на 15 градусов, при установке чуть выше - отключается. Сантехника вся в подтеках, ванная не очень чистая была. Постельное белье жутко пахло химией, смените стиральный порошок, это невозможно. На завтраке не было ни каппучино, ни кофе с молоком, то ли сломался аппарат, то ли закончилось молоко, да и в целом невкусный завтрак. При выезде было отключение света, лифт не работал, но никто не предложил помочь спустить вещи с 4 этажа.
1
October 25, 2023
Гостиница "Эрмитаж" порадовала своим гостеприимством. Находится недалеко от транспортной развязки, набережной и в шаговой доступности от магазинов. Спасибо персоналу, горничной и повару - отдельная благодарность за завтраки!
1
2
November 9, 2023
Очень удобное расположение, до набережной 2 мин, рынок, центр все в пешей доступности. Находится на тихой улице. В номере есть чайнвя станция, 2 бутылки с водой, чайные пакетики, зубные и косметические наборы. Завтраки в формате шведского стола отличные, большой выбор блюд, все свежее.
1
August 20, 2024
Аккуратный, чистый отель. Все исправно, отличный сервис. Удобно расположен в очаровательной старой части города =)
1
October 16, 2024
Классный отель. Удобная кровать, матрас. Номер отличный всем оснащён
February 2
Отличный отель. Швецкий сто хороший выбор. Минус запах в коридоре. В номере все норм.
April 21, 2024
Не советую данный отель! Сотрудники совсем не компетентные. Руководству следует обучить персонал иначе они так и будут терять клиентов!
История следующая. Зашли на сайт отеля, написали в мессенджере о нашем желании забронировать номер, нам не ответили, хотя сообщения были просмотрены. Решили позвонить в отель, так как нужны были подробности о номере. Удалось поговорить с сотрудником отеля не с первого раза, так как девушка была постоянно занята, говорила перезвонит, но так и не перезванивала и приходилось звонить настойчиво самим! Стали расспрашивать про номер, но к сожалению четкого ответа мы так и не добились! Хотелось уже попросить сотрудницу подняться в номер и посмотреть интересующие нас детали, так как она ничего не знала о номерах! Информацию про ресторан, парковку и другое, просто приходилось выпытывать у сотрудницы!!! Мало того что она постоянно отвлекалась и параллельно с кем то разговаривала, так еще и ничего вразумительного мы от нее не узнали! Клиентоориентированности 0!!!! Разговаривать совсем не хотелось дальше, но нам было удобно расположение отеля и мы все таки попросили забронировать нам номер, который сами выбрали в интернете. Сотрудница отеля устно подтвердила детали нашей брони и сказала пришлет всю информацию в мессенджере. Прошло уже 4!!!!! дня и подтверждения от нее нет…… Как так можно относиться к клиентам????? Естественно туда мы не поедем! Руководство прошу обратить внимание на своих сотрудников!
1
May 1, 2024
Отличная гостиница, Вежливый персонал, Чистый номер, хорошее расположение, Всем рекомендую. Обязательно ещё остановлюсь в гостинице Эрмитаж.
1
October 16, 2023
Номера чистые, тихие, месторасположение топ, рядом набережная, центр, администраторы доброжелательные, готовые помочь, особе отмечу завтраки , спасибо девушке-повару, вкусно как дома!
January 6, 2024
Комфортный отель. Всегда останавливаемся в нем по дороге на юг и обратно. Отзывчивый персонал. Вкусные завтраки- шведский стол. В номере тепло, чисто, есть чайник, вода, чай/кофе, большая кровать, для каждого одеяло- нам это важно)) так как если одеяло одно, хоть и большое на двоих, то его мало). В ванной фен и все необходимые принадлежности. Отличный wi-fi. В пешей доступности магазины, кафе и набережная для прогулки. Автопарковка городская рядом с отелем.
1
August 12, 2024
Отель на 3* Лифт нуждается в ремонте, дверь в номер полностью не открывается, сломаны все полочки в холодильнике, очень грязные окна, в туалете чисто ,но всё старое. Халатов нет, хотя в 4* отеле должны быть. При уборке не пополнили чайные принадлежности. Хорошая кровать, не продавленный матрас. Ресепшн помог с парковкой
August 18, 2024
Отличный отель.
Были проездом. Встретили ночью, заселили, заранее даже включили кондиционер. Повысили уровень номера до полу люкс, чему мы с семьей были рады. Такого я ещё ни где не встречал. Но и без этого бонуса всё было супер!
December 13, 2023
Остановилась в этом прекрасном отеле, очень понравилось. Спокойно, тихо, очень отзывчивый персонал, если что нужно - поможет, подскажет. Очень приятный номер, комфортный.
July 6, 2024
Такая твердея троечка. Номера обычные, уже устаревший ремонт. Завтрак шведский стол, нормальный. Ею каждый найдет, что поесть. Парковка платная. Рядом городская на выходных бесплатно.
January 13
Красивый, доброжелательный администратор на стойке. Приятная атмосфера
September 29, 2023
Очень хороший отель, а какие замечательные администраторы)) завтрак отличный, я всё смогла съесть и блин сырник и омлет. Кофе нормальный. Номер за 3500 в сутки комфортный. Расположение тоже удобное, рядом с судом и набережной с теплоходами
2
June 18, 2024
Я, как ростовчанка, бывала там на конференц мероприятиях. И это было качественно: удобно в зале, вкусно на кофе брейках.
August 14, 2024
Плюсы-расположение,быстрота заселения,номера хорошие(за исключением санузла),чистота,хороший завтрак.
Минусы-в нашем санузле(N23), сидя на унитазе,ребрами упираешься в угол тумбы под раковиной. И сама раковина такого размера,что туалетные принадлежности разместить негде. Совершенно непродумано.
1
August 23, 2024
Нудно писать, но это лучшее место Ростова, комфорт, красота, вежливость 5+ кухня 20+. Сам Ростов не очень, хотя красивый и удивительный. Будет повод вернусь туда. 5тыр сутки, забыл.
February 5, 2024
Отличный отель, вкусные завтраки, ресторан на 12 этаже, вежливый персонал, категория номера "Бизнес" на 4 этаже. Спасибо большое за хороший прием!!!
August 26, 2024
Очень нравится останавливаться в Эрмитаже, отличное место, чтобы отдохнуть и набраться сил, все понравилось
November 3, 2024
Завтракала в ресторане. Завтрак шведский стол, всё достойно
September 27, 2024
хорошая гостиница, жил три дня, все понравилось, вежливый персонал, хороший ресторан на12 этаже
May 9, 2023
Отдыхали на майских праздниках! Все понравилось, номер хороший, персонал отзывчивый, все чисто и уютно. Рекомендуем к посещению. Удобное расположение. В пешей доступности центральная набережная. Спасибо!
2
September 13, 2022
Хороший отель средней-чуть выше средней категории. Номера просторные, есть все необходимые принадлежности. Кондиционирование управляется со стационарного пульта на стене. Заселение теперь производится через соседний с ним отель "Дон Кихот", в зоне где ранее был ресепшен самого "Эрмитажа" теперь сервируют завтраки. Про сами завтраки ничего сказать не могу - завтракали в городе. Улица, где расположен отель, тихая, автомобильное движение по ней практически отсутствует, напротив частные дома. Собственной парковки у отеля нет, только платная муниципальная на стороне отеля, противоположная бесплатная, но там постоянно паркуются местные. Они же говорят, что система платной парковки в городе не работает практически с момента ее запуска. Платить за нее или нет - решайте сами. На соседней улице есть платная посуточная парковка.
1
January 9
Неплохой отель, всё работает как надо, в номере всё необходимое. В пешей доступности центр города, есть место для парковки.
July 25, 2022
Всегда останавливаемся с семьёй только в этом отеле! Тихо, уютные номера, вкусный завтрак, удобные матрасы , чистое белье, все необходимые принадлежности есть, фены работают отлично, очень приветливый персонал! Свободная парковка есть всегда! Идеальная локация, рядом набережная ( прогулочная зона), масса ресторанов, в центре города и при этом прям рядом с выездом ! Все идеально!!!
3
October 9, 2024
Всё отлично, для отдыха самое то, тихо чисто персонал вежливый, кухня не плохая.
April 21, 2024
Всё чистенько. Номера маленькие. Потеренная администратор. Плюс что на набережной, и в центре. Останавливались переночевать по дороге в Крым.
July 10, 2022
Чистая, уютная гостиница в винтажном стиле. В номере есть всё необходимое для комфортного проживания. Отзывчивый, вежливый и улыбчивый персонал. Вкусный завтрак. Единственный минус – нет своей парковки, а частную пришлось искать, хотя и говорили, что она на соседней улице. Ну и ключи иногда «шалят», работают через раз. В целом всё понравилось, один из лучших вариантов в Ростове.
3
May 31, 2023
В этой гостинице впервые, но оставляет замечательное впечатление, вежливый персонал рецепшна, всегда ответят на интересующие вопросы, профессионально подходят к своей работе, работа отдела бронирования на высшем уровне! Номера чистые, без посторонних запахов, всегда убраны, комфортные и удобные кровати. Есть завтраки, шведский стол, приготовлены вкусно. Рекомендую.
1
September 7, 2024
Хороший отель, за умеренную стоимость! Вежливый персонал, удобное местоположение!
July 18, 2024
Изначально бронировали проживание в отеле Дон Кихот, накануне позвонили из отеля и сообщили, что наше проживание будет в отеле классом выше, Эрмитаже, соседняя дверь в здании. Заезд был около 20-00, заранее предупредили , что до 18-00 не успеем. Быстро оформили, дали номера как заявляли , завтрак проходил в этом же здании на -1 этаже. Всего достаточно, каждый найдёт что-то для себя. Расположен недалеко от набережной, где много различных кафе/ресторанов, можно прокатиться на теплоходе. Жили в отеле 1 ночь. Все понравилось
1
August 23, 2024
Номер люкс 👍, две раздельные комнаты. Кто отдыхает с детьми, рекомендую!)
И локация отеля очень удачная!
February 13, 2024
Номер стандарт с двумя кроватями небольшой, видимо такая планировка была, в самом здании уже давно, отель 4 звезды с натяжкой, в стиле Дорого Богато)))
Завтраки приемлемые. Кушать можно.
August 15, 2022
Останавливались по пути в Сочи.Поэтому искали отель близко к набережной, чтобы прогуляться по городу. Очень приятная гостиница. В номере все предусмотрено:тапочки, набор зубная паста и щётка, чай, кофе. Очень удобная кровать и подушки. У нас был номер без балкона, с видом из окна на Дон. Парковки своей нет, но поставили машину на улице у отеля, в выходные дни - это бесплатно. Завтрак не брали, уехали в 5 утра. Ребёнок в восторге от бесплатных чупа-чупс на рецепшн) Спасибо сотрудникам отеля.
January 9, 2024
Отличная гостиница, номер уютный, чистый и теплый, есть все необходимое. Завтраки очень вкусные, персонал вежливый и отзывчивый.
September 19, 2024
Все замечательно!!! Чисто, комфортно, удобно. Парковка городская около отеля.
January 16, 2024
Всё очень понравилось. Хорошее место. Приветливый персонал. Стоит обратить внимание на мебель. А так всё очень хорошо. Особенно шведский стол на завтрак
February 15, 2023
Проводили бизнес-мероприятие, все понравилось: удобное расположение гостиницы, клиентоориентированный менеджмент, уютный конференцзал, внимательное обслуживание, номера для гостей, изысканная кухня. Рекомендую.
1
May 2, 2024
Останавливались на один день в двухместном номере во время автомобильной поездки. Осталось положительное впечатление. На уличной парковке были сводные места. Приветливый персонал. Номер просторный и комфортный. Розетки в достаточном количестве. Завтраки мы не заказывали.
1
October 14, 2023
В моем личном рейтинге - одна из лучших гостиниц Ростова-на-дону. Хорошее расположение, чистота, удобные номера, вкусные завтраки и - ощущение уюта. Рекомендую !
August 14, 2022
Отличное расположение гостиницы предопределило мой выбор. Я очень чутко сплю и мне важна тишина на улице и, желательно, в отеле. Что хотел, то и получил - хорошо выспался. С паркингом, вопреки ожиданиям, проблем не возникло. Один местный житель сказал мне, что можно и не платить, так как пока это не отслеживают, но я не стал проверять на себе, ибо 35 рублей в час немного за спокойствие.
Сам номер (люкс) немного подкачал: входная дверь плохо закрылась, но это единственный недостаток.
March 3, 2024
Отличный отель в своей категории, чисто и уютно, в тишине…завтраки разнообразны, удачное расположение.
1