Хорошее обслуживание, хороший номер, но почему-то с деревянными окнами, слышно и видно поезда, но мне это нравится, хороший персонал, отличные завтраки, бассейн уютный, но маленький, сауна ни о чём вообще, на 4 этаже советский паркет, покрытый дешёвым лаком
Show business's response
N
No name
Level 14 Local Expert
July 27
Посещение отеля было коротким и вместе с тем оставило приятное впечатление. Роскошный интерьер и яркие дизайнерские акценты начинаются уже от входной группы. Питание выше всяких похвал! Вежливые приветливые сотрудники сориентировали на месте. Могу рекомендовать для проведения конференций и встречи иностранных гостей.
Очень разочаровались. Больше не приедем.
Забронировали представительский номер.
Заплатили за него 28 500 рублей. При бронировании нам были обещаны завтраки шведский стол, ужины из 3 блюд от шефа, доступ в представительную гостиную, в которой можно перекусить в течение дня. Также было обещано неограниченное количество алкогольных напитков в баре и представительской гостиной. Именно эти критерии отличали наш номер от стандартного, который стоил 15 000 рублей.
Номер был снят с 11 по 13 августа, мы ехали на машине из Питера. Несколько раз звонили в отель и предупреждали, что приедем только в 2 часа ночи 12 августа, но сняли номер с 11, тк не хотели до утра ждать заселения. Попросили, чтоб нам сложили оплаченный ужин от шефа с собой и принесли в номер. Нам пообещали так и сделать. Я переспросила «это точно сделают или нужно проконтролировать?», получила ответ «ваш ужин принесут вам в номер и оставят там». Мы очень рассчитывали на этот ужин, поэтому еду из Питера с собой не брали и не кушали на заправках. По приезде в отель нам сообщают на ресепшене «мы вас ждали намного раньше, к сожалению, ужином вас уже не накормят, тк уже поздно», хотя на доставку в номер ресторан работает 24 часа. Альтернативных вариантов нам не предложили. Вопрос, в чем была проблема оставить наш ужин в нашем забронированном номере?
Попытались не расстраиваться, чтоб не испортить выходные. На следующий день пришли завтракать, нас встретили в ресторане недовольным лицом, завтракаем, идем в представительскую гостиную, чтоб выпить обещанные нам алкогольные напитки. Выясняется, что «при бронировании ошиблись» и алкоголь можно выпить только в баре за дополнительную оплату (самое бюджетное, это бутылка вина от 6000 рублей), а алкогольные напитки включены для нас только на завтрак и ужин.
Опять же постарались не расстраиваться.
Остались пить кофе в представительной гостиной, в которой выбор перекуса был максимально скудный: какие-то сухие и безвкусные кексы, орешки, чипсы, груша, яблоко, апельсин (фрукты не нарезанные, а целиком). Аппетита не вызывало. Хотя бы латте был вкусный и на том спасибо.
На следующий день произошло то, что окончательно нас ошарашило.
Утром мы спали практически голые и проснулись от того, что кто-то зашел в номер без стука и предупреждения, а потом сразу же вышел. Мы не поняли вообще, что это было. Через 5 минут стук, открываем, заходят проверять мини-бар.
Это вообще нормально?
В общем, отдых был испорчен, заплатили в два раза больше, чтоб получить привилегии в виде нервотрепки и разочарований. Ужасно.
Сервис отстой.
Две звезды ставлю только за расположение в историческом месте и вкусные блины на завтрак.
Крутая гостиница в центре Москвы в непосредственной близости к площади трёх вокзалов. Цены конечно высокие, но и услуги и условия проживания здесь на высоком уровне.
Очень удобное место расположения. Ресепшен работает просто супер, независимо от количества проживающих. Но сама гостиница, на мой взгляд, на 5 звёзд не тянет. Нет розеток около кровати, из-за этого неудобно зарядить телефон. Было заказано допместо ребёнку. Пока не напомнили дополнительно, его не организовали. Но зато раскладушка для допместа была отличная. Неудобно открывается дверь в душевой кабине-полотенце на пол не положишь, дверь его просто свозит в сторону
Всё замечательно!
Пожалуй, один из лучших Хилтонов, по крайней мере из опробованных нами за последние 3 года.))
Недаром он считается флагманским в Москве - и комфорт в номерах, и питание (кроме завтраков есть ещё и лёгкий ужин), и спа-зона, и уровень сервиса в целом оставляют самое положительное впечатление у гостей! Если ещё доведётся останавливаться в гостиницах в родном городе, то только здесь!)
Здание - шикарное. Интерьеры отпад. Сервис хилтона - есть куда стремиться. В номере был один халат вместо двух. Второй принесли только через сутки, после третьей просьбы.
Воспользовались рукавичкой для обуви. Ее выкинули, а новую не принесли. Мелочи, но почему то в других хилтонах с таким не сталкивались.
В остальном все хорошо. Завтраки отличные. Кровати, все оснащение номера - прекрасно.
Отель с историей. Посещал мероприятие (без проживания). Прекрасная кухня. Организаторы порадовали участием в иммерсивном спектакле по истории отеля - прековсная вещь! Заставила по-новому взглянуть на это здание (одна "православная" планировка фое чего стоит, а красный отделочный камень у лифтового холла (перефразируя Космоса - "такой только здесь и на гробнице Наполеона").
В общем отель с интереснейшей историей, которую умеют рассказать)
Здесь очень интересно на экскурсии, - красиво - художественно внутри в фойе 1-го этажа. - В советскую архитектуру изящно "вплетены" элементы церковной архитектуры. Здесь же самая длинная свисающая (15,5 м) люстра в Мире (внесена в книгу рекордов Гиннеса).
Красивый отель, в 3 мин ходьбы от жд вокзалов, в пешей доступности Кремль.
Нас огорчило длительное заселение после поезда. Приехали в 14.00, заселились в 15.15, причем просили ждать 15 мин, еще 15 мин и тд...
Странно, что в таком огромном отеле сразу не нашлось свободного чистого номера категории де люкс.
В нашем номере не закрывалась дверь в душевой кабинке, вся вода вытекала на пол.
Неудобное расположение розетки, внизу за тяжеленной тумбой. Когда ее отодвинула, удивилась от количества грязи и пыли за ней.
Есть джакузи и бассейн, хорошие.
Питание не брали, тк показалась цена завышенной. 2500р за завтрак на одного человека.
Наверное один из самых лучших отель, где я останавливался! Красивый холл, хороший персонал, вкусная еда. Единственный момент карточки постоянно размагничиваются, при том условии, что я их старался носить, как рекомендовали на ресепшен, не рядом с телефоном! Но эту не проблему решили очень быстро, 5 минут до ресепшена и готово)
В целом хоть раз в жизни, но остановиться стоит. Но, кажется, даже если не придираться, за эти же деньги в Москве можно снять что-то лучше.
***
Приветливый персонал,
Большие номера,
Огромная удобная кровать,
Потрясающие завтраки,
Наличие бассейна и сауны,
Исторически прекрасное здание, где можно в свободное время побродить и полюбоваться сталинским ампиром.
Но уборка оставляет желать лучшего:
В номере 1511 сильнейший запах канализации,
Мне достался халат с пятнами,
В первый день вместо трех грязных полотенец мне оставили только одно, не положив полотенце для ног и лица,
В первый день не убрали полную мусорную корзину и не поставили питьевую воду.
В бассейне нет-нет, да плавают чьи-то клочья волос.
Окна на проветривание поставить нельзя, при п. 1 с застоявшимся запахом канализации это крайне печально. Пришлось подкладывать полотенце, чтобы хоть как-то проветрить.
На двери в туалет видна пыль.
На фене, внутри фильтра толстый слой пыли.
Слабое освещение в номере.
Плитку вокруг гостиницы не посыпают ничем. Зимой - лютый каток.
Одно из преимуществ отеля - высокие потолки, просторные номера, наличие бассейна и тренажерного зала. А завтраки в отеле достойные. Советую отель к посещению.
Был там у меня семинар. Решил в этой же гостинице остановиться. Ну ничего так. Персонал профессиональный, еда вкусная, к комплексу заявленных услуг гостиницы не приступал. Цены не самые московские.
Потрясающие завтраки. Отличный и аутентичный интерьер. Близость к вокзалам, метро, трамваю и автобусам. И это я, даже не успел воспользоваться бассейном и спорт- залом. Минусов, при всем желании, не наскребу ))
Проживал в данном отеле 4 дня.
Плюсы:
- просторный номер
- бесплатный тренажерный зал, который работает круглосуточно, бесплатный бассейн с джакузи, которые работают с 9 до 21
- большой ресторан с замечательными официантами
- само здание красивое как снаружи, так и внутри
Минусы:
- очень плохо спать из-за близости к вокзалам, постоянные гудки машин, сирена, стройка под окном. Шум не стихает даже глубокой ночью, периодически просыпался в 2 и 3 часа ночи
- отсутствии в близи продуктовых магазинов
- номер на 12 этаже убирали примерно к 3 часам дня, иногда приходилось ждать уборки
Думаю, что летом, со включенным кондиционером, -это очень достойный отель.
Это не отель пять звезд. Слишком много просчетов для такого отеля. У нас было два раздельных бронирования, чтобы мы могли выехать поздно ночью. В результате на второй день к нам пришла уборка, потому что мы выселяемся. Администратор извинился, пообещал, что у нас все равно уберутся, но этого сделано не было. Далее у нас перестали работать магнитные карты. Пришлось заново идти и просить их обновить. Никаких компенсации мы в итоге так и не получили
Хороший отель с большими номерами и достойными завтраками. Особенно получаешь эстетическое наслаждение от внутренних помещений отеля. Рядом сразу три вокзала, персонал вежливый. Цены приемлимы для 5 звезд. Рекомендую.
Любимый отель, очень нравится в нём останавливаться. Прекрасные номера, кровать и подушки просто супер. Персонал очень приветливый и доброжилательный!
3
Show business's response
S
S.L.
Level 8 Local Expert
April 15
С периодичностью раз в 1,5 два месяца останавливаясь здесь, потому что удобное расположение. Но судя по всему это единственный плюс на сегодня. Предыдущий раз останавливались в феврале. Забронировала делюкс с кроватью кингсайз. Заселили, зашла в номер... а это стандарт с двумя односпальные кроватями. Попросила засолить в забронированы номер, сославшись на занятость дали номер на третьем этаже с видом на дорогу и при этом ещё и холодильник закрыт на ключ. Сегодня приехала на заселение в 13-40. Сказали ждать 14-00 ы связи с отсутствием номеров. Пока ждала до 14-10 при мне заселились несколько человек. Видимо номера все таки были. В 14-10 мне все таки дали ключ от номера, и каково же было моё удивление, что вместо заказанного номера стандарт с кроватью кингсайз в номере стоит полуторка. В общем на 5 звёзд как-то вообще не тянет обслуживание последнее время.
Очень нравится этот отель! Вполне приемлимые цены на номера, хороший сервис, есть возможность заселиться по раньше, сотрудники гостиницы всегда идут на встречу. Отличные завтраки. А архитектура данного отеля вообще заслуживает дополнительной звезды, очень антуражно. Рекомендую!
Вам будут рады, вам будут улыбаться везде, на ресепшене, в ресторане, подавая кофе, везде. В номерах просторно, чисто, кровати удобные, в душе воды много, косметические средства, наборы, белейшие полотенца. В стоимость входит завтрак "шведский стол" и бассейн с сауной безлимитно. Бесшумный лифты, свежая пресса. Огромный телевизор.
Гостиница Ленинградская! Так она называлась в моем детстве, теперь Хилтон... Отель хороший. Хорошо что не потерял своего колорита со временем во внешнем убранстве и внутри...люстры всё те же🙂
Жил на 16 этаже, вид из окон отличный!
Номер просторный, чистый и удобный. Кресла, пуфик и тд. Очень хорошо что есть душ и ванна отдельно, как говориться где любишь там и плескайся😉. Четыре звёзды, только за размеры ресторана. Для такого огромного отеля, он мягко говоря маловат! На завтраке приходилось потолкаться у шведского стола, а главное потом найти место где присесть. В целом отель👍
Здровский вид из окна последних этажей. Историческое здание с интерьером по надежности на 10ки лет вперед удивляет своим превосходным расположением на площади 3-х вокзалов, если сразу с поезда отдохнуть не заморачиваясь на транспорт.
Заселился 16 февраля 24 г. Ужасная гостиница. В номере не было горячей воды, телефон для звонка не работал. Дозвонился до ресепшен с городского телефона, обьяснил ситуацию, проблему не решили в течении дня. Равнодушное отношение к клиентам, самый плохой Хилтон из всех возможных, не селитесь здесь никогда. Рядом есть более достойные отели, его даже не спасает историческое здание
Отличная гостиница. Чистые удобные номера. Находится в одном здании с Арбитражным судом Московской области, очень удобно. В номере наполненный бар, но очень дорогой. Завтрак отличный. Минус звезда из-за неработающего кондиционера. В августе столкнулась с полностью не рабтающей системой кондиционирования. Здание старое и при такой жаре кондиционер не справляется, как пояснили на рецепшен. Очень жарко.
Отличный отель, расположение идеально, так как через дорогу от вокзала, что крайне удобно! Внутри, разумеется, всё по высшему разряду, номера чистые, персонал быстро реагирует на любой вопрос.
Ленинградская - один из знаменитых отелей Москвы, расположенный в «Сталинской» высотке рядом с площадью трёх вокзалов. Очень удобное место для путешествующих. Мы с семьей и друзьям, приезжая из Питера, часто живем именно здесь. Сейчас это часть сети Хилтон, которая обеспечивает там стандартно высокий уровень сервиса. В целом, этот отель соответствует своим 5 звёздам: красивое историческое здание, просторные холлы, солидные интерьеры, чистые удобные, большие номера, интересные виды из окон верхних этажей, приличный СПА-комплекс… Находиться в отеле комфортно и приятно. Из некоторых недостатков я для себя отметил следующие:
- очень неудобный подъезд на автомобиле, особенно зимой; по правилам ко входу в здание подъехать нельзя, нужно парковаться где-то сбоку и идти пешком вместе с багажом;
- сама историческая входная группа; двери (уличная дверь и вертушка внутри) очень узкие, тяжелые и неудобные; заходить с чемоданами неудобно, а помощь персонала не предусмотрена…
- отсутствует ресторан в отеле, а лаундж-бар неадекватно дорогой. Завтраки тоже слишком дорогие и не очень разнообразные, поэтому завтракать предпочитаем в соседних кафе за углом (например, пироговые Линдфорс или Штолле).
- некоторые номера на первых этажах попадаются маленькие, шумные и неудобные. Лучше селиться в стандартные номера высоких этажей.
Фантастический отель). Погружаешься в атмосферу столичной красоты и торжественности. Пересечение могущества СССР и современного комфорта и дружелюбия. Обязательно привезу сюда семью. Дети 100% будут в восторге!
Очень вкусные завтраки. А десерты в Лаунже, просто сказочные.
4
Show business's response
Светлана Александровна Рыжкова
Level 8 Local Expert
January 6
Отличное место !
Особенно понравилась спа зона !
Массаж божественный 🫶🏼
Сауна .джакузи и бассейн на высоте .
Порадовал ресторан -осень вкусно готовят ,стоимость блюд выше среднего ,но меня устраивает 💖
Дважды списали сумму бронирования с карты. Оплачивайте в этом отеле наличкой.
По самому отелю - старый фонд, точно не 5*.
Спа - очень слабое: маленький бассейн на цокольном этаже, дамашнего вида джакузи и одна сауна в раздевалке.
Удобное расположение и хорошие завтраки.
Отличный персонал. заселили не с 12, а утром, когда приехали оставить вещи, за что огромный респект!! Отличный шведский стол! максимальное количество баллов!!
Красивый интерьер, адекватный персонал, удобное расположение. В номере есть всё необходимое. Понравилось. Ещё комфортнее будет после завершения ремонта прилегающей территории
Удобное место для пассажиров поездов. 3 минуты и вы на вокзале. Слегка убитая мебель, сантехника. Главное неудобство - входная группа. С чемоданами нереально одному открыть и затащить чемоданы. Вкусный завтрак.
Отличные завтраки и классический советский интерьер, персонал старается - это из плюсов. Но номера уставшие, в нашем жила муха, кондиционер не регулирует влажность. В бассейне на решетке замечена зелёная плесень (((