Hoff
2891 review
December 2, 2023
Сделала заказ 30.11, оплатила дотавка 02.12, не смогла принять доставку, т к. в это время была в трампункте. Доставку отменили и только 5.12 товар вернется на склад и мне назначат новую доставку. т.е свой товар я получу в лучшем случае через неделю.Курьер мне конечно об этом не сказал, рад был не приезжать на адрес. Но разве так можно делать на неделю откладывать доставку? С любым человеком может произойти несчастье, давайте еще и оплаченный товар будем везти неделю, а то и болеше. Еще не известно в каком виде его теперь доставят. Я больше заказывать в этом магазине не буду!
February 23, 2024
Магазин супер, заказывали диван. Приезжали сюда чтобы посмотреть сам диван , чтобы потом посмотреть. Выбрали, заказали, нам назначили доставку. Всё в телости и в порядке пришло, но минус задержали доставку и неудобное расположения места
December 5, 2024
Хороший магазин, после переезда в столицу приобрёл себе практически всё необходимое.
February 14, 2024
Были на выходных здесь. Народу не очень много, в магазине свободно, светло и чисто. Мебели действительно много, есть выбор. Мы заказали диван и подставку для ног в прихожую. В понедельник все привезли. Нет претензий.
2
August 18, 2023
Отличный магазин. Диван можно подобрать на любой кошелек. Заказал диван и кровать в новую квартиру. Привезли раньше срока, собрали быстро. Покупкой довольна!!!
1
June 6, 2023
В магазине посмотрела, пощупала, оплатила товар (кровать) сказали что в магазине данного товара нет, только на складе.... Я говорю ну ок заберём со склада(потому что уже так было склад знаем, хорошо не проблема).. Приходит смс о том что ваш заказ готов можете забирать согласуйте самовывоз.. Звоню чтоб записать авто.. И тут меня подвергли в шок... Основание кровати на складе в Одинцово а сама кровать в Домодедово! Что???? Ребят вы серьёзно? Когда я оплачтвала заказ мне не сказали что я кровать свою по всей московской области должна собирать.. И переместить они мне не могут, и доставка невозможна🤦♀️🤦♀️🤦♀️
10
September 23, 2023
Хороший магазин в большом мебельном центре. В целом, как и во всей сети, есть все необходимое. Хороший ассортимент. Отзывчивый персонал.
March 22, 2022
Заказали сначала в магазине мебель для кухни и спальни.Хочу отдельно сказать спасибо Ольге продавец-консультат .Все рассказала,показала.
Огромное спасибо.
Отдельно хочу сказать спасибо Светлане консультант по кухне.
Очень грамотно и профессионально отнеслась к своей работе.
Спасибо.
Отдельное спасибо Юрию ,замерщик по кухне.
Все чётко,быстро сделал свою работу.
Спасибо организации за профессальных сотрудников магазина.
Так держать!!!
С Уважением Елена.
8
3
April 26, 2024
Вот прям понравился.. Брали кухню так сборка бесплатная была, так ещё и бонусов на 30к дали... Да и Дядка Анатолий тот что на диванах и шкафах, всё рассказал, всё подсказал..
1
November 11, 2023
После посещения магазина хотел посоветовать её соседям.Но разочаровали.Заказал кухню.Обещали 2 недели.Через 3 недели сам еду чтоб узнать что с заказом.Выходит что какая то деталь заказа бракованная,никто не хочет менять,так и весь заказ висит на складе.Потом поменяли после моего общения с менеджером.Снова жду.Молчания.Снова звоню уже назначаю время доставки и сборки.За день до доставки приходит смс что за замененную деталь оплату не произвели,так что не доставят.Снова звоню,снова чтото решают.Обещают выслать завтра недостающую деталь..3 дня прошли, никаких вестей,а завтра уже сборка.Одни обещания и никто ничего не решает.Вина моя что сразу оплатил всю сумму.
4
January 6, 2024
Сначала привезли мебель не того цвета. Ждали обмен на нужный цвет 2 недели. Привезли. Но на этом эпопея не закончилась,
Не пришел сборщик в назначенный день. Никто не предупредил, что его не будет, прождали дома весь. Трубку сборщик соответсвенно на брал, После наших многочисленных звонков, с выяснением, почему не пришел сборщик, сказали что что то не получилось у него и могут собрать только через неделю. И это всё при том, что мебель выгрузили по середине прохода. И 2 недели ходи как хочешь.
Что случилось с Хофф? Когда им стало по фигу на клиентов?
May 6, 2023
Всегда покупала мебель и товары для дома в Хофф на 8км МКАД. Но теперь вряд-ли я когда свяжусь с этим магазином, по крайней мере с заказом на сайте. Клиентоориентированность на нуле.
Заказала компьютерный стол, по срокам поступления в магазин 7 дней, хотя до оформления было написано 3. Ну да ладно. Далее отслеживаю в личном кабинете заказ, он висит в подготовке к выдаче. И вот звонит мне милая девушка и говорит, что мой стол на месте и я могу его забрать. В этот же день, я прошу знакомого, чтобы съездить забрать этот стол, так как он большой. В итоге оказывается, что вместо заказанного мною стола пришел уцененный стол!!!!!
Из пункта выдачи нас отправили к стойке администратора. Девушка удостоверилась по телефону что на самом деле пришел уцененный и только спросила надо ли заказывать новый стол???
Ни извините, ни давайте за ваши неудобства мы доставим вам бесплатно стол.
Вместо этого : ждите ещё 7 дней, вам придет смс о готовности.
10
1
February 6
Мы просто решили сразу 2 задачи, когда купили стол Кито. Это модель трансформер и ее можно использовать в качестве обеденного стола и в качестве журнального. Очень крутое решение!
September 19, 2023
Магазин небольшой, но все необходимое имеется. Можно купить товары от бытовых до интерьерных. В выходные также большой период бесплатной парковки.
November 12, 2023
ОСТОРОЖНО! В Хоффе кровати с постельными клопами.
Заказала с доставкой на дом кровать в марте 23. Спустя полгода кровать кишит клопами, яйца, в четырех углах гнезда. Это просто Кошмар! Ощущение, что я живу в бомжатнике. Вызвала дезинфекцию, работник, посмеялся м сказал, что для мебели хофф это нормально, у него много заказов обработка клопов мебели из хофф.
Руководство компании хофф, примите меры, почему недобросовестное отношение к мебели, которое будет находится дома в ваших покупателей.
Антисанитария на складе магазинов. И даван стоит не маленьких денег между прочим.
Разочарование, больше ни ногой в Хофф.
Жаль нашего производителя, который не ценит и не уважает своих клиентов.
4
4
May 8, 2023
Купили диван в этом магазине, все было ок, но приехавший сборщик мягко говоря был не в настроении.
Начал собирать огромный диван у окна, мама попросила его собрать у стены, на что получила ответ что ему за это не доплачивают и он может собирать его где хочет, несмотря на то что сборку платную мы оплатили в полном объеме
В конце сборки принес маме акт, чтоб она подписала и начал торопить мол опаздывает на следующий заказ. Мама сказала, что ей нужно очки принести и прочитать, на что сборщик сказал, что там ничего такого нет просто написано, что диван собран.
Мама поставила подпись и после ухода сборщика нашла очки и прочитала , что в акте написано «диван собран в указанном клиентом месте». Хотя это не правда
Мы оставили претензию, на что получили ответ, что информацию нет возможности проверить и начислили бонусы 1500, а зачем нам ваши бонусы ? Наш вопрос не решен, ваши сотрудники обманным путем пенсионерам подсовывают документы на подпись
Приехав домой проверять диван обнаружили брак. По телефону отказывались нам помогать. Такое ощущение, что звоним не в Хофф а в пятерочку или Дикси….
В общем оставили претензию снова. Настроение конечно на нуле после этого балагана, который устроили сотрудники
10
2
March 31, 2024
Заходил только на футкорт. Кухни разного направления: азиатская , европейская, фастфуд. Скидки в некоторых присутствуют. Хоть на что то здание завода сгодилось.
October 27, 2023
Большой выбор мебели, консультанты помогают определиться с выбором, при этом цены за качественные товары ниже, чем в остальном румере. Рай из посуды
November 1, 2023
21.10.2023 по заказу 732А801962 доставили диван Стефани . При доставке работники Hoff, когда я попросила проверить диван, этого делать не стали, сказали , все упаковки не вскрыты , всё должно быть в норме, при каких-то проблемах можете обратиться на горячую линию магазина. Но повторную мою просьбу хотя бы как-то посчитать подушки, они одну упаковку незначительно вскрыли, показали что там лежат подушки. Вторую упаковку вскрывать не стали. Так как в комнате делали ремонт , диван стоял упакованный. И вот сегодня наконец-то ремонт был закончен и мы приступили к сборке дивана. Во второй не вскрытой упаковке отсутствовала выкатная часть!!!😒 На ее месте были помещены 2 подушки от дивана. Шок, не то слово.Я сразу позвонила на горячую линию, предложили 2 варианта- возместить за недостающую часть дивана баллами(это что - издевательство??? Как я буду им пользоваться без этой части????). Второй вариант - ждите звонка менеджера, но предупредили, что ждать доставку выкатной части придется неопределенно долго.Вопрос к руководству магазина.Как жить с таким диваном??? И когда решат этот вопрос???
2
May 28
Для ванной купила большое зеркало в магазине Хофф. В этом же отделе увидела коврик и еще красивый светильник. Хорошо что зашла посмотреть)
February 25
Странный магазин. Огромные площади, заявлен достойный ассортимент. Как только доходит до покупки, так сразу доставка через 5 дней по предоплате. В наличии нет практически ничего. Оплата КРАЙНЕ желательна по QR коду.
1
April 19
Для меня недостаток только в том, что везут долго. Но за эти деньги как будто бы даже грех жаловаться. мы просто комнату обставили за 50 т., таких цен днем с огнем не сыщешь.
March 20, 2024
В этом году наше лучшее решение- покупка открытой гардеробной системы Оскар. Очень удобно что можно самому выбрать фасады, цвет, наполнение и собственно сами модули. По цене отлично. Вид шикарный, ну а про удобство в частном доме даже говорить не стоит.Так что магазин порадовал.
4
1
January 12, 2023
Нравится этот магазин, цены на любой кошелёк, все, что хочешь можно найти (мебель, посуда, системы хранения, текстиль и тд ) вчера покупала елочные Игрушки с большими скидками. Удобное расположение, и достойная замена, уходящим магазинам с рынка России
4
4
August 23, 2023
Большой магазин. Недалеко от метро Автозаводская. Есть необходимые разнообразные вещи для дома,для интерьера и уюта. Часто бывают скидки.
1
1
March 23, 2024
Понравился большой выбор товаров, интересно построена схема зала, идти надо по стрелочкам как раньше в Икеи. Расположился на 2 этажах. Но как к магазину припарковаться так и не разобралась, навигатор привел к парковке для самовывоза крупных товаров и она платная: 50₽ первый час, последующие 100₽/час, еще и оплачивается ТОЛЬКО наличными.
June 19, 2023
По факту:
Плюсы:
1) Привлекательная цена;
2) Внешний вид;
3) Сотрудники самого магазина.
Минусы:
1) Качество абсолютно любого товара, отвратительное, слабо сказано;
2) Работа сборщиков отвратительная, постоянно быстрее надо собрать, что бы поехать домой;
3) Работа контроля качества, которая приезжает доделывать и переделывать за сборщиками отвратительная, слабо сказать, еще раз надо переделывать;
4) Работа с претензиями отвратительная, пытаются решать абсолютно любую проблему бонусными баллами, что бы клиент опять купил извините не качественный товар, мат сдержал.
Теперь конкретнее, кухни ни когда в жизни не покупайте в этом магазине, переплатите 100 тысяч и купите в хорошей компании. Все кривое, полтора месяца использования, дсп все расслаивается при малейшем попадание воды.
Никому не рекомендую, сам пожалел с десяток раз что воспользовался услугой этого магазина и решил сэкономить. И так вся мебель в том числе кровать для спальни и прочий гарнитур как стол для кухни и комод. Одни и те же проблемы, сделано из дешевого материала, лиж бы продать.
6
1
October 18, 2023
Покупала кухонную мебель в Hoff. Заказ был сделан 11 сентября, дата сборки была установлена на 27. Отношение работников магазина к клиентам просто безответственное и безобразное. Приехал сборщик (Роман Л.), толком ничего не объяснив просто взял и ушел, предварительно потребовав дополнительную сумму (какую - неизвестно) за сборку. Сумма за сборку мебели была оплачена, но компания, по всей видимости, «сотрудничает» с частными сборщиками, которые без стыда и совести требуют бешеные деньги за какие-то дополнительные работы. Сегодня уже 18 октября, а мебель так полностью и не собрана. При звонке на горячую линию каждый раз отвечает новый сотрудник, которому приходится объяснять проблему.
P.S. Проще отказываться от сборки и самому искать мастера, который за фиксированную сумму установит вам мебель.
3
3
November 16, 2024
Магазин действительно заинтересовал. Таких объемных каталогов я ещё не видел. Сначала заказал обычный стеллаж для работы. Привезли, собрали - всё прошло хорошо. Вторая покупка оказалась более серьёзной - диван и стенка. И снова Хофф не подвёл. Стенку доставили позже, диван - раньше. Мебель у них просто отличная!
4
March 27
Кухня у меня в серо-белых тонах, подбирала под нее гарнитур. В Хофф было две модели, которые подходили по размерам, но одна была подешевле. Ее и взяла. Кухню уже привезли и установили.
2
September 16, 2023
Если хотите остаться без мебели и выплачивать кредит просто так, то смело покупайте что-то в Хофф Жулебино.
Сначала вам будут вешать лапшу, что 5 недель - срок поставки чисто для проформы, но убрать пункт о сдвиге сроков на две недели они категорически откажутьсы.
Потом вас тупо киданут с доставкой мебели. Ни новых сроков поставки, ни обмена на товар в наличии вы не получите.
А жирная Юля (которая настолько трусливая, что не может назвать свою фамилию) будет ухмыляться на стойке информации и пошлёт вас..... Ждать.
Ничего хорошего в этом магазине вас не ждёт.
3
September 15, 2023
Очень приятный магазин, вежливый и грамотный персонал. Предложили много вариантов, рассказали про плюсы материалов. Доставка и сборка прошла без проблем.
1
January 3
Нельзя выбрать нормальное время доставки! Что за бред? Копеечные цены чтоль?
3
July 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Купила матрас именно тот который был в наличие , чтобы осуществить доставку максимально быстро ! Деньги за товар , доставку и подъем до квартиры взяли , а вот доставку вовремя не осуществили ! А теперь разводят руками , Доставка только через 3 дня! Вы реально ребят? Мне спать не на чем , а вы говорите что это не ваша вина и подождите ещё пару тройку дней ! А чтобы сделать возврат товара и получить деньги обратно , чтобы в другом месте купить матрас, я тоже должна ждать 5-6 дней! Замкнутый круг. Управы на вас нет, чтобы работали по человечески!
6
December 27, 2023
На съемную квартиру купил себе небольшой диван раскладывающийся, рабочий стол и кресло компьютерное. Все выбирал подешевле, чтобы оставить потом в квартире. Жить года два точно, хотелось чтобы хотя бы спать и работать было комфортно. Магазину спасибо за цены.
March 31, 2024
Как же много здесь хороших и нужных товаров. Сколько раз захожу сюда и всегда нахожу для себя что-то интересное. Купила на кухню стеллаж классный. Он вроде бы и не кухонный, но мне нужно и по фактуре и цвету точно подошел. Собирается легко, как лего, сама справилась))
3
July 16, 2024
с мая месяца жду доставка
счет 799I374879/4 сумма 328125,10
счет 799I376561/5 сумма 314272,40
счет 799I374878/4 сумма 329924,10
счет 799I74877/4 сумма 312473,40
1
June 11, 2023
Всем привет,И снова хочу поделиться своим опытом по покупкам а Хофф,прочитал отзыв о карте Халва полученной в Хофф,и совсем не соглашусь ,вот мой личный опыт карты Халва ,полученной в Хофф,купили в апреле,в Хофф примерно на 130 тысяч,с использованием карты Халва,через месяц пришёл кэшбэк 11000 тысяч на карту Халва,на любые покупки,и 2600 баллами пришло на карту Хофф,что можно использовать один к одному рублями при покупке в Хофф,так что карту Халва в Хофф Рекомендую, проверено,Спасибо Хофф и Совкомбанк, Всем хороших покупок....
3
May 24, 2022
Тут есть все или почти все для дома. Цены лучше чем в Леруа или Оби. По качеству как Икея, да и товары схожи. Что приятно, тут всегда немноголюдно, можно пройтись спокойно. Персонал вежливый!
Кстати, приятный бонус - по выходным парковка Румера бесплатно 3 часа, с парковки можно сразу попасть в мебельный, не выходя на улицу. Так как на самой Ленинской слободе почти никогда нет свободного места, внутренняя парковка очень там спасает)
8
5
November 29, 2024
Решил купить ортопедический матрас, так как спина начала немного болеть от обычного из-за тяжелой работы. Заказал в понедельник, а в четверг матрас уже доставили. Он оказался довольно тяжелым, но я попросил занести его в квартиру, поскольку живу на первом этаже, и мне с радостью помогли! Спасибо магазину за качественный матрас, хорошую цену и вежливых сотрудников.
3
December 8, 2024
Уверена, что в хофф можно найти много всего интересного по доступным ценникам
1
January 20, 2024
Заказала диван. В ноябре. Сегодня конец января- ни дивана, ни денег. Рассказы о том, что «не могут дозвониться» и прочие, слова извините кстати не слышала ни разу. Отправляют диваны через ПЭК. Приехал диван, походу была авария, причем вмятина такая, как погрузчиком въехали. 2 месяца выбиваю с них деньги. Но тщетно. Ни денег , ни дивана. Разговоры в случае дозвона в стиле много слов, но сути ноль
2
December 24, 2023
Если вы просто придете что-то купить — магазин хороший.
Если вы хотите заказать доставку — лучше сразу откажитесь от этой идеи. Вам просто ничего не привезут, если вы не будете им названивать.
Сами они звонят не перед доставкой и не в указанное вами время, а когда им удобно. За 6, 7, 10 часов до указанного вами тайминга. Если вы в этот момент были заняты, то доставку можете не ждать, ее не будет.
4
November 28, 2023
Старый, добрый Hoff, где пусть и не элитная мебель, но за счет ассортимента и неплохого показателя соотношения цены и качества, всегда можно что то подобрать.
6
1
October 12, 2023
К сожалению расстроена до невозможности. Так нравился этот магазин. Заказала диван, за 70тыс.
Оплатила, Сказали как поступит на склад, выберу дату доставки. Поступил, выбрала. В итоге смс поступило что диван еще не пришел и дата доставки переносится. Я так понимаю, мой диван кому то уехал, т.к жата доставки была не ближайшие дни а к концу месяца, когда я планировала переезжать в новую квартиру. Теперь спатья должна на полу? Такую чушь несет оператор, что ошибка, товар так и не поступил на склад. Заучаные тексты. Решать проблему никто не хочет. Изначально продавцы в магазине обманули, сказали что в течении месяца товар будет у Вас. Так Вот, месяц уже прошел!!!!! Почитав отзывы понимаю, что это только цветочки и ждать еще придется возможно дольше. Какой то кошмар. И никому ничего не надо. Деньги дай и жди.
5
January 6
Большой ТЦ, всё под заказ из мебели, в наличии ничего нет, к сожалению
May 12, 2023
Добрый день. Очень большой магазин, удобно расположен. Вежливые продавцы. Хороший подъезд на машине для покупки больших вещей самоаывозом. Всем советую.
1
3
December 2, 2023
Здравствуйте! Очень неприятная ситуация сегодня произошла! Утром в 8.07 пришло сообщение -ОЖИДАЙТЕ доставку заказ # 720С399630, НО в 12.30 мне позвонили и я узнаю, что доставки не будет (ладно еще бы в Москве было, но это область), когда я уже приехал на дачу и ожидал её. Мне пришлось еще брать людей для разгрузки (товаров много), отвлекать от своих дел. И тут такая подстава. Если чего-то у Вас не хватало, почему об этом узнаю в последний момент?
Потрачено время, нервы, ....
Как будете решать проблему ? Какие решения у этой ситуации ?
1
June 11, 2022
Хочу выразить большую благодарность магазину Hoff на Ленинградке. Благодаря вам наш балкон стал очень уютным местом отдыха. Очень вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Особенно нравится во время покупок посидеть в вашей кофейне и выпить вкусный кофе с чизкейком. 5 баллов из 5.
8
2
September 14, 2023
совершила покупку через интернет-магазин ОL04643362, через 9 дней пришла смс, что часть товаров готова к самовывозу -часть отсутствует, хотя на сайте этот товар числится в большом кол-ве в разных магазинах. После общения с оператором (при ожидании ответа 15мин), выяснилось, что товар все же есть и девушка перезабронировала товар в др.магазине. Т.е товар мы должны забрать из разных магазинов . Ок. Каково было наше удивление, когда приехав в Домодедовский через 2дня - сотрудники 10мин выясняли и не могли ничего понять , а потом еще около 20мин искали наш товар в магазине. Никто его, конечно, и не откладывал. Хорошо что не купили другие. Это была первая и последняя покупка. Выбор товар может и хороший, но такого ужасного, и при этом,сетевого сервиса я давно не встречала.
4