Hoff
2891 review
March 28
Купили комплект садовой мебели из ротанга: стол, два кресла и диван. Плетение качественное, выглядит стильно. Консультант Алексей помог с выбором. Мебель идеально вписалась в сад. Доставили все вовремя и без повреждений. Приятно проводить время на обновленной террасе.
1
May 27
Приехал покупать шкаф, с одним условием чтоб была глубина 40см и чтоб максимально быстро привезли, не важно было сколько будет стоить.
Менеджер сказала хорошо, сейчас все сделаем
В итоге пробили и привезли 60см… потерял драгоценные время, в очередной раз хоф меня огорчил …
2
April 4
Хороший выбор мебели, качество и цена соответствуют, спасибо большое всем сотрудникам за помощь в выборе.
1
1
April 10
Недавно впервые пришла в магазин "Хоф". И очень разочаровалась, в том, почему я раньше сюда не пришла? Хорошее качество мебели. Покупала себе столик. Заходите в Хоф, не пожалеете.👍
1
1
December 10, 2024
Хофф цинично обманывает своих покупателей, отвечают они в отзывах для отвода глаз, в итоге их представитель повторно отвечает, что гарантии на товар никакой нет, покупайте типо за свой счет и ремонтируйте сами, это просто смех ))), компания пала ниже плинтуса, не советую покупать линейку товаров Калгари, пустотелые полки никакой нагрузки не держат, книги прогнут полку легко, гарантии нет.
1
June 26, 2024
Удобное расположение магазина, качественный и удобный официальный сайт. И главное - мебель приличного качества и дизайна. Отдельно приятно, что по подписке можно сэкономить на покупках (подключали у Газпромбонус), жаль, что не на всех 😅
2
August 28, 2024
Надо было читать актуаотный отзывы, а не ограничиваться своим опытом 10 летней давности.
Если тогда я обставила спальню и до сих пор довольна, то сейчас....
Химозная вонь от ШКАФА в коридоре И ДИВАНА в комнате такая, что покидая спальню ее чувствуешь и так может быть до 3 недель.
Все сотрудники ни за что не отвечают, ни в чем не разбираются и все путают.
203 тысячи за кухню, они даже помелочились и дважды забыли вычесть замер.
Сборщик опаздал, судя по разговору там какой-то крайне необразованный чел, который такой " ой а я к вам лучше вообще не приеду".
Опаздание он объяснил.... пробками!!!!
Так выезжай вчера!!!
За 18 000 сборщик только 1!!!!!
Все принимают обращения и шлют куда подальше. Вся комната завалена их барахлом
8
October 4, 2024
Всё так хорошо начиналось, я даже была удивлена тем отзывам, что прочитала здесь. Быстрый заказ, быстрая доставка, и цены приемлемые 👍,а дальше полный ужас со сборкой и куча потерянного времени, не только моего, а целой цепочки людей, которые в этом участвуют. Явно нужно улучшить что-то в службе качества, рапортовать,как все хорошо, все привыкли, а по факту ошибки по доставке, сборке. Не рекомендую, жаль.
3
November 24, 2024
Прошу руководство обратить внимание!
Мне не могут никак собрать кровать по номеру заказа 732B288941. Который мне доставили аж 25 октября!
Не собрана кровать ,мне 3 раза привозили не то! И каждый раз все оттягивалось на неделю, в итоге оказалось,что нужной детали нет и кровати больше нет в наличии.
Мне каждый раз приходится постоянно быть у телефона, тк перезванивать некуда! Ваш бот не дает созвониться с сотрудниками и задать вопросы. Когда звонят сотрудники и я занята, обещают перезвонить и не перезванивают в обещанные сроки. Пишу в чате-тишина на сутки всегда.
Вы можете оперативно решить проблему, привезти доступную кровать и собрать ее одним днем. Кроватей по той же стоимости у вас уже нет, делайте скидку на новую.
Обслуживание магазина срывает мне работу и личные планы,не советую с ними связываться тем, кому дорого время.
Дополняю отзыв, потому как проблему решили. Привезли в итоге кровать лучше и собрали в один день. 24 ноября.
Сборщики и менеджеры очень хорошие, входили в положение,вели диалог. Проблема явно где-то на складе, и так же, крайне неудобно,что покупатель не имеет возможности сам связаться с менеджером, исправьте это,не игнорьте людей.
3
June 20, 2024
Удобное расположение магазина Hoff рядом с метро Автозаводская. Заезжаю в магазин прежде чем заказывать товар. Большое количество выставочного образца находится в магазине. Сотрудники помогут подобрать кухню и составить план расположения мебели.
1
November 20, 2024
Заказали белый книжный шкаф.
Привезли наполовину белый, наполовину "под дерево". Созвонился, объяснил. Через несколько дней приехали менять.
Но приехали не со всем комплектом, взяли лишь часть деталей и конечно же не те, что нужны. Уехали. Прошла неделя. Каждый день обещают позвонить завтра или сегодня. Иногда звонят, участливо выясняют что случилось, просят повторить историю еще двум менеджерам, после чего снова обещают позвонить завтра. Операторы работают по скрипту, в голосе слышно безразличие.
Я требую сатисфакции!
1
August 31, 2024
Заказал в хоффе кресло кровать для дочки, сама выбирала, цвет, размер, мягкий, жёсткий, ну короче удобно приехал сразу можно присесть, прилечь, ткани обивки посмотреть, выбрать материалы. В будний день был, народу не много, толкучки не было. Ребята консультанты молодцы, всё показали, рассказали, оформили доставку, выбранного цвета не было , в течении 2 недель сказали будет готово. Ждём доставку. Если что то не так отзыв отредактирую))) рассрочку без процентов, одобрили в течении 15 минут через сбер. Вот и пришло время редактировать))) сегодня 31.08.24 . Доставили через месяц ,а не через 2 недели как говорили в магазине! Сборщик приехал собрал всё гуд , механизм пока работает, но у меня вопрос: из каких материалов сделан диван? 3 день запах вообще не проходит, у ребёнка начался кашель, в чате бот отвечает какую то ересь не по заданному вопросу!!! Как избавиться от запаха??? У вас есть вообще служба поддержки с живыми операторами? Какой то дешёвый Китай за 55000 рублей. Вы их в подвале где-то собираете?
8
1
April 10, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров. Единственное, что хотелось бы посоветовать всей сети в целом, - расширить линейку компонцющихся между собой моделей. К примеру, нам сейчас нужна столешница дуб Сонома и ножки трапециевидной формы. Но отдельно они не продаются. Зато есть в составе моделей стволов, которые нам не подходят под интерьер. Обидно... А качество мебели весьма неплохое.
2
1
March 24
заказывала диван в гостиную, осталась очень довольна!) Все гости обращают на него внимания и спрашивают где купила! В общем, советую магазин от всей души!
1
October 28, 2024
24.10.2024 покупал кресло и оформил самовывоз с центрального склада в Домодедово. Менеджер Сиделев В. С. не удосужился сделать заявку на самовывоз, хотя кроме меня покупателей не было, чтобы сослаться на загруженность.
Недостатки:
1. Навигатор выдаëт адрес совсем не того КПП и об этом узнаëшь когда оформляешь пропуск на въезд. Там даже специальный стенд стоит для посетителей HOFF с QR-кодом (видимо не я один туда суюсь). Неужели нельзя внести правку в Яндекс- карты, чтобы посетителей сразу направлять к нужному КПП? А это разница в 5-6 км плюс ненужная потеря времени.
2. Прибыв в нужное КПП оказалось, что меня нет в заявке на пропуск (это спасибо!!! менеджеру салона). Благо удалось разрешить это с работниками склада.
3. HOFF арендует здесь склады и чтобы найти нужный надо ещё найти нужные ворота. Выписка на выдачу товара со склада производится из помещения √ 6 (оно правда обозначено табличкой), но неужели инструкцию и схему при самовывозе нельзя выдавать на стойке сервисного обслуживания в магазине.
4. Если у вас случится подобная ситуация, то после оформления выдачи заказа на складе, придётся подождать 20-40 минут.
Поставил в оценке 2 🌟 (не минимальная оценка) из-за отзывчивого персонала на складе, которые помогли разгрести косяки менеджера и всё-таки товар, хоть и с задержками, удалось получить.
1
November 6, 2024
Заказали кухню... И тут началось... Оформляют быстро, рассрочку дают ещё охотнее и быстрее. А вот доставка и особенно сборка это "песня". Первый сборщик пришёл, промямлил, что не по технологии сборку просим и убежал, думаю он изначально не планировал работать, так как пришёл без инструмента. Прошла неделя, пришел второй сборщик, ему спасибо, всё собрал хорошо, но один фасад не доставили, а второй перепутали. Вот уже два месяца живём в недоделанной кухне и ждём что когда то это всё закончится. Больше связываться с хофф не планирую. Только звонки с извинениями, а воз и ныне там.
2
May 19
Ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин для покупки. Заказал товар, оплатил деньги, привезли не тот. Возвращать отказываются, кстати нарушение законодательства РФ. Написал обращение в общество прав потребителей. Готовлю исковое заявление в суд. Менеджеры ничего не способны сделать. Будьте готовы к тому что вы останетесь с товаром и без денег и без поддержки магазина.
2
March 13, 2024
Люблю этот магазин. Очень просторный, качественные товары, приветливые сотрудники всегда готовы помочь. Из этого магазина просто невозможно уйти с пустыми руками. А главное, на выходе встречают вежливые и приветливые кассиры. Здесь нет больших очередей, кассиры не задерживают, работают быстро, а при желании можно воспользоваться кассой самообслуживания, где всегда есть сотрудник, готовый помочь. Спасибо, Хофф! Отдельная благодарность старшему кассиру Хофф
1
March 1
Вежливые . Всё чётко , быстро , чётко по делу и привоз и сборка и заказ . Буду ещё заказывать у Вас. Спасибо.
1
December 25, 2024
Купила диван. От него идет запах на всю квартиру уже месяц как и вонища не уменьшается, я его мыла и все время проветриваю квартиру. У меня закладывает нос , когда лежу на нем, прованивает все белье и одежда, все подушки и одеяла. Покупала для ребенка, но из-за этой вони химической боюсь за здоровье. В общем это кошмар!!!
2
August 5, 2024
Через интернет магазин заказали мебели на 83000 рублей , оплатили доставку и сборку. К доставщикам вопросов нет - отличные ребята, отзвонились, привезли, поставили тяжелую мебель куда показали. А вот сборщики…
Я оставила пометку о том, что связь только через вотсап (не ловит телефон, есть только вайфай). Сборщик позвонил ОДИН РАЗ через обычную связь, не дозвонился (естественно) и отменил сборку! Так хоть бы на следующий день позвонил - так снова нет!!! Я названивала операторам , оставляла сообщения - им все равно!!! Ни кто так и не связался! Деньги взяли и пропали!!! Я в шоке! Мебель сами собирали…
3
1
November 16, 2024
Выражаю благодарность за доставку и сборку дивана ребятам экипажа Филинского, очень аккуратно, доброжелательно, с уважением к нашему ремонту. Спасибо!
1
November 12, 2024
Речь пойдёт о доставке с сайта!
Вам пора задуматься о своем сервисе и клиентоориентированности, поскольку вы некомпетентны не там не там, что доказывает количество негатива на агрегаторе, на минуточку 79% негатива .
Для тех, кто решит воспользоваться доставкой магазина знайте, что у ребят с этим все крайне плохо, я бы даже сказала отвратительно или применила бы другое бранное слово.
За последний месяц заказали стенку и диван на сайте данного маркета с доставкой. Хочу сказать, что доставка в хофф - это лотерея, так как доставляют не они (как выяснилось в службе поддержки), а подрядчики и всегда разные, у которых ЯКОБЫ есть «четкие» маршрутные листы (брехня), которые никак не будут подкрепляться интервалом времени, в который вы хотите принять заказ, я скажу больше , интервал в пользу клиента не учитывается НИКАК от слова совсем, все сделано для удобства подрядчиков, которые занимаются доставкой. А служба поддержки на это отвечает скриптами про маршрутные листы. При этом курьер может позвонить в 11 и сказать что будет в течении часа, когда доставка с 15. Или позвонит вам в 10, когда доставка с 18 до 22 и сказать, что будет в 18 и ни минутой позже постоит 15 минут и уедет. Много вопросов и мало ответов. Какие уж тут четкие маршрутные листы.
Если кратно в моем случае повезло со стенкой, а вот с диваном беда , 3 дня ехал диван, и внимание , приехал не в полном комплекте!! При том что старый уже на помойке. ХОФФ ЖДЁМ ДОВОЗА, 3 ДНЯ ВЕЗТИ ДИВАН И ЕЩЕ 3 РАЗБИРАТЬСЯ С ДОВОЗОМ КОМПЛЕКТУЮЩИХ НЕ ПРИЛИЧНО, А МЕНЕДЖЕР ПО ОБРАЩЕНИЮ ПРОСТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ПОТОМУ ЧТО ПО МНЕНИЮ СОТРУДНИКОВ ХОФФ ДЛЯ ВЫБОРА ДАТЫ ДОСТАВКИ ИХ КОСЯКА НУЖНО 3 ДНЯ РЕШАТЬ И 2 ДНЯ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС О ДАТЕ. А про время доставки читайте на 5 строк выше.
Вот такая вот история , решайте сами хотите вы тут что-либо заказать с доставкой или нет. Вас будут пичкать бонусами в качестве извинений, которые могут и не начислить. В общем провал с доставкой, сборкой заказа на складе и службой поддержки.
Уважаемый хофф в лице руководителей, прислушайтесь уже к своему потребителю: наладьте логистику, обучите людей, которые отвечают на обращения не просто отвечать скриптами спустя овер много времени, а реально пытаться помочь своему клиенту. Вы можете заработать больше, если вам это конечно нужно. Ну а пока я с вами прощаюсь.
Пы сы: ничего никуда отправлять не буду ни в телеграмм ни куда-то еще. Посколько контроль качества работает также исключительно в интересах магазина.
Учитесь пока что ребята )
2
December 23, 2024
Не заинтересованы в помощи при проектировании кухни, предлагая спорные решения, потому что так проще или потому что всегда так делают.
Качество модульных кухонь считаю ниже среднего.
1
April 15, 2024
Хороший магазин с приемлемыми ценами. Есть дисконты где можно взять приличную вещь. Скидки всегда. Вежливые продавцы, всегда помогут. Несколько раз заказывали мебель всё приходило без проблем.
4
3
December 21, 2024
Купила здесь несколько интересных украшений для нового года - лошадку, птичку, рыбку и месяц. Самые милые елочные украшения на свете! Столько положительных эмоций подарили нам и детям, просто пока мы их выбирали, что же будет, когда мы закончим композицию и нарядим елку. Ну волшебство же!
2
May 30
Я купила тумбочку под ТВ, но ТВ на нее не стала ставить) вообще она мне просто понравилась для разных мелочей что есть в гостиной, а телек у меня на стене висит)
May 8
Я очень люблю нестандартную мебель и Хофф мне помогает обставлять квартиру. Из последних покупок - журнальный столик Брента) Дизайн просто бомба, особенно шикарно смотрится черная стекляная столешница. Хотя на ней и видны все пылинки и разводы. А еще у стола есть секретик - два выдвижных ящика)
1
1
April 22
В четверг мне привезли заказанный через их сайт туалетный столик с зеркалом. Ровно три дня он ко мне ехал)) столик целый, симпатичный, собрали на пару с мужем за час с небольшим. вся моя косметика и многое другое туда уместились.
1
November 22, 2024
Отвратительная доставка заказа.
Заказ 724AR37813 сегодня 21.11.2024 мне не доставлен (выбран слот доставки с 18:00-22:00).
Хотя в 20:13 мне позвонил водитель Ильдар и сообщил, что через час (т.е. в 21:15) будет на моем адресе.
В итоге, в 21:53 я сама звоню водителю для уточнения и вдруг узнаю, что заказ мне не привезут (у них форс-мажор и вообще у меня поздняя доставка, а водитель сейчас находится на другом адресе).
Я готова была ждать до ночи товар, но водитель в грубой форме сказал, что не доставит (у них время доставки до 22:00 и что это им так составляют маршруты). В итоге, я зря прождала 4 часа доставку и меня дважды обманули (сказали, что привезут, в итоге- не привезли, и ещё в заказе в личном кабинете водитель отметил, что я сама отказалась от доставки - это неправда).
Поэтому учитывайте, что можете не сразу получить свой оплаченный заказ. Завтра с утра буду узнавать, когда смогут все-таки привезти 🫣
Очень неприятно за такое обслуживание и обман Клиента. Разочарована.
3
1
April 15
Делал заказ на сайте.
На сайте - есть в наличии - можно забрать через час.
После оформления - доставка до магазина через 7!!! дней!
А на сайте по прежнему - есть в наличии.
Знал бы не заказывал!
1
November 30, 2024
Заказ номер № 720C912175 Отвратительно! Доставку дивана переносят второй раз!
Не предупреждают что доставка отменяется!
Какие сложности доставить диван?!
Самовывозом забрать тоже проблема!
То есть оплату вы берёте, а обязательства выполнять не нужно?!
Я один раз потеряла рабочий день!
Второй раз!
Теперь доставка во вторник назначена и снова третий раз!
Рабочий день стоит 5 тыс руб!
И того 15 тыс за сорванную доставку!
Вы в своем уме хофф?!
Люди из клиентского отдела не компетентны и не решают никаких проблем! Раз доставка сорвалась во второй раз! С вышестоящими не связаться!
Похоже дело можно решать только через суд коллективно, собрав всех людей с плохими отзывами.
А ваши 2000 бонусов ситуацию никак не улучшают! Мои потерянные рабочим дни стоят гораздо больше!
2
December 25, 2024
Здесь очень вежливые продавцы-консультанты, грамотно всё объясняют и помогают выбрать
1
December 29, 2024
У магазина проблемы с доставкой,я покупал товар дважды и дважды не доставляли вовремя.Первый раз я прождал весь день и не привезли,второй раз сообщили ,будем через час и не приехали,
2
April 25
Компания не выполняет своих обязательств. Месяц назад заказали кухню, причем и замер и план кухни делали сотрудники Хофф. В результате за 2 недели не смогли установить, потом оказались вообще от установки и теперь не возвращают деньги! Просто настоящие ***!
2
May 7
Должны были забрать детали на основании обращения, оказалось, что сотрудник, который оформлял обращение допустил ошибки, детали не выдали. Никто из сотрудников магазина не подключился. Проблема на проблеме, не рекомендую
4
May 7, 2024
Хороший магазин, большим ассортиментом Мебели и сопутствующих товаров для дома. Купил там стулья и стол для дачи. Цены на любой кошелёк и выбор очень большой!)
1
2
March 25
У меня дома сборная солянка по мебели, из которой Хофф это примерно 50% от всей мебели.
Не захожу к ним прям специально, но при сравнении нескольких моделей он всегда выигрывает.
1
1
November 12, 2024
Отвратительная поддержка, сотрудники отвечают одно и то же и никак не могут решить вопрос. Путаница с доставкой, привезли только часть товара, сотрудники решают вопрос через 3 дня, другой сотрудник не может решить вопрос. Перенести доставку просто нереально, курьер врет, что приедет через час, приезжает через 2 и удивляется, что никого нет дома. Зато предлагает товар около двери в подъезде оставить. Все вранье, по телеграмму ничего тоже не отвечают. Чтобы сдать товар, нужно ждать. Сначала заполняешь заявку, звонит один менеджер, непонятно зачем и говорит, что на след день позвонит другой менеджер. Другой менеджер звонит опять на след день. Ок, позвонила и попросила отправить фото в приложении. Там мне ответа не поступило. Зато 2 звонка с разницей в 1 минуту! И все, профукал звонок, жди. В следующий раз ты сможешь пообщаться с менеджером только через день! С другим нельзя.
4
October 11, 2024
Соглашусь с предыдущим отзывом. Задумка хорошая, исполнение -нет.
Служба сервиса это просто сборище говорящих голов которые ни за что не отвечают и ничего не делают. Тот случай когда даже боты справляются лучше.
Была оплачена услуга сборки мебели, и если с кухней все было четко и во время и сборщики попались ответственные.
За исключением того что из за ошибки на сайте продавец в магазине выписала не подходящую модель фильтра. Пришлось менять ездить в магазин, и фильтр ждать для самовывоза 11-17 дней. Это бред, так уже никто не работает, ВБ и ОЗОН за сутки доставляют.
Вторая доставка диван - поцарапали ламинат .
Третья доставка и сборка шкаф - сборщик шкафа просто не приехал в назначенное время. А операторы начали выгораживать ,что это интервал приезда, а не время сборки. Телефон сборщика не отвечал. Операторы ещё и сказали, что другие телефоны предоставить своей подрядной организации не могут.
По итогу считаем за три услуги 5,1,1, звезд среднее ~2,3 звезды итого крепкая 2!
2
November 2, 2024
Записался на просчёт кухонного гарнитура на заказ. Предоставил все размеры, цветовую гамму, выбрал фасады. Показал пример от сторонней студии.
Но услышал слова: « Что вы от меня хотите? У вас же есть уже проект?». Кто здесь работает? Или точнее просто высиживает рабочее время! Пригласил старшего администратора Михаила. Выслушал меня и пошёл дальше общаться с сотрудниками из других отделов. Полное безразличие на огромной арендной площади. И куда смотрит руководство?
Не тратьте время на сотрудников. Максимум посмотреть самому и заказать в другом месте. Так вот получается.
1
August 15, 2024
Хофф это что то с чем то. Выбирала кухню полтора месяца назад. В шоу руме стоял образец цвета бетон с дверям , открытие которые через пуш. Менеджеру сказала, что себе хочу так же. Она благополучно это упустила и оформила заказ без открывающихся элементов вообще !!! Узнала я об этом когда приехал сборщик. Про досьавку я вообще молчу, ждала целый день, в итоге машина сломалась. Как обычно , часть не довезли. Я связалась с менеджером и она поняв, что накосячила, начала мне рассказывать какие ненадежные эти пуш механизмы и что мне следует купить ручки. Я сказала что хочу пуши. Потом она сказала что включит в след доставку и мне все установят. По итогу в след доставку ничего не пришло, менеджер пропала. Уже полтора месяца как мне звонят из кол центра каждую неделю, что то уточняют и пропадают. Последний раз посчитали стоимость пушев на двери, а на ящики сказали что установить нельзя.Я приехала в хофф сама в надежде докупить эти пуши. Моего менеджера не было в этот день и мне сказали ждать, пока она со мной свяжется. По итогу она забила, а сотрудникам колл центра говорит что тут ее ошибки нет. Но как можно продать кухню, двери и ящики которой невозможно открыть ??? !!!! Думаю с таким сервисом нужно идти в суд.
8
December 25, 2024
Сборка дороже кухни. 150 % от стоимости.
Три звезды снимаю за это.
Кухня симпатичная, посмотрим, как на деле. Доставка - отлично.
За сборку оплатили 5 тыс, смеситель и мойку приобрели в Хофф( значит, установка бесплатна).
Затем сборщик взял с нас ещё 13.500. Это за малюсенькую кухню - 1,6.
Итого за сборку 18.500! Кухня стоит 13 тыс.
На горячей линии спросила : 5 тыс за распаковку? Ответили - да, 5 тыс за распаковку.
Акта о выполненной работе сборщик не оставил. Попросила прислать - прислали нечитаемые каракули( приложила). Попросила расшифровать - перестали выходить на связь.
Не заказывайте сборку в Хофф. Она вам выйдет дороже кухни. Жаль, не прочитала об этом в интернете.
1
March 6
Порадовало как четко все в Хоффе организовано, от описания моделей на сайте до доставки и сборки. Комплектация полная, детали подогнаны точно, без дефектов.
1
January 7, 2024
Магазин в Меге на Белой даче очень понравился, отметили для себя многие товары к заказу. Но вот крайне удивил менеджер по кухням: сделала расчет - просто закрытую папку протянула «еще есть вопросы?» мы спросили про доп расходы - ответ «да будут» , все клещами и на словах. На вопрос про сроки - «когда оплатите, тогда узнаете». На вопрос могу ли я подумать, а потом по распечатанному бланку сделать заказ - «нет, приезжаете заново и заказываете, мы не сохраняем ваши расчеты». Осадок крайне неприятный, сколько кухни заказываем, первый раз такое
2
April 2
Всем доброго дня!
Пишу свой отзыв о магазине мебели. Много раз заезжал покупал по мелочи разный товар. Случайно увидел на сайте комод, который очень понравился, подходил по размеру. Как обычно, заказал, оплатил. Когда получил товар, дома вскрыл упаковку и оказалось с браком. Ну когда обратился к сотрудникам магазина в службу поддержки, решили вопрос замены очень оперативно, доставили другой и без брака. А так вопросов нет, магазин хороший и дарно на рынке услуг. Рекомендую вам 💯😄👍
1
April 29
В сентябре 24 года купила диван, сам диван хороший удобный НО оказался с клопами 🤬🤬🤬🤬🤬Пришлось вызывать специалистов и обеззараживать всю квартиру. 60 тысяч пришлось заплатить. Написала отзыв, само-сабой отзыв не продел модерацию. Подарили бонус в размере 1000 рублей. Ну извините мол😡
2
1
November 25, 2024
Чёрт дёрнул обратиться в Хофф за кухонной мебелью.
Сначала произошла ошибка в электрике. Сделали все розетки так, как утвердили в проекте с менеджером, а потом оказалось, что нужно сместить их ниже, т.к. по технике безопасности они не должны находится на уровне духового шкафа.
Пришлось вызывать отдельно электрика, который это сделал. Попадоз на 7,000 руб. Хофф любезно отмазался от нас 5,000 баллами.
Ок, мы люди не скандальные и не хотелось, чтобы менеджера наказывали. Всё бывает.
Ну и самое главное.
Обещали дату доставки 18.11.
Потом перенесли на 24.11.
Потом перенесли на 24.12. !!! - непосредственно перед Новым годом.
А там ещё непонятно, когда будет монтаж. А ещё не факт, что комплектующие без брака поступят.
Срочно принимайте меры! Нас не волнуют ваши поставщики, ваши внутренние проблемы.
На днях получите письменную претензию.
7253425221
2
May 16
Ортопедический матрас из Хофф - лучшая инвестиция в здоровый сон! Исчезли боли в спине, каждое утро бодрое. Идеальная поддержка позвоночника, комфортная жесткость, качественные материалы. Доставили быстро, консультанты помогли с выбором. Замечательно теперь сплю!
1
May 9
Обновили кресла в гостиной. Удобные, стильные, качественные. Доставка без задержек.
1