Hoff
4788 reviews
August 8
Для нашей малышки заказали в Hoff кровать Соня. Очень красивая, сделана прочно и для безопасности есть бортики. Сделана из массива дерева, достаточно тяжелая. В комплекте помимо каркаса идет основание на ламелях, не нужно покупать его отдельно.
3
August 3, 2023
Нужен был большой угловой диван 3,5м срочно. Обьехал много крупных тц по мебели (кубатура, 12 стульев итд) но везде ответ один: предоплатите и ждите от месяца и больше. Только в хоффе все диваны представлены в зале т.е. можно посидеть, пощупать, проверить и самое главное все модели и расцветки в наличии значит можно заказать и получить через день..для меня именно этот фактор выделяет хофф от всех остальных и поэтому купил диван здесь.
Через день привезли (вроде доставка была бесплатная) а через 2 дня приехал сборщик и собрал за 2т.р. Также могу сказать сравнительно что цены на диваны выгодные.
Еще когда покупал, предложили оформить карту халва за что я получил 9т скидку и еще 5т кашбак т.е. сэкономил целых 14т.р...
По качеству пока рано говорить но за первый месяц эксплуатации все отлично.
Также персонал по диванам толковый и вежливый. В магазине широкий ассортимент товаров для дома но комментировать не могу потому что больше ничего не покупал.
1
January 5
Самый ужасный магазин с которым я столкнулся.Оформил заказ на сайте(заказал шкаф) с доставкой.Попросил можно ли мне заранее сказать о доставке,-«да,конечно,не переживайте» услышал при заказе..В итоге сказали что доставка будет 4 января с 15-19,отлично думал я ,сплю спокойно ,но нет ,звонят 4 января в 9 утра и говорят что едут ,что везут шкаф,я говорю что у меня доставка с 15-19,я не успеваю подъехать так оперативно,-«это Ваши проблемы» ответ водителя.Ок,переносите доставку.Целый день ни ответа ни привета и вот 5 января (сегодня) в 10 утра звонок мы скоро будем,я говорю переносите доставку,со мной никто не согласовал,мне ехать часа 1,5, « это Ваши проблемы».Опять,мои проблемы,я же Вас просил согласовать.Позвонил по общему номеру,там вообще сказали что решайте с подрядной организацией.Мы тут не причем.А при чем тут подрядная организация,я заказывал у Вас ,а не у подрядной организации.В итоге испорченные выходные,я без шкафа,а магазин с отменой заказа.Спасибо Вам за шкаф.и за выходные.Больше принципиально ни одного заказа в таком убогом магазине!!!!!
4
April 25
Класснющий магаз просто топ ну мне прямо зашло очень много нужного . Короче минусов не нашла хороший магазинчик про сотрудников сказать не могу но приветливые
1
February 16
Отличный магазин! Вежливое и профессиональное обслуживание,на любую просьбу продавцы откликаются сразу, хороший выбор товара
3
2
January 14
Лучший ХоФФ не только в СПб но и во всей России и странах ближнего и дальнего зарубежья(если они там есть конечно).
1. Выбор - он есть, да не Икея но при этих ценах норм прямо.
2. Персонал - прямо молодцы, отзывчивы и за два часа нахождения в магазине скучающих сотрудников я не увидел.
3. Доставка- с этим по хуже но тоже норм)
November 23
Делали для меня кухню на заказ. Быстро, чётко по проекту и в хорошем качестве
1
May 30, 2023
Хочу поблагодарить руководство ТЦ(НООF), за очень хорошее отношение к покупателю.Это первый в нашей семье магазин,который вошёл в наше положение.В 2021году мы купили квартиру в строительной компании Setl-Group, и нам как Новоселам дали два подарочных сертификата на сумму 30000рублей.Спустя два года, решили купить новую мебель,как раз ехали с дачи и решили заехать в HOOF,за сертификаты забыли что они есть думали,что уже срок их действия истёк.Выбрали мебель (много), начали оформление заказа,и случайно спомнили за сертификаты.И тут хочу поблагодарить от всей души торгового консультанта ЛЕВИНУ ТАТЬЯНУ, большой души человек.Она и помогла нам оформить заказ по сертификату,всех обзвонила всё оформила,два с половиной часа с нами возилась всю мебель нам помогла выбрать ,как нам нравиться.Огромное ей спасибо, побольше бы таких людей было в жизни.Сертификаты мы через два дня предоставили.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
1
2
September 5, 2023
Неплохая сеть, есть довольно интересные товары по вполне адекватным ценам! В целом, сильно похоже на формат икеи и прочих подобных сетей. Отличие у всех только соотношение цена/качество
December 6, 2023
Отличный магазин и сервис. Рекомендую для покупок. Вся квартира обставлена практически от туда . Хорошая бонусная программа . Быстрая доставка и сборка.
May 9, 2023
Доставка быстрая, качество мебели не перестает радовать!) Постоянно беру тут товары для дома и мебель) Персонал отзывчивый, всегда чисто. Приятно закупаться) Логистика магазина на уровне)
1
May 13
Очень большой гипермаркет. Вчера купили отличный комод. Сотрудники очень вежливые❤️А выбор просто огромный
December 28, 2023
Большой выбор недорогой мебели. Удобная покупка. Классные консультанты. Такой заход на Икею. Наверное, у Хофф может получиться заместить ее в недорогом сегменте.
September 9
Большой хороший магазин.
Можно ознакомиться с множеством товаров вживую.
November 23
Сложилось всё: нашла недорогой диван нужного цвета и размера, сразу же оформила покупку и получила её на следующий день
1
September 26, 2023
Добрый день,
Обратились в компанию HOFF
для того чтобы взять рассрочку на диван 0-0-24
Чтобы получить скидку по рассрочке на товар и и погасить эту рассрочку в тот же месяц.
Компания HOFF сотрудничает с организацией
Всегда Да!» — это сервис, с помощью которого клиент магазина может за максимально короткий срок отправить заявку на кредит на товар и получить по ней ответ сразу от нескольких банков.
Но тут мы столкнулись с полным кошмаром!
Выбрав предложение от банка Хоум Кредит,обнаружили там «лишнюю» сумму.
Агенство «ВСЕГДА ДА» от которого Hoff предоставляет рассрочку ,
намеренно включило смс информирование клиента стоимостью 3576₽
Сообщив нам что,это условия банка !
Хотя изначально мы озвучили что никаких дополнительных услуг включать в рассрочка не нужно !
И самое главное, что сотрудник кредитного отдела мне сообщил что сервис "Всегда Да" выполнен таким образом что возможности отказаться от смс информирования у них нет, но я могу это сделать обратившись на следующий день в банк выдавший мне кредит с заявлением на отключение данной опции.
И после этого из суммы 3576₽ они мне вернут 1200₽ (остальное удержат за оформление услуги )
Это воообще как ?!!!!!
За один день услуги 2376!!!!!!
Сотрудники магазина HOFF только пожимают плечами !
Хотя товарищи эта организация Ваш партнёр через которого вы предоставляете людям рассрочку !
Так же я узнал, что сервис «Всегда Да» (банк Хоум Кредит) привлекает к услугам информирования третьих лиц,разрешение на использования моих индивидуальных данных которым я не давал !
Я подписывал согласие только на использование моих данных в банке ХОУМ кредит и все !
Как получили информирование сторонняя организация,не понятно !!!!
Вопрос тоже к HOFF !!!!
Изучив отзывы про компанию "Всегда Да" я не нашёл ни одного положительного отзыва , зато встретил много обманутых людей с проблемой аналогичной моей.
Так же отмечу что в спецификации товара от ХОУМ Банка указана позиция
ПАКЕТ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ ОТ ООО ФИНАНСОВОЕ АГЕНСТВО (ИУ1)
Значит и ХОУМ БАНК И агенство «ВСЕГДА ДА» заинтересованы в данной «услуге» что является нарушением закона и включение дополнительных услуг без ведома клиента!
Получается что компания HOFF, Банк ХОУМ КРЕДИТ И СЕРВИС «ВСЕГДА ДА»
создали такой «замечательный» сервис что бы кидать людей ,пусть хоть и на небольшую но все таки сумму!
Отвратительный сервис ВСЕХ ТРЁХ ОРГАНИЗАЦИЙ !
Оставлять это так не намерены ,будем обращаться в суд !
На руках есть все записи разговоров с банками ,организациями и с продавцами HOFF!
2
September 10, 2023
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ХОФФ через юр.лицо и НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ДОСТАВКУ, даже физ.лица. Отзыв даже о самой фирме, нежели исключительно о Хофф на Пулковском шоссе. Пришла 31 августа, выбрала 12 кресел-стульев, каждое по 8000 руб. Оформила доставку на 7 сентября. Вовремя оплатили выставленный счет(оплата через юр.лицо, если что), в течении нескольких часов. По итогу 04.09 компьютер ХОФФ сам отменил нашу доставку на 07.09, потому что, видите ли, оплата прошла слишком поздно (деньги на их счёт из-за проблем с ИХ банком пришли 4 сентября, но как это должно касаться нас, если мы оплатили все в 10:30 01.09 и если консультант уверял, что мы оплатим и подписанный нами договор о доставке защитит обе стороны?). Об отмене доставки меня не осведомили. К слову, 8 сентября мы открывали зал в ресторане, куда и нужны были эти стулья (на 10.09 получили 2 стула из 12)
Утром 07.09 я звоню в коллцентр узнать о доставке. Мне говорят: а ее нет и не было. При чем говорят два разных работника. Иной информации не дают, так как не видят дальше своего компьютера и трёх надписей на нем (зачем тогда служба поддержка, интересно?). Говорят, что стулья наши были все в Москве, а теперь 5 в СПБ, причём в разных абсолютно магазинах, а остальные лишь находятся в Москве.
Еду в Хофф на Пулковском на разборки. Ближайшая дата доставки: 13 сентября, я соглашаюсь на такую доставку, но лишь Московских стульев, но остальные 5 намереваюсь забрать самовывозом. И в свою удачу я верила из-за работников Хофф на Пулковском и коллцентра Хофф. Спасибо, девочки, и увольтесь, пожалуйста, чтобы больше не портить работу и без того некомпетентного Хофф.
Трёх слов никто связать не может, никто не знает, как так получилось. Ни вариантов решения проблемы, ни варианта срочной доставки ТК(транспортной компанией), ни скидки - ничего, что могло бы успокоить мечущего искры клиента не было. Абсолютно по одному месту всем: консультантам, девушкам со стойки информации и кредита, работникам бюро пропусков, работникам коллцентра. За все дни, что я имела отношения и разбирательства с Хофф, ВСЕ АБСОЛЮТНО называли разные даты и разную информацию.
В итоге я с боем забрала самовывозом 08.09 два стула с Пулковского шоссе, потратив 1700 на такси и доставку, а также немалую часть нервных клеток. Кто мне их возместит? Почему я должна была мучиться из-за компьютерной ошибки(не одной)? Почему, оплатив доставку по счету и выбрав время и дату доставки, я должна ещё что-то выдумывать?
По итогу девушки на Пулковском зареклись мне, что я заберу ещё 3 стула с Уткиной Заводи. А ещё обещали, что пропуск мне выпишут на месте за 5-7 минут. Угадайте что? Обе нагло врали в лицо, не зная правды. Пропуск выписывать - час, ну а стулья мне не отдали, потому что доставка из Москвы не даёт программе увидеть эти несчастные три стула на складе СПБ, оформить заказ на самовывоз и выписать пропуск. Даже если бы я пробежала сквозь охранников, мои стулья бы работникам склада даже бы не показались.
На следующий день (09.09) мне звонят и говорят ТАКОЙ бред, что «из-за того, что вы звонили в коллцентр и хотели забрать стулья со склада (где мне их не отдали, потому что нельзя и не может программа), то ваш заказ почему-то удалился и теперь ближайшая доставка 15.09. КАК? КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Я говорила с девушкой, которая ясно и трезво говорила: «Я не смогу переделать ваш заказ и на доставку, и на самовывоз уже. Либо это, либо то. И то, самовывозом вы сможете забрать только через 5 дней. Так что, оставляем вашу доставку?». Оставила, называется)))))))))
Хофф, вы неблагодарно относитесь к покупателям. Неважно, это кто-то с губкой за 150 рублей или я с чеком на 100 000 рублей. Это наплевательское отношение. В такой ситуации ещё 7 сентября вы должны были за свой счёт оформить доставку всех 12-то стульев транспортной компанией за 1 день, за пару часов и пару тысяч. Но не оставить в бешенстве от ваших лени и непрофессионализма!
Единственный работник, извинявшийся передо мной за ВСЕ ДНИ, девушка коллцентра, позвонившая 09.09 и (ну хотя бы тут позвонили) сказавшая об очередной ошибке и переносе доставки на 15.09.
Ноги нашего ресторана никогда не будет в Хофф! И наших партнеров и знакомых. Эгоизм. Глупость. Отсутсвие компетенций. Возмутимо!
С 04.09 по 09.09 пришлось разбираться со всем САМОЙ. А доставка перенеслась в итоге на !!!!!!7 дней!!!!!!, на неделю!
5
1
April 24, 2023
Много разнообразия товара. Прилавки красиво оформлены. Вежливые консультанты. Цены на многие товары большие. Неделю назад заходил туда выбрать искусственные цветы. Да, цветочки есть красивые, аккуратно сделанные, но очень дорого стоят. Парковка огромная, места всегда есть. Цветочки пришлось купить в другом месте.
1
October 26, 2023
Один из оставшихся магазинов, где можно сейчас купить мебель. Ассортимент стал больше, а вот общее обслуживание (приложение, доставка, информация о наличии товара) намного хуже. Продавцы не видят реальное наличие товара (в сентябре пришлось отменять весь заказ из-за отсутствия столешницы к кухне). В личном кабинете оплата отражается с большой задержкой, что не позволяет заказать вовремя доставку на нужную дату. Зачесть подарочную карту в процессе предоплаты и оплаты невозможно. Это можно сделать только при заказе...вопросов много, но задать их некому.
June 3
Доставили вчера наш заказ из нескольких позиций - стол, пять стульев, шкаф и кровать. Сегодня утром приехал сборщик и оперативно собрал все это добро. Уже все поставили на свои места и очень довольны. Все куплено на распродаже плюс еще и кэшбэк получили в 7%. На дачу тоже нужна мебель, ближе к июлю будем выбирать-покупать.
December 5
Я хочу сказать, что в хофф делать покупки мне понравилось. У них очень классный интернет-магазин, в котором легко можно выбрать все необходимое и оформить заказ, плюс еще и скидки различные получить.
3
September 13, 2023
Неоднократно покупаем товар в этом магазине. Последний раз оформили гардеробная систему Оскар, но просчитались с размером, не подумали, что в квартире не будет места для прохода между шкафом и кроватью. Т.к. оформляли в рассрочку думали возникнут проблемы. 12.09.23 обратились в службу сервиса магазина, хорошо что попали к Наталье Чубаровой (она кстати и рассрочку нам помогала оформить и сразу нам понравилась). Изменение состава заказа прошло без проблем, правда для этого надо было сделать чтобы новый заказ по стоимости был не ниже изначально, но у нас так и вышло, хоть шкаф взяли и поменьше, но увеличили его наполняемость корзина и и ящиками. Спасибо Наталье за высокую клиентоориентированность.
3
December 12, 2022
Отличный ассортимент, приемлемые цены на зазличный уровень дохода. Для дома и дачи есть все - от посуды до мебели, от игрушек до интерьерных украшений, от постельных принадлежности до моющих средств. Отзывчивый персонал, приятная атмосфера. Часто бывают различные скидки и акции. Качество товара отличное!
1
November 17, 2023
Очень приятные консультанты, готовы в любую минуту помочь. Как только ловят взгляд покупателя. Это просто супер 👍
Ассортимент товаров тоже на хорошем уровне.
1
October 8, 2023
Хотел бы поблагодарить сотрудника Влада, которая занималась сопровождением нашего заказа кухонного гарнитура в магазине Hoff. Отличный специалист своего дела и прекрасный человек, который остается на связи даже после оформления заказа. Желаю успехов и продвижения в работе!
February 8
Замечательный магазин, в котором есть все, и разнообразие цен и качества, и удобный сервис. Все в срок и организованно.
September 4, 2023
Магазин хороший, большой выбор товаров. Огромное спасибо продавцу Татьяне Оленюк, за ее компетентность и терпение в оформлении заказа: 2 шкафа и 2 комода. Оценку снизила за работу службы доставки, которая не отгрузила комод. Пришлось понервничать, прежде чем дозвонились на горячую линию, т.к. все претензии принимаются только по телефону. В итоге комод доставили через неделю и сделали компенсацию в баллах.
3
May 4
Хороший магазин мебели, огромный выбор всего! Если что не так, всегда помогут, сделают возврат и так далее, всегда мебель и все для дома смотрим здесь
November 23, 2023
Отзыв о службе сборки и доставки кухни: доставка осуществляется ТОЛЬКО на 5ый день после создания заказа и даже по вине магазина, если вам не привезли товар вам его привезут через 5 дней. Из-за технической ошибки мне перенесли доставку снова на 5 дней, причём ту которая была согласована ранее, сборка кухни в моем случае заняла 5 дней, а с учётом перенесённых доставок и ошибки сборки (по моей версии)/неверных размеров пенала (по версии сборщика) это переносится ещё на неопределённый срок и мне нужно ждать согласования рекламакции, снова ждать доставку, выезда технолога, сборщиков и тратить на это своё время и нервы.
3
June 29
Отличный большой магазин,выбор огромный,продавцы приветливые
1
1
March 8
Огромный магазин всего, что нужно для дома. От мелочевки до мебели. Частенько туда захаживаю. Расположен очень удобно, не далеко от дома.
1
March 14, 2023
На кассе профессионалы, всё подсказали и помогли оформить карту покупателя. Всё оперативно. Широкий выбор товаров для дома от ложки до мебели. Удобно новоселам. Всё в одном месте. Цены демократичные.
4
April 11, 2023
Хорошая альтернатива Икеа. Выбор на любой кошелёк. Персонал приветлив, немного смазали впечатление сотрудники банков, которые очень навязчиво предлагали карты и рассрочки. Покупали диван, менеджер всё показал и рассказал. Очень подробно и понятно. Пока что всем довольны
1
November 17
Классный магазин. Не так давно купила у них мебель новую для гостиной и довольна
1
November 9, 2023
Магазин очень уютный. Но. Цены высокие, качество не очень.
Простыня, купленная по средней цене порвалась. Крючки для полотенец, дорогие, кривые.
Очень круто там погулять, но качественный товар представлен очень выборочно
November 15
Хороший ассортимент
Цены приемлемые. Хорошее расположение
March 7
Большой выбор! Адекватная ценовая политика! Много сотрудников, не навязчивы. Единственное далековато от центра - частно не приедешь.
November 23, 2023
В Хофф на Пулковском шоссе покупали мебель в первый раз, но не в последний. Теперь только туда! Диван со скидкой, отличного качества. Доставляют в указанное время, собирают быстро. Кухню заказывали- консультант Вершинина Влада очень терпеливо и компетентно всё подобрала. Сборщик Дмитрий терпеливо и качественно всё собрал. Работают профессионалы своего дела! Весь персонал- не к чему придраться. Всем рекомендую.
1
1
November 17
Мне нужен был небольшой и недорогой столик, чтобы к дивану придвигать когда смотрю киношку. В Хофф нашел модель Уго с круглой столешницей, на ней принт под мрамор. Дизайн минималистичный, черно-белый цвет, смотрится стильно. Высота столика всего 55 см, комфортная.
November 19, 2023
Сделал заказ товара в магазине Хоф , 13.10.23 , на Пулковском шоссе , города Санкт-Петербурга. В связи с поврежденным товаром с завода и повреждениями сборщика , не комплект мебели,большую часть товара поставили на возврат .
1. Пришла кухня без ножек , пришлось ехать с Гатчины в Хоф и решать вопросы.
2. Повреждения полки в комнате
3. Повержен шкаф купе сборщиком , не туда вогнали сверло
4. Поврежденная тумба прихожей, ручка тумбы (вогнали шуруп глубоко) Дверцы стоят так что трут полку и сами трутся.
5. Повреждена настенная вешалка прихожей (производство)
6. Столешница
7. Шкаф прихожей
8. Письменный стол Рикс много дефектов
9. Стеллаж Рикс (много дефектов)
10. Сорвана резьба гаек и болтов у кухни.
И тут начинаем обращение к Хоф ! В день сборки товара , мастер обнаружил недостаток ножек предложил поехать их купить , я отказался , так-как заплатил за товар и он должен быть в товарном виде! В этот же момент сборщик повреждает шкаф купе сверлом , извиняется , замазывает замазкой (он сказал видно не будет, но нас не устроило все равно) И мы решаем ехать в Хоф за ножками и узнать по шкафу и что делать! По приезду домой, мастер по кухне говорит о том, что сорвана резьба на гайках и болтах кухни, снова говорит ехать мне их покупать самому . Мастер по корпусной мебели довешивает, одевается и уходит. На мои замечания по мебели , мне дают бумажку где я ставлю галочки на то что собрали и тд и все. Все замечания по мебели он не описывает в акт и сообщает, что такого нету и вот один листочек только этот ! Разговор был при свидетелях и при желание подтвердить данный факт введения в заблуждение нас , мы это подтвердим !
Дальше я создаю обращение и информирую что 80% товара брак или собраны некачественно и требую обмена товара ! Далее несколько звонков с общениями решить вопрос вот завтра . По факту решает вопрос только отдел кухонь, они ставят и согласовали со мной доставку на 13 ноября ! Взяв выходной уже, ожидаю доставки хоть и обидно ехать за одной столешницей и вытяжкой, и ехать просто принять с Петербурга в Гатчину , тратить бензин и время, но терплю и соглашаюсь . Через пару часов мне звонят и информируют что доставить не могут так-как какие - то проблемы, приходит смс что доставки не будет , вопрос пока закрываем. Утром я просыпаюсь 13 ноября от смс, что доставим сегодня с 12-16, ожидайте ! Я еду на квартиру и ничего не получаю , как сказали сотрудники , случайная смс)
Мы согласовываем новую доставку на 18 ноября , я снова убираю работу и выделяю время , должны доставить столешницу , и вытяжку . Звонит девушка с горячей линии и согласовывает разборку мебели , вынос, занос и сборку в один день! Обговариваю 18 ноября 2023 года. Вечером звонит мастер узнает что собирать и разбирать , рассказываю. На следующий день, 18 ноября в 12:47 дня, мне звонят и говорят «МЫ ВАМ НЕ ДОСТАВИМ ТОВАР, ТАК-КАК У ВАС НЕ УКАЗАН ДЕМОНТАЖ МЕБЕЛИ» До этого я всем сотрудникам говорил о демонтаже ! Обговаривал с девушкой ! Мне говорят что доставку отменяют и переносят. Даты решим позже ! Я уточняю всю доставку или только мебели , говорят всю. Спустя пару часов звоню в хоф узнать, столешница и вытяжка стоит доставка с 15:00-22:00 , будет или нет? Мне обещают узнать и забывают. Привозят товар в 19 вечера и заносят мебель , им Хоф не сообщил об отмене доставки.
Со мной связывается девушка по обращению , о компенсации мне издержек и убытка , который я несу в результате некачественных товаров и услуг . Девушка отказывает в компенсации , начинает хамить и кидает трубку !!! Ставя условия мне как можно сделать и что она сейчас закроет обращение на возврат и сидите с такой мебелью ! Звонок утром от нее же , она снова говорит условия, ставит мне условия что 24 ноября наберёт и я ей должен сказать ответ . На мое замечание что : Вы должны выслушать мою позицию, я получаю ответ «Я не обязана Выслушивать разговор который ходит по кругу» Я у нее уточняю , что это ее ответ ? Девушка спешно говорит о том, что свяжется позже и снова кидает трубку ! Мне звонит другая девушка через пару часов , пытается согласовать доставку мебели , когда мне там снова удобно , мы сделаем все в несколько этапов , после моей претензии девушка говорит что Я ПОДПИСАЛ АКТ ЧТО ПРЕТЕНЗИИ НЕ ИМЕЮ , ХОТЯ НА 5 ВОПРОСОВ СБОРЩИКУ ЧТО ОПИСЫВАЙТЕ ВСЕ ЧТО ЕСТЬ Я ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ «ТОЛЬКО ЭТА БУМАЖКА» Девушка сказала что все собрано и просить я ничего не имею право ! Девушка снова бросает трубку !
Руководство Хоф, я хочу обратить Ваше внимание , что согласно статье 29 закона №2300-1 «О защите прав потребителя» Потребитель имеет полное право в :
1.Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 2.Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 3.Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими.
В данной ситуации , сборщик повредил шкаф , за сборку которого я отдал 2700, тумбу за сборку которой я заплатил деньги, данная услуга оказана не качественно . В данной ситуации я езжу из-за не комплекта товара в магазин, приезжаю на доставки которых нет, не выхожу на работу и теряю свои деньги .
Сборка должна была завершиться 10.11.23, сейчас на дворе уже 19.11.23 , у меня объем работы огромен .
Согласно 18 статье «Права потребителя при обнаружение в товаре недостатков»
1. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
2.По закону потребитель вправе требовать заменить товар на такой же, если обнаружит в нем недостатки, которые не оговорил продавец. В течение 7 дней со дня предъявления такого требования продавец обязан заменить некачественный товар на новый!
У нас уже прошел 9 день , из-за плохой работы сотрудников , доставку мне сорвали!
Согласно 21 статье о правах потребителя :
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем
Согласно статье 15 , Компенсация морального вреда:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда
Согласно 22 статье :
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно 23 статье :
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Ввиду сложившейся ситуации , а именно , купленного товара на 220 тысяч рублей, некачественной сборки , некомплект товара , хамское обращение сотрудников горячей линии , введение в заблуждение сотрудником сборки , срывом обмена товара . Я требую решения моего вопроса руководством хоф и компенсации моих потерь. В случае отказа от решения ситуации обоюдно , дело передается в Роспотребнадзор и суд . Где уже будет оплачено компанией и Юрист, и моральные компенсации за задержку и срывы и тд, и компенсации за отказ в законных правах потребителя запросить компенсации за ущерб от сборки мебели (я оплатил услугу, она не качественная , в соответствии с этим я имею право запросить возврат оплаты за некачественную услугу в полном объеме.
Номер моего заказа : 730D453901
Жду решения вопроса в срок 5 дней, далее все общение будет исключительно в судебном порядке.
3
2
October 14
На любой размер комнаты здесь есть мебель, хоть мягкая, хоть корпусная. Мы грезили трех дверным шкафом в спальню, но после всех замеров сошлись на том, что можем позволить лишь две двери. На наше счастье в Хоффе оказался шкаф Оскар Амика, с приятным теплым цветом фасада.
September 23
Не только большой ассортимент мебели, но ещё и ценники различные. Рекомендую хофф
July 1, 2023
Отличный магазин, где можно найти любую нужную для дома/квартиры вещь. Персонал приветливый и отзывчивый, готов прийти на помощь в любом вопросе. К сожалению цены в последнее время очень сильно выросли, что огорчает.
2
November 9
Сносный аналог известного шведского бренда. За неимением оригинала можно пользоваться, но чуда не ждите ))
2
October 22, 2023
Хороший магазин с очень не плохим обслуживанием. Можно найти мебель на любой кошелёк. Очень много кухонной мелочи. Много лет тут покупаем и все в принципе нравится.
3
2
May 17, 2023
Большой магазин - большой выбор. И не только мебели. Очень радует, что после ухода с рынка, знаменитого, шведского бренда, в Hoff появились товары, прекрасно заменяющие его ассортимент. Сюда точно стоит съездить и не раз.
4
May 30
Обратились в магазин в поисках кухни, выбрали заказали с доставкой на дом. Все отлично, но... Возникло желание заказать ещё пару шкафов по 15 см. Приехали 11 мая, сделали заказ с самовывозом из магазина. Сказали через 5 дней ваши шкафы привезут в Уткину заводь, а ещё в течении 5 дней в магазин на Пулковке. Ну мы обрадовались . Рано. Через 3 дня позвонили , сказали можете приехать забрать... Со склада г. Химки. Московской области . Когда муж сказал, что мы вообще-то в Гатчине. Девушка извинилась, сказала через 5 дней заказ будет у вас Через пару дней муж позвонил на горячую линию, уточнить где заказ , заказ был в Домодедово. Вчера наконец-то пришла смска что можно забрать. Вместо 10 дней, ждали 18. Бааальшое вам спасибо, за быструю доставку.
1
September 29
Приобрела недавно в Хофф кровать Гарда с подъемным механизмом. в мягкой тканевой обивке. не нарадуюсь. в спальню приятно заходить, прям сразу преобразилась. Я очень довольная покупкой.
4
September 27
Увидела по акции полотенца банные. Там скидка была около 30%. Посмотрела, полотенца хорошие, мягкие, большие. Взяла 4 штуки. Когда еще придется такую цену увидеть. А вообще полезно периодически в Хофф заходить. Что-то да купишь по хорошей цене)
4
December 9
Один из самых больших ассортиментов мебели я нашла в этом гипермаркете. Здесь не только мебель купила, а еще и посуду всю необходимую для кухни. Сделали небольшую дополнительную скидку.
1