Консультанты хорошие. Помогли кухню модульную собрать по размеру. И привезли все точно, не напутали. Собирал сам, все отлично, всё на месте.
3
Show business's response
Павел Ильин
Level 10 Local Expert
June 15, 2023
Хорошая здесь мебель на дачу. Мы пока столик и стулья купили, но зато классные, не пластмассовые, а плетеные. Присмотрели еще диван, но это теперь чуть позже, с зарплаты))
На днях привезли детскую кроватку, которую мы заказывали в Хофф. Качество отличное. Именно то, что хотели. Даже цвет один в один как в каталоге. Я заказывал через приложение.
Нравиться разнообразие представленного товара для дома. В одном месте можно купить практически все. Но иногда качество оставляет желать лучшего или не соответствует заявленной цене.
1
1
Мила
Level 13 Local Expert
December 17, 2021
Хороший большой магазин, я за диваном ездила, НО, к сожалению при таком большом выборе уехала без дивана, моя попа проделала огромную работу по выбору наполнителя, какой нужен, понравился очеень один, но странно, диван в зале не продаётся а на складе его нет и не будет, уговаривала продать этот, но... Нет!!! Странно, во всех магазинах образцы не только продаются, а ещё и с хорошей скидкой а тут диван в единственном экземпляре, просто так в зале стоять будет, только людей в заблуждение вводить, если его больше не будет- продайте этот и поставьте другой, которые есть. Очень расстроилась, девочки продавцы вроде нашли другой но почти в два раза дороже, зачем, я хоооочууу этот☹️😡
Это замечательный магазин для тех, кто ценит уют и теплоту в своём доме, хочет приобрести новую мебель, декор, шторы, аксессуары и т. д. или заменить на более новую. ПРОСТО ОГРОМНЫЙ ВЫБОР! И по адекватным ценам. Отличные диваны, готовые кухни, много вариантов и предложений. Удобно даже с большой тележкой проходить и рассматривать товар. Если сомневаетесь или есть вопросы всегда персонал сможет вам помочь! Мне очень понравился магазин, приеду сюда ещё не раз и всем рекомендую! Обустраивайте и меняйте свой уют вместе с Hoff!
4
3
Элиана Л.
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Для детской покупала кровать-чердак. Сын остался доволен, ему нравится, что спит наверху, а играет внизу, некая ещё одна комнатка появилась, личное пространство для ребёнка
Купили диван через интернет. Оплатили. Привезли, совершенно другой диван в коробке от того который оплатили. Водитель доставки по-быстрому оформил пока мы его заносили в квартиру. Ждём третий день. Согласовывают они. Когда получим свой диван неизвестно (((
Удобно расположен по отношению к новым микрарайонам, выросшим за последние годы. Новосёлы имеют возможность часто бывать в просторных залах Hoff, а праздничные и сезонные скидки позволяют молодым семьям останавливать свой выбор на современной и приемлемой по цене мебели и аксессуарах для дома. Удобно, красиво, недорого и всегда в наличии большой ассортимент домашней группы товаров!
Заказала 4 марта товары с доставкой (постельное белье и, так, по мелочи). В этот же день мне пришло смс о том, что товары поступят 14 марта. Вчера,10 марта мне поступил звонок, что заказ переносят еще на неделю до 21 марта. Когда я оформляла заказ, ни разу и нигде не было предупреждения о том, что доставка занимает минимум пол месяца. Оказывается, публичная оферта данного магазина предполагает доставку в течение 120 дней, а возврат денег в течение 30 дней . Соглашаясь на предоплату в этом магазине , советую всем иметь это в виду и осознанно идти на риск.
7
1
Г
Галина М.
Level 5 Local Expert
October 12, 2022
На свою новую кухню полностью заказала новую посуду. Я купила абсолютно всё в едином стиле, я так люблю, когда порядок и когда это всё красиво и со вкусом. Спасибо большое вашему магазину
Заказала кухню, 3 недели ждала доставку. Привезли. Пришёл сборщик. И тут выясняется, что кухня не встанет из-за слива. При повторном посещении магазина выяснилось, что замерщика они высылают выборочно. Плюс ко всему выясняется, что кухня доставлена без цоколя и петлей для навешивания дверей. Мне интересно, как выглядела бы кухня в сборе без них!? Переделали проект на угловой с доплатой, продавец передала изменённый заказ в сервисную службу. Вот уже 4 дня мой вопрос не решён. Мне говорят, что возможно доставку и сборку я теперь буду оплачивать отдельно, хотя изначально сборка была бесплатно,а доставку и подъем я уже оплатила. Но услуга не оказана полностью. При третьем обращении в магазин отправили запрос на смену ответственного по моей проблеме. Сутки прошли-никто со мной не связался.
5
Ksenia
Level 15 Local Expert
August 23, 2021
Очень большой ассортимент, по мелочам нужное найдется. Но вот большая мебель в наличии есть не всегда.
-1 звезда за то, что уже 2 раза заказывали мебель и сталкивались с проблемами. Консультанты уверяли, что заказ приедет через неделю, в итоге оба раза ждали около 2 месяцев. Одного небольшого заказа мы не дождались вообще, был возврат.
Обещают через неделю, а через неделю звонят и говорят, что будет еще через неделю. Еще через неделю звонят и говорят то же. И так на протяжении долгого времени.
В общем, если ХОФФу удастся наладить свою систему доставки, будет все идеально.
Магазин свиду хороший и цены и персонал,но что творят руководители это просто ужас!Это не люди!!!Таких надо наказывать жестоко!!!Сплошной обман и враньё!!!Через суд только с ними,что и буду делать!Завтраками только кормят!Сплошной брак вечно!Как вы вообще ещё работаете!Не ходите в этот магазин!Только мелочь там какую-нибудь покупать и то которая в наличии!Не верьте отзывам народ,может есть некоторые правдивые!
Большая благодарность сотруднику магазина Мартынова. Он спас наш новый год. Он совершил просто чудо. Наш стол доставили не 2 января, а 31 декабря. Этим он спас наш праздник. Спасибо Вам большое.
Магазин не плох в целом.
Однако есть одно большое но, и заключается оно в том, что озвучивают одни сроки поставки, но по факту сроки отодвигаются и приходится ждать совершенно необъяснимое время.
Стандартный модульный шкаф месяц ждём и ещё неизвестно сколько ждать, т.к. поступают звонки о том, что сроки увеличиваются.
Видимо в срок поставки включена постройка мебельной фабрики, иного вменяемого объяснения не нахожу.
Хороший магазин. Много разных товаров для дома. Различная мебель. Достаточно доступные цены. Насчёт качества мебели ничего не могу сказать, но выглядит в принципе неплохо. Я думаю что можно обставить квартиру данной мебелью(если ваш бюджет всё таки ни такой большой). Так же есть скидки и проходят различные акции, что тоже может сэкономить ваши деньги.
5
3
Семен Паринов
Level 10 Local Expert
February 21, 2024
Если вам дороги ваши нервы, сразу проверяйте все при приемке мебели. Мы так понадеялись на комплектовщиков, а те ножки от журнального столика профукали. Пришлось разбираться.
Повелся на доставку за 1 день...да и что может случиться у сетевого магазина если работа налажена годами? Заказал мебель, оплата 100% сразу - ок, доставка могут на следующий день, беру с запасом через день, ставят вечер до 22, звонок за час. Доставщик звонит в 9 обещает приехать, но возможно с небольшим опозданием, хорошо жду. Следующий звонок уже 22:40, они даже не выехали...перенос...далее оказывается, что товар отправляется на склад и ближайшая доставка возможна еще через 3 дня, а так как я пока не в курсе могу ли я принять их, то в принципе доставят еще через недельку....отказ от товара? еще 10 дней...в общем если хотите дать попользоваться своими деньгами чужим людям либо нужна неспешная доставка товара за неделю-две-месяц то наверное можно рассмотреть ....
Добрый день!06.05.2021 по моим заказам 7331962258, 8061725652 на сумму 65692.00 произошел срыв доставки(номер заказа на оказание услуг по доставке 7331962458 от 03.05.2021).Причина мне непонятна.Прошу разобраться в данной ситуации.Заказ был сделан в магазине Хофф Мытищи Июнь.Позвонив по тел.в вашу службу поддержки, сотрудник Никита сообщил мне, что из-за сбоя в системе мой заказ автоматически отменен и предложил доставку аж на 09.05.2021. Но меня даже никто не уведомил об этом, и если б я сама 06.05.2021 не позвонила, то о моем заказе совсем забыли б.Но 09.05.2021 меня не устраивает, в срыве доставки полностью вина магазина, и я требую, чтоб мой заказ приехал 07.05.2021 либо 08.05.2021.Со стороны магазина были принесены извинения, но заказа то моего так и нет у меня дома. Также, есть большие сомнения, что 09.05.2021 мой заказ будет осуществлен.
Уважаемые клиенты Хофф, не заказывайте у них доставку, только нервы свои истратите в выбивании своего оплаченного товара!!!
Ужасно!!
Видимо в компании ХОФФ плевать на законы и все сваливать типа на сбой в системе норма, судя по комментариям на всех сайтах ХОФФ.
Ведь если все жалуются на доставку, может стоит сменить логистику или отказаться совсем от услуги "ДОСТАВКА"!
Ужасный сервис, купили мебели на 13000, разделили на 4 доставки, и тут начались проблемы ... нам должны были привезти люстру со шкафами, на следующий день должен был прийти сборщик, собрать шкафы и установить люстры, а что по итогу ? Шкафы привезли, а люстру нет, мы звонили, разбирались, нам говорили, что не могут дозвониться до водителя, так было с 10 утра до 7-8 вечера, хотя доставка у нас была до 16.00. И только в 22.30 водитель соизволил позвонить и спросить сможем мы сейчас забрать люстру или нет. Но это ладно, решили, хорошо хоть вообще привезли, и на том спасибо. Но теперь проблема в другом, мы купили стол макияжный с зеркалом и стулом, на секунду не самый дешёвый. Все вместе это вышло на 35000, нам обещали, что доставка будет 30 дней, к слову вчера они прошли. Когда мы забирали все документы на покупку, я заметила, что там было указана дата доставки на 13.06, а нам обещали до 18.05, я подошла к стойке сервиса и уточнила, почему указана другая дата, на что сотрудник мне сказал, чтобы я не обращала на это внимание и это ничего не значит. А вчера когда мы пришли в Хофф уточнять, когда привезут стол, нам уже сказали, что только 6.06, на вопрос почему нам не предупредили заранее, что такая долгая доставка, нам сказали, что в документах у вас указано, что доставка до 13.06, и они не знают кто мог сказать, что это ничего не значит, отлично вообще, мы дураки, а они молодцы, главное, что указано в договоре, ладно хоть если бы они сразу предупредили, я бы ничего не сказала, но вот так поступать, было просто не по человечески, мы рассчитывали на этот стол, мы его покупали для подарка, а теперь даже не знаю что делать. Отвратительное просто отношение к людям. Главное самим им остаться не приделах... я очень разочарована, никому не порекомендую ваш магазин и в блоге своём о вас расскажу, потому что это не первая ситуация..
Отвратительный сервис у этого магазина!!!!! Ни в коем случае не пользуйтесь им. Мне не могут уже на протяжении четырёх недель поменять бракованную деталь прихожей!!!!
Отвратительная компания!
Если вы вдруг захотели тут купить товар с доставкой, подумайте 10000 раз, если вдруг все-таки выбор в положительную сторону, еще раз подумайте и запаситесь кучей свободного времени и терпения, ибо вас обязательно кинут с доставкой, даже если вы взяли отгул за свой счет на работе, вам никто даже не сообщит о том, что вашу доставку на сегодня отменили и уж тем более не вернет деньги, которые вы в этот день не заработали, а так же время потраченное в бесполезном ожидании вашей полностью оплаченной мебели и предметов интерьера.
Никому не советую сюда обращаться.
Ужасный магазин, купили прихожую на ценнике один размер в реальности на 20 см больше получилось обувницу не привезли забыли отгрузить на складе, оставили претензию обрабатывали две недели, вроде договорились на скидку на комод, сделали скидку поехал заказал комод, комод привезли а обувницу опять забыли, месяц прошёл после заказа а обувницы так инет, терпения нет больше хочу вернуть весь товар обратно и не связываться больше с этим магазином, не рекомендую к покупкам.
Приобрели диван-кровать "тулон"
В силу объстоятельств в стране, ремонт затянулся гораздо дольше чем планировали, диван собираем только сейчас, доски треснутые, резьба сорвана, без замены нижних деревянных досок диван не собрать, и не вернуть т.к. более трёх месяцев прошло, вообще не рекомендую
Это мой ЛЮБИМЧИК)))Все магазины Хофф я обажаю,все товары для дома покупаю только здесь.,и мебель в том числе.Нравится качество,расстановка в магазине,витрины,инсталяции.,все можно увидеть и потрогать в живую.Очень удобная бонусная система.Просто ОГРОМНОЕ СПАСИБО тем кто открыл у нас в России такой магазин.
Прекрасный магазин. Огромный ассортимент, персонал вежливый и доброжелательный без навязчивости. Отличная выкладка товаров - есть готовые интерьерные решения и отдельные элементы мебели и декора во всех стилях.
Большой выбор, общительный персонал. Капля дёгтя - охранники и продавцы не знают про скидочные карты для новоселов. Спрашивал, не рассказали, из-за этого не воспользовался и не получил скидку
1
Игорь Самохвалов
Level 9 Local Expert
April 5, 2022
Заказом из этого магазина остался доволен. Мебель высокого качества, стоит недорого, красивая. Привезли в срок, coбрали быстро, без скрипов и прочего. Рекомендую Hoff!
3
1
Ms_ski
Level 10 Local Expert
November 8, 2023
Хороший большой магазин, склад очень близко…. Но постоянно задерживают доставку, не было ни разу чтоб привезли что-то вовремя!!
Очень нравится этот магазин. Удобное расположение, бесплатная парковка
3
Show business's response
Дмитрий М
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Ходили по магазину долго))) И то надо и другое). Подобрали в одном стиле мебель в прихожую и светильник туда же. Сам забирал и сам собрал. Вся фурнитура в наличии. Мебель хорошая.
Ужасная и цена и качество доставки. Деньги берут большие для доставки по городу, а качество никакое. Покупала товар в Хофф Мытищи Июнь 9 мая , должны были доставить 15 мая , но никто не доставил и даже не позвонили . Когда это чудо случиться - не понятно .
Непонятно , почему такой большой магазин не может сменить компанию логистики? Но судя по отзывам , на это жалуются все , а компании все равно.....