Hoff
3533 reviews
January 8
Прекрасный магазин! У нас недавно появился новый маленький диванчик в гостиной, и он просто шикарный! Отделка выполнена из качественного материала, который не только красивый, но и приятный на ощупь. Обивка мягкая, с легким текстурированием, что добавляет уют. Цвет выбрали нейтральный - светло бежевый. Диван имеет стильные ножки, которые придают ему элегантный вид и делают уборку проще. Подушки тоже удобно расположены, они идеально поддерживают спину. В целом, этот диванчик стал прекрасным дополнением нашей гостиной, и мы в полном восторге от его отделки и дизайна! Благодарим Хофф за аккуратную доставку и приятную цену!
November 23, 2024
Не рекомендую этот магазин, при всем многлобразии выбора - сервис ниже дна. Заказала диван родителям, хотела порадовать. Привезли, сразу не понравилось что доставка была согласована с 8 до 22ч , но водитель приехал в 6 утра, при разгрузке (видимо на это и был расчёт ) возможности проверить товар не было, вечером при сборке обнаружилось что полностью отсутствует фурнитура и сломан подлокотник. Не буду дальше описывать в подробностях, но уже 3 месяца не можем решить данный вопрос. От магазина только отписки и бесполезные извинения от менеджера, результата ноль. Сначала обещали что привезут полностью новый диван, но в наличии его типа не оказалось, потом обещали привезти сломаную часть, и тут началась мистика, то водитель не дозвонился, (на 2 номера телефона ) то произошла какая-то ошибка и всё в этом духе. На официальном сайте мой отзывы удаляются. Так что судите сами ! Моя оценка такова.
6
1
August 29, 2024
Магазин не плохой, большой выбор товаров, но добраться без своего транспорта сложновато. Только пешком от Жулебино. Но радует то, что тропинку облагородили, положили асфальт, так что идти довольно комфортно. Покупала здесь кухни и товары для декора. Покупками довольна. Доставка была не поздняя, но ждать пришлось в два раза больше, чем было обещано, то у них заказ не отразился, то нужно было оформить всё по новой. Сказали, что если во время не доставили, то заказ аннулируется. Не понятно почему он должен аннулироваться... В общем момент неприятный был, но все в итоге получилось не плохо. Магазин рекомендую. Цены демократичные, большой выбор товаров.
August 14, 2024
Заказывала через интернет-магазин сразу несколько позиций -3 шкафа, 2 комода. Перед этим была в магазине , смотрела реальные комоды и шкафы. Но в интернете выбор больше. Менеджеры в оффлайн магазине в тц Драйв, помогали с выбором, делали даже виртуальную модель шкафа.
В итоге потом на основании , что видела выбрала дома в спокойной обстановке все позиции, заказала доставку и сборку.
Удобно оказалось, что есть возможность выбрать день доставки и сборки.
По оплате так же удобно, что есть оплата картеру и картой и наличными.
Почитала отзывы и очень переживала доставят ли вовремя.
В итоге и доставка и сборка все было в назначенный мной день и время. Мастера и грузчики вежливые, быстро справились со своей работой.
У одного шкафа дверь была повреждена , сбит угол, сборщик составил рекламацию и в тот же день со мной связались по замене. Новая деталь приехала через пару дней, менеджеры еще добавили бонусных баллов в качестве компенсации.
Так же брала оффлайн магазине стол, тоже очень быстро вынесли на зону доставки.
Так что мой опыт положительный, рекомендую.
November 27, 2024
Кeпила отличный письменный стол Oslo цвета "бетон пайн светлый". Очень долго искала и, наконец, нашла то, что нужно. Цвет, фактура, ящички... Но есть один нюанс, который я увидела уже после сборки (он на фото) Видимо, производители думают, что если стол ставить к стене, то этого не будет видно. Но не все ставят стол к стене, у меня он стоит у окна и эта сиротская картонка видна. Я, конечно, найду пленку такого цвета и заклею, но...
Отдельная песня это сборщик (полагаю, он от сторонней фирмы, в Hoff все очень любезные) Для начала он сообщил мне, что стол весь бракованный и в трещинах (трещины это часть фактуры, рисунка), а потом на мою просьбу помочь мне чуть подвинуть стол, он сказал "вы и сами отлично справитесь".
April 24, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров для дома, отдельный этаж мебели , прихожих итд. Покупал банные принадлежности, подушки и одеяла. Вообщем товарами и качеством доволен. Заказал шкаф и комод, а также заказал диван. Под цвет дивана подобрал шторы. Всё бы ничего! Но ставлю 4. Увидел пуфы в разных цветах. Отличного качества и под цвет моего дивана, 6 цветов в одну стоимость, а именно нужный мне цвет оказался дороже на 1тр. На вопрос ответили, что по качеству лучше ткань другая и цвет эксклюзивный, хотя всё одного качества. По чему тогда шторы в этом цвете не дороже остальных. Не понятно!
December 10, 2024
Хороший, большой Хофф. Людей обычно не так много, всегда есть место для парковки машины (я встаю на втором ярусе парковки прямо у дверей магазина, очень удобно). Много, что здесь покупаем.
Единственный момент, это расположение на внешнем МКАДе, не всегда удобно заезжать т.к. обычно именно этот отрезок дороги всегда в пробке.
January 8
Хороший магазин. Часто покупаю в этом магазине мебель. Представлена продукция хороших производителей, есть доставка и сборка. Раньше был довольно большой дисконт отдел - сейчас уже нет. Всем рекомендую. Единственный минус это заезд только со МКАД.
November 11, 2024
Приехали выбрать барные стулья. Одна из понравившихся моделей была в зале. Другой расцветки из этой же модели, не было. Спросили у сотрудника. Показал примерно похожий цвет на другом экземпляре. А еще сказал фразу - ткань такая же, как у понравившейся этой же модели другого цвета.
Оплатили (не видя товар). Пошли получать. И вот интересное - модель одна, расцветка другая, но и ткань другая. Зачем называть модель стула по форме и составляющим одинаково, когда ткань разная. Ладно. Забрали, повезли домой смотреть.
Подержали пару дней, решили вернуть и взять один стул другого цвета, с другой тканью.
Позвонили. Нас выслушали, сказали привозите "без проблем".
На следующий день, собравшись везти, решил ещё раз позвонить. Уточнить, можно ли отвезти в другой магазин (ближе).
И уже во втором разговоре, задают различные вопросы - почему...собрали? Да, собрали.
А далее, тембр сотрудника даже поменялся и слышно в ответ что то там про какой то закон, и что после сборки они в праве отказать в возврате.
А как по Вашему без сборки (помимо выбора цвета) я должен понять, подходит мне этот стул или нет?!
2
August 4, 2024
Умеют решать проблемы.
В hoff заказали мебель (тумбу и витрину). Заказали с доставкой и установкой.
Все было доставлено во время, сборщик также приехал без опозданий.
После сборки, спустя недели 2 заметили дефекты (трещины на ножках - ошибка сборщика). Написали обращение, менеджер очень быстро с нами связался и договорились, что нам заменят.
Приехал технолог и обнаружил трещины на других ножках, сделал обращение и с нами также согласовали выезд. Ножки заменили.
Потом появились опять трещины на ножках, мы снова сделали обращение и нам предложили заменить мебель, менеджер оперативно с нами связался и согласовали возврат с заменой.
К сожалению привезли мебель с небольшими дефектами, но hoff опять все оперативно решил.
Пусть прошло не все гладко, но отношением магазина и действиями сотрудников очень довольны:
- каждый сотрудник старался нам помочь и чувствовалась заинтересованность.
- за неудобства нам начислили баллы.
- сами разбирались с подрядчиками, а не скинули это на нас (как было у нас с другим магазином).
- все сотрудники очень вежливо общались.
Отношение магазина к клиентам вызвало у нас чувство надежности и уверенности, что нас не кинут в проблемной ситуации. Проблемы могут быть у всех, но самое главное кто и как их решает.
Благодаря отношению hoff к клиентам и действиям сотрудников они получили преданных клиентов на долгие годы.
Всем сотрудникам и менеджерам, которые участвовали в нашем вопросе выражаем благодарность.
3
November 19, 2024
Разумное сочетание : цена-качество.
Самый рациональный маркет в своём сегменте.
Персонал ненавязчивый. Сервис оперативный. Доставка есть. Нравится магазин.
August 2, 2024
Большой выбор товара: кухонной посуды, мебели. Есть товар с скидками. Персонал отзывчивый. Большая площадь магазина. Без давки, не спеша можно по ходит по магазину все рассмотреть и купить.
October 12, 2024
Отличный магазин, выбор очень большой можно найти что-то на вкус и цвет! Народу не очень много, так что никто не мешает выбору и просмотру товаров.
Цены высокие, зато качество на высоте за такие деньги!
8
August 16, 2024
Большое спасибо компании Hoff за клиентоориенированность! Заказали диван для 80летней бабушки, но к сожалению он ей не подошёл по параметрам. Она очень переживала. Компания заменила диван на другой, по такой же цене, со спинкой и подлокотниками. Успели все сделать за несколько дней, причем в качестве лояльности даже не взяли денег с бабушки за доставку и сборку нового дивана. Благодарю менеджера Анастасию и всю команду! С благодарностью и уважением, Татьяна
November 11, 2024
Грамотные консультанты! Всегда подскажут, посоветуют. В дисконте можно купить практически новую мебель. Покупали матрас за полцены - был испачкан край...почистили тут же! Огромный выбор диванов со скидкой! Рекомендую!
January 22, 2024
В целом магазин приятный. Ассортимент разнообразный, цены радуют, особенно на фоне более именитых сетей. Качество мелочёвки всякой вполне пристойное, можно легко найти подходящие товары. Что касается крупной мебели сказать сложно, выставочные образцы не а вид вполне пригодные. Немного расстроила планировка магазина, пройдя весь коридор до касс, возвращаться придётся опять же через магазин либо через первый этаж, что несколько неудобно.
November 19, 2024
Очень классное место! Молодой человек отлично все рассказал и показал. Можно очень выгодно купить мебель. Но очень быстро все разбирают. Рекомендую!
July 16, 2024
Очень странная ситуация!27.06.2024 был в этом магазине купил много мебели себе в квартиру! Заказал кровать 2000*2000 ,Мне было сказано о том что кровать будет через 21 день! Полностью все оплатил!15.07.2024 Мне звонят из Hoff и говорят что моей кровати нет!И предлагают Мне вернуть деньги!?Вопрос где вы были это время?При этом в приложении заказ со сроками не меняется!И так же эта позиция продается с теми же сроками поставки 21 день как я покупал? Зачем вы за ранее обманываете покупателя!????При этом менеджер от компании который звонил мне вообще не владеет информацией по моему заказу!
1
August 12, 2024
Выбор, действительно, огромный. А вот отношение, после того как всё оплатишь, совсем обратное! Очень жаль!
Менеджер Каргинова Кристина Урузмаговна очень нас убеждала дождаться поступления товара, а потом оформить доставку, так как через день, по её словам, доставка доступна 💯 %!
Только вот товар пришёл, а доставку, которая уже оплачена с подъёмом( более 5 тыс. руб), предложили только на вечер шестого дня. Учитывая, что товар хранится в магазине только семь дней! И ничего никого не волнует! Других вариантов ПРОСТО нет!! Хочешь, отменяй поездки, жди доставку; хочешь вези сам- что это за маркетинговый ход?
Такого наплевательского отношения давно не встречала!🤔
January 7, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина.
Очень отзывчивые,со стремлением помочь.
Заказывали прихожую и за это благодарим менеджера Артура:грамотно,по делу,варианты сравнения,актуальные предложения в точку.
Так же хочу отметить девушек в отделе штор.
К сожалению не увидела имени на бейдже,не могу персонально поблагодарить,а очень хочется.
Сотрудница очень помогла в выборе карниза,а позже помогла и со шторами.Подсказала как и что,какие размеры подойдут.Предугадывала мои мысли и идеи.Благодарна безмерно.Такого отличного отношения к покупателю не встречала давно/никогда.В целом все приветливы,на кассе и в зале.Вернемся не раз)
October 27, 2024
Много лет посещаем это прекрасное место. Богатый ассортимент, хорошее обслуживание, удобное расположение на МКАД. Есть стоянка. Рекомендую!
November 1, 2024
Любимый мебельный магазин. Приобрела тут стулья и матрасы. Покупкой осталась довольна. Прекрасные сотрудники. Не навязчивые и всегда готовы помочь в выборе товара.
July 16, 2024
Отлично, покупали мебель для спальни, светильники,быстро оформили доставку и сборку, всё доставили и собрали на5++, ещё и получили отличные бонусы на карту
October 4, 2024
Очень понравилась работа продавца по имени Майа в отделе мягкой мебели. Только к ней обращаемся. Все чётко, быстро. Очень благодарны. Хотелось бы чтобы администрация поощряла хороших специалистов.
October 30, 2024
Прекрасный магазин! Профессиональный менеджер! Огромная благодарность за помощь с выбором и заказом через интернет магазин. Очень довольны сотрудником!!!
July 15, 2024
Хорошие магазин мебели,приехал присмотреть мебель ,все отделы разделены ,крупный товар на втором этаже ,есть дисконт Хофф на отдельно этаже ,персонал весь отзывчивый ,если надо сразу помогут ,все здароваються.Буду приезжать ещё и покупать .
Хорошее место !
November 19, 2024
Спасибо за двухярусную кровать для наших детей! Она безопасная и удобная.Собрать её было легко, инструкция понятная. Супруг во всём разобрался, а мы с детьми немного помогли и поддержали в нужных местах. У вас отличный магазин!
September 16, 2024
В этом магазине нам смогли помочь после отвратительной истории в Хофф в ТЦ Авиапарк, в котором нашу оплаченную мебель увезли со склада кому-то другому. В результате чего мы остались без денег и без мебели. А мебель была нужна срочно, поэтому поехали в магазин на 8-м км МКАД, и не ошиблись. Подобрали всё необходимое, доставку смогли оформить на следующий (!) день, и это в выходные. В результате, меньше, чем через сутки после мерзкой истории в Авиапарке, у нас в квартире есть вся необходимая мебель. Советую данный магазин.
1
1
October 15, 2024
Магазин понравился! Девочкам покупали двухярусную кровать, себе новый матрас брали. Спасибо сервису доставки и сборки. Все нам привезли, кровать аккуратно собрали. Пусть и лишние деньги, зато проблем никаких нет 🙂
October 5, 2024
Заказали онлайн два стула. Привезли быстро. Когда начали собирать- оказалось,что от одного стула дали не те ножки. Уже вопрос - как такое возможно. Окей,позвонили по телефону,там женщина ничего толком ответить не смогла. Предложила 1000 бонусов,чтоб мы купили на них новые ножки. Интересно,как их купить,если они отдельно не продаются? У людей, которые работают с клиентами,вообще нет представления об ассортименте магазина? И что,мы первые кому привезли не тот товар? Я что-то сомневаюсь. Пришлось ехать,лично менять стул. Поменяли быстро,но тут новая история. Когда начали собирать,оказалось,что дали три передние ножки и одну заднюю, хотя все вроде было упаковано,в коробке лежало. Я в шоке,если честно. Как можно на столько быть безалаберными,не следить за тем,что лежит на складе? Вообще у меня много нецензурных слов. Но в отзыве приходится фильтровать. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине.
1
1
October 15, 2024
Хороший магазинчик мебели. Всё можно посмотреть на месте. Выбрать, купить и сразу забрать.Покупали шкаф, забрали тут же со склада, очень удобно.
December 2, 2024
огромный выбор товара, приветливый персонал (хотя иногда приходится ждать, пока обслужат другого клиента, двух людей на целый отдел порой не хватает), парковка и выдача на высоте, как и ожидалось от магазинов этой сети
1
July 25, 2024
Хороший магазин. Огромный выбор. Поситителей не много из-за расположения (МКАД). Не все могут туда добраться. Рекомендую.
December 24, 2024
Очень нравиться магазин, большое разнообразие для подарков. И всегда что-то для своей кухни покупаю, не могу удержаться.
December 29, 2024
Купила диван кровать Пекин. Уже после оплаты увидела, что плохие отзывы.
В момент доставки мне не дали вскрыть и посмотреть товар дома.
Доставки убежал. Жалею, что спустя 40 мин ему сказала код.
НюПо телефону мне сказали, что у меня есть месяц на возврат товара.
Сборка у меня от компании и даже в собранном виде его заберут.
От дивана запах и его нужно 1 месяц проветривать.
В общем , если вы купили товар, то вернуть его нужно пройти 7 кругов ада.
Не рекомендую.
Сейчас уже на этот товар скидки.
Очень жаль людей, кто его купит в хофф((((
1
November 30, 2024
Искал более мягкий и бюджетный диван. В Хофф нашел несколько моделей, и в итоге выбрал диван Дени. 22 тысячи — это вполне приемлемая цена, а сам диван отличный, даже запаха ни от чего не было, хотя я слышал много разных отзывов.
November 14, 2024
Не плохой магазин, много чего хорошего. Благодарен девочкам, которые работают в отделе шторы и постельного белья, помогли с выбором. Советую посетить.
November 25, 2024
Отвратительный сервис . Советую не связываться с этим магазином.
Убил два дня на доставку товара .Назначили доставку за два дня на вечер,в день доставки вечером менеджер Влад (телефон на 0924 окончание)написал ,что доставки не будет.Висел в чате и так не ответил ,и не согласовал другую доставку.
На след .день вышел на связь другой менеджер,сообщил ,что доставка будет на утро (период 9-13)в итоге заказ на 19 часов.
Если цените свое время и нервы обходите этот магазин стороной.
2
September 13, 2023
Большой осортимент товаров, много менеджеров которые могут проконсультировать, притензий к ним нет! Покупали кухню и шкаф в детскую. Отличная работа менеджера, которая рисовала дизайн кухни. Ей отдельный респект! По шкафам в детскую - нас плохо проконсультировали в результате дверцы у шкафа не открывались, пришлось дозаказывать стеллаж. Доставка работает отлично! По сборке отдельная история. Рекомендую hoff заключить договор с другой компанией!! Сборщики работают очень медленно!! Кухню собирали с подключением 4 дня!! Неправильно установили сушку в шкаф, не правильно сделали сборку шкафов, в результате этого не все полки входят на свои места. Оставили очень много грази после себя! Если можете собрать сами, не пользуйтесь сборщиками этой фирмы!
1
October 22, 2024
Спасибо большое !!!!
Все очень внимательные и отзывчивые сотрудники.
Быстрые консультации и четкие ответы на вопросы.
March 18, 2024
Магазин удобный во всех отношениях. Хороший сервис, любая форма оплаты и грамотные консультанты, все вместе создало для меня положительный эффект. Диван я выбрал быстро. Цвет очень понравился - зеленый(ближе к светлому хаки). Ткань мягкая. Сидеть и лежать удобно). Доставка день в день.
4
May 26, 2024
От посещения остались только положительные эмоции. Профессиональные Сотрудники- Вежливые, Улыбчивые, ненавязчиво предлагая свои услуги, не мешали в выборе товара, но если нужна была информация- Квалифицированно отвечали, Очень-очень довольна. Благодарю
1
October 17, 2023
Отличный магазин HOFF, возле магазина большая открытая бесплатная парковка, также есть подземная парковка и тоже бесплатная. Большая торговая площадь с товарами на любой вкус и кошелек, начиная от рамочки для фото и заканчивая бытовой техникой. Так же есть отдел дисконта. Магазин очень порадовал своим ассортиментом. Рекомендую.
2
December 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор.
Покупали угловой кожаный диван, с доставкой на дом, доставка чёткая, водитель и грузчик приятные, за час позвонили, мебель хорошо упакована, без брака.
Самовывоз тоже на высшем уровне, покупали журнальный столик, с каждой покупки, бонусы.
Поехала покупать шторы и тюль, тюль за счёт бонусов бесплатно вышла, а это 2700 рублей, очень приятно.
Всем советую.
February 25, 2024
Большой супермаркет, я думаю очень неплохой по выбору различных товаров для дома. Заезд со Мкада тоже удобен. И персонал неплохой, чисто и комфортно когда выбираешь различный товар.
July 20, 2024
В очередной раз меня спас дисконт ХОФ, купила две столешницы для кухни, цоколь . Продавцы суппер отзывчивые, всегда помогут с выбором.
February 21, 2024
Очень эффективно посещение любого из магазинов HOFF. Тут найдутся очень качественные товары и услуги по обустройству интерьера и планирование жилого пространства для ремонта жилых помещений. Мы всегда делаем акцент на тренды, предлагаемыми этим магазином
1
September 23, 2024
Раньше был намного лучше магазин.
Сейчас сделали центр под восточный базар. И магазин Hoff там потерял свою значимость.
Выбор товара тоже перестал радовать -скудно.
Хотя менеджер магазина молодец!
October 10, 2024
Отличный мебельный магазин, считаю одним из самых лучших, есть как бюджетная мебель, так и классом повыше
December 9, 2024
Это лучший Хофф в Москве
Всегда чисто, персонал вежливый, все подберут, оформят, рекомендую
1