Hoff
2368 reviews
November 23, 2024
Большое разнообразие товаров, очень радуют скидки, приветливые сотрудники. Брали стол на кухню, удобный подъезд, сотрудники помогли загрузить в машину, спасибо.
Дополнение от ноября 2024 года. Взяли тумбочку, резкий запах вызвал першение в горле и заложенность в носу. Написал претензию о возврате денег, тумбочку сразу не приняли, приезжал масте нюхач, вроде приняли решение о возврате и вот, не задача, нет места в шоурумах Hoff Москва, чтобы принять, результат - отказ. Представляете какой ценизм! Принял решение подарить тумбочку руководству Hoff на Новый год. Видео попробую выложить позже.
Дополнение от конца ноября 2024 года. Через 3 с лишним недели запах так и не ушёл. После трёх безрезультатных обращений по возврату денег всё таки привёз тумбочку в подарок руководству Hoff Москва! Очень верю, что мой взнос в их бюджет позволит в будущем не покупать для реализации некачественную мебель, а если такое случиться, то руководство Hoff будет лояльнее к покупателям и возвращать им денежные средства. Фото и видео прикладываю.
4
October 31, 2024
Этим летом познакомилась с сетью магазинов мебели Hoff. Купила через них разную мебель- и дорогую и среднеценовую. И мягкую и корпусную. Очень классно с ними работать: все четко: заказ, доставка, сборка. Обо всем можно договориться. И все это- не выходя из дома. Очень довольна. Просто классный магазин: все четко- доставка, подьем, сборка. Рекоменлую!
1
December 19, 2024
Я просто в восторге от этого мебельного магазина! Здесь такой широкий ассортимент, что глаза разбегаются! Я заказал диван с доставкой, и мне очень понравился! Конечно, небольшие расхождения в цвете были, но это не критично, ведь на сайте цветопередача может отличаться. Главное, что диван крепкий и доставили его всего за неделю!
August 18, 2024
Отличный магазин с огромным ассортиментом и выбором как мебели, так и товаров для дома. Грамотные продавцы.
Доставляют вовремя. Единственный недочёт - подвели со сборкой (выбирайте лучше подрядчиков).
2
November 9, 2024
В одном месте нашла практически все необходимое для дома, не знаю что по качеству, впервые покупаю в Hoff. Магазин не очень большой. Консультанты вежливые, все покажут, объяснят, обслуживали меня буквально перед закрытием, ни слова о том чтобы пришла завтра или заказала на сайте, как в других магазинах . Я довольна, спасибо.
August 10, 2024
Удобный подъезд, есть бесплатная парковка. В магазине работает кондиционер, хорошая вытяжка. Чистота, порядок. Не все правда продавцы приветливые, но это отдельная тема. Хорошо бы, если бы были указатели, где какой магазин находится. А так в принципе хорошо. Рекомендую
1
October 28, 2024
Покупала там мебель. Большой выбор. Консультант помог очень сильно с выбором мебели. Оформили доставку. Доставка в срок, всё приехало хорошо упаковано. Цена за доставку ниже чем у обычных заказывать. Сборка тоже низкая и качество сборки порадовало. Рекомендую.
1
December 23, 2024
Магазин классный, в основном пользуемся самовывозом или сайтом но пришлось заказывать карниз, и все впечатление испортила менеджер Нина. Нам нужен был самый простой карниз на балкон. Приехали и менеджер отправила домой, т.к загружена и пообещала прислать варианты и расчёт стоимости на вотсап. И постоянно у неё работа, завал, некогда, больше недели добивались этого карниза у нее
неё, то голосовое пишет, что компьютер у неё не работает, то снова завал. Кормит завтраками, жалуется, что вынуждена в свой выходной работой заниматься (мне-то какое дело), приходит заветное смс для оплаты, и я вижу сумму, на которую не рассчитывала совсем, спрашиваю что это за что, где договор или расчёт, описывается, что у неё работа и прощается. Я до слез расстроена, ведь мы бы уже бы повесили и карниз и шторы, а в итоге перед нг снова надо бежать искать. От неё требовалось с самого начала озвучить цену, она присылала фото образцов без цен и выставила меня виноватой, что я сама дорогой вариант выбрала, она предлагала дешевле. Очень некометентна. Если не хотите ждать неделями, лучше не обращайтесь к ней, она ничего не может даже объяснить, за что такая цена итоговая. Так что будьте блительны, если вам нужны шторы или карнизы, сразу спросите имя у менеджера и если это Нина, не трепите себе нервы и не работайте с ней, она оооочееь медлительна, пишет по одному сообщению раз в два дня, будете слушать отговорки, жалобы на работу и вместо цены от неё только смайлики дождетесь. Как бы стоимость метра карниза 1444р, нам нужно 2м80см и у неё получилось 9200р и добиться от неё за что такая цена, я не смогла, это крепления в эту сумму входят ещё, а сколько они стоят, сколько этих креплений, это может с доставкой или что, попрощалась она в итоге (она попрощалась), я её отвлекаю
December 4, 2024
Расположение не очень удобное, без своего авто сложно добраться, но магазин интересный, мне нравится 👌 консультанты не навязчивые, но всегда готовы помочь, в том числе составить проект, расчитать стоимость мебели со всей фурнитурой и тд. Большое спасибо консультанту Елене!
August 2, 2024
большой. есть все, что нужно для дома. хорошие сотрудники, всегда подскажут и детально расскажут о всех моментах, готовы провести время с клиентом столько сколько требуется, даже если и клиент не собирается покупать что-то в данный момент, но нуждается в консультации.
2
October 13, 2024
Много товаров, большое разнообразие, цены радуют, качество хорошее. Персонал хороший, свои ошибки признают и стараются исправить. При выборе большого количества товаров нужно на месте внимательно проверять размеры, чтобы потом не было обидно. Стоянка есть.
December 27, 2024
Большой выбор! Очень хорошее качество мебели и относительно недорого!
Приобрели четыре стула для кухни!
Очень довольны!
Спасибо продавцам и сотрудникам склада!
December 14, 2024
Отличный магазин. Приемлемые цены. Огромный выбор любых товаров на любой вкус. Вышколенный, внимательный и профессиональный персонал. Рекомендую!
1
December 9, 2024
Полный беспредел!
20.10.2024 заказали в этом магазине диван с доставкой в дом в Калужской области (на границе с Новой Москвой, от мкад около 70 км), по данным сотрудников и с сайта адрес соответствует 2-й зоне доставки из 4-х, между 1 и 2 бетонным кольцом. 26.10 привезли диван и даже его собрали, тут все ок.
17.11.2024 там же в магазине мы делаем большой заказ на мягкую и корпусную мебель с доставкой и сборкой по этому же адресу, доставку сделали 23.11, а сборку назначили на 30.11, при этом все заранее оплатили (за сборку и доставку более 14 тыс руб.). !!! Утром в день сборки 30.11 от магазина приходит смс, что сборки у нас не будет из-за дальней локации! Начали звонить и выяснять, ответы давали не внятные, то якобы наш адрес далее 120 км от МКАД, то якобы наш адрес вовсе исключен из списка на сборку! Причем официальный сайт Hoff гласит, что зона сборки распространяется намного дальше моего адреса, включая такие города как Обнинск, Малоярославец и др.
На вопрос - почему при оформлении и оплате заказа вместе со сборкой эта проблема не возникла, сотрудники линии поддержки ответить не смогли. Менеджер, оформлявший нам заказ в магазине, сказал, что это технический сбой…
Также на протяжении октября и ноября 2024 г. в отделе кухни мы просчитывали с другим сотрудником заказ и установку кухни.
17.11.2024 заказали у сотрудника услугу выезда и замера помещения для кухни замерщиком, ещё раз уточнив и подтвердив с менеджером наш адрес, и что он соответствует разрешенной зоне доставки 2. Оплатили услугу, ждали замерщика 04.12, 03.12 с общего телефона Hoff поступил звонок и мне сообщили, что замерщик не приедет, так как на наш адрес замерщики не выезжают! На тот же вопрос почему при оплате этой услуги замер по моему адресу возможен, а после оплаты становится не возможен, мне не ответили. Ну как так?!
Это похоже на издевательство над клиентами. Клиент (я) хочет заказать и оплатить покупку и сборку кухни, но магазин в этом, получается, отказывает!
Дополнение. 06.12 мне поступило смс и звонок от менеджера клиентского сервиса с комментарием о том, что замер по моему адресу не осуществляется и я могу оформить возврат средств. Я создавал обращение с вопросом разобраться в ситуации и уточнить, возможна ли в таком случае сборка по моему адресу. Но клиентский сервис просто вернулся с ответом, что я могу оформить возврат, а почему так произошло и возможна ли сборка, менеджер сказать не может, не знает…
Какой смысл тогда в этом обращении и проделанной менеджером работе, если все тот же формальный ответ?!
August 12, 2024
В моем салоне красоты много мебели и разных мелочей из Хофф. Какие чудесные стулья в зону ожидания мы приобрели, зеркала, аксессуары и рамки для дипломов мастеров. Спасибо, хороший магазин, хочется возвращаться снова!
1
November 19, 2024
Отвратительная сеть Hoff! Решили купить дорогую кухню в сети Hoff. На стадии проекта все так гладко , менеджеры готовы что угодно сделать. Как только мы оплатили заказ начался тихий ужас. По нашему заказу предусмотрена бесплатная сборка. Приходит в назначенный день установщик , собирает 4 напольных шкафа и уходит с фразой, что по технологии кухня собирается 3 дня. На следующий день никто не приходит. А на горячей линии Hoff отвечают, что все сборщики заняты и только на следующий день , возможно, кто-то да и придёт. 18.11.24 приходит новый установщик и при запиле каменной столешницы обнаруживает разные цвета, при том, что на коробках указан один и тот же артикул. Сразу же звонит в поддержку, просит замену и нам отказывают!! По их мнению, столешница стоимостью 100 тысяч рублей с разными "оттенками" не является браком! По мнению менеджера серый и молочный цвет- это лишь оттенки . Они нам предлагают компенсацию в 10 тысяч бонусов Hoff и установить то, что есть. Серая 1,5 метровая столешница и молочная 3 метровая столешница. Уважаемый Hoff вы считаете это приемлемым? Это по-вашему уровень? Да вы хуже рыночных торговцев. Там, хотя бы именем дорожат! Оформляю досудебную претензию. А всем рекомендую обходить эту сеть стороной.
3
November 15, 2024
Не заказывайте кухни и тем более технику, обратились в компанию с доверием, вроде крупная, вроде давно на рынке, заказали кухню с техникой на приличную сумму, в итоге по кухне привезли не всё комплектом, на 3 ий день сборки мастер по той самой сборке задал вопрос а где ещё петли для шкафов, их не оказалось, по накладной тоже нам их не продали ( хотя заказывали ккхню проэктом) пришлось быстро ехать за другими петлями и докупать самому чтоб закончить сборку ибо шёл уже 3ий день как её собирали, индукционная варочная панель Lex ( брали у них же) категорически не рекомендую к покупке, вся свистит шумит и издаёт нехарактерные звуки ( панелей я много повидал, сам работник кухни) в итоге отфутболили в сервисный центр этой компании, после обращения в сервисный центр всё же приехал специалист и с ухмылкой сказал это норма для этих панелей и зачем вы такое г.. вно купили , хотя за ту же цену работал с панелями и ничего подобного даже рядом не было, вообщем в возврате отказали, судится сил, времени и денег жалко, буду менять панель. Данным отзывом хочу предостеречь тех кто питает элюзии по данной компании, менеджерам на любые вопросы обсолютно плевать после того как вы отдали деньги, клиентоориентированность ровно до кассы.
1
August 19, 2024
Красивую прихожую в Хофф заказали, выбрали из среднего ценового сегмента, за 38400 рублей. Доставка, сборка - всё в срок. А больше всего понравилось то, что на все наши вопросы в магазине ответили подробно, ничего не скрывая. Благодарим. Хорошая у вас мебель!
August 28, 2024
Отличный магазин. Можно купить все для дома. Большой выбор. Приветливый персонал. Помогли сделать выбор. Посоветовали. Доставка на след день. Все занесли в квартиру.
November 30, 2024
Приобрела у них несколько ковриков: один в гостиную, другой для детей в детскую. Забрала сама, так быстрее, да и близко к своему месту работы. Хофф мне нравится не только большим ассортиментом, но и тем, что у них цены остаются на разумном уровне.
July 22, 2024
Всегда посещала данный магазин. В этот раз было много посетителей, на кассе была очередь, решила воспользоваться кассой самообслуживания. Стояли пробивали товары, подошла сотрудница и начала лезть в экран, озвучивать мне то, что написано на кассе. Вроде как, кассы самообслуживания сделаны для того, чтобы покупатели не взаимодействовали с сотрудниками. Я объяснила сотруднице, что со зрением у меня проблем нет и читать с экрана я умею, она отошла. После этого оплатили товар, сложили в тележку и направились к выходу. Подбегает женщина не славянской внешности в халате уборщицы без бейджика, начинает нам кричать на весь магазин "СТОЙ", вырывает из тележки сковороду (уже оплаченную) и бежит от нас. Я ее остановила, на что она сказала, что нам нужно снять магнит со сковороды. И тут вопрос, для чего около кассы самообслуживания стояла сотрудница, которая вместо того, чтобы снимать магниты с товара, читала информацию с экрана, которую я в состоянии прочитать без ее помощи? Второй вопрос, почему непонятная женщина без бейджа и фирменной одежды, молча вырывает оплаченный товар и куда то с ним бежит? Охранник опустил глаза в пол, якобы не видит эту ситуацию, другие сотрудники молча стояли в шоке. Уважаемая администрация, проведите беседу со своими сотрудниками, в противном случае буду вызывать сотрудников полиции на эту личность, которая внешним видом не похожа на сотрудника магазина, да и даже, если бы она была сотрудником магазина, то она не имеет права выдирать оплаченный товар.
2
1
September 16, 2024
Отличный приветливый персонал , приятно ходить в магазин , на сервисе всегда помогут , в отделах подскажут , рекомендую
3
September 27, 2024
Большой Hoff, можно посмотреть на ассортимент представленный онлайн: посидеть, полежать, пощупать. Персонал Мега супер дружественный и эффективный, из расстройств - не кайф когда пластмассовый мех называю овечей шкурой, наверное это шутка такая. Ну а так … нужно ходит. В Hoff и поддерживать своих.
November 6, 2024
Хороший магазин, можно найти товар на любой вкус и кошелек.
Последний раз покупали кресло (купили второе, через полгода пользования первым) , в два раза дешевле, чем в обычных мебельных центрах.
March 10, 2024
Отличный продавец в отделе офисной мебели Виталий Габузов! Очень помог с выбором проконсультировал, рассказал о всех нюансах и посоветовал лучшее кресло! Спасибо таким профессионалам! Видно чуткое отношение к людям, любовь к своей работе! Если хотите грамотную помощь и действительно нужный совет РЕКОМЕНДУЮ!
3
September 1, 2024
Мой любимый магазин, все есть , многофункциональный, отзывчивый персонал, а во время акций можно купить товар по хорошей цене!!
3
July 11, 2024
Хороший ТЦ, есть все для дома и интерьера, большая бесплатная парковка. Хофф как всегда радует выбором и ценами.
September 7, 2024
Отвратительный сервис! Просто дно! Выбрала шкаф исходя из срочности сборки, которую запланировала при онлайн заказе на 7 сентября и оплатила. В итоге сижу жду 7 сентября, время 15:30. Ни ответа, ни привета. Звоню узнать, когда сборщик то придет. А мне говорят, что можем оформить сборку на ближайшую дату 11 сентября... Прошу соединить с руководителем чтоб мне объяснили причину такого произвола и бардака. На что мне отвечают, что руководства в компании нет... То есть я выбрала шкаф, дату доставки и дату сборки, все оплатила, а потом выслушиваю, что даты сборки нет нигде, это была предварительная и оказывается, что нужно каким-то образом угадать, что эта дата просто обман, вводящий в заблуждение для оплаты заказа. Самый ужасный магазин и сервис!!!! Ранее с доставкой был бардак, я заказала на время с 18:00 до 22:00, мне привезли в 15:00 и сказали принимайте или увезем обратно, увезли обратно, я снова ждала новую дату чтоб привезли. То ли реально руководства нет, то ли там просто всем пофиг на качество работы их персонала и соответственно качество сервиса. Как и сейчас, оператор надменным голосом просто по факту сообщает что сборки не будет в запланированное время! Обходите стороной этот шараж- монтаж!!!
2
September 2, 2024
Скажу сразу, что магазин понравился. Достойная альтернатива ушедшим конкурентам. Но... Были в магазине днем 1.09.24. У касс прохаживались два сотрудника охраны(службы безопасности) - шутки с матом, смех! Вы на рабочем месте, товарищи, а не в подсобным помещении на обеде. Очень резануло слух! Сотрудницы на кассе спокойно слушают, участвуют в беседе. В крупных сетевых магазинах такого быть не должно! Поэтому сняла 2 звезды. А теперь не жалоба, а рекомендация)) Чтобы в магазин приходило больше людей, семей с детьми - продумайте отдел с фаст-фудом! Хот-доги, мороженое)) вспомните ушедших конкурентов! Такой отдел прямо напрашивается)))
October 14, 2024
Добрый день, уважаемый Хофф! Хотя я больше не хочу обращаться к вам "уважаемый', потому что всё моё уважение вы потеряли!
Надеюсь, мой опыт и этот комментарий поможет другим людям не попасть в ту же ловушку, что и я и не связываться с этим магазином.
19 августа я сделала заказ в этом магазине. Нам нужно было быстро и легко заказать кухню. Продавец уверил нас, что 2 недели - крайний срок доставки и сборки. кухню доставили через месяц, и то частично и после ругани с моей стороны. Доставка переносилась, за это время мы встретились с таким отношением со стороны сервиса, с которым не встречались нигде! Будьте готовы к тому, что доставщик в день доставки решит просто не приехать. Без предупреждений и звонков. Со стороны службы поддержки тоже никаких ответов не ждите, они ничего не знают, говорят, что свяжутся с Вами позже и откладывают вопрос пока он сам не решится. Большие вопросы к продавцам - менеджерам в отделе кухонь. Нам утверждали, что система связи со сборщиками у них имеется и работает отлично. Никакой системы нет! Сборщики, которые приехали к нам не были в курсе никаких правок и узнав про них уже на объекте просто развернулись и уехали, сказав, что у них нет нужных инструментов.
Сегодня уже 14 октября, но кухня всё ещё не собрана до конца. К тому же, у нас осталось несколько позиции, которые нужно вернуть, так как они были ошибочно выписаны продавцом. Магазин отказывается бесплатно их вывозить, уже пятый день нет никакого ответа от сотрудников. Звонить абсолютно бесполезно, система говорит, что отвественного сотрудника нет на рабочем месте и можно лишь написать в частности свой вопрос. В чате каждый день я получаю ответ, что со мной свяжутся завтра и на этом диалог заканчивается.
Надеюсь на какой-то ответ со стороны магазина. Очень жаль, что у вас никто и ничего не работает.
Никогда больше не буду ничего заказывать в Хофф и другим очень не советую!
2
September 17, 2024
Много товаров для дома, хороший выбор. Маловато стало наборов посуды (сервизов) а в целом все что может понадобится для домашнего уюта, есть
August 30, 2024
Магазин Hoff, в котором практически всегда можно приобрести товары для дома и не только, оформил доставку. Привезли в назначенную дату в целости и сохранности. Ценовая политика могла бы быть более доступной.
September 19, 2024
Никому не советую! Дурят на ровном месте. Купил у них стул, собрал его, он не подходит по высоте - хотел вернуть на следующий день после покупки - мне ответили, что он уже не в кондиции и возвращать его не будут! Заставил принять заявление о возврате после чего в течении 15 минут дали отказ. Запросил официальный отказ - до сих пор шлют! Через пару дней подам жалобу в роспотребнадзор - пусть теперь они их жучат! То есть по их же словам они продают заведомо плохой товар, который нельзя вернуть поскольку он не кондиция! Стул при этом в идеальном состоянии! Всегда сохраняйте упаковку и все пакетики до тех пор, пока не будете уверены, что пользоваться вещью будете без потребности возврата!
1
December 5, 2024
Нашел здесь хорошие коврики для автомобиля. Хотя они не автомобильные, но гораздо лучше их - лучше держат форму, нормально впитывают влагу, легко чистятся шеткой для чистки снега. И стоят более чем в два раза дешевле автомобильных, которые еще поискать надо ))
Использую их даже летом. Смахнул грязь щеткой - и они как новые. Опять же, экономия - на мойке резиновые коврики мыть не надо ))
1
October 7, 2024
Можно выбрать хорошую мебель. Персонал вежливый, подскажут всё что вам нужно, Давно здесь не был. Развязку построили удобную с Киевским шоссе.
April 18, 2024
Хороший магазинчик. В отделе света ребята хорошо помогли (были проблемы с люстрой). Отдельное спасибо и низкий поклон Жанне из отдела кухон, человек прям тащится от своего дела, с большим удовольствием создаёт проекты. Так же Мария из отдела с диванами и кроватями ни раз выручала, советовала. Большой респект.
1
January 11, 2024
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, достойная замена Икеа, есть схожие товары, приветливый персонал, промо акции каждый месяц, дополнительные скидки в течение месяца , бесплатная маршрутка от метро Румянцево. Есть интернет магазин, доставка, услуги сборки и тд.
1
November 27, 2024
То что клиентский сервис у Хофф на нуле это конечно факт. Нам привезли кровать, начали мы сборку и выяснилось что ламели на одну сторону пришли меньшего размера чем надо. Соответственно кроватью пользоваться нельзя. Сразу же в этот вечер оформили обращение на сайте. Прислали все фото упаковок, все разложили. Назначили нам менеджера. Девушка связалась с нами на следующий день и сообщила, что ламели нам изготовят сегодня же и доставку сделают за пару дней максимум. Ну ладно подумали мы, пара дней это не страшно...можно поспать и на полу. Но не тут то было. По итогу ламели нам не изготовили, девушка на рада нам это сообщить, я не успела подойти к телефону как тут мне следом приходит смс ожидайте с вами свяжутся завтра. То есть если ты не успел подойти и поднять трубку тебя автоматически перекидывают на следующий день. До менеджера дозвонится просто не возможно, трубки просто не берут. Руководства с которым можно решить вопрос быстрее тоже нет. Есть только менеджер который звонит раз в день и говорит заготовленный текст. В итоге связались с менеджером и нам говорят, можете подождать изготовления ещё три дня плюс доставка пару дней, либо разобрать кровать и курьер привезет вам полностью новую. Я задаю вопрос если у вас есть в наличии эта кровать в чем сложность довести от нее просто одну коробку не достающих ламелий. На что мне отвечают, вам привезут именно кровать, но на адресе вы можете попробовать договориться с курьером что заберёте только одну коробку. Что за бред???? Курьер это просто лицо которое доставляет товар, это не в его компетенции решать вопросы по товару, сколько коробок забирать клиенту. Почему я должна с ним вообще об этом договариваться на адресе??? По итогу менеджер просто решила скинуть трубку. Начав в чат писать мне, чтоб я прислала им сборный лист кровать ( инструкцию) для чего? Мы все собрали и коробки с прочими бумагами выбросили. Вообщем это просто глупая отписка, вопрос они никак не решают и даже не заинтересованны в этом. Они получают свои деньги за товар и на этом до свидания! Мне не предложили даже в качестве компенсации вернуть часть денег за эту коробку. Мы просто заказали не достающие ламели на ВБ и на этом историю с ними закончили. Обсалютно бестолковый сервис, не компетентные люди. Что самое интересное что это не первый случай не корректной работы Хофф. Вопросов к мебели нет, вопрос только в том как и на каком уровне они обслуживают клиентов. Нужно ли у них что-то покупать? Однозначно нет!
1
1
August 18, 2024
Спасибо, консультанту по кухням Виктории, просто большая молодец. Все рассказала показала рассказала обо всех акциях. Таких бы консультантов побольше.
February 1, 2024
Стол отлично вписался в интерьер моей кухни. Он стильно выглядит, ножки хорошо сделаны, стоит надежно. Вся конструкция в целом хороша для своей ценовой категории. Разборный механизм позволяет собраться всей семьёй с комфортом. Я очень довольна своим выбором!
1
December 7, 2024
Себе кресла тут покупал, ковер в гостиную, шкаф для одежды. Добротная мебель. Не особо дорогая. Доставка своевременная. Даже как-то удивительно, что за два раза, что тут отоваривался не одного косяка с их стороны.
October 27, 2024
Промокоды не прописываются - приходится звонить: «с вами свяжутся для подтверждения заказа» - НО пока сам не позвонил - никто и ничего.
Заказ на доставку сразу не проходит - сначала только сборка, потом контролируй сам, когда соберут, чтоб заказать - опять звонить.
Ну и, наконец, просят указать адрес, этаж и квартиру для доставки, но вместо этого - ещё доплати за подъём (уже по факту прибытия). На вопрос, почему НА САЙТЕ при заказе этой информации нет, а этаж указать требуют, ответ простой: «такая форма».
Надеюсь, что товар будет соответствовать и в надлежащем качестве. В остальной, не советую
1
December 31, 2024
Ужасная компания! Заказала шкаф купе в интернет магазине мало того что задержали доставку . Так еще собрали шкаф так, что через 10 дней двери в нем просто отвалились. Слава богу что в тот момент в этом месте не было ребёнка он там постоянно играет . Шкаф был еще пустой даже вещи ни какие туда не положила, что же будет если туда положить вещи!!? А все потому что сборщик направляющий детали не прекратил на шурупы а приклеил на двухсторонний скотч. Пыталась разрулить мирно чтоб забрали просто этот шкаф. Договорились о приезде технолога 30.12 муж целый день ждал хотя договаривались с 12-14.00. В итоге муж отменил 2 встречи потерял клиентов, технолог не приехал и даже не позвонили что его сегодня не будет.
April 26, 2024
Советую посетить самый большой магазин сантехники у 9 входа на -1 этаже.
Большой выбор всего необходимого для современной ванной комнаты.Впечатляет коллекция унитазов,особенно инсталляций.Мне понравились ванны из акрила,чугуна выбор на любой вкус и кошелёк!
September 10, 2024
Не советую приобретать товары здесь людям в возрасте, у которых нет чат ботов, которые не умеют создавать личные кабинеты и т.д. Мама заказала кровать, пришла вовремя, сборщик хороший. Во время сборки выяснилось, что не хватает комплектующих, чтобы кровать собрать. То есть, фанера, на которой должно лежать постельное белье, не крепится к кровати. Решить вопрос, как оказалось, можно в чат боте, в т.ч. прикрепив туда фото и видео проблемы. Однако, у меня в телефоне видно, что видео подгружено, в магазине же никто ничего не видит. "Не подгружено", - говорят. Интересно, что на словах не понимают суть вопроса!!! Говорят, "ну Вы подгрузите видео в личный кабинет, создайте и грузите" (о пожилом человеке речь опять же). Заходишь, создавать личный кабинет, и БАЦ!!! "Сервис временно не доступен"
1
October 18, 2024
12 октября в магазине Химки оформили покупку кровати. Привезли через день заказ, но когда ее собрали стало понятно что менеджер магазина ЗАБЫЛ продать нам основание кровати, но зато НЕ забыл продать нам дно кровати( которое в принципе не нужно нам), т.е. матрас положить не на что. Представьте, вы покупаете машину, но у нее нет руля или педали газа, т.е. машина есть, но ездить вы на ней не можете, вот и получается- кровать есть, а спать на ней нельзя. Учитывая ее габариты (180Х200) вариантов только как поставить ее на ребро в комнате не оставалось . Спать легли на полу (кровать вроде рядом с тобой, а ты на полу спишь:))) Звоним в магазин, нам говорят что основание привезут завтра и присылают счет на повторную доставку, после разговора с менеджером поставили в итоге доставку бесплатно, но бесплатно только через два дня доставка. Ну две ночи мы спали на полу рядом с новой кроватью, ждали дня доставки, и вот он наступил, время 10 вечера и звонит водитель со словами, что к нам он сегодня не доедет, заказов у него много. Сегодня звонит менеджер и сказал что привезут заказ послезавтра. Итого на сегодняшний день 5 дней сна на полу рядом с новой кроватью. Искренне надеюсь, что отзывы читают все же сотрудники хоффа, которые отвечают за клиентский сервис и хочется вам сказать- так издеваться над людьми нельзя, сначала сотрудник магазина забыл продать, пытались продать повторную доставку, при этом платная доставка есть на следующий день, а если бесплатно, то только через два дня есть? потом доставка не доехала, потом вы переносите доставку на когда ВАМ удобно. Доставки, которые не доехали предыдущим днем должны отправляться первыми на следующий день! Клиентоориентированности - НОЛЬ, спя на полу уже почти неделю мы хотим вернуть тот день когда пришли к вам в магазин за покупкой, знали бы, приобрели бы кровать в другом магазине, так изгадить радость от новой покупки, как это сделал Хофф- это еще надо уметь....
2
1
January 20, 2024
Не слишком большой, но вместительный торговый центр. Хофф мой любимый есть, много мебельных магазинов, есть даже комиссионный магазинчик всяких интересных предметов интерьера; есть фудкорт. Но очень жаль, что закрыли кинотеатр, за это звезду снимаю :( Может, это только временно?
2
May 15, 2024
Неплохой ассортимент, цены на любой кошелёк. Парковка бесплатная и подъезд удобный. Внутри лабиринт как в покинувшей нашу страну торговой марке. На первый раз всё понравилось, будем заезжать ещё
November 18, 2024
Хороший большой магазин, отличная стоянка и расположение. Продавцы консультанты молодцы. Люблю этот магазин.
March 5, 2024
Большой выбор все что нужно есть. Сотрудники настоящие специалисты своего дела. Проконсультируют помогут определить что лучше, посоветуют. Вежливые, доброжелательные, искренне хотят помочь. Спасибо!!!!
1