Hoff
612 reviews
February 23
Хочу выразить огромную благодарность персоналу за то, что когда мы с мужем вошли в магазин подошли аж два человека помочь выбрать мебель в детскую. Во всем городе сочи не могли найти то что надо. И мне посоветовали съездить в Хофф, ассортимент очень большой и выбрать было нелегко. В итоге хочу поблагодарить людей, которые не только показали и рассказали про деткую кроватку, пеленальный стол и шкаф. Так еще и сделали скидку.
Очень все понравилось, будем приходить, смотреть еще, так как строим дом.
Спасибо за отзывчивость и понимание клиентов.
February 23
После ремонта решили обновить мебель, выбирали во многих магазинах, но именно на этом остановились.
Отличные продавцы, которые проконсультируют по любому вопросу, подробно расскажут о каждом интересующем товаре.
Быстрая доставка, качественная сборка мебели.
December 13, 2024
Часто совершаем покупки в магазинах Hoff. И так получается, что в разных городах.
Очень порадовал магазин в г.Сочи
Каждый раз, когда мы сюда заезжаем, нам помогают с выбором товара замечательные консультанты!
1
February 10
Хотим поблагодарить консультанта магазина hoff в моремолле Колесник Олесю. Очень приветливо и открыто провела консультацию по покупке стульев, оформила нам заказ с доставкой. Когда есть такие отзывчивые консультанты, покупок хочется совершать больше.
January 11
Ваш сотрудник накосячил с моим заказом как только можно. Я сама справилась бы лучше! Пообещал что занесу в квартиру - в итоге оказалось что это не проплачено. Сказал что диван соберут сразу - но нет. И даже бонусную карту умудрился не привязать к покупке! А я рассчитывала на бонусы! Яковлев Владимир Владимирович - это не продавец. Это одно название. Поскорее выписать как попало, заработать денег и убежать к другому покупателю,чтобы заработать ещё больше денег. А на клиентов все равно, что и как у них потом будет.
December 22, 2024
20 сентября купили два спальных гарнитура на сумму 160 тыс.руб.Согласно моей заявке ,т.к.я не находилась в регионе,мебель мне доставили в октябре.
Дальше начинается самое "интересное".
Приехали сборщики,собрали.
Тут выявилось,что в одном из гарнитуров бракованная дверь.Составили акт,через время заменили.
При сборке кровати выяснилось,что кровать другого цвета.Составили акт на замену.И началось....Привезли ...Не хватает деталей....Снова акт.Приехали разобрали , забрали,через время согласно акту сборщика, привезли.Вскрыли,а там почти все комплектующие сломаныДля понимания ситуации ,за 2,5 месяцев мы сбились со счета ,сколько было актов,доставок и сборщиков.В итоге на сегодняшний день разрешения ситуации не предвидится.Я покупатель не могу пользоваться кроватью,она сломана попросту.Требую возврата денег за гарнитур в целом(с возвратом мебели конечно) отказывают
Вообщем ,дорогие покупатели обходите этот Хофф самой дальней дорогой,Здесь не ценят покупателей и их деньги.
Да ,они вроде как стараются решать проблему,но толку с этого мало.
Если б можно было вернуть время,я бы на 100,% обошла бы этот магазин халтуры,купила бы дороже,но зато спала бы на кровати в спальне,а не диванчике в гостиной.
Испортили полностью настроение от переезда,от покупки и перед НГ.
2
September 29, 2024
Выбирали мы диван и комод, быстро нам помогли подобрать желаемое! Много товара есть в наличии в магазине. , Диван собрали нам сразу при доставке, комод через день. Все понравилось! Быстро и четко.
1
February 15
При выборе дивана для гостиной немного растерялась. Слишком большой у них ассортимент. Но сотрудница подсказала мне, помогла сориентироваться. Выбором я осталась удовлетворена.
1
October 11, 2024
Благодарны менеджеру Анастасии Вороновой, которая помогла нам с выбором и дизайном кухни , заказ 602AL28121. Кухню сделали раньше срока.
Анастасия сопровождала нас от начала конструирования заказа и до его установки, всегда была на связи, помогала справиться с вопросами, которые возникали во время всего рабочего процесса .
1
December 13, 2024
Крупный магазин, большой выбор товаров для дома . Покупала тут диван и стол, качество очень зорошее. На удивление приятный персонал работает
March 22, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент. На любой карман. Можно подобрать и посуду и все для уборки и для уюта. Расположен удобно, есть парковки. Есть доставка и можно сделать заказ через интернет
2
December 8, 2024
Хороший магазин мебели. Выбор большой, на любой вкус. Цены приемлемые. Всем рекомендую, не пожалеете.
May 4, 2024
Заказывали мебель в Hoff,консультант очень внимательный(к сожалению,не запомнила имени),помог с выбором,уделил достаточно времени и терпения нам.Хочется так же отметить молодого человека Сергея(заказ 602АМ33761),который собирал нам мебель.Ее было очень много шкаф-купе большой,шкаф ,кровать и стенка в гостиную.Он справился за день,я считаю что это очень быстро,ничего не испортил,уточнял все мелочи и пожелания,очень довольны его работой.Спасибо ему большое.
September 12, 2024
Оформили все быстро. Покупала библиотеку Sherlok. При оплате учли сертификат, получилось выгодно. Если нормально привезут и занесут, воспользуюсь еще раз.
May 21, 2024
Неплохой магазин, выбор не самый широкий, но кое-что прикупить можно. Цены на некоторые позиции выше чем на точно такой же товар. Хожу периодически, но не выхожу каждый раз с покупкой. Закупаюсь по скидкам для кухни, прикупала шторы и тюль, ну, и для интерьера что-то.
November 14, 2024
Заказали сервиз с доставкой, привезли вообще другой, который дешевле в два раза. Позвонили в поддержку, ответили, что нужного сервиза в наличии нет. Возврат согласовали, но нужно самим везти в магазин (хотя была оплачена доставка). А если бы я купил диван, и привезли бы не тот, вы бы тоже меня заставили везти его сдавать в магазин за свой счет?
April 4, 2024
Достаточно бюджетный магазин мебели. Можно подобрать модульную кухню. Доставка и подъем бюджетные по сравнению с магазинами. Иногда хотелось бы разнообразить модели в сторону современности, а так всё хорошо. Качество достойное
2
December 5, 2024
Магазин рекомендую!Брали стол для сына.Консультант был вежлив с нами. Очень долго пытались найти подходящий вариант, чтобы все были довольны.У нас это получилось)
May 7, 2024
Отсутствую стандарты в этой компании и ответственность за свою работу. Купили кухню. Привезли все оперативно. Но сборка прошла плохо. Во первых мастер был один и собирал кухню три дня. Это очень долго. Я его не караулила, а просила связываться по вопросам. В итоге он вывел провод, который торчал из стены на стеновую панель (который должен был остаться под стеновой панелью) ради этого и брали со стеновыми панелями. На вопрос зачем он это сделал? Ответил - тупанул. За сборку заплатила 37000 и получила, вот такой сюрприз. Составила претензию на сайте. Долго рассматривали, потом прислали технолога на оценку замечаний. Потом вынесли решение - можем исправить, но стеновые панели купите за свой счет. Где это видано, чтобы за свои ошибки не несли ответственность? Отвечают грубо, о решении заявляют безапелляционно.
5
2
February 17
Не пунктуальность этого магазина зашкаливает. Организации тоже ни какой. Купили кровать с доставкой и сборкой, обещали доставить через 2 недели, сборщик приходил, а кровать приехала через месяц. В данный момент стоит в разобранном состоянии. Когда произойти чудо не известно. Не компетентность в организации 100%.
February 21
Несколько месяцев назад купила тут классический гарнитур в гостиную. За все время использования нет ни одного замечания. Мебель такого дизайна, что и через время будет смотреться современно.
1
September 7, 2024
Магазин хороший, но с женой сюда лучше не приходить - заходит за чем-то одним, а в итоге набирает полную корзину Хотя цены здесь норм, семейный бюджет не сильно страдает
September 14, 2024
Брал рабочий стол и кресло. Сравнивал предложения в разных магазинах, тут была самая адекватная цена, ну и к тому же все было на складе, не пришлось ждать.
December 8, 2024
Добрый день, хотим выразить огромную благодарность продавцу, который с нами работал, за высочайший профессионализм.
May 12, 2024
Так здорово, что в хофф я нашёл классный батут для своего сына. До этого смотрели в спортивных магазинах, так там не было доступных цен, здесь же взяли классный вариант и при этом недорого
October 17, 2024
Заказали кровать, ждали месяц, ладно, это по договору. Пришла недоукомплектованная!!!! Собрать соответственно не возможность. Мало того месяц ждали, так ещё и собрать вовремя не получается.
3
November 28, 2023
Большой выбор мебели для прихожих. Я подобрала тумбу с вешалкой и отдельно ещё взяла шкаф-купе. Всё вместе смотрится гармонично и красиво, шкаф вместительный, есть как сами вешалки, так и полки с ящиками
1
1
August 1, 2024
Навязывают дополнительные услуги. Стоит в шоуруме товар с ценником, хочу его приобрести, но чтоб его купить нужно обязательно оплатить доставку за почти 1000 рублей. Что за беспредел, это противоречит законодательству РФ. Если вы не можете продать товар за указанную стоимость, то не выставляйте его в шоурум. Отвратительное отношение к своим клиентам
1
May 7, 2023
Обожаю этот магазин, если я захожу в него тележка полная . Выбор товаров огромный, доставка работает отлично . Персонал замечательный. Мне очень понравилась Светлана ,быстро и чётко подобрала новый стиральный порошок и кондиционер для белья. На кассе замечальная женщина, научила, как можно быстро и безопасно оплатить с телефона .
2
February 23, 2024
Приятно удивил этот магазин. Выбор товаров один из самых больших, при этом есть всё, начиная от какой-то мелочи для дома, заканчивая мебелью. Очень схож с Икеей, только по ценам, как мне показалось, здесь интереснее
3
March 12, 2024
Заказывал гардеробную систему в этом магазине. Все здорово распланировали, сделали удобное наполнение. Гардеробная получилась просторной, вместительной и комфортной
3
September 19, 2024
Хороший выбор мебели и других принадлежностей. Сами не приобретали, но поверьте есть из чего выбирать.
May 8, 2024
Хотелось бы похвалить хофф и именно поэтому решил оставить отзыв. Здесь столько различной мебели. Я вот купил кухню, мебель в ванную, а также очень классный и комфортный диван. И всё это по разумной цене
3
December 20, 2023
Расскажу как мы купили кухню в этом заведении. Сразу хочу сказать что отзыв не касается работы персонала в самом магазине, там менеджеры выполняют свою работу на отлично и прекрасно знают свое дело. Отзыв об организации работы с клиентами по сборке кухни и решении проблемных ситуаций.
Заказали кухню
На 300 тыс. Примерно в назначенное время нам ее привезли. За следующий день позвонили сборщики и подтвердили дату сборки. Пришли. Начали собирать, работали достаточно быстро, парни молодцы, не очень вежливо местами, немного борзовато, но не критично, делали и делали, не детей крестить в конце концов. Вдруг погас свет. Как вскоре выяснилось, неподалеку рабочие порвали трактором кабель при земляных работах и район остался без света. Время 15.00. Сборщики собрались, сунули акт за доп работы на 10000 (сборка кухни оказывается не вся бесплатная и сверление дырочек каждой по 300 рублей, установки вытяжки, открутить пару винтов от розетки и прикрутить на место стоит 10000. Ну да ладно… главное собрать кухню. Но товарищи говорят что сегодня коли света нет мы уходим, а что бы мы пришли завтра, вам дескать, надо звонить в Hoff что бы нас назначили на завтра опять… Но денег вы нам за допы заплатите сейчас…
Звоним в Hoff, просим назначить ребят на завтра, а в ответ получаем что они смогут прийти только через 3 дня. 3 дня!!! У нас лежит столешница без отверстий под мойку и плиту, заставлена вся кухня недособранными шкафами и нам в этом аду предлагают жить три дня… При этом в квартире живут 6 человек…. Никакие ни уговоры ни угрозы никакого вразумления на тупых, бесполезных говорилок в телефоне не имели, количество звонков роли не играет. Тупо врут, что создают какие то там обращения и что нам кто то позвонит когда-нибудь и решит наш вопрос через три дня. Но все это ложь. Никто никому не звонит и ничего не решает. В итоге после кучи тщетных попыток договориться или найти какое-нибудь ответственное лицо, которое могло бы решить проблему, приняли решение дособрать кухню самостоятельно, что благополучно и сделали в последующие полтора дня.
А через три дня звонят эти доблестные бесполезные говорилки и уведомляют нас о том что они таки готовы дособрать нашу кухню, на что получают ответ, где и в каких ракурсах мы их эти три дня наблюдаем. Тогда не долго думая эти деятели выкатывают нам те злосчастные 10 тыс за допы (10 дырочек и две розетки) за которые мы им не заплатили потому что они не собрали кухню. Угрожают какими то бредовыми идеями о выставлении каких то претензий НАМ.
Абсолютно не компетентные, не образованные, бесчеловечные, безответственные, безграмотные, наглые и лживые сотрудники колцентра, никогда никаких руководителей-крыс прячущихся от людей вы не найдете и ни с кем никакие вопросы не решите. Не вздумайте в этой богодельне покупать сложную мебель, которую с высокой долей вероятности вы вспотеете собирать, не дай Бог при этом еще произойдет какой то форс-мажор и вам нужен будет нестандартный подход в решении ситуации. Просто не связывайтесь с этой конторой. Ищите частников. Желательно по рекомендациям знакомых. Никакой мебели в Hoff никогда больше покупать не будем.
8
June 2, 2023
Прекрасный торговый центр. В принципе довольно большой выбор различных магазинов. Вообще можно решить все вопросы от одежды до техники итд.
В Сочи пожалуй самый крупный. Есть поющие фанаты. Приятное развлечение
В целом все хорошо. Спасибо
1
December 28, 2023
Закупила в офис девочкам стильные офисные кресла. Обиты приятным кожзамом. Сидеть удобно. Колесики хорошо работают и надежно закреплены. Думаю хватит их надолго. По цене вышло приемлемо. В других магазинах за эти деньги предлагали обычные, скучные варианты.
January 25
После ремонта кухни оставалось только купить стулья. Решила что они обязательно должны быть с мягкой обивкой. В Хоффе таких много Мне очень понравились уютные стульчики с серой велюровой обивкой. Забирали из магазина с мужем сами. Стулья были упакованы в пленку. Обивка приятная и сами стулья удобные.
1
May 12, 2024
Сегодня мне собирал шкаф мастер Евгений, к сожалению не спросила его фамилию! Отличный сотрудник, мастер своего дела! Очень аккуратный, вдумчивый, старательный, скромный! Спасибо огромное! Побольше бы таких мастеров!
June 19, 2024
Очень хороший магазин с удобным сайтом и широким ассортиментом. Спасибо сотрудникам за великолепное предоставление услуг
December 31, 2024
Отказывают в консультации по телефону.
Оправдываютс политикой компании.
Предлагают оформить заявку, до этого неделю назад оформляли заявку, ответа нет.
September 20, 2023
Всем добрый день, напишу отзыв чтобы люди кому нравился этот магазин раньше были в курсе. Очень давно и очень часто пользовался этим магазином для полной экипировки квартир и домов, никогда не возникало проблем и всегда клиентский отдел качественно отрабатывал все вопросы. Но видно что-то поменялось в компании. Крайний раз покупая все на объект (дом в сочи) оказался некачественный кухонный стол, при чем в доме никто не жил даже, через месяц вздулась кромка кухонного стола! И что вы думаете? Мое обращение просто закрыли в личном кабинете написав что это не гарантия!)) не будем говорят менять! Так что теперь 1000 раз подумайте. А мне видно придется искать нового поставщика, потому что такого наплевательского отношения я не ожидал.
8
January 30
Подбирали здесь для дочери хороший шкаф, трехдверный, вместительный, высокий, чтобы точно влезло все, все. Нашли подходящий, ширина 180 см, высота 230 см, все фасады зеркальные. Можно было подобрать и другие, но дочери понравились именно такие. Рады, что выбрали именно этот шкаф.
1
December 9, 2024
Советую магазин, здесь много всего интересного от мебели до всякой мелочи
February 14, 2024
Номер заказа № 602AJ31521
В начале ноября заказали кухню в хоф
Сейчас середина февраля, до сих пор не установлена часть фасадов, а часть установлена с браком ( потому что якобы не видно, ведь брак не с лицевой стороны )
Неверно подобраны ручки (по дизайн проекту от хоф)которые после установки царапали фартук, пришлось снять, пробовали установить толкатели, но зачем они… Если установлены доводчики.. оставили верхние шкафы просто без ручек, толкатели купили просто так.
Вытяжку установили в притык, её открытие царапает фасады - смирились, ( но тут нам возместили стоимость фасада после претензии )
Бракованные фасады привозят и увозят уже в 4 раз. ( отдельный день надо выделить для привоза, отдельный для выезда техника, отдельный для увоза бракованных фасадов )
Треснутый корпус одного из шкафчиков и фальшпанель с браком так же не заменена в течении 3,5 месяца
Установлены верхние шкафчики не в ровень, что технолог назвал технологическим зазором. Выглядит ужасно!
С момента звонка в службу поддержки и отправки запроса на решение проблемы, до звонка менеджера по решению проблемы проходит несколько дней.
Так идут месяца…..
Стоимость кухни с установкой вышла примерно 200 т р
5
January 12
Мелочь постоянно жена покупает в Хофф, а вот крупную покупку сделали впервые и остались довольны. Взяли сыну в новую квартиру кухонный гарнитур Токио. Современный, белоснежный, с хорошей фурнитурой. Он небольшой, в мелкую квартиру самое оно. Ну и стоимость меньше 15к это круто конечно.
2
October 2, 2024
Доставщики Хофф это ужас. Несколько раз отказывались везти мой заказ, якобы перепутали адрес. Приходилось звонить на горячую линию и решать вопрос.
1
January 16, 2024
С таким ужасным сервисом я не сталкивалась еще нигде и никогда .
Купили шкаф в магазине HOFF . Оплатили сам товар , доставку и подъем в дом .
Продавец в магазине сказал : « доставка с 9:00 до 22:00 , курьер с вами предварительно свяжется» . Точный день доставки не сказали , говорят не известно . Сказали за сутки до доставки с нами свяжутся . В итоге никто не связался с нами , а просто спустя неделю пришло смс , в котором была написана дата и время 9:00 ( будний день ) оба взрослых в будний день в 9:00 на работе , ребенок в школе . Позвонили на горячую линию , чтоб перенести день или хотя бы время , когда кто -то будет дома - ответ был такой « вы не выбираете день и время , доставка осуществляется тогда , когда удобно курьеру. На вопрос « почему тогда написано , что доставка с 9:00 до 22:00?» ответ был « в вашем регионе выбор времени не предусмотрен» 🙄 это что вообще такое . Впервые с таким столкнулись . В итоге , муж взял отгул на работе специально , чтоб встретить шкаф ( что по факту наитупейший абсурд ) . И…. Шкаф мы так и не получили 😆 потому что муж как положено в 9:00 ждал- ждал курьера , не дождался в 9:05 пошел в туалет , в 9:07 вышел и увидел 2 пропущенных ( притом не с того номера , который был указан в смс как номер курьера для связи , а какой-то совершенно другой , видимо курьер звонил с личного номера . Муж тут же начал пытаться перезвонить и на этот номер и на тот , что указан в сообщении , но обе номера были недоступны , телефон выключен . Вышел на улицу , никого нет .
До 11:00 пытался дозвониться по этим номерам , но абонент так и был недоступен . В итоге пришлось звонить опять на горячую линии , где по номеру заказа сказали « вы не брали трубку , курьер уже уехал в Краснодар , привезем только через неделю» и опять , дату сказать не можем , время сказать не можем - ждите сюрприз . На работу не ходите , ничем не занимайтесь сидите дома блин и ждите этот шкаф . Нарушены все правила , которые только могут быть . 1) курьер не позвонил за час , как это обычно делается 2) дату и время покупатель выбрать не может. 3) водитель недоступен и звонит не с номера указанного в сообщении 4) курьер не подождал и 2 минут - уехал и отключил телефон . А самое прикольное во всем этом , что по горячей линии сообщили , что если мы и во второй раз не примем заказ ( который мы уже оплатили и ждем ) то нам автоматом оформят возврат , и удержат стоимость доставки ( это около 5.000₽ ) 😆 т.е. 5000 р за то что день выбрать мы не можем , время выбрать мы не можем и курьез уезжает менее чем через 2 минуты ожидания ) даже такси ждет дольше ) это какой то абсурд . Самый нечестный сервис доставки , самый ужасный магазин . Столько нервов измотали , так еще и грозятся снять 5.000₽ за их же косяки. Фу фу и еще раз фу 🤮
7
1
June 15, 2024
Заказала диван. Курьер связался вечером и поставил перед фактом, что время доставки будет 9:00 в субботу , когда при оформлении дивана предупредила продавцов, что работаю в субботу . Приехали не разулись , а обуви прошли и стали собирать диван. При осмотре его он был весь грязный и поцарапанный . На мое возмущение предложили оформит замену …
Я конечно отказалась и не приняла данный товар .
5
January 4
Хороший магазин товаров для дома с большим ассортиментом.
November 13, 2024
Стоял зо минут ждал пока освободишься продовец .а она встала и ушла к другим клиентом хотя видела что я стоял и ждал ее