Hoff, центральный склад
1185 reviews
August 2, 2021
Ужасный магазин! Покупали детскую мебель, с доставкой и сборкой! Девушка Надежда из магазина в ТЦ Горизонте в городе Ростов-на-Дону сказала что все есть в наличии ! Так как был ремонт в квартире сказал чтобы привезли через 30 дней . Спустя 30 дней привезли часть и только через месяц остальное! Сказали чтобы я вернул ранее оплаченную сумму за сборку и на 200 рублей дороже заново заплатил, небольшие деньги но вот эти лишние телодвижения ещё возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней зачем это надо постоянно с этим магазином головная боль!!!
9
October 27, 2023
Добраться для меня оказалось не просто. Нужно выписать пропуск. ВАЖНО : подъехать к 3 или 5 КПП. Об этом конечно же не предупредили. А так, все быстро, оперативно, дают посмотреть товар, можно попросить заменить, если что то не нравится.
December 5, 2022
Сначала не найти где пункт выдачи, подъехали к кпп 1, не могут сказать куда проехать к 3 и 5 кпп. По схеме, которую выдали в магазине не сориентироваться человеку, который едет получать товар первый раз, это просто трата времени и нервов клиентов
1
April 13
Неудобный подъезд!!! Неплохо работает сам склад, но подъезд просто ужас
March 4, 2022
В августе 2021 заказал мебель, привезли не то пол года сотрудники создавали обращения за обращением то привозили Оять не то то не было потом в наличии, перезаказывали на заводе и опять все не то, в итоге спустя пол года магазин магазин сдался сказал что не сможет поставить мой товар, ещё и наглости хватило, хотели вернуть мне деньги бонусами я отказался товар подорожал на 10к, заказал в другом магазине тот же товар, привезли все четко и без задержек ещё и скидку сделали, мой вывод непонятно кто работает на складе, ужасный сервис, единицы компетентных сотрудников, обман и куча недовольных клиентов, но вскопано вынуждены иногда заказывать тут мебель так как ассортимент очень не плохой, а сервис никчёмный, рекомендую провести глобальную инвентаризацию и уволить нафиг всех кто работает на центральном складе, а то привозят не то и морочат потом месяцами голову
3
August 1, 2023
👎👎👎 отдел кадр не знает свою работу. Задал вопрос по их работы все начали спрашивать друг от друга и одна нашла через интернет.
June 9, 2023
Одним словом ужас,привозить товар,и можно сутки стоять сдавать его,мой рекорд 7 часов,на сегодняшний день они говорят не хватает средств и людей,надо ставить их раместо
4
1
September 21, 2023
В навигаторе указывайте Логистическая 2/2. Выдача пропуска на КПП 3. К девушкам оформляющие документы - претензий нету. Молодцы. Всё быстро. А вот - Выдача товара -
очень долго выдают заказ. После оформления документов, прождал почти 1,5 часа. Порядок очереди не соблюдается. Кто приехал позже меня, им выдали раньше . Почему?!!
September 16, 2022
Сервис приятно удивил, все быстро и помогли загрузить. На фоне остальных компаний остался очень доволен.
3
1
October 26
Очень медленно разгружают(
1
July 18, 2023
Отличный склад, только не близок путь, а так ребята быстро отдали заказ, притом что народу было много.
May 23
Не интуитивный самовывоз
September 7, 2023
На сайте адрес для заезда не совсем правильный. Вбиваете в навигатор Индустриальная, 3/9 и подъезжаете прямо к КПП 5.
А так все нормально, по номеру заказа быстро оформили, немного ожидания и вам выносят ваш заказ и бережно кладут в багажник.
1
October 22, 2022
Доброго дня дорогие покупатели или просто те кто собирается купить товар у данного поставщика!!!
Будьте внимательны и не повторяйте мои ошибки при заказе товара самовывозом!
Не дай бог просрочите время сбора вашего заказа!!! И не важно что это будет, доплата не прошла, менеджер забыл предупредить, Кул центр не написал и тд....... Будите стоять, ждать,звонить, опять ждать и тд и никому после оплаты вы не нужны!!!! Мой Вам совет заказать доставку и не иметь этого гемороя!
Поэтому подумайте очень серьезно и если хотите не иметь нервов и у вас нет лишнего времени возьмите тоже самое с доставкой!!!
4
1
October 11
Сложно добраться, кривая логистика
May 13, 2022
Люблб когда четко,понятно и быстро. Продавец нас в магазине пугал,типа зачем нам самовывоз.там столько проблем забрать,пропуск оформлять и тд. На самом деле огромная территория логистического центра,по указателям заблудиться нереально.оформить пропуск 5 мин.,выдача товара 10 мин.
May 7
Всё сделано для удобного получения заказов
February 11
Удобный подъезд, обслуживание на вишни уровне!
March 12
Если в первый раз, то лучше заказать доставку. Ваше время бесценно.
1
July 21
Нормально,парковка есть,кафешка есть,грузят практически по времени
January 30, 2022
самый убогий сервис по самовывозу!!! на доставку забыли заказать вешалку. заказали на самовывоз . оплатили, на следующий день заказали стулья. решили забрать всё вместе. в пятницу не успели, приехали в субботу и ауаля забрать товар нельзя. вчера надо было, а сегодня мы вас не ждём 🤷♂️. заказывайте пропуск на завтра и приезжайте завтра. как так!!! я сейчас у вас!!!! ну ладно. давайте на завтра. и тут на те, оформление пропуска на завтра возможно только на 1 заказ!!!! для второго нет места в где-то там! и дальше машинальные ответы мол мы ничего не можем сделать, это программа, мы ничего не знаем, и тд. но спустя 30 минут ругани, оператор, видимо , поднял попочку и сходил узнать как решить вопрос полного абсурда и выдать одновременно два заказа одному покупателю. и типа решил.
следующий день наступил, сижу уже час жду свои стулья, а вешалку пришлось опять выстрадать. потому что как сказали на складе я мог её забрать вчера, а сегодня она не готова, и её нет в заявках!!!! вчера!!! серьёзно??? вы вчера меня послали со склада с весёлыми усмешками типа, че припёрся, твой пропуск на вчера.
ТЕПЕРЬ БУДЕМ СТАРАТЬСЯ У ВАС НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ.
самое смешное что я один на парковке жду уже час свой товар. скажите где он на складе, я сам заберу
4
October 18, 2023
Крутой склад. Ответственный персонал. Чисто.
December 9, 2022
Может для потребителей тут все удобно а вот для поставщиков,вернее водителям,которые привозят сюда груз приходится стоять с пятью коробками по несколько часов. Оформление и разгрузка проходит крайне медленно!
2
1
May 16, 2022
Всем довольна . Приехали , отдали документы . Через несколько минут уже грузили в свою машину . Всё быстро , вежливо , по делу . Спасибо , было приятно иметь с вами дело .
1
February 15, 2023
Самая отвратительная организация труда.
Приезжаем очень часто сдавать груз и каждый раз проводим не менее пяти часов в ожиданий разгрузки и оформления документов....
4
1
March 6
приехал, подготовили документы, дождался заказ, загрузили, уехал. претензий нет.
September 27, 2023
Отличное место, быстро и удобно получил товар!
February 21, 2023
Незнаю кто пишет положительные отзывы, заехал нормально, самовывоз жду час пока что то решат или что они там делают, две кровати, отдайте и я уеду, нет никого. Ужасное не объясняют гичего
2
1
April 17
Хороший склад, выдают оперативно заказы.
September 12
Работать не хотят ВООБЩЕ
December 4, 2023
Все толково и по делу. Оформляют в целом быстро.
June 14, 2022
Неоднократно оформлял заказы с самовывозом из центрального склада, так как большинство мебели которую я хотел не было в наличии в своих ближайших магазинах, с въездом, оформлением и принятием товара не было никогда проблем. Все выполняют свою работу на отлично от КПП до зоны выдачи👍
4
January 26, 2023
Навигатор привел черти-куда. Хоффу надо печатать схему проезда к своему пункту выдачи или точно указывать координаты для навигатора! Если бы не добрые люди, не нашел бы склад... Кружил вокруг территории, пока не подсказали...
September 6, 2022
удобное расположение. очередь хоть и была, ждали всего минут 15. сотрудники вежливые и стрессоустойчивые, несмотря на то что некоторые клиенты начинают хамить, спокойно продолжают работать.
3
1
February 12, 2023
К складу претензий нет, только к сотрудникам КПП. Ребята считают, что имеют право что-то требовать. Это не режимное предприятие и не ГАИ, окститесь
1
April 6
Все отлично, отгружают быстро
1
October 19
Хороший склад но далеко
January 3, 2023
Склад долго готовит выдачу самовывоза. Комната ожидания есть, но была закрыта. В остальном - нормальный большой склад. Осмотр, проверка комплектности без проблем.
November 23, 2022
Оформление пропуска заняло пару минут. Товар получен быстро и чётко. Спасибо грузчикам погрузили все прямо в машину.
July 27, 2023
Приезжал к ним на выгрузку, по плану было назначено на12 дня ,в итоги кое-как через диспетчера поставили в16 часов дня,а если не торопить их ,можно простоять очень-очень долго,и это не первый раз так,сама разгрузка тоже не очень организовано, операторы работают слаженно,много что можно написать но вот эти проблемы надо устранять,не пойму зачем назначать время если сами они его не саблюдают.
3
April 30
Жаль что долго ждать и палучаеш товар не вовремя
1
1
April 21, 2023
Приятно был удивлён скоростью обслуживания физ лиц, за чтг отдельное спасибо
2
September 8, 2022
Мне понравилось что быстро все отгрузили. Возможно это был удачный день)
Сотрудники офиса и склада очень культурны были в общении
Спасибо
May 13, 2022
Хз что тут пишут)
Вчера вечером оплатил диван мэдисон, заказал онлайн пропуск, выехали в 10 с Мск, вот пишу отзыв, время 12, уже едем с диваном в Мск! Проходная спрятана, а так пропуск выдали за 5 сек, в зоне выдачи пусто, в окне сказал фамилию, номер заказа, сказали ждите у ворот 37, минут 5 ожидание, вот он заказ.
Ребятам отдельный респект, все вскрыли, осмотрели, замотали обратно, загрузили.
Оч доволен скоростью, подходом, респект!
3
2
April 2
Хороший подъезд и отношение персонала к клиентам
1
May 14
Сложная система допуска
December 15, 2022
Выгрузка. В 12 дня заехал, в 20:00 выгрузили, стоянка и туалет есть, вагончик с продуктами работает до 17:00, брал беляши, очень вкусные.
1
July 2, 2023
Работаю только через приложение, если ты самостоятельно приехал, не могут тебе помочь оформить заявку сервис так себе.
3
1
August 27, 2023
Загадочное место с непонятной системой обслуживания. Приехали ко времени, ждали выдачи заказа больше двух часов
2
May 2, 2022
Найти не просто. Указатели мааааленькие такие. Какой вьезд, куда ехать - покружили по окресностям. Квест, короче. Но нашли. Неухоженный офис, где оформляют выдачу - грязно, IT- оборудование с висящими проводами. Не видно сильной административной руки в компании. Это и в магазинах ощущается. Но зато сотрудники склада попались отзывчивые и сделали всё быстро. Вообще о компании складывается мнение, что техпроцессы, программу, сайт запускали лишь бы запустить - "потом исправим". Но потом не наступило никогда. И это при том, западные сети позакрывались и ушли. Надо занимать пустую поляну, но торопится Hoff это делать.
3
1