Хорошая уборка, нормальные завтраки. Ужасная шумоизоляция в номерах. Непонятно кто дадумался на «бумажные» входные двери в номерах поставить тугие «доводчики», из-за этого любое открытие дверей создает удар от которого можно подпрыгнуть.
В нашем «счастливом» случае еще заехала спортивная команда подростков в сопровождении всего одного тренера и всю эту веселую ораву горе-администратор расселил по трем этажам без присмотра взрослых, как вы думаете удалось поспать другим гостям? Поэтому администрации отеля стоит решить вопрос с дверями в номерах и обьяснить администратору логику расселения, которая является его работой.
Отдыхали с мужем в Самбии второй раз
Отель с очень выгодной локацией : напротив моря и в тоже время в самом центре ,рядом парк .
В отеле приветливый персонал, чистота!
Особенно хотим отметить массаж в отеле : Любовь Галкина :мастер своего дела ! Я как врач оценила высокий уровень подготовки и профессионализм специалиста. Любовь помогла мне и мужу с проблемами позвоночника и суставов . Рекомендуем!
Отель расположен вблизи набережной, это большой плюс! Номера есть устаревшие а есть современные с красивым видом на море, 2 корпуса! При заселении обращайте внимание в какой корпус вас заселят! Завтраки шведская линия нам понравились, разнообразие блюд и горячее и салат оливье- вообщем наедались вдоволь👌
Были 2 ночи, завтраки откровенно не вкусные, заказывали ужин в номер - все понравилось, а на шведский стол, видимо, особо не замарачиваются.
Жили в корпусе без лифта - с ребёнком и коляской тяжеловато подниматься по лестнице.
Номер хороший, есть какие-то дефекты (скрип старой мебели, некорректно работал душ), но присутствие комаров и тараканов (два дня их наблюдали) испортило выходные максимально! Уже много лет отдыхаем в Зеленоградске, мечтали попасть в Самбию и теперь даже жаль этих двух дней. Не советую, в городе большой выбор отелей уровня выше за +- те-же деньги.
Отличная гостиница! Ездим не первый год и всем довольны. Прекрасный вид на море, внимательный персонал, очень удобное расположение.
Завтраки - отдельная любовь)
Очень понравился отель, искали недостатки и не нашли никаких. Завтраки разносторонние, вполне наедаешься. Расположение на 1 линии. Персонал внимательный, сразу решают проблемы. Номера убираются вовремя. Отелю было 20 лет, всём подарили маленькие подарочки. Внимание персонала очень радует
-Завтрак не вкусный и однообразный
-Персонал не очень приветливый, на стойке вечно суета
-Фены работают 10 секунд и выключаются на 3 минуты
+ удобно хранить чемоданы , если приехали раньше
+ территория симпотичная
+местоположение удачное
+ аквазона (но очень маленькая, и платная)
Вывод : рядом есть отели , той же категории в разы лучше и уютнее, с отношением к гостям на высоте. Проверено
Отдыхали семьёй в этом отеле 29.08-02.09 (бронь на имя Юрия, видела, что "ответ бизнеса" часто просит эту информацию). Во многом остались серьёзно разочарованы уровнем сервиса.
Итак, из минусов:
- отсутсвуют полотенцесушители (по информации с ресепшена: они есть в некоторых номерах, но всё равно не работают сейчас, т.к они он центрального отпления. Тут тоже не очень понятно, почему нет сушителя в самом дорогом номере). Это крайне плохо и неудобно, т.к вещи мокнут или на пляже, или под дождём, а южного солнца здесь нет. Приходилось сушить вещи феном и утюгом, что крайне неудобно. Сам факт отсутствия важного бытового элемента выглядит как экономия со стороны отеля.
- отсутствует тент на террасе, из-за чего прекрасной террасой во время и долго после дождя нельзя пользоваться. В один из дней даже приходили сотрудники отеля смотреть, почему протекает терраса (ответ очевидный: на ней лужи). Также пахнет экономией на клиентах
- по умолчанию выдают 2 халата на 4 людей, остальные - за доп.плату. Это звучит дико, потому что в номере изначально регистрировалось 4 человека, он рассчитан на это количество людей. Снова выглядит как экономия
- нет света на террасе, хотя фонари установлены. Легенда от ресепшена: в прошлом году турист пожаловался на свет, с того времени не включают. На всех окнах есть тёмные занавески, поэтому в историю верится слабо. И опять появляется мысль про экономию со стороны отеля
- завтрак прям очень расстроил: внешне выглядит как будто неплохо, но по вкусу - приятного или хотя бы просто съедобного повезёт, если треть из всех блюд. Даже кетчуп и сгущёнка ужасные на вкус, а сок - как будто разбавленный до состояния сладкой водички. Действительно неплох только кофе.
- забирают пляжные полотенца 1 сентября. Это было шоком, потому что пляжный сезон не заканчивается 1.09, люди продолжают купаться, море неплохой температуры, но полотенца забирают. Опять экономия.
- маленький бассейн, из спа - 1 маленький хаммам, из аквапарка - 1 горка. Тут даже нечего пояснять.
Из плюсов:
- расположение: практически на берегу, очень удобный выход к пляжу и променаду
- неплохой ремонт (но тоже не на те деньги, которые стоит номер) и красивое внешне здание
- приятные горничные (но далеко не весь персонал приятный, особенно странно, когда на ресепшене некоторые - не все - девушки общаются так, будто ты что-то должен)
- еда из ресторана довольно хорошая, что радует в плохую погоду
Таким образом, очень непонятна ценовая политика, учитывая такой сервис и такое глобальное ощущение экономии на гостях. Нужно очень многие моменты дорабатывать, прежде чем ставить такие цены, а не просто почивать на лаврах хорошего местоположения
Искренняя рекомендация: поищите другой отель для отдыха. Потому что Зеленоградск правда стоит того, чтобы его посетить, но от этого отеля я буду честно отговаривать всех друзей и знакомых
Отель хороший Аква зона норм есть в ней свой хамам и джакузи .если не погода то можно там ее переждать.Завтраки отличные только из меню убрали яичницу в этом году в 23 в 22 была.удобно ходить купаться проход прям с отеля.рядом много кафе куда вечером можно сходить .номера хорошие но в некоторых нет кондиционеров как мы узнали в этом году.
Show business's response
Сергей Топорков
Level 12 Local Expert
May 15
Проживали в конце апреля 2024 г.
Хороший отель на первый линии с выходом на променад. Стоимость проживанияНомера большие размером на 4*, но с мебелью и сантехникой на 3*. С двумя раздельными широкими кроватями с удобными матрасами. Слабая шумоизояция между номерами. Две ночи пришлось бороться с шумными подростками в соседнем номере. Которые открывались по полной программе пока после нашего звонка на ресепшен их не привели в чувство.
Отдельно хочу отметить прекрасные завтраки, широкий ассортимент блюд, а главное вкусно! Повару отдельная благодарность!
не знаю, почему только три звезды, я бы дал больше, уютные номера, чисто просторно, и все с видом на море. Есть небольшая аква территория с хамамом, кормят вкусно
Не плохой отель. Полностью соответствует заявленной звездности. Приемлемая цена номера, хорошая кухня с адекватной ценой, отличное местоположение, аквапарк. Минус только один отсутствие в номере одноразовых тапочек.
Отель хороший.Очень вкусные завтраки.НО бассейн очень холодный все полтора часа просидиле либо в джакузи либо в парилке. Был вручен презент на день рождения. Красивый вид из окна.
Незабываемый отель с прекрасными номерами, с столовой с многочисленным выбором вкусной еды и с выходом на набережную, ну и конечно спортзал с бассейном за дополнительную оплату.
Чисто, уютно, комфортно, но есть свои минусы.Надо на балконе убрать матовое стекло, а то всю красоту, вид на море и набережную закрывает и нет чайника, а так хорошо.
Хороший отель по хорошей цене, номера светлые, чистые, расположение отеля - прям на берегу моря. До всех достопримечательностей рукой подать, есть свой ресторан, детская площадка и аквазона по расписанию.
Отличный сервис. Аква зона хорошая за свою цену. Оччень приятный внутренний двор. Номерам чистые. Летом ценник просто космос, но в межсезонье вполне приемлемый.
Прекрасное расположение, рядом море, в шаговой доступности и море и парк, прекрасный воздух, везде цветы, вежливый персонал, чистота, завтраки не повторяются, каши, гарниры меняются каждый день, поставила минус одна звезда в номере нет кондиционера, только вентилятор. В один из вечеров решили поужинать в нашем отеле, интересная подача блюд, все вкусно, остались очень довольны, сидели на террасе
Отель что надо. В феврале снимала номер с террасой и видом на море. Чтобы летом жить в таком номере его надо бронировать летом на следующее лето. Море - это классное настроение, отдых и, что немаловажно, сон здоровый
Прекрасная гостиница, удобное расположение. Удалось побыть только 2 дня))) все раскуплено, хоть и недешево)). Завтрак шведский стол, очень разнообразный. На все вкусы, в принципе.
Вызывает уважение, что администрации удалось сохранить в приличном состоянии отель, которому немало лет. Вполне соответсвует деньгам, оплаченный за пребывание. На мой взгляд, можно и нужно открывать бассейн и спортзал раньше, а не в 10 утра. Из недостатков, но это не к администрации претензии, выход окон нс набережную, что во время уикендов связано с громкой музыкой до глубоко поздна. В условиях отсутствия кондиционеров, возникает дилемма-закрывать окна или не спать до 12 ночи. К персоналу, обслуживанию, ресторану претензий нет. Расположение отличное, парковко бесплатной отель обеспечивает.
Гостиница хорошая, но в наших номерах не было кондиционеров. Мы были в конце мая, температура на улице 27 градусов. В номерах было душно. Правда стояли вентиляторы. В целом всё понравилось. Очень хорошие завтраки. Вежливый персонал. Расположение прямо на набережной.
Прекрасная еда,персонал вежливый и отзывчивый,номер уютные,завтраки шикарные на любой вкус,чистота идеальная
расположение отеля радует,первая линия променад
Очень любим этот ресторан, в первые побывали тут 2 года назад, рады что кухня становиться только лучше. Сын очень любит чикен-чипс, фри с курочкой в кляре, готов есть это блюдо каждый день, но мне больше нравилась волнистая картошечка. Спасибо сотрудникам ресторана за вкусное удовольствие))
В целом, неплохо! О плюсах: в номерах чисто, уютно, соответвует описанию. Завтрак разнообразный и вкусный (входил в стоимость проживания). О минусах: не нашла обещанной микроволновки (в описании написано недалеко от номера). Бассейн оооооочень сильно хлорирован, настолько, что пальцами чувствуешь хлорную слизь. Плюс пятна на коже после долгого контакта. Горочка одна, но прикольная, джакуззи и хамамм зачёт. В общем аквапарк не стоит своих денег. Ещё и не бронируется заранее, приходится спускаться за 20-30 минут, занимать очередь, что не удобно. Парковка перед отелем забита крутыми тачками, ты на своей тарантайке поедешь на задний двор, но он тоже под охраной. Ещё один минус - в номере холодно (были в новогодние праздники, градусник показывал +18 в номере, этого мало, особенно, когда ты с детьми). Горничные вежливые. На рецепшен была свидетелем скандала с портье, что не допустимо. Вернусь ещё, чтоб сравнить ощущения!
Очень хороший отель на берегу моря! С видом на закат. Просторные номера, вежливый персонал и хорошая кухня. Отель очень уютный в старинном готическом стиле. Повсюду статуи. Из минусов: жутко хлопают двери в номерах. Двери напротив расположены с грубыми доводчиками и рано приходят уборщицы в 7.30, громко разговаривают и хлопают дверьми. А в целом все хорошо!
Хороший отель! Второй год выбираем его для семейного отдыха. Первая линия, чистые номера, приветливый персонал, отличная аквазона. Обязательно сюда вернемсся!
В целом очень хорошо, но за такие деньги хотелось бы чуть больше сервиса!
«+» отличный вид на набережную из номеров 401-404в! Просторная комната с балконом! Чистое белье! Отличная клиннинговая служба! Завтраки хорошие (огромный плюс-это ежедневное наличие овощей и фруктов, омлета и каши).
«-» За такую цену в 2-комнатном люксе нет тапочек, неоднократно приходилось напоминать о шампуне и геле! Нет чайного уголка-захотелось вечером выпить чая, так никто не смог помочь-идите в ресторан или магазин! Не на всех окнах-сетки, огромные комары залетали в номер, несмотря на фумигатор! Мебель не вся чистая, полотенчики с пятнами!
При исправлении мелочей-однозначно рекомендую и приедем ещё раз
Хороший отель с хорошей кухней. Очень чисто, очень любезный персонал. Безусловные достоинства- вид на море, чистота, хороший уровень ресторана, парковка и очень чистый красивый внутренний двор с фонтаном:)Приятный бонус- миниаквапарк. Минус только один- запутанное расположение номеров в трех корпусах. Стоит посещения.
Отдыхаем в отеле в данное время. Живем в корпусе, где расположен ресепшн. Семейный номер, 2х комнатный, окна на внутренний дворик с фонтанчиком. Боковой вид на море. Аквапарк входит в стоимость пребывания. (Отдельно разовый сеанс -700 руб). Очень хороший сервис в номерах, и сама территория чистая, ухоженная. В номере халаты, тапочки, большой запас полотенец: для пляжа, для аквапарка, для постояльцев. Завтрак: нормальный, но не слишком разнообразный, мало фруктов (а сейчас конец августа, сезон бахчевых). Нарезка киви, яблоко/груша, банан и апельсин. 1 этажерка на 3 корпуса отдыхающих. Сняла звезду за это. 1 каша, 4 горячих, блины/оладьи, нарезка сыра 1 вид, колбаса и ветчина, овощи. Для детей есть хлопья, но молоко только холодное! В обед нас не хотели сажать за столик, якобы ожидая 8 человек. Брони на него не было, просто стол для большой компании. Стояли с ребенком 20 минут, они решили посадить за него. Так и не пришел никто. Осадочек остался. Отдельно как обед или ужин ресторан не рекомендую, невкусно.
СВЕТЛАНА ПОПОВА. 205 С. Мне понравилась работа всего коллектива , качественная уборка номера, вежливые девушки на стойке , решают проблемы быстро и профессионально, хорошая шведка. СПАСИБО.