Hotel Vilena
765 reviews
August 23, 2022
КЛОПОВНИК САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ,не успеешь даже головой прилечь на диван,начинается дикий чёс ,при чем у всех одинаково,что ночью,что на утро,вода вонючая,а вместо одеяла так вообще непонятная тряпка!!!
Слышимость такая, что рядом будто на ухо кашляет человек из соседней комнаты, а сверху двигают мебель, но если вам особенно повезёт (как нам) то вы окажетесь напротив туалета и будете знать сколько раз и с какой целью его посещают.
Даже на час переночевать не советовала бы,на счёт всего остального,неизвестно,т.к после бурной ночи чесотки,не хотелось пользоваться никаким сервисом данного отеля.
После дальней дороги,уж точно не получится отдохнуть и восполнить силы.
Жаль ,что не были прочитаны отзывы негативные,т.к они подходят под описание,а ответы на них просто отвратительны и становится понятно отношение к своим гостям.
3
1
September 3, 2022
Были в конце августа 2022 переночевать с семьей. Номер чистый, постель чистая, шампунь, мыло, душ в номере. В отель тихо. Персонал все хорошо.
2
1
July 30, 2023
Маленькие уютные номера. Очень чисто. Постель белая. Вежливый персонал
August 3
Не плохо, отдохнуть в пути самое то
1
July 16, 2022
Останавливались на ночевку, отель хороший, чистый, туалет,душ,кондиционер в номере, за 2700 для четверых супер! А вот обслуживание в кафе хромает, долго, путаются, вынося заказы, не понравилось.
3
January 24
Очень уютный отель и приветливый персонал!!!
August 10, 2022
По дороге из Крыма искали ночлег, за 2 Часа до ночёвки позвонила в данный отель, забронировала номер на троих за 2700, попросили предоплату 500 руб, внесли. Полезла читать отзывы, а там такое, что страшно стало 😱, ну думаю, посмотрим, приехали, номер нас ждёт:), номер на последнем этаже, чистый, уютный, огромная двухспальная кровать, раскладной двухспальный диван, кондей, телек, интернет, санузел в номере. Холодильник на этаже ниже общий, кулер на каждом этаже. Белье чистое, полотенца были даже для ног, что редкость для таких отелей 👍, одноразовые Шампуни/гели/мыло в ванной 👏. Окно пришлось закрыть, так как шум от фур под окном. Включили кондей! Минус : он расположен напротив дивана, боялась ребёнок замёрзнет. Спали хорошо, было тихо, только утром народ стал ходить шуметь. Отель рекомендую! Не понимаю откуда столько плохих отзывов🙄
2
February 19
Чисто, уютно. При отеле есть кафе неплохое.
July 16, 2020
Всё очень чисто, красиво,свежо. Девочки на ресепшене вежливы и внимательны. Руководство подкачало. Суть проблемы- ночью,сразу после заселения отключился свет. Номер(31) на 3 этаже сдания, вентиляции нет ни какой, от слова СОВСЕМ. На улице шел мелкий дождь, температура на улице около 23-25°С. Естественно в номере и вообще на 3 этаже получилась просто !БАНЯ! по ощущениям в номере с открытым окном-форточкой температура была около 35+-°С. В номере не возможно было находиться, не говоря уже о сне. Супруга на 8 мес. беременности, ей в дороге, естественно, нужен хороший отдых. Я несколько раз подходил на ресепшен и просил решить этот вопрос. Я ПОНИМАЮ, что выключение света от них не зависило, НО моей вины в этом тоже нет. Руководство предложило только 2 варианта решения : 1. Компенсация 50% от уплаченной суммы (1000₽) 2. Переселение в ЛЮКС номер на 2 этаже (там чуть прохладнее и большое окно). Выбрали второй вариант и "спали" в люксе на втром этаже(6 номер). Температура там была ниже(сносно) но открытое окно выходило на М4 Дон на расстоянии около 25м-30м. Про уровень шума можно ничего не писать.
Про 1 вариант. Для меня не понятна позиция руководства. Я ведь отказывался от услуги не просто так, а потому что оказывалась она "не качественно", да, от них не зависило, но это и не моя проблема тоже. Это их риски.
Итог.
Хорошее место для ночёвки, можно реаомендовать, НО, случись похожий форс-мажор- руководство, как страус-голову в песок.
4
8
June 26, 2022
Тут чуть не так однозначно: заселялись вечером в очень уставшем состоянии и даже в нём не смог заснуть сходу из-за шума на улице, НО спас штатный Кондей в очень даже приличном номере . Охладили номер кондеем и отрубилась )
По завтраку показалось дорого и как-то неуютно чтоли , отъехали 300 метров в столовку семейную (чуть дальше по дублёру). И прекрасно позавтракали )
В общем спасибо местечку, но в следующий раз , наверное, буду искать иное пристанище.
May 19, 2023
Не знаю, почему такие отзывы тут положительные, но тут действительно все очень плохо. Если хотите спать на кровате с множеством чужих волос, пятен, запахов неприятных, мыться в душе с плесенью - то вам сюда.
2
1
June 6, 2022
Честно говоря, заезжай в гостиницу с рейтингом 4,6 - ожидаешь большего. Гораздо большего. Телефонный разговор с администратором – был удовлетворительном. Предложили два номера, забронировали по телефону.
По приезду – нам показали номер, в котором был выключен кондиционер, то есть стояла удушливая жара, номер на третьем мансардном этаже, кондиционер располагается ровно напротив кровати, то есть чтобы не заболеть, Его придётся не включать. Нас это не устроило, попросили замена номера на аналогичный – там кондиционер располагался более удачно. Решили остановиться там.
Персонал гостиницы – но очень уставший. Общее впечатление – какой-то неустроенности, грязи, усталости, замшелости.
О Улыбках – речи не идёт. Вид у всех настолько вымученный, что становится неудобно за то что ты здесь остановился и нагружаешь людей своим присутствием за свои же деньги.
Заглянув в кухню, через которую пришлось пройти на верхний этаж – впечатление было удручающим. О СанПиНах здесь не слышали…
Порция сырников стоит 200 руб. Я была дико удивлена, когда мне их достали из морозилки и сказали, что вообще всё готовится из полуфабрикатов, кроме первых блюд. То есть сырники, пельмени, вареники и даже блинчики – все полуфабрикаты…
Бойлер в номере – закончился на втором члене семьи. Двое человек мылись холодной водой. Благо погода стояла жаркая и в трубах и сама вода была не обжигающе ледяной, а вполне сносной - для нас северян приемлемой.
Выспаться к сожалению не удалось. Даже плотно закрытые окна пропускали сильный шум с улицы. Накануне мы ночевали в другом отеле, который стоял окнами на саму трассу. Но удивление в номере там было совсем тихо. А здесь – видимо такое качество окон, что пропускали любые шумы, с трассы, которая была и не вот тебе как прямо рядом.
В целом, ничего супер ужасного не было. Ну мотель, как мотель. Обычный. Дорожный. Для очень нетребовательных постояльцев.
Возможно, если бы персонал улыбался, был приветливая, внутри проветривалось, включили бы кондиционер заранее, когда мы бронировали номер, еду готовили руками - Впечатление было бы иное.
Зато столовая пососедству – нас очень порадовала и едой, и обслуживанием, и частотой, и ассортиментом. Плюс ценник – дешевле чем в самом мотеле.
3
1
September 24, 2023
Каждый год тут останавливаемся. Чисто. Уютно. Рекомендую
September 15, 2022
Отличный отель. На этаже есть куллер с холодной и горячей водой, микроволновая печь. На первом этаже кафе. Номер чистый, уютный.
June 9, 2022
Останавливались пару раз в этом отели. Хорошие комфортные и просторные номера. Сервис отличный. Тихое и спокойное место. Рекомендую!
2
1
September 2, 2021
Останавливались на ночь по пути в Крым. Чисто, все работает. Ужин и завтрак в кафе рядом вкусно и недорого(круглосуточно). Персонал внимательный, доброжелательный.
3
September 6, 2022
Удачное расположение отеля на трассе при поездке семьёй на юг, для остановки на ночь. Удобные номера с душем, телевизором.
September 2, 2021
Останавливались по дороге домой с моря, удобное расположение на обходной г. Аксай. Номера маленькие, но чистые, для ночлега вполне приличные, внизу есть кафе, цены адекватные, большие порции, а главное накормят хоть в 4 утра, главное предупредить что вы рано выезжаете
3
July 18, 2022
Переночевать вполне можно. Есть кондиционер, вода, телевизор, общий холодильник, всё достаточно чисто. Не очень удобный диван-кровать.
1
January 26, 2023
Сам отель не плохой,но звукоизоляция плохая. Мне достался сосед за стеной,любитель поговорить по телефону. Пока Я не закричал на этого любителя поговорить и он замолчал,но в 23:45 он снова продолжил. Пришлось снова его заткнуть. Постельное бельё чистое и мягкое,но нет тапочек одноразовых.
July 18, 2020
Отель хороший, всё чисто,уютно, но очень не понравилось отношение руководства к гостям.
Мы заехали на ночлег, и как только легли спать выключилось электричество, соответственно кондиционер тоже, а на улице очень душно было, дышать в номере почти сразу стало нечем, открытое окно ничем не помогло. Мы пошли пытаться вернуть деньги, чтобы ехать искать другое место для ночлега, но нам сказали что вернут только половину стоимости. Тоесть за то, что мы не смогли поспать после тяжёлой дороги, потратили время и нервы, мы должны отдать 1000₽. Это абсурд, мы были мягко говоря удивлены.
По итогу нам поменяли номер на другой, где окно возможно открыть пошире, воздуха конечно за счет этого стало больше, но окна выходят на трассу, соответственно очень шумно было, но мы уже были без сил и уснули.
4
2
November 8, 2021
Вполне себе, хороший вариант переночевать и ехать дальше. В номере чисто, постельное белье свежее. Что ещё нужно от придорожной гостиницы? Немного не удобно, что туалет/душ не в номере, хотя тоже не критично.
July 9, 2023
Всегда есть места. Тихое уютное место. Подъехать легко и удобно.
May 2, 2023
Отель очень грязный, под кроватью луковая шелуха и мелкий мусор, гигиенические принадлежности и тапочки не выдают, холодильника, чайника и посуды в номере нет
2
1
August 28, 2022
Рекомендую! Нас заселили на самом высоком этаже, был кондиционер это важно! Т. К. На улице стояла жара! Не было посторонних запахов! Очень уютно! На первом этаже кафе можно хорошо покушать с дороги и отдохнуть! Если бы пришлось ехать ещё раз через эту гостиницу обязательно бы заглянул!
2
1
August 8, 2023
Кафе. Вкусно, чисто, недорого, хорошее обслуживание.
July 25, 2022
Отель отличный! Удобные кровати,чисто,кулер с водой,чистая сантехника,в номерах не курят! Персонал внимательный! Столовая неплохая!
July 11, 2022
Отдых на троечку, но если ночевать больше негде то вполне, заявлена тишина для отдыхающих, но никто не следит за тишиной, если в соседях бегающий до полуночи ребёнок, то это только ваши проблемы. Кафе посредственное. Настоятельно требуют оплату наличкой, что за номер, что за еду. Причём официальное меню не соответствует наличию, складывается впечатление, что в кафе торгуют нелегально своей едой.
2
1
August 10
Всё было отлично
June 12
Отель хороший, уютный, чистый
1
September 14, 2022
Хорошое место для ночёвки по пути на юг, чисто и опрятно. Единственный минус, кафешка при гостинице не очень....
1
1
April 12, 2023
Остановились по сколько уже устали ехать, отель на троечку. Кран течёт, унитаз с трещиной, полотенца грязные… слышимость ужасная. Заснули т.к.сильно устали. За окном шум от проезжающих машин. Цена за 5-6 часов конечно завышена
1
July 28, 2022
Заселялись в ночь с 23 на 24 июля, были в полнейшем шоке. Лестницы с комками грязи, вход в гостиницу через кафе,тут же готовят,тут же ходят люди с животными, ведь в этом "заведение" разрешено заселение с животными.Полная антисанитария! Всю ночь из соседнего номера лаяла собака, администратор ничего сделать не смог.Листая отзывы узнали ,что в отеле,(если его можно так назвать )есть клопы,так что будьте осторожны и проверяйте свое спальное место. Данный "отель" не рекомендую.Руководству стоит принять меры,если не хотят распугать всех людей.
1
September 14, 2023
В дороге отдохнуть можно. Охраняемая стоянка. В номерах все есть.
3
August 25, 2022
Были в кафе. Фаршированные перцы просто на высоте. Очень вкусно! Чай это кружка на 300 мл. Всё серьёзно, не как в фешенебельных отелях по 100мл. Вкусно и .
2
1
July 27, 2022
Недобросовестные сотрудники! Позвонил заранее за сутки, забронировал на троих человек, семья. Обговорил все тонкости, включая форсможр. Пообещали, что перезвонит менеджер, звонка не дождался. За полчаса до заселения позвонил сам, в ответ развели руками, брони нет, номера нет. Очень приятно когда с дороги! Не рекомендую!!! Ценник завышен, номер за 3700₽ под крышей, по предыдущим отзывам не проветривается и пыльный. Нашел отличный гостевой дом для семьи за 3000₽ с намного лучшими условиями.
1
January 7, 2023
Ужас!!!Хамское отношение!!! Грязь и клоповник какой то!!! Останавливались по необходимости и не нашли ничего по близости. Оказалось через 60-70 км полно приличных мотелей.
В эту ночлежку никогда и ни за что. Объезжайте стороной даже не притормаживая
4
January 22, 2021
Отличная гостиница, чистая, уютная. С хорошей новой мебелью, приветливыми сотрудниками. Удобное расположение, парковка. Нас без проблем заселили с собакой. В кафе можно хорошо поесть. Рекомендую!
4
July 27, 2022
Не тратьте своё время на это место!!!
Остановились с ребёнком переночевать. В итоге ни я, ни муж так и не уснули. Слышимость просто отвратительная. Как будто все в твоей комнате. На этаже холодильник и микроволновка,люди всю ночь,мы пробыли до 3-х,ходят орут и стучат микроволновкой.по потолку бегают так,будто он сейчас упадёт,что то двигают. Просто слов нет какой сервис за такие деньги!
Худшего места не видели
1
July 28, 2022
Хорошая гостиница. В номере водонагреватель, работает отлично. Чисто, хорошее постельное. Кондиционер.
1
October 26, 2022
Для придорожного отеля совсем не плохо, в номере есть все, что бы отдохнуть и снова в дорогу. Есть охраняемая стоянка, не далеко магазин.
July 10, 2021
Останавливались с семьёй на ночь по пути с Крыма. Чистейший номер,полотенца, вежливый персонал. Есть круглосуточное кафе. Приятно передохнуть! Однозначно рекомендую!
3
October 5, 2023
Все понравилось , цена отличная. Переночевать самое то
August 24, 2021
Это идеальное место для остановки по пути на море. Чистый номер, всё необходимое есть. Огромный плюс, что есть кафе, позавтракали очень вкусно! Будем останавливаться каждый год!
July 19, 2023
Чистенько, аккуратненько. Все, что нужно для переночевать в дороге.
August 5, 2022
Бронировали за 2 недели, в номере нет холодильника-бара, стоило 2700 за ночь, карточку не принимали, перевод или наличные. Душ есть, полотенца очень хорошие, массажные, шампунь был. Телевизор настраивали сами, как будто первый раз его включили (каналы не были настроены). На ночь - дорого
September 16, 2022
Приятно,чисто!Спокойно!Есть куда поставить машину.В воздухе чувствуется тополиный запах.Отдохнули с дороги!)
1
July 22
Не дорого и чисто
August 22, 2023
Хороший отель для отдыха с дорого и неплохие завтраки
June 2, 2023
Останавливались с детьми, ночью, разместили, все чистенько, молодцы
3