Делал ТО . Вежливый персонал, ничего не навязывают, на мониторе в зоне ожидания можно наблюдать за процессом :)
1
Show business's response
PeresveTT
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
Хуже сервиса не встречал! Записан на ТО, на определенное время, прождал менеджера час! Что за отношение к клиентам? Менеджер Мехоношин Никита полностью игнорирует клиентов! Разводят клиентов на ненужный ремонт!
Сдавал машину в ТрейдИн и подбирал новую. Даниил Королев рассказал про преимущества всех авто, подсказал с выбором под мои параметры. Остановил выбор на Хендэ Крета! Он записал на тест-драйв рассказал в деталях про все шаги оформления, досканально вел по всем шагам и всегда был на связи. Даже в нерабочее время (так вышло что набрал после его рабочего дня) он ответил и помог разобраться!
Так что, если вы в поисках авто Хендэ то одназначно к Даниилу в Авилон!
Были там на ТО. Цены лучше чем у многих. Большой плюс, что находятся среди множества других салонов. Минус только в еде, если долго ждать, то кафе ооочерь дорогое. Рядом ничего(
3
Show business's response
Владимир Геннадьевич
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
В 2016 году купил Хундай Солярис 1.4.на автомате.
Машина постоянно ест масло на 5000 км 2 литра масла уходит и это с самого начала эксплуатации.
Два раза возил к ним опечатывали двигатель итд, а они говорят это норм мол что данный расход прописан в книжке по эксплуатации авто.
Как такое может быть нормой 2 литра на 5000 км?
Интервал ТО 15000км по их логике за 15000 км я должен долить масла 6 литров при объеме 3.3 литра.
В устранении причины отказали!
Категорически не советую это место.
Выбирали машину, объездили несколько официальных дилеров Hyundai и Авилон, пожалуй, оказался самым доброжелательным и профессиональным. Отличный сервис, доступно объяснили про различные варианты покупки, том числе и про выгодные для клиента, с использованием субсидии государства. Огромное спасибо Алексею Кузнецову за профессиональный подход и дружелюбное отношение на всех этапах - от формирования предложения до выдачи покупки, а также за различные советы, которые были очень актуальны для меня как для начинающего автомобилиста. Специалисты других отделов (страхование, кредит) также оставили положительное впечатление. Как итог - отличный салон, который можно смело рекомендовать друзьям и знакомым. Большое вам спасибо!
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Запросил сделать расчёт стоимости запчастей и работ. Прошло 10 часов,тишина. Написал еще раз,перезвонили,сказали ,что очень много работы и обязательно завтра сделают расчёт. Прошло еще 3 дня , тишина. Ужасно.
Хочу выразить огромную благодарность Авилон и менеджеру Сидичкину Михаилу за качественную и оперативную работу,а,самое главное, за уважение и хорошее отношение к клиенту. При подборе мы обратились в несколько салонов как по телефону,так и личным присутствием,потратили кучу времени и нервов на пустые предложения.(Особенно по машинам,которые нам не подходили,в 1 салоне нам буквально навязывали кредит,хотя заранее были предупреждены,что мы приедем с наличкой). С Михаилом мы созвонились,договорились о встрече,обговорив ВСЕ необходимые критерии по телефону,на следующий день приехали в назначенное время. Нас встретили с порога,что не мало важно (в другом месте был опыт ожидания менеджера более 20мин). Обсудили покупку,осмотрели будущий автомобиль заранее,предварительно оценили старый авто,оставили его на 4х часовую диагностику и уехали. (Занял процесс часа 2 нашего времени). Приехали на следующий день за подписанием договора,оформлением КАСКО и бумагами по Трейд-ину и получили новенький авто за пару часов! Быстро,четко и по делу без воды и подводных камней. По договору, диагностике старого авто, сервису и обслуживанию, допам авто, сигнализации, сайту с личным кабинетом и прочим тонкостям-все доходчиво рассказали и показали!!! Спасибо Авилону за спокойных,добросовестных и знающих свое дело сотрудников и спасибо Михаилу за ведение нашего дела ОТ и ДО и поствременную связь по любым вопросам! Еще отмечу комфортную зону ожидания(в т.ч. для маленьких детей) и кафе с вкуснейшей едой. Покупкой очень довольна! Буду советовать всем)
Оказался отличный автосалон, с отзывчивыми работниками. В мае забирал здесь автомобиль. Один из немногих салонов где не стали давить и навязывать кучу допов и излишеств..спокойно выслушали пожелания и помогли все сделать максимально быстро и качественно. Именно этот салон Хендай рекомендую. Единственный момент, это очень долгое решение вопрос по страховке, либо нам просто не повезло с конкретным менеджером или моментом. К менеджеру оформлявшему автомобиль никаких вопросов..и ещё из позитивного, то что могут пойти на какие уступки или компромиссы - одним словом можно разговаривать и обсуждать)
3
Show business's response
Сергей Т
Level 15 Local Expert
January 11, 2024
Исправляю свой отзыв с 5 на 1!!!
Сегодня через приложение в 11 УТРА!!! записался на субботу на сервис, в 18:05 звонок:
- это Авилон, когда хотите записаться?
Говорю, что уже записался на субботу через приложение...
Они в этвет - это заявка, а записывают по ответному звонку и мест на субботу и воскресенье НЕТ!
ТАК, А КАКОГО ЧЁРТА ВЫ ПЕРЕЗВАНИВАЕТЕ ЧЕРЕЗ 6 ЧАСОВ???!!!
За приложение единицу в гугле уже влупил...
Записалась на замену колодок в день обращения +
Машину отдали через час практически +
Вежливый персонал +
Цены порадовали +
Постоянно в нагрузку пытаются доп услуги оказать -
Но! При обращении по КАСКО с оплаченной по страховке деталью на ЗАМЕНУ получила покрашеную битую обратно..
Уже прошел тут 4 регламентных - ТО. После выполненных работ все закручено и потеков нет. Уровень масла в двигателе заливают посередине, между нижней и верхней меткой, как я и прошу. Запчасти оригинал. На 2 этаже есть небольшое кафе, кофе вкусный. Есть wi - fi, можно посидеть, поработать.
Приобрел автомобиль через 10 мин после захода в автосалон. Менеджер Даниил Королев очень грамотно все объяснил про купленный впоследствии мною автомобиль, был профессионально корректен, выдержан и вежлив!
Денису - большое спасибо, показал, рассказал, продал. Дружелюбно, клиенто-ориентированно, по-честному. Обратился к Денису по рекомендации человека, который тут уже покупал, и доволен.
Единственная просьба к Авилону в целом как к организации: сделайте покупку быстрее - я приехал к 10:10 утра первым уже договорившись о покупке заранее, а уехал в 21:40 вечером последним клиентом. Это долго и тяжело физически.
Купил здесь Солярис в далеком 2017 году, с тех самых пор обсуживаю его здесь уже на протяжении 5 лет. Всегда прогнозируемый и качественный результат за машину не переживал никогда.
Все супер, несмотря на класс приобретаемого авто, сервис был на высшем уровне.
Огромное спасибо консультанту Денису Лукасишену! Настоящий профессионал своего дела. Сделал вкусное предложение, выбил индивидуальную скидку и нагрузил только действительно необходимых мне допов. Всем кто ищит выгодное предложение по hyndai, искренне рекомендую!
Огромная благодарность автосалону Hyundai и персонально менеджеру Денису Лукасишену. 5 лет назад в этом же салоне я приобрела Солярис. Есть с чем сравнить. В этом году приобрела Крету. Обслуживание на высоте. Нет навязчивости и "впаривания" ненужных доп услуг. Денис - отличный менеджер, позитивный, очень хорошо знает что хочет клиент, объясняет четко и грамотно. Если сравнить обслуживание 5 лет назад и сейчас- это огромная разница. Я купила машину своей мечты! Спасибо за хорошее отношение и клиентоориентированность! Очень довольна покупкой в этом автосалоне.
Привозил машину на ремонт по каско. Обещали одни сроки, в итоге задержали дня на 3. Это не страшно, но никто не позвонил не предупредил. Оказалось согласовывали деталь, которая не была повреждена. На просьбу показать фото повреждения показали какую-то общую фотографию, на которой ничего не было видно. Сомнительная история.
По большому счету ***. Заманивают человека одной ценой, а когда человек приезжает, начинают сбивать цену. Когда говоришь, что договаривались по друй цене, ссылаются на какого то " старшего" который для всех невидимый, и якобы он запретил давать ту цену, за которую договаривались. Это касается автомобилей б/у, на выкуп
Сервисный персонал нравится. Работы всегда делали качественно.
Не нравится отсутствие персонала но подбору запчастей в выходные дни. Также перестали пускать в ремзону с появления Ковид 19. Сменю сервис, если так продолжится! По камерам качество выполняемой работы не возможно оценить. Отношение мастеров приемщиков посредственное. Один раз ждал машину с ТО около 8 часов. Женщина рядом сидела ждала пока ей поменяют резину на зимнюю более 6 часов.
Всё на высшем уровне,огромное спасибо Королеву Даниилу,специалист высшего класса,удачи и процветания Авилону👍
Hyundai solaris 2022 года,1.6 автомат,элеганс+safety.
Ездил на установку Доп оборудования (автозапуск для сигнализации Старлайн) , сделали за 8к, модуль запуска был свой (покупал на Ямаркете за 2500)
Быстро, четко, сделали скидку. В моём Рольфе, где покупал авто, предложили чисто по братски за 18к…
Все хорошо, заменил шины, купил новый комплект тут же. Поставили, все аккуратно, как нужно. По стоимости в принципе нормально. Но это официал, дешевле и через одно место можно сделать в ближайшей подворотне, а тут качественный сервис
Хороший автосалон! Грамотные менеджеры. Но внимательно проверяйте автомобиль при покупке, прям провести Диагностику и особенно Электронику. Есть хорошие варианты и выбор автомобилей. Есть Страхование.
При покупке авто выдали сертификат на бесплатное прохождение 3го ТО. Сертификат затерялся за три года, позвонил объяснил ситуацию, сказали что без сертификата ничем помочь не могут. Все ТО включая нулевое проходил у них причём с их материалами, наплевали на этот факт отговоркой что мол я мог соврать про сертификат. Я конечно понимаю что виноват сам в потери, но в положении можно было войти. Принципиально больше к ним не поеду.
Пытался записаться на то-10 пробег 148000 объявлено 24000 ₽ задал вопрос за что такие дензнаки повесили трубку. Больше в этом гараже моих денег не увидят, есть другие сервисы с более дружелюбной атмосферой! Сервис бюро Маргарита!
Знакомство с Авилон началось в 2014 году, тогда объездила достаточно дилеров и уже отчаялась найти приличный автосалон ( без завышенных цен и толкучки). В Авилоне же было просторно эстетично, будучи студенткой (я брала бюджетное авто) ко мне отнеслись прекрасно, все подобрали, да еще и скидку сделали. Сейчас, когда встал вопрос о новой машине, я поехала за 150 километров, но только в Авилон. И не прогадала, Огромное спасибо Жидких Михаилу, по телефону мне подобрал нужный вариант машины(вплоть до цвета) договорились о цене, которая по приезду ни на рубль не изменилась. Оформление прошло оперативно, четко, честно. Спасибо Вам за сервис и отношение. Также спасибо оценщику Айраму, оценил машину, которую сдавала в трейд-ин за обещанную сумму. В салоне, находясь под впечатлением от сервиса, я спросила: "Почему в интернете тогда много плохих отзывов?" Мне ответили, что хорошее обычно не пишут. Я допускаю, что у кого то неприятные ситуации, ну а люди, кто остался доволен-пишите. Извините, за длинный текст, просто обидно за хороших ребят, они ведь так стараются...
Обходите этот сервис стороной ! Хуже отношения чем здесь и ниже квалификации мастеров я ещё не встречал.
Дозвониться до мастера, практически невозможно, он всегда занят с клиентом, со слов операторов, предлагают записать номер вашего телефона, но никто не перезванивает.
Если с вашим автомобилем возникает какая-то сложность с ремонтом, даже самая рядовая, то стараются отказать вам как клиенту, разными способами.
Сроки ремонта могут растянуться до тех пор, пока вы сами не смените сервис, не выдержав такого отношения.
В общем, на мой взгляд, это худший официальный дилер в Москве.
Здесь случилась моя первая покупка авто)) Каакой же крутой салон, я в восторге! Была в разных, но сервис который получила здесь ни с чем не сравнить, все на классном уровне! Меннджер у меня был душка - Денис Лукасишен, передаю ему приветики и оочень благодарна за помощь! Выслушал все мои хотелки и сделал классное предложение на покупку (брала солярис). Со страховкой помогли, все объянснили, рассказали. Правда, я в восторге) Счастлива, что нашла свой салон, останусь клиентом точно) Спасибо огромное, успехов и развития вам)
Хороший салон. Обслуживание 6 лет старой машины. Покупка 2 новых машин ,сдача старых в тредин, остались довольны. Очень приятный э, грамотный менеджер Даниил Королев, все контролировал по сдаче и покупке машин. Спасибо огромное! Надеюсь таких сотрудников руководство ценит и премирует!
Проходил то 5 лет на корейце. Вот то6 как - то напрягло уже, нет подхода под желание клиента.
Также тут делал то1 у китайца, хорошо, но долго как - то.
В целом удовлетворён, хороший шоурум подержанных
1
Show business's response
Игорь К.
Level 10 Local Expert
April 24, 2024
Проходил ТО на Хёндэ Крета. Качеством обслуживания остался доволен. Так же была выполнена работа по гарантийному ремонту. Отдельное спасибо Павлу Сафонову!
ПРОСТО ВОСТОРГ!!! Спасибо человеческое за честность, работу по всем пожеланиям покупателя менеджеру по продажам Алексею Кузнецову!!! Как и мечтали уехали на новом авто за один день благодаря профессионализму Алексея, также получили массу наиполезнейших советов и классного общения. Будем и страховаться и обслуживать машину только здесь, потому что можно доверять -сдержат слово!, также по-человечески посоветуют чего ты и не знаешь.
Купил в 2020 году в августе автомобиль Hyundai Tucson новым без пробега соответственно, зимой 2021, когда доливал жидкость стеклоочистителя, заметил, что охлождающая жидкость ниже минимума, и вот когда подошло 2 плановое ТО на 26 тыс. Пробега и с этой проблемой приехал, мне заявили, что за год использования это норма и надо просто долить, не знаю как на новых машинах, а на моих предыдущих машинах такой проблемы не было, сотрудники диллера заявили, что жидкость просто испаряется и это норма за год, а то что это зимой случилось в -10 всем насрать, когда машина и так не перегревается, считаю сотрудников диллера абсолютно некомпетентными (сказать, что это норма даже не посмотрев протечки и не проверив систему на герметичность), потому что за долив антифриза заплатить пришлось, причем долили даже не в цвет (я знаю, что некоторые антифризы можно смешивать), но могли просто в цвет залить хотя бы. Очень расстроен качеством своего Hyundai. Это я уже молчу, что зимой на холодную он издает очень странные постукивающие звуки, которые после прогрева пропадают
Менеджер Александр (фамилию скрыл, испугался, что отзыв напишу негативный) пригласил на осмотр и выкуп моего автомобиля. Все детали обсудили до приезда, зафиксировали цену, в случае, если авто соответствует описанию и отчету. После приезда предложил цену на 25% ниже от оговоренной. Без оснований. Так делали *** в 99-х. Не тратьте время и не верьте обманщикам по телефону.
Добрый день всем кто будет читать отзыв! Хочу выразить огромную благодарность Королёву Даниилу менеджеру отдела продаж автосалона Авилон за высокий профессионализм, честность, внимательность, за молниеносное реагирования в условиях быстроизменяющейся ситуации при покупке нового авто. Это был шестой по счету автосалон, куда обращался. Именно Даниил первый менеджер который быстро четко, а самое главное честно рассказал из чего складывается стоимость авто, какие условия покупки и смог предоставить максимальную скидку! За время общения с Даниилом ни разу не возникло ощущение что тебя пытаются «обуть»). Приятно удивлён, чего не скажешь про другие автосалоны! Отдельное спасибо отделу страхования и кредитования, все на высоте!
Спасибо большое менеджеру Даниилу Королеву за индивидуальный подход, подробную консультацию и исполнительность. Было приятно получить такую обратную связь, время в салоне пролетело незаметно. Покупкой остались довольны. Машина пришла в обещанный срок с желаемым наполнением.
Отдельное спасибо за небольшие подарки, очень приятно