Очень понравился этот дилерский центр Хендэ! Всё чисто, красиво с учётом того, что в некоторых местах идёт ремонт. Приехал чуть раньше положенного по записи времени, всё показали, рассказали и попросили подождать. Вежливые работники сервисного отдела, что в наше время не везде встретишь, спасибо им! Спасибо мастеру Виталию, который проводил ТО! Сделал всё чётко, грамотно и быстро! На любой вопрос спокойно отвечал и советовал как лучше сделать. Советую данный дилерский центр!!! P.S. Я хочу пояснить, что в этом дилерском центре не был, т.к. обслуживаюсь в центре за 1500км. и поверьте у нас хуже.
Не заинтересованы в продаже, наверное ажиотаж! Машины есть, но человек кто показывает ничего про нх не знает,да и невозможно знать все о разных марках, а менеджер легко расстался с клиентом!
Обслуживал два года авто, сейчас залез в историю, хотел посмотреть когда менялись свечи… был очень удивлен тем, что описание у масла которое заливалось (для дизельного мотора) у меня бензин. Авто используется агрессивно, с приемщиками этой информацией делился. «И бензиновые, и дизельные масла имеют одну основу и отличаются составом присадок. Ничего ужасного не случится если залить дизельное масло в бензиновый двигатель.
Однако дизельные масла не любят высоких оборотов, обладают большей щелочностью, и содержат такие присадки, которые не будут эффективно работать при высоких оборотах мотора и зажигании от свечи.» Обходите стороной этот сервис. Жалею о том, что доверил свой автомобиль этому сервису.
Хотел приобрести авто. Консультант, Александр Терехов рассказал, что авто почти без недочётов (2 крашеных элемента). Спросил 3 раза, т.к. ехал из Ставрополя. Фото высылал неохотно. Я продал свой авто и выехал за покупкой. По приезду выяснилось, что авто крашен вкруг. Терехов выходной. Почему не донёс эту информацию- никто пояснить не смог. Предложили скидку 50 т.р. Задняя фара разбита, на спойлере вздута краска, молдинг двери с вмятинами. Накладка над бампером установлена криво. Это на авто 2020 года за 3,75 млн. В общем, сделка не состоялась, недоменеджер не извинился. Мой авто продан. Потратил день времени и ГСМ. Езжу на авто жены, ищу варианты. 10 раз перепроверьте всё перед сделкой, т.к. не всем продавцам салона можно верить.
Спасибо консультанту Роману и мастеру Александру (Renault)!!! Обслуживание замечательное!
1
1
Show business's response
Н
Надежда Бесчетникова
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Потрясающее отношение к клиентам, - все вопросы решались моментально! Менеджер даже в выходной был на связи. Отдельная благодарность Исаеву Трофиму - за профессионализм и ответственность. На каждом шагу все контролировал, когда были несостыковки в документах, все быстро решал, всегда на связи! Все быстро, профессионально. Отношение к клиентам очень трепетное)
Мне нравится обслуживание в Хендай. Очень удобно: позвонят, напомнят, запишут на удобное время. Ждать комфортно. Сразу можно оформить страховку. Только очень экономные стали. Буфет теперь платный. Раньше можно было перекусить печеньки, простенький пироженки, сушеный ананас, выпить чашечку кофе или чая. А сейчас нас лишили такой возможности. При таком росте цен на авто, допуслугах, думаю, рукодству можно сохранить такую услугу.
Дорогое обслуживание, нерасторопный персонал. При ТО 🚗, ждать придётся на всех этапах, от сдачи в сервис, до получения машины. Хотя запись идёт на определённое время. И если честно есть сомнения , проводились ли работы вообще. После замены масла, оно сразу чёрное, на мой вопрос, как оно может быть таким сразу после замены, был получен супер ответ- менять нужно чаще.
*** еще те! Продал им машину в 21 году, по системе трейд ин. Так эти хитрецы мой автомобиль с учета во время не сняли и продали по другой цене. Теперь ко мне куча вопросов от налоговой.
Ранее обслуживала служебный автомобиль Нундай Солярис, хорошее обслуживание, все устраивало. Волею судьбы попала снова на ТО автомобиля Рено Дастер. Договор заключили с организацией оперативно, наша компания написала свои пожелания на счёт определённых пунктов в договоре. Специалисты сервиса пошли на встречу, согласовали все пункты. Записали и провели ТО автомобиля очень быстро. Приветливый персонал, удобные места в зоне ожидания, опять приятно порадовали. 👍🙏
Хороший центр, все чисто, аккуратно. Спасибо большое менеджеру Дмитрию Лонскому, по телефону все рассказал, приехали, встретил, все рассказал помог быстро оформить документы. Все прошло отлично!
Приветливый персонал, хорошее обслуживание. Обращались по поводу кузовного ремонта, быстро и качественно сделали. Услугами довольна. Автосалон просторный, есть зона отдыха для гостей и миникафе.
Обслуживанием довольна.Была с моей стороны необоснованная претензия(стыжусь).Ребята все просмотрели и обосновали(не их вина).Машину после процедур получаю с промытым подкапотным пространством(что очень радует).Жду свою ласточку в комфортных условиях.Пока все только нравится!
Хочу сказать о данном ключ авто Hyundai центр договаривался на встречу на 8:00 утра в итоге время 8:45 никого в отделе сервисе появились люди в 8:15. На кузовном ремонте до сих пор никого нет компетентности никакой Посмотрим как будет производить ремонт может руки у них лучше. Машину обещали выдать мне в 16:00. Думаю что этого не получится Скорее всего выдадут гораздо позже, что мне это неудобно потому что планы были в 17:00 быть в точке В
К качеству работ замечаний нет. Отношение персонала вежливое и внимательное и всегда все подробно рассказывают. О продолжительности времени ожидания всегда говорят. Предлагают присутствовать при обслуживании машины, но я лучше посижу в кафетерии. Очень удобно т.к. здесь стоят автоматы и можно выбрать напитки и что нибуть к ним. Есть небольшая детская площадка.
Мой отзыв это не заказуха, сервис полный отстой. Привезли машину на эвакуаторе обещали сделать диагностику. В итоге кроме диагностики заплатил ещё и за ремонт стартера, который, как оказалось никто не снимал, успели для вида снять ремень и отпустить болты. А дома ещё заметил, что с колеса крутили 2 гайки. При таком отношении к клиенту этот салон можно закрывать.
Специалистов мало. Записалась через приложение на ремонт авто. На месте сказали, что приложение не работает и нужно записываться по телефону. Потратила много времени, а проблему с авто не решили.
Отношение к клиентам отличное, но принимающий менеджер был не компетентен, если покупать машину по параллельному импорту, ставьте на учёт по рекомендации салона. Менеджеру надо учить матчасть.
Записались заранее на шиномонтаж, ждали 2 часа!!! При обращении стали уверять, что шиномонтаж занимает именно 2 часа! Не надо так с клиентами, господа!
Настоятельно не рекомендую обращаться к ним. Особенно к гарантийному отделу. Чтобы предоставили услуги гарантийного ремонта машина должна быть в тотал(и то не факт что помогут)
Да, всё отлично, спасибо за заботу и чуткость, я в восторге, всем рекомендую. https://tse2.mm.bing.net/th?id=OGC.316353646a69fda9fae66072aa145fbd&pid=Api&rurl=https%3a%2f%2fmedia.giphy.com%2fmedia%2fl4q8c8dxU5OalAkA8%2fgiphy.gif&ehk=cuNKrVnAB7DocFqxoFtpgyWBz0w6I0hskrithD8VOCM%3d https://tse2.mm.bing.net/th?id=OGC.316353646a69fda9fae66072aa145fbd&pid=Api&rurl=https%3a%2f%2fmedia.giphy.com%2fmedia%2fl4q8c8dxU5OalAkA8%2fgiphy.gif&ehk=cuNKrVnAB7DocFqxoFtpgyWBz0w6I0hskrithD8VOCM%3d
Я первый раз в этом салоне на мой взгляд очень хорошее соотношение профессионализма качество обслуживания в общем по всем показателям твёрдая пятёрка рекомендую всем побывать в салоне накоплю денег сам приеду что-нибудь куплю уже наметил удачи всем с наступающим с новым годом здоровья трудовых успехов
Хороший автосалон, но были нюансы, например 2 ключ от машины при покупке был припрятан до последнего одним нечестным работником, надеюсь, после моей жалобы на Горячую линию его уволили
Позвонил, рассказал о своей проблеме с автомобилем, сказали что сделают. Записался, приехал. Что то поделали))) оплатил. Отъехал на 15 км и то что сделали опять появилось)))). День потрачен. Деньги уплачены. Результата нет. Что с этим делать они тоже не знают. Выводы делайте сами. Но я точно больше ни ни.
Единственный плюс это супер вежливость и тактичность.
2
Show business's response
SnegoFF
Level 12 Local Expert
October 2, 2023
Отличный салон, где менеджеры относятся с пониманием к клиентам.
Особенно хочу выделить менеджера Ивана, за его профессионализм и гибкий подход.
Оформляли недавно авто, с его лёгкой руки всё прошло гладко.
Рекомендую.
Очень понравился как салон, так и персонал. Менеджер Татьяна все грамотно разжевала, предложила несколько вариантов покупки. Очень быстро все оформили, сделали подарки. Машину при выдачи украсили большим подарочным бантом и нас сфотографировали на ее фоне. Короче говоря с нами были очень обходительны, рекомендую!
Каждый консультант нахваливает китайцев , аргументируя все лишь «богатой комплектацией»
Хотя в их хваленом премиум авто даже доводчиков нет .
Люди , не берите Китай по возможности
Сам начал пользоваться их услугами по рекомендации отца (оживили у него РКП которую везде предлагали только под замену). Действительно работают профессионалы. Выполненной их работой доволен.
Общалась с разными менеджерами из разных салонов, из всех могу выделить данный салон, приятный сервис, оперативная работа менеджера Давида и специалиста по кредиту сделали мою покупку максимально комфортной. Никаких подводных камней, все по факту, получала ответы на все мои вопросы, везде где возможно мне шли навстречу, так как я ехала из другого города. Очень рекомендую
Ребята делали мою машину, отдельное спасибо мастеру Илье и менеджеру Никите. Всё что нужно заменили,не разводили как многои на деньги,делали все по существу. Дали рекомендации ,что необходимо и когда заменить.