Не понимаю восторженных отзывов. Роллы как в низкопробной кафешке, только цены выше. В Москве, за такие деньги ты ешь роллы, а не подобие, в общем ни о чем.!!! Первый раз заказала доставку, поверила отзывам... И почти 5 тысяч в помойку. Подача великолепная, на вид вкуснотища, на это и поселись.
Пришел поужинать с девушкой , вечер был испорчен , сначала посадили за самый крайний столик , на мою просьбу пересадить в зал , менеджер сказала , что в спортивных шортах не пускают , у меня же однотонные бежевые базовые шорты .
После этого сразу же подошла компания взрослых мужчин в действительно спортивных шортах , которых проводили в зал , на мое замечание менеджер никак не отреагировала и не извинилась.
На улице было +28 , о дресс коде заранее нас никто не предупредил , хотя я звонил и бронировал стол , в общем впечатление об этом месте сложилось ужасное.
Политика двойных стандартов и неуважительное отношение.
Делали заказ впервые с самовывозом. Сделали за него хорошую скидку. Сет оказался просто супер, большой, вкусный! Всё аккуратно запаковано. В роллах свежие ингредиенты и их там как положено, а не один рис, как это, к сожалению, часто бывает. Остались очень довольны
Обычно заказываем доставку, каждый раз меняется упаковка. Чем больше и красивее коробка, тем меньше роллы. Никакосовые( да упаковано и подано красиво, но не вау.
Заказали суши 09.09.2022 в 19:40. Менеджер сказал, что ожидать 1-1:15. Прошло два часа, но заказа нет, звоню уточнить, через сколько будет . Менеджер не может ответить на мой вопрос, говорит перезвонит через 5 минут, но так и не перезвонила. Звоню повторно, ответ мне опять же дать не могут, говорят что снова мне перезвонят, но и в очередной раз мне никто не перезвонил . Что за отношения вообще ? Ни где такого не видела …… вечер испорчен…. И отношение к вашему ресторану, к сожалению тоже
Все очень вежливо и аккуратно. Официанты ненавязчивы. Кухня понравилась. Сет Мазахиро вкусный, но очень крупноваты сами суши (есть трудновато). Место куда хочется возвращаться
Зашли неожиданно, место перепутали :). Не пожалели. Душевно, вкусно, есть, из чего выбрать. Не получилось сесть снаружи (надо было заказывать), но внутри тоже хорошо
Вкусная еда, но очень долгое ожидание. При неполной посадке в обед второе блюдо ждали больше часа (свиные медальоны в беконе). Первые не меньше получаса. При этом очень вкусно всё, обслуживание хорошее.
Show business's response
vbk
Level 25 Local Expert
August 19, 2022
Ну почему!!! Почему не в Москве!!! Я бы каждый день ходила... Как хорошо, что не в Москве - приятнейшее, спокойное, эксклюзивное место в Твери... Честно? Ради летней террасы тёплым августовским вечером стоит специально махнуть в Тверь. Вкусно все, заказывайте, не сомневайтесь. Винная карта отличная, обслуживание превосходное, удовольствие - нет, наслаждение! - гарантировано. Удачи и долгих лет успеха.
Самые лучшие , вкусные роллы здесь ! Перепробовали везде , но с их не сравнится ничто !только здесь заказываем теперь и нигде больше ! Всегда свежие , много рыбы , все аккуратно упаковано ! Супер супер! Спасибо
Всегда заказываем доставку суши только у Вас.
Но сегодня было ужасно (заказ #85767).
Рис недоварен (твердый, разваливается). Рыба сырая её просто не разжевать. Особенно это касалось Ика салмон ролл в Масахиро Сете.
Пожалуйста, следите за качеством продукта, если считаете себя рестораном.
Заказали суши с доставкой. Доставили быстро, но суши не вкусные от слова совсем! Рис не вкусный, да вообще не вкусно и еще попался светлый волос прям в сушах! Больше заказывать не будем!
В целом все вкусно,но испортило то что отказали везти доставку ,потому что уверяли что до нас дальше чем на самом деле . Очень обидно что за такие деньги,такая клиентоориентированность !
Ужинали вчера с подругами в этом месте . На вид симпатичное место , ноооо,кухня за такие деньги желает лучшего ! Да еще и отравились , обслуживание не понравилось ! Ждали долго , спрашивают , уточняют , но , на деле приносят как захотят . Дорого ….
Порции роллов уменьшились ровно в ДВА раза, цена осталась той же. Отличный новогодний подарок. Был просто в шоке от малюток, которые привезли в Тай Сете. Однозначно последний заказ в этом месте.
Хочу рассказать о поведение менеджера Арина, сегодня, 2 июля, 18:00 пришли по брони, подходим к менеджеру начинаем разговор, она отворачивается и начинает разговаривать с другими людьми по поводу рассадки и говорит им куда пройти, мы ждали 7 минут, потом подходят другие, и она снова не обращает на нас внимание и говорит с другими, мы пытались привлечь ее внимание на себя, никакой реакции, до сегодняшнего дня были вашими постоянными клиентами. Всегда к вам приходили и все было хорошо, позвонил по телефону пожаловаться, девушка по телефону сказала «ну нам жаль» Очень не профессионально и не компетентно.
Читаю их ответы на другие отзывы- они совершенно не уважают точку зрения клиентов, делайте выводы стоит ли приходить в место с таким отношением к людям, только настроение испортите
Клиентоориентированность 0
Видимо из за большой нагрузки в летний сезон, пришлось набрать неквалифицированных работников. Но как итог, из за таких действий, желание посещать данное заведение, пропало на совсем.
Была сегодня в вашем ресторане первый раз.Еда,обстановка и обслуживающий персонал на высшем уровне, советую остальным заведениям у вас поучиться !
Ваш ресторан посещу не один раз)
Отлично отдохнули. Вкусно поели. Замечательное обслуживание. Десерт и чай были просто 🔥 🔥 🔥. Жена брала осьминога - очень вкусно. Я брал кролика - просто варёная кроличья нога с овощами (не понял за что 720р). Суши тоже очень вкусные.
Очень мало рыбной составляющей, например ролл Канада, заявлено два вида рыбы: лосось и осетр. Осетра не увидела совсем, от лосося какой то элемент , типа шкурки или брюшка. Цена на минуточку -660р. Согласилась отдать на экспертизу, но не взяли , сославшись на состав порции менее 80/. Как думаете, это нормальная порция??
1
Show business's response
А
Анастасия С.
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Была в ресторане перед Новым годом, еда и обслуживание на высоте. Очень понравились роллы запеченные с масленой рыбой, вкус копченной, соленной рыбки запомнился надолго . Решила сегодня заказать на обед, насладиться вкусом. Привезли быстро, все хорошо, но когда я открыла упаковку и попробовала их, есть не возможно совсем. Внешний вид ужасный, не понятная запеченная консистенция сверху, попробовав одну штуку, есть не смогла, выбросила в мусорное ведро. Рыбу в них ни по запаху, ни по вкусу, к сожалению, я так и не нашла. Настроение и впечатление о ресторане испорчено(( ну и деньги выброшены в помойку.
Брали и на доставку и там ели, суши самые лучшие в городе, коктейли вкусные. Единственное с винами есть пробелы, с их слов из-за ситуации поставок нет. А так это теперь один из любимых ресторанов. Рекомендую
Не понимаю популярность и высокие рейтинги данного заведения. Хостес неприветлив, с претензией. Заявленные в меню позиции, не все присутствуют, о чем официант не сообщает.
Филе миньон - вырезка невысокого качества. С прожаркой повар не ошибся, но вкусовые характеристики мяса спасти не смог.
Туалетные комнаты чистые, публика очень разношерстная, локация отличная.
Такое симпатичное место, но теряет репутацию. Утром при не большом количестве посетителей, ждали детские блинчики и тосты 40 минут. Так и не дождались, допили остывший чай и ушли. Да, и дорого.
Меню нет, нужно сканировать, скачивать и сидеть в телефоне, читать мелкий шрифт. Около бара запах затхлости. Диванчики просиженные и оч мягкие, неудобно сидеть. После мяса у меня стал болеть живот, соус к нему имел неприятный запах. Вечер был испорчен. Некоторые порции маленькие, например всего 2 гребешка.. Суши достойные
Первый раз делала заказ здесь. С доставкой проблем не было, минута в минуту курьер позвонил в домофон. Заказыаала детские роллы и салат "Цезарь".Роллы свежие, на вкус тоже очень понравились ребенку. Съела с удовольствием. Очень яркие, аккуратные, как на фото. А вот с салатом полное недоумение... Насколько я знаю, секрет вкуса этого салата в заправке. Здесь же мы ее в салате не нашли вообще, от слова совсем... Даже болле внимательно осмотрели пакеты, в которых пришел заказ, а вдруг заправка к салату отдельно? Увы... Полное разочарование... Цены то у них достаточно высокие, хотелось бы и еду без обмана получить... Думаю, что не буду здесь заказыаать больше ничего...
Качество роллов стало намного хуже за цену в 600 рублей, помимо прочего в суши попался волос. При моем обращении о замене набора роллов, был дан ответ что суши направят на экспертизу и по результатам уже вынесут решкнме6. Получается ни заплаченных денег ни еды я не получу. Разочарованы в данном заведении
Однозначно - рекомендасьон!)
Данное место случайно выбрали по запросу в Яндексе “том ям Тверь».
Решили попробовать. Что могу сказать... отличное место, в которое снова обязательно вернёмся при следующем посещении Твери.
Всё очень вкусно, повара прям порадовали и восхитили) обслуживание прекрасно. Авторские роллы с осьминогом просто шикарны, да и все остальные блюда. Уже жду следующую поездку в Тверь))