Ingosstrakh, sales office
1412 reviews
June 11, 2023
Отличный офис, уютно и быстро. Страховки осаго и каско много лет покупаю в ингосстрахе. Очень доволен, рекомендую.
4
July 20, 2023
Офис находится далеко от метро, нужно идти несколько кварталов, делая несколько поворотов.
На телефоне сидят операторы, которые называют себя консультантами, на самом деле они только направляют на приложение, больше не знают абсолютно ничего.
Офис просторный - это единственный плюс.
3
2
November 3, 2024
Самая крупная и надёжная компания России!
1
2
November 26, 2023
Просторный современный офис. Отзывчивый персонал, работают быстро и профессионально.
2
May 13, 2023
Пользуюсь услугами «Ингосстрах» около 20 лет. Считаю, что это самая надёжная страховая компания.
Был страховой случай….
Все действия со стороны компании были быстрыми и точными. Обсчёт по рыночной цене в пределах ОСАГО.
Рекомендую.
P.S. Возможно, кто считает, что тут дороже..
Немного, да, но это того стоит. «Скупой платит дважды»(с)
1
5
May 22, 2024
Время 14-36, 22 мая 2024 г. поступил звонок от оператора, которая меня назвала «клоуншей».
Я запрещаю звонить мне и предлагать услуги!!!!!
3
3
February 23
Самый быстрый сервис для Юр лиц!!! За 5 минут оформили дважды👍👍👍
May 28, 2024
Не работает мобильное приложение и соответственно невозможно подать заявление по страховому случаю! Это безобразие, покупаю полис Каско и ничего не работает.
1
4
April 6, 2023
Принимающий специалист неверно указала мой номер телефона, из-за этого пол года машину не ремонтировали, поскольку станция звонила и не могла дозвониться. Дублирующего канала для связи с клиентом у станции не принято использовать (не используют связь по почте электронной). Все звонки в кол центр с просьбой исправить мой номер телефона ОКАЗАЛОСЬ игнорировались, НИКТО из сотрудников кол центра не передал ВЕРНЫЙ НОМЕР НА СТАНЦИЮ!! считаю ошибку системной и размноженной. СКОЛЬКО еще клиентов из-за неверно указанного телефона вынуждены не обслуживаться и думать что достаточно звонка в кол центр?
3
2
March 13, 2023
БЕГИТЕ И НЕ ОГЛЯДЫВАЙТЕСЬ!!!Отвратительный сервис. От слова совсем. Начиная с попытки купить что либо через сайт(сбой из за сотрудника выставившего по своей инициативе еще один счет). Далее 3 дня футбола между сотрудниками и «напишите письмо туда сюда», далее невозможность оформить возврат в офисе шоссе энтузиастов 53: «мы только оформляем продажу». Потом некомпетентность службы поддержки по телефону: одна говорит: конечно присылайте онлайн заявление, недоприсылает электронный адрес. Вторая: только в центральном офисе лично. Связать с руководством бухгалтерией никем не могут.
Такого «сервиса» я еще не встречала нигде. Врагу не пожелаю такого геморроя. Надеюсь уберегу людей от потери такого количества времени и нервов.
10
February 12, 2024
При оформлении осаго через приложение, списали оплату 2 раза. Написано заявление в офисе на возврат, неоднократные жалобы и заявки через операторов. А деньги не возвращают уже больше месяца и никакой обратной связи.
4
March 7, 2024
Отличная компания, с удобным и понятным офисом. Сервис на очень высоком уровне👍
1
1
October 15, 2024
Задолбали смсками, чтобы смс больше не приходили надо 30 минут переписываться в чате . То это напишите, то это . Нафига мне ваши вклады. Еще раз пришлите смс я не буду больше у вас страховаться.
2
1
May 13, 2024
Очень долгое согласование,долгая выплата,аттестованные ими сервисы не компетентны,страховатся в этой компании больше не буду.
3
3
January 9, 2023
Рекомендую данный офис.
Во вторник утром около 10:00 - людей очень мало.
Достаточно большой офис и, соответственно, много окон.
Пояснил мой вопрос и далее тебя направляют к закрепленному эксперту, который по телефону ( так как в это день на удалёнке) в деталях тебе объясняет, что нужно сделать и как быть в моём случае.
От станции метро Улица 1905 года нужно пройти пешком (не очень быстрым шагом) 10 -12 мин.
Внутри есть большая парковка и всем клиентам Ингостраха - бесплатно, нужно предупредить своего менеджера или эксперта.
5
September 2, 2024
Очень порядочная страховая компания. Всё сделали на высшем уровне.
May 6, 2023
Подлые и жалкие. Ингос любит брать деньги, а если вы чём-то недовольны, заносят в чс, а попутно блокируют возможность вносить коррективы в действующие полисы. Желаю вам разориться! От всей души
Год назад внесли в чёрный список всего лишь за претензию - вместо оригинального стекла поставили китайское без обогрева и датчика дождя. Ну внесли и внесли - плевать на таких горе-бизнесменов. Но на свою беду оказался вписан в полис ОСАГО Ингосстрах у другого человека. И ему прямо сказали в офисе, что вносить изменения не будут из-за меня.
7
April 26, 2023
Страховая вместо денег на ремонт, на которые я писала заявление, направила направление не ремонт. В сервисе Ланда авто на Сигнальном проезде , если так это заведение можно назвать, первый раз мне покрасили машину вместе с песком и не убрали вмятину. Заставила переделывать, тоже не успешно- плохо отполировали и вмятину так и не убрали. Видимо не умеют. На мою жалобу Ингосстрах просто отписку на почту отправил и всё. За что я плачу 13 т в год? За то , чтоб чужие ошибки из-за рук не из того места за свой счёт исправлять? Буду вынуждена обратиться в суд
5
March 31, 2024
Организация так себе, заполнил все необходимые документы на выплату по страховому случаю, а они меня на ремонт отправляют в свою контору у который ужасные отзывы.
1
3
November 26, 2022
Практически без очередей. Приятный интерьер и своя парковка, бесплатная. Удобно показать машину для оценки ущерба. А потом можно и перекусить. Ведь это место славится своими ресторанами 👍🏻
3
10
August 24, 2023
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал,быстрое обслуживание, немного далековато от метро.
3
2
April 6, 2024
Приехал в центральный офис, т.к. другие офисы не смогли взяться за процесс возмещения убытков.
Приехал в офис на своих двоих, но попросили прибыть на авто для экспертизы ( учитываю даже то, что ремонт уже осуществлён).
В итоге, сотрудники занимаются отбыванием номера, бюрократией, запускаю формальные процессы, чтобы первично "сбрить" . Прислали смешную отписку, что нет возможности установить повреждённые детали, хотя на руках имеют постановление ДПС, историю обращения меня и моего оппонента по ДТП (тоже застрахован в ингосе) и фото с места ДТП.
Итог, компания выстроила процессы, которые затягивают решения, тратят время клиентов
Буду писать претензию, далее в суд, если криво у них пойдет. Добьюсь правосудия
1
1
December 22, 2023
Был в пятницу примерно в 18. Очереди не было. Документы приняли быстро. Посещение заняло 5 минут. Единственный минус, далековато от метро.
1
3
March 7, 2023
Пришёл уточнить по поводу полиса ОМС,в базе показывает,что действителен,по телефону консультант ответил,что нужно придти в офис и распечатать.В итоге,в офисе пожилая женщина-консудьтант кавказской внешности(отчество то ли Руфовна,то ли Равилевна,что-то такое)вначале консультировала коллегу по соседнему окну около 5-ти минут,затем соизволила обратить внимание на меня и не вникая в суть вопроса попросила написать заявление на оформление нового полиса.На мой вопрос -когда будет готов-ответила-ждите,не объяснила ситуацию,всем своим видом как будто презирала меня,должна была выдать справку о приеме заявления,но увы.С таким отношением к клиентам ей не место для работы в такой компании
6
April 5, 2024
Вежливый персонал, помогли, все сделали оперативно! СПАСИБО
April 8, 2024
Самая лучшая страховая компания. А мне есть с чем сравнивать. Крупная компания, не тянут с выпоатами. Выплаты выше чем у других.
1
1
September 18, 2023
Прекрасное место
Отзывчивый персонал
Есть кулер
Ожидание два-три человека максимум это в ажиотаж
Урегулирование в рамках закона
Есть банкоматы
Зарядка для телефонов
1
January 25, 2024
Не считаю опыт с Ингострахом положительным. Отказали в выплате страхового случая из-за позднего обращения в полицию, которое не было поздним. Согласно условиям договора сообщить нужно в течение 24 часов и было написано заявление в этот же день, но выезда участкового день в день не произошло, т. к. страхователь является инвалидом 1 группы со сложностями в самостоятельном передвижении. Когда появилась возможность сделать протокол осмотра вызвали участкового еще раз и в КУСП занесли дату последнего звонка, также как и в отказе на возбуждении уголовного дела повреждения автомобиля на парковке занесли дату составления протокола. Это формальный повод, получен отказ от Ингостраха. Заниматься сбором документов инвалиду — это сущая каторга. Это писать ходатайство с ознакомлением дела об отказе, поднимать дату заявления, выезжать или привлекать представителя. Причем сумма копеечная. Вообще тяжело работать с компанией. Даже досудебную претензию лично вручить тяжело, т. к. большинство офисов не оборудованы инфраструктурой для инвалидов, что и нарушает 181-ФЗ. В ближайшем к дому офисе не было пандуса, в других 4-х офисах, которые тоже более-менее удобно также ответили, что не могут принять инвалидов-колясочников. Получается, что Ингострах не только не клиентоориентированная компания, но и еще и нарушетель закона? Как минимум 5 объектов без инфраструктуры для инвалидов! Очень негативные эмоции, даже есть желание подать заявление в компетентные органы для привлечения к ответственности. Это сотни тысяч рублей штрафов, а если посмотреть другие офисы по России, то штрафы будут миллионными по 9.13 КоАП РФ. Зачем так злить клиентов и заставлять клиентов мучится, принимать решения отказать по выплатам в несколько десятков тысяч рублей по формальным поводам. Впереди обращение финансовому уполномоченному, суд. Возможно, что будет привлечено блогерское сообщество и СМИ для широкого оповещения о нарушении федерального закона. Хорошо, что помогает хороший юрист и он показал положительную практику судов, определения судов содержит ссылку на часть 1 статьи 943 Гражданского кодекса РФ, договоры страхования не должны содержать положений, противоречащих гражданскому законодательству и ухудшающих положение страхователя по сравнению с установленным законом. Естественно в рамках судебного дела юрист сможет собрать все документы. Изменю мнение о страховой компании, в т. ч. откажусь от множественных обращений на нарушение 181-ФЗ страховой компанией, если компания уладит мой вопрос по делу 71-436413/23.
3
February 15, 2023
Компания призывает учиться врать. Уже много лет страхую авто, недвижимость и выезды в Ингосстрах. Но вот ту реально понадобилась помощь, в поездке заболел ребенок. И компания отказала в предоставлении врача, знаете, почему? Потому что первые симптомы у ребенка были до даты действия полиса. Ну то есть надо было врать, что симптомы начались именно в день начала полиса. Так что или ищите нормальные компании, которые готовы рассматривать ваш случай, или УЧИТЕСЬ ВРАТЬ! А моя история с ИГ на этом закончилась, т к врать я не люблю.
11
3
January 12, 2024
Без очередей, всё быстро и четко. Есть своя парковка для осмотра поврежденных авто.
3
March 24, 2023
Отвратительная компания и отношение к клиенту! После получения экспертизы по ОСАГО, я написала возражения. Они через неделю прислали новый отчёт с уменьшенной суммой, в которой сумма ремонта такова, что только ремонт в их СТОА. Без осмотра!!!!Убрали запчасти сломанные, которые есть на фото у эксперта стоимостью 30 тысяч рублей и ещё ряд деталей. Куратор проигнорировал . Типа решает вопрос и пропал с начала марта и прислали направление на их стоа. На мою претензию отписка, фотографии сломанной детали проигнорировали, основания для нового третьего отчета не указали. В итогу фин уполномоченный и суд с ними. Не страхуйтесь у них
10
2
February 25, 2024
Хороший большой офис, все культурно, чисто и хорошо организованно
1
October 30, 2022
Офис большой, свободный. Обслуживают быстро, на входе есть консультант, который ответит на вопросы и поможет. У «Ингосстраха» есть свои парковочные места на внутренней парковке (за отдельным шлагбаумом), что делает пребываете клиентов бесплатным в этом пространстве.
2
8
February 3
Филиал в городе Казань отправляет своих клиентов для оценки авто после ДТП к третьим лицам, которые имеют процент при выплате страховой премии, таким образом потерпевший получает не всю сумму. Обращение O-148261
1
1
October 9, 2023
Отзывчивый персонал, готовы пойти на встречу, помочь в оформлении и подборе оптимальных вариантов.
3
1
September 21, 2023
Хороший, просторный офис. При входе встретят, все объяснят. Операционисты помогут при затруднениях в заполнении документов. Очередей больших нет. Мое время ожидания было минут 7
2
1
December 21, 2022
Обслуживание на хорошем уровне. Очень доволен вниманием и работой сотрудников.
Хороший пример для подражания всем , кто хочет развивать свою структуру.
Спасибо!
1
7
March 30, 2024
Обращался несколько раз, ни разу в результате не ответили, ощущение что им работа не нужна, клиенты не нужны и вообще никто не нужен.
1
2
August 18, 2023
3 года я покупала каско и осаго в этой компании, и вот сегодня у меня последний день каско и осаго , менеджер меня игнорирует и не отвечает на мои сообщения. Благодаря вашему сотруднику я буду покупать каско и осаго в другой компании. Надеюсь там менеджеры более заинтересованы чем ваши)
1
December 8, 2023
Страховал автомобиль в этой компании 14 лет. Приобретая осаго и каско и осбо не обращался. Недавно попал в дтп, виновником, которой был не я. Съездил на осмотр. "Специалист" при составлении акта даже перепутал цвет автомобиля, а в акте калькуляции перепутали заднее крыло с бампером. Отремонтировать автомобиль по осаго в данной компании не возможно. Предлагают ремонт только в одной компании под названием ГК Финист, с рейтингом 4.2. Отзывы о ремонте мягко говоря не очень. Насчитали стоимость ремонта 128 тыс руб, а с учётом износа 78. Принял решение отремонтировать по каско и больше с этой компанией дел не иметь никаких.
1
January 17, 2023
Современная прогрессивная компания, которая думает от клиентах и о сотрудниках. Все страхую в ИГС , со скидками по программе лояльности ценник вполне доступный, при не возникает проблем с выплатами.
5
April 12, 2023
Просто шляпа контора!!! Не советую!
Просто выбрасывайте деньги- дешевле будет!
Купил полис осаго, дтп (в меня въехал узбек), я сразу все позвонил и тд.
Страховая, просит поехать на осмотр, потом на оценку , потом повторно! Потом оценка занижена, и тут согласился! Но нет! Потом приезжайте на осмотр скрытых повреждений- мы не выплатим- езжайте на сто за 40 км ( в гаражах) будем ремонтировать- договаривайтесь с мастером на когда))))!!! Это что за шляпа контора?
Уже месяц жду!
6
1
August 20, 2024
Позвонила 7 раз хотела сделать застраховку … вторую неделю перезванивают . ужасное отношение .
2
May 26, 2023
Самая отвратительная компания. По автострахованию. Ауди Q7 предлагали ремонтировать в своих сервисах, где по смете считают покраску крышки багажника за 5000₽ это чем и как они покрасят машину премиум класса за такие деньги!?! Запчасти считают только Китай и никак иначе… зачем мне на немецкую машину китайские запчасти! И это все длилось более трех месяцев! Короче никогда больше здесь не страхуем и никому не советуем!
5
May 24, 2023
На сайте компании указана возможность выплаты компенсации до 50 тыс. рублей без справок при страховании квартиры онлайн. На самом деле справки от вас все равно будут требовать и отказывать в компенсации. Советую не доверять сообщениям компании, внимательно читать условия страхования, а по возможности отказаться от услуг Ингосстрах, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
4
1
April 4, 2023
16 февраля 2023 попала в ДТП , потерпевшая. До сих не могу получить возмещение от страхового случая. Отправляя только на их СТОА, которая судя по отзывам очень сомнительная. При этом в Двух заявлениях указывала, что машина находится на гарантии в дилерском центре. Я , являясь пострадавшей и невиновной пытаюсь получить положенное возмещение!!! При этом ни единого ДТП у меня не было. Последние четыре года страховалась у ИНГОССТРАХ! Дальнейшее сотрудничество будет прекращено. Хамское и неуважительное отношение к своим клиентам! дело 45-62510/23-1 от 16.02.2023г.
10
March 14, 2024
Центральный офис. Очень светло, чисто, быстро с вопросами разобрался
October 3, 2022
Здравствуйте. Хотели внести сегодня в страховку сына, сами являемся клиентами более 16 лет, имеем хорошую скидку и вообщем было все неплохо. В офисе на Енисейской нам не смогли помочь, посоветовали ЦО,т.к.была авария и что то там не складывается, видимо в страховой мы первые с аварией. Сын позвонил в ЦО ему насчитали за одного водителя 7700, мы за общую страховку заплатили меньше (2 водителя). Вопрос это, что за "лояльность к клиенту". Хотели бы услышать ответ.
10
December 17, 2023
Очень агрессивно проводят рекламные звонки. Звонят по выходным, не спрашивают удобноли разговаривать а сразу вешают на холд минуты на 2-3 а потом уже оператор берет трубку и пытается рассказать о предложении. Так себе сервис .
1
2
July 21, 2022
Удобно. Есть собственная бесплатная парковка.
В целом к обслуживанию претензий пока не возникало.
И офис и залы ожидания выглядят приятно.
Войти в офис можно и с улицы и из внутреннего двора.
8