Добрый день. Хотел застраховать дом на случай пожара, поджога и возможного ограбления. Сначала всю возможную информацию о состоянии дома передал по телефону, затем ждал через несколько дней выезда специалиста, который делал фото. Водил его пол часа по всему участку, заполнял сумасшедшую анкету о доме (с вопросами сколько дверей, сколько окон и тд). Ждал результаты оценки ещё неделю. Предоставил выписку из ЕГРН о собственности, все возможные документы, что они запрашивали.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОЦЕНКИ ПОЛУЧАЮ ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ В ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!! На вопрос о причинах - объяснений не даём (как на собеседовании). Форменное издевательство.
Никому не советую обращаться в эту контору, потратите время и деньги.
Ни когда не писала плохих отзывов , но сегодня хочу написать ,возможно руководство заменить этих сотрудников и наймёт более квалифицированых и культурных людей .
Сдали старые полюса , чтоб получить новые , сдали в декабре 10-11 самом 2021 года , проучили только сегодня 31.05.2022.
Люди не ставят в известность , типо не могут дозвонится , в первый раз номер сами записали не верно , второй типо не могу дозвонится , но есть Почта , сидят две тетки в 7, и 8 окне . Подошли сегодня поздоровались они отворачивают свои лица , не здравствуйте не досаливание ни спасибо ни пожалуйста ни извините ) мало того что не квалифицированные специалисты эти две подруги ( рассадить их надо )
В следующий раз приду с удостоверением , чтоб бегали от страза и знали как надо делать работу свою . Итог : 7 месяцев ждали полюс , ни разв не известили , не позвонили , не написали на почту ни мне ни дочери !
Уволить таких надо . Не рекомендую Ингосстрах на родчельской 15/35. Не рекомендую попадать к этим теткам 7.8. -окна .
О программе Ингосстрах-бонус совместно с Союз. Обещают зачислить баллы за оформление карты Союз. Оферта на сайте при оплате: "Если у вас еще нет карты, оформите ее в течение 72 часов и получите баллы за этот полис". Баллов по КАСКО должно было быть начислено порядка 8000. Это немало! Текст оферты не предполагает оплату, а предлагает получение баллов за оформление. Мало того, что саму карту привезли только через 2 недели (каждый день сами звонили и предлагали ожидать завтра, но курьер не приезжал), так и вместо 8000 начислили всего 1000. Очень неприятно, особенно, когда больше десяти лет работаешь с Ингосстрахом.
Как это не печально и эта страховая на деле отказала в страховании осаго. Очень интересная тенденция происходит в сфере страховок.
Все чаще и чаще страховые врут и обманывают клиентов я бы даже сказал что усматривается сговор между страховых и гибдд или эвакуаторщиков.
Я хожу и пытаюсь оформить осаго но меня всегда футболят во всех страховых. И не кто не хочет писать письменный отказ. А раз не пишут значит знают что нарушают закон о защите прав потребителя.
РСА. может вы на конец наведёте порядок в страховых??? Если они не могут оформлять осаго для некоторых транспортных средств так пусть об этом пишут и говорят. По пдд я не могу управлять любым ТС. без осаго но страховую это мало волнует. Они предлагают приехать на осмотр!!!!! Скажете есть эвакуатор, да есть но 2-3₽ + само осаго где-то 1,5-5₽ и как бы нечего себе приехали Не демократично. Вообщем вывод один предвзятое отношение к некоторым категориям осаго+ тотальный обман. Они стали похоже на мошенников которые работают в серых автосалонах. Ну и конечно такое ощущение что они живут в 18 веке.
Ингосстрахбанк. При снятии наличных в банкомате с карты стороннего банка на мониторе информация, что снятие без комиссии, а в итоге комиссию снимают!!!
Почему по ночам идет рекламная рассылка от Ингосстраха? Совсем некомпетентных сотрудников набираете. Это почему мы должны просыпаться от ваших смс? Сто лет были клиентами , теперь на фиг.
Не хотят страховать мотоциклистов. Хотя по закону обязаны. Придумывают кучу припонов. Например, надо показать ТС на площадку. Телефоны указанной площадки отвечают: " Неправильно набран номер". Когда же в стране закончится очковтирательство и все начнут выполнять свои обязанности?
Ужасный сервис, плохая страховая, не нацелены на помощь клиенту, ни кто не вникнет в вашу ситуацию, нет индивидуального подхода. Перестраховался в другой компании, так же посоветую сделать друзьям и родственникам!
После ДТП выбрала возмещение в форме восстановительных покрасочных работ. На армянском СТОА в Раменках сломали после передачи исправной машины на ремонт двигатель, потянув ГРМ во время перетаскивания машины в техзону почему-то волоком с неохраняемой парковки у СТОА, где принимают а/м по Акту передачи. Покрасили кое-как по страховке, но главное - отказались ремонтировать и не выдали Акт о передаче после ремонта. Вывозили машинц на эвакуаторе, документов для разрешения на вывоз машины с парковки никто не потребовал, в колл-центре отказались дать контакты консультанта для вызова эксперта для диагностики и оценки технического состояния и ущерба. Ингосстрах на две претензии отреагировал отпиской, что механики "ничего не делали" и нет оснований для моих словесный заявлений, проигнорировав прикрепленные технические подтверждения и документы почти на 20 листах. Потом на сайте Ингосстраха в перечне рекомендованных СТОА сменили фирму-Исполнителя с ВекторЛайн на МоторсЛайн (обе в Санкт-Петербурге, а точки расположены в Москве, что затрудняет процесс подписания всех документов между страхователем и исполнителем), адреса точек в Москве остались прежними (в моем случае Горилла-Моторс и их "Заказчик" по договору Авто-Овна, причем в договоре с Авто-Овна наименование компании отличается от наименования на печати). Таким образом, ущерб из 60-тысячного превратился в существенный - 220-тысячный. Машину ремонтировали за свой счет, хотя целый месяц ждали хоть какой-то реакции на претензию, оставив машину в официальном сервис-центре. И - в итоге всех нарушений - мне пришло предложение продлить договор ОСАГО на следующий год - в размере 64 (!) тысячи рублей, что в три раза больше, чем в предыдущем году. Видимо, страховщик понизил мне (троекратно!) коэффициент БМ за незаконные действия и отказ от соблюдения Закона о защите прав потребителя финансовых услуг и выполнения работ. Кстати, это и есть сумма страхового возмещения, которую Горилла-Моторс хотела получить за кузовные работы от Ингосстраха, хотя весь наш с ними разговор называла страховщика Росгорстрахом.
Ингосстрах это качество и профессионализм. Офис очень современный и красивый. Огромное спасибо нач экстренной помощи Тен Марии Викторовна за помощь и отзывчивость. Удачи всему коллективу.
оформила маме полис ДМС 3 недели назад, и до сих пор нет гарантийного письма, карту банка прикрепить невозможно, на звонки не отвечают, если дозвонишься помочь ничем не можем. Приложение не работает. Мама живет в регионе 69 лет. КАК???? Сделать так, чтобы мама попала к врачу????
Самая лучшая страховая компания была. 10 лет был клиентом. Но, все изменилось. Общаются только через электронную почту, телефоны не дают. Поэтому процесс страховании ипотеки растягивается на целый день. И в чем проблема - ты не знаешь, до какого времени ждать ответ....
Всём привет!, не люблю заниматься писаниной, но сегодня не могу оставить без внимания офис на 1905 году! Девчонки! Спасибо вам огромное за вашу работу за ваше внимание к каждому клиенту!!! Хочу сказать отдельно спасибо Диане Кузнецовой и особенно Сюзанне!! Девчонки вы просто профи в своём деле!!! ( дата обращения 17.05.2022)
Офис сам по себе нормальный, но сама страховая начала сильно портиться в 21году в мой автомобиль повредили при ДТП, страховая всё компенсировала, авто починил. В 22году при таких же обстоятельствах снова попал в ДТП, страховая отказалась компенсировать ссылаясь на одинаковые повреждения.
Все очень понравилось. Взяла электронный талон и сразу же пригласили к окошку. Я заполнила заявление не того образца. Очень внимательные девушки распечатали новое, любезно подождал пока я его заполняла. Сказали, что будут рассматривать 30 рабочих дней!!!! Пока результата нет. Если решат не в мою пользу, отзыв придётся поменять.
Все плохо, после страхового случая насчитали 43 тысячи (замена крышки багажника, бампера, заднего фонаря, покраска крыла и еще по мелочи), в за такую сумму и в гаражах не отремонтируешься. Согласились на ремонт у ингосстраха. И с тех пор невозможно ничего добиться и как-то разобраться в ситуации, И никто ни за что не отвечает. В страховой компании работают как на госуслугах формально. В страховой- "мы согласовали", в СТО- "согласования нет" к ремонту приступить не можем. все сотрудники говорят только одну фразу, пишите жалобу, в течение 30 дней будут разбираться и вы ни одна такая. По факту пошел 2 месяц, а до ремонта дело так и не дошло. Не страхуйтесь у них.
Некорректно учли КБМ из-за аварии, в которой не участвовала (нет ни одного документа, подтверждающего обратное). Потерпевший вызывал ГАИ без моего участия. Сотрудник ГАИ, то ли по глупости,то ли из-за личной заинтересованности указал меня виновной, хотя на фото чётко видно,что на моей машине даже пыль не стёрта. Не то что краска...подала жалобу, решение о виновности отменили. Предоставила документы в страховую,на что получила отказ. Отправили в суд. По мнению сотрудников страховой именно мне необходимо доказывать свою невиновность. А не ГАИ мою вину. Последний раз страхуемся в этой страховой!! Никому не рекомендую!!
Ставлю абсолютную 5 за работу менеджера Алины. Квалифицированный, доброжелательный и включенный специалист. Компании повезло с таким сотрудником, и мне , бесспорно, повезло еще больше, иначе не знаю, сколько бы разбиралась со своим вопросом. Рекомендую. Место определяют люди.
Персонал абсолютно не ориентирован на продажу и помощь в выборе страховой программы. Ссылаются на скорое завершение рабочего дня (до закрытия было больше часа) и сложность оформления, предложили придти на следующий день.
Очень уютное отделение одной из ведущих страховых компаний. ИНГОССТРАХ платит всегда. Офис , его убранство и атмосфера соответствует рейтингу Компании.
Хамское отношение к клиентам! В прошедшем году дважды обращался в данную организацию для получения страхового возмещения.
По одному ДТП (страховой случай №75-193184/21) автомобиль приняли на СТО для ремонта только более чем через полугода после нескольких претензий в сопровождении юриста.
По другому ДТП (страховой случай №75-298526/21) сначала направили для ремонта на СТО, где с клиентами общаются матом (эта СТО фигурирует в ролика на ютубе: https://youtu.be/KBY5cZ4DBoo), затем, после моей претензии прислали на подпись соглашение о урегулировании страхового случая.
После того, как я подписал соглашение и направил его в страховую компанию (получение всех требуемых документов было подтверждено оператором) и срок осуществления выплаты (15 рабочих дней) истек, мне прислали соглашение еще раз с предложением подписать его сегодняшней датой. Они мотивировали это тем, что страховая компания не осуществила в срок выплату, не оформив какие-то внутренние документы.
Причем, каждый оператор выдвигал новую версию (я общался с тремя). А когда я ранее, до истечения предусмотренного соглашением срока обращался в компанию, они утверждали, что уже осуществили выплату, но банк не успел осуществить трансакцию. На мое предложение уменьшить сроки выплаты при подписании нового соглашения, раз выплата была задержана по вине страховой компании, сотрудники "ингосстрах" отвечали отказом, и глумливым тоном предложили написать претензию в стразовую компанию. Давно не сталкивался с таким отношением к клиентам. Теперь я страхуюсь в другой компании.
Обратился 14.10 в 17:08 в колл центр компании ,трубку взял Баранов В.А. как- то так , после объяснения ситуации , категорично заявил , что подписать заявление могу по рукописной доверенности в итоге приехал центральной офис Москвы там сказали , что необходима нотариально заверенная доверенность , так вот наберут ребят на удалёнке за копейки те троллят или правда не знают таких базовых вещей , потерял время деньги
4
1
Show business's response
Павел
Level 17 Local Expert
July 3, 2023
Компания подленько ведёт себя к постоянным клиентам. ОСАГО рассчитывают как придётся. Как объяснили на горячей линии базовый тариф определяется в офисах по разному и покупая в офисе к вам применят максимальную базовую ставку т.к.надо содержать персонал и офис. Оформляя на сайте ОСАГО получите по средней базовой ставке, а если через их приложение то будет самая низкая цена. Полис досаго не продают отдельно. Система при покупке не предлагает, а отдельно потом не продадут. Короче *** и хитрецы. При выплатах - делайте выводы.
По КАСКО ставят неоригинальные запчасти, дешевле не страховатся и решать вопросы по мере их поступления. Платить за мтаховку, чтотбы нельзя было полноценно ей воспользоватся… Смысл страхования? За что тогда страховая несет ответсвенность, если они же сами нарушают свои же правила страхования?)
Пришёл к ним с серьёзным вопросам. Мне нужно было переоформить полис. Все быстро переоформили, все прекрасно! Работают оперативно, за 15 минут и все готово!!!
Безобразие!!! Врач на приёме не могла дозвониться, чтобы получить гарантийное письмо на процедуры!!! Из дома втрой час звоню результата ноль!!! У ребёнка гайморит!!!! И ответ на гарантийной письмо тоже от 3 суток! Серьёзно?????
Лучше не связывайтесь с этой компанией, Ингосстрах не то которое было раньше обманывает нагло при случае ДТП не ждите выплаты сейчас у них это не реально, постарайтесь выбрать лучшую СК.Ингосстрах стал мошеническим компанией
Лучшая контора из всех страховых ранее знакомых мне,с бесплатной парковкой которую надо поискать но чат бот в Вотсапе компании объяснила все до мельчайших подробностей..10из 10 супер...
не знал что есть такие удобные места оформить страховку да ещё и в 19:30 , пять баллов!
1
1
Show business's response
Юрий
Level 13 Local Expert
July 4, 2023
Много обмана. При попытке продлить в электронном приложении Ингосстрах полис ОСАГО на мотоцикл получил отказ с мотивировкой «предоставлены недостоверные данные, продление невозможно».. Как они могут быть недостоверными, если два года у них оформлял и ничего в документах не менялось. Просто в этот раз я не стал продлевать КАСКО и компания решила отказать и в ОСАГО. Это понятно, но зачем обвинять клиента в обмане, если обманом занимается Ингосстрах?
ВСЕ на 5!!! Удобная бесплатная парковка!!!! Отличный офис! недолгое время ожидания! ТАК ДЕРЖАТЬ !!!! РЕКОМЕНДУЮ!!! Правда, по выплатам пока нечего сказать(
Исправляю свой отзыв. Да, пришлось долго ждать. Но большое спасибо принимавшей заявление сотруднице, которая все сделала менее чем за 5 минут. В общем желаю всего всего хорошего вам.
2
Show business's response
С
Сергей Ф
Level 10 Local Expert
November 27, 2022
У вас все будет хорошо до наступления страхового события. Описываю свой случай. Попал в дтп 30.04.2022, через 2 недели дали направление в Рольф. Через месяц Рольф оценил стоимость ремонта в 1068тр, но при этом запасных частей у Рольфа не было и сроки их поставки были неизвестны( данный факт зафиксирован в документе с печатью Рольфа). Я написал письмо в Ингосстрах на возмещение деньгами,приложил документ. Целый месяц Ингосстрах тянул с ответом. Спустя месяц, мне позвонил сотрудник, который представляет интересы Ингосстраха и по-свойски сказал: «Сергей меня зовут Олег, можем предложить 530тр». На мои вопросы как так , уже по-хамски сказал: «ну вот так». В итоге вызвал независимую там вообще насчитали 1350тр (в Рольфе не полностью разбирали для дефектовки). Тапки в рот вашему Олегу, а я 13.12.22 жду решения суда. Так что граждане решать вам что важнее милые улыбки и красивый офис при покупке полиса или потом иметь дело с такими «умниками» Олегами. ПС : у меня каско за 120тр