Intersvyaz
702 reviews
August 21
Для чего столько номеров оставлять, если по всем срабатывать робот! Интернет отсутствует, а ответить по какой причине никто не может. Раньше такого не было ! Будем уходить с этого оператора!
1
May 26
Очень хорошие сотрудники,вежливые)
Все подробно расскажут,объяснят)Спасибо ❤️
2
October 18
Сначала была рада.Потом немного разочаровал,долгое ожидание переноса связи.По телефону перекидывать от одного к другому. Потом вообще перестали отвечать.Конечно все сделали,осадок остался.
March 6
Сегодня меня техник интерсвязи отправил за пачкордом в ДНС... Я думаю пора пойти уже к другому провайдеру, который в нашем мобильном веке никуда не посылает, а предоставляет свои услуги для клиента. Случилось это при переносе линии с адреса на адрес, для начала никто не объяснил, что переподключение и подключение от роутера до компьютера делается разными службами, понятия не имею как устроена интерсвязь внутри и мне это и не нужно. Меня как клиента интересует конечный результат, а не путь техников до точки подключения. У других провайдеров это делает один техник, который приходит, в интерсвязи куча всяких подразделений и правая рука не знает что делает левая рука. При звонке в техподдержку даже толком рассказать ничего не могут.Я разочарована и думаю сменить провайдера.
18
June 15
Офис хороший , девушки вежливые . Но бесит в целом навязывание компанией своих услуг . Звонят по телефону постоянно . Надоела уже их монополия в Челябинске .
August 7
ужасное обращение с клиентами. Всегда предлогают только платного специалиста. Даже когда не доделали свою работу при подключении. На жалобы не обращают внимания. Не советую
1
November 14, 2023
Здравствуйте!
Сегодня была на Комсомольском 38б, общалась с девушкой Еленой ) очень милая, позитивная, добрая и понимающая девушка!!!
Побольше бы таких консультантов и все мы будем добрее и счастливей)
Спасибо, Елена🌹
3
7
October 27
Все отлично,персонал отзывчивый,сделали все быстро, рекомендую!
1
July 19
Никогда! Никогда не выбирайте этого провайдера!!! Отвратительное обслуживание и если прекратите с ними отношения , вас просто задолбят спамом с телефона 8(351) 247-95-24
1
January 17
Данный оператор не предоставляет качественные услуги по тарифам ты платим им деньги и привет за место заявленной стабильности получаешь постоянные лаги сети и не качественную скорость интернета! Пользуюсь уже более 17 лет данным оператором и все таки решил сменить на федерально так качество услуг стало очень плохим! Постоянные пинги и падение сети на час. а вот теперь уже нет сети больше 12 часов и тех поддержка даже не шевелиться что то сделать! Типо света у вас нет, а вот странно лапочки горят в квартире а света нет по словам Интерсвязи! Удачи ВАМ ребята с таким сервисом и отношением к клиентам!
12
1
October 1
Быстро решили вопрос. Ожидание недолгое. Персонал отзывчивый. Есть парковка.
August 29
Все девушки служащие консультанты - ну просто умнички и само радушие! Толковые и очень миловидные !
August 29
У меня было дтп , возле дома ,на просьбу по смотреть видео запись отказали,ссылаясь что нужно это делать с полицей.ответили грубо ну и вели себя не адекватно не советую
1
July 31
Из 8 домофонов на входе в ЖК только 1 от интерсвязи, вот именно 1 домофон от интерсвязи всегда не работает, не открывается.
1
1
August 7
Получал ключи, здание новое и красивое. Обслуживают быстро, персонал вежливый.
January 25
Зачем-то поменяли нам панель домофона, хотя и прежняя прекрасно работала. Зато теперь уже больше месяца домофон не работает, звонки не проходят! Пишешь-звонишь с просьбой починить, чинят через несколько дней, но работает меньше суток и опять все заново! И каждый раз операторы делают вид, что ничего не понимают, требуют прислать им кучу каких-то скриншотов из приложения, хотя ты им только вчера все тоже самое присылал! И так каждый раз! Это просто издевательство над людьми! В квартире живет инвалид 1 группы, не может заказать продукты и открыть дверь курьеру. Операторы в чате откровенно издеваются над ситуацией и отказываются передавать заявки на ремонт!
7
July 11
Отличная поддержка!
При не исправности аппаратуры либо отключения электричества, звонит служба поддержки и интересуются в чем причина!
1
September 12, 2023
Не планировал писать отзыв, но видимо придется. С большим уважением относился к Интерсвязи, раньше было все хорошо. Решил бизнес переподключить на них. Позвонил, пообщался, договорился о хороших условиях и ценнике. Просил как можно скорее подключиться, так как нужен интернет, так как отключаюсь от предыдущего провайдера. На что сказали через 5 дней, раньше ни как, выкручивайтесь сами. Договорились на вторник. Почитал отзывы и начал понимать как плохи дела тут. И как оказывается не зря! Наступил вторник. Мне ни кто не звонит, ни кто не подключает, 0 реакции. Вечером звоню сам, сказали перезвонят, в итоге ни кто не перезвонил. Звоню еще раз, говорят вам звонили не дозвонились (при том что 0 пропущенных) Наконец-то вышли на связь и тут оказывается… После того как я выкручивался по работе без интернета 5 дней, ждал во вторник подключения на условиях, о которых договорились. Всё идет нахрен. Так как, мне уже говорят, что вдруг, что то изменилось, условий этих нет, ничего не знаем, есть только конские условия, хуже чем у вас были, подключаться будете? И как я понял приезжать ко мне ни кто не планировал и даже не звонил. Как итог, выкинул время свое, испытал дискомфорт и остался обманутый и без интернета. Вот тебе и Интерсвязь! Разочарован! Советовать больше не буду.
27
2
October 25, 2023
ООО была подключена к Интерсвязи 7 лет. все более менее работало, со временем появилась потребность увеличить скорость т.к. количество компьютеров стало больше. ИХ конкурент предложил хорошие условия, а интерсвязь даже не согласилась на минимальную скидку, только пре оплате на год вперед. Решил от них отказаться, а оказывается что ООО без договора на интернет не обслуживает кабельное телевидение. хотя подписывали два разных договора. К сожалению ИНТЕРСВЯЗЬ стала очередной конторой по зарабатыванию денег, а не как раньше - на работу с клиентом. Ни кому больше ни буду рекомендовать вас.
12
2
February 3
Сегодня позвонил сотрудник компании Интерсвязь. По рекомендации другого потребителя. По вопросу подключения. Объяснили, что мой дом, подключается платно. Я согласился. После вопроса о тарифах, мне сказали что тариф только один. Другие на наш дом не распространяются. На вопрос, о акциях, что опять, на наш дом не распространяются. Вывод: Сегодня официальные акционные предложение компании "Интерсвязь" не распространяются на всех, на основании домов, а завтра они будут не распространяться по национальному и религиозному признаку?
4
1
October 12
Ужасная организация....
Люди,которые там работают, не знают о чем говорят и преподносят каждый раз разную и недостоверную информацию
1
May 1
Назначили дату и время подключения за городом. Специально из-за них приехали к определенному времени. В назначеное время не то что не приехали, даже не позвонили. Когда до них дозвонились, сказали что дату придется перенести. На вопрос почему с нами не связались, ответ так и не получен. Уровень сервиса - 0.
6
1
December 26, 2023
Компанию не рекомендую. Отношение к клиентам, мягко говоря, странное. Ситуация:
Вызывал мастера 26.12.2023. Сказали, что с 14 до 18. Никто не приехал. Стал звонить в компанию после 18-ти - где мастер? Сказали ждите. В 19 снова звоню - снова: ждите! А потом приходит авто-отбивка, что мастер отменил заявку, якобы никого дома не было и что не дозвонился ни по телефону ни на домофон!!! От такого отношения и подходе к работе с клиентами, честно говоря, просто в шоке!!!
Сказали, что теперь можно оформить аж на 28.12.2023!!
Жалоба 290254537.
Хотя деньги за услугу снимают исправно. А чтобы сделать пересчет, то нужно "ножками" лично приехать в офис.
Буду закрывать договор.
10
December 10, 2023
Оплатила домофон как положено 01.12.2023 , но на сегодняшний день 10.12.2023 домофон до сих пор не работает, операторы ничего не делают только гоняют меня по приложению а результата нет, вопрос за что заплатила, где обещанные услуги, просят бесконечно скриншоты , а сами ничего не делают, звонок тоже ничего не дал, по телефону сказали что со мной нет никакой переписки, это просто адская контора и не известно сколько абонентов они ещё обманули, или эта новогодняя акция , заплати но ничего не получи. Мне не жалко этих 99 рублей, но это низко и ничтожно со стороны оператора, так обманывать людей
6
March 10
Абонентская плата каждый месяц вносится, а качество оставляет делать лучшего. И проблема не решена и не решается. Посещение сайтов выборочное, значок wi-fi показывает, что интернет есть, а при перезагрузке появляется окошечко с уведомлением об отсутствии подключения. Чудеса, да и только!) Огромное желание поменять оператора, но выбор невелик... Увы.
8
October 15
Хорошо и быстро работают молодые и красивые девочки. Спасибо.
May 23, 2023
С каждым днем все хуже и хуже и обслуживание и интернет скорость отсутствует при этом смеют советовать регулярно менять роутер при проводном интернете, про домофон/самозахват вообще слов нет, вы прежде чем писать что ваши сотрудники обходят, собирают, обьясняют, выдают ключи да если б оно так было не было бы притензий, вымогают паспорта у пенсионеров которые не понимают о чем им говорят т.е. обманывают, собрания собственников не проводят, протокол не предоставляют, ключи не выдает сотрудник (я лично была дома со всей семьей)-нам было сказано заключить договор или ехать в офис и не дали не один ключ, хомят и игнорируют и т.д..... итог часами не можешь попасть в свою же собственность, т.е. ограничивают доступ, мне ограничили доступ к 2м квартирам в челябинске. Еще советуют что б попасть домой позвонить соседям!!!
39
4
November 24, 2023
Являюсь клиентом сие организации уже более 15 лет , но за последнее время вынужден периодически вызывать техника для устранения якобы обрыва на моей территории, но по факту по приезду выясняется, что обрыв за пределами участка , и уже на протяжении двух недель не могут нормально сделать обрыв. Прихожу к мнению что компания уже не та что раньше и надо искать более клиентоориентированного провайдера , так как это уже не выносимо( не работает умный дом, камеры и так далее).после связался с сотрудником онлайн Виктором, он решил мою проблему в течении 30 минут!!! Спасибо ему и спецу который приезжал!!!
1
2
February 21
В Челябинске ночью 22 февраля 0:15 произошло два хлопка после чего пропало телевидение. Звоним в Интерсвязь узнать почему пропало телевидение звонков совершил 15. Оставлял заявку чтобы они перезвонили но никто не позвонил! Ихний номер раньше был бесплатный а сейчас звонишь один звонок 3 руб итого ушло в районе 50 руб!
Телевидение перестало работать во всём районе может даже и городе!
Похоже будем уходить от вас потому что интернет работает очень плохо у нас подключено 100 мб/с из этих 100 мб отдача 0.7 загрузка 7 из 100!
4
June 24
Офис работает без выходных. Всё быстро и качественно оформили.
1
September 9, 2023
Оставила заявку на подключение интернета и телевидение. Договорились на интервал с 16:00 до 18:00. В пятницу мне позвонили и сказали, что освободилось время на 15:00. Я согласилась. В субботу мне за 30 минут до 15:00 позвонили и скзалали, что ко мне инженер не приедет, т.к у него нет ключа от щитка. На что я сказала, доступ к щитку у нас свободный. Мне сказали, что якобы у нас стоит решётка. Я ответила, что живу в этом подъезде и наверное мне виднее есть ли там решётка. По итогу, опрератор мне ответил, что инженер уже давно в другом районе и не приедет к нам. И подключение к интернету только в рабочее время в будни до 17:00. Я спросила, что получается раз в это время я работаю, значит мне не окажут услугу к подключению? На что оператор мне ответил, что со мной свяжется менеджер через 15 минут. Так ко мне больше никто не позвонил. Такого свинства я не ожидала. Вот реальное свинство и хамство. Я целый выходной потеряла!!!!
14
October 8, 2023
Добрый день)
Почему в Яндексе нельзя поставить 0?)
Интерсвязь в части качества услуг интернета - отличная компания, спору нет.
Но в очередной раз столкнулся с беспощадным сервисом этой компании (см. мой пост под офисом на Труда).
Купил mesh-систему того же производителя что и роутер стоял. Поменял, настроил все. Все оборудование работает, а уличная камера от интерсвязи нет. Ну вроде бывает.
Пишу в бот через их «фирменное» приложение. При этом предварительно подготовился морально))) поехали: какая версия приложения, какое устройство, какая ОС - такие то. Обновите приложение - ок, сделано, а кабель хорошо подключен? А перезагрузите камеру, а сходи туда, не знаю куда… это трижды: сначала с ботом, потом с «оператором» Викторией, потом с техническим инженером Тимуром.
По итогу «у нас все работает, проблема к вас, нужно выезжать специалисту настраивать роутер, платите тыщу»)) тихо охреневаю
Решил позвонить - 12 минут «ваш звонок важен и такой-то в очереди». Те же процедуры , но по телефону уже. Итог - «а, да, вам нужно оставить заявку на платный выезд специалиста».
Ребят, ну вы правда в край оборзели уже что ли?
Купи камеру за 8 тыщ, заплати за установку, ежемесячно плати за хранение архива, и еще настройку роутера оплачивать? Что ж за бестолковое оборудование у вас, что его при малейшем изменении нужно перенастраивать?
Ну ваша камера - не единственное устройство, которое переключено на новый роутер. Далеко не единственное. Но почему все встало и работает, а ваша камера нет?
Не перестанет удивлять.
Заберите к черту свою камеру
По офису, под которым пишу, ничего сказать не могу)))))
6
March 23
Звонил голосовой помощник, сменил тариф на другой. Я отвечал что не нужно.
Запись звонка не смогли предоставить, не в своём приложении, не на почту, не в мессенджер.
После чего в чате оператор не смог откатить назад, только ехать в офис и писать заявление. Это точно 2024 год? Делаю выводы что компания отсталая.
Тратить время на поездки почему то я должен.
3
July 11
Думаю, не советую. Пытались в своем поселке подключить интернет, данный провайдер все нервы вымотал когда названивал и не слышал, что ему говорят: нет, хватит звонить. В итоге, ладно, после переезда в поселок решили попробовать подключить их интернет и тв, в итоге: провести они его там не могут, сказали, приедут после нового года в январе, звоним - нашу заявку вообще удалили, создали новую, звоним весной: приехать не могут, звоним летом: а мы не знаем когда будем у вас. Делаю вывод что оператор просто сделала на нас продажу использовав дезинформацию в своих целях. Не рекомендую, последующие звонки от компании - и сразу заява в полицию.
1
April 11, 2023
Апрель будет самый счастливый месяц,ведь именно в нем я разорву 11 летние отношения клиент- компания.и всем советую .Ребята решили что они монополисты в Челябинске но увы это уже не так и теперь очень много компаний который борется за клиентов . И надеюсь скоро Интерсвязь схлопнется .
ps -Уже в апреле было не до смены провайдера был занят занимался своими делами и интерсвязь снова меня ,,порадовала ,, отключением. И ладно бы отключили все бывает но в чате мне 1 час не отвечали а техподдержка по звонку которая у них теперь на домашнем телефоне и пока я ждал ответа и решения своей проблемы у меня просто кончились деньги . Спасибо интерсвязь что напомнили мне о моем желании . Я что бы не забыть и не остыть уже заказал мастера с другого провайдера . Пожелал бы вам всех благ но язык не поворачивается . Желаю вам потерять как можно больше клиентов , от души желаю.
49
8
October 24, 2023
Почитала отзывы и ужаснулась.Думала,что только у меня одной проблема.А нет,не у меня,у Интерсвязи...С интернетом,с кабельным,с операторами и ремонтным персоналом.Подключение на скрутках,кое где есть клеммы,а про стандарты не говорят,не к ним вопрос.Старенький(2019г) роутер обновился до последней версии каким-то чудным образом,при входе красуется логотип интерсвязи. Кто же мог его обновить?Никто не знает))).От производителя прошивка в релизе конца 2022г.Как итог- сбились настройки,вайфай приказал долго жить,как впрочем и сам роутер,взятый в рассрочку у них же.По телефону хомят,отправляют в магазин,бросают трубки.Ответ на все-устарел.Устал прям,на себе столько перенес,выдохся...Или я не так понимаю?Тариф не меняли,роутер под него сами же и продали,от чего устал?Что изменилось в нашем потреблении?Ничего.Только ваша прошивка.Зачем?Все просто:купите у нас новый роутер.Развода на деньги наглее я ещё не видела.Роутер либо работает,либо нет,а устало работает только ваш ремонтный персонал.Неужели этому бреду люди верят?Не стыдно?Скрутки в подъезде,прошивка,которую роутер не вывозит,а абонентскую плату начисляете.На минимальную скорость этого роутера хватит надолго,никто и не ждал больших скоростей,если что.Очень изменилась компания Интерсвязь желание быть их абонентом засохло и отвалилось.И прежде чем писать про невозможность удаленного обновления,потрудитесь зайти на сайт производителя и почитать,что там оно ЕСТЬ.Всех благ...
6
3
January 4
Была назначена завязка на подключение , в итоге никто не пришёл , а в чате долго отвечали и сказали что не дозвонились до меня , хотя телефон на связи , и типо заявку отменили . Если бы отменили , у меня уведомление пришло что заявка отменена . Я с этой конторой уже связывалась на другом адреса , там надо было домофон установить , но так же никто не пришёл . Ужасное обслуживание 👎👎👎
5
April 27
Ужасное отношение к клиентам! Сделали заявку на установку трубки домофона! Приехал человек расверлил стену, трубка не работала, он ушел! Сказал, что приедет более опытный специалист. Через 2 дня позвонили в Интерсвязь, сказали ждите в порядке очереди неделю! После этого прошло еще 2 недели, а ни кто не пришел😅
2
May 4
Неужели для Вас важнее 600 рублей, а не Клиент? 4-е мая, начало месяца, Вы отключаете услуги пользователю, который практически 5 лет является плательщиком без задолженностей? Наверное придется рассмотреть варианты провайдеров с более лояльным отношением к постоянным клиентам.
3
1
July 15
Даже одну звезду жаль оставлять . Ужасный провайдер .... Обманывают людей . Интернета уже нет более суток
1
September 1
Ужасная работа, служба поддержки на нуле, ничего не знают, не понимают, архив пропал, оператор не знает когда появится, буду уходить
1
April 23
Очень плохо работает служба поддержки,а разговор с ботом, проверка нервной системы на стрессоустойчивость. На зимний период отключали тв и инет, включили по заявке только через техников, которых вызвали ремотировать сеть. А оказалось инет включили тв нет, но плата в полном об"ёме.
2
1
June 22
Очень хороший провайдер у нас на хуторе почти у всех Интер связь молодцы!!!!
1
2
August 20, 2023
Я недавно делала заявку на дополнительную вторую точку для телевидения,так заявка почему то было создана на роултер,установку,подключение. Хотя в квартире была одна точка телевидения и интернета. Приехал инженер так называемый,он меня спросил куда нужно подключить интернет,я ему ответила что не требуется интернет и роултер у меня
свой, необходима вторая точка в другую комнату . Так мне типо подключили патч корд за 900 руб и к первой точке подсоединили и удлинили кабель. Теперь требую перерасчёт оплаты,так мне отказали,так как типо было подключение интернета и установка роултера. Ужасная компания, буду своим знакомым советовать чтобы не обращались к вам и сама перейду в другую компанию
7
2
September 4
Странная система работы, откр свой счёт, после покупки кв, а через пару месяцев вылез левый лицевой счет
January 31
Очень приветливый персонал. Вношу оплату только здесь, девушки на ресепшен всегда помогут оплатить и решить любой вопрос. Спасибо!
3
2
July 10, 2023
За месяц не смогли перевести линию с одного адреса на другой, так и не провели гигабит. Вместо этого нам начала названивать менеджер Елена по работе с юридическими лицами.Дело в том что квартиру которую мы арендовали ,раньше была детским садом и пока мы в процессе ремонта,но уже живем там ,о чем и неоднократно сообщили.Но Елена постоянно давила тем что якобы мы юридическое лицо, все выспрашивала,вызнавала ,вынуждала оправдываться.Я даже запросила документ у арендодателя о тнм что это жилое помещение. В итоге вместо того,чтобы хоть что то сделать за месяц,они только названивали и принуждали нас подключиться как юр лицо,видимо за бонусы готовы на все.Бред какой то,у меня даже и ип нет. В общем Всего доброго, невозможно больше
14
August 2
Не советуем никому подключать интернет!! Не совершайте ошибку! Интерсвязь испортилась. У родителей нет интернета уже 3 суток, оформляли заявку, никто не приходил. Написал в поддержку вчера и сегодня. Вчера прислали ответ, что ведутся работы, сегодня ответили, мол приходили уже у вас работали, если проблема осталась, то оформим заявку на 10 августа.
Интерсвязь, Вы серьезно? То есть, вы предлагаете своим клиентам восстановление интернета, только через 10 дней? Понабрали клиентов и не справляетесь?
November 27, 2023
Перестало работать тв, приехал мастер Артём и устранил все неполадки. Долго разбираясь и бегая по подъезду, опрашивая соседей у кого ещё не работает, нашёл на 4- ом этаже выдернутый шнур. Всё работает. Спасибо Артёму.
3
February 28
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Без очередей. Свой вопрос очень быстро решила.
1
1