Intersvyaz
741 review
April 20, 2024
Все понравилось, спасибо за оперативное решение вопроса!!!
3
March 27, 2023
Компания скатилась окончательно. Отношение к клиентам наплевательское, помимо этого и еще и воруют средства со счета, если там остались деньги. Закинул на счет деньги сразу на месяц вперед. Повторное подключение было в ноябре, деньги за подключение списали сразу. В марте они решили списать у меня еще немного денег со счета, якобы, недосписали в прошлом году оплату за прокладку кабеля🤪. На мои возражения просто не реагируют. Дно. Услугами этой конторы не воспользуюсь больше никогда, так нагло деньги еще ни одна компания не списывала.
7
March 2, 2023
Ситуация такая. Перестал работать пульт от приставки, написала в Чате, ответили на следующий день, чтобы обратилась в офис. Позвонив в офис, ответили что пультов нет, когда будет незнают. Где приобрести ещё можно незнают. Какие есть варианты, ответили попробуйте мышкой от компа)). Очень давно являюсь вашим клиентом. Сегодня меня удивило, что проблему своих абонентов вы решить не можете. Так зачем вы тогда нужны???
7
December 18, 2022
Отвратительная компания у меня мама подписала договор с компанией, обещали скидки на все их услуги, а в итоге скидка только на абонентскую плату, нам нужно менять полностью весь домофон цена 2000 рублей скидки для пенсионеров нет, девушка оператор мне сказала если меня не устраивает их цена то она мне предложила самой преобрести оборудование я спрашиваю где купить она мне отвечает у меня такой информации нет, очень вежливо в кавычках с её стороны, она не знает, а должна знать, я больше не хочу иметь отношения с данной компанией.
17
December 1, 2022
Не ожидал, что можно так опуститься в обслуживании клиентов, но, Интерсвязь смогла, казалось бы, ничего сложного нет в том, что бы определить поломку и устранить её. Но сотрудники Интерсвязи считают , что , это их не касается, точнее , клиент должен сам, определить и сделать всё сам. В результате , пришлось самому всё перенастраивать , после сбоя на стороне Интерсвязи , звонок от провайдера , заказанный мной ранее на сайте этой компашки , остался на уровне фантазии.
Кто хочет научиться как самому решать проблемы, при внештатных ситуациях возникающих при использовании сервисов этой компашки, то вам в это............. место.
26
November 21, 2022
Обслуживание хорошее,всегда помогут если что то не понятно.Персонал вежливый,обходительный.Время ожидания минимальное по возможности.Расположение удобное.При входе можно всё узнать у работников.
6
31
January 1, 2023
Очень разочарована работой Ваших опереторов. 19 декабря, по звонку, попросила отключить услугу на Пограничной 2-173. Ответ"Мы можем отключить Дистанционно", требует Подтверждения данной услуги. Не получив подтверждения, я написала в Чат, где попросила Уточнить, произошло ли Отключения. Бот почему-то решил Возобновить услугу. А дальше"Все операторы заняты"... Только с 21 дек. Прошло отключение. Переписка ничего вразумительного не дала, ещё больше вопросов. . Позже заказала Звонок, перезвонили через 3дня. Видимо, были Очень заняты. Прошу сделать перерасчёт с 19 декабря, дабы Избежать Конфликта, а Вы не потеряли Очередного Клиента. Почему Своевременно не присылают Информацию об Оказании услуги, как, например, о Получении Платежа.?? Почему Невозможно Отправить Отзыв(кнопка"Готово" не активна.
14
June 9, 2022
В общем я не рекомендую этого провайдера. Только подключаться в крайнем случае, когда нет других вариантов.
Хочу отметить очень низкий уровень обслуживания клиентов.
4 июня подключился к данной компании и пожалел, потому что мне сразу подключили телевидение, хотя я договор не подписывал и обговаривал что оно мне не нужно, также сказал об этом инженеру. В итоге мне подключили и сняли сразу абонентскую плату.
Я обратился в компанию по данному вопросу. Компания не может решить уже данную проблему более 4 дней и кормит завтраками, что когда-нибудь мое обращение будет рассмотрено и со мной свяжется менеджер.
Хочу также отметить качество услуг.
Инженеры которые подключают не знают основ компьютерных сетей. Также подключают безобразно кидают провода которые висят в подъезде как попало, которые встречаются в большом безобразном клубке. И прикрывают это картонкой. Смотрится ужасно.
Также при выполнении заявок нет обратной связи. Не уточняют устранена ли проблема.
Недавно добавили оценку инженера в приложении. Но комментарий отправить невозможно.
32
4
March 28, 2023
Отвратительное отношение к абонентам. Захватили рынок и используют монополию по видеодомофонам в свою пользу. Персонал самоутверждается за счет клиентов, хамски себя ведет. По телефону трудно дозвониться, и разговор начинается с роботом бестолковым, который затем переключает на не слишком квалифицированных операторов. В чате тоже толку не добьешься. Надо уже звезды с минусом выставлять!!!
7
May 27, 2024
Пользуюсь услугами интернета больше года, всё устраивает, операторы отвечают вовремя
1
1
July 19, 2024
Худшая поддержка в мире. Перевести вопрос на компетентного специалиста нереально. В итоге вопрос который решается за 5 минут решается неделю или не решается вовсе.
3
January 3, 2024
Всегда нравились их услуги. Но перед нг и после интернет отключался не сразу включался, какие-то были проблемы у них в сети
1
April 27, 2023
Всем здравствуйте! Сегодня, 27.04.2023 связи можно сказать нет совсем , а хотя две недели назад позвонили и предложили улучшенную связь за определенную доплату. Сегодня весь день работаю с мобильного интернета. В последнее время связь просто отвратительная. Ни какие перезагрузки роутеров или чего либо ещё не помогают(роутер новый).
4
June 6, 2023
Вежливый персонал.
Ожидание минимальное, зашла сразу. Менеджер всё объяснил доступно, грамотно.
2
April 7, 2024
Быстро исправили возникшую проблему! Ответили на волнующие вопросы конкретно и оперативно
3
December 3, 2022
Люблю стабильность, профессионализм, поэтому выбираю интерсвязь. Пользуюсь услугами провайдера с 2010 года, всё работает 24/7. Комментарии - "картина маслом", равнодушных нет - это приятно. Челябинск, пр. Ленина 29.
1
28
August 4, 2023
Организация отвратительная, оператор с которым общалась по имени Михаил прямым текстом сказал- помощи не дождётесь, нанимайте работника на стороне и платите деньги. Я в полном недоумении, за что же мы платим абонентскую плату в сумме 840₽????
4
November 6, 2022
Отвратительное подключение!!!! Оставил заявку на подключение в новой отремонтированной квартире. Специально в щиток вывели кабеля с запасом (скрученные в небольшие бухты и подписанные) для интернета и домофона. Домофон от другой компании. Квартира дочкина. Пришел "специалист", пока дочь заполняла договор ушел подключать в щиток после после консультации со мной по телефону. Кабель для домофона был заложен 8-жильный с дальним прицелом на видеодомофон от этой же компании. Подключил интернет и обрезал обе бухты под НОЛЬ и отдал с гордым видом остатки. Как мне теперь подключать домофон я не знаю. Старая "лапша" от домофона была при ремонте демонтирована. Звонок на горячую линию ничего не дал.
Пысы. После битвы с техподдержкой позвонил «молодец» который накосячил и все исправил, но неуважаемая Интерсвязь научите своих работников разговаривать уважительно(
20
2
January 9, 2023
Отвратительный, назойливый сервис.
Перестала пользоваться домашним интернетом, так сотрудники считают своим долгом звонить 5 раз в день.
Заблокировала номер, начали звонить с других.
Неужели вы правда думаете, что если вы продолжите в том же духе, то мне вдруг интернет понадобится!?
Менеджеры еще и пытаются шантажировать: тогда кабельное отключим 🙄😂
Отключите 🙈
В любом случае оплачивать те или иные услуги, я буду ТОЛЬКО когда они МНЕ необходимы!
13
May 20, 2023
Навязывают услуги своего интернета! Сделали платным доступ к камере подъезда. Если ты не их абонент, то плати 100р, вместо 57р., иначе камера недоступна. И плевать, что в квартире живет пенсионер, которому никакой интернет ни от них, ни от кого-то ещё не нужен в принципе. Отвратительная компания. И УФАС бездействует.
5
July 26, 2023
Ужас! интернет включается на секунды и сразу же отключается.Операторы чата не компетентны.Ответ по шаблону проделала сегодня все это 3 раза.интернета нет.Следующий совет в чате попробуйте повторить все то же самое.
2
2
January 10, 2024
Не добросовестный провайдер, списывает деньги за неоказанные услуги, при запросе возврата денег, оператор бросил трубку.
1
1
December 16, 2022
В течение трех дней разбирался по качеству интернета, теперь и телевидение в шахматку выходит. И за это я плачу 630 рублей?!!! Вы либо охренели и считаете, что на рынке кроме вас никого нет, и вам клиенты, которые оплачивают услуги в течение 12-13 лет вам не нужны... Тогда это супер фирма. Всем своим знакомым, друзьям, родственникам расскажу, что нет ни качества услуг, нет работы ваших операторов (это уровень ниже плинтуса). Надеюсь, что многие последуют моему примеру и расторгнут с вами договор.
16
2
June 4, 2023
Хуже провайдера не встречала!!!! В чате говорят одни роботы, нет человеческого отношения. Чтобы пересчитать платёж, говорят ехать в офис. В наш век технологий, где все делается онлайн. Не идут на уступки клиенту! Связь дорогая, по сравнению с другими операторами. Вечно все висит, приходится им звонить и исправлять!
5
February 22, 2024
Январь февраль прям ужас. Что то случилось. У всей деревни постоянные обрывы либо скорости нет. Зачем ваш проводной интернет вообще?
1
October 24, 2022
Отзывы удаляют, значит неприятна правда. Ну что ж, пишем дальше:
"В наше время очень нужно постараться, чтобы оставить о себе столь негативные впечатления. Обычно в условиях конкуренции, компании стремятся устранять недочёты в своей работе. Здесь же происходит все ровно наоборот. Раньше было лучше: или директор был другой, или мнение о себе ещё в космос не улетело.
У техподдержки четкие инструкции - пропускать все мимо ушей, если клиенту что-то нужно - пусть платит втридорога, даже если это недоработки наших креативных сотрудников.
Даже если предоставляются им неопровержимые доказательства, что это явно их недоработки, ответ один -платите, приедем, посмотрим. Выезд наш все равно вы оплатите, несмотря на наши некачественно оказанные услуги.
Операторы работают на (здесь должно быть некрасивое слово) вообщем за з/пл, которая наверняка очень низка, раз нет никакой заинтересованности решить проблему. Телефон сбрасывает, в чате могут часами не отвечать или вообще не ответить, что чаще всего бывает. А потом сослаться на высокую загруженность. Так и хочется спросить, а загруженность- то столь высокая отчего? Не от наплыва же новых клиентов, славу вы себе уже не очень наработали, клиентов к вам все меньше тянет. Да и зачем вы их вообще набираете , если с имеющимися не справляетесь. Могли бы уж тогда штат сотрудников увеличить. Ан нет, нам и здесь хочется сэкономить.
Вам не кажется, что при таком количестве провайдеров и все ухудшающемся качестве вашего обслуживания, финансовые показатели с каждым годом будут все ниже, а по итогу и кичиться больше не перед кем будет?"
25
2
November 15, 2024
Всё отлично работает
1
January 24, 2023
Ужасная компания. Техник приходит, не объясняет проблему, но говорит о сумме . На вопрос, какая проблема говорит, пока не оплатите, проблему не скажу. Это что такое, куда смотрит руководство. Никому не советую подключать интерсвязь. НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ, как потребитель, чтобы руководство приняло меры на такое отношение со стороны своих сотрудников
10
September 4, 2024
Умный домофон очень нравится
January 14, 2024
Менеджер Валерия! Спасибо за работу.Обслуживание быстрое.Персонал вежливый.
2
2
July 7, 2023
Подключили тариф коттедж нон-стоп с заявленной скоростью 1000 мб/с , а по факту 370 мб/с . Я понимаю что может быть погрешность , но тут и половины нет того что заявлено !!!! Гнилая контора !!!! Не советую!!!!!
4
April 5, 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание
1
November 8, 2023
Уже месяц пишем и очень просим чтоб переделали провода провисли очень сильно. 0 реакций им просто по.... Пишем уже 4 раз 6оворчт ждите прошло 28дней 😂😂😂😂
1
2
January 3
Очень слабый интернет не советую
1
January 13, 2023
Очень дистанцированная компания, все сделано так чтобы вопрос или проблема не решались, а рассасывались как-нибудь сами собой со временем. По факту скоро месяц как не могут восстановить подключение. Сначала кормили завтраками 3-4 раза переносили выезд ремонтника (а мы каждый раз в назначенное время сидели и ждали), на 5 встречу с 18 до 20 ремонтник приехал в 17 часов, позвонил, убедился, что никого нет, т.к. его ждут к 18 и просто отменив встречу уехал, даже не заглянув в шкаф на столбе, чтобы просто взять соединить отошедший кабель оптики. Далее продиктовал претензию в колл-центр (к слову персональный менеджер до сих пор ни разу не позвонила на тот момент прошло уже 10 дней с момента разрыва связи, видимо целый день не слазят с трубки-заняты) и, о боги, мне перезвонила менеджер (правда через 2 дня). Она клялась и божилась, что вопрос на контроле у начальства, это позволяется все решить быстро и эффективно, что она всегда быстро на связи и прочее, назначила заявку на восстановление быстро аж через 5 дней)), но через день у меня на это время назначили встречу и я заявку отменил, и попросил перезвонить менеджера, решить вопрос снова. но по истечению 5 дней звонка не поступило. Странное отношение? Думаю да, при условии постоянной индексации тарифов. Буду отключаться от них, чего и всем советую.
7
June 21, 2024
Отсутствие очередей. Вежливый персонал. Всё понятно объясняют, быстро оказывают помощь. Претензий нет.
January 8, 2023
С 21 декабря 2022 года начали вызывать мастера, чтобы отремонтировать домофон у моей тёти, она престарелый человек, ей 88 лет. Мастер отремонтировал, домофон заработал. На следующий день снова перестал работать. Вызвала мастера теперь уже дочь тёти, обещали прийти, но никто не пришёл вплоть до 31 декабря. После Нового года звонила дочь, внуки, всё время обещают прийти в течение двух дней, но сегодня уже 8 января 2023 года, домофон по-прежнему не работает. Ужасное обслуживание, плохой персонал, если такое отношение к ветеранам и престарелым людям.
8
February 27, 2023
Складывается впечатление, что данное предприятие придумали столь значимо-излишне слишком жадные человеки. Оценка сервиса техподдержки - наиотвратительнейшее, каких мало. Качества НЕТ ни в чём!
5
1
January 3, 2023
Отвратительное качество обслуживания! Вечно занят оператор, вечно ничего починить не могут! Отвечать приходится несколько раз на один и тот же вопрос! Совершенно ничего не читают и не слышат операторы! Навязывают приезд "специалиста" домой! "Абсолютно бесплатно" только эти ваши "специалисты" ничего не делают, навязывают услуги платные. Ничего не меняется! Пора прощаться с такой компанией
16
August 8, 2024
Непечатное. Только сбор денег.
1
February 12, 2023
Этот какой-то маразм! За годы существования Интерсвязь скатилась в клиентском сервисе на уровень ниже плинтуса. На клиентов всем сотрудникам класть с большой колокольни.
Была абонентом с 2006 года, теперь буду искать более клиентоориентированный сервис. "Умный домофон" при тупых операторах стал последней каплей.
4
February 25, 2023
Ерунда а не компания. Мало того что хвастаться только могут что они обеспечили всех своими домофонами, дак ещё и предлагают самим к ним приехать, заключить доки на домофон. А их менеджерам уже попец трудно поднять типо подъездам прогуляться. Короче, ерунда!!!)
5
1
January 29, 2023
Отвратительное качество обслуживания! Раньше пользовались их услугами и были довольны. Поэтому пригласили специалиста на 29 января 2023 года, на подключение новой квартиры. Мастер разговаривает так, будто делает мне одолжение и считает видимо, что постоянные клиенты их компании не нужны.
Абсолютная незаинтересованность сотрудников компании!!!
8
June 17, 2024
Быстро апслуживание. Персонал вежливый
1
October 8, 2023
Роботов на телефон, поставили, видать на операторах экономят, С человеком нет возможности поговорить Совсем испортилась Интерсвязь.
1
June 20, 2022
Являлась клиентом этой елмпании более 4 лет, но последние 6 месяцев обращалась в службу поддержки с вопросом проверки качества, на что получала ответ- все у Вас в порядке. Но мастер все таки пришел и оказалось не все е в порядке. Я оплачивала всегла вперед за пол года, и на мою просьбу компенсировать некачественную работу был получен отказ.
Не рекомендую.
16
2
March 16, 2023
сотрудники наглые, беспордонные , перебои постоянные с интернетом,
интернет не соответствует заявленому, приходят сообщения, что у нас долг , хотя оплачено на 2 месяца вперёд, планируем в ближайшее время сменить оператора. Не советую с Интерсвязью связываться.
5
1
January 24, 2023
Ужасная компания непрофессионализм так и прёт перекладывают то одно то другое привезли весь пакет документов на установку домафона теперь немогут найти и договориться кто ставил старый домофон и отпиливают работать не хотят и не умеют фуфуфу
8
February 28, 2023
Должен был прийти техник, для настройки каналов ТВ, из обещаных 100 с лишним, показывают еле-еле 10. Предварительно, за один день позвонил консультант, уточнил будем ли ждать. И тишина, никто не приехал и больше не звонил. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают
3
February 8, 2022
Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов.
Пользуюсь их услугами много лет, ни разу не подвели. Часто переезжаю, интернет мне оперативно переводят на новое место. Диагностика сети? Предупреждают заранее. Поломка? Приедут, исправят. Операторы вежливые, все подскажут, помогут. Цена за услуги - более чем адекватна.
Пока жила в квартире, очень удобный домофон стоял - через камеру смотришь, и открываешь, когда ждёшь кого-то, сейчас в частном доме живу - тоже никаких проблем нет.
Может, комментаторы не там своего врага ищут? Интерсвязь всем знакомым рекомендую, как настоящих специалистов, благо было уже с чем сравнивать =)
14
35