Intersvyaz
702 reviews
December 10, 2023
Хорошие и отзывчивые менеджеры. Все доступно объяснили по моему вопросу.
1
June 21
Отсутствие очередей. Вежливый персонал. Всё понятно объясняют, быстро оказывают помощь. Претензий нет.
March 5, 2023
Отвратительный компании просто нет, очень навязчивы ,постоянные звонки по телефону с предложениями своих услуг,а на днях иду домой ставят домофон, ни кто ни кого не спрашивал ,просто поставили перед фактом, старый сняли поставили свой,если не заключить с ними договор они отключают квартиру от домофона,а мы живём на 5 этаже,муж у меня перенес 2 инфаркта,часто вызываем скорую, без домофона нам ни как ,дали только 2 ключа,а нас проживает 5человек,3 ключа делали за свой счёт,заплатив750руб., короче говоря нагло навязали свою услугу,за наши деньги
9
July 22, 2023
Была клиентом 7лет до 2015 года, при очередном сбое мне велели выкинуть мое железо, с этими говно домашним оборудованием отказалась от Интерсвязи в пользу I-zet и до 2019 горя не знала, пока не пришлось сменить адрес и увы, тут снова только Интерсвязь, в течении месяца с 8 вечера и до 5 утра нет интернета, тех поддержка просить сменить все домашнее оборудование 😂 что то мне эта ситуация напоминает
Пошла искать нового провайдера.
4
1
July 1, 2023
Интернет стал ужасный, Хотя, 2 месяца назад предложили перейти на другой тариф, якобы будет скорость больше, качественнее интернет. Стало ещё хуже, невозможно посмотреть фильм, а то и вообще не подключается, роутеру всего год и не из дешёвых, не может же он уже выйти из строя. Видимо придётся искать другую связь
4
2
April 18, 2023
Безобразное отношение к клиенту, который на протяжении 13 лет исправно оплачивает услуги Интерсвязи авансом!!! Установили видеодомофон, причём я был ещё инициатором этой установки.
В момент когда приходил курьер меня не оказалось дома, причем в объявлении было указано, что курьер будет с 18 до 21. Моё ожидание из этого объявления было, что курьер будет дежурить на протяжении нескольких часов. По факту курьер появился на 20 минут, как раз когда я отсутствовал. Тут же перезвонил на горячую линию. Робот записал мой звонок и пообещал, что курьер вернётся до 21-00, как было указано в объявлении. Такие же обещания от робота были и в последующие дни. С невероятным трудом дозвонился до оператора, которая якобы при мне звонила курьеру и пообещала, что курьер лично свяжется со мной и доставит ключи. Курьер так и не появился. При повторных звонках робот отшивает по любому вопросу. Спустя 1,5 недели так и не могу решить свой вопрос. В последнем разговоре с оператором мне просто предложили приехать в офис и забрать ключи. Видимо, компании стало не интересно работать с клиентами, которые оплачивают добросовестно их услуги уже 13 лет?!
l
15
November 1, 2023
Можно настроить все ключи если что-то не понятно спрашивайте подскажут и можно ещё купить домофон ключи браслет и ещё можно проверить работает ли ключ или нет
1
April 11
Самое плохое отношение к абонентам что я видел, некомпетентная техподдержка, нет возможности связаться с руководством
2
October 1
Уютно, консультация хорошая
August 9
Вы че творите пользуюсь 3 года и все три года какая то ерунда плачу во время
1
April 16, 2023
Самая плохая контора которая делает вид что она самая престижная !!!!! По факту проблему не решают только пишут одно и тоже сделайте то потом это ???? И все это должны делать на многих смартфонах ?????? Просто не могут а ищут причину в смартфонах?.?.?? Если приложение не работает на нескольких моделей??????!!
6
September 26, 2023
Операторы пытаются выяснить причину потери сигнала на ТВ. Но проблема в серверах оператора, а абоненту просто "клюют мозг" и рассказывают о своевременной оплате услуг. А ГДЕ КАЧЕСТВО ЭТИХ УСЛУГ??? За сентябрь 3 раза пропадал ТВ сигнал. Поэтому такая оценка (((
1
1
December 24, 2022
Странный симбиоз устаревших норм для провайдера интернета: чтобы подключить интернет - выезжает техник который и составляет договор. Но. Если Вам понадобится статический ай пи адрес, вы все равно должны ехать дополнительно к ним в офис. Ни у одного провайдера уже такого нет лет 5 минимум. А да... Еще. Тарифы 250 мБит, 500 мБит - просто маркетинг, не более.... Во первых эта скорость почему то только первые пару дней, а дальше будет вместо 250 только 80 и на загрузку и на отдачу ). А смысла и в этой скорости 250- 500 тоже немного, так как с серверами других городов скорость еще ниже, чем у федеральных провайдеров, т.к данный провайдер у них и закупает трафик и видно очень сильно экономит на этом: обмен с серверами(обмен производился с г.Краснодар датацентром в Санкт Петербурге) ниже на 15-20 % , чем у ростелекома, дом ру.....
13
April 20
Все понравилось, спасибо за оперативное решение вопроса!!!
3
December 20, 2022
С каждым годом все хуже и хуже приложение не работает операторы не работают раньше за то что платишь за мемесяц в перед были бонусы сейчас их нет навязывают всякие не нужные приставки к телевизору как только сказал что хочу забрать деньги сразу и приложение работать перестало и операторы трубки не берут дак увольте их их наймёте тех кто будет работать с клиентоработтать и готовьте деньги к возрату
27
1
August 18
Головной офис лучшего интернет провайдера в городе.
April 16, 2023
Звонила 12 апреля, трубка домофона перестала работать, оставила заявку, разговор был с роботом. Пообещали в течении 3х дней устранить проблему, правда не понятно календарных, рабочих. А пока открывайте с телефона, а если телефон кнопочный , то как... Звоню 16 апреля опять робот на связи, очень удобно таким образом отгораживаться от клиентов. До интерсвязь был факториал назначали день удобный клиенту устраняли проблему. А теперь не знаю когда устранят проблему...
3
March 27, 2023
Компания скатилась окончательно. Отношение к клиентам наплевательское, помимо этого и еще и воруют средства со счета, если там остались деньги. Закинул на счет деньги сразу на месяц вперед. Повторное подключение было в ноябре, деньги за подключение списали сразу. В марте они решили списать у меня еще немного денег со счета, якобы, недосписали в прошлом году оплату за прокладку кабеля🤪. На мои возражения просто не реагируют. Дно. Услугами этой конторы не воспользуюсь больше никогда, так нагло деньги еще ни одна компания не списывала.
7
March 2, 2023
Ситуация такая. Перестал работать пульт от приставки, написала в Чате, ответили на следующий день, чтобы обратилась в офис. Позвонив в офис, ответили что пультов нет, когда будет незнают. Где приобрести ещё можно незнают. Какие есть варианты, ответили попробуйте мышкой от компа)). Очень давно являюсь вашим клиентом. Сегодня меня удивило, что проблему своих абонентов вы решить не можете. Так зачем вы тогда нужны???
7
January 3
Всегда нравились их услуги. Но перед нг и после интернет отключался не сразу включался, какие-то были проблемы у них в сети
1
December 18, 2022
Отвратительная компания у меня мама подписала договор с компанией, обещали скидки на все их услуги, а в итоге скидка только на абонентскую плату, нам нужно менять полностью весь домофон цена 2000 рублей скидки для пенсионеров нет, девушка оператор мне сказала если меня не устраивает их цена то она мне предложила самой преобрести оборудование я спрашиваю где купить она мне отвечает у меня такой информации нет, очень вежливо в кавычках с её стороны, она не знает, а должна знать, я больше не хочу иметь отношения с данной компанией.
17
September 28
Очень классные и добрые сотрудники!
April 7
Быстро исправили возникшую проблему! Ответили на волнующие вопросы конкретно и оперативно
3
December 1, 2022
Не ожидал, что можно так опуститься в обслуживании клиентов, но, Интерсвязь смогла, казалось бы, ничего сложного нет в том, что бы определить поломку и устранить её. Но сотрудники Интерсвязи считают , что , это их не касается, точнее , клиент должен сам, определить и сделать всё сам. В результате , пришлось самому всё перенастраивать , после сбоя на стороне Интерсвязи , звонок от провайдера , заказанный мной ранее на сайте этой компашки , остался на уровне фантазии.
Кто хочет научиться как самому решать проблемы, при внештатных ситуациях возникающих при использовании сервисов этой компашки, то вам в это............. место.
26
January 1, 2023
Очень разочарована работой Ваших опереторов. 19 декабря, по звонку, попросила отключить услугу на Пограничной 2-173. Ответ"Мы можем отключить Дистанционно", требует Подтверждения данной услуги. Не получив подтверждения, я написала в Чат, где попросила Уточнить, произошло ли Отключения. Бот почему-то решил Возобновить услугу. А дальше"Все операторы заняты"... Только с 21 дек. Прошло отключение. Переписка ничего вразумительного не дала, ещё больше вопросов. . Позже заказала Звонок, перезвонили через 3дня. Видимо, были Очень заняты. Прошу сделать перерасчёт с 19 декабря, дабы Избежать Конфликта, а Вы не потеряли Очередного Клиента. Почему Своевременно не присылают Информацию об Оказании услуги, как, например, о Получении Платежа.?? Почему Невозможно Отправить Отзыв(кнопка"Готово" не активна.
14
March 28, 2023
Отвратительное отношение к абонентам. Захватили рынок и используют монополию по видеодомофонам в свою пользу. Персонал самоутверждается за счет клиентов, хамски себя ведет. По телефону трудно дозвониться, и разговор начинается с роботом бестолковым, который затем переключает на не слишком квалифицированных операторов. В чате тоже толку не добьешься. Надо уже звезды с минусом выставлять!!!
7
November 21, 2022
Обслуживание хорошее,всегда помогут если что то не понятно.Персонал вежливый,обходительный.Время ожидания минимальное по возможности.Расположение удобное.При входе можно всё узнать у работников.
6
31
June 6, 2023
Вежливый персонал.
Ожидание минимальное, зашла сразу. Менеджер всё объяснил доступно, грамотно.
2
April 27, 2023
Всем здравствуйте! Сегодня, 27.04.2023 связи можно сказать нет совсем , а хотя две недели назад позвонили и предложили улучшенную связь за определенную доплату. Сегодня весь день работаю с мобильного интернета. В последнее время связь просто отвратительная. Ни какие перезагрузки роутеров или чего либо ещё не помогают(роутер новый).
4
June 9, 2022
В общем я не рекомендую этого провайдера. Только подключаться в крайнем случае, когда нет других вариантов.
Хочу отметить очень низкий уровень обслуживания клиентов.
4 июня подключился к данной компании и пожалел, потому что мне сразу подключили телевидение, хотя я договор не подписывал и обговаривал что оно мне не нужно, также сказал об этом инженеру. В итоге мне подключили и сняли сразу абонентскую плату.
Я обратился в компанию по данному вопросу. Компания не может решить уже данную проблему более 4 дней и кормит завтраками, что когда-нибудь мое обращение будет рассмотрено и со мной свяжется менеджер.
Хочу также отметить качество услуг.
Инженеры которые подключают не знают основ компьютерных сетей. Также подключают безобразно кидают провода которые висят в подъезде как попало, которые встречаются в большом безобразном клубке. И прикрывают это картонкой. Смотрится ужасно.
Также при выполнении заявок нет обратной связи. Не уточняют устранена ли проблема.
Недавно добавили оценку инженера в приложении. Но комментарий отправить невозможно.
32
4
December 3, 2022
Люблю стабильность, профессионализм, поэтому выбираю интерсвязь. Пользуюсь услугами провайдера с 2010 года, всё работает 24/7. Комментарии - "картина маслом", равнодушных нет - это приятно. Челябинск, пр. Ленина 29.
1
28
July 26, 2023
Ужас! интернет включается на секунды и сразу же отключается.Операторы чата не компетентны.Ответ по шаблону проделала сегодня все это 3 раза.интернета нет.Следующий совет в чате попробуйте повторить все то же самое.
2
2
August 21
Отличный офис. Хорошие менеджеры.
May 20, 2023
Навязывают услуги своего интернета! Сделали платным доступ к камере подъезда. Если ты не их абонент, то плати 100р, вместо 57р., иначе камера недоступна. И плевать, что в квартире живет пенсионер, которому никакой интернет ни от них, ни от кого-то ещё не нужен в принципе. Отвратительная компания. И УФАС бездействует.
5
November 6, 2022
Отвратительное подключение!!!! Оставил заявку на подключение в новой отремонтированной квартире. Специально в щиток вывели кабеля с запасом (скрученные в небольшие бухты и подписанные) для интернета и домофона. Домофон от другой компании. Квартира дочкина. Пришел "специалист", пока дочь заполняла договор ушел подключать в щиток после после консультации со мной по телефону. Кабель для домофона был заложен 8-жильный с дальним прицелом на видеодомофон от этой же компании. Подключил интернет и обрезал обе бухты под НОЛЬ и отдал с гордым видом остатки. Как мне теперь подключать домофон я не знаю. Старая "лапша" от домофона была при ремонте демонтирована. Звонок на горячую линию ничего не дал.
Пысы. После битвы с техподдержкой позвонил «молодец» который накосячил и все исправил, но неуважаемая Интерсвязь научите своих работников разговаривать уважительно(
20
2
January 10
Не добросовестный провайдер, списывает деньги за неоказанные услуги, при запросе возврата денег, оператор бросил трубку.
1
1
August 4, 2023
Организация отвратительная, оператор с которым общалась по имени Михаил прямым текстом сказал- помощи не дождётесь, нанимайте работника на стороне и платите деньги. Я в полном недоумении, за что же мы платим абонентскую плату в сумме 840₽????
4
January 9, 2023
Отвратительный, назойливый сервис.
Перестала пользоваться домашним интернетом, так сотрудники считают своим долгом звонить 5 раз в день.
Заблокировала номер, начали звонить с других.
Неужели вы правда думаете, что если вы продолжите в том же духе, то мне вдруг интернет понадобится!?
Менеджеры еще и пытаются шантажировать: тогда кабельное отключим 🙄😂
Отключите 🙈
В любом случае оплачивать те или иные услуги, я буду ТОЛЬКО когда они МНЕ необходимы!
13
December 16, 2022
В течение трех дней разбирался по качеству интернета, теперь и телевидение в шахматку выходит. И за это я плачу 630 рублей?!!! Вы либо охренели и считаете, что на рынке кроме вас никого нет, и вам клиенты, которые оплачивают услуги в течение 12-13 лет вам не нужны... Тогда это супер фирма. Всем своим знакомым, друзьям, родственникам расскажу, что нет ни качества услуг, нет работы ваших операторов (это уровень ниже плинтуса). Надеюсь, что многие последуют моему примеру и расторгнут с вами договор.
16
2
February 22
Январь февраль прям ужас. Что то случилось. У всей деревни постоянные обрывы либо скорости нет. Зачем ваш проводной интернет вообще?
1
July 24
Офис, обычный. С талонами на приём. А чего же боле?!?)
June 4, 2023
Хуже провайдера не встречала!!!! В чате говорят одни роботы, нет человеческого отношения. Чтобы пересчитать платёж, говорят ехать в офис. В наш век технологий, где все делается онлайн. Не идут на уступки клиенту! Связь дорогая, по сравнению с другими операторами. Вечно все висит, приходится им звонить и исправлять!
5
January 14
Менеджер Валерия! Спасибо за работу.Обслуживание быстрое.Персонал вежливый.
2
2
April 5
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание
1
October 24, 2022
Отзывы удаляют, значит неприятна правда. Ну что ж, пишем дальше:
"В наше время очень нужно постараться, чтобы оставить о себе столь негативные впечатления. Обычно в условиях конкуренции, компании стремятся устранять недочёты в своей работе. Здесь же происходит все ровно наоборот. Раньше было лучше: или директор был другой, или мнение о себе ещё в космос не улетело.
У техподдержки четкие инструкции - пропускать все мимо ушей, если клиенту что-то нужно - пусть платит втридорога, даже если это недоработки наших креативных сотрудников.
Даже если предоставляются им неопровержимые доказательства, что это явно их недоработки, ответ один -платите, приедем, посмотрим. Выезд наш все равно вы оплатите, несмотря на наши некачественно оказанные услуги.
Операторы работают на (здесь должно быть некрасивое слово) вообщем за з/пл, которая наверняка очень низка, раз нет никакой заинтересованности решить проблему. Телефон сбрасывает, в чате могут часами не отвечать или вообще не ответить, что чаще всего бывает. А потом сослаться на высокую загруженность. Так и хочется спросить, а загруженность- то столь высокая отчего? Не от наплыва же новых клиентов, славу вы себе уже не очень наработали, клиентов к вам все меньше тянет. Да и зачем вы их вообще набираете , если с имеющимися не справляетесь. Могли бы уж тогда штат сотрудников увеличить. Ан нет, нам и здесь хочется сэкономить.
Вам не кажется, что при таком количестве провайдеров и все ухудшающемся качестве вашего обслуживания, финансовые показатели с каждым годом будут все ниже, а по итогу и кичиться больше не перед кем будет?"
25
2
January 24, 2023
Ужасная компания. Техник приходит, не объясняет проблему, но говорит о сумме . На вопрос, какая проблема говорит, пока не оплатите, проблему не скажу. Это что такое, куда смотрит руководство. Никому не советую подключать интерсвязь. НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ, как потребитель, чтобы руководство приняло меры на такое отношение со стороны своих сотрудников
10
July 7, 2023
Подключили тариф коттедж нон-стоп с заявленной скоростью 1000 мб/с , а по факту 370 мб/с . Я понимаю что может быть погрешность , но тут и половины нет того что заявлено !!!! Гнилая контора !!!! Не советую!!!!!
4
November 8, 2023
Уже месяц пишем и очень просим чтоб переделали провода провисли очень сильно. 0 реакций им просто по.... Пишем уже 4 раз 6оворчт ждите прошло 28дней 😂😂😂😂
1
2
July 19
Худшая поддержка в мире. Перевести вопрос на компетентного специалиста нереально. В итоге вопрос который решается за 5 минут решается неделю или не решается вовсе.
3
January 13, 2023
Очень дистанцированная компания, все сделано так чтобы вопрос или проблема не решались, а рассасывались как-нибудь сами собой со временем. По факту скоро месяц как не могут восстановить подключение. Сначала кормили завтраками 3-4 раза переносили выезд ремонтника (а мы каждый раз в назначенное время сидели и ждали), на 5 встречу с 18 до 20 ремонтник приехал в 17 часов, позвонил, убедился, что никого нет, т.к. его ждут к 18 и просто отменив встречу уехал, даже не заглянув в шкаф на столбе, чтобы просто взять соединить отошедший кабель оптики. Далее продиктовал претензию в колл-центр (к слову персональный менеджер до сих пор ни разу не позвонила на тот момент прошло уже 10 дней с момента разрыва связи, видимо целый день не слазят с трубки-заняты) и, о боги, мне перезвонила менеджер (правда через 2 дня). Она клялась и божилась, что вопрос на контроле у начальства, это позволяется все решить быстро и эффективно, что она всегда быстро на связи и прочее, назначила заявку на восстановление быстро аж через 5 дней)), но через день у меня на это время назначили встречу и я заявку отменил, и попросил перезвонить менеджера, решить вопрос снова. но по истечению 5 дней звонка не поступило. Странное отношение? Думаю да, при условии постоянной индексации тарифов. Буду отключаться от них, чего и всем советую.
7