Intersvyaz
741 review
April 5, 2024
Сервис низкого качества. Специалист выезжает в лучшем случае на 5 день. Приехал, проблему не решил, теперь опять ждать 5 дней. Хотела расторгнуть договор, оставила заявку, прошло 5 рабочих дней, никто не звонит. Компания видимо испытывает кризис. Не советую подключаться, можно остаться я без интернета на долгое время.
May 24, 2022
Ни стыда, ни совести! Подключил самый дешевый интернет тариф "улыбка" так мало того ещё и за использование ключа (см. фото. он синий) требуют с семьи инвалидов 5 рублей! А мы что должны как птички? Через окна влетать? - мол собрание т.н. собственников так решило! причём за нас и не спрося нас, ещё когда был рейдерский захват "интерсвязью" у ООО "Факториал" многоквартирного дома! В офисе интерсвязи что по ул. труда выдал их сотрудник писать вот такой длиннющий договор, мол будет если инвалид 1 группы бесплатно... См. фото, а там нет о этом что инвалид ни слова! Так последние шакалы наживаются на беспомощных инвалидах! Кроме того по жаре ездите за паспортом матери и справкой об инвалидности, ещё и ксерить за свой счёт! Подлее не придумать! Если не у Вас социальной ответсвенности у Ваших хозяев, то пусть тогда Бог покарает за такое желание нажиться на семье инвалидов и гонять за паспортом и справкой об инвалидности по жаре +35градусов. Какая мелочная контора - последнею инвалидную копейку сдерут! А то обедняите - ПОЗОРИЩЕ! Наши на ком наживаться? Вон дерите с олигархов, буржуев всех мастей!
Из-за провисшего провода пришлось ждать 3 дня и то как узнали что интернет есть отменили их так называемого инженера с пол дороги! И заблокировали за правду в соц. сетях см. фото скрин. шота!
26
7
September 16, 2022
Небольшое зонированое помещение. Всё и все на своих местах. Вежливо и спокойно решают вопросы обратившихся! Я при обращение была на взводе -за что сейчас стыдно(приношу свои извинения!) Всё решили,всё решилось! Спасибо персоналу за терпение внимание и грамотному (индивидуальному) подходу!!!
2
9
April 18, 2023
Отвратительное отношени.В чате одни боты,одно и тоже шлют.Позвонила опять бот,которая не чего не понимает.Общение м людьми не найдешь,что бы решить проблему.
6
March 15, 2023
Отличное место. Офис организован нормально по меркам Челябинска. Почти не ждал в очереди (15 минут) перед мной было два человека.
Как провайдер интернета норм.
1
December 27, 2023
Интернет не работает уже два дня, заявку поставили еще через два дня в общем 4 дня без интернета.
1
April 12, 2022
У меня не было проблем пока я не связался с Интерсвязь. Выбирал при переезде к какому провайдеру подключиться. Остановился на Интерсвязь из-за цены и удобства подключения телевизора через IP-приставку без лишних проводов. Заранее договорились, что приставку оплачиваю полностью. Каково было мое удивление, когда через месяц я начал подробнее разбираться в счёте. Добавились 2 строчки за услуги, которые как-бы входили в тариф, но стали стоить + 350 р/мес. За приставку я вдруг должен платить аренду, переплатив 1500 р. Параллельно у меня отвалился интернет. Я выяснил, что поддержка кроме как советом выключить и включить роутер больше помочь ничем не может, ждать инженера нужно неделю.
Поэтому через 3 дня отсутствия интернета я просто расторг с ними договор, потеряв 1200 р. и кучу нервов.
Провайдера не рекомендую ни в коем случае. Если хотите, чтобы о вас вытирали ноги и пили вашу кровь за ваши деньги, пожалуйста к Интерсвязь. Клиент для них - быдло, которое принесет деньги так или иначе. Забрать свои же не получится.
Все положительные отзывы, вероятно, написаны менеджерами, чтобы хоть как-то поддержать имидж компании.
33
11
November 26, 2022
Было лучше,сейчас не очень. Начал коментировать на 2 гис,но там фото не вставишь,посмотрю по результату, может здесь напишу. ШПрошло 10 дней ,ответа на мое обрашение ,по сушеству нет никакого. Мое обрашение очень простое, прошу их дать детализацию, предоплаты за декабрь 893₽ баланс 735₽ Тариф500₽ ,на каком основании выставляют предоплату. Ответ просил отправить на почту, ничего 10 дней,тоже мне» бином ньютона» так сложно. Прдолжение следует
лс: 1908451
15.11.2022. Интерсвязь мне сообшила, что денег хватает для оплаты моего тарифа, про выставленную предоплату кто то или что не увидел, что один договор приостановлен или незаметил и это кто то или что то ошиблось / интерсвязь/ . Но 25.11.2022. Пришло письмо интерсвязь выставляет предоплату за декабрь , каково а . Интерсвязь как вас понимать?
4
1
December 14, 2023
Долгое решение вопросов со смежниками. Оператор сработал хорошо а вот служба сервиса не очень
February 13, 2023
Интернет оставляет желать лучшего, постоянно отключаться либо падает скорость, в службе поддержки говорят перезагрузить роутер это помогает на день толком не дозвониться до них в чате ждешь по 30 минут когда ответят. 1 вый год норм было пользоваться а щас чем дальше тем хуже и хуже
6
September 26, 2023
Интерсвязь , почему звонят с левых номеров, представляются вами и говорят что отключат интернет? Не понимаю, хотелось бы объяснений!!!
1
May 6, 2024
В ветренную погоду невозможно смотреть. Зависает, распадается картинка.
1
April 2, 2024
Все супер и быстро, вот только интернет медлит)
December 21, 2024
Интернет плохой и дорогой
April 18, 2022
Отличный офис! Приветливый персонал! Быстро решают все возникшие вопросы. В офисе порядок и чистота! Спасибо! Приятно было посетить!
4
16
September 9, 2022
За 650 рублей скорость интернета, это очень мало. Такой скорости вам хватит лишь для просмотра сайтов и не более. Качество и скорость интернета падает по вечерам. Данная проблема происходит от устаревший на наши дни технологии подключения.
11
3
August 9, 2023
Ужасная компания . Купили у них роутер 3 месяца поработал сломался, заплатили за него 4 тысячи . Ошибки свои не исправляют . Работают плохо
2
2
July 26, 2023
Здравствуйте! Вот голосовое сообщение при входе совсем не к чему, подходишь с ребенком когда он спит, а тут такой голос при открытии ((( очень прям бесит
3
2
June 18, 2022
Компания Интерсвязь . Не о какой клиентоориентированности компании говорить не приходится ! Оплатил по реквизитам договора за домофон и трубку за 3 месяца . Удивился , что домофон отключили из - за задолженности . Позвонил в компанию , стали разбираться , платежи мои нашлись - только они почему - то ( этого даже не смог объяснить специалист) прошли , как от юр. Лица . Мне предложили съездить и забрать - эту сумму наличными 90 рублей) к ним в офис . Компания признает , что ошибка не моя и оплата была произведена согласно условиям договора . Но зачислить - этот платеж они по каким то причинам не могут , вернут только наличкой . Пытался объяснить им , что мне неудобно к ним ехать , столько же на бензин потрачу - не в какую)) не денег жалко . Несправедливо .
13
2
July 17, 2022
Отвратительнейшее качество обслуживания. Регулярно теряется сигнал через вайфай роутер. Раз в 2-3 месяца почему-то возникает такая проблема. Раньше эти вопросы решались удалённо по телефону , сейчас приходится вызывать мастера , причём в удобное время не для меня , а для мастера. Вызов тОлько через 4 дня. Отвратильнейший интернет . Адрес - молодогвардейцев 58. При этом невозможно связаться: работает или автоответчик или виртуальный Павел , который не может решить проблему , и внятно ответить на поставленный вопрос. Если вы Являетесь провайдером , то научитесь решать проблемы через удаленный доступ , а не приглашать мастера с молотком через 4(!!!!) дня.
17
2
February 22, 2023
В этой компании бардак. Операторы в основном хамки и бестолковые. Без правоустанавливающих документов создали л. счет и подключили к системе город чужого человека. Сейчас 22.02.2022 операторша тараторит, не слушает, свинское и наглое отношение. Информацию дабт не достоверную.
4
1
December 28, 2023
Интернет проводной работает ужасно. Почти каждый день пропадает связь на несколько часов. И это в районе Теоремы, в черте города.
1
1
August 28, 2023
Хорошо и быстро обслужили.Нет очереди,что очень удобно.
August 30, 2022
Ничего не понравилось! В новой квартире подключили интернет, роутер оказался бракованным. Неделю без интернета !Купили систему из двух роутеров за 7500 р. В интерсвязи предложили инжинера по установки этой системы за 2400 р. Мы сказали что установим сами , сотрудники посмеялись и пожелали нам удачи . В итоге мы всё подключили и установили за 15 минут САМИ , сэкономив 2400р !!!
10
2
January 4, 2024
Отличная компания ! Пользуемся только интернетом от Интерсвязь!
May 18, 2023
Всё замечательно. Удобно и всё понятно. Персонал доброжелательный.
3
February 11, 2024
Отзывчивый персонал. Помогли в решении проблемы.
1
January 27, 2022
Уже более 15лет подключена к Интерсвязи Сразу поразила высокая культура обслуживания клиентов специалистами Так как оплачиваю услуги Интерсвязи систематически и во время поэтому уже около 9лет имею обещанную хорошую скидку. На этапе освоения компа очень часто обращалась к специалистам. Всегда получала консультации и если мне этого было недостаточно то в назначенное время приходил мастер и очень качественно устранял неполадки. Более двух месяцев назад вызывала мастера пришел во время очень качественно выполнил свою работу Мне очень нравится Интерсвязь.
9
25
February 20, 2023
Очень всё сложно. Как подключиться, так бегом бегут, а вот расторгнуть договор целая эпопея. Море работников - но всё очень медленно. Даже ключик домофонный можно получить пройдя двух сотрудников. Перемудренно вообщем!
3
June 7, 2022
Жутко испортились! Обслуживание кошмарное стало, в чате отвечают бестолковые очень боты, трата времени, вопрос решить не могут, задают много тупых вопросов, некачественное обслуживание! С интернета и тв ушли их в 2020 г. и слава Богу, (сейчас проблем вообще нет с др. провайдером), так как с 2020 года начались бесконечные сбои! Чтобы заключить договор необходимо переться к ним в офис на другой конец города, возможности дистанционно его заключить нет, заинтересованности в клиентах нет,видеодомофон работает тоже со сбоями, картинка отстает от Реала! Очень много жалоб челябинцев стало на них!!! В свое время, они везде захватили многоквартирное имущество, наставили своих видеодомофонов, а качество их обслуживания на нуле!!! Одна только оплата им тикает и всё, люди им малоинтересны! Остались деньги на счету,т.е. мне они должны остались и это их не интересует, они мне еще говорят оплатите интернет, которого у меня два года нет , но положительный баланс и услуги заблокированы. 😆😂Вроде так начинали хорошо, закончили за упокой! Менеджер их потом звонил уговаривал остаться на услугах, предлагал выгодный тариф, но нет уж, за свои деньги нервы трепать не хочется и без связи оставаться больше!!!
16
2
February 4, 2023
В компании "Интерсвязь" отлажена система нечестного взимания денег с населения. Они выставляют счета за услуги, которые не были предоставлены, причём даже не пытаются это отрицать, ссылаясь на правила компании. Чтобы расторгнуть договор, вам придётся ехать к ним в офис с паспортом, хотя для заключения договора этого не требуется...
5
March 1, 2023
Ужасное качество связи, постоянные перебои с интернетом. До техподдержки не дозвониться, всегда на очереди более 10 человек говорит автоответчик. В чат писать о проблеме тоже бесполезно, отвечают в лучшем случае через несколько часов. Не рекомендую использовать этого провайдера!
6
November 4, 2021
Такая ситуация.
Несколько лет назад подключилась к интерсвязи . Сказали, что при своевременной оплате будет скидка . Так и было. Всегда в личном кабинете отслеживала все. Платила ежемесячно 555 рублей. До того, как поставили домофон интерсвязи , платила меньше. Но была предупреждена о том, что с домофоном больше. Но не суть. Платила я всегда 555 рублей в месяц. Тут захожу в приложение , а к оплате за ноябрь 575 рублей. Я задаю вопрос в чате, на каком основании повышение в цене и почему я об этом не уведомлена . Сотрудники , ответили, что никакого повышения нет , что есть только скидка и на их усмотрение. Это очень странно. Почему я платила столько лет вовремя всегда , а тут мне повысили цену , и говорят о том, что повышения нет. Толком ничего не ответили .
Меня такой расклад не устроил. Я начала смотреть другие тарифы. Был тариф старт, написано , что 450 р/месяц. Я подумала, что как написано , так и есть . Подключила через приложение, просто нажав кнопку подключить. И тут же у меня высвечивается, что теперь в месяц я должна 615 рублей )
На мои вопросы почему так, когда написано , что 450 рублей, мне ответили , что ну это только интернет , а ещё базовый тариф , кабельное , домофон. Уважаемые , а почему вы не написали сумму по факту, которую я должна буду платить ? Где указано , какую сумму я должна или у вас от балды там все написано ? Теперь , чтобы отключить этот тариф, мне сказали езжайте в офис. Как вы можете менять цены, не уведомив об этом абонента ? Почему цены на тариф указаны одни, а по факту суммы совсем другие ? Я поеду в ваш офис только для того, чтобы отключиться от вас .
50
5
February 22, 2024
Хорошая компания, качественное обслуживание!
1
1
March 31, 2022
Отвратительно! Даже 1 звезду не хотела ставить. Периодически перестаёт работать домофон с приложения "Интерсвязь". Каждый раз пишу в тех поддержку и ничего, кроме "ждите" ответить не могут. Мало того, даже такого ответа нужно ждать от 30 минут до нескольких часов. Нигде не видела такую отвратительную службу поддержки. Непонятно кто там работает и зачем. Когда были проблемы с интернетом, советовали "перезагрузить роутер". И им было совсем все равно, что этот роутер я перезагружала уже несколько раз.
Подводя итог, можно сказать, что сервис, как и компания в целом, просто отвратительны. Если бы не домофон и калитки, которые открываются (должны открываться!) с приложения, давно бы перешла на что-то другое.
19
4
September 21, 2023
Захотел повысить скорость интернета, оставил заявку, в итоге никто не перезванивает, поддержка морозится и отвечает неохотно, судя по тому, что в моем подъезде я один кто хотел бы повысить скорость, я так и не дождусь...
Крайне не доволен работой Интерсвязи! Всю жизнь пользовались услугами данного провайдера, но похоже придётся менять провайдера
3
October 17, 2022
Клиентоорентированность никакая. Полная коммерция. Абсолютно за все просят деньги. Выезд специалиста деньги настройка деньги. Отсутствует современное оборудование. Персонал не пытается помочь. Только предлогают платные кслуги
6
3
July 17, 2023
Ужасная компания ! Дважды создаётся заявка на подключение интернета и дважды не могу дождаться сотрудника без каких-либо объявлений от компании!
2
2
April 20, 2023
Последнее время ужасно работает интернет, постоянно зависает. Когда прекратится это издевательство, иногда он нужен для работы. Буду искать другого провайдера!
3
1
March 21, 2022
Поменяли панель на свою. Договорились между Цифрал- Сервисом. Жильцов и ТСЖ не оповестили о своих договоренностях двух компаний. Получение ключей для технического персонала ТСЖ Цифрал Сервис сказал у них, после звонка к ним. Приехали в Цифрал Сервис, они сказали, что ключи получить надо в Интерсвязи. 21.03.2022 звонок в Интерсвязь, обозначила проблему, оператор выяснял 15 минут, держа на трубке меня, затем сказали Вам перезвонят специалисты. Через 10 минут звонит девушка и спрашивает Вам надо видиосвязь? Я говорю, нет мне надо получить ключи для технического персонала ТСЖ. Она отвечает, хорошо я передам в соответствующую структуру и Вам перезвонят. Жду уже почти 2 часа и еще не известно сколько будет это длится. А решение вопроса 5 минут!!!! Приезжайте туда то и туда, с собой то то и то то. Это что сотрудники создают видимость работы??? Позор! Для такой большой компании. А еще работает молодежь!
11
4
January 25, 2023
Самый дорогой интернет в городе!
Приложение работает так себе.
Пользуюсь только ТВ и домофоном. При такой рекламе,,могли бы быть лучше,,но увы. Только на три звезды
3
September 5, 2022
сколько лет пользуюсь интерсвязью, первый раз очень не понравилось как предлагают заменить провод интернета в квартире, говорят мастер приедет платный, почему, спрашиваю я столько лет являюсь вашим клиентом, неужели вы не можете заменить мне кабель или штекер, нет говорит только платно, почему такое отношение к человеку который 10 лет платит вам деньги?????
12
4
November 14, 2022
Отвратительно!!!!! На прошлой неделе была поломка, приходил мастер и опять нет интернета. Разговаривать с роботом не очень-то и приятно. Чуть, что говорит - я отключаюсь. Ни одного конкретного ответа. Видимо будем переходить к другому провайдеру, здесь клиентов не ценят
7
1
August 6, 2022
Отвратительно!!! При любой проблеме не дозвониться, - это раз! В чатах сидят боты, которые отказываются перезванивать это два! Грамотную консультацию дать не могут, имя-фамилию называть отказываются, вместо того, чтобы грамотно проинструктировать, пререкаются - три!!! Постоянное зависание ТВ - четыре!!! В дом других провайдеров просто не пускают! Продолжать можно долго...При малейшей возможности оператора сменю сразу
18
1
November 28, 2022
Разочаровался в этом провайдере, интернет был подключен некорректно, подключали сотрудники интерсвязи, в связи с чем был плохой интернет, вызвали инженера чтобы устранить проблемы он за это 1000руб. взял. Я в шоке. Получается, свои ошибки устраняют за счёт абонентов. Гнилая контора, не связывайтесь с ней!
5
1
March 18, 2023
Звонят в субботу в 9 утра со своими тупорылыми вопросами! Когда звоните с навязыванием услуг, хотя бы уточняйте, удобно ли человеку разговаривать! Научите пожалуйста своих сотрудников манерам общения!!!
4
October 28, 2022
Худшая компания в Челябинске! На звонки не отвечают, типо иди с ботом общайся. Интернет постоянно пропадает. Как дозвонился, говорят все у вас с нашей стороны хорошо, нужен мастер которого мы конечно вам не оплатим, но вы денежки платите за обслуживание каждый месяц. Просто бред! До свидания!
10
3
August 19, 2024
Уже не то что было
December 23, 2022
Ребята молодцы, все чётко конкретно без всякой ваты, пришёл увидели подключили конкретно в п. Лазурном 23.12.2022
1
6
February 11, 2022
За последний месяц меня данная компания окончательно разочаровала!
Подключил после переезда 2 года назад интернет. Из этих двух лет нормально работал интернет первые пол года. Потом начались сбои, перебои. То скорость низкая, то вообще нет сети. Пробовал менять роутер. Всё бестолку.
В январе 2022 решил решить проблему раз и навсегда. Что в итоге?
1. Месяц переписки в чате. Робот автоответчик раздражает. Операторы ещё хуже.
2. Добился приезда специалиста. Приехал, сказал что кабель повреждён. Обрезал, замотал изолентой, проверил - сказал будет работать отлично.
P. S. Работал один день.) Дальше всё по новой!
3. Ещё неделя переписке в чате (с роботами, операторами и иже с ними). Но теперь уже готовы заявку оформить за 1000р.!!!!!!!!
Ну и как это называется?!?!?!!
Я готов купить роутер, заменить кабель и т. д. ПЛАТИТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ НЕРАБОЧЕГО ИНТЕРНЕТА? Вы серьёзно?!
Я уже готов подключить интернет от МТС, что бы только не слышать и не видеть ИНТЕРСВЯЗЬ никогда!
23
5