Intersvyaz
702 reviews
September 7
Хорошее, быстрое обслуживание и решение всех вопросов
1
1
October 8, 2023
Название нужно поменять на "швырконтора" Уговаривали подключить услуги. По итогу пришли домой кинули кабель и ушли,три дня жду мастера,чтоб настроил каналы и эта услуга ещё и платная,как вообщем то и кабель в квартире и роутер. Хотя обещание совсем другое было,об этом даже говорит голосовой помощник при звонке на горячую линию. Вообщем технической поддержки не дождаться. Общение в основном с ботом через чат. Придётся прощаться так и не начав пользоваться. Не рекомендую!
4
2
September 5, 2023
Если бы можно было поставить 0звезд,я бы это с удовольствием сделала. Из месяца в месяц одна и та же проблема НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, обращения остаются без внимания. Вообще не хотят работать, хотя нет, когда приходит время оплаты они начинают работать:напоминать об оплате, вот и вся активность. Заключу договор с другим оператором
8
1
June 7, 2023
Решили подключиться к этому провайдеру и началось самое ужасное. При подключении инженер не смог подключить нас на выбранный тариф ( подключил на самую низкую скорость интернета),сказав при этом, что всё сообщит в офис, вам перезвонят и сделают перерасчёт (хорошо жду), естественно никто не звонит и ничего не предлагает. Перезвонила сама, на мой вопрос по перерасчёту мне ответили, какой перерасчёт, у вас всё хорошо. Мы можем вам направить инженера и он посмотрит, что у вас не так ( а он мне зачем, чтобы в очередной раз послушать, что невозможно подключить вас на ту скорость которую вы хотите). При каждом обращении они только предлагают направить инженера и срок ответа 6 рабочих дней. Про бота Анну вообще молчу, это просто ужас. Вообщем всё работает ужасно и телевидение и интернет. Самый ужасный провайдер, никому не рекомендую. Да, ещё, чтобы расторгнуть договор с ними надо ехать к ним в офис ( при подключении домой привозят). 👎👎👎
16
2
September 25, 2023
Если бы можно было, поставил бы ещё меньше. Отвратительная компания. Менеджеры либо ничеги не знают, либо откровенно врут , техподдержка не работает, какие то бестолковые вопросы по кругу. Инженер приехал, взял 350 рублей и уехал. Почти год сидим без домофона, скорость интеонета низкая, хотя роутер новый, при этом они каждый месяц предлагают снова купить новый. По тв постоянно помехи, но они говорят, что всё нормально. Нужно уходить от этой компании
4
4
May 27
Пользуюсь услугами интернета больше года, всё устраивает, операторы отвечают вовремя
1
1
October 13, 2023
Оператор помогла по всем вопросам. Работала чётко и быстро. Очень приятно было общаться. Спасибо за оперативность.
3
2
September 4
Заменили неработающие ключи от домофона без проволочек, быстро. За это им большое спасибо
June 20
Большое спасибо девочкам! За хорошее обслуживание!
1
November 6, 2023
Монтажник отвратительно установил домофон. Сгорела вызывная панель на домофоне сказали гарантия кончилась установка на уровне и так сойдет. Сказали покупать панель новую. Каждый раз с ней проблемы приезжают «спецы»! приезжают говоришь переделывать они отвечают что они не переделывают а только восстанавливают работу в итоге что то замкнуло панель сгорела и я должен ее сейчас покупать
1
2
April 22
Читаю отзывы и думаю что мне просто повезло! Обратилась по поводу переноса услуг на другой адрес и прокладки кабеля. На следующий день все было сделано. Спасибо!
1
1
September 28, 2023
Качество интернета стало плохим. Оплата, так это целая проблема, чтобы оплатить нужно обязательно сохранять карту, а отвязаться уже не возможно. Нужно звонить, слушать бота и музыку и просить чтобы отвязаться карту. Сотрудники операторы часто безграмотные, твердят как ропугаи по написанному. Одним компания деградирует. Сам отключить, и других буду отговаривать
1
2
July 17, 2023
Ужас, а не компания. Установили видеокамеру , которая за три месяца изображение дома показывала 1 день. Постоянные вызовы "инженеров" . Приедут, что то поделают и камера работает, но всего несколько часов. Меняли роутер, который я также приобрела в этой компании. Толку нет . В очередной раз пишу в чат, мне отвечают , что могут через неделю отправить по заявке инженера, а плату в размере 1150 руб. заплати. Интернет также плохо работает, по их указанию приходится роутер часто отключать, что бы он перезагружался Всё , моё терпение лопнуло и выкидывать деньги за не оказанные услуги не хочется. Попросила адрес офиса для расторжения договора, дали адрес частного дома
9
2
July 18, 2022
Держут марку , не то что ( вы сами знаете кто ) . Довольно уютно , милый персонал , долго не смог наслаждаться атмосферой, так как ,только зашёл ,они мне что хочешь милый , красивый? ( думал скажет дай погадаю,но нет ) жми сюда,иди туда, говори это же. быстро помогли и я пошел по своим делам . Главное чтобы быстро решили мой вопрос и я исчез от туда,как темнота на рассвете ( не быстро , но красиво. Это я про исчез)
5
37
February 26, 2023
Много лет пользовалась Интерсвязь, но последние события привели меня к тому что я ухожу от них навсегда! Постоянные перебои телеканалов С СИНЕЙ ЗАСТАВКОЙ ОТ ИНТЕРСВЯЗИ ГДЕ НАПИСАНО ВЕДУТЬСЯ ТЕХ РАБОТЫ ИЗВИНИТЕ ТАК МИНУТ 5 И ПОТОМ КАНАЛ ЫКЛЮЧАЕТЬСЯ ПРОХОДИТ ЧАС И ОН ВЫКЛЮЧАЕТЬСЯ! 1- написала я в чат ребятам об этом говорю решите проблему, а они мне в ответ в какое именно время отключается сколько раз на каких каналах, отвечают по часу, хотят чтоб я за них это выслуживала! В итоге мне написали вывод о том что это мой телевизор дурной и это он сам вывел синюю заставку от интерсвязь с музыкой и надписью о тех работах ! Ок так 4 дня мне отвечали в чате то через 1- то через 6 часов! Я позвонила на горячую линию интерсвязь которая теперь только платная! прождав 20 минут передо мной извинились прислали техника! Он приехал начала через раз повторять что проблема на спутнике и все, посмотрел вилку и свалил а подъезде смотреть не чего не стал! Далее я пишу в чат а мне опять пишут отписку о том что это у меня больные 2 телевизора они зачем то по 5 минут выводят синюю заставку интерсвязь ведаться тех работы и мне нужно вызвать их мастера за 800 рублей! ==", ок позвонила я на горячую линию провисев в ожидании 30 минут, и мне говорят такие каналы поступают с разных спутников это не может быть проблема на спутнике! тесть их мастер просто врал и делать не чего не хотел! Я пишу в чат о проблеме ответ поступают с 18 часов то 12 то 14 ночи и все сводится к тому чтобы я вызвала мастера за 800 рублей! Я написала что хочу отключиться опять мне 3 дня делали мозг. Пошла отключаться в офис а им пофиг вали даже не пытались решить вопрос или сохранить клиента. Двинутая контора за мой интернет 90 мбит в секунду я им и так платила как за 250 мбит в других фирмах , и еще при этом такой сервис делать фуу!
16
1
March 1, 2023
Три месяца борюсь с проблемой, что интернет отключается на 3 секунды и снова включается и так по 20 раз на дню, ничего не помогает, уже все перепробовали, те же самые три месяца выпрашиваю мастера на дом в чате, ответ по шаблону о перезагрузке системы и смена оператора или их загруженность и так по кругу, раньше только напишешь тут же ответят и помогут и мастера пришлют в течение дня, что с вами стало я не представляю, но настроены провайдера менять. Надоело..
14
2
December 12, 2023
Никому не рекомендую заключать договора с организацией Интерсвязь. Качество обслуживания ужасное, проблемы клиентов вообще не интересуют организацию. Раньше всем друзьям рекомендовала Интерсвязь, теперь буду отговаривать чтоб несвязывались с этой организацией.
3
March 6
Связь так себе....дорого. Случись что, предлагают платные услуги, вызов мастера платный. Не дорожат клиентами. После разговора с оператором в ответ услышала : подключитесь к другому оператору
3
1
August 3
Самый ужасный провайдер, не подключайте его если не хотите сидеть без интернета неделями, особенно в Сосновском районе, вешали лапшу на уши что 3 день подрят мастера устраняют поломку в итоге не интернета не мастеров, по телефону безполезно звонить бросают трубку, съездили в интресвязь на Комсомольском сказали что через 1 час сделают, в итоге прошел день ничего не сделали.Просто ужасный провайдер!
2
January 12, 2023
Со вчерашнего вечера пропала связь. Боролась сегодня всё утро с сотрудниками за то, чтобы пришёл сегодня техник и исправил проблему, так как работаю на удаленке. Ответили, что ни чем помочь не могут и техник прийдет только завтра с 14 до 18. Таким образом меня лишили зарплаты на двое суток! Попросила дать телефон или ссылку, чтобы написать жалобу. Но ответили, что по телефону они такую информацию не дают. Пишите в чат в личном кабинете. А в личном кабинете мне обрадовались пообещав решить мои проблемы. Но как только написала, что хочу пожаловаться, счастливый моим обращением собеседник пропал из чата
31
1
February 24
Не решают проблем остались без тв и интернета на неделю, 23.02 оборвали провода снегоуборочная машина ,позвонили назначили только на 28.02 мастера,почему мы должны страдать?!Портите лицо компании ужасно
2
1
August 9
Интернет работает с перебоями, 8.08.24. был отключен ютуб. У теле 2 он работал.
1
January 8, 2023
С каждым годом всё хуже и хуже...
Каждый день вечером скорость интернета падает либо он просто отключается, и так уже почти ДВА ГОДА.
Компания предлагает вызывать мастера - хорошо. С приездом каждого нового мастера обнаруживается новая проблема: "У вас плохой, старый роутер, какие-то проблемы по сети, а вообще, в подъезде с проводами что-то не то"
Проблема так и не решилась. После очередного обращения на горячую линию предлагают вызвать мастера.
P.S. Конечно будут помехи если провода в подъезде находятся в таком состоянии((((
24
1
April 8, 2023
Некомпетентные сотрудники, позвонил в службу поддержки, 30 минут искали в чëм проблема. Сказали разберутся и перезвонят. Через 3 часа позвонили и спрашивают, а что у вас не так? Что они там курят? Проблему не решили. Оператор перестал разговаривать и бросил трубку. Типа сам дурак. Не рекомендую данного провайдера. С годами ухудшился до безобразия. P. S. Пишут мне свяжитесь с нами в контакте, а если у меня нет соцсетей? Сами то позвонить не могут, руки отвалятся. Что за наплевательское отношение к клиентам. Сегодня снова проблема нарисовалась та же, и опять ничего сделать не могут, совершенно некомпетентные операторы. Нормальных специалистов там не осталось что ли ?
14
December 9, 2022
Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями о техниках Интерсвязь.
Вызвали техника на устранение проблемы. Родители у меня в возрасте, соответственно, тех.вопросы связанные с интернетом, компьютерами для них что-то запредельное. Пришёл молодой человек, не представился, проблему конечно выявил, заменил устаревший маршрутизатор на новый, но всё делалось как говориться "через губу", с навязывание услуг по модернизации компьютера. И то старое, и другое не так. Убило обращение на "ты". Я конечно понимаю, что такие люди живут в своём мире, но когда выходите в свет, будьте добры, относиться с большим уважением к клиентам.
И про кол-центр. Понятно, что у вас скрипты, звонков много, но на другом конце провода люди. Можно общаться более человечно? А не тараторить так, что слова не вставить и все люди разные, иногда и объяснить нужно с другого бока, а не по написанному.
По крайней мере мы вам деньги платим.
Примите пожалуйста меры. В крайнем случае проведите работу с персоналом по культуре общения офлайн!
73
4
December 27, 2023
Впечатление, что провайдер доживает последние дни. Позавчера не было интернета 6 часов, вчера вечером опять отключился и нет его уже 14 часов. Техподдержка полный ноль. Проявляют интерес только в начале месяца, когда хотят денюжку.
4
July 4, 2023
Интерсвязь работает очень плохо. Как только начинается программа Владимира Соловьёва, так сразу на этом канале исчезает звук и картинка. ВОПРОС: На кого работаете? На укронациков? Почистите свои ряды от предателей. Или ждёте когда вами займутся?
3
5
July 26
Быстрое обслуживания , больше не могу выделить критерия для оценки
1
July 30
Я 3 месяца не пользуюсь интер связью а деньги снимают каждый месяц как отключить
1
August 27, 2023
При решении вопроса, сотрудники быстро и оперативно помогли, без очереди и нервов, просто были заданы вопросы, которые помоглиивсе решить и денежные средства были перечислены обратно в течении суток. Спасибо большое сотрудниками данного филиала, что помогли быстро и эффективно решить мой вопрос.
3
1
January 9
Любят срубить деньжат по лёгкому. Приложение хорошо не работает и ничего не делают, а ссылаются на смартфон, говорят это он у вас не работает, а ведь это же самое происходит не у меня одного
1
May 4, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом Интерсвязь и только недавно посетил их офис, это ли не показатель качества и клиентского сервиса. (Нет смысла их посещать ведь и так все отлично работает.) Целью похода было отключение кабельного ТВ (за ненадобностью) процесс занял 30 секунд, был удивлен) Офис красивый и уютный. Рекомендую! Спасибо !
3
15
August 1, 2023
Было два вопроса: смена тарифа и приостановка обслуживания на время отпуска. Девушка специалист решила оба вопроса максимально быстро. В очереди сидеть не пришлось так как в данном офисе было свободно.
3
April 5
Ужасная связь, тв все каналы пропали, в чате предложили самим все исправить. Проще поменять данную компанию.
Один канал без звука, другой без видео, третий и то и другое.
1
October 10, 2023
Удобное расположение,очередей нет, вежливый персонал.все проблемы с интернетом и телевидения можно решить на месте.можно оплатить через терминал услуги
1
2
February 29
плюсы никаких минусы интеренет очень лагает нчего не грузит в начале хорошо работает а когда уже попользховались очень лагает
1
April 13, 2023
Обратилась в данную компанию по вопросу монтажа кабеля и разветвителя под телевизор в другую комнату. Меня соорентировали по цене в 3000,00 руб. Однако!!! Цена выросла до отметки 6170!!!! (Изначально даже озвучили 7700)
Посмотрев на чек, я вдруг обнаруживаю услугу :настройка Доп. ТВ.... При звонке оператору выясняется, что это подключение и настройка дополнительного телевизора. На минутку, мастер не только из не подключил, но и уж, тем более не проверил!!! Он даже не поинтересовался о наличии данных телевизоров!!!! Спорим с данной компанией до сих пор. Есть, фото, видео!
10
October 8, 2023
Крутое обслуживание, вежливый персонал. Классная компания, люди в ней работают тоже классные.
1
3
November 5, 2023
Все отлично, являюсь клиентом данной компании уже много лет незразочаровался. Рекомендую
3
September 9, 2023
Ужасно.Приехал техник-не ждал даже минуты.Сказал,что домофон не берём,якобы он звонил!У нас домофона нет!!!Я перезвонила ему в ту же минуту,трубку не брали уже.Вынуждена была отказаться от услуг этой компании,благодаря таким сотрудникам.
4
1
August 23, 2023
Домофон работает через раз. Люди в подъезд лезут через козырёк и иногда по ночам. Приложение при обновлении работает всё хуже и хуже. Даже одну звезду им много. Это ещё хорошо что интернетом их не пользуюсь.
1
1
August 29
Связь не работает. Телевизорне показывает. . самая плохая связь
1
1
March 28
Интернет даже не проверили, работает или нет, и не подключили, отдали кабель и всё, самая ужасная компания по интернету
1
July 31
Хотели сменить тарифный план, протянуть кабель новый. Слушайте, это безобразие, а не работа, как так оставляем заявку, присылают смс, что придëт инженер, ждëм, никого нет. Звоним, никто разумного ответа не даëт. Все свои планы на день порушили, можно навести порядок уже!!!!!
1
June 17
Быстро апслуживание. Персонал вежливый
1
August 6, 2023
интернет каждые 5 минут пропадают.. операторы не работают вообше. по пол дня будкт спрашивать то имя то фамилию и чтоб решить с операторами какой нибудь вопрос то наверно надо часов 30 сидеть в приложении.. видно владельцы и так много денег и ему уже плевать на клиентов.. плату собирает а услуг ноль
4
2
March 22, 2023
Сервис полный отстой. У не ходячей матушки, без её согласия заменили домофон, за ключами предложили ей приехать лично. Попытался до оператора Станислава донести, что для этого нужно вызвать специальную службу и носильщиков которые очень дорого стоят и ей 86 лет. Он попросил минуту на консультацию с руководством, я прождал 20. Только музыка и никакого ответа. Куда вообще руководство города смотрит. Нет, я понимаю защита клиентов и т.д., но принесите тогда ключи сами. Телефон мой есть я готов приехать к ней в квартиру. А то это же маразм вызывать нотариуса на дом за 2 или 3 т.р. для оформления доверенности на получение ключей от домофона.
14
June 4, 2023
Крайне недовольна операторами по приему заявок. Вчера изменила с оператором дату выезда инженера, но этот безответственный сотрудник не удосужилась внести изменения. Оператор Анна, переписка в чате от 03 июня. В результате воскресенье пропало, виноватых не найти. Меня же еще обвинили в том, что такой переписки не было. Крайне возмутительно, непорядочно и безответственно!!! Прошу принять меры ответственности и получить ответ от администрации
3
November 17, 2022
Если можно было б поставить оценку ниже - поставила бы.
4е сутки пытаюсь добиться чтоб пришел техник и починил линию. Результата нет!
Как установить оборудование и получить деньги мне названивали, а как техническая неисправность, так у них даже позвонить нет возможности! Наконец записали на явку техника через НЕДЕЛЮ и даже не спросили дома мы будем или нет, а мы РАБОТАЕМ в отличии от них!
С первого дня установили бракованный роутор, который со скандалом добилась чтоб пришли, проверили и поменяли.
1000 раз подумайте прежде, чем обращаться к этому провайдеру!
30
2
January 26, 2023
Самое отвратительное отношение к клиентам. У нас на Вишневой горке вдруг поменяли домофоны с обычных на террсвязь. и не выдали ключи. Я буквально вышел в магазин под боком на пятнадцать минут и по возвращении обнаружил что у нас новы домофон т.к. ключ не подошел. Ладно хотя бы код светился на дисплее я зашел в подъезд. Думал занесут ключ, ан нет, ни кто ни чего так и не занес хотя я являюсь их клиентом уже два года, ни кто ни чего не сообщил не позвонил. Я когда позвонил на номер указанный в записке в двери мне ответили что за ключами нужно приехать либо на Комосу либо на Труда и представьте хотя я находился двое суток дома на выходном они отвечают что мы три дня обходили ваши квартиры и раздавали ключи я ни кого так и не встретил. А сегодня в *.00 утра и еще отказало их приложение и я не мого 20 минут попасть домой. Замерз как цуцик написал им что выдайте ключи а они в ответ приезжайте в офис, я в бешенстве, из за них я простыл а они даже не хотят доставить ключи. Это самая не уважающая своих клиентов компания.
20