Ужасное отношение. Второй день не могу добиться ответа от операторов
Почему мне не предоставили скидку на акцию Год без хлопот. На счету на начало месяца было 3400, а нужно для предоставлении скидки 2500. Не ответа не привета, начинается диалог с оператором хорошо, но как дело доходит до вопроса о скидке все пропадают, придется ехать в офис, а то может и отказываться от их услуг.
Компания совсем не хочет работать! Более 10 лет являюсь клиентом и не когда не было проблем с кабельным ТВ. Но сейчас просто УЖАС. Трансляция плохая, делаешь вызов инженер проблему в квартире не находит, но и оборудование в подъезде не проверяет! Скоро буду знать всех инженеров..... За три недели не чего не могу решить..... Видимо пришло время прощаться, а очень жаль.....
16
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 22, 2021
Отличная и быстрая связь. Телевизор показывает цифровые каналы по телевизионному кабелю. Все хорошо, кроме подключения - надо вызывать 3 мастеров чтобы подключили инет и телик. Первый только бросает провода на пол и убегает, второй подключает технику. И надо ещё вызвать 3 сервисмена, чтобы он аккуратно уложил провода.
Подключили домофон. Никто не предупредил, что будут снимать деньги за ключи. Итого 20 рублей ежемесячно. С чего вдруг? В интернете не сижу, телевизор смотрю очень редко, так зачем мне платить 560 рублей в месяц, когда инсит и телеком дешевле? Навязывались, расхваливали себя, а теперь, что очень часто на телевизоре на многих каналах написано сервер недоступен, деньги дерут, буду заключать договор с другим операторами связи.
Ограниченные технические возможности. Скорость интернета не отвечает обещаным характеристикам. Всё поменяли, ничего не добились. Отказались от услуг (недёшево) С другим провайдером все изменилось.
Ужас ,ни дозвонится вообще ,30 в очереди ,люди у вас не кому работать ? Так сообщите ,что б на другую связь переходили . 30 в очереди ,это ж когда мне ответят ,в чаще каждую минуту меняются поператоры и каждому пиши причину, и ответа нет, приставка вообще фигня полная ,сама по себе включается ,когда включена телефон грузит долго или вообще не грузит ,постоянно перезагружаем и . Я с вами наверное со дня основания компании , разочаровали .
Пользуюсь их услугами уже очень давно - все устраивает: цены, качество, персонал (правда лично уже давно не приходила в офис, так как не было необходимости - все возникающие вопросы легко решались по телефону или онлайн)
Ужасно все!!! Ужасно работает приложение, ужасный интернет! И если что-то перестаёт работать, то чат перестаёт работать в первую очередь! Полгода работаю с вами и это не просто ужасно, это отвратительно😡😡😡
Отвратительное качество телевидения позвонил в службу поддержки пока они проверяли у меня улучшилось качество и они сказали что у них всё отлично
4
3
Show business's response
Анна Филимонова
Level 11 Local Expert
July 21, 2022
Отличный интернет-провайдер. Интернет если и отпадал когда-то, то быстро чинили. Оператор очень быстро и понятно отвечает на все вопросы и огромный плюс: есть с оператором именно чат, очень удобно для интровертов)
Интернет шустрый, оплата не бьёт по карману. Рекомендую)
Одно из тех мест куда хочется вернуться! Вы заходите, объясняете суть проблемы, вам её решают и всё!!! Ни тебе навязывание акций, ни оставьте отзыв, ни участвовать в розыгрыше... Просто и быстро решают вопросы! Персонал - вы лучшие!!!
Звонила в тех поддержку , вопрос так и не решила, тупой бот не понимает суть вопроса, раньше было общение с живыми людьми и вопросы решались оперативно.
Установили телефон не предупредив заранее, ключи не выдали и не собираются. Приезжайте в офис и получайте я не просила менять домофон мне совсем не по пути ехать из Ленинского на Труда.
Интерсвязь считаю лучшим провайдером в Челябинске.
Отличный сервис, быстрая обратная связь, гибкая политика к клиентам. На моем примере : уехал на долгое время - приостановили услугу с возможностью подключится в любое время обратно без никаких условий.
Звоню не однократно, приостановка и последающее расторжение договора в связи с переездом, вместо этого продолжают начислять деньги, за несуществующие услуги, мотивируя тем, что не дала согласие на последующее подключение на новом адресе, на котором они не работают и нет понимания когда зайдут на объект. Прошу расторгнуть, но оказывается должна платить ответ мой должен быть согласием на какое то будущее сотрудничество..
Два года назад приобрела в рассрочку приставку isbox. Постоянные проблемы. То зависнет и гендальф орет на всех каналах, то каналы сами переключаются и т.д и т.п. И вот и оплатила последний платеж, живя на даче))) т.е приставкой никто не пользовался, приехала, а приставка не запускается, потом и с пульта перестала включаться. При обращении в тех поддержку я узнала, что гарантия закончилась и мне предложили купить новую приставку! Ухожу к другому провайдеру. Сил нет...
В 2022 году компания стала работать просто отвратительно, их плановые мадернизации переходят в сбои и невозмость доступа в интернет и телевидение по 2 суток и более
Установили домофон в подъезде,не заключив ни с кем договора.А теперь заблокировали трубку домофона и чтобы её разблокиовать нужно ехать в офис для подписания договора.Только понять одного не могу,почему меня не предупредили о том что трубку заблокируют.Весело,вызвала врача ребёнку и сижу теперь караулю.А о том что нужно съездить в офис и заключить договор почему то не сказали когда устанавливали домофон.Самые настоящие обманщики
Отличный офис. Приятные и добродушные менеджеры, всё расскажут и помогут чем могут! Сам провайдер мне нравится! Косяков мало, вообщем с хамством с их стороны не было. Всем советую.
Отвратительная контора, с максимально зобмированными работниками, не могут помочь, только, предлагаю купить, что подороже. Никому не советую. Ну и знайте, если им надо что-то втюхать и продать, они сами приедут, вылежут вас, а как вы захотите разорвать контакты, то вам надо будет ехать до них, заполнить заявление, потом они рассматривать будут и может после этого, они вернут вам деньги
Я пользовался интерсвязью долго, на нескольких адресах. На одном из адресов барахлил интернет, выраженно. Я менял роутеры, подключался напрямую проводом, звонил в техподдержку. Через год ко мне таки прислали грамотного инженера, который обнаружил надломленный провод в подъезде, заменил его и у меня все заработало.
А потом я переехал. Попросил Интерсвязь дать мне мой экземпляр договора по новому адресу. Они сказали, что проблем нет, и пригласили меня за договором в офис. Я приехал, но мне дали скан-копию, вместо договора. Другой договор дать отказались. Казалось бы?
После этого я ушел на рос телеком, и вы знаете — никаких проблем. Я не общаюсь с техподдержкой, у меня все просто работает на обещанной скорости, стабильно и четко. В интерсвязи такого не было никогда.
Интерсвязь продолжает звонить, спрашивать, почему я не пользуюсь. Недавно просто так списали с остатков на моем счете все остатки и даже начали слать мне смс о том, что я им что-то должен.
Интерсвязь была окей когда-то. Но потом компания из «народной» стала дном. Такой сервис в 2021 году непреемлим. Пора расти. А сейчас это просто кошмар.
Уважаемый провайдер перестаньте названивать об подключении интернета заявку я не оставляла ' меня устраивает мой провайдер. Зво6нить с переодичностью на мой номеркаждый месяц как то надоело
Что случилось с интерсвязью, ведь раньше они были лучшими интернет-провайдерами,а сейчас что, половина каналов показывает отвратительно с размывами и заиканием, новых каналов нет, интернет стал тоже работать хуже, проверяйте пожалуйста свои сети, может быть уже пора и менять что то?
Не могут заключить договор с собственником квартиры, мотивируя тем, что уже заключили с посторонним лицом. Непрофессионализм налицо. Нет желания связываться в дальнейшем.
Ужасная скорость интернета. За такую стоимость есть лучше условия у других провайдеров. Сегодня вообще произошёл сбой, интернет работал нестабильно, так как я работаю удалённо, это очень ударило по моей работоспособности. Крайне не рекомендую данную компанию, лучше посмотреть других
Дама на ресепшен нахраписто выгоняла из офиса, так как не было с собой маски, и в ближайших магазинах не продавали. Отправляла звонить в колл-центр, хотя с вежливо объяснил ей, что меня из колл-центр направили сюда, в офис, по вопросу перевода договора. Только с пятой попытки она сама вынесла мне маску, за что спасибо.
Менеджер в окне обслуживания была предельно вежлива! Мой вопрос решили, предложили варианты перерасчёта, хотя я на это и не рассчитывал. От работы менеджера остались только приятные эмоции. Спасибо! Осадок лишь от поведенич дамы на ресепшен.