Ipizza.ru
372 reviews
November 7, 2023
С мая месяца отвратительно стали относится к клиентам и заказам. Последние заказы отменены по причине ожидани более 2х часов. То вы в этот район не возите (метро Нагатинская, не центр Москвы, но и не окраина), то ваш курьер теряется в дороге... приезжает с холодной едой через три часа. То увеличивается срок ожидание с 50минут постепенно до 2:50. Раз вы не можете доставлять заказы не то, что в срок или с опозданием, а со сроком 2 и более часа, то так и укажите. Зачем людям голову морочить....
6
August 13, 2024
Если пицца нужна к определенному времени, то не связывайтесь с этой компанией. Звонят впритык!!! и говорят,что не успевают во время доставить заказ. Заказывала пиццу два раза у них: в первый раз вообще отменили заказ,т.к. не было курьеров!! Второй раз задержали заказ на час. Больше заказывать точно не буду и не советую другим.
January 16, 2024
Сегодня заказывал пиццу и роллы (за наличку), приехал курьер, достал роллы и сказал - давайте оплачивайте! На мой вопрос "а где пицца?" он ответил - оплачивайте!
В ходе разговора выяснилось, что он не доставал пиццу, потому что боялся что я заберу заказ и убегу)
Вы серьёзно?)) Более 10 лет заказывал у вас, спасибо ребят, больше не надо.
2
1
November 24, 2023
Ребята, никогда не заказывайте ничего у Империи!! Мы ждали заказ 3.5 часа!!! И внимание, пишу сейчас и заказ до сих пор не приехал. Говорят ещё 20 мин, то есть доставка 4 часа!! Они побили все мировые рекорды. При этом, мне не понятно почему не предупреждают заранее, сказали о задержке доставки через 2 часа!! У каждого менеджера причина задержки заказа своя: форс мажор, нет курьеров и тд. Даже определиться не могут! Ужасно просто!
4
1
December 4, 2023
Добрый день! Заказал 5 пицц, практически по 1000 руб. за каждую, ожидание 116 мин. согласился с этим по итогу привезли через 3 часа, еле теплую, почти высохшую, по идее, если хотят отвечать за качество, то думаю в принципе нельзя отдавать клиенту, а извиниться и сказать мы не сможем доставить ! Но империи совсем все равно, как отрабатывает персонал, в каком состоянии доставили! Много можно написать плохого, но думаю и так все понятно!
3
October 14, 2023
Пиццу и горячие привозят вкусные и по вкусу лучше ,чем у некоторых других ресторанов, но бывают случаи, когда привозят пиццу, которой будто уже часов 12 с момента приготовления(но мне кажется такое у всех доставок)
Для проведения хорошего вечера думаю неплохо
Время доставки бывает долгое, но почти всегда привозят в срок
1
December 31, 2021
Прекрасное кафе! Еда вкусная, пицца, например, очень понравилась: тонкое тесто, небольшая корочка и идеальный баланс начинки и томатного соуса.
Цены адекватные, не сильно высокие.
Интерьер прекрасный. Кафе оборудовано достаточно современной мебелью, внутри мило и уютно.
Сервис тоже хороший, заказ приготовили и принесли достаточно быстро. Персонал приятный. Единственное, мы подождали минут 5, пока к нам подойдут принять заказ, хотя кафе было пустое. Но это не существенный минус.
Да, хотелось бы бо́льшего разнообразия напитков (например, чтобы чай был в меню), но так ассортимент достаточно большой.
В общем, кафе хорошее, 5 звёзд) Рекомендую))
3
6
November 10, 2023
Заказали за два часа до доставки, позвонил автомат через 19 мин, как обещали доставить, сказал, что задержка на 25 мин, прошло 45 и ничего и так почти каждый раз. Звоним, спрашивают : вы хотите узнать, где заказ? Оператор с вами свяжется и ничего. Это был последний заказ в этой компании! Надоело издевательство!!! Уже 3 часа, как заказали прошло и пиццы нет! Думайте, если кому-то ко времени или голодные, не советую от слова совсем уже!!!
3
February 11, 2024
Заказ был сделан в 00.00, на часах 2.30, заказа нет. Звонил 2 раза. В первый раз сказали что доставят через 15 минут. Со времени первого звонка прошло 40 минут. Звоню еще раз. Говорят что доставят через 20 минут. Это треш! Не заказывайте тут ничего.
3
January 7, 2024
Это УЖАС!!! 2-3 года назад на каждый праздник заказывали только Империю, качество пиццы и роллов тогда было отличным. Сегодня привезли заказ с опозданием на час, ждали 3 часа в итоге. Когда получили, пицца была холодная, мокрая, начинки не было совсем, тесто жирное и толстое. Никому не посоветую делать заказ отсюда!!
2
May 14, 2023
Специально искал доставку пиццы на раннее время (9:30 утра в обычный будний день), нужно было 8 пицц для организации стола на работе. Заказывал накануне, заказ был принят. К сожалению, заказ не просто не привезли в указанное время, но и в 9:36 только пришла смс о том, что заказ задерживается на 40 минут! А заранее этого не знали? Предупредить не смогли. Прождав час, отменил заказ и оформил в другом месте. Курьер Империи же приехал через 1,5 часа. Зачем с таким опозданием нужен заказ - не понимаю. Во время звонка в компанию перед отказом предложил сделать скидку в качестве компенсации, на что услышал: на этот заказ мы ничего не можем сделать, но к следующему пицца в подарок ... к следующему с таким отношением? Сотрудники компании, видимо, оптимисты. А клиентам совет - рассмотрите предложения более обязательных фирм!
Дополню отзыв в связи с ответом "представителя": в очередной раз убедился в том, что компания даже не умеет элементарно общаться с клиентами ... свои советы про халяву оставьте себе. а перед тем, как отвечать клиентам, потрудитесь внимательно читать отзыв или научитесь читать! заказ был принят компанией, а не мной. все претензии указаны здесь, в отзыве. а с таким отношением к клиентам очень надеюсь, что вскоре вы останетесь без них!
15
1
March 6, 2024
Заказали суши и пиццу, забыли положить набор для суши, позвонили сказали что не положили соевый соус, васаби и имбирь, сказали привезут через 20 минут, так и не привезли! Пицца кстати тоже была уже холодная! Сервис на высшем уровне👎
3
May 17, 2024
заказываем иногда доставку) пиццу и картошку фри)) немного жаль, что в меню нет картофеля по-деревенски)) доставка всегда вовремя, если опаздывают, то звонят и предупреждают)
1
November 29, 2024
Сделал заказ через приложение, он в статусе принят, через час двадцать пишу в чат, где мой заказ, потом позвонил, оператор сказала, что только что пришел заказ, ждите ещё 40 мин. Я от них нахожусь в 5 ти минутах ходьбы. Не надёжная контора! Больше никогда не закажу и другим не советую. Будем проверять их Роспотребнадзором и пр.
November 16, 2023
Добрый день, решил заказать пиццу "морская империя" и был очень разочарован ... привезли пиццу остывшую ,и вместо обычного лосося положили копчёный!!! Позвонил оператору и она мне сказала что у них в рецептуре вообще нет "КОПЧЕНОГО ЛОСОСЯ " на что я был очень удивлён, потому что копчёный лосось идёт на пиццу "сёмушка" . Видимо повар и оператор не знают рецептуру пиццы в своём заведении .
3
May 12, 2024
Ужасно!
Одна из моих любимых пиццерий пришла в негодность. Доставка два!!! часа.
Пицца отвратительная. Несколько кусочков ветчины, сыр и меньше половины среднего помидора. Холодная, само собой.
1
February 20, 2024
В очередной раз решилась тут заказать роллы и в снова они приехали с чужими волосами! Вечер был испорчен, деньги вернули только за 2 позиции, очень не приятно , что не ценят потребителей, которые платят не малые деньги за заказы! Лично я больше тут заказывать не буду!
April 8, 2024
Сделала заказ в 10.40 с доставкой в течении 2 часов. Заказ привезли только в 14 часов. Качество тоже очень сильно испортилось. Это был последний раз когда я делала заказ в этой компании.
1
January 17, 2024
Оценить достоинства обычно всегда вкусной пиццы не удалось. Заказала заранее за 3 часа. Через 15 минут задержки позвонили оператору, согласились ждать ещё 30 минут. Через час нам предложили ждать ещё 30 минут и сообщили, что курьер выезжает. 1,30 часа задержки и пустой стол на день рождения.
1
December 2, 2023
Пицца превратилась просто ужасную еду какую-то. вчера потратили деньги, привезли в итоге холодную пиццу, пережаренную и на вкус отвратительную как сухарь. Позвонили в компанию оставить отзыв, в итоге девушка сказала, что с вами свяжутся, до сих пор звонят нам(( ужас ная пицца, больше не будем заказывать и не советую другим.
Кстати, даже коробка стала их логотипа, экономят на всем.
4
January 4, 2024
Больше 10 лет делали периодические заказы. Становится все хуже и хуже. Пиццу привозили остывшей. Начинки значительно меньше, чем раньше т качество хромает. Операторам всеравно, менеджеры не перезванивают.
Клиентоориентированности ни какой!!!
2
March 29, 2024
Просто ни о чём сервис, посмотрела чтобы не быть голословной, предыдущие заказы, и такая же система, вовремя ни разу не привезли, опаздание как минимум на 40 минут, короче империя прощайте, найдём другую сеть
2
September 13, 2024
Клиент империи с 2016. Раньше была лучшая, сейчас же раз нормально привозят, два раза плозо. Привозят то вкусную, то отвратную, будто лежала дня три где-то. Вероятно зависит от повара. Везут долго. В роллах рис недоваренный.
1
December 22, 2023
Не могу сказать, что пицца понравилась. Как будто разогрели старую. Тесто сухое, сыр коркой покрылся, о мягкости вообще речи нет. Может это мне не повезло 🤷♂️. На фото всё намного аппетитнее , и сыр тянется и колбаса не сухая на вид. Первый раз заказала, больше не буду.
December 24, 2023
Курьер опаздал на 15 минут, порция была на две персоны,заказывала дополнительный набор для суши на три персоны, за 99 руб, а привезли набор для двоих и дополнительно дали палочки те что бесплатно дают.
1
April 19, 2024
Заказывал пиццу с брокколи и курицей в Солнцево. Привезли твердую, холодную, без брокколи, пришлось разогревать в микроволновой печи. Не рекомендую.
4
September 1, 2023
Если хотите испортить себе праздник - сделайте заказ в Империя Пицца. Оформили заказ в 16.00 на доставку пиццы и роллов на 19.00 вечера. Праздник, 1 сентября, дети ждут, ничего нет. В 19.30 звоню на горячую линию, сказали что взяли на себя больше чем смогли вынести, но через 40 минут будут. В 20.30 пообещали ещё через 30 минут доставить. В 21.15 курьер ещё стоял в пробке минут на 20. От заказа отказались.
Жесть. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
7
February 9, 2023
Очень часто заказываю именно здесь. И так же я очень рад что снова добавили третий доп. бесплатно. В последнее время только очень плохо готовили, в первый раз не совсем до конца пропеклась, во-второй был волос. Поддержки как будто не особо это важно было знать. P.S. в прошлый раз на мой коммент ответило какое чудо как из села, прошу либо ничего не отвечать, либо по существу, я понимаю что если позориться, то до конца, но не стоит себя в этом утруждать. Спасибо
3
December 17, 2023
Ужасно.... Очень расстроились !!!мечтали о пиццы с самого утра заказали на тонком тесте ,тесто это что- то с чем -то пироги из него делать надо!!! Раньше в
империи заказывали много и часто , сейчас просто ужас!!!! Сложилось такое впечатление что тесто купили замороженное в обычном магазе!
3
October 12, 2024
Два раза заказывал И два раза привезли через три часа Вообще не рекомендую
1
September 1, 2023
Империя пиццы испортилась, пропала полнота вкуса, мало начинки. К сожалению, империя пиццы раньше была любимым местом для заказа (неаполитана и двухслойная пиццы мои любимые), в итоге это был последний раз когда мы пользовались услугами данного ресторана. Вкус просто ужасен за такую цену.
7
July 26, 2023
Заказал пиццу в день рождения. Согласно условиям акции пиццерия должна была добавить к заказу дополнительную пиццу, однако дополнительной пиццы в заказе не оказалось. Оператор службы поддержки сообщила, что не был введен промо код, но в действительности он был введен при оформлении заказа в приложении. На это девушка сказала, что просо код будет действовать только если ввести его на сайте. Очень некрасиво юлить перед клиентом.
9
1
December 25, 2023
Заказ готовят больше 3! часов. Служба поддержки не отвечает на звонки или обращение в чат. С вами будет говорить только электронный помощник, но даже он перестаёт отвечать. В итоге вам через 3 часа привезут холодную пиццу, а курьеры будут хамить.
3
1
August 16, 2023
Надоели, уже какой раз говорят адрес не обслуживается в данный момент!
Сделал заказ в 23:03
Изначально позвонил на горячую линию что бы добавить домофон и уточнить про сам заказ сказали все отлично заказ готовят. В 00:13 заказ будет у вас
Перезвонили в 00:44 ой а ваш адрес не обслуживают и отменили заказ!
Закрывайтесь тогда совсем! Если вам клиенты не нужны!
4
October 23, 2023
Постоянно заказываю доставку роллов и пиццы. Очень нравится пицца цезарь. Доставка достаточно быстрая. Менеджеры отвечают на все вопросы или решают некоторые трудности.
2
February 1
Ребята, верните ту Джульетту, которая была раньше! Сейчас просто пародия
December 4, 2023
Спасибо огромное пиццерии за сорванный день рождения. Доставку перенесли три раза. В итоге пришлось отказаться ужасный сервис у них и у Яндекс Еда. Будьте аккуратнее пока будете ждать можно с голода помереть.
1
March 26, 2024
Заказывала пиццу по времени везти должны были час :10, перезвонили, сказали заказ задерживается привезём ещё через 25, прошло два часа заказа нет, ужасный сервис
3
October 8, 2023
Всё понимаю, выходные и т.п., но ждать заказ больше трёх часов это перебор. Сама пицерия находиться рядом с моим адресом. Три часа ребята, ждём дальше.
Добавлю что заказ я не дождался по истечении 6 часов ожидания заказ отменил.
3
June 24, 2023
Хороший сервис, заказывала за 10 наверное за последние несколько лет. Качество еды хорошее, цены не большие.
Доставка почти всегда вовремя.
В основном беру роллы и пиццу.
1
5
November 20, 2024
Худший сервис в Москве, не заказывайте.
4 раза перенесли доставку
September 14, 2023
Обычно очень вкусно!!! Тесто бесподобное, начинки достаточно!! Но бывают дни, когда либо тесто не очень,либо с начинкой беда. А так рекомендую!!!
2
December 5, 2023
Это не пицца. Везли три часа, в центр Москвы. Приехала замерзшее, деревянное нечто. Одно из этих "пицц" была ещё и горелой. Возвращать деньги отказались, как итог заплатил за мусор, который ещё и самому выкидывать пришлось.
2
December 23, 2022
Раньше всегда заказывала тут пиццу. Была любимая доставка. Но что я сейчас вижу это просто ужас. 2 доставки с опозданием больше чем 30 минут. Пицца и тёплые роллы естественно холодные. Предлагают только заменить и ждать ещё 1,5 часа наверное (смешные) 😂 или подарок на след раз. Но я точно больше заказывать не буду. Ещё и не понятно куда звонить писать, автоответчик, который обещает перезвонить , спустя минут 20 я все таки нашла номер куда дозвониться и пожаловаться. Зря я раньше не прочитала тут отзывы. Не рекомендую данную организацию.
8
December 27, 2024
Отличная пицца. Все в восторге!!!
August 25, 2024
приехал прокисший соевый соус, последний раз заказал в этой доставке
1
June 7, 2024
Давно не заказывала здесь, видимо не зря. Качество ужасное стало. На фото ролл Филадельфия, который очень отличается от фото на сайте
1
August 4, 2024
Испортилась пиццерия . Покупали раньше тут, было все вкусно. Теперь не очень.
July 13, 2023
Заказали пиццу, написано было что доставка составляет 80 минут,потом пришло сообщение что курьер задерживается еще на 15 мин!в итоге прошло уже 1.50 пиццы так и не было!позвонили оператору,в итоге оператор сказал что курьер будет еще через пол часа!и пиццу мы ждали 2,5 часа!зачем брать заказы если вовремя не могут доставить!
8
December 12, 2023
Раньше очень любил заказывать здесь, сейчас очень испортился, сервис ужасный, время ожидание вообще не предсказуемо, могут позвонить за минуту до окончания ожидания и сказать что заказ приедет ещё через часа полтора
3