Ipizza.ru
374 reviews
October 30, 2024
Качество заказа зависит от вашего везения.
3
September 18, 2022
Заказ был оформлен в 15.30, время доставки было 1 час 40 мин, после оплаты было написано 2 часа, поступил звонок и сказали, что заказ будет доставлен через 1 час 10 мин. Через два часа после заказа ничего не привезли, в 17.50 связалась с поддержкой, просили подождать курьера 20 мин. В 18.30 написала ещё, на что было написано: подождите ещё 30 мин. Ужас!!! Прождали 3 часа еды, остались голодные... Колоссальное неуважение к клиентам, а если бы я не написала? Вообще бы не привезли? Заказ был оплачен. Нужно предупреждать, если у вас какие- то форсмажорные обстоятельства! Отвратительно!!
October 1, 2022
Ушла эпоха, как говориться!
Делаю заказ, срок доставки мне определяют через 1.5 часа.
По прошествии 2х часов тишина, сам им звоню, получаю порцию "корпоративных извинений", и заверения в том, что через пол часа, максимум 40 минут, заказ будет доставлен.
Через ещё час ожидания позвонил и отменил заказ, больше заказывать у них не буду, благо живу в Москве и тут найдется компания,которая не так наплевательски относится к клиентам!
Если вы не можете за 3 часа доставить по Москве пиццу - может Вам стоит заниматься каким-то другим бизнесом ?!
5
October 6, 2022
второй раз подряд доставляют не ту позицию которую заказывали - в заказе было две пшеничные лапши с курицей под сливочным соусом, вместо них приехало две пшеничные лапши с курицей в которых соус чили. во-первых, заказанные позиции дороже, чем те которые по факту приехали. во-вторых, приехавшие по факту блюда слишком острые для нас, есть их мы не можем. оператор чата не реагирует на сообщения, а разговор по телефону с автоответчиком не дал никаких результатов. если в первый раз списали на случайную ошибку и не стали разбираться, то повторение такой ошибки с теми же позициями вызывает вопросы.
2
September 25, 2022
Даже одной звезды тут будет много!
Вчера оформлял заказ. Вместо заявленной доставки за 40 минут заказ везли 1,5 часа. В подарок к следующему заказу предложили ролл Калифорния в подарок.
Сегодня решил повторить заказ, в комментах указал про вчерашний ролл, который мне в подарок обещали.
Оформил заказ в 18.45, доставка была определена в течение 45 минут. В 20.40 я позвонил в Империю пиццы, мне сказали, что доставка будет в течение 15 минут. Следующий мой звонок был в 21.15. Теперь доставка ещё в течение 20 минут.
Заказ был доставлен в общей сложности через 1 час 50 минут. В заказе не было палочек (пофиг, вилкой поедим!), самое интересное в том, что в заказе (сет) из света убрали ролл Калифорния и добавили его в качестве подарка! То есть, вместо света из 5 наборов роллов и одного ролла в подарок привезли 4 набора роллов и один в подарок!
Составил претензию, на которую, естественно, никто из менеджеров не ответил, не перезвонил, никакого возврата за непривезенный ролл не предложил.
Люди, если вы голодны, если не готовы ждать заказ 3 часа-не заказывайте тут ничего!!!
Ужас, а не компания. Если не хотите быть обманутыми за свои же деньги-проходите мимо, выбирайте другую службу доставки!
Про клиентский подход тут тоже не слышали: оператор вам не позвонит сам и не предупредит об опоздании заказа, пробуйте дозваниваться сами.
3
February 11, 2024
2 раза заказывали, привезли чётко ко времени, пицца горячая и вкусная. Спасибо
2
September 21, 2023
К сожалению пицца испортилась. Раньше была нашей самой любимой пиццерией, но сейчас очень испортилась 😔
2
January 24, 2023
Империя пиццы всегда на высоте, и пицца и роллы очень вкусные, но последнее время подводит само приложение, то висит, то ошибки выдает, а вечером в пятницу и дозвониться очень сложно, мин по 10-15 приходитя ждать связи с оператором.
Но пиццу то вкусную хочется ))))
1
3
August 26, 2022
3-5 лет назад доставка работала как часы: приезжали вовремя, пицца всегда горячая. С недавних пор все кардинально изменилось! Делаешь заказ онлайн, но код подтверждения так и не приходит, пытаешься дозвониться операторам - "все менеджеры заняты". Но даже если удалось дозвониться, оператор отвечает сквозь зубы, как одолжение делает. Видимо, настолько отбоя нет от заказчиков, что могут себе позволить некоторых просто отшить, даже тех, кто являлся постоянным клиентом в течение многих лет. Ну, ок, просто удаляю их номер из контактов и никому эту компанию не посоветую.
8
December 19, 2022
18.12.2022 в 19:01 сделал заказ №221212077384. Доставку обещали до 20:11. В 20:02 пришла смс с информацией, что заказ задерживается на 15 минут. в 21:15 позвонил им на горячую линию. робот пообещал, что мне перезвонят. Звонка от оператора, так и не было. Курьер приехал в 21:29. Привез холодную пиццу, холодные "теплые суши"; Пицца и суши были мятые, палочек, вассаби, соевого соуса не было. Пиццу и суши заказывал детям, в итоге - получил испорченный вечер.
3
1
December 9, 2021
Отличное место. Люблю кафешки империи, жаль, что их мало. Вкусные воки, роллы, довольно бюджетно. И чайнички у них тоже очень красивые. Милый персонал.
В кафе пока нет алкогольных напитков. Принести свою бутылку - 300р
1
2
July 30, 2024
Честно сказать разочарован. Доставку стали задерживать, а дозвониться стало труднее.
April 3, 2023
Непонятно почему такие отзывы слабые.
Делал заказ 230413314807 03 апреля 2023 09:38. Как и примерно рассчитали что «доставим до 11:09» так и доставили, даже раньше (10:50), на адрес 2-й Кочевнический 12с2 пер.
Качество отличное, всем коллегам пиццы нравятся: сочные, вкусные.
1
4
February 6
Доставка больше двух часов - это нечто
November 27, 2022
Испортили в конец просто! Раньше была любимая пиццерия, и вкусно и заказы вовремя, сейчас любимая Тропиканка испортилась до ужаса, то что было раньше и то что сейчас небо и земля. Заказы привозят с большим опозданием , все уже холодное 🥶 и вкус изменился в худшую сторону. К сожалению придется с вами попрощатся., ибо смысла заказывать больше нет.
4
October 1, 2022
Самый худший сервис доставки!
Заказали пиццу в 19:22, обещали привезти до 21:29, но так и не привезли. Звонила 5 раз и каждый раз говорили, что курьер в пути и привезёт заказ через 15-20 минут. В 00:26 позвонил менеджер и сказала, что случилась у курьера неприятность и предложила привезти пиццу через 1,5 часа, то есть к 02:00 часам ночи!
Кто читает данный отзыв, будьте готовы к тому, что вы просто не получите свой заказ!
Менеджеры в поддержке совершенно не владеют ситуаций и Вам не помогут. Огромное разочарование!!
2
December 13, 2023
Привезли без помидор и укропа ) заказывали коту пиццу лет 5 ! Что с ними стало ? Перекупили или что. Это ужас какой то
July 28, 2022
Двоякое чувство после посещения данного заведения. Заказывала том-ям с морепродуктами...заказ ждала ооочень долго...в итоге принесли нечто разбавленное водой. На первых 2х фото видно и сам будьон и потемневшие грибы...ещё и рис заветренный. По вкусу вода водой. Официанта не дозваться. Пока ждали когда объявился официант из кухни вышла повар в шапочке и фартуке...вышла на середину зала облакотившись о спинку кресла и начала болтать по телефону..потом вышел ещё один повар..подошёл официант и началась громкая дискуссия прямо в зале! Ну это ппц господа. В итоге том-ям переделали, вкус насыщенный..рис свежий, на последнем фото видна разница. Только за это поюс.
2
July 6, 2022
В последнее время всё очень печально,
за шесть лет качество значительно испортилось
Пицца ещё нормальная, но не докладывают ингредиенты, суши разваливаются
Курьеры и доставка вообще отдельная тема,
путают заказы, могут что-то из заказанного не привезти/перепутать, везут долго - по итогу всё остывшее
Последний курьер вообще двух слов на русском связать не мог, два раза звонил, не мог понять какой адрес
Если и заказывать еду - выбирать оплату только на месте
5
February 6, 2024
Доставка долгая, еда невкусная, курьер посчитал допустимым отчитать меня за то, что якобы не беру трубку. коробка мятая и в воде.
1
November 24, 2022
Доставка оставляет желать лучшего. Первый раз доставку задержали на час. Сегодня сделали заказ, доставку задержали на 2 часа, звонила 2 раза, менеджеры не перезванивают. В итоге заказали в другой пиццерии, привезли через 50 мин как и заявлено. И о чудо, приехал курьер из империи пиццы, но мы к этому времени успели съесть доставленную пиццу из другой пиццерии. Курьера из империи отправили обратно
September 11, 2022
Заказывали пиццу 11.09.22, привезли холодную, естественно сыр весь остыл, пицца сухая и не такая вкусная! Очень ждали порадовать детей((( постоянно заказывали пиццу здесь, а тут полное разочарование...дети конечно съели, но больше заказывать здесь не будем. Позвонили по телефону, чтобы выразить недовольство, менеджер перевела в режим ожидания , ответа я так и не дождалась...
4
September 8, 2023
Заказала ребенку пиццу в 12-58, привезли в 15-12 холодную. Это не оказание услуги, отвечающее требованиям. Неужели нельзя правильно наладить логистику. Ведь все просто!
1
January 29, 2024
Заказывали 12 пицц на ДР, всё чётко, во время, вкусно
September 29, 2022
Компания стала отвратительной. Две недели назад заказывали и все было супер,но сегодня это вообще ни в какие ворота. Курьер приехал не туда,по русски говорит плохо. Ждала на улице 25 мин. Пиццу привезли на толстом тесте,хотя все 4 заказывала на тонком. Начинки мало,а теста очень много. Очень чувствуется падение сервиса,хотя я заказывала в этой компании более 10 лет и рекомендовала другим. Но это был последний заказ. Желаю вам разориться с таким сервисом.
2
July 16, 2024
Отвратительная еда из непонятных продуктов сомнительной свежести!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
September 2, 2022
Ужасный сервис. Была частым клиентом, но видно нужно забыть о таком заведение об отношении. После того как пообещали, что через час привезут, с нами как всегда связался специалист и в очередной раз сказал «заказ задерживается 20 минут». Объяснили, что пицца уже будет холодной и не вкусной. Девушка вежливо извинилась, но прошло ещё 40 минут и курьера нет. Как вы думаете какое будет чувство? Объяснила им что раз они как хотят доставляют, я буду платить как хочу. Их это не устроило. Положили трубку и больше не не поднимают. Интересно а Вы давно работали с Роспотребнадзором???
6
October 29, 2023
заказала пиццу в 00:59,обещали привезти в 2:30,время 3:08 пиццы нет,операторы никто не отвечает,ужасный ресторан и отношение к покупателям!
September 6, 2023
Всегда заказываю в этой фирме пиццу на празник уже много лет!!!Всегда свежее и горячее доставляют!!!
1
November 6, 2023
Ужасное заведение. Сделали заказ, через 30 минут выяснилось, что заказ не приняли. К этому времени доставка по нашему адресу стала не доступна
March 19, 2023
Сделали заказ. Привезли вовремя. Но вместо того, что заказали, привезли другое. Телефон, указанный в чеке, отключен и не обслуживается. На сайте нет обращения. Дозвониться смогли до робота. Еще и ждать теперь, когда кто-то перезвонит.
Отвратительно работает пиццерия
2
September 17, 2022
Просто ужасно( Что с вами случилось? Так всегда любили вас и пользовались часто, но сейчас уровень сервиса просто ноль(
Заказ задерживался, попробовали позвонить узнать его статус или тогда вообще отменить - сказали, что нашего заказа и нет в системе, оператор его не видит, такого заказа в итоге просто нет. Ну нет и нет. Заказали в другом месте. В итоге от вас внезапно таки приехал через 2 часа недовольный курьер с абсолютно ледяной едой(
2
September 23, 2022
Каждый знает, что доставка это половина успеха. Голодный клиент - злой клиент.
Знаю эту компанию больше 5ти лет. Раньше никогда не опаздывали.
Сейчас же опаздывают, не извиняются. На сайте указано что доставка в любое время, хотя после 22 трубку никто не берет и не перезванивает. Сижу жду уже +30 минут к указанному времени и нет моего заказа и нет сообщения!
Больше заказывать нет желания. Хотя раньше полагалась только на вас.
1
October 16, 2022
Обслуживания стало ужастное. Сказали, что привезут течения 90 минут, привезли через 2:20 и то не весь заказ ролл и ролл десертных не было. Место них были какие то блинчики, я их не ем и то на вид не очень. Позвонили и сказали, что не весь заказ был, а девушка сказала течения часа перезвонят.. Прошло пять часов, а звонка и курьера нет.
2
November 29, 2023
Понравилось, было вкусно
Доставка от 640 руб бесплатная, по времени за 2 часа привезли
April 17, 2024
Пицца цезарь с курицей, а вкус и запах тухлой рыбы, зря перед заказом не прочитал отзывы...
3
1
January 8, 2023
Заказали пиццу в 9.15, просили доставить в 20.50, это было необходимо !! Мало того, что пиццу привезли в 21.20,но она оказалась абсолютно холодной , купить пиццу за тысячу рублей и есть эти ужасные коржи !! Вряд ли я рискну еще раз заказать в этой компании , где не ценят и не уважают своих клиентов! Вечер был испорчен !
3
October 1, 2024
Вкусно и быстро
December 7, 2022
Думал дать второй шанс после ужасного сервиса, случившегося несколько лет назад. Но вы видели ответы данной конторы на негативные комментарии? Какая-то безграмотная деревенщина нагло хамит каждому, кто отписался об их опозданиях или претензиях к качеству еды. Пожалуй, это самое мерзкое место для заказа пиццы. Уважайте себя
2
October 11, 2023
Курьер пришёл без терминала, сказал, что забыл. Оплатить по безналу не получилось. Да и пицца из года в год теряет своё качество.
January 4, 2024
Всегда заказываю у них, правда не рекомендую это делать в праздники, пиццу гораздо хуже делают..
October 3, 2022
02.10.2022 часов в 12 заказали пиццу и супчик в этом ресторане. В итоге до 22:30 пытались получить свой заказ и без успеха. Просто беда. Доставка не работает, контроль заказов не работает. И при этом пытаются дальше продавать свои услуги, портя настроение своим клиентам.
4
March 9, 2023
доставка *** полная, вчера на 8 марта, заказала покушать, 4 часа ждала, 4 МАТЬ ЕГО ЧАСА, потом мне звонят и говорят:"ваш заказ отменили,вам пытались позвонить, но вы не отвечали", а пропущенных не было, просто ужас!!!!
3
February 15, 2022
Я читал о таком непрофессиональном и наплевательском отношении к своим клиентам раньше, но сам столкнулся в первый раз. Потратили мое время, но сэкономили деньги. Больше данную сеть посещать не собираюсь и ни кому не рекомендую. Поддерживайте кафе - которые ценят и уважают своих клиентов.
Делал отсюда интернет заказ. Срок доставки при заказе составлял 40 минут. Позвонила оператор, сообщила что срок доставки увеличен до 1:40. Проблем нет, подтвердил согласие на ожидание. Прошло 2:10, то есть опоздание на пол часа. Никто звонить и предупреждать о сбое в поставке мне не собирался. Позвонил сам, передо мной извинились, сказали что ещё через пол часа точно привезут. Проходит ещё 1:20. Снова звоню сам. И тут мне сообщают что курьер приезжал, но не смог дозвониться.. Что абсолютно точно ложь. Все это время я был на телефоне, все это время уже подкипая я ждал звонка от курьера, а клиентская служба врет о том что он приехал и не смог дозвониться. На всякий случай отмечу, что связь здесь идеальная, а если звонок и ушёл бы в не абонент, то он остался бы висеть как пропущенный, или пришла бы смс о пропущенных звонках, но ничего такого не было. Мое предположение: они просто разгребли свои завалы в наглую и бесцеремонно забив на заказ.
3
1
December 29, 2022
за 9 лет впервые заказ, сделанный накануне и сразу оплаченный, привезли с опозданием на 1 ч 15 мин, холодной пиццей и ролами, кому нужна такая доставка? и всё это время говорили, что с курьером не могут связаться... больше не буду у них заказывать.
1
November 4, 2022
Правильно я понимаю, что теперь ждать возврата денег не стоит? Вчера был сделан заказ по предоплате (сглупила), от заказа отказалась. Сказали, что деньги не вернут, но судя по ответам ниже…… и еще , кто отвечает на отзывы от компании? Хам подросток, который дорвался до компьютера? Что за высказывания?…..похоже на приколы…
2
October 28, 2023
Пржодали полтора часа. Дозвонились через пятнадцать минут, старший менеджер Сергей сообщил что ничем не может помочь. Ужасный сервис.
1
1
January 19, 2023
Отвратительная пицца. Заплатили 2000 тыс и выбросили все в мусор. Такое ощущение что готовят ее бомжи с казанского вокзала. У нас в школе в столовой в сто раз вкуснее была)
Не заказывайте, не выбрасывайте деньги на ветер!
4
December 15, 2022
Просто ужасное отношение к клиентам. Взяли деньги , заказ не доставили и ещё жди свои же деньги 10 дней. Очень обидно, что подвели , как бы на такую сумму явно заказывают на праздник, чтобы накормить гостей…
Дополняю отзыв…. Деньги до сих пор не вернули🤷♀️ заказ от 23.09.2022
Заказ не привезли
4
April 24, 2024
Лучше пойти купить замороженную пиццу за 300 рублей, чем питаться этой
1