Ipizza.ru
398 reviews
December 17, 2023
Ужасно.... Очень расстроились !!!мечтали о пиццы с самого утра заказали на тонком тесте ,тесто это что- то с чем -то пироги из него делать надо!!! Раньше в
империи заказывали много и часто , сейчас просто ужас!!!! Сложилось такое впечатление что тесто купили замороженное в обычном магазе!
3
July 26, 2023
Заказал пиццу в день рождения. Согласно условиям акции пиццерия должна была добавить к заказу дополнительную пиццу, однако дополнительной пиццы в заказе не оказалось. Оператор службы поддержки сообщила, что не был введен промо код, но в действительности он был введен при оформлении заказа в приложении. На это девушка сказала, что просо код будет действовать только если ввести его на сайте. Очень некрасиво юлить перед клиентом.
9
1
August 16, 2023
Надоели, уже какой раз говорят адрес не обслуживается в данный момент!
Сделал заказ в 23:03
Изначально позвонил на горячую линию что бы добавить домофон и уточнить про сам заказ сказали все отлично заказ готовят. В 00:13 заказ будет у вас
Перезвонили в 00:44 ой а ваш адрес не обслуживают и отменили заказ!
Закрывайтесь тогда совсем! Если вам клиенты не нужны!
4
September 1, 2023
Империя пиццы испортилась, пропала полнота вкуса, мало начинки. К сожалению, империя пиццы раньше была любимым местом для заказа (неаполитана и двухслойная пиццы мои любимые), в итоге это был последний раз когда мы пользовались услугами данного ресторана. Вкус просто ужасен за такую цену.
7
October 23, 2023
Постоянно заказываю доставку роллов и пиццы. Очень нравится пицца цезарь. Доставка достаточно быстрая. Менеджеры отвечают на все вопросы или решают некоторые трудности.
2
December 25, 2023
Заказ готовят больше 3! часов. Служ ба поддержки не отвечает на звонки или обращение в чат. С вами будет говорить только электронный помощник, но даже он перестаёт отвечать. В итоге вам через 3 часа привезут холодную пиццу, а курьеры будут хамить.
3
1
December 4, 2023
Спасибо огромное пиццерии за сорванный день рождения. Доставку перенесли три раза. В итоге пришлось отказаться ужасный сервис у них и у Яндекс Еда. Будьте аккуратнее пока будете ждать можно с голода помереть.
1
March 26, 2024
Заказывала пиццу по времени везти должны были час :10, перезвонили, сказали заказ задерживается привезём ещё через 25, прошло два часа заказа нет, ужасный сервис
3
October 8, 2023
Всё понимаю, выходные и т.п., но ждать заказ больше трёх часов это перебор. Сама пицерия находиться рядом с моим адресом. Три часа ребята, ждём дальше.
Добавлю что заказ я не дождался по истечении 6 часов ожидания заказ отменил.
3
June 24, 2023
Хороший сервис, заказывала за 10 наверное за последние несколько лет. Качество еды хорошее, цены не большие.
Доставка почти всегда вовремя.
В основном беру роллы и пиццу.
1
5
December 23, 2022
Раньше всегда заказ ывала тут пиццу. Была любимая доставка. Но что я сейчас вижу это просто ужас. 2 доставки с опозданием больше чем 30 минут. Пицца и тёплые роллы естественно холодные. Предлагают только заменить и ждать ещё 1,5 часа наверное (смешные) 😂 или подарок на след раз. Но я точно больше заказывать не буду. Ещё и не понятно куда звонить писать, автоответчик, который обещает перезвонить , спустя минут 20 я все таки нашла номер куда дозвониться и пожаловаться. Зря я раньше не прочитала тут отзывы. Не рекомендую данную организацию.
8
September 14, 2023
Обычно очень вкусно!!! Тесто бесподобное, начинки достаточ но!! Но бывают дни, когда либо тесто не очень,либо с начинкой беда. А так рекомендую!!!
2
December 5, 2023
Это не пицца. Везли три часа, в центр М осквы. Приехала замерзшее, деревянное нечто. Одно из этих "пицц" была ещё и горелой. Возвращать деньги отказались, как итог заплатил за мусор, который ещё и самому выкидывать пришлось.
2
May 26, 2023
Не заказывайте здесь, не советую!👎👎👎
Решила сде лать заказ вечером после работы - ресторан заказ принял, деньги списал. Я терпеливо прождала 1,5 часа, а заказ не привезли. Когда я стала узнавать о заказе в службе доставки, они ответили, что ресторан просто НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ. Считаю это неприемлемо, если они не могли по какой-то причине приготовить мой заказ - отмените сразу. Максимальная неорганизованность и наплевательское отношение к клиентам. Осталась голодная.
8
1
March 26
Вкусная пицца, особенно с баклажанами
July 13, 2023
Заказали пиццу, написано был о что доставка составляет 80 минут,потом пришло сообщение что курьер задерживается еще на 15 мин!в итоге прошло уже 1.50 пиццы так и не было!позвонили оператору,в итоге оператор сказал что курьер будет еще через пол часа!и пиццу мы ждали 2,5 часа!зачем брать заказы если вовремя не могут доставить!
8
December 21, 2022
Оформила заказ на 5 пицц в 8 утра, установила время доставки - 11:40. Время 13:05 заказа до сих пор нет, при каждом звонке менеджер говорит еще 20 минут и еще 20 минут и еще..Вы че издеваетесь? На**я мне холодная пицца и ваш промокод на бесплатный бутерброд с сыром на следующий заказ, если я больше у вас ничего заказывать не буду! Сидим с коллегами голодные, обед уже закончился, а пиццей даже не пахнет. Кто-нибудь из сие заведения уже наконец-то может отреагировать на ТАКОЕ количество негативных отзывов?!?
*Пока писала отзыв, приехал курьер, но подъехать к офису он не смог, т.к. там стоит кирпич, а как ходить ножками он забыл..в итоге я бегала за шальным матизом в поисках своей пиццы. Финалочка огонь. КТО ЗАХОЧЕТ ЗАКАЗАТЬ У НИХ ЕДУ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ СНАЧАЛА НА КОЛИЧЕСТВО ОТЗЫВОВ О ДОСТАВКЕ, ОНИ НЕ С ПОТОЛКА ВЗЯТЫ. ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ!
9
December 13, 2022
Время доставки которая указана в приложении не соответствует действительности, если указано время доставки 1ч., то смело прибавляйте ещё 30 мин., это в лучшем случае. Потом привезут холодную пиццу и при её возврате, служба поддержки клиентов пообещает в следующем заказе подарок, но при заказе следующего ни какого подарка нет, т.к. ни кто не видит что он должен быть. Со службой поддержки связаться не возможно, а на оставленные обращения менеджерам об обратном звонке службы поддержки реакции ни какой. За сутки ни кто не перезвонил. Жду возврата денег за отменённый заказ и пытаюсь выяснить где же потерялся мой подарок при следующем заказе )). Если вы захотели побыстрее покушать, то это не про Империю Пиццы, последние годы доставка всё хуже и хуже.
4
June 7, 2024
Давно не заказывала здесь, видимо не зря. Качество ужасное стало. На фото ролл Филадельфия, который очень отличается от фото на сайте
1
August 13, 2024
Если пицца нужна к определенному времени, то не связывайтесь с этой компанией. Звонят впритык!!! и говорят,что не успевают во время доставить заказ. Заказывала пиццу два раза у них: в первый раз вообще отменили заказ,т.к. не было курьеров!! Второй раз задержали заказ на час. Больше заказывать точно не буду и не советую другим.
December 12, 2023
Раньше очень любил заказывать здесь, сейчас очень испортился, сервис ужасный, время ожидание вообще не предсказуемо, могут позвонить за минуту до окончания ожидания и сказать что заказ приедет ещё через часа полтора
3
August 22, 2023
Привезли пиццу с горелым сыром. Курица в пицце с хрящами. Порезана в ообще по-моему пьяным поваром. Заказывала ребёнку, который болел... Очень захотел именно пиццы...
И вот. Горелая пицца с хрящами... Больше не буду тут заказывать никогда видимо
4
August 4, 2024
Испортилась пиццерия . Покупали ран ьше тут, было все вкусно. Теперь не очень.
November 21, 2022
Пишу отзыв на ближайшую точку к адресу, куда должны были доставить пиццу. Да и отзыв в целом о компании. И так, заказ 220034117102 от 21.11.2022г. 10:51. Должны были доставить до 12:31. В 11:56 пришла смс о задержке в 15 минут, т.е. заказ должен был быть передан не позднее 12:56. В 13:00 я позвонил в ИП и узнал, что заказ задерживается ещё на 40 минут! Ну и вопрос в лоб "Ждать будете?". Мы вам за эту задержку промокод на какую-то пиццу дадим (аахаха). Делать нечего, я уже всем коллегам сообщил, что сегодня мы обедаем пиццей. Соответственно весь коллектив сидит голодный. в 13:30 я позвонил ещё раз, мне сообщили, что курьер будет через 5-7 минут. Ну а при следующем звонке в 13:40, мне уже сказали, что курьер будет через 20 минут. Скажете, что это сказка? Не осуждаю, сам бы не поверил в такой бред и такую "потрясающую" клиентоориентированность. Мы с коллегами, минимум 10 раз в год, заказывали пиццу в этой конторе. Это был крайний заказ, от которого я благополучно отказался. И вроде бы уже всё решено. Заказ сделали в другой пиццерии. Но сейчас, пока я пишу сюда отзыв, мне позвонил курьер из ИП и говорит, что скоро привезёт пиццу. Это очень забавно, ведь от пиццы я отказался уже более 20 минут назад. Чем там занимаются операторы-непонятно.
1
July 8, 2023
Заказ не доставлен, при оформлении заказа установлено полтора часа, по истечении заявленного времени самостоятельно продлили еще на 2 часа. Заказ оплачен при оформлении полностью. Заказ отменен, деньги на счет не возвращены. Менеджер отказывается принять жалобу. Рекомендую не пользоваться услугами данного производителя. ***
7
August 30, 2022
Много лет являюсь клиентом данного заведения. Сменил 3 адреса и все время заказывал тут пиццу. Дети ее обожают. НО! Последние год- полтора доставка стала просто ужасной. Из 8ми заказов 4 стабильно задерживают на полчаса и более(при учёте и так не самой быстрой доставки -1 час -час 20мин) . по телефону, пока не поругаешься, нехотя впихнут суши, в след заказе, в качестве благодарности. Курьер, за опоздание, даже не думает извиняться, отдает заказ с лицом, как будто я ему еще и за заказ не Доплатил..... Пицца вкусная, но можете замучиться ждать...... Подумайте 3 раза, прежде чем сделать выбор.
23
December 13, 2023
Не когда не связывайтесь с ними . Опоздание на 2 часа , еда ужасная , вся холодная , курьер кинул все в подъезде и убежал , дальше трубку не кто не берет . Яндекс не чем не помогли
1
August 30, 2021
Хочется поделиться прекрасными впечатлениями которые остались после посещения данного заведения. Выбрали это место чтобы отдохнуть с друзьями и не пожалели! Быстрое и вежливое обслуживание! Очень вкусно и быстро готовят! Администратор предложил расположиться в VIP комнате, где ни мы, ни нам никто не мешал. Вообщем отдохнули просто замечательно!!! Всем советую посетить это заведение! Не пожалеете!
ЕЩЁ РАЗ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО РАБОТНИКАМ КАФЕ!!!
PS: фото к сожалению не всех блюд которые мы заказывали, остальное не успела сфоткать, очень быстро съели)
4
May 2, 2023
Сделала заказ, ждала 40 минут, звонит курьер, начинает выносить мозг, что если ОН не найдет где припарковаться, то заказ мне не доставит, и непонятно после этого разговора, привезет он мне еду или нет, мой адрес входит в зону доставки, меня и касаться не должно как вы будете доставлять еду, хоть на оленях, от заказа отказалась, зависеть от глупости курьера не намерена.
9
November 19, 2023
Сделал заказ через приложение на 4000 рублей. После заказа и оплаты, позвонили и сказали что привезти не могут. Возврат денег в течении 10 дней. Думайте сами стоит ли делать заказы в этой конторе....
4
1
June 23, 2023
За 1,5 часа доставить не успевают. Заранее не предупреждают. Об опоздании сообщают только тогда, когда начинаешь им писать. Уведомляют о задержке на 30 минут!! Не на 5-10, что как-то можно понять, а на 30!!!Рассчитывали получить ко времени, потому что сразу нужно было уйти. Зачем нужна бесплатно пицца в СЛЕДУЮЩИЙ заказ- непонятно. Заказ был заранее оплачен.
8
November 7, 2022
Обычно мы заказывали пиццу непосредственно в кафе, доставкой не пользовались. Не так давно заказали первый раз и действительно, курьер опоздал на 2 часа, при этом один раз позвонил и просил вообще отменить заказ, но мы терпеливо дождались. Сегодня заказали снова, были готовы к тому, что либо заказ вообще не привезут, либо с большим опозданием. Но!!! Заказ приехал на 15 минут раньше, пицца была вкусной и в качестве извинения за прошлый заказ нам добавили Маргариту. Видимо раз на раз не приходится и в этот раз сделали всё хорошо. Снимаю звезду за прошлую неудачную доставку.
1
September 13, 2023
Отвра тительная компания. Заказал пиццу и роллы, мало того что опаздали на 3 часа, хотя живу на Таганке рядом с марксиская (пешком до меня от указанного адреса 15 минут) так привезли есть не возможно. Хотите испортить себе день и желудок тогда Велком. Сервис тоже на нуле. Никогда не буду тут заказывать.
5
May 31, 2023
Сегодня в 31.05.23 примерно в 22:20
приехал курьер с неисправным аппаратом приема карты, который не могу прочитать мою карту, но в магазин карта спокойно принимается.
Пришлось просить в долг и мне дали 2000, а у курьера не было полной сдачи и я в минусе на 256 рублей.
А качество суш просто ужас, они как будто через Бахмут проехали под обстрелом.
6
1
November 21, 2024
Привезли пиццу на 1,5 часа позже и холод ную
1
June 22, 2022
До недавнего времени знали это заведен ие только по доставке, заказывали часто и были довольны, теперь побывали в самом кафе. Хорошие впечатления: приветливое обслуживание, вкусные блюда, приятная обстановка, тишина и мало посетителей, можно спокойно поговорить.
2
4
December 8, 2023
Был сделан заказ 08.12 в 18:55 с доставкой ко времени (к 21:55). Заказ так и не привезли. Ни в чате ни по телефонам с сайта никто не отвечает.
Недобросовестная контора, категорически не рекомендую. Сплошной обман!!!
1
September 13, 2024
Клиент империи с 2016. Раньше была лучшая, сейчас же раз нормально привозят, два раза плозо. Привозят то вкусную, то отвратную, будто лежала дня три где-то. Вероятно зависит от повара. Везут долго. В роллах рис недоваренный.
1
November 11, 2022
Ужас!!!!Заказывали не один раз доставку еды и каждый раз что то было. Один раз нам привезли испорченный салат, причем на столько, что когда мы открыли лоток, завоняло на всю комнату, мы им писали, звонили, но так и не дождались ответа, деньги не вернули и салат не обменяли, причем после моим знакомым тоже привезли не свежий бизнес ланч, несколько раз курьер опоздал на 30 мин. Но сегодня была последняя капля, оформила заказ на сайте, было важное мероприятие, поэтому оформила заранее, было написано что через 90 минут доставят, но заказа так и не было через 2 часа. Позвонили мне сначала сказали что по моему номеру телефону нет заказа, но я оплатила заказ сразу и мне на почту пришел чек с номером заказа, после долгого ожидания ответа, мне заявили, что деньги им не пришли, и ни чем помочь они не могут. Я говорю у меня чек, заказ оплачен, номер заказа. Мы не можем вам помочь. Вообщем деньги до сих пор не вернули и заказ соответственно не доставили. Ужасно, просто ужасно, подвели, ни кому не рекомендую у них заказывать, хотя пицца вкусная, но с сервисом огромные проблемы!!!!!
5
September 29, 2022
Сделал заказ на 18:00 к адресу, оформлял в 15:00. Ну думаю, уж за 3 часа пиццу приготовят, привезут. Еду домой голодный в ожидании вкусной пиццы, но нет же. Время 18:40, а курьера не видно. Позвонил, провисел 10 минут в ожидании ответа, менеджер сказал что немного задерживается курьер и приносят свои извинения. Типа в подарок к следующему заказу привезем Вам бесплатную пиццу. Ребята, я в истерике от Вас)))) Вы мне в предыдущем заказе накосячили, тут то что случилось ? Ну, выбора нет, подожду. Время 19:20, звоню. Меня уже распирает, задержка 1 час 20 минут. И что думаете ? Говорят курьер в пути, будет через 20 минут. Хорошо. Жду.
Время 21:00, курьер наверно прямиком из Италии пиццу доставляет ))))))) я в шоке от сервиса.
Всех буду отговаривать от данной фирмы. Не связывайтесь.
13
October 14, 2024
При доставке обвешивают процентов на 20, при крупном заказе кладут 2 соевых соуса, хотя явно указываешь 4 человека. И это систематически. Роллы вкусные.
1
November 5, 2022
Когда-то давно для меня это была самая любимая служба доставки пиццы и роллов. К большому сожалению, сейчас качество доставляемой пиццы ни о чем. Последний мой заказ состоял из трех пицц, у двух из которых было сырое тесто. При этом, курьер вез пиццы дольше обычного. Хотелось бы, чтобы пицца вновь была сочной и вкусной, ну а пока что моя оценка такая
4
December 4, 2023
Ужасно, доставка пиццы 3 часа, в приложении было указано 59 минут ожидание по данному адресу, такое уже второй раз, не советую, в прошлый раз привезли холодную пиццу, невозможно было есть ее
1
April 7, 2024
Заказал морскую пиццу, на фото сайта и а реальности 2 разницы.
Назначенное время доставки 6:00, привезли в 17:09. Ни незвонков-предупреждений, ничего не было. Сам писал, бот отвечает, что свяжется менеджер. Никто не звонил. Прибыл курьер, русским языком почти не владеет, никаких извинений и объяснений. Пицца была холодной, явно не один час добиралась. Доставка отвратительная, качество пиццы на три с минусом, общение с клиентами на единицу.
1
December 12, 2022
Отношение к клиентам просто безобразное!Сделала заказ в 11ч, обещали доставить в течение 59мин, в итоге через 3,5 часа пиццы так и нет. Связаться с курьером невозможно, никто не звонит и даже не извиняется за задержку. Менежеры в течение 1,5 часа обещают доставку через 30мин.Се йчас в очередной раз позвонила, менеджер ушел уточнять статус заказа на 5мин!!!!!!В итоге ответа так и не дождалась!!!!!Такого сервиса и отношения к клиентам я еще не видела. Никому не рекомендую делать заказ в этом месте.Сидим голодные и с испорченным настроением!Обещали в следующем заказе в качестве извинения бонус виде барбекю.Неужели вы и правда думаете, что я еще раз сделаю у вас заказ???????
7
October 8, 2023
Заказали пиццу в 17.45. курьер приехал через два часа с соседней улицы. Оплата картой невозможна, только перевод, соответственно чека не будет. Пицца естественно холодная, от заказа отказались. Номер заказа 1796.
3
December 12, 2022
В 18:20 сделала заказ на знала что доставка долгая (2 часа) , но через 2 часа пришло смс что курьер задерживается на 15 минут, ещё через минут 20 был звонок от робота что доставка задерживаеться ещё на 45 минут!!! Звонок сорвался, более никто не перезвонил, сама звонила и писала, то робот сказал что доставка будет через несколько минут, но её так и нет, и никто как обещали не перезванивают и не берут трубку, а прошло уже 3 часа!
Ужасный сервис, жалко поздно вспомнила что летом была такая же ситуация, привезли заказ часа через 3-4 часа, и как в этот раз ,обещали в качестве "извинения " подарок о котором конечно в этот раз даже не вспомнили!
6
December 23, 2023
Заказ был сделан 20.34, выполнен заказ 22.26.
Заказ был холодный, как-будто пиццу и сырные палочки взяли из холодильника, а по дороге в машине разогрелись.
November 17, 2022
Всем привет! Заказ на 01.11.2022 на 12.45 заказ сделал 9.00. Раньше всегда подтверждали заказ и на почту приходило уведомление в этот раз ни куда не пришло. Думаю ладно жду. в 12.30 решил позвонить мне говорят всё хорошо не переживайте курьер в 12.45 приедет. Звоню в 12.45 говорят курьер задерживается будет через 15 минут , я говорю можно меня соединить с курьером что бы точно понять когда он будет, мне говорят да он вам перезвонит. В итоге он приехал в 13.30 пицца была холодная. Я от звонился и всё еще раз об этом им сообщил и в качестве компенсации они решил мне пиццей рот закрыть. Раньше были в топе теперь полное ......!
3
1
August 4, 2023
Это что-то ужасное! Как можно умудриться так испортить пиццу! Привезли пиццу разогретую, с несвежей зеленью, тесто резиновое! Я никогда и негде не ела такую невкусную пиццу. Такое впечатление, что просто разогрели полуфабрикат низкого качества! Обходите стороной это место!!!!!!
3