Ipizza.ru
398 reviews
October 29, 2023
заказала пиццу в 00:59,обещали привезти в 2:30,время 3:08 пиццы нет,операторы никто не отвечает,ужасный ресторан и отношение к покупателям!
August 25, 2024
приехал прокисший соевый соус, последний раз з аказал в этой доставке
1
July 16, 2024
Отвратительная еда из непонятных продуктов сомнительной свежести!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
March 19, 2023
Сделали заказ. Привезли вовремя. Но вместо того, что заказали, привезли другое. Телефон, указанный в чеке, отключен и не обслуживается. На сайте нет обращения. Дозвониться смогли до робота. Еще и ждать теперь, когда кто-то перезвонит.
Отвратительно работает пиццерия
2
September 17, 2022
Просто ужасно( Что с вами случилось? Так всегда любили вас и пользова лись часто, но сейчас уровень сервиса просто ноль(
Заказ задерживался, попробовали позвонить узнать его статус или тогда вообще отменить - сказали, что нашего заказа и нет в системе, оператор его не видит, такого заказа в итоге просто нет. Ну нет и нет. Заказали в другом месте. В итоге от вас внезапно таки приехал через 2 часа недовольный курьер с абсолютно ледяной едой(
2
November 6, 2023
Ужасное заведение. Сделали заказ, через 30 минут выяснилось, чт о заказ не приняли. К этому времени доставка по нашему адресу стала не доступна
September 23, 2022
Каждый знает, что доставка это половина успеха. Голодный кл иент - злой клиент.
Знаю эту компанию больше 5ти лет. Раньше никогда не опаздывали.
Сейчас же опаздывают, не извиняются. На сайте указано что доставка в любое время, хотя после 22 трубку никто не берет и не перезванивает. Сижу жду уже +30 минут к указанному времени и нет моего заказа и нет сообщения!
Больше заказывать нет желания. Хотя раньше полагалась только на вас.
1
October 16, 2022
Обслуживания стало ужастное. Сказали, что привезут течения 90 минут, привезли через 2:20 и то не весь заказ ролл и ролл десертных не было. Место них были какие то блинчики, я их не ем и то на вид не очень. Позвонили и сказали, что не весь заказ был, а девушка сказала течения часа перезвонят.. Прошло пять часов, а звонка и курьера нет.
2
January 8, 2023
Заказали пиццу в 9.15, просили доставить в 20.50, это было необходимо !! Мало того, что пиццу привезли в 21.20,но она оказалась абсолютно холодной , купить пиццу за тысячу рублей и есть эти ужасные коржи !! Вряд ли я рискну еще раз заказать в этой компании , где не ценят и не уважают своих клиентов! Вечер был испорчен !
3
November 29, 2023
Понравилось, было вкусно
Доставка от 640 руб бе сплатная, по времени за 2 часа привезли
December 7, 2022
Думал дать второй шанс после ужасного серви са, случившегося несколько лет назад. Но вы видели ответы данной конторы на негативные комментарии? Какая-то безграмотная деревенщина нагло хамит каждому, кто отписался об их опозданиях или претензиях к качеству еды. Пожалуй, это самое мерзкое место для заказа пиццы. Уважайте себя
2
April 17, 2024
Пицца цезарь с курицей, а вкус и запах тухлой рыбы, зря перед заказом не прочитал отзывы...
3
1
October 3, 2022
02.10.2022 часов в 12 заказали пиццу и супчик в этом ресторане. В итоге до 22:30 пытались получить свой заказ и без успеха. Просто беда. Доставка не работает, контроль заказов не работает. И при этом пытаются дальше продавать свои услуги, портя настроение своим клиентам.
4
February 15, 2022
Я читал о таком непрофессиональном и наплевательском отношении к своим клиентам раньше, но сам столкнулся в первый раз. Потратили мое время, но сэкономили деньги. Больше данную сеть посещать не собираюсь и ни кому не рекомендую. Поддерживайте кафе - которые ценят и уважают своих клиентов.
Делал отсюда интернет заказ. Срок доставки при заказе составлял 40 минут. Позвонила оператор, сообщила что срок доставки увеличен до 1:40. Проблем нет, подтвердил согласие на ожидание. Прошло 2:10, то есть опоздание на пол часа. Никто звонить и предупреждать о сбое в поставке мне не собирался. Позвонил сам, передо мной извинились, сказали что ещё через пол часа точно привезут. Проходит ещё 1:20. Снова звоню сам. И тут мне сообщают что курьер приезжал, но не смог дозвониться.. Что абсолютно точно ложь. Все это время я был на телефоне, все это время уже подкипая я ждал звонка от курьера, а клиентская служба врет о том что он приехал и не смог дозвониться. На всякий случай отмечу, что связь здесь идеальная, а если звонок и ушёл бы в не абонент, то он остался бы висеть как пропущенный, или пришла бы смс о пропущенных звонках, но ничего такого не было. Мое предположение: они просто разгребли свои завалы в наглую и бесцеремонно забив на заказ.
3
1
October 11, 2023
Курьер пришёл без терминала, сказал, что забыл. Оплатить по безналу не получилось. Да и пицца из года в год теряет своё качество.
December 29, 2022
за 9 лет впервые заказ, сделанный накануне и сразу оплаченный, привезли с опозданием на 1 ч 15 мин, холодной пиццей и ролами, кому нужна такая доставка? и всё это время говорили, что с курьером не могут связаться... больше не буду у них заказывать.
1
January 4, 2024
Всегда заказываю у них, правда не рекомендую это делать в праздники, пиццу гораздо хуже делают..
March 9, 2023
доставка *** полная, вчера на 8 марта, заказала покушать, 4 часа ждала, 4 МАТЬ ЕГО ЧАСА, потом мне звонят и говорят:"ваш заказ отменили,вам пытались позвонить, но вы не отвечали", а пропущенных не было, просто ужас!!!!
3
November 4, 2022
Правильно я понимаю, что теперь жда ть возврата денег не стоит? Вчера был сделан заказ по предоплате (сглупила), от заказа отказалась. Сказали, что деньги не вернут, но судя по ответам ниже…… и еще , кто отвечает на отзывы от компании? Хам подросток, который дорвался до компьютера? Что за высказывания?…..похоже на приколы…
2
January 19, 2023
Отвратительная пицца. Заплатили 2000 тыс и выбросили все в мусор. Такое ощущение что готовят ее бомжи с казанского вокзала. У нас в школе в столовой в сто раз вкуснее была)
Не заказывайте, не выбрасывайте деньги на ветер!
4
December 15, 2022
Просто ужасное отношение к клиентам. Взяли деньги , заказ не доставили и ещё жди свои же деньги 10 дней. Очень обидно, что подвели , как бы на такую сумму явно заказывают на праздник, чтобы накормить гостей…
Дополняю отзыв…. Деньги до сих пор не вернули🤷♀️ заказ от 23.09.2022
Заказ не привезли
4
October 28, 2023
Пржодали полтора часа. Дозвонились ч ерез пятнадцать минут, старший менеджер Сергей сообщил что ничем не может помочь. Ужасный сервис.
1
1
March 22, 2022
Хорошее завидение уютное ни хочется уходить плюс к этому вкусная еда заказал ролы и пиццу всё очень вкусно и быстрая подача желаю дальнейшего процветания 👋👍
3
September 15, 2022
Ужасный сервис. Оформляла заказ накануне на 10-30, но время 12-30, а заказа ка не было, так и нет!!! Качество еды тоде испортилось ужасно!!!Операторам звонить бесполезно, однотипный ответ с вами свяжется менеджер по факту задержки курьера! Года три назад такого не было, что случилось???? Никому не рекомендую!!! В итоге привезли заказ в 12-30, все холодное и качество на 3-!!! УЖАС!!!!!
2
1
January 7, 2023
Всегда заказывала пиццу в этой компании. И сейчас хотела это сделать, но что-то меня заставило прочитать отзывы( Я в шоке! Не от отзывов, а от реакции на них представителя компании! Моя заказанная пицца приедет от другого производителя.
3
November 26, 2022
В очередной раз заказал пиццу, ожидание более часа от назначеного времени. В предвдущий раз брали оказывалась вся холодная, сегодня не принял заказал, так и не дождавшись доставки, саминепозвонят и не извиняться. Пиццы вкусные если вовремя доставляют, но сервис доставки ниже некуда.
1
April 24, 2024
Лучше пойти купить замороженн ую пиццу за 300 рублей, чем питаться этой
1
August 29, 2023
Доставку задерживают! Звонят переносят время и снова задерживаю т!
Причина… «будем разбираться», видимо всем одинаково отвечают!
3
January 26, 2023
Нам пицца не понравилась, кушали на много вкуснее, не буду рекламировать другую, но империю больше не будем заказывать. Дети не стали кушать, тесто жесткое и не вкусное
1
January 3, 2023
Достаточно почитать ответы к отзывам недалекого "представителя" помоечки, под названием ИМПЕРИЯ ПИЦЦЫ, чтобы сделать полноценной вывод об их работе. "Приняли заказ значит нет претензий" , "Не хотите ждать, готовьте дома, не умеете готовить - ждите". ХАХ, я не конфликтный, но за такие ответы желание просто чапалаха прописать сироте ума, кто вместо слезных извинений и обещаний улучшить сервис это пишет. Клиентоориентированность ИМПЕРИИ ПИЦЦЫ подойдет для какой-нибудь деревни с населением 15 человек, где вокруг болото, а возле леса единственная пиццерия и вариантов покушать в пятницу вечером просто нет. Кстати пиццу за 3 часа привезли холодную и отвратную, не понимаю, почему ЭТО еще существует в столице. Буду обращаться в роспотребнадзор для проверки по факту некачественного оказания услуг.
5
September 5, 2022
Заказ №9249
Заказали 02.09.2022г., заказ должен был быть доставлен в течении 2 часов 15 минут, но так и не приехал. Ожидали 3 с половиной часа, при звонке в поддержку сбрасывали, при дозвоне отвечали что через полчаса.
"Спасибо" за испорченный день Рож денья. Заказ отменили. Никаких извинений не было принесено, сервис ужасный. Клиентоориентированность 0%. Не советую данную организацию!
5
September 29, 2022
мертвая доставка, оформил заказ в районе 11 часов, позвонили предупредили, что готов будет к 14 00, ну ладно думаю,подожду, все равно хотел примерно на 13 00-13 30 заказать.
И что, сейчас уже 15 -15, а заказ так и не доставлен, поддержка уже 3 раз передвигает срок обещанной доставки.
1
October 25, 2023
Максимально ужасная пиццерия, хамское отн ошения,что оператора,что курьера
Доставка это максимальный минус.
August 14, 2023
Еще год назад это была нормальная пицца, сейчас это одно тесто, еще и в 2 раз а дороже!
Никогда более не закажу тут и никому не советую!
1
September 12, 2024
Так то норм, а д альше духовки отстой и доставка
3
April 28, 2023
Ужасное обслуживание! Просто отвратительное! Ждали заказ почти 3 часа, в итоге не дождались и отменили! Никогда больше не будем закзывать здесь и всем не советую
1
July 14, 2022
Был в кафе по адресу: 3я Гражданская, 17
14.07.22 в 15.41 чек 1254 ООО "СМАРТ".
Суп "Мисо" не смогли съесть тк он имел несвойственный неприятный запах. Полный возврат.
Пшеничная лапша с говядиной также удивила... Говядина жёсткая как резина. Есть которую невозможно.
Однако Бердников А. попросил оплатить все) даже то, что есть не стали...
Выводы делайте сами ))
3
November 27, 2023
Привезли абсолютно сырую пиццу, заменять и возвращать деньги отказа лись. Больше никогда тут не закажу
2
September 17, 2022
Хочется поставить 0 баллов
Отвратительное обслуживание вечные опоздание курьеров сегодня на час опоздал на сайте до оператора не допишешься не фига не отвечают !!!!
Звонишь по телефону отвечают курьеры которые не чего не знаю и говорят ждите в хамской форме !!!!!
Еда будто вчерашняя грета перегретая !!!!!
1
February 5, 2024
В первый раз заказывали доставили кислые роллы да и вся еда была не качественная сразу сделали отказ по выше указанным причинам возврат делали три дня больше никогда тут заказывать не будем!!!
September 16, 2022
Заказ № 220910948504 от 16.09.2022 сделан в 10:01, оплачен картой онлайн, в 10:04 перезвонил оператор, уточнил детали заказа и подтвердил его, доставка через 1 ч 57 мин, в СМС-уведомлении написали "доставим до 12:03".
В 12-13 написал в чат, спросил, где заказ. В 12-24 ответили что заказ задерживается на 40 мин и пообещали следующий раз предоставить комплимент (пиццу Маргарита 26 см). В 12-56 еще раз попросили извинений, якобы у них форс-мажор и заказ будет еще через 40-50 мин. В 12-59 курьер якобы выезжает и будет через 50 мин. Заказ пришлось отменить, т.к. ждать еще 2 ч - это никуда не годится. Раньше таких проблем в Империи не было.
July 22, 2024
Самая сухая пицца из всех, что я заказывал.
October 9, 2021
отличное кафе тихо мирно вкусно быстро пять балов можно отдельную комнатку заказать просто супер я с семьей и друзьми постоянно теперь там отдыхаю
September 15, 2022
Хорошая пицца вовремя доставленная пицца. Но если ты ждешь её 4 часа, а она приезжает холодная замершая и сморщенная. Больше не хочется заказывать и советовать заказывать людям.Но если вы любите холодную пиццу и вкус для ва не главное заказывайте.
1
September 17, 2022
При заказе было сообщено, что доставка 100 минут. Через 3 часа позвонил курьер и сказал, что будет через 40 минут. Хотя через 2 часа после заказа сами звонили оператору узнавая где заказ, говорили еще 30 минут. От доставки отказались, операторы не отвечают, в чат так же никакого ответа.
2
1
September 3, 2022
Заказ 1341 был принят в 17.44
Время 20.49 !!! Я все ещё жду , оператор кормил меня завтраками что курьер приедет через 20 мин и так 4 раза !!!
Безобразие , лучше не работайте на доставке !!!! Не обнадеживайте людей голодных !!!
Очень меня разочаровали !!!!
Я больше не ваш клиент !!!!
3
December 17, 2023
Испортился сервис.Пицца уже не такая вкусная,скидки по минимуму.Не рекомендую
1
October 8, 2021
Хочу выраз ить всему персонала и конечно руководителю, благодарность, замечательное обслуживание, питание, замечательное кафе и меню богатое есть что выбрать, удачи так держать
1
2
September 21, 2022
Что случилось с доставкой??
Почему не дозвониться узнать где заказ??
Я не знаю на что рассчитывает Империя - что получив заказ через три часа кто-то его оплатит? Или закажет снова??
Очень жаль, до сентября все устраивало.
October 7, 2023
Последние три заказа были сорваны на время от часа до 1.5 часов. Заказы делались заранее - за 3-4 часа до времени доставки.
Смысла получать холодную пиццу с таким и опозданиями нет никакого. Больше обращаться в эту дыру не буду.