Хороший банк. Удобно, что можно обратиться со своим вопросом онлайн. По качеству ответов ничуть не хуже, чем личный визит в отделение. Меня всё устраивает.
Получал зарплатную карту в данном отделение. Данную операцию провели очень быстро, качественно и с комфортом. Сотрудники общались вежливо и отвечали на все возникшие вопросы. В целом сервис хороший, буду сотрудничать дальше.
Единственное отделение где смогли помочь и ответили на все вопросы. Менеджер Самира. Ни горячая линия, ни в других отделениях не могли решить проблему.
Отец оформи ипотеку под строительство дома. Земельный участок был куплен давно, но все никак не доходили руки всерьез заняться строительством. Но время, видимо, пришло и он обратился в Альфа банк. Как у ИП с десятилетним стажем никаких трудностей с документами не возникало, даже справок не потребовали. Нужны были только три созаемщика.
1
1
Артур Брагин
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Являюсь клиентом более 5 лет. Всё устраивает: есть карты, были вклады и кредиты. Устраивает абсолютно все. В ближайшем будущем обратимся за кредитом
Мало сотрудников в отделении банка. За стойкой видел одного на обслуживании. Живая очередь. Администратор (девушка на входе) на входе показался крайне не приветливым. Мне было очень не приятно. Я не стал оставаться в офисе. Ушел
Все очень замечательно, персонал вежливый и внимательный, сотрудники банка всегда помогут решить любой вопрос. В целом, это банк для тех, кто хочет получить все и сразу, не прилагая особых усилий
Зашла в офис банка получить подробную информацию по вкладам. Офис уютный, чистый, светлый. Доброжелательные и приветливые работники. Менеджер доходчиво объяснила, и мы быстро оформили вклад.
Хочу поблагодарить менеджера Алиеву Сакину за внимательное отношение и клиентоориентированность! Очень операттвно, отреагировала на запрос и предпринчла меры. Рада что вопрос решился быстро, спасибо.
3
2
Мария Яковлева
Level 17 Local Expert
February 11
На прошлой неделе закрыла тут вклад, и менеджер мне сразу подсказала еще более выгодные варианты, которые появились за это время. Думаю. Кстати, выплатили все до копеечки
Ожидание своей очереди превысило все возможные рамки. Нет смысла посещать данное место для общения с персоналом, банкоматы куда приветливые и результативней.
Безобразная и абсолютно непрофессиональная работа сотрудника при входе в отделение! Меня в само отделение не пустили, предложили консультацию около дверей. Однако не все вопросы в банке можно решать при наличии вокруг тебя живой очереди. Хорошо, что рядом есть отделения других банков и там гораздо приветливее и профессиональнее ведут себя сотрудники. А хвалебные отзывы на данное отделение Альфа банка вызывают сомнения.
Альфа-Банк терпеть не могу! Карты, кредиты навыдавали, что теперь в отделении часы просидишь. Потому как твой вопрос может решить только "высокий человек". Остальные не имеют полномочий для получения информации из компа! Вот и сидишь ждёшь этого авторитета.
Мы с женой сидели 1,5 часа и четыре человека не могли решать наш вопрос по отказу от страховки! Такие дела
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого банка за оперативность и коммуникабельность. Ребята очень быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать данное отделение!!
1
1
З
Зарема Минина
Level 16 Local Expert
November 9, 2023
С поставленными задачами персонал справляется на отлично. Обслуживание быстрое. Посещала банк потому что перевыпускала карту. Много диванчиков. Можно было и на дом заказать, но решила сама прийти в офис
Отличный персонал, все сотрудники очень отзывчивые, помогли с решением проблемы!
Однозначно рекомендую это отделение!
1
1
Serafim Unishevskiy
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Пользуюсь несколько недель кредитной картой этого банка.
Очень зороший продукт, в использовании все удобно, нравится. Если возникают вопросы обращаюсь в отделение банка либо пишу им в чат. Отыечают вежливо и понятно
1
Elena K
Level 9 Local Expert
September 28, 2023
28.09.23 вечером в 1окне Помогли со всеми вопросами-обновление паспортных данных, закрытие счетов, подсказали когда когда и кем открылись счета на мое имя, я этого не знала, что работодатель выплачивал зп в один банк и втихоря открыл счет в другом… помогли разобраться в приложении и проконсультировали по вкладу. Всё это за 15 минут😃 до этого я обращалась в филиал в железнодорожном где провела 2 часа и вопрос не решили. В один из разов была очередь, я ушла не дожидавшись пока вызовут. В чертановском отделении понравилось, что оперативно решают вопросы. Видимо, все специалисты тут умницы🌹
1
Олеся
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Получала кредитку, понравились условия пользования, в отделении все подтвердили. Очень выручает, когда необходимо.
1
Яна Меньшикова
Level 3 Local Expert
October 15, 2024
Покупали гостинную в мебельном магазине по программе рассрочки платежей от альфа банка. Было очень удобно гасить платежи и жить с новой мебелью.
Не смог закинуть деньги на счёт, пробовал в 3ех разных банкоматах, физически карты не было, функция nfc не работает на банкоматах. Операции без карты->пополнение счета тоже не сработало. Банкомат меня распознал но деньги не принял(выдал ошибку "транзакция отменена банком выдавшим карту" - то есть Альфа банком), в отделении мне не смогли помочь, оказывается что виртуальная карта не заменяет физическую при пополнении счета\карты через банкомат, будьте внимательны!
3
Show business's response
Евгений Дубровин
Level 8 Local Expert
October 21, 2024
Я давно хотел сделать ремонт в своей квартире и тут мне с этим очень помогли. Мне одобрили нужную сумму денег и подключили автоплатеж, чтобы я не пропускал свои платежи. Всем остался очень доволен, банк лучший)
Тесно. Места мало. Персонал вообще не понимает зачем туда люди приходят. Постоянно переспрашивают и перекрикиваются друг с другом, как на рынке. Кулер есть, но стакан там один на всех. Больше брать не разрешают.
Банкоматы работают по очереди, денег постоянно нет. Если успел с утра снять, то день удался. После 10 утра там пусто. В течении дня пусто. Вечером пусто. И это банк возле метро.
Не банк,а балаган.
Пришла с проблемой.Не проходила оплата по QR коду(именно Альфы),стояла у входа 10 мин ждала пока девушка Самира договорит по телефону,спустя 10 мин мне говорят пройдите дальше и найдите свободного специалиста и он вам поможет🤦♀️
Окей,прошла,нашла "СПЕЦИАЛИСТА" если его так можно было назвать.Обьяснила проблему,он мне показал где находиться QR код в приложении Альфа банка и все ушел🤣.
Ребята, где находиться QR я знаю,причина была в том что оплата не проходила.
В итоге я просто развернулась и ушла.
4
Show business's response
Анастасия З.
Level 7 Local Expert
May 12, 2024
Отделение удобно расположено, сотрудники банка очень вежливы и внимательны. Обслуживание на самом высоком уровне. Рекомендую всем.
1
1
Андрей Деревянкин
Level 3 Local Expert
March 4
Сегодня время ожидания, когда освободится банкомат составило 3 минуты и, то консультант банка предложил оплатить квитанцию у свободного операциониста.
Не отделение, а филиал цирка!!! Карту сделали на девичью фамилию жены, не отдали и попросили свидетельство о смене фамилии (а свидетельство о смене фамилии вообще это как, когда женщина выходит замуж) , при этом паспорт изучали как нигде... Ау! В заявке все чётко прописано, куда смотрим? Другой сотрудник постоянно держал трубку телефона у уха и не обращал на нас никакого внимания... Мою карту так вообще потеряли, хотя уведомление о готовности было 5 дней назад. Вообще отношение хамское... Люди толкают я в узком зале... Я такого ни в одном банке не встречал.
3
Show business's response
Юлия Шарыпова
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Детская карта доступна с 7 до 14 лет. Моему сыну скоро станет 15, будем думать о будущем. Она очень выручала, у сына были деньги на руках, и кешбек 5% в кафе.
Брала здесь кредит, сумма небольшая. Понравилось обслуживание, персонал вежливый, все подробно объяснили.
Получилось даже раньше закрыть кредит, что стало мне выгодно
Условия не хуже других банков
Замечательный уровень обслуживания в альфа. С каким бы вопросом к ним не приходила, всегда уходила с подробным ответом и решенной проблемой. Чистое, светлое и современное отделение, а главное вежливые и компетентные сотрудники.
2
2
Алиса Федоровская
Level 19 Local Expert
October 22, 2024
Обращалась по поводу рефинансирования кредита и заодно решила взять дополнительные деньги под хороший процент. Персонал грамотный, оформляют все быстро
Хотел оформить кредитную карту. Не знал, в какой банк лучше обратиться. Друг посоветовал Альфу. Ни разу еще пожалел. Условия меня полностью устраивают, начиная от бесплатного обслуживания в первый год до классного кэша.
1
Алексей Гладких
Level 16 Local Expert
August 28, 2024
Отделение находится рядом с моим домом. Поскольку оно работает до 8 вечера, то успевал сюда зайти после работы. Специалисты банка тут приветливые, всегда отвечают максимально развернуто и подробно
Каким-то непонятным образом в мобильном приложении оказался паспорт совершенно другого человека. На горячей линии отправили в отделение банка для решения этой проблемы. В отделении на Чертановской просто отказались что-либо делать, ни стали ни паспорт менять, ни счёт закрывать. Пойдите туда, не знаю куда, принесите то, не знаю что. Пока бегать и искать какие-то непонятные справки, которые просили сотрудники отделения, *** получается могут делать в приложении что хотят. За то в отделении на Третьяковской, в субботу, ребята без лишних слов поменяли паспорт и закрыли все счета.
Не знаю как на счёт физ. лиц, но что касается обслуживания юриков - этот ниже всякой критики. Пытался застать сотрудников 3 раза и ни разу (в рабочее время!!!!!) их не было на месте. Это просто зашквар, какой-то флешбек в советскую сберкассу с хамоватым кассиром. Ни ногой туда больше
3
1
Show business's response
Диана Адюкина
Level 5 Local Expert
December 9, 2024
Я довольна работой банка. Быстро реагируют на заявки и возникающие проблемы. Предлагают решения, которые меня полностью устраивают .
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Большое спасибо за квалифицированную помощь по кредитной карте. Немного напутала по условиям, теперь в дальнейшем такого не повторится. Разложили все по полочкам, все предельно понятно.
Ужасно! Балаган, а не отделение. Пришла узнать про условия кредитной карте, на входе сотрудник пытался меня проконсультировать, одновременно сосредоточенно грызя свои заусеницы, фу! При этом зачем-то пытался придвинуться ко мне ближе, хотя, мне кажется, сотрудники, которые работают с клиентами, должны знать о личном пространстве человека. На следующий день уже операционист консультировал меня по кредитной карте, из консультации я поняла, что сотрудник не знает условий, размещенных на сайте. А я ждала от него уточнений по некоторым вопросам условий. В итоге предложил мне распечатать условия, но не смог их найти в компьютере! Всё, занавес. Балаган закончен!
3
1
Show business's response
Анна Ш.
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Регулярно пользуюсь услугами банка.
Открывала здесь дебетовую карту, накопительный счёт АэроПлан, делала рефинансирование. Все специалисты на своих местах, очень вежливые и понимающие.
Святослава Олимпина
Level 16 Local Expert
March 10
Быстро выдали мою зарплатную карту в этом отделении. На все про все ушло минут 20 не больше. Обслуживанием и банком в целом я довольна.
Был в этом банке на прошлой неделе. В первый раз в жизни решил обратиться в отделение банка. И я был приятно удивлен! Я попал в очень хороший и комфортный офис. Мне помогли с оформлением документов и выдали карту. Очень вежливо и с улыбкой со мной общались. Теперь обязательно буду обращаться сюда!