Joint Stock Company Alfa-bank
589 reviews
March 11, 2024
Стильный интерьер, комфортная мебель, чистенько, даже растения есть, в целом неформальная обстановка. Для меня атмосфера очень важна. В других офисах пока не была, но здесь нравится
2
4
July 15, 2024
Не могу не похвалить обслуживание. Сотрудники вежливы и компетентны, оперативно решают все вопросы.
1
December 19, 2024
С парковкой не очень. Но в банке сотрудник помог за считанные минуты восстановить бизнес карту!
November 23, 2024
Прекрасный персонал, соответствует требованиям. Вопросы решают быстро.
October 28, 2024
Обращалась в этот банк (молодежи), где сотрудники видимо не знают что такое опрятный и чистый вид.
March 15, 2024
Замечательный банк, внимательный персонал. Последний раз общалась недавно, купила новый телефон, а приложение сама установить не смогла.
В банке сотрудница помогла мне это сделать, быстро и корректно.
Рекомендую.🙏
1
September 17, 2024
Пользуюсь несколько недель кредитной картой этого банка.
Очень зороший продукт, в использовании все удобно, нравится. Если возникают вопросы обращаюсь в отделение банка либо пишу им в чат. Отыечают вежливо и понятно
1
December 16, 2024
Мне достаточно легко удалось получить потребительский кредит, а всё благодаря помощи сотрудника, который работает в этом офисе, он большой молодец, был компетентен и вежлив в общении.
October 23, 2023
Сколько раз уже убеждалась, что в Альфа банке работают профессионалы. Всегда приветливы, готовы помочь, разъяснить. Начиталась всяких статей и зашла как то узнать о возможных скрытых комиссиях по кредитным картам. Менеджер меня успокоила, объяснила что в их банке условия по кредитным картам прозрачны и не имеют подводных камней
6
2
June 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность и спасибо Главному менеджеру Банка Синкевич Елене !Прекрасное обслуживание , высокий профессионализм, компетентность, чуткость и внимательность!
2
3
September 27, 2023
Замечательное обслуживание! Профессиональные сотрудники! Очень внимательные! Огромное спасибо Гавраевой Натали и Макаовой Залине! Очень приятные впечатления о посещении банка!
2
January 22
Мне нравиться это отделение. Все сотрудники приятные и вежливые обслуживают быстро и корректно. Всем довольна.
May 31, 2024
Оформляла кредит в отделении, и всё прошло отлично. Получила нужную сумму на карту мгновенно, не пришлось ждать. Ставка по кредиту хорошая, платеж не напрягает. Очень довольна!
December 18, 2024
Классный хороший отдел, всем помогают , открыл дебетовку, понравился размер кешбека, наличие мобильного приложения. В банке сразу и пополнил карту
January 9
В целом ничего плохого сказать про Альфа банк не могу. Были карты в разных банках условия и филиалы хуже (у вторых так вообще офисов нет). Мне по условиям и отношению Альфа банк больше всех нравится, потому что относятся не наплевательски ну и судя по тому что спрос на них в конкуренции меньше, то и за своих клиентов сражаются лояльнее
August 10, 2024
Офис у метро, минуту идти. Само помещение не большое и уютное. Народ бывает периодически. Иногда пусто иногда густо)
3
December 8, 2024
В банке уже более двух лет обслуживаюсь, вопросы бывают, но они по сравнению с другими банками быстрее решаются. По России много филиалов и банкоматов, что очень удобно. Я довольна.
September 1, 2023
Просто зашла получить «альфа-стикер»
Для этого потребовался мой паспорт , я его предоставила , сотрудник попросил снять очки , 3 раза подряд … ( Все не мог понять я это или нет) После моей фразы , что фото на паспорте было сделано 10 лет назад , он ответил : « Не мог запомнить вы же все азиаты на одно лицо!»
Не ясно , как связан мой документ, мой внешний вид с его ассоциациями с людьми не славянской внешности и что помешало ему с первого раза просто выполнять свою работу ! К чему были эти комментарии по поводу моей национальной принадлежности ?????
Кстати (тот самый сотрудник )ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР Варваровский Александр Ражиевич не забыл вручить мне свою визитку ! ( Наверное только это было выполнено в тот рабочий день по чек-листу общения с клиентами )
Уверенна, что у такой известной компании, как Альфа-банк - есть корпоративное обучение для сотрудников ,где им объясняют , как нужно общаться с клиентами ( ЛЮДЬМИ) !
Просто один такой случай портит все впечатление об организации , хотя возможно руководство даже не в курсе , что и как говорят их сотрудники клиентам ( людям )
7
July 26, 2024
Отзыв не про банк а про сотрудника работающий у вас
Накрутка не нужных услуг? Осуждаем такое!
Обманывать людей ради своей выгоды? Осуждаем такое!
July 3, 2023
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам, в частности - Рази. Прекрасное обслуживание. Сотрудник был очень доброжелателен, вежлив и красив. Помог ответить на все мои вопросы и решить все мои проблемы.
5
2
October 15, 2024
Покупали гостинную в мебельном магазине по программе рассрочки платежей от альфа банка. Было очень удобно гасить платежи и жить с новой мебелью.
1
April 10, 2024
Сотрудники не профессиональны, на вопросы отвечали грубо, издевательски, ехидно (у входа сидели двое,одна маленькая,вторая высокая с длинными волосами)
Мне пришлось ехать для решения вопроса в метро Аннино,(Ближе отделение не было)там решили вопрос и объяснили очень вежливо.
2
2
August 29, 2023
Отделение не соответствует масштабу банка, напоминает апендицит. Три банкомата дверь в узкий коридор, очереди. Если хочешь можешь спросить у человека у двери, то ли рецепция то ли консультант, мне лично рассказывали про карту с двумя сроками безпроцентов, я пытался узнать откуда проценты, как они посчитаны исходя из ставок, ответили что это узнать нельзя так как считает программа, и челлвеческой математике это не подчиняется, сколько написали столько и платите. Вот уровень образования сотрудников!
1
July 20, 2024
Единственное отделение где смогли помочь и ответили на все вопросы. Менеджер Самира. Ни горячая линия, ни в других отделениях не могли решить проблему.
2
April 2, 2024
Была тут несколько раз и всегда все топ. Карту не просто выдадут, а еще и про функционал расскажут, объяснят как в приложении все отображается. Кайф)
1
2
January 11
Как пользователь Айфона, я давно заглядывалась на Альфа стикер. В итоге заказала его себе в это отделение. Удивило отсутствие очередей и быстрота получения. Теперь могу удобно оплачивать телефоном.
October 21, 2024
Я давно хотел сделать ремонт в своей квартире и тут мне с этим очень помогли. Мне одобрили нужную сумму денег и подключили автоплатеж, чтобы я не пропускал свои платежи. Всем остался очень доволен, банк лучший)
1
August 28, 2024
Отделение находится рядом с моим домом. Поскольку оно работает до 8 вечера, то успевал сюда зайти после работы. Специалисты банка тут приветливые, всегда отвечают максимально развернуто и подробно
September 30, 2024
Детская карта доступна с 7 до 14 лет. Моему сыну скоро станет 15, будем думать о будущем. Она очень выручала, у сына были деньги на руках, и кешбек 5% в кафе.
October 16, 2023
Однажды мне понадобилась помощь со снятием наличных в офисе Альфа-Банка. Доброжелательный сотрудник помог мне быстро и без проблем получить нужную сумму. Всегда приятно сталкиваться с хорошим качеством обслуживания!
1
1
June 10, 2023
Такого обслуживания я еще не встречала!!! Всегда сотрудники Альфа банка меня радовали своей клиентоориентированностью, но данное отделение поразило меня хамским отношением и не желанием помочь. Сотрудник никак не помог в вопросе, который мне надо было решить, а так же не был готов помочь или подсказать, что я могу сделать. Сотрудники отделения неграмотные и не являются специалистами. Если у кого-то сложные ситуации, где понадобиться углубляться в решением вопроса, не советую посещать данное отделения Альфа- банка.
5
1
September 23, 2024
Очень медоенно обслудивают! Очень. Создают очередь на 2 часа! Сотрудники замят
1
October 22, 2023
Отец оформи ипотеку под строительство дома. Земельный участок был куплен давно, но все никак не доходили руки всерьез заняться строительством. Но время, видимо, пришло и он обратился в Альфа банк. Как у ИП с десятилетним стажем никаких трудностей с документами не возникало, даже справок не потребовали. Нужны были только три созаемщика.
1
1
April 8, 2023
Получал зарплатную карту в данном отделение. Данную операцию провели очень быстро, качественно и с комфортом. Сотрудники общались вежливо и отвечали на все возникшие вопросы. В целом сервис хороший, буду сотрудничать дальше.
2
2
January 27, 2024
Рядом с метро, сотрудники помогут с оформлением продуктов банка, подберут оптимальный вариант, в каждом конкретном случае.
1
1
November 25, 2023
Мало сотрудников в отделении банка. За стойкой видел одного на обслуживании. Живая очередь. Администратор (девушка на входе) на входе показался крайне не приветливым. Мне было очень не приятно. Я не стал оставаться в офисе. Ушел
2
January 8
В Альфа Банке открывала накопительный счёт. Всё оформили за 10 минут, сразу показали, как управлять счетом через приложение. Спокойно, по делу, и с понятными объяснениями — обслужили отлично! Респект за профессионализм!
July 4, 2024
Узнал, что в банковском отделении можно оплатить коммунальные услуги, штрафы и многое другое. Это действительно очень удобное решение.
1
October 22, 2024
Обращалась по поводу рефинансирования кредита и заодно решила взять дополнительные деньги под хороший процент. Персонал грамотный, оформляют все быстро
1
October 19, 2024
Большое спасибо за квалифицированную помощь по кредитной карте. Немного напутала по условиям, теперь в дальнейшем такого не повторится. Разложили все по полочкам, все предельно понятно.
1
January 11, 2023
Все очень замечательно, персонал вежливый и внимательный, сотрудники банка всегда помогут решить любой вопрос. В целом, это банк для тех, кто хочет получить все и сразу, не прилагая особых усилий
5
1
January 22
В отделении узнал что банк выдал мне хороший лимит по кредитной карте, до этого уже 2 раза подавал заявку. Менеджер была очень приятная девушка, рассказала мне все от и до, вопросов после никаких не осталось.
October 3, 2023
Залина ведущий менеджер просто супер! Быстро, качественно, доброжелательно относится ко всем вопросам! Аветик руководитель офиса 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
February 16, 2023
Зашла в офис банка получить подробную информацию по вкладам. Офис уютный, чистый, светлый. Доброжелательные и приветливые работники. Менеджер доходчиво объяснила, и мы быстро оформили вклад.
3
June 13, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Алиеву Сакину за внимательное отношение и клиентоориентированность! Очень операттвно, отреагировала на запрос и предпринчла меры. Рада что вопрос решился быстро, спасибо.
3
2
January 22, 2024
Чистенько Приветливый персонал Все обьснили Помогли Большое им спасибо Вот везде бы так👌👍👍
1
August 8, 2024
Впервые посетила это отделение. Долго просидела в очереди, не дождалась и ушла. В час пик работают два менеджера. Это уже прошлый век. Так нельзя
1
December 31, 2023
Ожидание своей очереди превысило все возможные рамки. Нет смысла посещать данное место для общения с персоналом, банкоматы куда приветливые и результативней.
2
November 7, 2024
Сотрудник банка проявил терпение и профессионализм, при оформлении пенсии для моей бабушки , с которой мы пришли сегодня в офис. Оформил все быстро и доходчиво все объяснил.
1
September 19, 2023
Альфа-Банк терпеть не могу! Карты, кредиты навыдавали, что теперь в отделении часы просидишь. Потому как твой вопрос может решить только "высокий человек". Остальные не имеют полномочий для получения информации из компа! Вот и сидишь ждёшь этого авторитета.
Мы с женой сидели 1,5 часа и четыре человека не могли решать наш вопрос по отказу от страховки! Такие дела
1