Это просто ужас. Две недели назад подал заявление, оплатил все.. и Все.... все пропали, ни до кого нельзя дозвонится. что за шарашкина контора ??
выбрал только по тому, что удобно забрать подпись.
Верните деньги или ЭЦП. просто жесть, а не компания.
Всем сотрудникам наплевать на тебя и на твои проблемы. Тех.поддержка абсолютно не компетентны.
Потерял огромное количество времени, больше не в жизнь не обращусь в эту компанию и не кому не рекомендую!
Работали с этой фирмой долгое время , заказывали ЭЦП , все проходило нормально. Сейчас снова заказали , нам выставили счет и мы решили поинтересоваться зачем нам в счет добавили флешку , если она уже у нас есть , на что мы получили очень грубый ответ от менеджера Омаровой Валерии . После такого отношения решили воспользоваться услугами другой компании .
4
2
Show business's response
Артур М.
Level 7 Local Expert
March 4, 2022
И что все техпoддержку ругают? нормальные ребята, всегда прокoнсультируют и помогут!
Крайне безответственные люди. Написали письмо с перечнем документов для заключения договора. Когда приехал заключать договор - оказалось что нужны ещё документы. Развели руками, никакую компенсацию не предложили. Зря потратил 1, часа на дорогу до их офиса.
Пользовалась 2 года услугами АСТРАЛ-М все было нормально, сменился менеджер и все дозвониться не возможно, на письма не отвечает. Неделю жду сертификат. Безобразие.
Уже несколько лет выпускаем здесь ключи, никогда проблем не было. Огромное спасибо Омаровой Валерии за плодотворное сотрудничество!
1
2
Show business's response
А.П.
Level 6 Local Expert
June 23, 2021
Не советую совершенно! Чтобы продлить, изменить или поменять сертификат, надо потратить день или два. Обзвонить кучу телефонов, никто не за что не отвечает и не знает, позвони туда, позвони сюда. У всех разная информация. На сайтах телефоны не верные. Одумайтесь! Что за каменный век, чтобы поменять сертификат планово, надо позвонить и кланится чтобы обработали заявление.
Не фирма,а шаражкина контора. При получении ЭП сделали ошибку в сертификате подписи..ошибку свою не признают.тех отдел дает телефоны по которым в течении суток не дозвониться (никто не берет трубку) . Обратившись с просьбой предоставить другой номер дают номер по которому сотрудники не компетентны перебрасывают звонок с одного на другого. менеджер говорит что ошибки в сертификате подписи не может быть,у нас все нормально. ЛЮДИ! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!
Отвратительное место. На клиентов все равно. До специалистов не дозвониться. Месяц пытаюсь подключить 1с отчетность, но как видно не судьба. Советую найти другую компанию
2
2
Show business's response
Семен П.
Level 8 Local Expert
May 20, 2022
Хороший сервис, работаем вместе5 лет, правда переoдически трудно дозвониться, особенно если это отчетные даты, но в целoм все хорошо
Трубки не берут,сертификат закончился,мало того что вовремя не продлевают из-за чего нужно заново авторизацию проводить, так еще и на связь не выходят,не рекомендую.
Так и не дозвонилась в клиентскую службу, куда была послана службой технической поддержки. Звоню 3дня. Обратный звонок - тишина. проблема не решена. Как работают?
Сегодня данная компания выпустила на меня ЭЦП. Я не обращалась, заявление не писала. Мошенники. Буду обращаться в полицию. Если бы не госуслуги, так и не узнала бы.
Плохая компания с глупыми женщинами, которые ничего не понимают в программах.
1
Show business's response
С
Сергей Пикалов
Level 8 Local Expert
February 25, 2021
Выпустили ЭЦП по поддельному паспорту, мошенники надавали НДС на 33 млн. При запросе документов поданных на оформление ЭЦП сказали ждать 30 дней, вот так и веди бизнес, полная клиентоориентированность.
4
1
Show business's response
Alex
Level 6 Local Expert
January 11, 2022
До техподдержки не дозвониться! Постоянно Линия занята. Только через обратный звонок иногда можно как-то поговорить.
Предварительно оплатили услуги по оформлению эцп Неквалифицированный специалист Иван пригласил на получение. Приехали по факту эцп выдать не смогут ничего сделать из за не коректных данных. Информацию зпранее не проверяют. Узнаешь все по факту.
Записался на определенное время для получения ЭЦП. Позвонил с проходной сотруднику по указанному в письме номеру. В итоге ждал 40 минут до того, как сотрудник спустился. Плохое обслуживание, не налажены процессы.
Банк посоветовал вас как партнёра, но увидев отзывы - я немного испугался, НО в принципе ребята хорошие, не заикаются в трубку, касса не коцаная. Пойдет!)
Еще и как партнёрам скидку сделали))))
8
6
Ю
Юлия М.
Level 5 Local Expert
March 2, 2022
Заказала флешку для пoдписи, отправили быстро. Вoпросов к работе нет.