Большое спасибо за организацию качественных вебинаров по бухучету и отчетности с участием Самковой Надежды. Информация своевременная и актуальная, по существу.
Невозможно дозвониться в тех.поддержку, ждала на линии до соединения один час, после разговора в одну минуту произошел разрыв соединения и далее дозвониться невозможно, т к абонент вне зоны действия сети! "Отличная" работа! А главное, "оперативная"!
Хочу выразить свою благодарность Надежде Смаковой. Уникальный специалист, которому, на мой взгляд, просто равных нет. Уникальные способности: образование, самосовершенствование, финаменальная память, удивительная способность доступного (без высокомерия, не смотря на офигенный статус и знания) общения на вебинарах. Уникальный специалист, выкладывается на вебинарах на 200%. Спасибо огромное, что у нас есть такие люди!!! 👍
Ой ошибка, попробуйте позже...
Пишешь в поддержку, ответ:
"Да, мы конечно поддержка, но мы другая поддержка, а вам нужна вон та, пишите туда".
Пишешь в другую поддержку:
"Да, спасибо за обращение ожидайте".
Ожидаешь 10 дней, ответ:
"Спасибо за ожидание, попробуйте обратиться вон туда..."
Благодарна за вебинар от 08.12.2023г., который провела Самкова Надежда, очень много всего полезного, нового, нужный раздаточный материал, ссылки на письма, очень шикарный лектор!
Очень благодарны офису на Энтузиастов за помощь в выборе ККТ. Консультанты внимательно выслушали наши пожелания и подобрали наиболее подходящую систему. Работы по подключению и настройке прошли без проблем. Планируем сотрудничать дальше.
Не первый год сотрудничаем с Калугой Астрал, всегда всё четко, информативно, оперативно. Омарова Валерия- отличный внимательный специалист и высококлассный профессионал своего дела!!!!
Пока так. По работе пришлось столкнуться с программой Астрал-ЭДО. Документы подписываются через раз, программа глючит. При обращении в тех. поддержку(письменно, со скринами),никто не хочет помогать. После долгих выяснений, написали целую инструкцию с профессиональными вещами, что нужно сделать(скачать, найти, убрать ,вставить) типа-все крутые компьюторщики должны быть. При ответе, что ничего не понимаю-молчание. Спрашивается- а для чего нужна тех поддержка? Короче, пока разочарованна.
3
Show business's response
Ольга П.
Level 8 Local Expert
January 20
Дешево и сердито, в прямом смысле.
Про zoom для настройки удаленного доступа не слышали, все только по телефону.
Оставляешь заявку, никто не связывается, просто отмечают заявку как выполненную (было несколько раз), контроля качества работы нет.
Show business's response
A
Anonymous review
December 8, 2023
Отличная компания, проводит вебинары с приглашенными спикерами высокого уровня. Давно пользуюсь Калуга астрал, всем доволен.
Мне понравилось работать с данной компанией. Менеджер Екатерина Рубцова по телефону детально проконсультировала по поводу выбора онлайн-кассы. В офисе со мной работал Васильев Владимир, тех. специалист отдела ОФД и ККТ, очень компетентный, терпеливый человек . Лично для меня был важен именно профессиональный подход. Хороший, понятный сайт. Спасибо.
Выражаю благодарность моему менеджеру- Анастасии Болотских, она мне доступным языком рассказала о тарифах в отчетности, ответила на все мои вопросы, быстро отправила документы на почту и оперативно подключила. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым. Приятно общаться не только с грамотным сотрудником, но и с вежливым человеком.
Show business's response
Настя
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Чтобы попросить подключится и посмотреть проблемму дистанционно, пришлось уговаривать сотрудника к AnyDesk. Речь идет о 06.10.2024 примерно в 9:39. Сотрудник Алина, добавочный номер 6636.
Писало про Криптопро, что закончилась лицензия, хотя дело совсем может быть в ином. Спорила, говорила что не видит смысла подключатся. У меня две базы. В одной спокойно работаю, а в другой лицензия закончилась аж в 2020 (все это на одном компьютере. Как работала все 4 года подряд не известно. Вообщем ужас полный, а не сотрудник. Позор считаю иметь таких сотрудников!
Большое спасибо техподдержке Астрал! Консультант грамотно и терпеливо рассказал, как исправить ошибку ""Отказ от ФСС с текстом: «Неверное имя файла». Очень удобно, что можно получить консультацию по телефону. Спасибо за помощь!
Сегодня была на мероприятии "Спецрежимы: отчитываемся за 2023 год. Готовимся к изменениям 2024 года". Лектор сильный! Информация колоссальная. Объяснили на примерах и с ссылками на закон. Супер!
Отличая компания, много лет сотрудничаю с ней, всегда всё четко, информативно, оперативно. Последнее время общался с менеджером - Омаровой Валерией - отличный внимательный специалист и высококлассный профессионал своего дела. счет УТ-15248 18.07.22 Огромное СПАСИБО всем сотрудникам Калуга Астрал!!!
Отвратительно, у меня уже была подпись, просила перевыпустить, звонила четыре раза и мне говорили ждите ваш менеджер перезвонит, никто не перезванивал три недели
С данной компанией работаем уже много лет. Хотелось бы выразить благодарность нашему менеджеру - Клейменова Марина Александровна! Все вопросы решаются оперативно и качественно! В любой ситуации всегда подскажет и поможет. (Счет-оферта на оплату № УТ-20284 от 24 июля 2022 г.)
Работаю в логистической компании, и мы пользуемся 1С-ЭПД. Сервис очень удобный, никаких проблем с накладными! Консультанты на горячей линии всегда помогут быстро разобраться во всех вопросах, и даже на выходных отвечают на звонки. Рекомендую
Добрый день!
С Компанией Астрал работаем давно, очень довольна. Особенно хочу отметить работу Старшего менеджера Марину Александровну Клейменову. Это настоящий профессионал своего дела. Очень внимательна, ответственна, компетентна, тактична, высокий уровень культуры. Умение говорить с клиентом в различных ситуациях, находить решения проблем. Всегда на связи: телефон, вотсап, email. Всегда знаешь, что этот специалист сможет помочь решить твой вопрос. Благодарю Марина Александровна за ваш труд!
Счет на оплату № УТ-1864 от 17 сентября 2021 г.
Тарифная сетка более адаптивная под малый бизнес.
Я в феврале 2022 года обратилась в компанию для подключения ЭДО. Взяла месяц проверки работы сервиса.
Мне прислали счет на ООО "Персона". Я в течении месяца тестировала сервис. В целом меня устроила работа ЭДО (чего нельзя сказать об Астрал.Отчет). Мне за это время звонил пару раз менеджер и напоминал про счёт, который выслала ранее. Когда пришло время к оплате я открыла письмо со счетом и оплатила его.
Что я получила в итоге, по не понятным мне причинам, менеджер заставляла писать мне бумажные какие-то заявление (смысл которых я не понимала и прямо об этом менеджеру писала). Её ответ был предельно прост - мол по другому мы не работаем. Я ей говорила, что в нашем десятилетие уже не принято обмениваться макулатурой. И вопросы мои были проигнорированы.
Что я получаю в итоге - сервис у меня заработал, а вот закрывающие документы пришли почему-то на моё ИП (оплату я совершила с ООО, т.к. на неё изначально и заказывала и счет мне был выставлен на ООО).
Когда я попыталась получить закрывающие документы для ООО - меня откровенно послали "сама виновата".
Я попыталась разобраться в ситуации, как так получилось, что счет был на ИП. Оказывается менеджер/ы звонили мне без понимания что они делают. И разные люди (ваши сотрудники) пытались мне "втюхать" ЭДО, без отслеживания "истории" клиента. И забросали меня счетами на разные организации.
Я с таким сталкиваюсь впервые. Я вроде общаюсь с одним человеком, он мне выставляет счет и "ведёт". Но почему-то другой менеджер влез в общение и решил задублироваться. А когда я стала интересоваться - почему я должна писать всякие там письма для подключения сервиса - она не смогла мне объяснить, что счет выставлен на одно юр лицо,а оплачено с другого.
В итоге - это полное введение в заблуждение, отстутствие культуры взаимодействия с клиентом и желания исправить собственные ошибки. Мои неоднократные попытки добиться от компании, правильного счёта - закончились словами "наша бухгалтерия против"!!! Этот год заканчиваю и больше работать с этой компанией не хочу - нет адекватной работы сервиса (например не работает нормально аннулирование договора, просмотра договора и другое), астрал отчет - это вообще тихий ужас (и впаривают каждый раз, что так и должно быть). Вот мне интересно - я после этого письма получу нормальный счет и закрывающие документы, чтобы отчитаться.
Выражаем огромную благодарность сотруднику компании Астрал, Евгению Козлову, за грамотную и доходчивую тех.помощь в регистрации доверенности в программе Астрал доверенность
Очень удобный сервис для работы с больничными и трудовыми книжками и другими кадровыми вопросами - айкэдо. Никаких проблем с отправкой данных. Особенно классно, когда у тебя штат на удаленке в большей части, спасибо..
Приехал изначально договариваться о выпуске эп сотрудникам, предложили кадровый документооборот. Даже не представляем уже, как работать без КЭДО. Очень довольны. Рекомендуем
Хорошая организация, техническая поддержка решает возникающие в процессе работы проблемы. Но когда уволилась из организации и надо было заблокировать эцп, выпущенное на моё имя, обманули. По телефону сообщили, надо приехать в офис и написать лично заявление. Утром приехала, написала. Обещали через 2 часа заблокируют. Вечером с работы сообщили, что подпись моя не заблокирована, и ей пользуются другие люди. На следующий день звоню, спрашиваю как так, сбросили. Потом перезвонили, типо подпись только была отозвала. По сегодняшний день в личном кабинете на госуслугах вижу, что подпись незаблокирована и не отозвала. Следовательно, моей эцп пользуются другие люди. Подумайте, стоит ли обращаться в эту организацию.
Хочу выразить огромную благодарность куратору Анастасии Болотских. Очень грамотно консультирует по возникающим вопросам,а также помогает их решить.Анастасия Болотских профессионал в своем деле. Спасибо за доброжелательность и отзывчивость!!!Побольше бы таких квалифицированных сотрудников.
Отличная компания и любимый менеджер - Марина Клейменова. Марина огромное спасибо вам за помощь и за то, что вы есть в моей жизни. Марина - высококлассный специалист своего дела, ответственный, оперативный, исполнительный и очень профессиональный. Огромное спасибо Марине за помощь в решении всех вопросов , связанных с ПО Астрал. УТ-2963
Работаем с Астрал по тарифу "Группа компаний" - это отличное соотношение цена-качество. Нареканий нет.
Особенно хочется отметить работу нашего менеджера Клейменовой Марины Александровны. Много лет с ней сотрудничаем, все вопросы решаются быстро и четко. Спасибо!
Счет № УТ-13707 от 10 июня 2022 г.
Отличая компания, много лет сотрудничаем с ней, всегда всё четко, информативно, оперативно. По всем вопросам общаемся с менеджером - Клейменовой Мариной - отличный внимательный специалист и высококлассный профессионал своего дела. счет УТ-518 13.01.22