Сотрудничаем уже 5 лет. С помощью их сервисов мы в кратчайшие сроки сдали отчетность. Выручили консультанты, по телефону всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Отличная компания!
Наша компания теряет деньги. Ужасный сервис! Обращались в 1 с ЭДО к их пратнерам с просьбой предоставить транспорт. Пакеты в связи с тем, что заказчик не получил эти документы. Сутки!!!!! И нам никто ничего не прислал!! До тех.оддержки не дозвонишься!! Не связывайтесь с этой конторой!! ЕД 1269254 наше обращение остается без ответа! Спасибо за г.. сервис и продукт
С компанией Астрал работаю много лет. Устраивает цена и качество работы. С менеджером Омаровой Валерией сотрудничаю не очень давно(раньше наши компании вела Клейменова Марина). Хочу отметить, что Валерия все вопросы решает быстро и четко! Выражаю ей благодарность! (номер заказа СТУТ-016280)
Отвратительная работа!
Получить ЭЦП крайне сложно. То не работает программа, так как обновление не учитывает работу с Рутокен, то программа не правильно подтягивает адрес из ИНН.
Быстро и качественно - это не про Астрал
Отличная компания, работаю с этой компанией более 10 лет, менеджер Клейменова Марина Александровна, очень хороший менеджер, просто идеальная, все возникающие вопросы решаются быстро, всем советую обращаться к ней. Моя искренняя благодарность Клейменова Марина Александровна, работать с ней одно удовольствие. Счет№УТ-241 от 12 января 2022 г.
Хотелось бы выделить работника техподдержки Евгения , он явно профессионал своего дела ))) вежлив , отзывчив, объяснил все доходчиво, вести с ними диалог очень приятно . Евгений настоящий профессионал, на каждый заданный вопрос отвечал максимально детально и информативно, очень приятно было с ним вести беседу , побольше бы таких профессионалов как он. Евгений помог мне очень оперативно подключить Астрал отчетность, буквально спас нас от штрафа. Спасибо огромное!
Отвратительный сервис. Всячески ограничивают связь с тех поддержкой. При смене сертификата ЭЦП продолжают отправлять отчетность с отозванным ЭЦП. Отказываются решать проблему даже при наличии номера обращения.
Добрый день. Наша организация давно работает с компанией Астрал, ут-16765 от 01 июля 2022 г. Хочу выразить свою благодарность нашему менеджеру Болотских Анастасии, за вежливость, за качественную работу, всегда на связи, оперативно решает все проблемы. Нам очень приятно сотрудничать с Вами!!!
Опоздал на 10 минут и не принес распечатонное заявление для получения эцп- отказали в оформлении. Ищите другую компанию для оформления документов. Здесь запредельый сервис
Огромное спасибо Омаровой Валерии за ее неоценимую помощь с продлением лицензии и цифровой подписи. Отличный специалист, все было сделано оперативно и качественно. Спасибо!
Отличная компания. Работаю более 15 лет. Круглосуточная техподдержка. Всегда можно дозвониться. Последнее время обращался к Омаровой Валерии. Работает быстро и четко. Спасибо.
Отличная Компания, отличные сотрудники! Отдельная благодарность Клейменовой Марине Александровне (счет клиента УТ-11176), всегда на связи, всегда находит и подсказывает выход из любой ситуации. Быстро, качественно и с улыбкой.
Сдаю отчетность в Астрал отчет. Раньше я тратил целые дни, а сейчас в разы быстрее и проще. Никаких проблем с заполнением форм и отправкой. Очень рекомендую для всех бухгалтеров!
Счет УТ 6501 от 11.11.2021. Выражаем благодарность за работу Клеймёновой Марине Александровне. Качественно, оперативно, доброжелательно! Приятно сотрудничать, спасибо!
Решил заказать подпись для физ лица. Не когда не сталкивался с подписями для физиков . Спрашиваю сколько стоит сказали около 900 р . + носитель не помню сколько отдал . И тут мне говорят вам нужен лицензия на крипто про , я спрашиваю зачем она, для того что бы вы могли пользоваться ключом , тогда я спрашиваю, а без нее можно пользоваться, ДА мне отвечают , но я без задней мысли отказываюсь от лицензии . Но спустя 5 месяцев оказывается что нет воспользоваться подписью я не могу так как нет злополучной лицензии)))) И на мое обращение в службу подрезки мне отвечают )))) Что вы можете воспользоваться своей подписью только на компе где установлен Кропто про)))
Так что компашка так себе , лучше обратятся в уже проверенные компании и не в эту шарашкину контору
Выражаю благодарность компании "Калуга Астрал" и Валерии Омаровой, которая её достойно представляет, за комфортное и своевременное продление лицензии. Заказ СТУТ-014833.
Желаю Валерии Омаровой и компании "Калуга Астрал" дальнейших успехов в этой важной деятельности!
ИП Зубрилин В.А.
Быстро, удобно, цена приемлемая, сотрудники доброжелательные
Расположение не совсем удобное - далеко от метро, а на машине с Шоссе Энтузиатов тоже долго выезжать((( поэтому снимаю одну звездочку
Добрый день. Давно работаю с этой компанией. У меня много организаций. Работаю с менеджером Клейменовой Мариной. Всегда вежлива, профессионал в своем деле. Быстро оказывает помощь в любых вопросах. Счет № УТ-1698 от 27.01.2022г.
закончится лицензия, переходим на СБИС. Обновленные формы отчетов не можете установить. Во всех отчетах отображена старая редакция, тех поддержка говорит: "вы видите старые формы в программе, а отправляете типа новые". что за бред? апрель месяц - а вы не можете довести все до ума.
Спасибо большое за качественную, оперативную работу Клеймановой Марины, за все время работы с компанией Астрал, это самый лучший менеджер, она всегда ответит на письмо, напомнит о окончании срока лицензии, проконсультирует по любому вопросу. Клиент счет УТ-240 от 12.01.2022.
Хочу выразить огромную благодарность ООО Калуга Астрал куратору Анастасии Болотских. Счёт на оплату УТ-1561 от 26 января 2022 года, АО Подольск Логистика. Спасибо за грамотную консультацию, оперативность, доброжелательность и профессионализм. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников.
Впечатления от данной компании только положительные! Однозначно рекомендую! Удачи и процветания вам!
Улитка кругосветку закончит пока астрал заявление обработает.
Если хотите штраф за не своевременную сдачу отчетности, то велкам в астрал
Чтобы заменить сертификат после перевыпуска, надо заявление отправить. Это заявление будет валяться без рассмотрения, у них же там астрал, т.е. аврал, дел полно, еще вы тут со своими отчетами.
А когда сертификат получаешь новый, то его не дают без отзыва старого, который еще может быть действительным. И получается, что ничего ты чего сдашь, пока астрал из астрала не выйдет и твое заявление не обработает, чтобы документы подписывались новой подписью.
Еще взгляните на отзывы с 5 звездами. везде указан номер счета, просят отзыв хороший в обмен на скидку не иначе. Поэтому тут в отзывах одни пятерки, прям как у тинька на банкиру
3
Show business's response
Владимир С.
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Выражаю слова искренней благодарности специалисту по работе с клиентами в офисе м.Бауманская Валерии Омаровой за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиентам. Своим отношением к работе Валерия показывает пример классного специалиста, работающего в интересах компании, повышая его авторитет и прибыльность. Успехов и дальнейшего развития!
С уважением, ген. директор ООО Феста-клуб"
Выражаю огромную благодарность Клейменовой Марине Александровне за проделанную работу по счетам: УТ-11371, УТ-6876, УТ-1473, УТ-1471. Наша организация не первый год сотрудничает с ней. Поставленные вопросы быстро решаются с ее легкой руки. Это действительно профессионал своего дела, ответственный и исполнительный.
1
Show business's response
Dimitry
Level 16 Local Expert
August 8, 2022
Оцениваю не место, а компанию, которая стала хуже работать. Было все отлично, пока не возникла не сложная, но техническая проблема, решать которую должны специалисты, а не неучи, не знающие, что в windows 10 telnet по умолчанию не устанавливается. Явная нехватка специалистов, т.к. то что есть, таковыми не назвать. Все действия делаются по внутренней инструкции без какого-либо понимая что они вообще делают, на сообщенную важную информацию от нас делают те действия, которые заведомо бессмысленны, т.к. они не понимают что им было сообщено и тупо идут по инструкции. Из-за таких действий наша компания и партнеры потеряли время и не смогли в суточный срок по закону передать определенный вид отчетности, а их недоспециалист вообще порекомендовал подождать еще сутки, типа может что наладится. При этом прислать официальное письмо, что ответственность за неотправку отчетности лежит на Астрале, они отказались. Возникает вопрос, за что же Астрал вообще отвечает?!
Номер счета №УТ-3592 от 22.02.2022г. Менеджер Болотских Анастасия.
Добрый день! Хотим выразить благодарность за работу менеджеру Болотских Анастасия, у нас возникла ситуация, просрочили сдачу отчетности , а тариф наш был минимальный, не могли отправить статистику. Если бы в кратчайшие сроки мы не отправили отчетность-попали бы на штраф.
Анастасия все грамотно и быстро объяснила, что нужно сделать, в течение 10 минут прислала нам счет на новый тариф для ИП, и уже через час мы смогли отправить нашу статистику.
Огромное спасибо за оперативность!
Давно работаю с компанией Астрал по отчетности. Мой менеджер Клейменова Марина. Если необходим технический специалист, прошу Евгения. Поскольку имела несчастье сталкиваться с другими менеджерами и "специалистами" уверена, что вся работа держится на техническом специалисте Евгений и менеджере Клейменовой Марине. Вот кто работает быстро, эффективно и с отличным результатом. Им по 5 звезд.
Остальным, с кем приходилось сталкиваться, могу поставить 1 звездочку, не больше.
Счет УТ-3118 от 16.02.22
Компания скатилась.
По онлайн-записи меня приняли спустя полчаса от назначенного времени, человек сидевший со мной был записан на то-же время что и я , а специалист Дмитрий К. уехал, оставив вместо себя двух студентов.
Раньше такого не замечал, все годы приезжал и делал всё очень оперативно.
Сейчас на одну подпись закладывайте 1.5-2 часа.
№ УТ-11731 от 28.12.2021 г. Очень долгое время работаем с этой компанией. Все устраивает, менять не планируем. Наш менеджер Клейменова Марина Александровна, с ней всегда все четко, на все вопросы отвечает (почта, телефон), если возникают какие-то ситуации, всегда оперативно поможет подскажет что куда.