Добрый день !
Посетил отель первый раз в феврале месяце ,отель конечно достойный ,бесспорно ,только вопрос конечно ,стоимость номера составляла 16,000 ,а депозит просят 20,000 и зачем вообще депозит ?не в одном из самых дорогих отелей Москвы ,Питера ,Сочи нет такой системы вообще .Вдруг вы воспользуетесь мини баром ,открыл мини бар вообще удивился ,стоят три маленькие бутылочки сока 😂а депозит 20,000.
В целом сам отель хороший ,завтраки тоже были хорошие !
Замечательный отель. Комфортные номера, удобное расположение.
Прекрасный завтрак. Так же в дополнении за адекватную стоимость можно воспользоваться зоной СПА .
Самые лучшие воспоминания! Сторонникам устойчивого развития обязательно к посещению. Невероятная реализация концепции, много деталей гостеприимства при этом в экологичном стиле. Место, куда хочется приехать вновь. ✨
Здравствуйте! Я не останавливалась в этом отеле, но хочу оставить отзыв-благодарность. Руководство этого отеля с большими, добрыми, отзывчивыми сердцами. Они выделили финансовые средства для компенсации проезда/перелета волонтеров, желающих попасть на берега Чёрного моря, для устранения последствий экологической катастрофы, произошедшей 15.12.2024 в Керченском проливе. Все, кто воспользовался вашей помощью, очень благодарны вам всем! Желаю успехов и процветания!
Много раз посещали этот отель. Приятно возвращаться.
Плюсы:
1. Красивый интерьер отеля 😻
2. Бесплатная парковка.
3. Хорошее месторасположение 👌
4. В номерах чисто и уютно.
5. Завтраки шведский стол. Выбора достаточно, чтобы не уйти голодным. Но бывают и лучше в отелях 5 звезд.
6, Есть бассейн, тренажерный зал, салон красоты, банкомат, ресторан, магазин с одеждой на территории отеля.
Минусы:
1. Не пускают детей до 12 лет в ресторан Сакура. Дети расстроились.
2. В последний раз были в номере, где отдельно не закрывается туалет ( нет двери). Есть дверь только на общее пространство, где раковины, душ, ванна. Хотя у душа дверь есть. Странное решение. Пока один в туалете, другим даже к раковине не подойти. 🤷🏼♀️
Интересный отель. Красиво и чисто , эстетическое удовольствие. Красивый и аккуратный интерьер. Второй раз , на конференцию прихожу, и любуюсь. В номерах не была. Но сам дизайн отеля , навевает ощущение, древнего замка, но с качественным, современным, наполнением.
Туалеты наичистейшие, зоны ожидания, по всему отелю уютные, комфортные. Персонал приветливый, и компетентный. Рекомендую, тем кто придирчив, к чистоте, и наполнению. Не была в спа зоне .
Безумно крутое и стильное место!
Получили наслаждение, проживая здесь, спасибо!
Единственное - скудноват спортзал, и очень не хватает кулеров с водой на этажах.
Несколько раз в году с мч идем туда , чтобы немного отдохнуть от рутины . Хорошая спа- зона , но есть ограничения по времени для детей , так что - будьте внимательны, в вечернее время им туда нельзя )
А так - отличное место,
Завтраки на 9/10
В первый раз прям удивляешься красоте и эстетике, красиво )
Очень крутой отель. Сделано все для того, чтобы поселиться и провести там весь отпуск никуда не выходя :-). Очень атмосферные ресторанчики, чтобы посидеть вечером в шикарных интерьерах. Завтрак входит в стоимость проживания и он очень разнообразный. Много всяких деликатесов.
Отдельно стоит упомянуть спа с роскошным бассейном. Есть сауна, хамам и турецкая баня. Тренажерный зал. Все это сопровождается космической музыкой как в фильме пятый элемент.
Однозначно рекомендую там остановиться, когда будете в Казани.
Не советую местным жителям пользоваться услугами данного отеля!!! Нас не пустили в отель из за отсутствия оригинала свид,о рожд, ребенка. У нас был скан документа. Объясняя персоналу из пяти человек то что нас эвакуировали после атаки БПЛА (Дронов) и мы не можем попасть домой, нам просто сказали нет и попросили выйти из отеля. Выйдя из отеля мы прозвонили три отеля не хуже этого как оказалось и нас везде ждали и готовы были пойти на встречу. Следующие четыре дня мы провели в двух других отелях и чем мы безумно им благодарны!!!
P.S. отношение к местным жителям отвратительное, не советую не кому. Выбирайте другие отели
В Казани лучше отеля нет
Супер вежливый персонал, решают любые вопросы, много зон отдыха, рестораны, бары, кальянные, концертные залы, спа, бассейн, конференц залы, а дизайн отдельный вид искусства. Номера очень чистые, убираются часто, в наличии есть всё необходимое, а чего нет, принесут. Еда отпад. Завтрак шведский стол, очень много выбора. Был там дважды, буду приезжать ещё.
В целом я считаю этот отель лучшим в городе. Шикарное здание, номер, обслуживание, интерьер. Однако есть 3 небольших замечания. 1. Очень холодный бассейн (самый холодный из всех отелей, где я был). 2. Завтрак чуть послабее, чем я привык видеть в супер пятерках. Омлет из меню был очень сухой, соков было только 2, красной рыбы не было (везде вроде она есть), оливки какие-то гигантские. В целом от других пятерок, в том числе и в других городах, впечатления лучше от завтраков. 3. В СПА нет одноразовых тапочек, я потерял свои (или их кто-то забрал), пришлось нелегко)
Любимый отель . Лучший отель Казани.
Если вы любитель красоты в дизайне, то вам сюда.
Лобби -это идеальное пространство с дизайнерскими объектами. В лобби можно находиться постоянно и не хочется уходить.
Вкусный завтрак и хорошее кофе. Завтрак изысканный и красивый .
Номера стильные , уютная кровать . Красивая ванная
Очень хорошая спа зона и бассейн.
Хочу уже обратно.
Отзыв об отеле в городе Казань - NEO Kazan Palace by TASIGO г. Казань, ул. Калинина, д. 3Б.
Отель позиционируется как 4 звезды, но я лично лицезрел лишь одну и то очень далеко.
Ситуация сложилась следующая. На период с 13 по 15.12.2024 года был забронирован и оплачен номер в данном отеле. Дважды подтверждена возможность заселения с ребенком. Согласована доплата.
К моему сожалению на момент заселения представитель отеля отказался заселить в ранее забронированный и ОПЛАЧЕННЫЙ номер ввиду отсутствия оригинала свидетельства о рождении. Представителю отеля на стойке регистрации были предъявлены документы - копия свидетельства о рождении нотариально заверенная, сведения с портала «госуслуги», запись в паспорте о наличии сына. Мотивируя отсутствием оригинала свидетельства о рождении, представитель отеля категорически отказался от представления заранее забронированного и оплаченного номера. На вопрос «что предпринять» был предложен вариант «мы вам предоставляем комнату, сыну в возрасте 9 лет не разрешено пройти» следующее предложение было «если ребенок пройдет в отель мы вызываем полицию». Позиция отеля в данном случае была очевидна, ребенок в возрасте 9 лет должен остаться на улице. То есть я, заселяюсь, а сына в возрасте 9 лет оставляю на улице. Хотелось бы отметить, время года зима и на улице 13 декабря, а самое главное номер ОПЛАЧЕН. Мне был предложен вариант привезти оригинал свидетельства о рождении или обеспечить его доставку либо «бла бла кар» либо курьерской службой. Необходимо заметить что мы приехали из другого региона на расстоянии порядка 600 километров, и время приезда было достаточно позднее, порядка 21:00. Очевидно, что возможность предоставить оригинал документа не возможен. Нотариально заверенная копия и выписка с портала госуслуг не оказалась достаточно обеспеченным свидетельством.
Таким образом, позиция отеля и отношение к гостям продемонстрирована в данном случае. Угрозы о вызове полиции, выселение из номера вообще невозможно прокомментировать а лучше и не стоит. Надеюсь руководство отеля прокомментирует. Хотя испытываю искренние сомнения. Стоимость суток проживания от 43000 рублей.
Категорически не рекомендую сотрудничать с данным отелем.
В другом отеле, собственно говоря тоже 4 звезды без всяких проблем и ограничений заселили по нотариально заверенной копии свидетельства о рождении. Пришлось повторно оплачивать проживание и поездка вместо 80 тысяч рублей обошлась в 140 тысяч рублей. Это клиентоориентированность отеля NEO Kazan Palace by TASIGO. На самом деле это первый подобный случай в моей памяти. Предполагаю что администрации отеля глубоко не интересно, но надеюсь мой отзыв кого нибудь остановит от взаимодействия с данным отелем.
Отель восторг! Как и вся Казань😌. Очень комфортный уютный люкс. Красиво все, очень качественно. Получили огромное удовольствие от проживания. Обязательно приедем еще. Все было идеально. Не придраться 👌😄.
Отличная пятерка, всё на уровне. Персонал вежливый, чисто, цены не низкие. Останавливались на 2 дня, рядом на соседней улице - крутейшая атмосферная баня Drova, тоже рекомендуем, ну и вообще расположение шикарное
Отель отличный
Новый, все такое же новое и продуманное.
Народу правда никого, но думаю это так сложилось
Отличная кальянная, отличное местоположение- не центр, но тишина и казань не москва, тут считай везде на машине 5 минут
Место такое которое может быть кто то видел только в американских фильмах но ещё круче.
Ступая за порог входной двери вы попадаете буквально в другой мир. Мир Комфорта, уюта, современного искусства, истории и максимального уровня обслуживания.
Номера, коридоры, ресепшн, спа, рестораны, лаундж зона, ивент холл - всё что душе угодно. На международном уровне.
Была бы возможность жил бы там всю жизнь но и уикенда достаточно чтобы зарядиться впечатлениями на долгое время.
Отличное место для остановки в Казани. Находится в центре, все близко и удобно. Хорошие номера, отличный сервис и прекрасный ресторан. Очень рекомендую для взыскательных путешественников! Без лишних понтов, но все близко к идеалу!
Очень интересное место. Красиво, вкусно. Хочется рассматривать каждый уголок. Была только на завтраке, но мо моему мнению , как отель, это будет шикарно.
Уважаемое руководство Kazan Palace,
Я остановилась в вашем отеле, который заявлен как 5-звёздочный, и, к сожалению, мой опыт пребывания здесь оказался крайне негативным.
Во-первых, я заранее записалась на укладку в салоне при отеле. По объективным причинам опоздала на 14 минут, но получила жёсткий отказ без какой-либо попытки найти компромисс. При этом администратор и парикмахер начали обсуждать ситуацию между собой на иностранном языке , хотя до этого общались со мной на русском. Это было не только неуважительно, но и показало полное отсутствие клиентоориентированности. В результате — испорченная подготовка к важному мероприятию.
Во-вторых, уборка в номере не была произведена вовремя. Мы отсутствовали более двух часов — времени более чем достаточно, чтобы привести номер в порядок. Однако, вернувшись, обнаружили, что номер ещё даже не начинали убирать. Сейчас я вынуждена сидеть в ресторане, теряя драгоценное время — мне необходимо собраться и сделать прическу самостоятельно, потому что на вашу команду я больше не могу рассчитывать.
С учётом стоимости проживания — такие просчёты в обслуживании недопустимы. Гостям в отеле 5 звёзд не должно быть стыдно за потраченное время и деньги.
Прошу дать официальный комментарий по поводу произошедшего и извиниться. Ожидаю, что вы примете меры, чтобы подобные ситуации не повторялись ни со мной, ни с другими гостями.
Очень стильно всё. Очень рекомендую. И мне понравилось как сохранили историческую часть Шамовской больницы. И сохранили большие части Ушковской плитки. Короче - надо идти.
В целом 5, довольна. Все на уровне, номера идеальные для меня, все новое, современное. Стекло между ванной и комнатой затемняется, не переживайте)) также не закрывается дверь в ванную, но для меня это не страшно) порадовали огромные пушистые полотенца в ванной и милые детский халаты) отдельно хочу выделить завтраки - это выше всех похвал!!! Оочень вкусно, разнообразно, молоцы!! Да и в целом обедали и ужинали в ресторанах отеля - безумно вкусно+шикарная подача блюд.
Из нюансов: огорчило заселение и выселение - заранее оплатить ранний закзд и выезд невозможно, прописала все в комментариях, в итоге ранний заезд не предоставили, пришлось докупать номер по полной стоимости; с поздним заселением тоже разбирались.., но в итоге номер оставили за нами до 17 часов (кому нужно выехать позже, платите за полные сутки))
Прекрасный пример конверсии здания больницы со 100-летней историей в современный качественный отель (точнее в два отеля 5 звезд и 4 звезды плюс ресторанно-конференционный комплекс плюс апартаменты).
Расположен на горке с видом на Суконную слободу, кукольный театр и Татарскую деревню.
Номера эргономичные (хотя на мой вкус слишком много серого). Общественные зоны надо увидеть своими глазами, потому что их конструкцию, дизайн и наполнение описывать слишком сложно.
Обслуживают вежливо, кормят вкусно.
Есть спа.
Место грандиозное, конечно. Все по-казански. С размахом! Сделать из старой больницы такой отель - очень круто придумано. Люстры! Меня поразили люстры везде, они нереальных размеров! Декор, оранжерея, номера с высокими потолками, высоко-технологичные устройства в них. В общем все дорого-богато. Спа зона тоже очень-очень. Завтраки прекрасны ❤️ с шампанским на голодный желудок, чтобы день удался)
Из минусов лишь странная ситуация с бронированием номеров, когда ты бронируешь и завтраки и спа, оплачиваешь за них полную сумму проживания, а в день приезда тебе говорят: извините, вы не то выбрали, в вашу оплату не входит спа и вообще завтраки под вопросом, доплатите еще сверх... Это очень странно.. причем мы приехали двумя компаниями и оплата за бронирование была одинаковая, у них в бронь входили и завтраки и спа. Наверняка, произошла ошибка со стороны отеля, но лицо кирпичом и невозмутимость администратора поразили. Доплатили. Но осадочек остался
Шикарный современный отель, в отреставрированном историческом здании, рядом с самым центром. Потолки в номере метров 5 высотой, кровати с очень удобным матрасом. Запоминающееся огромное лобби с живыми растениями, как зимний сад. Везде стоят оригинальные скульптуры из красного пластика. Завтрак очень разнообразный , на шведском столе есть вообще все и блюда на заказ. Есть шампанское на завтрак для желающих. Спа небольшой, но очень релаксовый, в бассейне можно нормально поплавать. Дороговато, но уровень достойный. Сервис также на пять звёзд.
Отличный отель, величавый снаружи и креативный внутри.Хорошее обслуживание, комфортные номера и вкусные завтраки. Удобная локация, сразу возле отеля кукольный театр, а до центра и Кремля минут 20 прогулочным шагом. В общем, в отеле есть все, что нужно для отдыха и прибывания в Казани. Рекомендую!)
Один из лучших отелей Казани! Настоящие 5*! Место куда хочется возвращаться! Сервис, клиентоориентированность на высоте! Современный стильный дизайн, уютная атмосфера, фитнес, спа, рестораны, лаундж зоны - есть всё и даже больше для комфортного отдыха!
Лучшая гостиница в Казани. Гостиница находится в уютном месте, в дали от суеты и шума города. Очень красивый и интересный интерьер отеля, чистые номера, высокие потолки, вкусные завтраки. Если в Казань то только в этот отель.
Место просто шикарное. Прекрасная атмосфера, все продумано. Мне было очень комфортно. Но! Официантка попалась так себе: просили детское меню - забыла. Через час напомнили, тут же принесла. Нет кнопки вызова официанта. Сидели и махали чтобы подозвать. В итоге пришлось подойти и пригласить. Короче, немного качество обслуживания надо доработать.
Я был в каком-то модном современном здании. Там круто. Светло, уютно. Всё необходимое для комфортного проведения мероприятий. Немного нужно подняться в небольшую горку, я обратно немного спуститься вниз. Рядом метро и центр города. Обслуживание супер.
Очень добродушный персонал, старающийся быстро помочь в любом вопросе.
Отель, судя по всему, свежий, интерьеры современные, сантехника, освещение в номерах также по современным европейским образцам
Стоимость сравнима с московскими 5 звезд, хотя, наверное, все же дешевле, я жил в категории «комфорт» или типа того, короче одна из базовых. Позиционируют себя как «эко-френдли»: пополняемые емкости в душе, из одноразового только щетка и паста, смены белого «по умолчанию» нет.
Локация чуть «не в центре», зато само расположение отменное, на холме
Чисто, убирают быстро, качественно. В номерах есть гладильная доска и утюг. Стандартный набор из халатов-тапочек.
Вода, соки в минибаре пополняются ежедневно. Сейф довольно большой.
Спа не посетил, но на завтраке рассказали, что не хуже московских 5 звезд. Бассейн и небольшой спортзал есть. Вода приятная.
Завтрак в стандартное время (типа 6:30-10:30), довольно простой шведский стол, небольшой уклон в ЗОЖ. Бар круглосуточно. А-ля карт меню хорошее, вкусно, продукты качественные, стоимость для московского туриста сопоставима со среднего уровня ресторанами. Чек около 3000, я не пью, алкоголь, вероятно, еще 30-50%.
Обслуживание супер! Персонал профессионал, еда очень вкусная, номера очень красивые разные, интерьер Турецкий чувствуются везде! Рекомендую с удовольствием вернусь обязательно!
Вау вау и еще раз вау 🤩
Потрясающий отель по всем пунктам, я не смогла найти моменты, к которым придраться.
Персонал очень любезный и старается, все просьбы были учтены.
Еда, чистота, постельное белье, подушки на выбор, всякие мелочи - все превосходное!
Номер был большой + удобный диван, классное кресло, большая постель, идеальное постельное, халаты, вода, большая ванная, в которой удобно собираться вдвоем, никто никому не будет мешать😌👍🏼
Еда на завтрак очень разнообразная и свежая.
Спа отличный, массаж тоже супер!
Расположение удобное, вышел и пошел, а такси будет ждать прям у входа.
Все советую❤️
Обязательно вернусь в Казань и только в этот отель!
Отличный отель 😊 Очень красивый дизайн, персонал вежливый, встречают,провожают, рассказывают все) Номер понравился, высокие потолки, стильный дизайн, чисто, все недостающие принадлежности можно заказать. В честь дня рождения принесли вкусный десерт и сделали бесплатно мини бар, было очень приятно ) Спа маленький, но уютный,отдохнуть вечером самое то) Завтрак можно выбрать позиции по меню и шведский стол, выбор есть, все было вкусно. В выходные предлагают шампанское, можно заказать кофе из бара 😋
Большое спасибо за отдых ❤
Проживала с дочками с 25 по 28 июля 2023, люкс, комната 202.
Плюсы отеля: рядом с центром, но в стороне от толпы; приятный интерьер; бассейн и спа без толпы; отличные завтраки; приветливый, ненавязчивый персонал; добротный скапсульный кофе в комнате.
Минусы отеля: при выборе отеля стоит учитывать, что он на холме, надо идти вверх по крутой лестнице; нет сквозного проезда ко входу в отель (водителям приходится разворачиваться на маленьком пяточке, чтобы выехать); от любого движения скрипела кровать (после просьбы на ресепшен, ничего не решили), постоянно заедал в дУше клапан переключения на лейку; отвратительная шумоизоляция, слышно всё, что происходит в соседнем номере, в т.ч. из коридора оглушительно хлопают двери, даже когда стараешься закрыть тихо.
Так же стоит учитывать, что
1. отель ориентирован не на семьи с детьми, а на пары, но ограничения по возрасту не ставит.
2. по отелю могут дефилировать девушки разной степени одетости.
Шли по коридору днём с дочками, а из номера был отчетливо слышен известный процесс в лучших традициях фильмов для взрослых.
3. мой тётушке пенсионного возраста было сложно разобраться с функционалом освещения и ТВ, постоянно приходилось ходить к ней в комнату и помогать. Деревянный куб с куар-кодом для room service вообще оказался за гранью её понимания.
Пожелания отелю, м.б. стать чуть проще? Что-то решить с шумоизоляцией и определиться с категорией гостей, чтобы гости не попадали в неприятные ситуации.
Очень стильный дизайн отеля, замечательный зимний сад в ресторане - внутреннем дворике. Номера просторные, прекрасно оборудованы. Чай, кофе, вода в номере, утюг и доска. Хороший вай-фай.
Отель обеспечил гостя всем необходимым и забрендировал все - шоколад, сахар, гигиенические принадлежности.
Завтрак разнообразный и вкусный. Особенно понравилось разнообразие фруктов и ягод, гигантские оливки, круассаны. Одельно отмечу очпочмак с бульоном, десерт чизкейк из 3х вкусов.
Отель чистый и очень свежий. Персонал обходительный, готов прийти на помощь.
Есть что улучшить - профессиональную подготовку официантов.
В номере 407 за рабочим столом розетка требует ремонта - утонул в нише.
Бронировала номер в отеле Нео и конференц-зал.
Номер, обслуживание, знания персонала о нормах обслуживания - на высоте, знают все тонкости и нюансы (говорю как человек, который готовил другой отель к получению 5*).
Персонал всегда улыбчив и здоровается.
Мероприятие у нас было 5 марта, прошло просто отлично: персонал умнички, менеджер из отдела по мероприятием Лилия отличный специалист.
Ребята из отеля даже помогли собрать пресс вол, помогли с отправкой его же назад в Москву, когда я уже улетела, что не входило в их обязанности.
Сам комплекс и отель очень стильные.
номера чистые, есть абсолютно все необходимое, а то, чего нет - принесут в течение 3-15 минут.
Приятное впечатление от атмосферы, хочется вернуться ещё раз, но уже не с рабочими целями :)
Самый лучший отель Казани и не только! Очень не обычный, современный и стильный, хорошее спа, вкуснейшие завтраки ! Раньше часто приезжали в Казань на выходные, а сейчас уже живем в Казани, но Тасиго продолжаем посещать. Тут очень вкусный ресторан на первом этаже. Обязательно пробуйте говяжий язык, лингвини с креветками, и турецкий кофе! Сейчас посмотрела название этого ресторана-Kazanda Lounge. Обязательно советую там побывать, можно часами только рассматривать интерьер, никогда не надоест. Очень много настоящих деревьев, кустов и прочей зелени. Так же внизу есть суши ресторан сакура, там тоже довольно вкусно.
4
3
Show business's response
Гузель Л.
Level 3 Local Expert
April 10
Отель выше всяких похвал,потрясающе вкусно готовят в ресторанах,вкусные завтраки ,номера супер,обслуживание тоже на высоте,парковка очень удобная и персонал отличный, классный спа комплекс,особенно массаж,это просто восторг!Обязательно вернемся сюда
Прекрасное место для отдыха,удобное месторасположение,бесплатная парковка,вкусные завтраки,необычная стилистика отеля располагает к уютному времяпровождению,отличный СПА салон😊
Гостиница очень понравилась. Очень красивый ресторан с различными декорациями и растениями, а также большой и вкусный шведский стол на завтраке. Также в номере мягкие кровати и хороший персонал
Очень не рекомендую данный отель , если у вас день рождение или какое-то важное событие , потому что настроение вам испортят за ваши же деньги. Сначала мы были восхищены стильными интерьерами данного отеля , но как оказалось , что сняв номер почти за 100т.р., пофотографироваться в отеле возможно только за дополнительные деньги. Стоимость часа съемки составляет 20тр, а для проживающих со скидкой - 15тр. Учитывая, что данный прайс нам озвучили за 10 минут до прихода фотографа , а на дворе темный вечер , деваться было некуда , пришлось заплатить. Косметика бюджетного сегмента, не было нормальной пасты в тюбике , только в таблетках, крема вообще никакого. В номере нет балкона и нет возможности открыть окно, видимо такая традиция осталась ещё со времен , когда здание отеля было больницей. Тапочки из такого материала , который после намокания приобретает резкий аммиачный запах. Плюсы - прекрасный вкусный завтрак , отличная спа зона, очень стильный интерьер. Пожелаю администрации отеля соответствовать звездности не только по цене , но и клиентоориентированности , и желанию сделать отдых своих клиентов действительно приятным.
Стильный отель с прекрасным сервисом. Кухня потрясающая. Спа достойный. Необычно оформлена зона бассейна и спортзала. Отель спроектирован и отреставрирован профессионально, стильно и качественно.