Kazan Palace by Tasigo
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1960 reviews
March 25, 2023
Красивое место. Отличные завтраки. Спа хорошее, но мест где можно расположится не много, в наличии бассейн, хамам, сауна. В целом все было хорошо, но огорчило, что не работал ресторан. Никакой информации об этом не было, ни при бронировании, ни при заселении. Узнали уже об этом по факту вечером, когда хотели заказать еду в номер. Еще шел ремонт в одном из ресторанов, но благо в номере этого было не слышно.
November 25, 2024
Очень интересный интерьер. Вкусно. Реллюаксно. Можно вообще никуда не выходить)
1
June 17, 2022
Очень красивый , удобный и комфортный отель . Все новое , чистое, стильное . Удобное расположение , все есть рядом, от аэропорта 30 мин на такси . Так же много места , если вам необходимо поработать , есть зоны со столами, розетками и тд.
Единственное , что смутило , но это наверное норма , хотя из десятков отелей в которых я жил в разных городах , такого не встречал . При заселении у вас берут 10 000 руб залог, при выезде сразу же возвращают , даже если вы делали его с карты , деньги приходят моментально . Поэтому обязательно будете к этому готовы.
4
2
October 29, 2023
Номера красивые, внутри приятно, но сервис оставляет желать лучшего.
На мероприятие брали в аренду конференц зал. Цена за аренду приличная, при этом за воду, флипчарт и прочие мелочи надо платить отдельно. В нужное время зал не открыли, пришлось ждать и искать ключ.
Ну при такой цене аренды можно воду на 10 чел поставить без оплаты. Так делают во всех приличных местах.
Потому для проведения мероприятий отель не рекомендую
5
August 5, 2023
Очень понравился отель!
Замечательный дизайн. Очень красиво в ресторане, удобные номера. Мы жили в люкс-гранд, очень стильный. Расположен в обособленном месте.
Очень доброжелательный персонал.
1
November 4, 2024
Отель выше всех похвал! Кровати и матрасы с подушками просто космос! Завтраки отличные, цены адекватные.
December 20, 2023
Прекрасный отель! Отзывчивый персонал. Интерьер выше всяких похвал. Спа отдельный разговор, бассейн и три вида бань.Вкусная и разнообразная кухня. Обязательно ещё туда приеду.
3
November 15, 2024
Красивый отель! Комфортно, уютно и хорошо 👍
Рекомендую.
August 8, 2024
Лучший отель в Казани!
Если цена не смущает, то вам точно сюда.
Уютно, чисто, красиво. Вкусные рестораны. Парковка для авто. Приветливый персонал постарается удовлетворить любое ваше пожелание.
June 21, 2023
Проживать, не проживал, но участвовал в конференции, проводимой на территории данного отеля. Оцениваю с этой стороны. Зал большой, удобная сцена, жкран и дублирование презентации на напольный телевизор. Есть залы для круглых столов и секции. Оба ресторана шикарны. Еда достойная. Есть бар, но в рамках конференции не был задействован. Интересно оформлены коридоры. Особенно понравилось в некой свободной библиотеке. Нашел книги Ремарка. С удовольствием почитал в перерыве.
1
August 11, 2023
Дизайн, атмосфера, обслуживание , все на высшем уровне! Безумно уютная атмосфера ! Завтраки потрясающие ! Основное меню, это просто гастрономический оргазм! Особенно хочу выделить салат с уткой!
2
1
July 7, 2024
В целом, отель достаточно хороший, прекрасное тихое СПА.
Из минусов: вроде отель один, но все до жути формализованно, в кальянную из ресторана, находящегося в 20 метрах, нельзя принести десерт, хотя заказ в кальянной уже состоит из еды, напитков и кальяна, до уровня Москвы в лояльном подходе далеко. Была свидетелем ситуации, когда ребятам не разрешили заказать в номер кальян (здесь не десерт, кальян в номере действительно не проходит по технике пожарной безопасности, но на вопрос к менеджеру, а почему у вас тогда эвакуационные выходы на некоторых этажах заблокированы и отсуствуют фонарики в каждом номере (как положено по снипам с 2021 г.), менеджер сказала это не ко мне вопрос, есть замечания пишите жалобу))) На следующий день я ради интереса пошла посмотреть и действительно пожарные выходы закрыты! Тут вопрос больше к девушке менеджеру, пожар может , к сожалению, случиться в любой момент , как бы ей дальше жилось полностью проигнорировав такое важное замечание. Еще не понравился тот факт, что при выезде сотрудник акцентирует «если вы что-то забыли в номере, мы с вами свяжемся», через пару дней я поняла, что оставила блок зарядки от ноутбука в номере (прошу заметить, что никто не связался), сама позвонила, но мне ответили, что был найден только провод, я сказала, что самое ценное там блок, который в эпл уже не купить оригинальный на сегодняшний день, мне ответили блок не нашли, удивительно))) Провод не подразумевает использование без блока))) Жду блок от моего компа в Казани на авито, узнаю его по пятну 😁 В целом отель неплохой, но по качеству персонала, к сожалению, сильно региональный.
4
1
January 22, 2023
Итак, заехали с мужем на выходные в отель, была годовщина, взяли luxовый номер с джакузи. Сам отель интересный, много живых растений и подъезд отдельный. Персонал вежливый, все чисто уютно.
Из минусов: заказала кашу, нет рассыпчатого сахара, пришлось топить кубики.
В лифтах очень холодно
Нам не понравился матрас, две ночи и мы с мужем просто умирали от боли в пояснице и шеи
Для такого дорого номера, вид из окна ужасный
Плюсы: персонал вежливый, отель соответствует фото, отель свежий, спа зона шикарная
1
April 4, 2024
Все отлично! Вежливый и отзывчивый персонал, в номерах чисто и тихо, завтраки разнообразные, ужин вкусный, массаж безупречный
August 10, 2023
Красивый современный отель. Хорошие рестораны. Современные новые номера. В целом приятное место. Крутые конференц-залы. Находится в центре города. В целом здорово что облагородили здание.
1
December 16, 2024
Отель великолепен и шикарен. Но официанты не замечают или не успевают за обслуживанием
January 27, 2023
Отель: двоякое ощущение: он новый, интерьер заслуживает внимания: приятные фигуры разных персонажей в красном цвете очень интересны, зимний сад прекрасен, но вот само «эко» не придаёт ему шарма((( самое странное это то что с тебя при заселении просят внести 20 тысяч как залог 🙈странно что такое у них происходит если они берут такой залог 😬у них даже мини-карта пуст(имеются там только пару напитков сока и вода-и это бесплатно!!) -ну как минимум это не очень неприятно, и то что тебе их возвращают только когда ты ждёшь при выезде что они но но проверят 🤪🙈ох вот это и странность !!! Неприятное ощущение остаётся с этим! Далее это неприятный пол: он как гипсовый или цементный уж не знаю, но не радует глаз точно: в номере он весь зацарапан с трещинами и такой же в зоне изменено сада(с огромной трещиной в нем). Самое неприятное что было это -холод!!! В но кое благодаря сплит системе тепло, а вот в лифте дубак 🥶 что и в зоне кафе, ресторана, кальянной и тд!!! Приходилось сидеть в пледе! Те кто были с детками оживали их тепло на завтрак!! А работали только строительные тепловые пушки! Это эстетически некрасиво да и не прогревали они((( так же смотренное отношение и к тому что после посещения спа(сама зона спа очень приятное, красиво и тёплый бассейн) не просушить купальные костюмы, тк в номере нет батарей и в сан.узле тоже отсутствуют сушилки! На ресепшене нам посоветовали сдать в прачку, но указали на то что уже вечер и прачка закрыта 🤣🤣🤣и надо дождаться утра 🙈😬в
Многие отзывы говорят о вкусных завтрака, ими восхищаются, но вот из личного опыта мне как то не очень они впечатлили(( может конечно от того что было холодно и пока принесёшь себе кофе оно уже замерзло и так же с едой 😜наверное от этого такое и впечатление!!!
Вообще честно говоря чувство очень двояки, Отель и да и нет! Вроде он и понравился, но вот сама наводились в него вернусь, а уж с детьми точно не приеду ! Да и не посоветую друзьям!
Не могу даже понять как так можно персоналу позволить себе отвечать на вопрос: почему ж так холодно? А в отревёт получать: ну это ж бывшая Больница, а в ней и морг был!! -так себе шутка конечно! И что заставляет понять что у персонала тут так себе компетенция(((
5
2
September 19, 2024
Вернулись в отель второй раз. Не стали испытывать судьбу. Шикарные завтраки и постельное белье. Тишина в номере. Ощущение, что в отеле больше не было гостей. Из пожеланий - хотелось бы более жёсткий матрац .
1
June 10, 2024
Добрый день! Сегодня в очередной раз посетил прекрасный отель Palace by tasigo в Казани, с приветливым персоналом и высоким уровнем обслуживания. Сходил на завтрак, все было на высшем уровне как всегда, во время выхода из отеля, случился очень не приятный случай! Стоял в холле отеля, никого не трогал и тут заходит мужчина с женщиной, женщина с ограниченной интеллектуальной ответственностью подбегает ко мне, во-первых нарушает мои личные границы, грубо толкает меня, закрывает меня собой, во-вторых прикасается к моим личным вещам а именно к моему личному телефону, пытаясь зачем то закрыть выключенную камеру моего телефона своей рукой. Я сначала не понял что происходит, только потом заметил что мужчина оказался Бастой а женщина видимо его менеджер. Этот момент полностью испортил мое впечатление об отеле, мне очень не понравилось что персонал отеля никак не среагировал на это, ведь происходило все на их глазах. Печально, что «звезды» думают что им все дозволено. Очень неприятно что были нарушены мои личные границы и испорчены впечатления об отеле, артисте и его менеджменте!
2
1
March 25, 2024
Отель очень высокого уровня! Дизайн местами не то что бы удивляет, а даже заставляет восхищаться. Номера шикарные, лучшего определения невозможно подобрать: высокие потолки, прекрасная мебель, просторная душевая. Конечно рекомендую данный отель
April 23, 2024
Прекрасное обслуживание, доброжелательный персонал, шикарный интерьер, очень вкусная еда, чистые и просторные номера!
January 8
Лучший шведский стол в мире! Отличная спа зона, ухоженные номера
1
August 2, 2023
Все понравилось! Вежливый персонал, замечательный Спа, прекрасная лаунж-зона, интересный дизайн пространства! Неплохое расположение, вкусные завтраки! Есть банкоматы сбербанка и тинькоф
1
March 11
Прикольное место, кухня не очень, атмосфера отличная 👍
January 5
Холодный бассейн для отеля 5 звезд. Двое детей потом заболели отитом и коньюктивитом на следующий день,скорее плохо очищается.
November 13, 2023
Очень приятное послевкусие от визита) красивый отель. Хорошее спа, но программы коротковаты, брала восточный ритуал - хочется немного дольше каждую фазу) и не хватило какого-то роскошного аромата в спа-крыле. А в общем - впечатления шикарные, еще вернусь)
А, еще шампанское на завтрак в понедельник - самое оно😝
November 13, 2022
Провели в отели выходные с супругой и однозначно ставим отелю 5!!!
Порадовало абсолютно всё!!!
В отеле очень хорошо построенная логистика процесса отдых и можно расслабившись довериться в заботливые руки менеджмента!!!
В номере кроме стильного интерьера отдельно зашёл свет и возможность подключения плей листа с телефона к акустической системе и как следствие фантастическая шумоизоляция номеров.
Спа небольшой но уютный и наполненный всем необходимым.
В ресторане вкусно, очень уютно и атмосферно.
Благодарим администрацию и персонал за очень приятные выходные!!!)))
3
1
April 12
Хорошее расположение. Красивые интерьеры. Вкусный кофе))
October 4, 2024
Красиво, чисто, шикарно, персонал как на подбор, все вежливые, культурные, еда вкусная
May 9
Неплохой отель, но завтраки, мягко говоря, уровня дешевых кафе, очень скудный выбор, есть нечего особо, явно не 5-ти звездочного отеля. Сервис со стороны официантов - никакой. Грязные тарелки со стола никто не убирает, внимание на гостей не обращают, ходят сами по себе, делая вид, что очень заняты. В плане номеров отеля - вопросов нет, все чисто, комфортно.
February 25
Место прям интересное. Ценик в кафешке капец, бульон и пирожок 700₽ 😂 Ну ладно это я еще так мало зарабатываю. Скоро догоню.
March 17
Все шикарно, брал президентский номер очень большой и удобный
May 5, 2024
Супер отель, еда потрясающая, очень понравилось!
В спа не большой бассеин, очень модный и красивый!
Отель с историей
1
April 14, 2024
Отель, претендующий на сервис категории люкс. Оттого и спрос.
Заселение - без замечания, хотя входная группа уже вызывает вопросы: тяжеленная входная дверь открывается автоматически, но... только на выход, на вход приходится ее тащить самому, супруга не справилась, мне спортзал помог.
Номер категории гранд люкс, размер комнаты и высота потолков масштабны, в номере даже есть вариант подключения музыки по блютус телефона - супер. При этом огромные двери, отделяющие огромный же санузел от комнаты стеклянные и полупрозрачные. Понимаете, да? Ночной поход в туалет становится квестом в темноте. Или спите при свете. При этом выключатели в санузле находятся в противоположной стороне от самого туалета на высоте 1,5м над столешницей.
Но это пол беды, в санузле жесткий запах канализации, сшибающий на входе, устранить который персонал не смог.
Есть еще мелочи типа необученного и недостаточного персонала в ресторане на завтраке (мы нахально попросили авокадо, и это стало проблемой, достойной решения через менеджера, причем обращаться пришлось дважды).
В общем, будь это четверка, поставил бы 4 балла за неустранимую вонь в санузле и идиотскую эргономику выключателей, но это 5* с ценовым запросом на уровне Карлтона и Четырех Сезонов в Москве. Не выдерживает ни какой критики. Подучитесь, господа, пока позоритесь...
2
1
January 12
Грязновато в номере было, ковер вообще не пылесосят и полы не моют, в туалете запах не приятный, за такую цену слишком много минусов
1
August 11, 2024
Всё очень красиво, с выбором отеля в день рождения не ошибся. Очень удивила встроенная акустика в номере, работающая по блютуз. Люкс очень просторный. Из его минусов непонятно почему панорамное стекло в ванную затемняет не того, кто внутри, а сам номер от ванной. С кондиционером тоже не разобрались, не выключался.
September 2, 2023
Номер комфорт заказывали
Все чисто, удобные подушки и кровати
В душе все необходимое
Плюс , что в номере гладильная доска и утюг
Также в номере вода и сок в баре
Завтраки очень вкусные и разнообразные
3
July 27, 2022
Прекрасное место!Остановились в будний день. Интерьер продуман до деталей, очень красиво. Приветливый персонал! У нас был номер Мансарда"премиум", остались им очень довольны, по картинкам казалось, что потолок будет низким и смущало одно окно. По факту было очень комфортно.❤ Спа- зона ооочень понравилась, ходили дополнительно на массаж. Паровая и бассейн🔥 чисто,тихо,людей немного. 💙
Я так поняла в отеле есть эко-программа. Если считаем, что полотенце чистое после первого использования нами и не хотим его менять - нужно повесить на крючок.Идея замечательная! Единственное ,что я не нашла крючок.
Спасибо, обязательно еще вернемся💜💜💜
3
1
December 12, 2023
Очень комфортный и удобный отель, необычный и с моей точки зрения, классный дизайн, отличный завтрак и профессиональный персонал, всем рекомендую
3
1
May 13, 2023
Отличный отель. Всё стильно, красиво, удобно в номере. Но завтраки однообразные, если прийти пораньше, то и рыбка красная и много чего, кто позже приходит- невкусные круасаны, сосиски и нагетсы. Странно, для гостиницы такого уровня
2
1
February 28, 2024
Приехала по рекомендации подруги, и была очень неприятно удивлена.
Все началось с бронирования.
Сайт оказался не совсем юзерфрендли и я позвонила на рецепшн.
Молодой человек сообщил, что он понятия не имеет как ответить ни на один мой вопрос, и сказал, что передаст в отдел бронирования, которые со мной свяжутся, но не сегодня, потому что уже 7 часиков вечера, а завтра, может быть, хоть бы.
На немой вопрос, почему отдел бронирования знает ответы, а сотрудник рецепшн нет - искать ответ было нецелесообразно.
Далее переходим к предметному разочарованию.
Дано: ночь в отеле и позднее выселение - 26 000.
Насколько мне известно, это около 50% средней зарплаты по Казани.
Оплачивали позднее выселение, чтобы поваляться у бассейна днём, так как вход в спа после выселения и оплаты 18 тысяч рублей за номер - невозможен, как нам подсказали в отделе бронирования.
Позднее выселение обходится в 50% от номера.
За час до времени приезда в отель, около 17:00 получили сообщение, с содержанием около:
Здравствуйте, хотим предупредить вас, что бассейн не будет работать сколько-то дней.
В качестве извинения предлагаем вам скидку в наш ресторан паназиатской кухни в размере 10%
Снова немой вопрос, почему об этом предупреждают в такое время, как соединился бассейн и паназиатская кухня, намного логичнее было бы предложить скидку на спа-услуги, массаж или что-то подобное.
По приезде в отель на стойке регистрации выяснилось, что есть обеспечительный платёж в размере 20 тысяч за номер.
Бог с ним, что отель пятизвёздочный и это сразу должно отсеивать аудиторию, способную украсть/сломать/сбежать.
На вопрос почему это сообщается по факту, молодой человек закатив глаза сообщил нам, что нас явно об этом предупреждали.
Уже стало интересно, насколько вообще человек, который, по сути, является первым касанием с брендом для нового гостя, в нашем случае, заинтересован в коммуникации.
Сделали акцент на том, что мы впервые об этом слышим.
Разбираться он не стал, интересоваться нашим мнением тоже:)
Спросил, картой или наличными.
Приложила карту, получила бумажку и карту от номера, молодой человек предупредил, что бассейн не работает.
Сказали, что ради этого оплатили позднее выселение: в ответ вежливая безразличная тишина.
Проводили нас до номера, после вопроса, покажет ли кто-то дорогу, или нам плутать, до достижения результата?
Тут, надо признать, молодой человек спохватился с готовностью и действительно проводил, прямо до номера.
К самому номеру вопросов нет, все отлично, было бы хорошо, если бы показывали, как пользоваться некоторыми вещами, потому что кнопка от жалюзи никак не подписана, пришлось действовать старым-добрым методом тыка.
Наутро пришлось вставать под оглушительную трель дверного звонка и открывать дверь клининг-леди, объяснять, что мы уедем вечером, спасибо, ничего не нужно.
И вот именно в этот момент я поняла, что я никогда в этот отель больше не вернусь.
10
January 22, 2024
Интересный отель на базе бывшего госпиталя. Антуражное место. Дизайн выполнен профессионалами своего дела. Отличный ресторан. Есть бассейн и спа
July 18, 2024
Все понравилось, кроме процесса оплаты за процедуру.
Забронировала массаж (на сайте была указана цена 4900)
По факту с меня взяли 5900:) сказали, что цены выросли…
Так как мне было очень хорошо после массажа, не стала спорить) Хотя сама юрист и знаю свои права.
Для спа такого уровня неприемлемо обманывать своих клиентов
1
June 19, 2023
Хорошее место. Сдержанный интерьер в японском стиле: дерево, зелень, железо. Никаких кричащих тонов. Всё спокойно. Правда, окна выходили на тыльную сторону. Пейзаж не ахти. Но мне это не мешало. В номерах нельзя курить. Много точек света. Халаты, тапочки, полотенца- всего достаточно. Гладильная доска. Несколько подпортил впечатление утюг: давно не чистили. Холодильник, чайник, питьевая вода, система кондиционирования в номере. Уборка ежедневно. Приличный шведский стол на завтрак. Обеды в ресторане тоже вполне приличные. Гостиница из 2 корпусов. Рядом, видимо, строится 3. Но вечером и ночью шума не слышно. Гостиница стоит на возвышенности. Находится в 15 минутах от ул. Баумана, 3 минутах от кукольного театра, 5 минутах от станции метро "Суконная слобода". Вроде и в центре, но и как бы над всём (в тишине).
1
May 4
Современный интерьер. Хожу сюда на спорт, мне очень нравится
August 31, 2024
Все шикарно. Особенно интерьеры. Обслуживание, внимательный персонал. Очень понравилось.
November 11, 2024
С удовольствием останавливаемся. Замечательные номера и завтраки.
October 15, 2024
48 тыс за 2 ночи. Номер премиум люкс. Нет воды с 10 вечера до 7 утра. Попросили администрацию связаться, но так никто с нами не общался. Хотели возместить часть стоимости номера! Но отелю все равно. Это не 5 звезд, советую выбрать другую сетку , где администрации не все равно на гостей
1
December 18, 2023
Потрясающе красивый отель и с очень несчастным сервисом!!! Осадок и отвращение после такого случая.
Я постоянный гость Хаята во всем мире, вам до его сервиса как до Марса!!!
Что произошло: Выехал из отеля 201 номер люкс и к сожалению забыл личные вещи, подарок от моей бабушки, которая проживает в этом городе, через час после выезда уже из аэропорта я позвонил на ресепшен и сообщил об этом, а выезд из отеля был еще в 5 утра и перелет в Москву, я обещал к вечеру высплюсь и закажу курьера, данные мои записали, телефон мой тоже. В 20.00 звоню на ресепшен, но мне ответили, что все утилизировали, вот так без нотки сожаления, так как прошло более 6 часов времени, но ни кто меня об этом не предупредил, и даже не позвонили и не сообщили об утилизации. Номер люкс за не малые деньги. Вот такой сервис и забота о клиенте. Я очень разочарован. Для меня было важно это внимание от близкого родственника. Отвратительный осадок!!! На мои возмущения ни единого извинения за такое халатное отношение к клиенту, а лишь «пишите что хотите и куда хотите» Вывод: пока вы в отеле вас уважают, и лицемерено улыбаются на встречу, все наигранно и забавно смешно, после выезда идите лесом. Лицемерие и натянутые улыбки при проживании, после выезда вы без уважения!!! До мировых сетевых брендов сервисом не доросли. Я обязательно учту это при следующей деловой поездке в Казань. Я директор известного артиста в стране и много путешествую по работе, впервые встречаю такое халатное отношение к клиенту. Правила - правилами но у вас был мой телефон, и я предупредил через час после выезда что заберу. Позвонить и сообщить об утилизации стоило бы, но увы.
Самое ужасное то, что им насрать, менеджер отеля сказала пишите что хотите и куда хотите, про отзыв.
9
1
July 20, 2024
Приветливый персонал. Очень интересный дизайн внутреннего пространства. Отличные завтраки ( а также ужины )! Чистые, красивые номера. Косметика в ванной - выше всяких похвал (кроме пасты в таблетках)!
1