худший опыт когда-либо ... мы заказали холодный кофе и получили горячий кофе без какого-либо вкуса. проинформировали об этом, и они даже не позаботились об этом. нет хорошего обслуживания клиентов
Людей много. Заказы ждут все долго. Уборщица не следит за чистотой в заведении. Пришлось самостоятельно чистить себе стол салфетками после других людей. К уборщице подошли два разных человека и сказали про грязные столы, на что, уборщица сказала сейчас уберу и продолжила сидеть в телефоне. Нет слов.
3
Show business's response
VS
Level 17 Local Expert
July 6, 2023
Отличное место , расположенное рядом с Московским зоопарком. Вкусно и близко от зоопарка. Чисто , уютно, быстро готовят заказ долго ждать не приходится
Приятное кафе быстрого питания, все осталось как и прежде, и картошка фри и весь ассортимент. На веранде можно посидеть, убирают хорошо.Кофе ,десерты и коктейли вкусные, приготовлены хорошо
Ожидание за 20 минут, заказ перепутали и даже не извинились за то, что скинули наш заказ, потом не могли его найти.
На кухне 0 организации, есть есть менеджер, то он не справляется
Осталась абсолютно не довольна этой точкой KFC. Ходили 19 июля 2022г. с маленькими детьми в зоопарк, после вышли уставшие, голодные, ехать далеко. Зашли сюда, сделали большой заказ на четверых, я оплатила картой на сумму 651 р. И тут терминал завис, я долго ждала. Очень долго, он так и висел, номер заказа не показал, чек не выдал, я пошла к сотруднику, чтоб помогли. Девушка подошла к терминалу, тыкала на кнопки, на отмену оплаты тоже нажимала, сказала, что это надолго и посоветовала сделать заказ у нее или в другом терминале. Я три раза спросила точно ли деньги не спишут, раз терминал завис, она уверяла, что точно, так как номер заказа так и не появился и чек не пришел. Я сделала заказ в соседнем, на сумму побольше 831р., потому что уже не помнила, что набрали себе дети. (Они сидели за столиком с папой- ждали, так как народу было очень много, уходить от столика был не вариант, тогда бы потом не сели)
В общем второй заказ нормально прошел, я его получила. Дома через пару дней в личном кабинете банка увидела, что с меня списали две суммы и была в шоке. К слову это не первый разворот в КФС, но теперь из принципа не буду у них брать, раз так легко облапошивают людей.
Я явлюсь курьером «Яндекс еда»
Решил узнать у сотрудников ресторана о готовности заказа на доставку
Подошёл к прилавку выдачи заказов, Надежда (тренер) сказала «его остаётся только собрать»
Спустя несколько минут я подхожу так же к Надежде на что мне отвечает о готовности заказа «такого заказ у нас нету» ну логический такого не могло бы быть, так как уведомление у меня о заказе есть а у них значит нету, логично было бы если у меня его по просту не было в приложении, после (+/-) 5 минут ко мне подошёл менеджер (Андрей) и сказал «твой заказ забрал другой курьер» на что я ответил «такого не может быть, мне бы пришло смс-уведомление от приложение Яндекс о переназначение заказа»
Так если его забрал другой курьер это уже ответственность сотрудников ресторана, что они допустили такую ошибку, повезло что отдали первый заказ,МНЕ ПРИШЛОСЬ ТРАТИЬ ВРЕМЯ НА ЭТОТ СПЕКТАКЛЬ!
Спустя минуту нашего диалога он пригрозил вызовом полиции
Процитировав «ты мешаешь моим сотрудникам выдавать заказы» то есть узнавая о готовности заказа я мешаю выдавать заказы сотрудникам за прилавком? Какой бамбук они курят за прилавком?но Надежда тоже хороша, закрывала мне рот и добавила, что она не обязано меня уведомлять о готовности заказа
Она типо пошутила? Если это была шутка стоит извиниться,но нет, это всё не шутки, по тому какой Надежда вела со мной диалога, Надежда родилась в маршрутке.
После чего, я жду всё же свой заказ на доставку и наблюдаю над той картиной что, Марго (на фото она самая,и что-то у неё с лицом, как-то не уверено они отстаивают свою правоту) собирает его, но после ставит почему на стол кухни, а не на стол заказов-выдачи, но Андрею, не хватило своего спермотоксикоза чтобы вызвать сотрудников правоохранительных органов,именно по этой причине он как главарь всей этой шайки решил наябедничать в техподдержку «Яндекс еда»интересно,с чем у него паста была?мол, я мешаю его сотрудникам отдавать заказы
Так же Андрей (тот же менеджер) добавил мне «уточняй у своих, звони в техподдержку»
Из всего нашего диалога я понял, что Андрюша любит работать языком, а не руками,но зато Марго хорошо сработал своими руками убрав заказ-доставки на стол кухни,правда складывается важный вопрос. Почему такое отношение к курьеру который сотрудничает с рестораном?
Люди на выдаче не дружат с русским языком и нормами морали
Ставят готово на табло и на вопрос где или когда будет готово, реагируют что заказ не готов и вообще табло не работает
А то что человек при мне проставляет быстро от заказа до готовности чтобы поднять якобы эффективность это норма
Хорошее место в центре столицы, где возможно хорошо и недорого поесть. Находится в непосредственной близости от Московского зоопарка и станций метро. Быстро, качественно, недорого! Места достаточно.
Show business's response
И
Иван Т.
Level 10 Local Expert
July 21
Потеряли мой заказ. То ли меня потом экзаменовали, то ли восстанавливали по памяти потерянный заказ. В итоге заказ нашли, но вместо айс-кофе поставили на поднос типичный горячий кофе из автомата, потому что льда нет. Класс!
Заказали в 00:04 (11 мая) лонгер который был холодным!!!!! И ЧикНагБокс в который не положили картошку!!! Возвращаться не стали, так как поздно и хочется домой (увидели в метро). В прошлый раз ожидание было 40 минут, но хотя бы вкусно. Лучше следите за работой стажеров, если это их косяки. Становится хуже и хуже, очень жаль, что такое отношение к Гостям в вашем заведении.
Ужасное кафе. Никому не советую. В туалете нет туалетной бумаги. И когда я попросила принести, на это было сказано, что не могут найти ключ от хоз комнаты. Пришлось ждать долго. Грязно. Еда пережареная и пересоленная. Такое ощущение, что из тухлой курицы. Обслуживающий персонал плохо понимает по русски.
В целом, KFC как KFC, НО…
В наличие кроме Липтон зеленый и черный ничего из напитков нет (не считая кофе и воды обычной).
Взял Липтон, получил воду похожую по цвету на Липтон с ароматом и еле ощутимым привкусом.
Указал на это сотрудникам, что у них в автомате видимо заканчивается концентрат….. мне налили ту же воду цвета чая и сказали что так и должно быть….
В общем попил воды с названием Липтон …
Кфс как кфс, время ожидания пока приготовят маленькое, так как обычно не так много людей, туалет есть, обычно чистый и убранный. В самом зале тоже светло, достаточно уютно и чисто.
Утро.
Кофий.
Тишина.
Здесь на Самой Красной Пресне.
Быстро.
Просто.
Без задержек.
Чисто
Убрано.
Неспешно.
И уже дожди не в тему.
Всём здоровья.
Перемены)
Находится недалеко от зоопарка, погуляв по нему, можно заскочить перекусить. В выходные тут шумно и многолюдно. Готовят блюда довольно быстро, в помещении чисто, опрятно. Обслуживание вежливое, профессиональное. Собирают заказ ровно то, что ты заказал.
Заказала твистер за 100 с чем-то рублей с собой в пакете. В итоге мне ставят на поднос, я говорю он же должен быть в пакете, девушка мне улыбается и дает пакет. Я спешила и быстро ушла. Потом оказалось, что мне положили айтвистер за 55. Очень обидно, особенно когда ты устал и очень голоден. Всегда проверяйте заказы, обманщиков сейчас стало очень много. А работников прошу так не делать, хотя бы ради репутации заведения.
Картошка по-деревенски темно-коричневого цвета. В маленьком пакетике её наверное не одну картофелину не наберётся. Попросил поменять, ответили, что вся она такая и должна быть. Картошка по-деревенски не должна быть такого цвета! Это ужасно! Лучше вообще уберите её из меню.
Ужасное обслуживание в ночное время. Терминалы для заказа не работают, зависают. Потратили 15 минут, чтобы разобраться с ним и попытаться сделать заказ.
В итоге ушли на кассу, где еще 15 минут не могли заказать, т.к кассир не мог выбить необходимые позиции, ждали управляющего для отмены.
Заказ собирали еще минут 10. В общей сумме провели минут 40-45 КФС, в ожидании нашего заказа. Персонала не хватает, некачественно выполненная работа, никакой мобильности.
Как итог, испорченные настроение. Есть перехотели и лишь утомились от ожидания.
17.02.2023. Заказ кофе капучино и твистер острый .итог: кофе -кислый от лова совсем, запаха кофейного нет. Вопрос ,что налили? И даже сахар не спас...( странно, в ЮАО округе Москвы кофе в кфс не плохой) Твистер- отдавал запахом рыбы и тряпки старой. Итог-все пришлось выкинуть в мусор. Обслуживание оставляет желать лучшего. Медленно, выяснилось ,что сахар к кофе не дали (заказ был на вынос) и даже не спросили о нем когда отдавали, чем помешать кофе тоже не дали...Нет смысла бывать в данном месте
В кафе перепутили наклейки и поменяли местами череоголовку дюшес и черноголовку мандарин. Ребенок расстроился. Все остальное вполне устроило. Вкусно. Быстро готовят.
Неплохое заведение, чисто, быстро, расторопно. Залы душные, террасы жалобные, нет оптимального решения. Проблема с размещением. Все же в центре спрос другой, и это не стандартизация, а урон имиджа
1
Show business's response
Евгений Берн
Level 12 Local Expert
May 5, 2023
Удобная локация.
Две станции метро
Краснопресненская и Баррикадная.
Соотношение цены и качества приемлемо.
Единственный минус:
- выходные это адский ад.
Детишек миллионы.
Зоопарк рядом.
В будни до вечера нормально.
Выходные прохожу мимо
Удобно зайти перекусить с детьми после посещения Московского зоопарка, ну а так самый обычный КФС. Ну и хрошь для отцов после прогулки, можно взять пивка )))
Как-то очень неудачно мы сюда зашли: был сбой в электронной очереди, заказы то появлялись на табло, то пропадали. В результате у выдачи заказов собралась какая-то неуправляемая толпа, очень долго ждали, хотя сотрудники работали как бешеные, дело было именно в организации работы. Сложно (да что уж) почти невозможно найти место чтобы поесть, приходится как коршун стоять посреди зала и смотреть на то, как люди едят. Над душой. Не люблю такое
Работают приезжие из средней Азии , которые не знают русский язык и не знают, как обслужить клиентов. Гамбургеры были холодные, раковина для рук грязная.
Полнейший ужас, зашли ночью и каждый раз удивляет кол-во лиц в нетрезвом состоянии, как вы вообще позволяете себе продавать им алкоголь или пускать в заведение, в результате 29.11.22 примерно в 3 часа ночи в данном заведении началась разборка с угрозами огнестрельного оружия!
Не имею никаких претензий к сотрудникам данной точки, т.к они ничего не могут предпринять, но наличие кнопки быстрого реагирования???? Где она??? Почему сотрудники вынуждены звонить в полицию? Вообщем никому не советую посещать подобные заведения в позднее время суток…