Я с этим салоном работаю лет 10, все устраивает, цена качество, технически грамотные специалисты. Бывают какие то шероховатости но всё решается, есть система скидок и подарочных акций. Рекомендую , конечно если вы правильно эксплуатируете свой автомибиль.
Постоянно прохожу регулярно ТО в данном сервисе, делают быстро и качественно, как говорится цена и качество на высоте. Отдельно огромное спасибо Домову Василию Васильевичу за понимание и быстрое решение всех проблем.
Уже много лет обращаюсь в KIA FAVORIT MOTORS на Большой Семеновской по вопросам ТО к специалисту Кириллу Гунько.
Максимально быстро помогал записаться и решить все проблемы, грамотно и доступно давал советы по обслуживанию👍
Всегда приятно удивлял ценой на ТО и скоростью работы.
К такому доброму и чесному специалисту, как Кирилл, хочется обращаться снова и снова, потому что знает свое дело!
Проходили в данном салоне гарантийное тех. обслуживание на автомобиле Шкода. Последний раз были в апреле 2023 года. Гарантия на машину закончилась и решили после них сами произвести ТО. Когда добрались до салонного фильтра были в шоке, это был просто кусок грязи, такое ощущение что его вообще ни разу не меняли за 3 ТО которые мы у них проходили, хотя деньги за сам фильтр и его замену они получали. Надеюсь что хотя бы масло они меняли в автомобиле.
Добрый день.
15-го июля провели очередное ТО автомобиля. По заключению были даны рекомендации по замене ремня ГРМ и всё, больше нареканий не было.
Сегодня самостоятельно сделала независимую диагностику автомобиля и выяснилось, что забита решетка радиатора, из-за этого не работает кондиционер, отслоение сайлентблоков, течь амортизатора переднего правого и запотевание левого.
Руководитель сервиса, Чеков В.В., сказал, что данные замечания не являются критичными и не влияют на ход автомобиля (в рекомендациях после ТО про это ни слова!). Поменять можно когда что-то застучит или сломается.
Вот такой подход к клиентам и автомобилям. Советую всем после данного сервиса еще для себя сделать независимую диагностику автомобиля.
Здравствуйте
При выборе транспорта мне помогал Герасимов Сергей, помощь была оказана на высшем уровне, были учтены все мои пожелания и просьбы. В общем, Сергей, мастер в своем деле! Очень круто в вашем дилерском центре, остался очень доволен, вернусь за машиной!
Замечательный автосервис! Компетентные и очень вежливые сотрудники. Работы с машиной были произведены быстро, лишних услуг не навязывали. Отельную благодарность хочется выразить мастеру Василию Домову и менеджеру Сергею Герасимову!
Не первый год обслуживаю свое авто в салоне Фаворит Моторс на Большой Семеновской. Все очень четко - от приемки строго по времени до выдачи автомобиля. Особенно хочу выделить мастера Зубцова В. С. Внимательный, отзывчивый молодой человек, терпеливо отвечает на не слишком умные мои вопросы, дает рекомендации помог с настройкой ассисента. Очень благодарна ему. В зоне отдыха комфортная обстановка , персонал доброжелательный, вежливый. Желаю дальнейшего процветания компании.
Отличный салон. Доброжелательный персонал. Менеджер Олеся просто супер. Отвечала на все вопросы. Ждали совсем недолго. Все работали быстро и слажено. Всё очень понравилось. Желаю успехов в работе и хороших клиентов
Спасибо большое , прекрасное обслуживание, всегда быстро и качественно.
Отдельное спасибо Кириллу Гунько ( консультанту), всегда помогает и быстро записывает на ТО!!!
Отличный салон, покупали тут автомобиль и до сих пор обслуживаем здесь. Хороший и очень вежливый персонал. Работают быстро и качественно. В зоне ожидания можно выпить чай/кофе и посмотреть фильм 😄
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 29, 2023
Хочу выразить благодарность Домову Василию,Герасимову Сергею и Зинкевичу Андрею!27.05.2023 была в этом салоне на ТО(автомобиль Киа Рио).Машину приняли в работу вовремя,как и обещали,и сделали даже быстрее,чем планировали.Все дополнительные работы согласовывали по телефону,объяснили для чего они нужны.Спасибо большое за отличное ТО и хорошее настроение!Ребята-молодцы!
Покупал себе тут машину с пробегом ,выбирал сначала на сайте потом связался с менеджером Гусевым Александром ,общение оставило только положительные впечатления все по машине было расказано по моей просьбе скинут vin для проверки ,так что решил ехать смотреть ,в отличае от серых автосалонов где над тобой кружат как вороны ,заговаривая зубы и наровя подсунуть всякое г...или левые бумаги на подпись и откуда не знаешь как вырваться ,здесь все было четко по делу и быстро и без лишнего напряжения ,единственная задержка произошла из за того что заранее не уточнил время приезда пришлось полчаса ждать пока машину подгонят для осмотра ,спасибо Александру за профессианализм ,советую этот автосалон если не хотите быть в напряжени что вас обманут по рынку может и чуть дороже чем в других местах или с рук ,но по факту здесь все прозрачно и безопасно ,платил картой без всяких комиссий ,небольшую скидку сделали от цены на сайтах,в гибдд вопросов не возникло так что советую .все отлично
Сегодня приобрёл автомобиль в любимом автосалоне! Это уже вторая покупка за последние 3 года! Как всегда все быстро и качественно, хорошие скидки и достойные подарки! Уровень салона только привлекает грамотные менеджеры все подробно объясняют не считаясь с личным временем четко отвечают на интересующие вопросы! Прежний автомобиль достойно оценили в трейд-ин и сделали хорошую скидку на новый! Рад, что в такое нелегкое время Диллер не задирает нос в связи с дефицитом автомобилей и идёт на встречу! Тем кто хочет быстро приобрести автомобиль и при этом остаться довольным от покупки советую! В основном пишут отзывы когда плохое отношение! Но в данном случае очень доволен покупкой и обслуживанием! Бонус в виде сигнализации, ковриков и бесплатного ТО, обсуждайте с менеджерами наверняка помогут и Вам)
Шкода рулит!!
Особую благодарность выражаю менеджеру Артёму Михайлову и Дмитрию (не запомнил фамилию)!
Отличный дилер! Хороший приём и выдача уже чистой и готовой машины! Мастер Илья из Киа, спасибо ему!)
1
Show business's response
Д
Дмитрий Ч.
Level 7 Local Expert
July 26, 2024
Просто отвратительное отношение к клиентам. Никому не советую рассматривать данный автосалон, а уж тем более их сервис.
Автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max.
Собственно про сервис. Первый раз приехал на ТО-0, на автомобиле на холодную с хрустом включается вентилятор, объяснил приемщику, мне ответили - если сейчас не получится воспроизвести, в следующий раз снимите на видео, с номером авто, с приборкой и собственно проблемой, мы посмотрим и так будет гораздо проще. Ок, вроде всё логично. ТО-0 заняло около 3х часов, 3 часа за смену масла и двух фильтров. Облили маслом вокруг заливной горловины, запачкали переднее пассажирское сиденье. Уже на следующем ТО обратил внимание, что пленку накидывают только на водительское кресло, а когда мастер лезет менять салонный фильтр ему очень удобно запачкать масляными локтями пассажирское сиденье. Ну да ладно.
Недавно приехал на ТО-1. Менеджер приёмщик Петр. Честно, такого отношения к клиенту никогда не видел) Помимо основных работ по ТО, рассказал о трех проблемах, менеджер покивал, сказал всё проверим, всё посмотрим, всё сделаем и отправил меня ожидать. Через 3 часа я вернулся. Теперь по проблемам, дальше делайте выводы сами:
1. Гаснет приборка на ходу. Просто гаснет экран. Менеджер Пётр заявляет, что сейчас решить эту проблему не могут, мол нет электрика или чего-то там. Да и вообще, у нас гарантийный мастер только до 6 работает. А причем тут гарантийный мастер, спрашиваю я? А вот он должен определить, что экран и правда гаснет. Я показываю видео, на котором еду с неработающим экраном. Пётр отвечает - но сейчас то он работает? И лыбится. На полном серьёзе. Человек всё понимает, но делает вид, что не понимает.
2. Так же с хрустом на холодную включается вентилятор. Петр отвечает, мы дефекта не нашли. Показываю видео, мол вот, смотрите и слушайте. Петр отвечает, что пока они сами не услышат, то ничего смотреть не будут. А как вы вообще диагностируете, на слух что-ли? Отвечает, что да. Пока постороннего звука не услышим, ничего смотреть не будем. То есть в первое ТО меня отфутболили, сказав что приезжай в следующий раз с видео, приехал с видео, меня отфутболили, потому что они сами не слышат/не видят проблемы, а видео-подтверждение я могу себе засунуть поглубже. Вот прям так и говорят, если по простому. Прошу просто залезть под капот, осмотреть визуально состояние вентиляторов, какой-то поверхностный осмотр сделать, Пётр отвечает - это уже платная диагностика. Я спрашиваю, то есть когда у меня вообще отрыгнет вентилятор, тогда мне и приезжать? Пётр улыбаясь, отвечает что по сути да)))
3. Весной оторвало под бардачком трубку омывателя заднего стекла, омывайка льется в ноги пассажиру, обливая электронику в районе бардачка. Говорю об этом Петру. Пётр приходит и заявляет - это не гарантийный случай, скорее всего в мороз выдавило и дает акт на подпись, где написано, что течей и жидкостей в салоне не обнаружено, и что я от ремонта отказываюсь. Что это, спрашиваю я? Я от ремонта не отказываюсь. Пётр отвечает, что речь про платный ремонт. Прошу бумагу, где будет написано, что это не гарантийный случай, и тогда без проблем заплачу. Никаких бумаг не дают. А как тогда клиенту понять, что это действительно не гарантийный ремонт? То есть менеджер мне ляпнул, что это не гарантия и я должен поверить? Дайте бумагу какую-то, какой то акт диагностики. А мы, отвечает Петр, диагностику не делали, если хотите диагностику - она будет платная. А как я спрашиваю вы определили без диагностики, что это не гарантия? Пётр пожимает плечами. Под бардачок вообще кто-нибудь заглянул, посмотрел что там? Нет, отвечает Пётр. Если хотите диагностику - ОНА СНОВА БУДЕТ ПЛАТНАЯ)) Вместе идем к автомобилю, я открываю пассажирскую дверь и что я вижу...лужу на коврике) У меня просто слов нет, Я С САМОГО НАЧАЛА СКАЗАЛ - ТРУБКА ОТОРВАНА, ЖИДКОСТЬ ТЕЧЕТ НА ПОЛ, это НАПИСАНО В ЗАКАЗ НАРЯДЕ. Эти спецы просто взяли и пожмакали омывайку!!! Увидели что она течет, и самое веселое - написали в акте "ТЕЧЕЙ НЕТ, ПОСТОРОННИХ ЖИДКОСТЕЙ В САЛОНЕ НЕТ" и заявили что это не гарантия. Вот так.
Короче - этим ребятам абсолютно всё равно на клиента. Они просто на словах говорят, это не гарантия, то не гарантия, это платно, и это тоже платно. Никаких подтверждающих бумаг не дают. А когда просишь зафиксировать отказ от диагностики/ремонта - отвечают, что диагностика только платная. И это в сервисе, которые продают за 3500 фильтр, который по артикулу пробивается по 500р. И это в сервисе, где снять/установить защиту картера стоит 2.5к. Здесь вы не добьетесь никакого ремонта, здесь вас никто не услышит, здесь к вам никто не пойдет на встречу, здесь для клиента только конфетки на столе и кулер с водой. только если на эвакуаторе привезете автомобиль, ВОЗМОЖНО они его посмотрят. Под конец нашей весёлой встречи Пётр как-бы проявил снисходительность и попросил скинуть ему видео проблем в сообщения, мол покажет ребятам, посоветуется...и естественно, спустя 2 недели - НИ-ЧЕ-ГО :)
А еще более раздражительно было сидеть, обсуждать проблемы с менеджером, а другие манагеры ходили рядом и хихикали) Просто подумайте, насколько это убого выглядит) Вроде все взрослые мужики там, а как в детском садике бегают за спиной у клиента и хихикают, шушукаются (наверно в большей степени над своим товарищем, но всё же более постыдного поведения от мужчин сложно представить)
Больше в этот сервис никогда не вернусь, и вам не советую. Вы просто потратите и время и деньги. Вам просто будут внаглую врать в глаза и улыбаться, там этому научены.
Регулярно провожу ТО в Kia Восток сервис. Очень довольна качеством обслуживания. Всё чётко, оперативно.
Особенно хочется отметить мастера Герасимова Сергея. Профессионал своего дела! Так держать!
Буду и дальше обслуживать свой автомобиль в этом салоне.
Замечательный дилер. Обслуживаю Киа соренто прайм. Особенно хочу выделить мастера приёмщика Гунько Кирилл, замечательный человек и профессионал своего дела… спасибо ему
Удобное размещение, приветственный персонал, хорошее качество обслуживания. Раньше при прохождении ТО проводили мойку подкапотного пространства, сейчас,к сожалению этого не делают. В остальном всë норм.
Приехали смотреть мерседес с пробегом (машина стоит 2млн). Описание комплектации не соответствует реальному авто. Написано есть камера, электропривод зеркал, по факту этого нет!!! Ответ менеджера: «ребята на приемке посмотрели, что это мерседес, и даже не подумали, что нет камеры». Вы серьезно? А что еще напридумывали ваши приемщики?
Для чего звонить вашим менеджерам за час? Если он даже не удосужился посмотреть свое объявление, подойти к машине и знать как и где открывается капот!!!Почему на площадке просмотра авто стоят сотрудники и «гореначальник» стоит и учит сотрудника, как надо работать!!! Это в метре от машины, которую я смотрю. Очень хотелось сказать, что для начала было бы этичным отойти от клиентов, чтобы они не слышали ваши внутренние разборки! Протереть пыль, хоть на ручках авто!
Вывод: Фаворит моторс на семеновской-отвратительный сервис, некомпетентные менеджеры, не достоверная информация об авто.
Очень рада, что обратилась именно в данный автосалон при обслуживании моей ласточки. Спасибо мастеру Илье, очень доходчиво проконсультировал по обслуживанию. В следующий раз снова буду обращаться именно в это место.
Приятные впечатления от данного салона. Смотрели в нём а/м с пробегом. Менеджер Голубев Сергей встретил нас, подробно описал и показал интересующий нас автомобиль. Всё очень корректно и ненавязчиво, в отличие от других, ранее посещённых автосалонов.
Огромное спасибо, за качественное обслуживание автомобиля, отдельное спасибо Виталию Зубцову, за профессионализм и грамотный подход к решению возникших вопросов.
2
Show business's response
Александр Корнилов
Level 15 Local Expert
September 12, 2024
Большое спасибо Михаилову Артему, большой молодец! Помог всё выбрать! Автомобилем довольны!
Отличный салон! Чистый и уютный. Действительно не хватает места в зоне ожидания для малышей. Но как следует из других отзывов сотрудники решают и эту проблему . Хочется отметить работу менеджеров . Всё очень слажено . С нами работала Харитонова Олеся. Вежливая, внимательная, с большим терпением ! Очень помогала нам в выборе автомобиля, большой профессионал!! Когда сидели в зоне сервиса, заметили , что и там ребята работают здорово, выходят и беседуют с автовладельцами, объясняют всё, приветливые ! Очень рекомендую !
Отличный сервис! Обслуживаю авто больше трех лет, все работы выполняются на профессиональном уровне. На днях утром загорелся индикатор перегрева двигателя, машина сразу была доставлена в этот сервис! К вечеру машина была готова! Отдельная благодарность мастеру-консультанту Герасимову Сергею, после диагностики авто оперативно согласовывает варианты решения возникших проблем и дает рекомендации, что нужно сделать срочно, а что можно позже. Спасибо огромное!
Купил sportage в 2017году в этом салоне. С тех пор все то прохожу здесь же! У одного и того же мастера на одном и том же подъемнике! 130т км пробега состояние отличное. Все вовремя меняют, обслуживают. Я спокоен.
Спасибо приемщику Гунько Кириллу и мастеру Захарову Андрею за внимательное отношение к моему авто. В наше время дешевле обслуживать, чем покупать новый. А если автомобиль и сервис себя щарекомендовали, то автомобиль будет служить долго!
Обратившись в данный техцентр для прохождения ТО3 на своем автомобиле КИА ЦЕРАТО я столкнулся с наглым бессовестным обманом со стороны сотрудников данной организации. При примке автомобиля «мастер» Давыдов Илья навязал мне услугу «комплексная мойка люкс», аж за целую тысячу рублей. Получив автомобиль, я был ошеломлён: резиновые коврики были брошены кое как и не закреплены, при этом не было и намёка на то, что кто-то пропылесосил автомобиль, протёр пыль или стекала изнутри? Уважаемый Давыдов Илья и руководство техцентра, скажите в чем заключается услуга «комплексная мойка люкс»? В том чтобы просто облить автомобиль водой снаружи? Но это ещё не всё, в счет включили услугу «диагностические работы электрика при ТО». В чем заключается данная услуга, уважаемый Давыдов Илья, если вы не смогли «продиагностировать» перегоревшую лампу заднего стоп сигнала? Так вот, напоминаю Вам об ответственности по статье 14.7 КоАП РФ за обман потребителей. В отношении руководства данного техцентра и лично Давыдова Ильи мной будут подготовлены и направлены жалобы в Прокуратуру Москвы, Роспотребнадзор и прочие контролирующие органы. Вы понесёте ответственность за свои действия, не сомневайтесь!
Мне нравится этот салон и его сотрудники. К сожалению текучка кадров присутствует, но отношение к клиентам хорошая. Если сравнить с Варшавской, то там не корректные сотрудники. Наверное все зависит от руководителя
Очередной раз спасибо! 10 лет уже обслуживаюсь в этом сервисе! Сегодня сделал ТО на только пригнанном с Кореи kia carnival. Записался, машину оставил, через часа 3 позвонили и сказали, что готова) Особая благодарность мастеру-приемщику Гунько Кириллу за его профессионализм!
Была в сервисе на Семёновской, все очень доброжелательные. Отдавала машину на ТО и с жалобами на посторонние звуки: скрипы сзади, стуки спереди и неработающие щётки.
Щётки: за диагностику взяли 3500р. Сказали, что сломалась трапеция, починить никак невозможно - только менять. Я согласилась. На следующий день мне позвонили и сказали, что купленная трапеция не подошла, поэтому "мы надёжно починили её, а на средства, оставшиеся от запчасти, поменяем движок, который не знали, что тоже сломался" -- а как же диагностика?? Щётки хоть и работают, но теперь очень медленно.
Получила машину назад, оплатила за ремонт 51000р (замена сайлентблоков). По факту обе проблемы стук спереди и скрежет сзади остались. Что меняли и зачем - непонятно.
Связалась с менеджером, задала вопросы. Ответы удивили: скрежет сзади из-за износа задних БАРАБАННЫХ тормозов на 50% (он даже не потрудился посмотреть, что в прошлое ТО мы заменили полностью на новые диски и колодки задних ДИСКОВЫХ тормозов в этом же сервисе). Но меня успокоили, что ещё 10 000 -20 000 км они смогут проходить. Что касается оставшегося стука спереди, то, как сказал менеджер :" Это амортизаторы задние вытекли совсем". При этом стук не бывает ни на ямах, ни на колдобинах. Он слышен на абсолютно ровной дороге. Когда скинула ему фотку задних дисковых тормозов, он засомневался, спросив: "это точно задние колёса??" -- не сомневайтесь, заднее не бывает.
Сервис отличный, когда я захочу в следующий раз выбросить на ветер деньги - только сюда!
Приехал по записи в девять утра, на замену наконечника, два часа машина простояла ремзоне , к ней так никто и не подошёл. Когда я подошел и сказал что я уже опаздываю и мне надо ехать за ребенком, на что мне ну тогда ехай за ребенком, и приедите вместе с ним. А то что я просидел два с лишним часа это просто даже никто не заметил. Это просто тихий ужас
Покупали новый автомобиль для нашей подросшей семьи. Карнивал - очень приятно удивил своим комфортом и вместимостью, и было принято решение о покупке. Приехали на машину посмотреть- и менеджер Александр Григоренко нас очень четко и оперативно провёл по всем этапам, от просмотра до выезда из салона уже на новом авто! Все это время был на связи и отвечал на многочисленные вопросы. Консультации и о трейд ин, и об особенностях кредитования, и о страховках. Не возникало ощущения что что-то навязывают или хотят подороже и побольше впихнуть, как это случалось в других салонах других марок при покупке предыдущих авто. Все сотрудники с кем пришлось взаимодействовать (трейд ин, кассы, Страхование, кредитование ) приятно порадовали профессионализмом и доброжелательностью. От салона только положительные впечатления, надеюсь и машина будет радовать долго!
За тортик отдельная благодарность от всего семейства!
Отличный сервис, за 1.5 месяца из отдела пролонгации начали присылать SMS сообщения о необходимости пролонгации полиса каско (авто в кредите), что удобно, чтобы держать в голове будущие расходы. Далее менеджер связался по телефону и продолжили по whatsapp, я в это время был в отпуске в другой стране. Несколько итераций подбора вариантов страхования и получили премлемый по стоимости полис Каско, удовлетворяющий условиям банка. После покупки менеджер отправила в Банк всю информацию по пролонгации. Приятно иметь дело! Спасибо менеджеру Марии Шле****ой за отличную работу!
Отличный автосалон, прекрасный сервис. Приобретали в нем два автомобиля. Сегодня был на очередном ТО. Практически никогда не сталкиваюсь с очередями на ТО и ремонт, все быстро, качественно и профессионально. Всегда доволен той информацией и произведёнными работами, которую предоставляют в сервисе. Особенно хочу отметить мастера приемщика Давыдова Илью, благодаря его консультациям всегда знаю техническое состояние автомобиля, который после такого обслуживания никогда не подведёт! Благодарю вас за ваш профессионализм и отношение к вашим клиентам!
Отличный сервис. Все сделали качественно и быстро. Прохожу здесь все то. Отдельное спасибо мастеру Домову Василию, дал все рекомендации по дальнейшей эксплуатации авто.
Очень хороший автосалон. Была на ТО. Все разъясняют, показывают. Приняли машину быстро. Очень приветливый персонал. Спасибо мастеру Илье Давыдову. Все очень понравилось!
Хотела бы выразить благодарность замечательному человеку - Домову Василию. Несколько раз обращалась в сервис за консультацией и ремонтом и всегда получала профессиональную помощь. Спасибо большое за Вашу работу!
Заехала в сервис КИА с просьбой посмотреть мою ласточку С3 Ситроен , ребята не отказали, посмотрели и устранили посторонний звук при движении. Спасибо МК Кириллу за отличную работу.Рекомендую, приятно была удавлена, что не начали навязывать доп услуги
Посещал этот салон впервые 15.09.2022 г.
Ремонтом своего автомобиля остался очень доволен. Отдельно хочу выразить благодарность мастеру приемщику Василию Д. Очень спокойный и рассудительный мастер. Ничего лишнего не навязывал, дал разумные рекомендации. После ремонта выдали чистый автомобиль. Так же был приятно удивлён, что подключили программу помощи на дороге(бесплатно) на мой не гарантийный авто. Обслуживание превзошло мои ожидания. Огромное спасибо.
Хороший салон, все как ожидается от нормального салона. Купила машину и очень довольна:) Менеджеры грамотные, терпеливые и приветливые. При покупке я сравнивала несколько салонов-модель автомобиля была выбрана, решала где купить. В результате, остановилась на Favorit Motors на Большой Семеновской. Благодарю менеджера по продажам Сергея и старшего менеджера Алексея !