Прекрасная клиентоориентированность, доброжелательная атмосфера, качественно и в короткие сроки проведенные работы в кузовном цехе центра! Отдельное спасибо мастеру кузовного цеха Малютину Павлу и его бригаде! Также благодарю мастера сервисного обслуживания Кукушкина Сергея за качественное обслуживание моего автомобиля! Приезжаю на ТО только в этот СТОА! Уже 4 года. И Всем рекомендую! Удачи и процветания этой станции!
Персонал отличный,отношение супер! Внимательные, все покажут, все расскажут. Покупала машину, оформлял сделку Тигран, быстро и четко. Помог с подбором, очень довольна! Также продала свою машину, спасибо Денису! В течении двух часов сделка была завершена!
Я у вас второй раз беру машину, всем советую!!
Отличный салон. Обслуживаю свой ниссан только там. Скидки и бонусы как постоянному клиенту, уверенность в качестве работы и запчастей. Мастера салона никогда не подводили и обслуживали автомобиль в лучшем виде!
Но хочется добавить, что после внутренней реконструкции салона изменился зал ожидания. Убрали зарядные устройства для гаджетов клиентов и мягкие диваны для дооолгого ожидания авто. Стало менее комфортно ждать. Но на качество обслуживания авто это никак не отразилось.
Отличный салон , особенно гарантийное обслуживание . Диагностировали проблему достаточно быстро , 3 рабочих дня . Устранили за 1 . Замена датчика трансмиссии . Вежливый , внимательные мастер-приемщик Александр , быстро оформил все необходимые документы. Четко и доходчиво объяснил причину поломки . Будем обращаться вновь )
Отличный салон! Персонал внимательный. Хотелось бы отметить Александра Чермашенцева, который оказывал нам непосредственную помощь в подборе и оформлению сделки по покупке автомобиля. Все было сделано в кратчайшие сроки, просто, коротко и понятно ( без лишних соплей). Так же хотелось бы поблагодарить за его труд, руководителя отдела Владимира. Молодцы ребята, так держать!
Хороший автосалон, с большим выбором представленных автомобилей.
Мы обратились в КИА, для покупки автомобиля, хочу выразить благодарность менеджеру Александру Чермашенцеву. Александр был ненавязчив, отвечал на все наши вопросы даже в нерабочее время, помог быстро оформить все документы, учел наши пожелания. Машину получила очень быстро, покупкой довольна )
Рассматривали с мужем покупку нового автомобиля. Приехали в Рольф, посмотрели интересующий нас автомобиль. Помогал нам менеджер Чермашенцев Александр, очень грамотный специалист, все показал, рассказал, прокатились на двух разных авто. В итоге купили две машины, в больше степени благодаря правильному отношению менеджера к своим обязанностям. Спасибо Александру за своевременную подсказку при выборе автомобиля. Покупкой очень довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с центром Рольф,
Отличный салон. Купили 2 ую машину в данном салоне. Из всех салонов EXCEED самое выгодное предложение предоставляют. Очень клиентоориентированные сотрудники,начиная с телефоных переговоров заканчивая обслуживанием в салоне. Хотелось бы отдельно отметить менеджера Семена Миробаева, работу выполнил отлично, как договаривались по телефону, такие условия и остались в реальности. И хотелось бы выразить благодарность Диане Сапрыкиной, человек на своем месте, отлично работает!
Ребята молодцы! Спасибо большое! Будем советовать и возвращаться!
Покупал здесь автомобиль. Очень понравилось отношение к клиенту. Чай-кофе, всё подробно объяснили и рассказали. Традиционно озвучили стоимость ковриков в салон и автомагнитолы (100 тысяч рублей), но естественно в подарок))) из реальных подарков - сертификат на нулевое ТО. Резину зимнюю увы не дали.
Сегодня как раз проходил ТО. Не успевал к назначенному времени, без проблем перенесли на два часа позже. Опять же на время ожидания чай-кофе и вай-фай. Последним не удивить, но в салоне связь не очень, так что было актуально. Из приятного: приехал на грязной машине, уехал на чистой. Причем не техническая мойка (в других салонах именно так было), а нормальный комплекс с салоном. В целом, очень доволен.
Все отлично,салон высокого уровня,мы проходили плановое Т.О.,безупречное внимание персонала,высокий уровень обслуживания,доброжелательная обстановка.Время ожидания скрашивают вкусный кофе и доступ в интернет.
Отличный салон, грамотный и компетентный персонал, все открыто и прозрачно! Отдельное спасибо менеджеру Ларисе, ее умению работать с клиентом, стоит многим поучиться!
Лариса, спасибо Вам огромное за ваш профессионализм!
Выбрал направление в этот салон по ремонту кузова (закрас небольшой царапины без вмятины). Сам ремонт очень хороший, ничего не видно, аккуратно сделали. Но есть проблемы у сервиса, из-за которых остались негативные эмоции. В день осмотра пришлось прождать 2 часа, чтобы осмотрели маленькую царапину, не понимаю, зачем клиентов держать так долго, когда даже очереди нет.
После осмотра сказали, что со мной свяжутся, чтобы записаться на ремонт. Естественно, никто не связался. Самому пришлось звонить, висеть на колл центре, чтобы тебя соединили с тем с кем надо. Во время ремонта, я звонил 3 раза, чтобы узнать сроки готовности автомобиля, которые были нарушены, между прочим. Мне обещали перезванивать, в итоге никто ни разу не перезванивал.
Сложилось впечатление, что пока ты не позвонишь им и не начнёшь ругаться, ничего не будет делаться. На закрас небольшой царапины ушло почти 2 недели. Больше в этот сервис по ремонту нет желания обращаться.
26 июня в автосалоне Exeed Рольф Вешки приобрел свой новый автомобиль RX.
Менеджер салона - Аляева Екатерина оказала огромную помощь при выборе автомобиля, рассказала об особенностях каждой модели автомобилей Exeed, комплектации, особенностях автомобилей, их преимуществах. Екатерина оказала помощь во взаимодействии с лизинговой компанией Ресо-Лизинг, оперативно решала все вопросы. При выдаче: машина была полностью подготовлена и разве что не хватало праздничных воздушных шариков!))) Стоит отметить: при выдаче авто Екатерина рассказала и показа все нюансы управления данным автомобилем. Также она пояснила про сервисное обслуживание автомобиля, будто сама является механиком, тем самым показала глубокие знания и особенности продаваемого товара. Отличный компетентный менеджер которая выполнила функции проводника между компанией Рольф и покупателем на 100%, соблюдая интересы всех, чтобы были положительные впечатления, эмоции от новой покупки. Спасибо за позитив и новый автомобиль, на лучших условиях московского региона.
Хочется отметить, что раньше избегал официальных салонов и сервисов,
т.к. навязывают много доп. услуг по завышенным ценам.
Но в Рольф Вешки всё иначе.
Встречают мега компетентные сотрудники,
в частности хочу отметить высокий профессионализм менеджера
Жарикова Николая - всё грамотно объясняет, показывает, озвучивает стоимость работ.
Устанавливал у него комплект брызговиков на Skoda Kodiaq и подкрылки.
(Мастер - Юрий, тоже отличный сотрудник, золотые руки.)
Всё сделали быстро и качественно.
Однозначно рекомендую - буду обращаться еще.
Спасибо.
Приобрел машину в данном автосалоне 27.07.2024. Остался под впечатлением работой сотрудников как отдела продаж, так и отдела кредитования. Всё предельно ясно и доходчиво объяснили, подготовили машину к показу и довольно быстро подготовили все документы по сделке. Хочу выделить менеджера Магомеда и Татьяну за помощь, выгодные предложения, оперативность и клиентоориентированность! Отдельная благодарность специалисту по трейд ину Александру! Продал машину за две недели до покупки, но оценив машину понял , что выгоднее было бы , если бы продавал по трейд ин!
Отличный салон! 15.02.2024 приобрёл в данном салоне авто с электронным ПТС. Авто подготовили к продаже, всё чисто и профессионально. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Кериму, он большой профессионал своего дела, был тактичен и внимателен. После заключения ДКП Керим довёл сделку до конца, сам созвонился с предыдущим владельцем и попросил внести меня в ЭПТС как нового собственника. Покупкой доволен, всё юридически чисто, без каких-либо рисков.
Персональный подход к клиентам, выгодные предложения и широкий выбор автомобилей.
Лучшее и уважительное отношение к клиентам среди конкурентов, поэтому вернулись в этот автосалон и приобрели автомобиль.
11.11.2024 года приобретал автомобиль с пробегом в филиале Вешки. За наличные. В целом, покупка автомобиля оставила приятное впечатление, если бы не ОДНО НО!!:
При покупке автомобиля с целью получения мнимой скидки к покупке автомобиля (по договоренности с продавцом, претензий не имею) оформил ряд финансовых услуг: осаго, гарантия и полис КАСКО. Со слов продавца доп.услуг - «финансового специалиста рольф» приобретаемый полис КАСКО оформляется через посредника, НО, я могу скачать его на официальном сайте страховой компании в дальнейшем с целью подтверждения его актуальности. Спустя неделю я обратился в САО ВСК с целью проверить актуальность полиса. При разговоре представитель САО ВСК сообщил, что полис с названным мной номером существует, но оформлен на юридическое лицо и что в случае возникновения страхового события к ним обратиться напрямую не имеет смысла.
С целью выяснения обстоятельств, я с вязался с представителем рольф-вешки. Ответственный работник рольф в ходе общения сообщила, что «все хорошо и полис действует», но появится в базе страховой компании через 2-3-4 месяца «такие сроки…..» говорит.
Позвонил юридическому лицу на которое оформлен полис ООО «НЮС», где мне посоветовали обращаться в САО ВСК, тк полис обслуживают они. Получается замкнутый круг!
При всех обстоятельствах представитель рольф-вешки адекватного варианта замены страхового продукта не предложила и не сообщила условия расторжения!
Покупатели, будьте внимательнее при покупки финансовых услуг в рольф. Обманывают.
По вопросу приобретения авто вопросов нет.
P.s. в приложении САО ВСК, приобретенный в РОЛЬФ вешки полис КАСКО (по всей видимости фиктивный), естественно не отображается.
Покупали машину 21.08, менеджер Чеховский Александр все грамотно организовал, все четко и без навязчивых услуг, все по делу!!! Покупка прошла на ура! Смело обращайтесь!
Добрый день! Хочу поделиться положительными впечатления от посещения салона Рольф Вешки! А самое главное, выразить Огромную Искреннюю Благодарность от всего сердца менеджеру данного салона Анастасии🥰🥰🥰! На протяжении 2-х месяцев мы объездили не один салон в Москве с целью приобрести Exeed VX,но после посещения оставалось только чувство разочарования! Но вчера, благодаря профессионализму менеджера Анастасии, наша Мечта сбылась и мы стали владельцами необыкновенной красоты и мощности машины🥳🥳🥳🥳! Анастасия-Вы Лучшая🌹🌹🌹! Профессионал с Большой буквы! Учла все пожелания, предложила наиболее выгодные условия, грамотно и четко провела процедуру оформления в день обращения. Уехали мы уже на новой машине! От Всей души, Спасибо, Вам Анастасия и Вашему коллективу! Желаю Вам Успехов, Процветания и всегда Благодарных клиентов🥳🥳🥳🥳
С Рольфом сотрудничаем минимум 10 лет. Покупали две новые Шкоды Суперб и БМВ. Буквально неделю назад купили VW JETTA. Все купленные авто обслуживали и до сих пор обслуживаем в Рольфе. К покупкам и обслуживанию Шкоды нет вообще никаких претензий. Много вопросов к Рольф Премиум. Обещали перезвонить? Не думайте, не перезвонят. Заказали обратный звонок? Молодцы! Ждите- не дождетесь. А когда все таки дозвонитесь сами окажется, что все уже ушли. И это постоянное явление, не разовое. Просто не прилично, на мой взгляд.
Volkswagen Tiguan 2.
Последние визиты на плановое техническое обслуживание оставляли одно сплошное разочарование. Последний визит был к Федотову Андрею. Сообщил о том, что уезжаю в отпуск на авто, в том числе в горы и надо внимательно осмотреть авто. Кроме того попросил все осмотреть и дать полную исчерпывающую информацию по плановым работам на следующее крупное ТО, которое также собирался делать у них в салоне. К слову, делаю ТО в 2 раза чаще рекомендованного у ОД и всегда только у них.
Провели ТО и все сказали у вас хорошо, кроме колодок - их пора менять. По плановым работам мастер приёмщик пообещал дать информацию в этот же день, чуть позже после моего визита.
В итоге, информацию по работам на следующее крупное ТО так и не прислали, не отзвонились. А по ходовой не обнаружили существенный люфт муфты заднего привода, который обнаружили в другом сервисе спустя 3 дня и 1400 км пробега Москва - Краснодар, при замене колодок и проверки ходовой.
Я уже давно сомневался в целесообразности проведения ТО в Рольфе. Теперь сомнений не осталось.
Прекрасный сервис и качественное обслуживание, отзывчивые менеджеры, готовые пойти навстречу и согласовать с руководством самые лучшие условия покупки недешевого автомобиля
Неплохой салон. Общительные менеджеры, расскажут, помогут. Но надо все проверять самому, могут умолчать о нюансах. Можно подобрать авто. Огромный выбор с пробегом. Не видитесь на кредит, если есть средства. Никаких скидок в реальности нет. Наоборот вырастает стоимость.
ВНИМАНИЕ!!! Будьте внимательны когда вам делают ТО (обслуживают машину) в данном салоне. Купил машину в 2022 году. Все ТО проходил в данном салоне. На днях решил обслужить машину в другом сервисе и мы просто были в шоке не один из фильтров не был поменян. Масляный фильтр прикипел его кое как смогли открутить, воздушный фильтр трескался в руках, а воздушный фильтр в салоне тоже не трогали при том что машина пробежала 25000 км. Даты на фильтрах стояли с момента покупки с 2022 года. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.
Единственное место,где отнеслись с пониманием,большое спасибо Никите из сервисного центра,принял,машину сделали.Все остальные дилеры отнекивались,ссылаясь на очередь и очень большую занятость.Короче бесполезные существа,которые зарабатывают на горе простых людей купивших EXEED,обещающих золотые горы,лишь бы впарить своё авто,а когда человек столкнется с проблемой....из всех дилеров откликнется только один!!!!Рольф EXEED Вешки!Ещё раз им спасибо.
За 4 года первый раз у меня было такое ТО, после которого у меня не провели опрос nps. Поэтому приходиться писать отзыв. Ранее все было супер на прошлых ТО. В этот раз Попросил убрать скрип под панелью - сказали что это дренаж надо почистить и проблема должна уйти. Я за услугу заплатил, проблема осталась. Когда начал звонить уточнять что с этим делать мастер начал повышать на меня голос и общаться очень не коиентоориентированно. Плюс заметил после ТО что деталь возле крыла отходит. За что дарю вам одну звезду.
Где покупал машину, там и обслуживаю. Уже 3 года. Всегда вежливо, обходительно, премиально и, конечно дорого :)
Справедливости ради, бывают и акции, в прошлом году попал на акцию с мойкой радиаторов, по цене было как у популярных сервисов БМВ-клуба, по моей просьбе мастер попросил сотрудников снять на видео радиаторы до, во время мойки и после. Все сделано.
Рекомендую 👍
Отвратительный сервис, 0 клиентоориентированность.
Первый случай был год назад, когда сдали машину, вернули с неокрашенной деталью. А соответственно это и потерянное время и деньги на такси. Мастера при выдаче не удосуживаются проверять готовность. Не их проблемы.
В октябре выбрали сервис по направлению от страховой. Ремонт должен был проходить 5-7 дней. И сотрудник сказал свяжется по готовности или если не уложатся в срок. В итоге пришлось до них дозваниваться. Оказалось что то с проводкой, будут выяснять, выяснили только через 5 дней, хотя приложение показывало что машину первые 4 дня даже не открывали. Объясняли это тем что там очередь из таких «возвращенных» после ремонта машин. На выдаче с задержкой неделю мастер сказал что теперь не работают парктроники( при этом при сдаче машины никаких проблем кроме как по кузову не было). На выдаче! Не позвонив заранее, что извините, не тратьте время, мы доделаем, а по факту приезда. Подменный автомобиль не дали, даже несмотря на то что только по их вине автомобиль был отправлен на повторный ремонт. В итоге написала жалобу, где мне ответили, ну мы же починили все. Компенсация, а зачем? Чего вы?
Да в самом деле чего я. Просто если вы хотите отремонтировать автомобиль, пользуйтесь сервисом который занимается конкретно вашей маркой ам, а не этой шарашкиной конторой которая после объединения в кузовной для всей марок стала сервисом из гаражей, которая сломает то что работало.
Коллеги, хоть и бывшие, мне за Вас стыдно🤦♂️ Мой товарищ к Вам поставил на комиссию мини-купер , полностью обслуженный, с недавно заменённой АКБ, а через 2 недели вдруг оказалась, что она в ноль высажена, куча ошибок , не заводится, а если и заводится, троит и глохнет, и АКБ под замену и ремонта на 30к… отдельный привет менеджеру Евгении « я это ведро взяла на комиссию лишь по просьбе руководства , оно вообще на ладан дышит…»
Ребята, вы упали ниже уровня армянского гаража, высадить АКБ , залить свечи , а потом втирать клиенту, что он такую и привёз и уговаривать скинуть пару тройку сотен от 1200000 , «а то никто не купит»
Привет от бывшего коллеги Рольф Северо-Запад
Обслуживание в сервисе очень понравилось! Абсолютная клиентоориентированность команды отдела сервиса.
Кофе в подарок! ) сделали скидки, удержали меня как клиента. Есть одно пожелание от сегодняшних космических цен на обслуживание Оригинальные запасные части, сделайте -50% для владельцев автомобилей старше 5 лет. И отбоя от клиентов не будет. А то скоро придётся добавить в штат психолога, который будет успокаивать клиентов, увидевших счёт на ТО. Спасибо вам! Держитесь! Мы любим РОЛЬФ!!!☺️🙏🏻
Не рекомендую данный автосалон.
Приболел здесь автомобиль. Пока ехал до дома выявил ряд недостатков на мой взгляд существенных. По подвеске и рулевому управлению. Позвонил на следующей день в Рольф, через 2 дня приехал вручил претензию. И к ним же сдал на диагностику. Нашли еще больше недостатков. Спустя 2 недели получил ответ. Что это б/у автомобиль и все что сломалось мол они не виноваты. У нас этого не было…
Жаль всегда думал тут носильная компания. Починил сам больше 100 тысяч на все ушло
В пятницу начались проблемы с запуском автомобиля. Привезли в сервис, сообщили, что диагноста не будет до понедельника. В понедельник запись на диагностику была на 11 утра. В 12 утра машина стояла на том месте, где ее оставилаи. Менеджер обещал поторопить диагноста. В 12-30 машина ещё стояла на том же месте. Ускорение начала диагностики - только через обращение к старшему менеджеру. Очень удивило объяснение менеджера - "Ваш автомобиль не заводится, сел аккумулятор, поэтому мы не можем загнать его на диагностику". Мягко говоря странная фраза для комплексного автосервиса. В мире давно придумали пусковые устройства и прикуриватели.
Хочу всех предостеречь от покупки авто в в рольф вешки бмв!
Продали мне новый автомобиль бмв х5 со снятытым блоком телематики , снимают блоки , делают прошивку , вы же не сможете этого увидеть , вы покупаете новый автомобиль , когда я это обнаружил , был очень сильно расстроен . Позвонил в отдел по работе с клиентами там есть такая Таисия , объяснил ситуацию , что у меня нет блока . Таисия скакала все решим через два дня наберу , прошло две недели , звоню Таисии , на что мне она ответила что таких как я со снятыми блоками у нее тысячи и ей не разорваться , обходите этого диллера стороной
Рольф, ой они оказывается те ещё "негодяи". Крайне не рекомендую. Правда если есть свободное время и желание почувствовать себя обманутым то вам дорога в Рольф. Смотрел бмвf 25, обозначена цена. Низкая со кидками и высокая без скидок. Ок созванивались говорят приезжайте. Причем что у меня наличка не кредит было известно. Приехал и цена чуть чуть изменилась на 600к. Это оказывается цена от старшего что-ли менеджера ну подарок такой акция блин. А я то бомж у меня откуда пол лимона лишних. Уехал расстроенный. Итог я обманутый клиент + туда обратно 3 часа пути. Спасибо больше к ним не ногой.
Давно пользуюсь сервисом Шкода. Всегда вежливый персонал. Забота отклиенте. Нравиться скорость обслуживания и высокое качество. Всегда рекомендую своим друзьям этот сервис. Главное дают гарантию и выполняют свои обещания. Спасибо вам за такой отличный сервис!
Минусов не нашёл. Персонал очень вежливый. Говорят по существу, рассказывая и объясняя, отвечая прямо на все вопросы. Хороший выбор автомобилей. После ознакомления были предложены условия, устраивающие обе стороны и уехал на новом автомобиле. Огромное спасибо данному салону, однозначно рекомендую.
Отдельное спасибо нашему менеджеру Меньшовой Нелле.
15ноября приобрёл в салоне машину Киа Соренто Хочу отметить безупречную работу, профессионализм, гибкий подход и внимательное отношение менеджера Антона Панькива
Спасибо менеджеру Рольф Александру Чермашенцеву, очень внимательный и профессиональный подход к клиентам 👍 И спасибо всем сотрудникам страхового отдела.
Отличный салон. Особенно понравилась Алла Олеговна, кредитный специалист, очень доходчиво всё разъяснила. Спасибо огромное за бесценную и правдивую информацию
Так же спасибо Алексею менеджеру продаж, всё было очень корректно.
Исключительно профессиональная работа менеджера Меньшовой Нейли Камильевны ! Высшей степени профессиональная, приятная, очень располагающая менеджер; ни один вопрос не остался без ответа. Я получила не просто всю возможную поддержку, но и человеческое участие. Огромное спасибо!
Несколько раз посещала сервис Ниссан, и каждый раз остаюсь довольна качеством выполненных работ и сроком их проведения. Очень удобно, что рядом есть ТЦ Весна, идти конечно туда так себе удовольствие, но провести время ожидая машину очень даже можно. Мастер Котов Олег грамотный специалист, вежлив и приятен в общении, рекомендую!
Хочу выразить большую благодарнсть салону и нашему менеджеру Антону Петрухину за помощь и очень честное и внимательное отношение! Мы купили авто jetta vs5 в этом салоне и во многом благодаря Антону! Долго не могли решиться на китайца, стереотипы брали верх, но после визита в салон страхи рассеились. До сделки, во время и после менеджер был на связи, с пониманием отнесся к нашим сомнениям, отвечал всегда исчерпывающе, отдельное спасибо за честность! Стоимость оказалась самой привлекательной по сравнению с другими диллерами! Нашим друзьям теперь рекомендуем только Рольф и нашего проверенного делом менеджера Антона!
Я доволен качеством проделанной работы и временем, затраченным на ее выполнение. Очень удобно, что рядом находится ТЦ "Весна", ходить туда, конечно, не удовольствие, но провести время вполне можно. Замечательное отношение со стороны персонала, спасибо за такую прекрасную работу.
Покупали автомобиль Geely Monjaro. Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам - Федору и Анне. Вежливость, открытость, клиентоориентированность - все это и многое другое ощущалось как абсолютно естественное для них, и это сделало максимально комфортным весь процесс покупки. Уезжал из салона в отличном настроении, хоть и провел там почти весь день) желаю команде продолжать успешно свое дело!
Покупали автомобиль с менеджером Владиславом. Очень довольны покупкой, Владислав посвятил нам много времени, ответил на все вопросы и проконсультировал.