Kibercar
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1037 reviews
August 6, 2024
Устанавливал систему apple carplay и Android Auto на BMW G20. Менеджер Иван ответил компетенто на все вопросы. Быстро расчитали стоимость. Работу провели качественно, в положенный срок. МОГУ ТОЛЬКО РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННЫЙ СЕРВИС
3
2
January 18, 2024
Сервис, как и услуги, сами по себе хорошие, но "сервис клиента", в особенности работа руководитель отдела гарантии Кочнова Алексей, который общается с клиентами, как "бандит из 90х, разве что не "по понятиям", просто шокировала.
Я был записан на диагностику динамиков после ДТП на 18.01.24, в 13.00. Так как диагностика, по словами сотрудника, может занять больше двух часов (а автомобиль мне нужен постоянно), я по вотсап написал сотруднику, Ремневу Сергею, во сколько, самое раннее, я могу подъехать в этот день? Сергей ответил, что в 10.00. Дальше я спросил "можете взять в 10.00"? Сотрудник ответил: "в 10 утра примем"! Каково было мое удивление, что, "примем”, не означает, "возьмем в работу". Оказывается, это разные понятия, но для меня, как для клиента, это не очевидно. Когда это выяснилось, ко мне подошёл руководитель отдела и сначала потребовал показать переписку с сотрудником, мол, “клиенты могут обманывать”, (все должно быть видно по видеокамерам), а когда я показал переписку, Кочнов Алексей, на повышенных тонах, начал мне рассказывать, что “примем” и “возьмем в работу” - это не одно и тоже. Дальше Алексей стал показывать мне график записи клиентов (хотя это конфиденциальная информации?!), мол, вот, посмотрите, вы записаны на час. А то, что “вы неправильно поняли - это ваши проблемы”! Так в чём претензия?
Во-первых, сотрудник, который меня записывал не знает, что клиенту нужно четко пояснить, что “примем” и возьмем в работу - это ни одно и тоже. Это элементарный “сервис клиента”! Но, самое главное, что деморализовало, что руководитель отдела, вместо того, чтобы деликатно сказать, мол, “Приносим свои извинения, у нас произошло недопонимание, но взять в работу мы можем вас только в час”, начал откровенно “бычить” и грубить. Мне кажется, Алексей из тех руководителей, которые, работая в бизнесе, где нет проблем с клиентами, может совершенно спокойно хамить клиентам, понимая, что “будут ещё клиенты”. Если честно, я в шоке. Ни руководитель, ни сотрудник, вообще не знают, как общаться с клиентами, корректно давать информацию, а самое главное - решать спорные вопросы и, тем более, конфликты. Метод общение: хамство! Еще примером полного отсутствия “сервиса клиента” можно просто посчитать тот факт, что я вошёл в офис и минут 5 стоял посредине помещения, вокруг меня ходили 3 сотрудника, в том числе руководитель, но на меня вообще никто не обращал внимания! Я тупо стоял и ждал, когда хоть кто-то обратит это самое внимание. Ни “здравствуйте”, ни “подождите пожалуйста”.
Тот пример, когда бизнес хороший - но руководитель не соответствует этому бизнесу, просто потому, что не обучен работать с клиентами.
3
1
July 11, 2024
Сделали чип тюнинг на рендж ровер вок , двигатель нового поколения. Машина сразу поехала, все супер. Анатолий высокого уровня специалист 👍🏻🤝🔥благодарю
3
2
January 9
Быстро, качественно, без лишних вопросов и траты времени.
Audi SQ8 установка Webasto.
1
June 18, 2024
Отличная мастерская, точнее ателье по дополнительному оборудованию и обработке кузова и салона автомобиля. Настоящие профессионалы своего дела работают здесь.
1
1
June 14, 2024
Лучшее место! Работают только профессионалы!
Качество работы, обслуживание, персонал и т.п. - на десять звёзд ))
Исправили всё, что наворотили в "каринженеринг"!
Огромное вам СПАСИБО!!!🤝👍🥇
2
1
May 24
Спасибо команде киберкар! Всегда ценю качество прежде всего! Ставил доводчики,камеру зад вида и регистратор!
August 28, 2023
Удобное расположение менеджер Сергей вежливый и умеет все грамотно объяснять. Мастер в возрасте нагловатый, я заехал сразу в бокс, он сделал замечание, что обычно ждут на улице, но раз заехали-оставляйте! Когда подошли 3 молодых коллеги, распетушился и стал много умничать. Было желание, развернуться и уехать, но менеджер Сергей сгладил ситуацию. Объясните персоналу, что вежливыми должны быть не только менеджеры🤝
2
2
August 17, 2024
Профессионалы своего дела! Приятная атмосфера, зал ожидания, кофе, тазик конфет! Панель в салоне как новая. Спасибо большое!
1
1
October 11, 2023
TLC Prado 150, араб, дооснащение подогревом зеркал. Замечательный сервис, очень внимательные и вежливые специалисты, начиная от менеджеров, заканчивая непосредственно тех. персоналом. Работаю аккуратно. Особая благодарность Руслану. Ребята, спасибо! Беду рекомендовать остальным.
3
1
September 24, 2024
Не понимаю почему у этой компании пять ноль и столько хороших отзывов, позвонил мне товарищ ( консультант) оставил я заявку онлайн на звонок, задаю элементарные вопросы, сколько стоит установка сколько стоит оборудование получил ответ что он ничего не знает, довольно странный консультант…
Вместо того чтобы ответить на мои вопросы стал предлагать какие-то опции который меня совершенно не интересовали
3
May 3, 2024
Добрыы день ! Был Киберкар на поклейке пленке, шумоизоляции и замены акустики. Все работы проведены во время и в срок. Доволен Всем. Мой автомобиль вела Кристина, ей огромный респект 👍👍👍!!!! Так держать !!!
3
1
March 10, 2024
Обратилась к ребятам, по рекомендации своих друзей. Рекомендация оказалось правдивой, защитили мой автомобиль пленкой и покрасили диски, сделали все отлично, в срок, а главное работа выполнена без нариканий! Отдельное спасибо Михаилу, всегда был на связи, ответил на все мои многочисленные вопросы!
2
1
December 25, 2024
Сделали доводчики на bmw g22, все работает прекрасно, сервис на высоком уровне, машина чистая, по времени уложились как и договорились, очень доволен
April 24, 2024
приехал по совету друга,нужно было сделать шумоизоляцию и декоративную подсветку салона,сделали все быстро и качественно,спасибо вам за сервис!!буду рекомендовать знакомым
3
1
April 19, 2024
Быстро и четко сделали работы: установка карплей и омывателя камеры заднего вида, помыли и вычистили авто анутри бесплатно. Супер! Очень крутой сервис!!!
1
1
November 12, 2024
Делали две машины, и шумоизоляция и клеили полностью пленку. На одной из машин косяк по электрике после мастеров по шумке так и не устранили, плюс различные косяки при сборке. В целом отношение крайне спорное, начиналось все как обычно- бодро и весело, ну а дальше...
3
November 1, 2024
Меньше недели назад делал полную шумку авто. Свежий Gle coupe. Покатался, через несколько дней начала ползти обшивка и выдавливать от пола коврики, а может и сразу было, заметил только сейчас. С уровнем мастеров все понятно, он не высок явно. Посмотрим сейчас как менеджмент отреагирует. Дальше отпишусь.
Ps Фото скинул менеджеру Сергею, прочитано - реакции пока нет.
3
March 7, 2024
Благодарим компанию и Виктора за отличную работу. Радует внимание и грамотное отношение. Умение рассказать про свою работу и показать . А результаты в кратчайший срок увидеть на своей машине. Спасибо всем. С ув. Семья Серковых
2
1
July 1, 2024
Приветливые сотрудники и отличное качество работы - это то, что ценят такие клиенты, как я. Услуга по оклейке полиуретановой пленкой Сантек выполнена на столь высоком уровне, что дальнейшие работы буду доверять именно вам.
3
1
April 10, 2024
В автомобиле сразу после работ перестал работать карплей на порту головного устройства, до этого пользовался навигацией, сейчас порт лихорадит и не работает. Более того, в салоне появились скрипы, локализовать их не могу, но ездить стало очень не приятно. Сотрудники никак не пытаются вопрос решить, либо ссылаются на непричастность, либо докажите, что это мы. У нас нет нужного специалиста ищите где хотите. Элитарность выражается только в чеке для клиента. Проблема клиента это проблема клиента, разобраться и решить вопрос, это не про эту компанию. Обращаю внимание владельцев салона на работу нанятого персонала, с таким подходом вынужден забрать авто в состоянии сильно худшем чем до передачи в салон и выбирать другое место для дооснащения которому не все равно на клиента
4
1
July 19, 2024
Обслуживание и персонал супер.Время ожидания 5 мин и сделали все.Комфорт супер .Спасибо Александру Пронину за то что оперативно установили все.
3
1
November 5, 2023
Делала небольшой тюнинг. Довольна и работой и вниманием менеджера Руслана. Всегда на связи, с подробным отчетом о текущем состоянии. Подробно, доходчиво и внимательно все объяснил. От каких то работ отказалась, отложила на потом. Вернусь.
1
1
August 24, 2024
Восстанавливал диски на ауди а5 купе. Все сделали круто, вопросов никаких нет. Ребята профессионалы, радотажт хорошо.
1
October 22, 2024
Отношение к клиентам топ. Делал 4 машины там (оклейка пленкой), вопросов нет. Если выявляются недостатки, все устраняется без вопросов.
Вкусный кофе в зоне отдыха.
1
October 8, 2023
В Киберкар обращался, для перетяжка салона в Lexus предложили множество вариантов, сделали все качественно, аккуратно и красиво. Я в восторге, огромное спасибо
2
1
April 9, 2024
KIBERCAR ***.
Расскажу историю и вы сразу поймете почему это так. Я владелец двух VOLVO и на одной из них у меня стоит штатная система обзора 360гр и проехала машина уже 315 000 км с 2016 года и все работает идеально. Другая VOLVO у меня 2020 года и круговой обзор я поставил в это уникальном салоне KIBERCAR. Прошу обратить внимание что вторая машина у меня ездит очень мало и ее использую по иногда по выходным. Система обзора 360гр много лет назад стоила около 100 000 рублей, и как мне при продаже обещали что все будет работать идеально и лучше чем даже штатная. Что я получил за эту сумму? Только Геморой. Камеры отваливаются через 7-8 месяцев и перестают работать. Ну мы же думаем что есть гарантия на это все как минимум год. Но не тут то было. Гарантия на эти камеры всего 6 несчастных месяца потому что через 7 месяцев они отваливаются и больше не работают на самое интересная это цена этой камеры в 25 000 рублей, когда на китайских сайтах она стоит 10 долларов. А теперь о системе KIBERCAR: сотрудники рекламации вежливо расскажут и покажут что после дождика камера перестает работать так как туда попадает влага и они про это знают но бизнес построен так что если ты хочешь пользоваться их системой, то каждые 7-8 месяцев обязан отвалить от 25к за новые камеры. Поэтому перед тем как решить что-то устанавливать в этом салоне, подумайте готовы ли вы платить за подписку еще по 25к каждые 7-8 месяцев. А как работает их Андройд система с навигатором Яндекс в жизни я напишу отдельный отзыв.
5
May 1, 2024
Пригоню к ребятам уже не первую свою машину и всегда очень доволен результатом! Подход у них очень грамотный и профессиональный. Всегда предлагают именно то что тебе нужно без лишних навязывний и тому подобного. Спасибо за вашу работу!
3
1
May 23, 2024
Установили камеру заднего вида, все отлично работает! Показали много интересных вещей, обязательно вернусь, ребята профессионалы!
4
1
October 28, 2023
Устанавливал вебасто на mercedes gls. Нашел в поисковике страницу их сайта, где они на такой же автомобиль устанавливали вебасто, там было описание и короткое видео с описанием. Также понравилось, что на сайте есть портфолио с услугами на различные марки автомобилей, можно повыбирать допы. Связался по телефону, договорился о деталях, понравилось что менеджер сразу мне прислал свои контакты в ватсап и прямой номер телефона, дальше коммуникация стала проще. Цена услуги оказалась процентов на 25 выше других сервисов, среди которых я выбирал. Уровень работы менеджера Максима и вообще удобства для меня на порядок выше, чем в других местах. Работы выполнили в четко обозначенные сроки.
Из минусов добавлю:
Можно было бы напоминать за день до записи.
Когда забирал, на панели приборов загорелась надпись долейте охлаждающую жидкость, хотя для установки вебасто антифриз сливали, я указал менеджеру на это, загнали машину в цех и быстро все исправили, а я пока попил в клиентской комнате кофе.
1
1
November 3, 2024
Обслуживание, бистро и качественно. Обращался устоновить BMW ID, с работы доволен. Рекомендую
1
2
April 12, 2024
Добрый день! Довольно интересно выглядит такая высокая оценка 5, на что собственно и повёлся, хотя знакомые отговаривали. Вся проблема этого центра в то что это красивая обертка, с очень сомнительным содержимым. Приезжаешь, согласовываешь установку оригинальных запчастей, платишь деньги, а тебе ставят довольно низкого качества китайские подделки , быстро выходящие из строя. Вот такой вот бизнес
3
1
January 16, 2024
Ребята, как всегда не подвели, приезжал делать шумоизоляцию арок, но выяснилось что официалы залили пенной шумкой все арки, наклеить нормальную не удалось, но предложили думку дверей, за те же деньги, с радостью согласился, сделано качественно, делал замеры по дцб до оклейки и после, результат -10 дцб, это очень приличный показатель, в машине реально стало тише! Однозначно рекомендую 👍👍👍
Особая благодарность менеджеру Андрею, всегда на связи и в любой момент решает вопрос по всем моим хотелкам. Спасибо 🤝🤝🤝
1
2
August 7, 2024
Перед тем как обратиться, читал отзывы и думал. Но в итоге не пожалел. Ставил достаточно дорогой регистратор G-net и штатную камеру на BMW. Все сделано аккуратно и в оговоренные сроки. С моей стороны пять баллов.
3
2
April 26, 2024
Я в восторге! Делал шумоизоляцию на Exeed vx, эффект поразительный, шум от коле́с не слышен, по началу это сильно раздражало, сейчас ездить кайфово! Сначала сомневался, что шумоизоляция вообше поможет избавиться от постороннего шума, но Дмитрий меня убедил, профессионально все́ рассказал, пояснил. Еще́ и чипанул, хотя по мощности двигателя все́ устраивало, автомобиль стал заметно резвее, спасибо Анатолию за это! Я очень доволен. Рекомендую!
2
2
June 27, 2024
Хочу сказать большое спасибо! Менеджеры клиентоориенированны! Работы по шумоизоляции были выполнены качественно, все сроки соблюдены, результатом доволен!
3
2
October 8, 2023
Долго искали хорошую компанию, для перешивки полностью салона Audi из черного в белый. Всё сделали очень красиво и качественно, а смотрится вообще прекрасно. Спасибо мастерам за такую прекрасную работу. Рекомендую!
1
February 4, 2024
Обращался для дооснащения автомобиля wi-fi роутером. Работой kibercar полностью удовлетворен. Специалист все подробно рассказал, на все вопросы ответил. Работы выполнили в оговоренные сроки. Есть комфортная зона ожидания с чаем-кофе-диванами.
2
2
April 8
Хорошо сделали машину. А когда через полгода возникли вопросы - качественно исправили.
January 27
Отлично качество услуг, все понравилось! Рекомендую!
1
June 23, 2024
Обращался за установкой доводчков дверей на мазду cx 5.
Работу выполнили четко, за оговоренное время.
Работа всего персонала крайне профессиональна. Рекомендую!
2
1
October 26, 2024
Повторно обратился в компанию Kibercar, установили двухкамерный видеорегистратор Неолайн, несмотря на ряд сложностей, уложились в оговоренное время, а бюджет пересчитали в мою пользу, так как от идеи переднюю камеру вмонтировать в корпус за зеркалом было решено отказаться. Всё отлично работает, большое спасибо!
1
1
December 30, 2023
Отличный сервис по дооснащению автомобилей. Все согласовали по телефону, приняли автомобиль в работу как и договаривались, качество выполненных работ отличное! Автомобиль помыли. Персонал культурный, вежливый и профессионально разбирается в поставленных задачах.
1
1
January 10
Ставила у ребят сигнализацию с автозапуском.
Предварительно дистанционно проконсультировали по всем интересующим вопросам, составили примерную смету.
Само оборудование установили в течение дня, помогли разобраться с интерфейсом.
Очень приятные, внимательные и ответственные люди.
Спасибо вам. Обязательно вернемся.
February 12, 2024
Недавно приезжал ( установка кругового обзора ) доволен по уши , красивый, чистый офис, приятный коллектив, свою работу делают на 100%, спасибо, остался доволен) взял на заметку- теперь если что, к Вам..))
1
1
June 10, 2024
Менял фары на BiLed... Ребчта работают блестяще, информация на всех этапах. Спокойно, терпеливо и заботливо. Ответ получил на все свои вопросы. Результат полностью соответствует ожиданиям. Удач и успехов такому бизнесу! Большое спасибо! 🤝
2
1
November 17, 2024
Однозначно рекомендую. Отдельное спасибо Евгению Щербакову. Максимально клиентоориентирован👍
1
March 28, 2024
Устанавливал доводчики и омыватель камеры заднего вида, все сделали быстро, в течении дня, общение с менеджером приятное, всегда на связи, цены для BMW адекватные, вернусь за другими опциями!
2
1
November 24, 2023
Хотелось сделать салон Kia K5 комфортнее. Обратилась в КИБЕРКАР, потому что знаю – здесь точно посоветуют то, что надо. Массаж сидений заказывала с осторожностью, было все же недоверие, что салон станет не так выглядеть, но все, конечно, сделали супер, на пятерку. Кнопки управления нисколько не выделяются из общего дизайна, а сама опция подарила как раз то ощущение комфорта, которое я искала.
2
1
January 3
Обратился с проблемой дребезжания саба на ГЛЕ w 166.
Проблему решили оперативно