Отправили груз в Питер,это мебель упакованная в обрешётку компании.При получении груза выявлены повреждения,которые нельзя починить,выломана ножка и боковина.
Груз был застрахован с объявленной стоимостью(которая не требует подтверждения документами).Подали жалобу,на которую пришла отписка,что мы должны предоставить им чеки о стоимости груза.
Т.к компания решать это не хочет,пойдем выше.
ВсеМ НЕ рекомендую эту контору.
Ну и как итог,написание жалоб и т.д вопрос не решило.
Можете спокойно отправлять груз и знать,что тк за него никак не отвечает.
8
Show business's response
A
Anonymous review
May 13, 2022
Был получателем. Начитался отзывов и думал, что будет большая пооблема с получением, сроками и т.д. Груз пришел на 1 день позже первоначального срока, не критично, все отслеживалось. В офисе документы оформили очень быстро, на складе тоже все без лишнего ожидания. Сотрудники приветливые, не просто выдали груз, а даже загрузили мне в машину.
Отвратительное расположение склад-офис склад в углу маленький пандус постоянно занятый, офис в другом здании на пятом этаже освещение на лестнице постоянно тухнет,если бы не пришлось никогда бы не узнал что есть такая тк
Отвратительно всё! Такой девиз нужно разместить банером над воротами. Как не пользовались этой ТК 2 года так ничего и не изменилось. Задержка груза, расчитываешь ехать за ним завтра, завтра в час дня информация - ваш груз приедет через 3 дня, коробки битые привозят, разбираться идти на пятый этаж и обратно после того как отстояла там очередь совершенно нет желания, наверно это так и было задумано. В общем всё находится на уровне 2018 года, никакого развития и улучшения.
Впервые пишу отзыв. Отправили мне комплектующие для откатных ворот. Фирма отправитель оформила через кит. Привезли быстро Вот только рельсу длинной 7 метров из толстенного метала умудрились погнуть. А претензия рассматривается месяц. Когда был на складе с посылки обращаются как с мусором. Уж если мою мандулу умудрились погнуть, то, что с более нежным товаром даже не знаю рекомендую тем кто любит лотерею.
Отвратительная компания. Менеджеры в офисе о вежливости никогда не слышали. Грузчики на складе ничего не знают про очерёдность отгрузки. Максимально неудобная зона загрузки.
Приезжал туда несколько раз. Доставка и отправка груза. Ни каких очередей. Ребята на погрузке работают резво! Особенно Добряк на погрузчике!
1
Show business's response
Veniamin
Level 14 Local Expert
April 26, 2023
Хуже транспортной компании не встречал. Заказ пуштул0111433418. Товар за 5 дней даже не ушел со склада Пушкино. Отговорка - нет обрешетки.
Поехал в офис Тулы. Написал отказ от обрешетки. Говорят к среде придет товар. Среда пришла, товара нет.
товар отправили 17 апреля, сегодня 26 апреля. А товара то и нет.
в Личном кабинете плановая доставка 21 апреля.
Не советую с ними работать.
Если уж больше совсем никакими транспортными компаниями не получается отправить... Из 10 отправок за несколько лет три - или груз поврежден, или часть потеряна. Претензию лучше писать сразу, не слушать данияпросьбы сотрудников- через две недели ожидания у вас спросят: ну а что претензию не подали? Хамство по телефону, фразы "вы сами виноваты, что мы потеряли ваш груз, надо было все в ящик заколачивать", "если ваш груз в пути повредит другие- будете платить", " вас тут много" - стандарт общения.
Сегодня две недели, как жду потерянный груз. Свежий комментарий: "ищем, что вы ещё от нас хотите??" Когда найдется? "А мы откуда знаем?"
Самая неорганизованная компания,очень долго оформляют бумаги на получение,на складе тоже очень долго,два часа нужно потратить на то чтобы получить груз.Замечу конечно бывает и быстро но.....
Вроде нормальная транспортная компания. Вежливый, приветливый персонал. Все достаточно быстро и чётко. Надеюсь посылка прибудет целой, не вредимой и в срок.
Недорогие отправки по ценникам, но будьте готовы что вам придётся очень долго ждать свою посылку, сроки не соблюдают, вернее соблюдают по своему, непонятному клиентам, графику. Отслеживание в приложении не работает! Бестолковая система.
Но, повторюсь, ценники норм. Много раз отправляла. Международные посылки идут очень долго.
Хорошая транспортная компания. Возят быстро, груз приходит целым, стоимость ниже. До этого ПЭК пользовался, но увы, все нервы выматали и долго стали работать. Сейчас у данной Тк работа наладилась отлично. Отдельное спасибо gtd в Туле. Обслуживание вежливое, приятное!!!
Отвратительная компания, долго не удобно дорого безответственно. Привезли с задержкой кучу всего напутали так ещё и повредили товарный вид. Написал претензию ответ пришёл простой мы не виноваты оно само. Хотя груз застрахован!
Отвратительная ТК! Ни на один из указанных номеров невозможно дозвониться! Менеджеры просто не снимают трубку!
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 11, 2021
Худшая транспортная компания! !!!
Одной звёзды даже много!
Была заказана обрешётка хрупкого груза. Её по неизвестным причинам транспортная решила не делать. В итоге груз пришёл полностью разбитый. Без обрешётки.
В ответе на претензию указали что коробка цела , остальное не их проблемы.
Дальше лучше!! На второй груз сделали защитную обрешётку сами, оформили заявку, прошло 3 недели , а груз до сих пор на складе ТК! Мол машина ещё не приехала. У вас одна машина на всю Россию ?!
В итоге отправка груза уже не актуальна, а забрать его со склада нельзя. Я им ещё должен платить, за то что они не выполняют свои обязательства!
Если можно поставить ноль, то я бы поставила ноль.
В первый раз привезли товар, коробки просто кидали, из-за этого, часть поставки потеряла товарный вид.
Разочарование и потери! Не справились! Поставку из Москвы до Тулы за неделю не смогли привезти, в связи с чем я несу потери. В последний раз я оформляю заказ через данную компанию. Не рекомендую!
Принимают груз к транспортировке не в соответствующей упаковке. Груз пришел поврежденный, деньги за транспортировку с получателя получили. Претензию отклонили мол обращайтесь к отправителю. Советую пользоваться другой компанией, или посылать то, что нельзя сломать.
Заказывал резину для внедорожника , пришел на склад резина лежит сложена друг на друга а в середку воткнута елка , вот такое отношение к чужому имуществу
Всё хорошо. Груз доставили быстро и в срок. Притензий нет. Веселый и вежливый коллектив, не смотя на то, что приехал за 3 минуты до закрытия. Единственный минус это график работы. Хотя бы до 19:00.
Про сроки доставки забудьте🥲, качество то же, не советую.
Груз должен был прийти 26 сентября, сегодня 30-я и до сих пор, мне дают противоречивую информацию о нахождении моего груза местный филиал и по телефону главного офиса, Ни по одному номеру телефона, мне не могут дать информацию, о точном количестве и местонахождение моего груза, крайне безответственна компания.