Ни когда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудникам и руководителю наплевать на клиентов. Груз везли очень долго, в чате операторы тупые, звонки переводят на робота.
Плановая дата доставки 30.09, сегодня уже 6.10 груза нет. Писала неоднократно оператору они сказали, что передали запрос на склад получателя и скорее всего он там лежит без отметки о прибытии , но ответа от них так и нет. Пользуюсь услугами этой компании в первый и последний раз.
Лучше переплатить и работать с другой компанией, спать спокойней будите. Двое суток отправить груз не могут.
4
Show business's response
Пешком Поущелью
Level 6 Local Expert
June 23, 2021
У компании все хорошо. Товар доставлен быстро и в сохранности. Жаль только пунктов выдачи мелкого товара нет в городе, стоять в пробках(вьезд-выезд) приходится. Но это не особо важно!
Мой груз утеряли. Претензию рассматривали в течение 1,5 месяцев. При том, когда я звонила для уточнения продвижения моего вопроса, персонал отвечал крайне раздраженно, будто я им неудобства доставляю, а не они не выполнили свои обязательства (при том, что я более года была постоянным клиентом и регулярно перевозила грузы этой ТК). К тому же, каких-либо сроков доставки груза компания не дает. Ваш груз может ехать из Москвы в Краснодар неделю, а может и 1,5 месяца (два раза были случаи столь долгой задержки - но, к сожалению, это меня своевременно не насторожило, в результате чего поплатилась). Крайне не рекомендую данную транспортную компанию. Клиентами своими не дорожат
Сдавали груз в Анапе, девочка блондинка с нарощенными ресницами и явными признаками суперинтелекта на лице, оператор\менеджер,принимающий клиентов, вела себя крайне не профессионально. Разговаривала резкими тонами, игнорировала клиентов и явно работала из по палки. К другим сотрудникам компании претензий нет, все было четко, девочка же оставила после себя неприятный осадок
Вежливый персонал на складе.
Удобство в том, что сразу на складе помогают подобрать коробку для отправки.
Вежливый персонал в офисе.
Цены на небольшие отправки хорошие.
Сроки доставки, желают лучшего.
С Москвы до Краснодара на авто ехать сутки , груз едет (уже не первый раз ) неделю, отмазки : груз переходит по разным складам , это полный бред ,,,,,, не советую , нельзя так работать , если вы беретесь перевозить грузы ,это не значит ,что время у вас неограниченно , у нас оно ограниченно , вот так вы и теряете своих постоянных клиентов .
14.01 заказ прибыл в город. До обеда позвонил оператор. Я попросил перевезти груз на другой склад. Обещали день. В результате идут уже третьи сутки. Заказа до сих пор нет на месте. Все планы полетели к чёртовой матери. По телефонам дозвониться невозможно. И на общей линии этот идиотский автоколлцентр, через который ни с кем невозможно соединиться. В общем не компания, а шарашкина контора какая-то. Досвидания!!! Больше их услугами пользоваться не стану
Постоянно пользуюсь, бывают проблемы...
П. С. Последние 2 месяца много посылок получил с огромной задержкой. Бывает по 3-7 дней материал просто лежит на складе. Пока на горячую линию не позвонишь будет лежать. Теряю последние деньги из-за них. Получил у уже больше сотни посылок с доставкой от 1тыс руб за эти годы. Буду отказываться от этой ТК
Отстойная ТК! 1 звездочка только за быструю доставку груза. Сервис на нуле! В головном офисе - просто хлев! Очередь была из 3х человек, из них один парень на смог расплатиться по карте, сказали, что причина в грузоотправителе. На меня навесили 250р. за хранение груза, т.к. груз пришел неделю назад, я хотела заказать доставку, которая стоит 300р., дело было в пятницу, мне предложили доставить в понедельник, но в субботу мне нужно было уехать, я попросила, что оставлю свое водительское удостоверение и получат родственники, но сказали, что должна получить лично я или с НОТАРИАЛЬНОЙ доверенностью родственники, типа такая политика компании! С другими ТК таких вопросов не возникало. И еще маленькие штрихи - компания поменяла название на GTD, при этом меня никто не оповестил, а вывески все уже поменялись. Туалет в главном офисе уличный, находится на другом конце их площадки! В городе всего 3 пункта выдачи, мне ни один не был удобен. Компанию не рекомендую. К их услугам больше не обращусь.
Не очень хорошая приёмка на складе.Две операции вместо одной,один приёмщик,можно встрять в очередь.Так же и на оформлении.Медленно.Зато ценник на перевозку меньше чем у других компаний.Много филиалов по Краснодарскому краю и Крыму.