20.01 посетив этот центр , и больно очень огорчен отношением к клиентам , продавец закрыл ларек и ушел на 30 минут в неизвестном направление , прям перед глазами !
6 декабря приехала в данное отделение для оформления объемного заказа. Девушка принимала заказ и записывала все на листочке, тк компьютер с ее слов завис. Я внесла оплату за 50 сертификатов в размере 5000 руб. (ту сумму, которую мне озвучила продавец), остальную продукцию она обещала прислать мне на согласование, тк требовалась отрисовка. Сертификаты у меня небольшого размера, лист А4 вмещает два моих сертификата. Итого мне пробили чек на 25 листов. Обещала девушка связаться со мной до конца дня, но никто так и не написал и не позвонил. Также девушка мне сообщила, что потом у неё два выходных, если она что-то не успеет, то доделает после выходных. И хоть лозунг КОПИРКИ гласит о печати всех идей за один день, я решила подождать, пока человек отдохнёт и вернётся к моему заказу, все мы люди. Ни через 3, ни через 5 дней никто со мной не связался. Тогда я стала уже звонить и пытаться выяснить, что с моим заказом. Оказалось, что после выходных сотрудница заболела, заказ она не оформила и никто не мог с ней связаться. Ещё ровно две недели мне обещали, что скоро разберутся в моем вопросе. Я заказала всю продукцию в другом месте, тут уже просто хотела получить оплаченные сертификаты. Но спустя две недели расследования мне сообщили, что мне пробили всего 25 сертификатов за 5000 руб. Это было последней каплей, я попросила вернуть мне деньги. Другая специалист ответила, что оформит заявку на возврат и через 3 дня мне вернут деньги, только надо будет после согласования заявки ещё раз приехать к ним в офис. Хорошо. Уже просто хочу вернуть деньги! Сертификаты напечатала за один день в другом месте и дешевле (!). Жду! Через ещё 5 дней мне на почту приходит уведомление, что в возврате отказано и я могу забрать свои 25 сертификатов! Извините, но это беспредел! Мне нужна была продукция не 27 декабря, а 7!!! И я не готова платить 200 руб. за цветную бумажку. Я начинаю звонить в отдел претензий, но все разводят руками, заявки оформлено не было, а в чеке стоит 25 шт. А чего это штук (листов или сертификатов) знаем только я и та самая девушка, с которой мне так и не удалось больше пообщаться. С руководством тоже не соединяют, исполнители отвечают, что это решение руководства. В итоге все отморозились. И в таком, казалось бы, приличном месте пропали пропадом мои 5000 руб. И все разводят руками, а теперь и вовсе не берут трубку. Видимо, внесли мой номер в ЧС! Шикарный сервис, что сказать. Только я приеду к вам завтра снова в ваш офис и, если и этого будет мало, обращусь и в контрольные инстанции. И не за деньги даже, а просто уже за справедливость!
Замечательные сотрудники, огромное спасибо дизайнеру Дмитрию, вошел в положение и максимально оперативно обработал мой заказ при этом качество исполнения так же было на высоком уровне. Отличное место и персонал, буду пользоваться только этим сервисом.
Хочу выразить благодарность дизайнеру Ивану за профессионализм и качественную работу, и хочу пожелать ему и фото- копировальному центру успехов в новом году!
1
Show business's response
Евгений Будяков
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Быстрое обслуживание. Качественно оказывают услуги. Спасибо сотруднику Лидии за ее работу!
Очень недовольны услугами этого филиала. Изготовление печатей обошлось в 2 недели. При изначальном заказе администраторы не сообщили об оплате полного заказа, а разделили на две части из-за чего изготовление затянулось на долгое время. На почту пришли только макеты печатей, но ссылка на оплату не была прислана. Только про личном посещении конторы пообещали сделать на днях. Это отвратительно! Почему-то другие филиалы в Москве делают все быстро и качественно, а тут нет)))0) в следующий раз воспользуемся другим филиалом
Хороший центр. Нужно было сделать проект. Корректировки,печать и т.д. Сделали быстро и качественно. Сотрудник - Дмитрий ознакомил с прайсом, дал рекомендации по печати,обговорили сроки. Большое ему спасибо за ответвенный подход к работе.
Никогда не ходите к ним за фото на документы, качество фотографий просто ужас, снимки получились зелёные.. Принтер для печати похоже допопотопный я попросил сотрудника откалибровать принтер, но он сказал что это не поможет. Рекомендую обращаться в другие компании.
Распечатывла здесь подарочный сертификат и котверт для него.
Бумага и качество печати на высоте🔥
Очень приятные сотрудники, особенно Дмитрий. Помог мне все оформить в лучшем виде 😊
Смените работника !!!
Второй раз за месяц прихожу , и оба раза приходится ждать! Первый раз девушка не торопясь , что-то искала в компьютере в итоге ожидание 30 минут. Сегодня пришел , прям перед носом ушла закрыв дверь якобы на 10 минут !
Найдите работоспособного сотрудника !!!!!
Делала фото на паспорт, осталась довольна. Молодой человек терпеливо фотографировал, пока не получилось удачное фото, а потом ещё и потрясающе обработал👍
Отвратительное качество печати фотографий за неадекватно завышенный ценник!
1
Show business's response
Ибрагим К.
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Спасибо Лидии.
Качественное и профессиональное обслуживание.
Show business's response
Александра
Level 7 Local Expert
January 2, 2024
Сегодня хотела сделать фото, но сотрудник отказался обслуживать, по-хамски разговаривал и вел себя наглым образом.
Аргументировал свой отказ тем,что не работает терминал для оплаты, при этом было предложено оплатить заказ наличными,но и это данного индивидуума не утроило.
Прошу руководство обратить внимание на сотрудника,который не умеет общаться с людьми ,но при этом работает в сфере обслуживания.
Отвратительное обслуживание. Ужасное качество. Неприятно впечатлил сотрудник Никита, который ничего не умеет делать. Плюс его неопрятный вид: грязные волосы, футболка наизнанку и запах пота. Не рекомендую тем, кто хочет фото на документы. Не умеют делать.
Благодарю Светлану за красивую фотографию фото 3/4
Мне понравилось с моими та щёчками куда лучше, спасибо огромное за такой сотрудник и спасибо за то что находитесь рядом с домом))))
3
Show business's response
Tasha Tatasha
Level 4 Local Expert
May 28, 2023
Заказывала оцифровку кассет. Сотрудником отделения мне был озвучен срок, что со мной свяжутся в течение 3 календарных дней для уточнения деталей по заказу. Время прошло, со мной никто не связался, обратилась в поддержку в ТГ в связи с тем, что в озвученные сроки со мной так и не связались. Оказалось, что только спустя 4 дня кассеты были переданы в оцифровку и мне озвучивают новый срок в 7-10 рабочих дней. Спустя 2 недели после сдачи кассет мне поступает смс о готовности заказа, я меняю свои планы, откладываю дела и прихожу в отделение за получением заказа, но оказывается что в заказе отсутствует ссылка на оцифрованные записи и получить ее в тот же день возможности нет, потому что отдел оцифровки уже не работает. Сотрудница предлагает забрать видеокассеты, оплатить заказ (18к) и уйти ни с чем, а ссылку мне мол пришлют завтра. Забирать кассеты и оплачивать заказ я не стала, потому что по факту оплачивать еще нечего.
Написала претензию на эл.почту, отписались скидкой на следующий заказ, только вряд ли этот следующий заказ будет, с учетом такого безответственного отношения к выполняемой работе. Попросила согласовать данную скидку на текущий заказ по оцифровке, так после этого меня игнорируют уже несколько дней. Про клиентский сервис в данной организации явно не слышали.
Не могу рекомендовать данный сервис для заказа печатной продукции. Так как Вам придется ждать в очереди, чтобы забрать свой оплаченный заказ, 30 минут или час или больше. Это как повезет... Заказывайте в другом месте