Я часто пользуюсь услугами Кореаны, была на Парашютной, а последний раз , на Симонова, 15, Я только хорошее могу сказать о компании Кореана в целом, и, в частности, побывав на Симонова. Всё для клиента, прислушиваются к пожеланиям , стараются сделать хорошо, Хочу поблагодарить мастера Николая и механика Дениса, мало того, что тщательно проверят автомобиль, они всё расскажут, почему та или иная деталь нуждается в срочной замене, а с кое-чем можно и подождать, понаблюдать, Лично мне очень понравилось, и я обязательно буду всегда пользоваться услугами этого автосервиса. Также большое спасибо администратору Жанне, всё чётко, быстро, слаженно, Спасибо и мастеру по запчастям. Скоро новый год, и хочу в преддверии пожелать вам здоровья, успехов в работе, благополучия!
СТО Кореана на Симонова, 15.
-- Запчасти хорошие, исполнение трудовых задач сотрудниками на низком уровне. После ремонта появились новые проблемы с автомобилем --
Зона приемки. Свежий ремонт, комфортное ожидание.
Ожидание клиента. Сотрудники зоны приемки вежливые, говорят по существу.
Запрос клиента: На а/м Hyundai Solaris с чистым кузовом и элементов необходимо произвести замену передних опорных подшипников и задних амортизаторов.
Фактический результат произведённых работ.
А/м передан клиенту в грязном неопрятном виде, передние крылья, обе фары, накладки лобового стекла и передней панели, подкапотное пространство забрызганы медной смазкой из аэрозольного баллончика. Отсутствует клип накладки лобового стекла.
Ответ мастера-приёмщика: Мы не дилер, ищем квалифицированных сотрудников ремонтной зоны. У нас нет автомойки.
Сервис не смог найти клип накладки лобового стекла.
Замечено, что сотрудники ремонтной зоны пренебрегают элементарной техникой безопасности, например, защитные очки. Так один сотрудник работает отрезным кругом по металлу, а второй, без очков находясь в зоне разброса отработки диска и фрагментов металла детали, внимательно смотрит за процессом и не задумывается, что в глаз может прилететь мусор (отработка диска, металлическая стружка и т.п.)
Итоговый результат ремонта:
Запрос клиента по ремонту решён, но сервис добавил новые проблемы клиенту по автомобилю.
Клиент получил автомобиль испачканный технической смазкой. Сервис не удалил загрязнения с кузова автомобиля появившихся после ремонта. Сотрудники не смогли предоставить новый клип накладки лобового стекла взамен утраченному. Испачканную шину переднего правого колеса технической ржавой пылью не продули пневматическим пистолетом.
Я не буду рекомендовать сервис моим знакомым. Запчасти хорошие, но исполнение работ на низком уровне.
Удобное расположение, вежливый персонал.
Решили проблему с порогами на Дастере в оговоренные сроки и с высоким качеством.
Отдельное спасибо мастеру отдела МКЦ Сергею Решетову за профессионализм и ответственное отношение ко всем деталям ремонта.
Цвет финального покрытия был подобран идеально!
Добрый день.
Выражаю огромную благодарность сотруднику "Кореана" Захарик Павлу за его высокий профессионализм, за отзывчивость, за доброжелательность к своим клиентам .
По каким бы вопросам бы не обращалась всегда все делали быстро, качественно, чётко.
Спасибо руководству, за грамотно подобранных ,клиентоориентированых,профессионалов своего дела.
Процветания и всех Благ
СТО "Кореана" на Симонова, 15.
Отличный сервис. Доброжелательное отношение к клиентам. Цены умеренные. Ответственность персонала высокая. Можно доверять на 100%. Рекомендую автовладельцам. И не только корейских а/м, но, как мне лично довелось убедиться (а/м Volkswaqen Polo), и любых других брендов. Есть возможность своевременно
и с существенной скидкой для клиента, заказать все необходимые для восстановительного ремонта детали. Специалисты отдела "Сервис и автозапчасти (СиА)" предложат Вам несколько альтернативных вариантов деталей (оригинал, б/у оригинал, аналог). Лично у меня сложились очень доверительные отношения с Вадимом Валерьевичем (фамилию не знаю). Я неожиданно заболел, и для того, чтобы запустить ремонт моего а/м в работу по договоренности с ним, я дистанционно перевел ему на карту аванс.
Необходимо отметить, прежде, чем взять в работу поступившие детали, их совместно с работниками СиА предварительно проверят специалисты малярно-кузовного участка (МКУ). При необходимости детали возвращают поставщикам для замены. В моем случае, была произведена замена первоначально поступившего крыла переднего правого (б/у оригинал) на другое с надлежащими параметрами.
Это свидетельствует, что в "Кареане" в ремонте используют только качественные детали.
Особую благодарность хочу выразить мастеру МКУ Решетову Сергею Федоровичу. Чеснейший человек. Побольше бы таких.
Сделал все ИДЕАЛЬНО, как и обещал. Предложил приемлемое решение по ремонту обеих фар с использованием ремкомплектов, ремонту передней паннели и многое другое.
Сломалась камера, Сергей Федорович отправил на покраску капот, оба передних крыла и передний бампер
со своим специалистом на другую площадку. Передал мне остатки краски, даже подзарядил аккумулятор. Слов нет от такого замечательного отношения к клиенту.
Хочется пожелать Сергею Федоровичу и всему коллективу специалистов МКУ (нет сомнения, что это единомышленники) здоровья и всех благ.
Вот это, по-моему мнению, и есть ОБРАЗЕЦ того, как нужно работать!
СПАСИБО!
С уважением, Александр Николаевич
20.12.2023 г.
Снаружи красиво, а на уже на приёмке при записи на ремонт фигня начинается, свойственная официальным сервисам и "совковому" сервису. По ценам, срокам, отношению.
Не стал ремонтироваться там - других нормальных мест вполне в Питере хватает по ремонту автомобилей Киа.
Плюс клиент только выехал с сервиса и вернулся - не проверили давление после шиномонтажа (1,5-1,8 я так понял, но не вникал).
Посидел, пообщался и уехал. Встречал уже такое, снова не захотелось.
Крайне неприятный опыт от посещения этой конторы. Купили с мужем машину с пробегом в салоне, приехали на ТО и замену масла и фильтров в эту Кореана, показалось мне, что нормальная фирма. Я особо в устройстве авто не разбираюсь, муж тоже далек от этого. Раньше обслуживались в другом городе, был свой мастер. Так вот они увидели, что мы не из тех, кто разбирается, и по итогам ТО выкатили нам список на ремонт на 90 тыс.. и так это все расписывали, что машина мол прям разваливается.. при том что у нас к ней никаких нареканий, и по диагностической карте салона с ней тоже все ок. Мы так расстроились.. но решили не сдавать ее им в ремонт, а попросились к мастеру наших знакомых, чтоб перепроверить то, что насчитали нам в этой Кореане. приехали к мастеру на сл день, посмотрел машину, сказал - вообще непонятно откуда они это взяли.. и указал совсем на другие моменты. прям подвёл и показал, чтоб нам, простым людям, понятно было, а нет так, чтоб - хош чинись, нехош проваливай. Короче очень неприятный осадок остался от этой Кореане.. ничего не могу сказать про мастеров, т к машину им так и не сдали, но сам подход, что прям так нагло они пытались из нас деньги выкачать и навязать абсолютно ненужный ремонт, прям отвратительно 🤢
Лучший сервис сети Кореана из всех в которых побывал.
Мастера профессионалы,объясняют все четко,ясно и по делу.
Сделали все быстро(а работы было много)
Девушка администратор-супер,красивая,вежливая,приятное общение.
Магазин так же прекрасно работает (запчасти привезли в день обращения)
В общем лайк этому сервису
Однозначно буду обслуживаться у них и далее.
Выражаю огромную благодарность мастерам Кореаны на Симонова 15. Обслуживание на высоте! Отдельное спасибо мастеру Алексею за его профессионализм в своём деле, получил огромное удовольствие от наблюдения за его работой, всё быстро и качественно. Прошу руководство отметить такого специалиста. Всем ещё раз спасибо, обязательно,при необходимости буду обращаться в этот сервис!!
20 минут ждал мастера ( не могли найти). Требовалось: замена масла в двигателе, замена топливного фильтра, диагностика ходовой, ремонт стояночного тормоза.
Первое С чего началось общение с мастером, он начал утверждать что топливный фильтр находится в топливном баке, а не под капотоми и будут какието сложности. Второе - это то что масла нужно чтото около 8 л, а не 5,9л как для этого двигателя.
Затем Я дал пояснение как правильно поднимать машину на подъёмнике, из-за того что пороги гнилые , поднимать авто за лонжероны. После этого мастер отказался поднимать авто и договорились произвести только замену масла с т.ф.
Ещё спустя 10 минут ожидания, я поинтересовался когда возьмут у меня машину, на что мастер ответил что они отказываются от моей машины.
В итоге я потерял 40 минут чтобы получить отказ от ремонта.
Желание обращаться в эту сеть больше нет.
Чистый и ухоженный автосервис, можно приезжать как со своими деталями так можно и заказать,приятные администраторы ,можно смотреть за автомобилем по видео сидя на диванчике, а можно и лично наблюдать за выполнением работ.
Обратились случайно с внезапной поломкой, приняли в тот же день.
Все доброжелательно, есть зона ожидания с диванчиками и кофейной станцией. Все официально, с заказ-нарядом, гарантией и т.д.
Мастер Павел все быстро исправил и все объяснил. Цены умеренные, по сравнению с дилером - весьма привлекательные!
Спасибо за профессиональную помощь!
Ссылка на отзыв, которая была с выданными документами, к сожалению, почему-то не работала.
Отличный сервис! Вежливые и грамотные сотрудники. Всегда прохожу здесь ТО или если нужно выполнить ремонт/диагностику.
Работу выполняют качественно, если есть какие моменты, то объясняют и дают рекомендации (очень удобно, чтобы потом не забыть и запланировать работы).
Огромная радость от того, что заехала в это место.
Грамотно проконсультировали, четко заказали запчасти, отремонтировали быстро, качественно. Ответили на все вопросы.
Очень довольна. Нашла для себя лучший сервис!
Машинку свою тет ремонтирую. Сразу встречает приветливый администратор, мастера квалифицированные. Советуют, но не навязывают услуги. Можно записаться заранее .
Хороший сервис! Вежливый персонал.
Людей не обманывают! Заезжал на ТО, поменять ступичные подшипники (передние), один заменили, второй проверили и сказали что хорошее на новое менять нет смысла! Большое спасибо!
Отличный сервис, по приемлемым ценам и возможность покупки запчастей на месте и под заказ. Проходим ежегодный техосмотр тут, сервисом и ценами довольны, рекомендую
Молодцы! Всегда можно решить проблему, пусть не с первого раза. Есть гарантия на работу. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО Сергею кузовной цех. Еду к ним через пол города!!!
На диагностику смог попасть только со второго раза, диагностику сделали ужасно - сказали что всё хорошо, а то что 4 из 4 подшипника шумят они не нашли и всё в этом темпе было! Администратор отдельная тема- к ней очередь клиентов, а она вместо того чтобы их отпускать всё на телефоне
Добрый день Нашли ошибку, отремонтировали в этот же день в течении 2х часов, итоговая цена конечно всегда удивляет, с каждым годом все выше и выше. Понятно что мрот растёт и цены.
Обслуживаюсь в этом сервисе несколько лет, авто Лачетти. Только положительные эмоции. Ну во-первых живу рядом и очень удобно, во-вторых мастера хорошие, работал с Павлами, их там двое :)Нареканий нет. По ценам наверное +/- в среднем по городу. Каких-то "допов" не навязывают, если деталь или узел можно спасти, то пытаются. Это особенно отмечу.
Лично у меня осталось плохое «послевкусие», т.к.:
- персонал не клиентоориентирован от слова совсем, да и банально не вежлив
- не слышат запрос (пришла делать 4ое ТО, а сделали 5ое) … кааааак?
- после проведенных работ машина стала шуметь (Кондей, защита картера и еще не пойму что)…
Возвращаться желания нет
Ну и тем, кто частично разбирается или не разбирается в своей машине, рекомендую подобрать другой сервис
Тут, в силу незнания, можно впустую потратить деньги или получить новые недочеты
Езжу на своем автомобиле Шевроле Круз уже 8 лет, масло он не кушал никогда. От замены до замены. Всегда масло сам менял. Впервые, из за того, что на январских праздниках был лютый дубак, записался на замену масла в этот автосервис, после чего весной обнаружил что уровень упал на литр, а на лужах за собой оставляю масляный след. Подливал масло до потепления, вчера залез посмотрел - пробка на картере не закручена. Спасибо Кореана, минус 2 литра масла. Больше никогда к вам не обращусь.
Редко пишу отзывы, но в этом случае не могу промолчать, такая глупость.
В первый и последний раз у вас на сервисе.
Когда мастер мне ставит в укор на моё замечание и просьбу использовать динамометрический ключ при затяжке болтов, это минимум странно.
И также не понятно ваше отношение и знание материальной части при обслуживании двигателей.
Даже не будем акцентировать внимание на отсутствии воронки для заливки масла в двигатель.
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ
Позвонили из отдела контроля качества.
Вменяемо и конструктивно пообщались.
Вероятно будут выводы.
Спасибо.
Всё прекрасно
Персонал мастера обслуживания на высшем уровне спасибо ребятам.
Цена на запчасти в порядке без лишних наценок.
Прекрасный сервис для наших Киа.
Не когда, не при каких условиях не ездите сюда!!!!, Сервис полное несоответствие, делают свою работу на отвали , менял сцепление есть акты и чеки , суть. В следующим замена ужасная сделали печально так что сейчас снова переделываю. 1 не отдали остатки масло хотя покупал 4л в коробку влазит 3.3 неизвестно залили ли они Вообще его . Так и и с моторным не отдали от 4л остатки а вылезает 3.5 максимум на вопрос где остатки масло ответили всё залили нечего не осталось!!! Также сейчас при разборе обнаружилось что плохо поставили корзину сцепления и зачего лепестки загнулись.. Вообщем Некогда не при каких обстоятельствах не ездите сюда!!!! Отношения персонала не доброжелательное не вежливое, очень много спорили с Администратором есть скидка у вас она не актуально а зачем она тогда в Яндекс про! В итоге так и не сделали скидку сославшись что за первое посещение уже есть зачем вам другая!
Обслуживание в сервисе Нам очень нравится, качество работы на высоте. Персонал очень вежливый и внимательный, всегда дают рекомендацию по будущему ремонту, но лишнего не навязывают.
Добрый день. Обслуживался тут буквально три раза и для меня стало все ясно.
Первый раз под ехал к ним для диагностики турбины на Кайроне. Что то загудело и упала тяга. Вышел мастер !!! Вроде звали его Николай, чуток полазил под капотом и говорит - турбину на переборку и ушёл. Поехал я к своим товарищам и о чудо просто уходит вакуум. Оказалось левый хаб пропускает. Перекрыли магистраль убрали гребёнку на Хабе и поехал дальше.
Второй раз приехал уже на Сонате сделать ТО и заменить бачок омывателя, зимой лопнул.
По ней особо приключений не было, но не работали Парктроники и подогрев переднего сиденья. Машина 21 года я подумал, что может предохранитель вылетел…
Все сделали но по подогреву сказали какой-то они набор стоит 20тр !!! по порктронникам тоже не весело по 8 каждый, причём не ясно что с ними. И все цены назвали альтернативы нет. Конский ценник.
И вот финалочка. Приехал опять на кайроне на замену рулевых наконечников, и на осмотр. В целом все сделали и даже быстро, но когда я задал вопрос, что нашли по итогу осмотра сказали да так все нормально диски передние и шаровая передняя и все! По итогу ничего и не смотрели так как я в курсе состояния знал, что амортизаторы задний закончились, требуется заменить передние стойки стаба, они ещё и две левые стоят. А они разные должны быть и тд.
Короче никакой вывод можно сделать:
1. ребята ленивые до нельзя - сидят что то делают деньги получают. Люди к ним едут, им оказывают услуги по средним ценам народ, судя по их лицам, не особо то и довольны.
2. Все делают по бумажке, никакой клиентоориентированности. Нет альтернативы решения проблем клиента.
3. Ну и третье - это ощущения, что где то обманули….
Обслуживаюсь здесь около 10 лет, разные ситуации были, но больше положительного.работы делают качественно,у меня никогда не было претензий.единственное подъезд к СТО сделать бы поудобнее
К качеству работ вопросов нет, мастер Андрей не особо порадовал доброжелательностью, машина была на осмотре и замене масла, после выполнения работ по просьбе «позвонить и сказать, что машина готова и можно забрать» сделали удивленные глаза и сказали, что мы звонили вам дважды, пропущенных не было. В итоге по приезду забрать машину оказалось, что нужно менять прокладку, согласился сделать у них, на что мне ответили, что у нас все по записи, ждите еще 2 часа. Хорошо, согласился, оставил ключи и уехал. Позвонил через час - полтора, говорю что с машиной ? Она готова, можете приехать забрать… Второй раз видимо тоже тяжело было позвонить и сказать об этом. Никакой связи с вами никто не держит, вам надо? Вот вы и звоните им постоянно и сами уточняйте это. От них звонка не будет. Мастера Андрея не рекомендую, не понравилось с ним работать 👎
Хочу написать как мне оказали помощь в сервисе моей машины Хендай Солярис 24.03.2024. Меняли масло, тормозную жидкость, диски тормозные , колодки. После сервиса проехала около 70 км, по дороге отвалилась защита картера, затрещали тормоза. Поехала в ближайший от дома сервис на Маршал, как хорошо что там более ответственные работники, оказалось что в тормоза попал воздух, они были не продуты и я просто случайно избежала аварии. ( ехала в сервис с ручником). А ведь поверила, что оплатила за хорошую работу в Кариана у мастера Андрея. Нет ни кому из знакомых не посоветую этот сервис и сама обойду стороной. В заказ наряд посчитали базовое ТО за 3017руб. На кануне прошла ТО за 1500, делала диагностику, потому и приехала в этот сервис. За что еще раз взяли диагностику теперь уже в этом сервисе? Да еще и такие проблемы предстали после сервиса!
Пишу после очередного хамства со стороны сотрудников, сегодня после долгой паузы решил воспользоваться их сервисом, надеялся что сотрудники стали вежливыми, а нет, все как прежде, теперь не только механики хамят но и девушка которая оформляет научилась хамить как ....
Должен был обслужить 5 корпоративных машин, теперь у них минус 5.
Записалась на днях день в день на 12 дня на замену стартера. Два часа пытались завести.. позвонила сказала что опаздываю на сколько не понятно, но сказали что ждут)) поменяли минут за 20)) НО! Это был мой первый снизит и мы еще час 20 ждали после того как сделали машину девушку чтобы забила меня в базу( просто так не получалось отдать денежку и уехать(( Но данный сервис советую) никаких водных не сказали, сделали по разумной цене) нет такого что если женских голос в телефоне значит +5000р к работе) буду обращаться еще)
Сервис по умеренным ценам для корейских авто. Магазин автозапчастей при нем. Делают хорошо. Обращался несколько раз. В навязывании ненужных работ не замечал. Что подбешивает, это разные кассы. Ты приехал. Сдал машину. Отзвонились, согласовали цену работ , запчастей. Приехал забирать. Администратор дал бумажку на напасти( к нему можно постоять) идёшь в магазин. Оплачивать детали. И там постоял. Потом идёшь с чеком к администратору. А там уже могут и сдавать машину и получать. Опять постоял. Оплатил работы. Да, бывало и быстро проскочить. А бывает и постоишь там и там
Сегодня 12.08.3023, обратись в это «хорошее»место. Звонили по телефону, нам сказали, что сделают сегодня по этому адресу, все отлично поехали, нам ехать час, причем что это единственное их место где можно было сделать сегодня, а менять нам надо было срочно. Приехали, нам сказали работа будет час, хорошо, все оформили, написали им тз, по итогу пришел мастер, забрал машину, мы пошли до тц, не успели зайти, нам звонят и говорят что у них ни фильтров, ни масла нет)) прикольно, место где меняют масло и масла нет, ни оператор ни в курсе, ни специалисты в этой кореане, ни мастер который забирал машину, а когда пришли забирать высказали недовольства, а нам просто пожали плечами и все)) в общем место ужасное, даже 1 звезды не стоит
Покрасили отлично бампер санта фе 2021 года. Цвет подобрали точь-в-точь, даже перл такой же. Менеджеры вежливые, сказал, что машина нужна ребенка в садик возить, поэтому нужно срочно. Сделали за полтора дня=)Однозначно рекомендую.
Отличный сервис, обслуживают машины там. Не высокие цены на работы, но вот на зап.части немного высоковаты. Отличные мастера, расскажут, покажут, дадут рекомендации без навязывание доп работ, всегда пойдут на встречу и помогут.
Был 2 декабря. Первая машина моя и опыта мало. Пытался много раз сказать это. Человек просто посмеялся и пропустил мимо ушей. Увезли машину на полтора часа и по итогу выставили счет на 100к. Вау. Аккумулятор за 18 тысяч. Как вам? Так же 2 раза взяли за услугу осмотра аккумулятора. Возвращаясь от них перестал работать спидометр. Спустя неделю разобрался сам. Отключили датчик. Просто вытащили. И потом либо забыли вставить, либо специально сделали. И то и то ужас. Засудить вас не смогу уже, потому что нет доказательств, но позор. Буду писать жалобу ещё напрямую.
Прекрасное место! Нужно было поменять свечи и катушку - сделали все быстро и качественно! В других местах была запись на диагностику на несколько дней вперёд, а здесь оперативно приняли и тут же все сделали. Персонал очень приветливый! Спасибо вам большое! Теперь буду ездить только к вам!
Работаю продавцы отлично. Я туповат в многих вопросах. Всё подскажут, красавцы, даже ценник у них на.з.ч. нормальный, я проводил анализ рынка. Знаю чего говорю. У них скидки по карте сильные. С учетом скидки получается дешевле. Чем экзист ит.д. брал з,ч руб.на 80.