Часто отключают на выходных. Не работает по 2-3 дня. Каналы через 1-2-3 и т. д. Работают50% каналов.зря подключилась. Но особенно и не срашивали. Просто отключили предыдущюю компанию. Нужно расторгать договор
Я доволен обслуживанием. За 2 месяца использования нареканий не было, при первом сбое интернета устранили неисправность за ночь, все вежливо и довольно быстро. Не очень удобно, что поддержка не круглосуточная, но до неё можно дозвониться и из тебя не делают дурака вопросами «а точно ли подключён ваш роутер?». Удобно платить вместе с квитанцией за ЖКХ.
Не самая лучшая компания. Были трудности при заключении договора. Очень много каналов заблокировано и без приставки не разблокируют, что неиочень удобно в квартире с несколькими телевизорами.
Ужасно! Телевизор смотреть невозможно! Из дня в день-одно и тоже! Вместо изображения - цветная прыгающая мозаика, сопровождающаяся хрюканьем и кряканьем! А плата абонентская взимается! Я, полагаю, что аппаратура, передающая сигнал в плачевном состоянии, но, при всём этом, никому и дела нет
Не связывайтесь с этой конторой ни в коем случае!!!! Я Вас уверяю, как только у Вас возникнут с ними какие-либо вопросы, а они возникнут сразу же в первый-второй день пользования услугами (телевидение/интернет), Вы никогда и ни за что не получите внятный ответ на свои вопросы, что бы просто задать вопрос по своему договору, будьте любезны ехать в Петергоф, никакой другой способ не работает, пытаюсь месяц!
Бегите от них, если к сожалению вляпались в договорные отношения с этой конторкой!
Самая отвратительная и безразличная организация. Год было все норм (ну, не считая небольшого подорожания). Сейчас (за октябрь) насчитали плату не 258 как обычно, а 516 рублей. Пытался дозвониться получить объяснения - слушаю музыку после оператора по 40-50 минут, или ответ вам перезвонят в течении 2-х дней. Три недели звонков с моей стороны не принесли результатов. Сегодня дозвонился написал заявление как сказали буду ждать отключения. Такого наплевательства еще не встречал.
Уже много лет пользуемся этим провайдером. Нареканий не было, но сейчас невыносимо, постоянно интернет вылетает, это уже на протяжении месяца. Оставила заявку на звонок, они мне не перезвонили а сделали дозвон. Это уж совсем наглость. В итоге позвонила сама, объяснила технику причину, связь прервалась и в итоге больше никто не отвечает.
Месяц назад,по адресу Партизана Германа , переключил ТВ и интернет . Давно хотел поменять антену но как то руки не лотягивались , вот поменял . Все работает пока хорошо , мастер приятный,вежливый отдельно спасибо ему ,помог настроить и в целом хороший специалист . По интернету пока вопросов нет.
Очень странная организация. Дозванивалась до них 5 минут! Никто не брал трубку. Хорошо, что со стационарного. С мобильного телефона не смогла так долго ждать, деньги то снимают. Менеджеры толком не смогли чётко ответить на мои вопросы. Почитала, что очень часто идёт профилактическое отключение. И что-то расхотелось подключаться к ним
Клиентоориентированность 0! Вечер пятницы: тв не работает-нет сигнала тех.поддержки нет, единственный телефон не отвечает. Бесите!!!
Так что будущие абоненты, хорошо подумайте перед подключением, когда будут проблемы, вы останетесь с ними на едине!
Отвратительная организация. Не рекомендую иметь с ними никаких дел.
Заключают два договора от имени КТВ и Мастер-сервис плюс, при этом в каждом договоре есть упоминание абонентской платы, которую вы, согласно договору, должны будете платить этим двум компаниям. О том, что КТВ будет перечислять из своей абонентской платы плату второй организации нигде письменных упоминаний нет, только слова сотрудников, которые не могут сослаться ни на один из документов.
Слова сотрудников друг-другу противоречат.
Клей от объявления остался на двери.
Спрячьте от них своих родственников-пенсионеров.
Не умеют пользоваться информационным стендом в парадной.
Косят под плановые работы.
Качество изображения обычное.
Стиль объявления был как у управляющей компании (ровно также, как зачастую любят делать всякие шарашкины конторы с плановой травлей тараканов или по плановому обслуживанию окон, изображение приложил).
Для письменного подтверждения расторжения договора придется тащиться в Петергоф.
Общался с ними три дня, но ненавижу их больше, чем Р..телеком...а это многое значит
Дозвониться невозможно. Когда узнали что хотим расторгнуть договор, трубку не берут.
1
2
Show business's response
Bruno
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Интернет работает отлично, за все время время пользования (более года) не было никаких проблем, подключение было быстрым, бесплатным и согласованно в удобное для нас время.
Если вы хотите жить без интернета то вам в КТВ!! Стабильно раз в неделю будет отключаться интернет на день а то и на 3!! Когда им звонишь и говоришь об этом, ответ один "У вас дом плохой" Когда приходит инженер (вызывали 5 раз !!!) Разводит руками типо а что я сделалаю? Даже не пытается перезагрузить роутер! Так же,для вас будет нормально если каналы будут пропадать, и больше не вернуться (тнт4, стс love, дисней и многие другие) отключают и типо ну бывает . Надо следить за квитанцией,цена каждый раз поднимается
Перестал работать интернет. Более суток не устранена проблема. По телефону тех. Помощи не дозвониться сутки. Причём, попытки дозвониться отражаются в системе. Полное игнорирование проблем клиента.
Моему негодованию нет придела ...!!!! Такого отношения к клиентам я ещё не встречала.. Надеятся на круглосуточную поддержку просто глупо. Постоянно пропадает интернет на всех устройствах- провайдер не может и не хочет видимо решать,.!!
На целый день отключают и интернет и ТВ. По телефону не дозвониться, приходится писать везде где только возможно. В 17.40 обещают в течении 2 часов устранить проблему, в 21.00 ситуация не меняется и снова обещают в течении 2 часов все исправить.
Как можно расторгнуть с Вами договор?
Два дня обещал приехать мастер, но где-то теряется... В одной комнате показывают каналы, в другой нет. Телевизор новый, смарт. Но не можем подключить
***!
В нашем доме меняли телевизионные антенны 18.04 под предлогом того, что Ростелеком от нас уходят. Без согласия поменяли антенну, вручили договор и стали торопить с заполнением паспортных данных. На отказ от заполнения паспортных данных, мастер ответил что можно заполнить любые, пришлось так и сделать, так как все происходило в спешке. После этого позвонила в Ростелеком и оказалось, что наш дом не отключают, что договор в силе, на компанию ООО "КТВ" это не первые жалобы и КТВ занимаются Агрессивным маркетингом.
После этого пришлось звонить в ООО "КТВ" и выяснять на каком основании они предоставляют услуги таким путем. Указав то, что паспортные данные заполненные в договоре не являются достоверными - девушка поспешила сразу расторгнуть с нами договор. При этом им по барабану, являетесь ли Вы собственником или нет. По сути на Вашу квартиру они могут подписать договор С ЛЮБЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, а счет выписать на ВАС!
В пакете документов, которые предоставляет ООО "КТВ" лежит конверт и заявление на расторжение с ПАО "Ростелеком" со стороны жильца квартиры. Считаю, что это нарушение, так как людям по сути навязывают услуги ООО "КТВ" и делают это достаточно быстро и агрессивно, чтобы вы не успели опомниться.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!
Сильно жалею что подключился в КТВ! Такого плохого обслуживания нет и не было даже от изначального источника! Вырубается всё и очень часто! Дозвонится невозможно! Очень плохая компания! И я могу сказать что раньше я платил почти тоже самое! Я жалею что к вам подключился! Как так можно относиться к тем кто вам даёт прибыль! Интересный у вас бизнес!!!!!!Приходится пользоваться интернетом и телевидением через мобильник! Так зачем вы нужны????
Написала заявление об отключении примерно две недели назад в связис переездом, по заявлению долдны были отключить 31 июля.сотрудница КТВ в офисе сказала, что больше от меня ничего не надо и мастер придёт и отключит меня в моё отсутствие 31 числа. На всякий случай звоню 31 числа в КТВ, всё ли в порядке, там говорят позвонить в понедельник на следующий день, так как сегодня они ничего не могут сказать. В понедельник мне сообщают что ничего не отключено!! Переадресовывают звонок, без ответа!!!!! Не дозвониться!!! 1 числа начисление новой оплаты! Произвол полный!!!
Присоединяюсь ко всем отзывам на компанию , если это поможет в улучшении . Дозвониться не возможно , милые по звуку голоса девушки пытаются прикрыть все ошибки руководства и предлагают мирно решить ситуацию . Главное не отдавать уже вложенные большие завышенные платы и за телевидение и за интернет , а переоформить и дать бонус с извинениями .
Я очень довольна , очень вежливые и грамотные работники сервис на высоте , качество трансляции 100% , на кухне уже лет 5 телик покалывал 6 каналом , ребята все исправили и теперь у меня их аж 60 , ребят спасибо огромное так как 60% дня я на кухне и теперь наслаждаюсь посмотрос ты каналов
Услугой данной компанией пользуюсь более 7 лет, и могу оценить только на отлично.
Интернет, цифровое TV-всё работает без перебоев.
Даже если возникают вопросы, все проблемы устроняются оперативно.
Буквально на днях в парадной был срезан кабель, моментально прислали мастера и всё исправили.
И очень удобно оплачивать услуги, через "розовую" квитанцию, голова не болит.
Команде КТВ большое спасибо!
Отвратительные поставки услуг,постоянное отключение ин-т и ТВ вечные аварии,в последний раз сутки не было услуг,сегодня снова.Когда подключали,меня уверяли,что перебоев не будет.Расторгаю договор
Хорошая компания любезные сотрудники подключился недавно но очень доволен обслуживанием отдельно большое спасибо инженеру по имени Сергей!!! Форс мажор начиная с 26 июня цифровые каналы не могут показать своё качество реально бесит!!!!!!
Все операторы закончили работу в 10 часов, к 11 часам отключилась все каналы телевидения. И нет ни какого дежурного контролировать работу огромной системы. Всё отключено на всю ночь. И так уже не первый жаз. Экономят на нас.
6
Show business's response
Наталья М
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Перешли от злополучного дом ру, очень довольны. С утра позвонили, в этот же день после обеда пришел мастер подключил интернет, роутер привез бесплатно, и настроил кабель и каналы тв! Все супер! Качает норм
Повелась на подключение из-за стоимости, но сразу почувствовала разницу по скорости интернета по сравнению с предыдущим провайдером, но это еще пол беды, регулярно случаются обрывы интернета, скорость на сайте указано 100 , по факту больше 60 не дают, по кабельному тв нет претензий, все ок,поэтому 3 звезды, так бы дала 1, подняли стоимость на 100 рублей, не уведомив об этом абонента, хочу от них отключится, но чувствую это проблематично, т.к. не идут на связь в этом случае
Никогда не стоит вестись на халяву! Говорили 3 месяца бесплатного интернета, в итоге 2. Сюрприз ждал в квитанции)
Интернет отвратительный! Так еще оборудование надо везти самим в Петергоф🤦🏻♀️
Обещают примерно-90 тв каналов, в итоге их действительно примерно столько, только они дублируются🤷🏽♀️
7
1
Show business's response
Nasty P.
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
Нас подключили без нашего ведома. Договора нет. Организация отвечает на такие же комментарии «приезжайте и расторгайте договор» - вот на договор, которого НЕТ, я бы посмотрела.
Часто пропадает сигнал, ул.Пионерстроя,д.11. Дважды вызывали. Снова пропадает. Видимо, дело в самой аппаратуре на доме. Услугу получаем ненадлежащего качества!!! Сколько можно?! Поменяйте уже аппаратуру
Хорошая компания , интернет с тв у них подключал, уже полтора года-никаких проблем,
не знаю кого там в заблуждения вводят, нам пришли предложили переключиться от ростелекома-провайдер проблема!!!! оплата вся в квитанцию коммунлки приходит
к подключению Рекомендую
Уже почти час жду соединения со специалистом . Это уже вторая попытка обещанная оператором - не могу решить вопрос отключения. Видно придётся ехать .. и ..скандалить. А я скандалы не люблю. Таймера на время ожидания нет! Безобразное обслуживание.
6
Show business's response
александр м.
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Пользуюсь интернетом от ктв год, решил залезть в комментарии почитать, после технической неполадки, интернет не работал 2 часа и потом заработал, на сколько я помню, такое происходило 2 раза за год, что как мне кажется нормальным для интернет провайдера, и не понимаю почему люди так негативно отзываются, интернет как интернет, все работает и хорошо.
Весь день нет телетрансляции. Очень долго занимаются профилактическими работами с 13.00 до сих пор нет трансляции. Безобразие. Терерь жалею, что перешла на КТВ
Практически каждый месяц проблемы, каналы не показывают, пишет на телевизоре нет сигнала. Очень плохое обслуживание. С 18 часов 27.12 не один телевизор не работает в 3 комнатах и на кухне.
Агрессивный маркетинг, по сути навязывание услуги, обставляют дело так, что меняют ТВ кабель, ставя перед фактом переподключения, якобы по-старому телевизор показывать не будет, подталкивают к подписанию договора. На самом деле можно ничего не менять, просто отказаться, тем более , судя по отзывам, качество и стоимость услуг очень сомнительны.