Подключают молниеносно ) а вот что бы отключиться - танцы с бубнами 😂 нужно приехать в офис … а если не приедешь - то расчёт не уберут из квитанции ) поэтому люди становятся заложниками ситуации ) наверное рассчитано на то , что кому-то будет лень ехать из Питера в петергоф) интернет полное гэ… намучилась конечно ) наконец-то отключила .. но вот девушка в офисе приятная была ) все быстро , вежливо , доступно)
10
1
Show business's response
Nasty P.
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
Нас подключили без нашего ведома. Договора нет. Организация отвечает на такие же комментарии «приезжайте и расторгайте договор» - вот на договор, которого НЕТ, я бы посмотрела.
Пользуемся ктв пару месяцев.
Регулярно минимум раз- два в день отключается интернет сам по себе, после подключения вручную все так же не подсоединяется к сети.
Если честно, заколебало уже.
За интернет платим, а получается полную хрень.
Пусть работникам данного сервиса все услуги в их жизни выполняют по качеству так же, как работает их интернет.
9
3
Show business's response
александр м.
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Пользуюсь интернетом от ктв год, решил залезть в комментарии почитать, после технической неполадки, интернет не работал 2 часа и потом заработал, на сколько я помню, такое происходило 2 раза за год, что как мне кажется нормальным для интернет провайдера, и не понимаю почему люди так негативно отзываются, интернет как интернет, все работает и хорошо.
Живу на юго-западе города. Пришли ребята, рассказали об услугах, показали списки каналов. Все понравилось мне) Ребята сразу подключили, настроили, договор подготовили. Пользуюсь уже месяц - все устраивает. Каналов больше, плата меньше)
Месяц назад,по адресу Партизана Германа , переключил ТВ и интернет . Давно хотел поменять антену но как то руки не лотягивались , вот поменял . Все работает пока хорошо , мастер приятный,вежливый отдельно спасибо ему ,помог настроить и в целом хороший специалист . По интернету пока вопросов нет.
С трудом расторгли договор, т.к. услугами не пользовались. Даже не понимали кто нас подключил. Платежи включались в общую квитанцию и не найти откуда ноги растут. несколько лет оплачивали услуги, которых не получали. Теперь приходят их сотрудники проверять не подключены ли мы к их сети. еще и хамят, типа мы их вызвали. Чудеса. Как долго это будет продолжаться?
Уже много лет пользуемся этим провайдером. Нареканий не было, но сейчас невыносимо, постоянно интернет вылетает, это уже на протяжении месяца. Оставила заявку на звонок, они мне не перезвонили а сделали дозвон. Это уж совсем наглость. В итоге позвонила сама, объяснила технику причину, связь прервалась и в итоге больше никто не отвечает.
Провайдер для тех кто очень терпелив. Отвратный интернет, видео не грузит, иногда тупо в соц сети сообщения не отправляются с первого раза. А контакт центр просто может наобещать разобраться, но операторам пофиг на все, просто слова впустую. Сказали пришлют мастера заменить скрутку. Какую скрутку!????? Скорость лучше не стала. Не пользуйтесь шлаком этим!
Идет навязывание услуги. Разводят только так. Сначала говорят, что из ЖЭКа пришли подключить новую телевизионную антенну, потом пихают бумажки , визитки, договор и просят паспортные данные. Когда говоришь, что сразу ничего подписывать не будешь и хочешь ознакомиться с договором, сразу все бумажки забрали и ушли😂. Полное безобразие.
Второй раз сталкиваюсь с "конторой", обслуживание ниже плинтуса, были неделю назад -неисправность не устранена, сказали что с понедельника начнут и видимо у конторы понедельник каждый день. (Совсем не удивительно что рейтинг ушел вниз) Если бы сам не напомнил о вызове, то 100% и не вспомнили. Надо менять "поставщика" услуг, подскажите кого?
Недавно подключился к данному провайдеру. Предложили взять пакет телевидение и интернет за 500 рублей в месяц. Мастер приехал в назначенное время, быстро настроил больше ста цифровых каналов и настроил интернет по вайфаю. Интернет шустрый, каналов куча - в общем за 500 р ваще огонь.
Периодически днём отрубается интернет. Если это профилактические работы, то считаю что их необходимо производить только ночью. Так как работаю из дома, то для меня это критично. Если будет повторяться, то не поленюсь поеду в Петергоф для расторжения договора об услуге.
Агрессивный маркетинг, по сути навязывание услуги, обставляют дело так, что меняют ТВ кабель, ставя перед фактом переподключения, якобы по-старому телевизор показывать не будет, подталкивают к подписанию договора. На самом деле можно ничего не менять, просто отказаться, тем более , судя по отзывам, качество и стоимость услуг очень сомнительны.
Присоединяюсь ко всем отзывам на компанию , если это поможет в улучшении . Дозвониться не возможно , милые по звуку голоса девушки пытаются прикрыть все ошибки руководства и предлагают мирно решить ситуацию . Главное не отдавать уже вложенные большие завышенные платы и за телевидение и за интернет , а переоформить и дать бонус с извинениями .
Очень странная организация. Дозванивалась до них 5 минут! Никто не брал трубку. Хорошо, что со стационарного. С мобильного телефона не смогла так долго ждать, деньги то снимают. Менеджеры толком не смогли чётко ответить на мои вопросы. Почитала, что очень часто идёт профилактическое отключение. И что-то расхотелось подключаться к ним
Даже одной звёзды не заслуживают, диспетчера только и могут что извиняться и сидеть обтекать, и предлагать что бы через сутки к вам пришел инженер, на этом их полномочия всё!
а вы пока посидите без интернета, который у вас ни с того ни с сего перестал работать, из за проблем с оборудованием ктв где то в щитках дома
Ужасно! Телевизор смотреть невозможно! Из дня в день-одно и тоже! Вместо изображения - цветная прыгающая мозаика, сопровождающаяся хрюканьем и кряканьем! А плата абонентская взимается! Я, полагаю, что аппаратура, передающая сигнал в плачевном состоянии, но, при всём этом, никому и дела нет
Очень неудобно территориально расположено ( и всегда необходимо приезжать лично , расторгнуть договор дистанционно нельзя . По телефону информации по расторжению так и не дождалась , оставила телефон для связи , сказали что перезвонят , так и не позвонили .
Я довольна качеством и тв, и интернета. Но товарищи взяли и подняли тарифную сетку, никакого оповещения не было, в колл центре ответ - всё написано на сайте, но я не сижу на сайте компании каждый день - дурость, а квитанцию оплачиваю смотря на сумму в целом. Не приятно !
От имени этой организации действуют ***, которые под предлогом осмотра состояния ТВ оборудования, проникают в квартиры к пожилым петербуржцам.
Затем уговаривают подписать бумаги, якобы за выполненные работы, а, на самом деле, договор на обслуживание с автоматической пролонгацией.
Никогда не стоит вестись на халяву! Говорили 3 месяца бесплатного интернета, в итоге 2. Сюрприз ждал в квитанции)
Интернет отвратительный! Так еще оборудование надо везти самим в Петергоф🤦🏻♀️
Обещают примерно-90 тв каналов, в итоге их действительно примерно столько, только они дублируются🤷🏽♀️
Уже почти час жду соединения со специалистом . Это уже вторая попытка обещанная оператором - не могу решить вопрос отключения. Видно придётся ехать .. и ..скандалить. А я скандалы не люблю. Таймера на время ожидания нет! Безобразное обслуживание.
Хорошая компания , интернет с тв у них подключал, уже полтора года-никаких проблем,
не знаю кого там в заблуждения вводят, нам пришли предложили переключиться от ростелекома-провайдер проблема!!!! оплата вся в квитанцию коммунлки приходит
к подключению Рекомендую
Не самая лучшая компания. Были трудности при заключении договора. Очень много каналов заблокировано и без приставки не разблокируют, что неиочень удобно в квартире с несколькими телевизорами.
Пытаюсь дозвониться до технического специалиста, так как нет ни телевизионного вещания, ни интернета. Вот уже 34 минуты пытаюсь.... И так частенько. Однозначно отвратительная компания. Цель одна - подключить как можно больше людей, то есть получить с них как можно больше денег. Все. А все остальное вас, похоже, не волнует.
Лживый поставщик услуг. Заманивают обманом - придумывают на ходу поводы (в доме теперь только от них можно получать телевидение, они стали официальным партнёром управляющей компании и т.п.). Потом фиг расторгнешь договор - не отвечают на звонки, не перезванивают. Ехать надо в Петергоф. Не рекомендую с ними связываться.
Пришли подключили сами,перед фактом поставили мол каналов больше оплата меньше, через месяц забрали цены, качестве предоставляемых услуг на тройку,отключиться от них не просто но возможно,за такую стоимость 60 каналов очень дорого
Пользуеся 2 года.Зла не хватает.Все лень сьездить и отключиться.Пропадает интернет всегда .Два Новых года сидели без телевидения и интернета .Сегодня вот опять не работает.Мастер только послезавтра придет,выходные без инета будем .Подлючайтесь, люди дорогие,если у вас железные нервы......
Пришли вечером ко мне работники эти, наговорили ерунды что только кабельное ТВ теперь в доме. Подключили мне его. На следующий день не работает телевизор вообще. Так не делается!!! Очень плохая контора!! Вы наладите сначала свое оборудование, а потом ходите по домам!!!
Целый месяц , слабый сигнал или нет его , постоянно прерывается телепоказ! Дозвонилась, сказали, что устранят неполадки.... месяц не могут устранить! Не советую ! Проблемное Кабельное!
Навязать ,навязали !Оформили договор, дома клиента, а как с ними прощаться, так в Петергоф придётся ехать!
Клиентоориентированность 0! Вечер пятницы: тв не работает-нет сигнала тех.поддержки нет, единственный телефон не отвечает. Бесите!!!
Так что будущие абоненты, хорошо подумайте перед подключением, когда будут проблемы, вы останетесь с ними на едине!
На целый день отключают и интернет и ТВ. По телефону не дозвониться, приходится писать везде где только возможно. В 17.40 обещают в течении 2 часов устранить проблему, в 21.00 ситуация не меняется и снова обещают в течении 2 часов все исправить.
Столкнулась с необходимостью отключить услугу -кабельное телевидение. Дозвониться трудно, потом диспетчер переключает на "специалиста" и всё, музыка без конца. Написала на сайт, оставила заявку, адрес эл. почты. Тишина. Неужели придётся ехать самой в Петергоф?
Специально решила подождать и проверить качество услуг чтобы не быть голословной, вобщем могу сказать что после перехода с Ростелекома качество ни чуть не хуже, а даже лучше ну и плюс дешевле, интернет подключили по сниженному тарифу, все работает👍
В принципе, качество ТВ и количество каналов устраивает. Подключили тоже, добровольно - принудительно,пообещав, что дешевле чем у Ростелеком - 119 руб в месяц.
Но вот пришла платёжка за февраль и сумма там уже 248. Посмотрим, как дальше будет.
Склоняюсь к бесплатному спутниковому ТВ.
4
1
Михаил
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Добрый день!
Еще 27.27,2023 было написано заявление на отключение КТ. В ответ-тишина. В квитанции опять стоит оплата за очередной месяц. Обратная связь отвратительная. Один номер телефона указан, по которому невозможно дозвониться.