Служба поддержки работает странно, но мастера хорошие.Во время дождя , а тем более грозы кабельное пропадает или идет "раскадровка". С 20 чисел июля ин-ет зависает, а сейчас просто висит. Ищу другого провайдера.
Являюсь абонентом этого провайдера много лет. Никаких нареканий по интернету и кабельному телевидению. Дорожает конечно, но за качественные услуги не жалко! В офис никогда не обращалась, все вопросы решались по телефону.
Никому не советую связываться с этой компанией!
Подключили мне кабельное телевидение без моего согласия. Дозвониться до них, чтобы отключили, невозможно. Трубку берут только по вопросам подключения, по вопросам расторжения переводят в бесконечной ожидание. Контактов руководства не дают, на сайте их нет. ***
Отвратительное отношение. Обсолютно нет обратной связи, берут деньги за не оказанные услуги, давно пользуюсь другим провайдером, а от ктв невозможно отказаться.
Добрый день, не возможно дозвониться до вас, отвечает робот, что мы вам перезвоним, только никто не перезванивает и сколько ждать, тогда говорите в какого числа, месяца, года перезвонят
Купила квартиру, там было подключено кабельное телевидение у данного оператора. Написала ещё 17 июня заявление на отключение. 3 недели КТВ соображали и только в июле расторгли договор. При этом в квитанциях о квартплате за июль стояла полная стоимость их ненужных услуг. Позвонила, меня уверили в бухгалтерии, что в августе оплаты уже точно не будет, а взятая неправомерно стоимость за июль будет пересчитана. И что я вижу в квитанции за август? Снова полная стоимость их услуг! Просто нет слов! Это я переплатили 500 с лишним рублей, ещё таких, как я куча народа, так и на хлеб с маслом себе насобирали. Теперь не удивлена их заявленной сумасшедшей прибыли в отчётах. Я ещё удивлялась, кому они нужны в таких объемах. Видимо, стоит написать в прокуратору для инициирования соответствующей проверки их "чудесной" деятельности 😡
Мастер опоздал на подключение, но предупредил заранее так что не считаю это критичным минусов. В остальном все норм, тв оправдывает свою цену. Больше 100 каналов
Благодарю за установку! Телевидение отличное! Я пользуюсь им уже год, а пару месяцев назад перевел и родителей на этот же провайдер. Они не звонят с вопросами, значит, все работает хорошо. Все работает стабильно и без сбоев.
Добрый день,всем . Подключение за ден а отключить пол года. Не советую кабельные тв, не дозвониться. Придётся ехать в старый Петергоф, потому что офис находится ......
Подключился к этому провайдеру сразу по переезду в новую квартиру. Очень оперативно все настроили, приехали, подключили, предоставили роутер бесплатный. Могу рекомендовать, сервис у них хороший
Ужасный провайдер.
Навязывают сначала роутер. Поднимают цены на тариф.
А чтобы отключить, нужно ехать в офис в Петергоф. И долго его искать!!!!
А после отключения ещё присылают несколько месяцев счета на оплату!!!!
Только положительные комментарии. Мама подключала очень давно телевидение, проблем с начислениями двойными как в ростелеком не было. Пару раз возникали проблемы с качеством, приезжал специалист на следующий день, бесплатно чинили. Вот решил написать отзыв. Все говорят о каких то проблемах, за несколько лет, не увидел всех страхов. Развития и удачи!
Сплошной развод. Подключились на один тариф, обещали льготный месяц, через месяц пришла квитанция на 1500 руб., льготный месяц в задолженности и тариф в 1,5 раза дороже. Дозвониться проблема, в режиме ожидания 15 минут. Футболят из отдела в отдел.
Огромное спасибо Ростиславу( фамилию не знаем) , помог разобраться в проблеме отсутствия сигнала, сделал диагностику. С ТВ каналами тоже всё настроил. И всё бесплатно 🤗.Мы довольны. С КТВ уже давно, единственный провайдер без провалов в обслуживании, испробовали многих. Спасибо. Так держать.
Нормальная компания интернет стабильный без перебоев, основная масса комментариев люди которые не читают ,что они подписывают и потом жалуются ,что им нужно куда то ехать, и вторые, которые думают что в многоквартирном доме решает именно он каким провайдером пользоваться, забыв , что решает это управляющая компания ,а не тетя из 92 квартиры. Не первый год пользуюсь и не видел никаких проблем, от себя советую для подключения
Приехала с дачи и меня ждал сюрприз: переподключен провайдер ТВ на КТВ! Это что за сюрпризы?! Меня вполне устраивал предыдущий провайдер. Я не писала никаких заявлений, и.е без моего ведома мне навязали услугу! Это раз.
А два-это то, что там нет моих любимых программ и выбор программ убогий. В третьих я дозванивалась к ним полчаса. И началось: как вас зовут, вам перезвонят и т.п.! Позвонила своему провайдеру, тут же пришел мастер и сейчас пытается переподключить. Надеюсь получится. Возмущает такая беспардонность. И как всегда в почтовом ящике их реклама интернет. Бандитизм 90-х возвращается?
Очень довольна качеством предоставляемых услуг КТВ и советую пользоваться именно
услугами этого провайдера.Раньше пользовалась Ростелекомом и Дом. ру, но отказалась и не жалею. В компании работают очень доброжелательные специалисты, любые проблемы устраняют быстро и качественно.
Один из самых непредсказуемых операторов.
Весь месяц были перебои с интернетом. Сегодня снова отключили. В службе поддержки сказали, что связь ограничили искусственно (т.е. отключили) и переключат меня на отдел продаж, где мне скажут что-то очень важное, что позволяет им отключать интернет. По мнению КТВ, видимо, это цивилизованный способ коммуникации. Переключили. Менеджер ничего вразумительного не ответила, мол “Не знаю ничего. Вам перезвонят”.
Когда перезвонили сообщили, что меняют тарифный план в связи с заменой оборудования. Скорость вырастет в два раза, а значит цена тоже.
Во-первых и на более производительном оборудовании можно раздавать меньшую скорость (у меня даже на роутере можно скорость ограничить). А значит и стоимость менять не вдвое, а только с учетом инфляционной составляющей.
Во-вторых совершенно непонятно как можно отключать оплаченную услугу при положительном балансе для того, чтобы клиент сам звонил? Дикость, да и нарушение действующих норм. При том что все мои телефоны актуальны и не менялись.
Кстати, аналогичная ситуация была при подключении несколько лет назад к интернет от КТВ. Менеджер предложил взять дополнительно пакет с цифровым ТВ, цена была хорошая, каналов много- я согласился. Для работы нужно было купить цифровой ресивер. Через два месяца КТВ сообщили, что требуется замена ресивера на новый. Конечно второй раз покупать не стал. Старый “новый” так и валяется. Не поверю, что менеджер продавая ресивер не знал о идущих работах по модернизации (за день они не проводятся).
Договор 1-85-84
Отличный провайдер. Была проблема с эфирным тв, на следующий день приехали, нашли проблему и исправили ее, плюс настроили тв. Моя мама была очень довольна. Максимальная оценка!
Сотрудники данной компании ходят по подьездам, выискивают пожилых жильцов, и быстренько подсовывают им договор на подпись, мотивируя тем, что в подьезде отключают тв, и что бы продолжить прием тв каналов, надо подписать бумаги, Расторгнуть не так просто, . Будьте внимательны с данной кантороц
Интернет сразу включен в платежку пэс и это удобно. Мама сама платит и меня не дергает лишний раз. Качество картинки нормальное, только один раз были плановые работы и то недолго
Классный провайдер с недорогими услугами, два месяца вообще за тв не платил, да и сумма не особо большая. Подключил из-за количества каналов - целых 152! И ловит отлично, в общих чертах доволен
Здравствуйте. Почему ваши операторы с вашем мастрам Не передают информацию в полном объёме?
Вчера 19,09 договорились на подключение на 20,09 в 11:15утра. Мастер звонит в 11:15 и говорит "что он не может в 11:15, а приедет к 13:00 часам."
Мы сидели ждали его в 11:15. Мастер сказал что ему НЕ передали информацию что надо приехать подключить в определённый время.
Я пишу вам в Вк, прочитали ноль имоции. Как я понял вам не нужны новые абоненты?!
Хотите добавить в свою жизнь экстрима? Тогда вам сюда. Эмоций обещаю выше крыши, причём они точно будут не положительные. Интернет нестабильный,постоянно куда-то пропадает, бесконечные звонки в тех поддержку, долгие ожидания ответа этой тех поддержки и долгие ожидания прихода специалиста на адрес. Выбор каналов оставляет желать лучшего, сама TV приставка далеко "не первой свежести" . И наконец "вишенка на торт", если вы решили прекратить сотрудничество с этой компанией, то должны будете самолично доставить TV-приставку в офис. А это немного-не мало в Петергофе,да ещё к тому же "у черта на куличиках". Без личного транспорта ( на такси влетит в копеечку) и навигатора (заплутаете) не обойтись. Видимо придумано для того, чтобы вы стали "вечным" клиентом. Однозначно, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
Пользуюсь интернетом и ТВ, качество устраивает, оптимальное соотношение Цена-качество, на мой взгляд. И отдельный счёт оплачивать не надо. Отношение сотрудников вежливое. Рекомендую.
Только что ушел мастер Владимир к сожалению без фамилииРазрешил проблему (подключение роутера) незамедлительно Дал много толковых советов Привел в восторг и умилением наличием бахил Желаю ему карьергого рлста а КТВ процветания Пахомова И.В.
Отвратительная компания. Договор расторгнуть не получается, требуют лично явиться в рабочее время с 9 до18, для расторжения без санкций, привезти кучу хлама (роутер, паспорт, коробку, адаптер, все провода) иначе за всё надо заплатить штраф (по 500 р за единицу). Непонятно, как быть, если сменился жилец, и договор расторгнуть некому. Пользуются тем, что их услуги включены в общую квитанцию.
Подключился к ним недавно, уже оценил огромный выбор каналов и качество картинки. Ловит хорошо, без перебоев, оплата сразу в квитанции. Пока нравится, лучше чем было и дешевле
С апреля 23 года на Ктв, всё устраивает, быстро отвечают на любые мои вопросы, сервис приезжает быстро, дозвониться легко. Правда летом была авария - не дозвонился. Сейчас вполне прилично показывает и телек и интернет
Ужасный интернет!
А тут ещё и на выходные вообще пропал. 3 дня без интернета!!!
На звонки не отвечают, в ожидании по 20 минут, а потом сброс (((
Не рекомендую!
Ужасная компания!! Никогда не вздумайте подключаться!!!Не дозвониться, не дописаться! Если бы можно было ставить оценку в минус, с удовольствием это бы сделала. Мало того, что работает все с постоянными отключениями, в пару-тройку дней, так, еще и договор расторгнуть надо ехать в ЛенОбласть! Прямого транспорта нет!! Гоняли мою маму пенсионерку по ложному маршруту!!! Номер автобуса сказали не тот!!!
Написал заявление на расторжение договора кабельного телевидения и отправил его на электронную почту.
Спустя 2 месяца продолжаю получать платёжки, договор не расторгнут.
На мои звонки мне предлагают приехать в офис и подать заявление лично.
Всё - ничего,но график работы отдела по расторжению договоров работает всего 2 часа в неделю!!!!
Самое главное,что за почти 2 года я ни разу не воспользовался услугами кабельного телевидения...
Провели интернет и цифровое тв в квартиру моей бабушки, она говорит что хорошо показывает. Особенно удобно что платёж приходит сразу в квитанции и она не забывает из-за этого платить.
Стабильно раз-два в месяц вырубается интернет и/или тв. Восстанавливают долго, перерасчет не делают. Если взяли в пользование их роутер, готовьтесь, что просто так отключиться не сможете. Только при личном визите в их чудный офис в Петергофе в рабочие дни с 9 до 18. В ТП не дозвониться. Сейчас снова нет интернета. Слушаю музыку на линии уже 18 минут.