Было всё хорошо пока не обратился в кузовной цех .При ударе сломалась защёлка крепления бампера .Вместо того чтоб поменять - сломали такую же на соседнем креплении. И начали рассказывать что так и было с завода .Больше туда ни ногой
Покупали родителям автомобиль, персонал приветлив, менеджер Павел на протяжении всей сделки был дружелюбным, по машине показывал, рассказывал, объяснял доступным языком. Да и отдельное ему спасибо за скидки и часть допов в подарок.
Из пожеланий к улучшению: Жаль что машину выдают без банта на крыше. Осмотр авто был на улице и хорошо что не было дождя и было солнечно.
была дважды. вроде бы как официальный дилер и все должно быть как у официального дилера. Но на деле оба раза не обошлось без косячков. чистили дренажные трубки панорамного люка - почему-то выдернули из пятой двери уплотнитель. проверяли проводку камеры заднего вида - в итоге при возвращении домой обнаружила, что перестал гореть задний стоп и перегорела лампочка у номерного знака))). Пришлось напомнить, как забирают машину в приличном сервисе - коврик, чехол на руль и сидение, а также осмотр машины в присутствии клиента - чтобы потом не получилось, что лампочка типа не горела или багажнике почему-то вдруг вылетел уплотнитель двери)) ))) Из хорошего - есть система скидок, приемлемые цены.. вежливый персонал.
Show business's response
Владимир Зимин
Level 5 Local Expert
January 1, 2024
Все оперативно и как всегда качественно. Прохожу то более 10лет. Всем доволен.🤝
Официальный дилер Ниссан. Так же китайцев продают. Есть подержанные автомобили. Видимо трейд-ин. Персонал грамотный. Есть запчасти для ТО. Чисто, уютно.
Обслуживаю автомобиль в этом центре несколько лет. Довольна. Отзывчивый персонал. ( однажды когда ехала на ТО, ДПС перекрыли дорогу , опоздала на 30 минут. Если бы не приняли автомобиль, поняла бы, это было бы нормально. Но не отказали; спасибо) к качеству работ претензий нет
Отличный во всех отношениях и от других автосервисов. Всегда помогут, организуют, отремонтируют на любой кошелек. Только туда уже на третьем автомобиле.
Обращаюсь в Овод не первый раз и пока что всегда остаюсь доволен их сервисом. Была проблема, что сдох аккумулятор, находился далеко от Москвы, был вынужден купить новый аккум. Как вернулся в Москву решил проверить старый аккум на брак(машина на гантии еще), звонил во многие ОД Ниссан и все говорили:"Вот возьмите переставьте старый аккумулятор вместо нового и приезжайте". А то что зима на улице и как вообще ехать с севшим аккумом их не волнует. Вот такой у большинства дилеров формальный подход. В Сервис Овод я позвонил, ситуацию обьяснил, сказали "Приезжайте, мы аккумулятор старый перекинем и протестируем, нам не сложно и вы мучаться не будете сами переставлять". Приехал в назначенное время, менеджер по приемке авто был Артём, общение вежливое, все работы выполнили качественно и в оговоренное время, как и договаривались. Огромное спасибо Овод за человеческое понимание и качественный сервис.
Спасибо большое Юрию за помощь при выборе автомобиля с пробегом. Купили Skoda Fabia благодаря Юрию, ещё и сделал небольшую скидку, за что очень благодарны ему! Замечательный специалист, спасибо большое!
Делал нулевое ТО своего автомобиля. Проблем не возникло. Оперативно записали. Все объяснили и не затягивая выполнили работы. Есть Кафе, где можно попить кофе, пока ожидаешь свою машину. Спасибо персоналу
Покупал Кашкай 11 сентября, сдавал старую в трейд ин, сервис очень понравился, персонал тоже, по сравнению с другими сервисами, где впаривают отсутствующие авто, не знают цену, но предлагают забронировать машину и внести залог или впаривают допы сразу на 500К. В данном салоне прозрачные цены и хорошие кредитные условия. Отдельное спасибо менеджеру Зариславу, один из немногих в котором система менеджмента и рыночной экономики не смогла уничтожить человека.
Ребята молодцы. Чинили у них два "Дастера". В ремонт приняли быстро, работу выполнили замечательно. Выправить стойку и поменять двери так, что будто с завода - это дорогого стоит. И сделали всё быстрее, чем заявлено было по регламенту. Всем рекомендую.
Все хорошо, насколько это может в нынешние времена для автодиллеров. Конечно чувствуется что объемы продаж уже не те что раньше, но персонал внимательный обслуживают на уровне.
Show business's response
Дмитрий К.
Level 10 Local Expert
October 29, 2022
Скатились, раньше претензий не было, консультировали, рассказывали, показывали, уезжал домой с хорошим настроением. Сейчас все сидят с недовольными минами, навязывают посторонние услуги, приехал последний раз на обычное ТО, через несколько дней открыл капот, а там, извините, как будто насрали, весь мотор в масле, растерли всё это грязными тряпками, зацарапали даже элементарно крышку воздушного фильтра, я уже молчу про маленькие приятности в виде наклейки о замене масла. Материалы которые меняли не показали, и не положили в багажник, вопрос, меняли ли вообще?… Даже в книжечке умудрились поставить неверный пробег, делают ТО-75, а пишут пробег 10 тысяч и ставят печать. Короче говоря, не советую.
Сделали ровно то что ожидал. То что необязательно записали в рекомендацию. Сам потом сделаю где удобно. Подарили бесплатный сертификат на эвакуацию от самого Ниссана. Очень помог однажды
В 11 году покупал у них машину, все прошло нормально. Машина хорошая. Но с ТО есть косяки, периодически навязывают дополнительные работы, а через 15 тыс. пробега говорят что и не надо это делать. Спасибо администраторам, всегда очень приятно разговаривать!
Отличный салон, отзывчивый персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Павлу, который подробно рассказал о планируемой к покупке машине, рассказал все нюансы, сделку провел быстро.
Всем рекомендую!
Позвонили из центра и пригласили на большое ТО (150.000 пробег). Порадовало, что ценят разных клиентов. В ходе предварительной беседы по телефону девушка обозначила услугу по ТО, что в неё входит ( замена масла, фильтра жидкостей, свечей зажигания и т.д.) Назвали цену услуги -18 т.р. Цена тоже устроила. По приезду в ТЦ мастер по приёмке сказал, что девушка не компетентна, ошиблась и прайс другой - 29 т.р. Сложилось такое ощущение, что либо у вас работают не профессионалы, либо людей просто вводят в заблуждение. Приехал на ТО, а там может и проскочит с разницей в прайсе. Как итог выбрал другой ТЦ с теми же работами и за другие деньги. ПРИЕМЛЕМЫЕ!
Доброжелательное и вежливое отношение. Внимательное отношение к клиентам. Быстрое и четкое оформление. Полное раскрытие информации и честные цены без "подводных камней". Отдельное спасибо менеджеру Кривову Зариславу. Настоящий профессионал. Купил X-Trail вместо Toyota RAV4 Style и ничуть не жалею.
Пользуюсь услугами данного сервиса периодически. Качество работ устраивает, цену обговаривали заранее. По времени ожидания предупреждают достаточно точно.
Проходила ТО в январе 2022. Ниссан Кашкай. Осталась довольна полностью! Спасибо за четкую и слаженную работу менеджеру Дмитрию и всей команде! Вместо заявленных 3,5 часов сделали ТО за 2,5. Приятно!
Хорошие мастера, но менеджерам бы улыбок побольше, а так все хорошо
Show business's response
A
Anonymous review
November 28, 2020
Приобрел автомобиль в данном автосалоне! Весь персонал вежливый и отзывчивый! Огромное спасибо менеджеру автосалона Фролову Евгению, очень быстро и качественно оформили покупку! Ещё раз СПАСИБО!!!
В целом все норм. Сервис, внимание, расположение. Немного подъезд мудрёный- таксисты с геттакси так и не нашли (не смотря на «популярное место подачи»), пришлось на АЗС рядом вызывать. Но!Ремонтировал по КАСКО, поэтому сильно не вникал, потом уже определил, что дверь не красили (не снимали ее), а полировали, при этом в акте написано «Дверь съем/установка». Но это проблема всех сервисов - до подписания бумаг внимательно все смотрите на соответствие факту выполненных работ
Меняли машину на новую, сделка прошла гладко. Перед посещением салона было много вопросов, ведь мы покупаем машину один раз за несколько лет. Менеджер отдела продаж Максим Остапенко доброжелательно и подробно объяснил процесс сделки, рассказал о машине, помог подобрать правильную конфигурацию и подходящий вариант условий сделки. В результате мы получили хорошие подарки от салона и машину, которая нам очень нравится. Все специалисты позитивно отвечали на наши многочисленные вопросы и шли на встречу, если у нас возникали трудности с пониманием документации, с задержкой оплаты. Кредитный менеджер Мария Родина доброжелательно и терпеливо подбирала нам разные варианты кредита, отвечала на все вопросы, постоянно была с нами на связи, даже приехала в свой выходной день на оформление наших многочисленных документов. Машину нам выдал менеджер Альберт Сюбаев, он все показал, "сто" раз ответил на наши вопросы о машине. Документы оформили быстро, без задержек. Как здорово, что сотрудники эмоционально поддерживают клиентов. Покупка нового автомобиля - большое событие в жизни клиента. Я такое отношение встречала только в европейских автосалонах.
Ну тут даже не знаю как и сказать. Вроде и нормально а вроде и нет. Ну как все дилеры. Только не понятно одно. Деньги при смене масла за снятие защиты картера берут а как выяснилось масло меняют методом отсасывания через щуп. Ценник по телефону озвучивают один плюс скидка а по факту другой.
Мне нравится здесь! Уже лет 7 в этом центре обслуживаюсь, меняю машины. Конечно, последнее время, ценник здесь взлетел капитально, несмотря на всевозможные скидки .
У Кашкая после замены аккумулятора расход увеличился вдвое, только через полгода снизился, аудиосистема оч слабая, в тоннелях и в области пропадает радио совсем, камеры парктроника отключаются зимой и при сильном хлопке багажника. Техобслуживание ни с одной из этих проблем не помогло.