Land Rover РОЛЬФ Автопрайм
387 reviews
December 4
Крайне негативное впечатление. Нужно было восстановить историю обслуживания автомобиля. Автомобиль принадлежал папе, его не стало. Мы решили сохранить машину в семье. Обратились в компанию рольф за помощью, машина всегда у них обслуживалась. Нам ответили что нет проблем, напишите обращение и вам помогут. Написали. Через несколько дней получили ответ … от Юристов! Мол не должен Рольф никому и ничего. Ищите сами, разве что дали ссылку на сайт где я смог только модельный год узнать по вин номеру. Удивленный такой реакцией я позвонил некой Татьяне, которая представляется как менеджер по обслуживанию клиентов. Объяснил ей что мне не нужны ни платежные документы, ни какие документы вообще, достаточно просто устно озвучить что на машине обслуживали… но нет. Позиция не изменена. Ответ готовят юристы. Идите и сами ищет историю. Занавес. В общем в рольф теперь ни ногой. Ни в какой из всей сети. А Татьяне привет. Менеджер по качеству обслуживания как минимум мог бы проявить больше участия в решении проблемы клиента. Оценка кол. Спасибо!
1
August 21
Лучший Рольф из всех)
Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию и Екатерине! Профессионалы своего дела! Максимально компетентны, а самое главное ненавязчивые 👍
August 30
Записался на сервис с причиной - ошибка по наддуву (ягуар E-pace). Диагност за 5К мне рекомендовал заменить датчик коленвала и серийный номер датчика коленвала он мне дал не от моей машины. Получилось, что установили датчик автоматический, а не механический и принцип работы этих датчиков противоположный. Итог - запоротый датчик, вывод из строя мембраны и попал я из-за этих "экспертов"на дополнительные 70К. По факту причина недодува была в турбине.
3
November 30, 2023
Недавно приобрел автомобиль в данном салоне, и хочу поделиться положительным опытом покупки. С самого начала визита в салон меня встретил профессиональный и дружелюбный персонал. Особенно хочу выделить продавца, с которым мне довелось работать - Игоря
Игорь проявил высший уровень знаний о продукции, был готов ответить на все мои вопросы и подробно рассказал о каждой модели, которая меня интересовала. Его профессионализм и учтивость сыграли ключевую роль в моем решении о покупке и создали приятное впечатление от всего процесса.
В процессе сделки Игорь продемонстрировал гибкость и внимание к моим пожеланиям, что сделало процесс выбора и покупки максимально удобным для меня. Я чувствовал себя уверенно и заинтересованно в том, чтобы сделка была успешной.
Сам автомобиль полностью соответствует моим ожиданиям, и я полностью доволен своим выбором. Определенно рекомендую салон данной компании и, конечно же, Игоря Малахова как профессионала своего дела.
Большое спасибо за качественное обслуживание и положительный опыт покупки!
August 4, 2023
Отличный салон! Очень приятно было продать свой любимый автомобиль Exeed в данном салоне.
Менеджер Ивленков Александр, отлично работает, оперативно и грамотно провел всю сделку от начала и до конца. Менеджер очень приятный и дружелюбный как в общении, так и профессионализме.
Спасибо большое вам за качественную сделку!🤝
Всем рекомендую данный салон и конечно менеджера Александра!
10 из 10 оценка менеджера))
2
June 28
Добрые и отзывчивые, копметентные профессионалы знающие свое дело!
Машиной и рабтой ребят доволен!
Прошу всех премировать, в размере заработной платы! Д. Н.
October 29
Приехал на ТО на автомобиле VOYAN …
Никто вразумительно не может объяснить , что делали ….. после выезда загорелся знак , машина просит ТО….. ответ менеджера … Такое бывает ….
Это нормально ???
Может по Роверу они молодцы , но в остальном знания нулевые !!!
Зачем нужно было становится дилером !!!
Очень жалею, что связался с данным салоном !!
2
February 27
Приобрёл в этом автосалоне отличный автомобиль. Отдельное спасибо менеджеру Анне, кредитному специалисту Екатерине, сотруднику отдела Trade-in Денису и старшему продавцу Михаилу за прекрасное взаимодействие, командную работу, высокий уровень профессионализма и эмпатии. Обязательно вернусь сюда снова за новым а/м!
June 15, 2023
Отличный салон! Красиво, аккуратно и ухожено. Видно что раньше тут стояли jlr. Работники приятные и дружелюбные. Менеджер (во всяком случае наш) был заинтересован и вежлив, всегда шел на встречу по любым вопросам, отрабатывал все наши пожелания. Взаимодействием конкретно с этим салоном остался доволен и обязательно приду ещё. Покупка авто действительно стала праздником для нас! Клиентоориентированность высочайшего уровня!
April 16
Очень огорчил последний визит на данную станцию. Ушел Land Rover из РФ , видимо, что-то внутри станции тоже изменилось. В общем, приехал с нормальными зеркалами заднего вида, а уехал — будто им лет 10, а то и больше. Я вообще в своей 20-летней практике такого не встречал. Слезло зеркальное напыление. Причём мастер мне, естественно, сказал, что «это не мы, у вас так и было». Я понимаю, можно не заметить царапину, но тут оба зеркала полностью, по контуру, будто погрызли.
Почитав в интернете, я обнаружил, что такое возможно при неправильной мойке. Забавный ещё факт, что после я общался с менеджером, который в этом салоне продаёт машины. Я ему рассказал, что случилось, на что он сказал: «Ну а что вы хотите? Вы бы видели, кто моет там эти машины, «не самые высококвалифицированные специалисты». Вот так, такой вот сейчас сервис.
Так что получается, надо делать фотофиксацию перед тем как отдавать машину, чтоб была возможность что то доказать.
3
August 3
Выкуп у сервиса отвратительный! После выставления объявления неоднократно звонили, несколько раз обманули, а потом предложили -500 от оценки авто.ру и обещанной суммы. Неквалифицированный персонал с слабым руководством. Не вздумайте тратить время и показывать им свои автомобили! Просидел зря 1,5 часа
2
May 17, 2023
Я очень довольна продажей совей любимой машины в этот автосалон. Менеджер Роман Долгих самый вежливый, внимательный и обаятельный менеджер из всех кого я знала. Честный человек, честный торг. Все открыто, прозрачно. Остались только самые положительные эмоции от продажи автомобиля. Салон тоже очень приятный. Есть предложение закреплять сделки игристым) спасибо Вам большое)
March 1
Я обслуживаюсь на этой станции ещё с «советских» времён, с момента владения своим первым Land Rover с 2012 г.
В общем без лишней лести скажу - ребята на станции меняются, но подход к клиенту остается таким же радушным, деловым и исполнительным!
Короткие сроки поставки з/ч, оперативный ремонт, диагностика с учетом «болячек» и прогнозирование поломок!
Вот за это 5 звезд.
October 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника по выкупу автомобилей Долгих Романа за профессионализм, внимательное отношение к клиенту, оперативность и корректность. Все четко и по делу! Приятно работать с такими людьми. Буду рекомендовать своим друзьям.
1
1
October 28, 2023
Большой выбор автомобилей как новых, так и с пробегом. Приветливый персонал, девушка на ресепшн, само очарование! Отдельная благодарность менеджеру Редкозубову Михаилу, за отношение к клиентам, профессионализм и оперативность в решении вопроса покупки автомобиля! Советую!!!👍
September 21, 2023
Выставил на Авто.ру на продажу свой Hyundai Creta. На протяжении 3 дней не покладая рук отвечал на звонки дилеров с предложением выкупить автомобиль, но с большим торгом. В момент когда позвонил Александр из Рольфа Полюстровский я уже не имел желания вести диалог с очередным дилером, но адекватная манера речи без глупых вопросов и странных заходов остановила от того что бы повесить трубку. В результате два сотрудника приехали ко мне сами, осмотрели авто и подтвердили, что готовы выкупить по той цене, которую ранее согласовали по телефону. Доехали до салона, там оперативно подписали документы и после я получил деньги в кассе. Можно было никуда не ехать подписать документы прямо во время осмотра и получить деньги на карту, но я не рискнул, решил сделать все в салоне. Понравилось взаимодействие с менеджером Александр и салоном в целом.
February 7, 2023
Приобрела здесь авто и теперь приезжаю на то. Все супер! Начиная от чистоты, прекрасно подготовленного персонала и заканчивая подходом в целом. Прежде чем показать мне авто из объявления, его ополоснули от снега и прогрели. Конечно, я сразу влюбилась. То все быстро, качественно, я вообще редко бываю чем-то так довольна, ну здесь искренне захотелось отблагодарить отзывом. Так держать!!!
1
June 2
Замечательный сервис! Хочется отметить работу мастера Сергея и менеджера Степана. Грамотные и знающие своё дело профессионалы.
May 15, 2023
Поситил станцию остался очень доволен отличный персонал подготовленный квалифицированный очень культурно общаются работу провели быстро качественно остался Всем доволен Спасибо большое
1
December 15, 2023
Покупали автомобиль, профессиональный менеджер Михаил, вежливых и доброжелательный. И приятным сюрпризом от салона был большой букет цветов . Было незабываемо
February 4
Отличный автосалон! Работают квалифицированные сотрудники! Всегда чисто, тепло, светло! Очень приятные впечатления!
1
May 23
Очень грамотный и внимательный персонал, остался доволен сервисом обслуживания ремзоны
1
November 24, 2023
Внесли залог за автомобиль, передумали брать этот автомобиль выбор пал на другую.
Обещали вернуть залог в течении дня. прошло 8 дней. Деньги так и не пришли. Начали звонить менеджеру который с нами работал, трубки не берет на сообщения не реагирует.
Звоним в салон, в салоне обещают разобраться и перезвонить, переключают с одного отдела на другой. ни кто не перезвонил. Деньги не большие, но сам факт игнорирования не приятен.
Салон не рекомендую, С деньгами очень аккуратно.
При покупке машины в кредит навязываю банки с большим телом кредита.
3
February 25
Качество салона на высшем уровне. Приветливый и отзывчивый персонал. Услуга выполнена вовремя и четко. Рекомендую!
1
July 5, 2023
Очень понравилось обслуживание в салоне. Отдельная благодарность Дмитрию Пирожкову за адекватную работу и хорошее настроение . Все показал, рассказал, дал необходимые рекомендации 👍🏻Уехали на новом авто. Рекомендую
September 21, 2023
Долгих Роман все сделал четко, порадовал ценой покупки автомобиля, держал в курсе на протяжении всего времени сделки, ускорял процесс по мере своих возможностей и не предоставил лишних "сюрпризов", сдержав свои слова.
1
1
September 18, 2023
Отличный сервис по выкупу автомобилей. Отдельное спасибо менеджеру Роману Долгих. Все было сделано быстро и четко, без всяких подводных камней. Рекомендую!!
May 24, 2023
Продали сегодня автомобиль, очень быстро, буквально за сутки!!! Спасибо менеджеру Роману Долгих. Компетентный, аккуратный и вежливый сотрудник - большая редкость. Еще раз огромное спасибо вам, Роман, и удачных сделок!!!!
1
September 2, 2023
Приятно осознавать, что еще остались люди, которые держат свое слово и думают не только о своей наживе, идя по головам и пренебрегая простыми человеческими отношениями. Спасибо Роману Долгих, компетентный сотрудник, знающий свое дело. Четко и грамотно подошел к выкупу моего авто. Было приятно, что цену не ломил, сколько обсудили столько и дали. Все прошло быстро, без проволочек. Я доволен сделкой, буду обращаться еще и советовать друзьям🤝
July 7
Всё на отлично, как всегда!
От высоких стандартов Land Rover персонал не отходит, не смотря на смену основного направления на КНР-производителей.
September 26, 2023
Спасибо за хорошо проделанную работу Роману! Сделка прошла быстро и слаженно, по цене договорились аргументированный торг после диагностики. Поменял моё предвзятое отношение к салонам!
Спасибо)
2
2
March 25
Покупал здесь автомобиль, электрокар. Впечатление двоякое с одной стороны не дилер АвтоВАЗ, но очень похож. Навязывают дополнительные услуги сначала на 500 000 потом кое-как договорились на 300. Но что делать времена такие
February 20, 2023
Покупала машину Jaguar e-pace в салоне, по трейд-ин. Спойлер: все прошло замечательно. На auto.ru нашла объявление о продаже автомобиля. Позвонила в салон, соединили с Редкозубовым Михаилом. Очень обаятельный интеллигентный человек, сопровождал меня от «знакомства с автомобилем» до конца сделки. Павел Климентьев оценивал мой автомобиль при сдаче в трейд-ин, назвал объективную справедливую цену, представил фото всех нюансов по машине. Все честно и прозрачно. Хочется отметить не только профессиональные качества Михаила и Павла, как представителей салона Рольф, а также человеческие (понимание клиента с полуслова, очень приятное общение). Услуги предлагают, не навязывают, направляют и подсказывают . Однозначно буду рекомендовать салон Land Rover Рольф Автопрайм своим друзьям и знакомым, и направлять их к Михаилу и Павлу.
1
4
May 14, 2023
Менеджер Константин Тёплых - профи )))
Сдавал Мерседес МЛ 350, предложений от салонов была масса но в результате плодотворной работы удалось найти компромисс между моими хотелками и возможностями автосалона. Самое главное времени было потрачено немного ( есть большой отрицательный опыт в схожих ситуациях)
Всем рекомендую, лично я планирую в следующем году продажу Ленд ровер Дискавери, буду обращаться к Константину )
1
January 17, 2023
Недавно приобрел у данного салона автомобиль. Всё понравилось. Вежливый, компетентный персонал. По своему присутствию понятно было, что заботятся о каждом клиенте. Всё супер от прихода в салон, до выезда от туда на авто:)
Большое спасибо за прекрасное обслуживание и заботу Альбине, из фин отдела Татьяне и Дарье, а также за контроль Степану Германовичу.
1
May 24, 2023
Продавал свой автомобиль через менеджера Теплых Константина и хочу выразить огромную благодарность за оперативность и четкость . Всегда скептически относился к взаимодействию с салонами в плане продажи , но благодаря слаженной работе Константина я пересмотрел свое отношение . Спасибо !
1
March 14
Продали машину с кучей проблем,которых потом отказались решать,хотя по договору должны были устранить.Менеджер всё время обещал, что-то сделать (не буду всего писать),не делал.Полный обман.Машины у них покупать не буду и не советую.
2
February 13
Покупали автомобиль в этом автосалоне.
Менеджер был Малахов Игорь.
Очень остались довольны профессиональным подходом к сделке.
Молодцы!!!
July 18, 2023
Решил купить авто vw tiguan в данном салоне, в обьявлении цена стояла 2.620.000 , приехал, посмотрел, все понравилось , спросил про скидку, сказали перезвонят... И тут началось самое интересное, цена резко поменялась и стала 2.750.000 . На вопрос почему поменяли цену в обьявлении, хотя была 2.620.000, менеджер сказал, что никто не менял. Переписку с менеджером выкладываю..
Люди уже не знают как зарабатывать, руководитель вообще ничего не решает, про менеджеров молчу. Тигуанов много, куплю в другом месте... Но "салон"показал свое отношение к клиентам
5
April 29
Здравствуйте, ездил на тест драйв эволюта. Машина стоит 5 миллионов рублей, продавцы её вообще не знают, спросил трейд ин , там оценили на 700т ниже рынка. Чесно не знаю как они продают электромобили по этой цене.
3
March 4, 2023
Наверное лучший автодилер в городе Санкт-Петербурге. Менеджеры высший класс, цены на машины тоже адекватные, особенно радует беспоатный кофеёк.
Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру Михаилу, фамилию к сожалению не помню
July 30, 2023
Покупали с женой для нее ford ecosport 19 года, все супер, посмотрели, оформили, все показали, на подъёмнике подняли, все ок! Менеджеру Альбине отдельное спасибо, за человеческий подход!)))
January 24, 2023
Были на новогоднии праздники 2023 в этом салоне, хотели трейд ин и кредит, вроде машина понравилась которую рассматривали, менеджер общительный дружелюбный но когда дело коснулось расчета кредита, суммы стали выплывать космические, а точнее наша машина +наш первый взнос наличкой +кредит+900т.р. от банка так называемые услуги от которых ты отказаться не можешь, но менеджер может поиграться платежами по кредиту что очень странно не кажется ли вам что именно менеджер,а не работник банка, естественно сумма платежа нас полностью не устроила, поэтому купили машину в другом салоне и остались довольны платежами.
Р.s. салон хороший честно но менеджеры хотят заработать через чур много...на допниках.
1
1
June 16, 2023
Чистый,приятный салон,вежливые менеджеры. Продажа автомобиля прошла оперативно. Всем доволен,спасибо. Буду рекомендовать. Отдельное спасибо Александру.
2
May 1, 2023
Отличный автосалон, правда скоро ни ягуара, ни Ровера вы там не найдёте. Салон ориентирован на китайские и русскосборокитайские электромобили эволют, вояж и т.п. в остальном все на высоте, персонал грамотный, обслуживание на уровне, Рольф рулит!
May 17, 2023
Недавно продавала в этом центре свой любимый, семейный автомобиль. Хочу отметить менеджера Долгих Романа, внимательный, отзывчивый, ответственный. Претензии и нарекания к качеству обслуживания отсутствуют.
1
1
August 12, 2023
Отлично работает персонал, как и другие сотрудники. Нет претензии к товару и эффективно используется время на территории парка автомобилей как и работа автосервиса
September 17, 2023
Ужасный сервис . Покупал там новый автомобиль , сегодня был на сервисе на который меня и пригласили специалисты voya , для установки сим карты в автомобиль . 2 часа сидел ждал автомобиль , а мне говорят ничего не получилось в другой раз . Такой сервис . Не рекомендую ! автомобили voya , которые они продают , как официальный диллер они обслуживать не могут и ничего в них не понимают и уже даже не скрывают это .
1
January 2
Обслуживание качественное, доброжелательное, иногда в силу обстоятельств обращался в другие центры, к сожалению, был огорчён. Отдельное спасибо Илье Уткину!
January 16
Замечательные специалисты. Качество работы хорошее. Машина после ремонта всегда чистая. Из минусов: дорогая диагностика,некоторые з/части, ТО.