Забронировала у них дорожку через сайт. Никто не перезвонил . Когда сама позвонила в день брони мне ответили , что у них такая проблема давно и они не видят брони и что у меня ее нет и сейчас уже все занято. Худшее отношение к клиентам.
Хочу выразить благодарность администратору Егору. Отзывчивый, коммуникабельный. Весь остальной персонал тоже топ! Что касается Лазерленда, мне не очень понравилось. Лазертаг самый обычный, на малой арене делать совсем нечего. Даже детям 7 лет. Лазерный лабиринт полная ерунда. Игровых автоматов мало. Из всего что там есть, детям понравилась VR, но если есть народ, то еще придётся в очереди постоять. Кухня вкусная, и детям и взрослым понравилось. В боулинг там не играли. Второй раз туда скорей всего не поедем.
Очень большой лазертаг можно провести день рождения,очень много автоматов,отличный персонал,хорошие аниматоры, боулинг отличный всем советую приехать там очень интересно
Очень понравилась игра в лазертаг (взрослый+ребенок младших классов), особенно в большом зале. В маленьком тесно и скучно. Музыкальное сопровождение было классное, инструктор подробно все объяснил и даже по нашему желанию поставил нам подсветку на жилеты из 6 цветов на выбор. За час успели сыграть 4 раунда. Амуниция лёгкая, но все равно за час вымотались и вспотели (берите сменную одежду). Боулинг тоже понравился, красивое оформление зала и никуда не нужно ехать. А вот игровые автоматы не впечатлили, хоть и стоят 100 руб., но игра длится 1, максимум 2 минуты, тупят, выбирают режимы на свое усмотрение, их не советую.
Анна, спасибо ваш за шикарный организованный праздник. Дети, взрослые мы получили массу удовольствия. Дети наполнены эмоциями. АНИКЕ девушка официант, культурная, деликатная,Наш аниматор это профессионал, на протяжении всего праздника держал внимание на себе,дети не разбежались, дети в таком восторге.Спасибо. 5+
Очень понравилась работа фотографа, при таком тёмном помещении фотографии получились классные, фото были отправлены в течении 2 часов на почту, очень рекомендую!
Долгое обслуживание в кафе при боулинге, не вкусная еда (ролл-цезарь был больше похож на шаурму не соленную, пицца сухая)
За такое долгое ожидание обычно приносят извинения. Нам только после ссоры предложили закрыть вторую часть оплаты за дорожку (хоть на этом спасибо)
Сам боулинг неплохой, обслуживание хромает
Если приходить сюда просто поиграть и попить лимонадики то ок, если покушать-то нет)
Сегодня отмечали день рождения сына здесь. Для меня был самый худший праздник. У меня претензия к менежеру, Ксению т.к она относилась не внимательно к свою работу, персонал в лазерленде тут не в причем. Во первых, она передала не правильно число гостей, хотя я ей сказала изменить его когда она мне отправила договор. В итоге, мы все не поместились, и нам добавили стол. Во вторых, подготовили место прям на проход, и шумно, и неудобно сидеть т.к с двух сторон бегают и дети, и проходят люди. Мы разговоривили и плохо слышили друг другу , через 30 мин началась головная боль из за шума. Я сразу написала Ксению, но она не ответила вообще, как можно так безразлично относиться к свою работу?! Ей надо было предупредить меня пораньше, что все места уже заняты, когда я ей говорила что мы не дружим с шумом и нам надо стол чуть подальше от нее. Только за день до день рождения она говорит что наш стол находится прям в середине и больше нету мест. Но, благодаря Ольгу, изменили стол к чему и я, и наши гости были рады хотя это так неудобно пересесть в другое место когда уже стол накрыт и все гости сидят. Все остальное было очень хорошо, офицанты и персонал очень вежливый. Большое спасибо Ольгу что, хотя бы она не была безразличной на мою претензию. Дети были рады за развлечению. Особенно были восторге от ВР, и боулинг им очень понравилось. Спасибо!
Неплохой боулинг в ТЦ Гагаринский. Набор услуг (закусок, напитков) стандартный. Можно заранее забронировать дорожки. Есть небольшой зальчик, где можно посидеть-выпить после боулинга, но на выходные его тоже лучше забронировать. На день рождения скидка за боулинг в размере возраста именинника, но только в день рождения!
Побывали в боулинге. Отметили ДР сына. Впечатлении самые лучшие. Всё чётко. По времени и без накладок. Место популярное поэтому народу, детей, очень много
Отличное место, приятная цена. Мы, приехали в данные боулинг с разных концов Москвы компания собралась.
Ботинки даже детские есть. Хорошее обслуживание. Меню в кафе давольно неплохое можно спокойно заказывать. Рекомендую.
Laser Land Гагаринский Вы подарили нашим детям незабываемый выпускной из начальной школы! Дети, ВСЕ КАК ОДИН, говорят что это было очень классно! Весело, интересно, задорно! Вам удалось намного больше! Вы и родителям подарили прекрасный праздник! Так хорошо мы давно нигде не сидели! Спасибо вам огромное! Было очень классно! Теперь только к вам!
Очень вежливый, добрый персонал, неплохая кухня для данного типа заведения. Но мы все-таки пришли в боулинг, а тут всё плохо. Обуви мало, размер практически не подобрать, та обувь которая есть ужасно воняет, разорвана в клочья, свет на дорожках противоречит самой игре, вы просто не видите всей дорожки целиком, подсвечиваются неоновым светом только кегли, что вообще жуть, дорожка периодически даёт сбои, но это везде бывает, шары почти всё покоцаные, а если пришли в разгар дня, считайте нужного вам мяча вы не найдете, всё уже разобрали. Оплачиваемое время начинается с 00:00 минут, но люди, которые играют заканчивают тоже в 00:00 минут, и пока люди собираются, убирают со столов, ваше время оплаченное идёт, с учётом того что время ещё тратиться во время сбоя дорожек. В общем звезды две, так как персонал топ, но боулинг ужасен. А так для развлечения детей норм.
Спасибо огромное команде LaserLand Гагаринский и Наилю за прекрасно организованный и проведённый
19 ноября 2022 года мой День Рождение!
На нашем мероприятии были только взрослые, но играя в боулинг и бегая в лазертаге мы веселились как дети.
У нас ещё был праздничный стол с банкетным меню, где были очень вкусно приготовлены все блюда.
Большое спасибо Айту за обслуживание нашего столика. Всё подавалось вовремя.
Все было так как мы планировали!
Спасибо за Ваш индивидуальный подход к нашему мероприятию!
С уважением Лысенко Ирина
5
3
Show business's response
П
Полина Г.
Level 5 Local Expert
August 10
Не самое приятное впечатление от посещения боулинга. Отмечали здесь день рождения. При проходе к стойке регистрации молодой человек сказал, что одноразовые бахилы отсутствуют и нужно в своей обуви. Но если ты пришел в босоножках на каблуке и у тебя нет носков, как надевать обувь, которая там находится в общем распоряжении? Благо я взяла с собой специально личные носочки на случай непредвиденных ситуаций. Далее нормально не объяснили с какой стороны брать обувь. Рядом стояли официанты. Я спокойным тоном попросила подсказать, где можно взять 37 размер, на что один официант ответил: «я Вам не носильщик обуви», далее еще было несколько колких фраз, которые дословно не помню. Но я просто попросила подсказать, а не принести, а мне нахамили непотребным образом. Другой официант, к сожалению, не помню имени, любезно подсказал, спасибо ему за понимание и хорошее обслуживание. После того диалога был неприятный осадок, поэтому любезного официанта попросили обслуживать наш столик, он спас плохое впечатление. Дорожка часто зависала, приходилось звать персонал, что тоже неприятно, так как время идет. Еда вкусная, напитки тоже, но хамское отношение и мелкие неурядицы в день рождения испортили данное впечатление. И аэрохоккей на 4-х персон плохо работает, уже покрытие все стерлось и такое ощущение, что играли, как на выключенном. Больше не хочется возвращаться.
Не предусмотрено место чтобы переобуваться и оставить обувь - нужно делать это за столиками, там же где другие люди едят.
Нужный размер ботинок нужно искать самостоятельно, при этом в ячейках все перепутано - никто не очевидно не следит за тем чтобы стояло на местах.
Там же переполненная мусорка с одноразовыми носками которую никто не выносит.
Была бронь по предоплате, пришли чуть с опозданием - стол около нашей дорожки был грязный, протерли его только после того как попросили.
Персонала не дождаться чтобы сделать заказ, нужно ходить искать официанта самостоятельно, после чего он просто забудет про часть заказа.
Еда и напитки приемлемые
Приходила на отдых в это заведение, с детьми, больше всего понравилось обслуживание, вежливость персонала и особенно и притегательность управляющего Ольги, спасибо вам и вашему центру за прекрасно проведенное время❤️
Праздновали день рождения детей (в субботу). Пригласили 15 человек детей + несколько взрослых.
1) аниматорами были 2 студента, парень и девушка. Они кажется боялись собственного голоса. В шуме и гаме который творился там их голоса просто терялись. Естественно они не могли ни собрать не заинтересовать детей.
2) непонятные и скучные конкурсы, детям вообще было не интересно. Единственное что понравилось им из конкурсов, когда они бегали командами перед входом в заведение!!!
3) гардероб просто не рассчитан на большое количество людей, гардеробщик вообще сказал, заходите смотрите свои вещи. У нас у одного из детей потерялись штаны...
4) нам был предложен мастер-класс рисования на майках. В итоге сначала детей не могли рассадить по столам. Потом долго пытались одеть фартуки!!!! В итоге дали им по майке и одному фломастеру, кому-то попался черный, кому-то коричневый и тд.
Надо сказать что все это происходило второпях. Учитывая стоимость праздника, я мягко говоря был в шоке о такой анимации.
Общий вердикт такой, деньги потрачены зря. В Москве можно найти гораздо больше интересных развлечений за такие деньги. Это был первый и последний поход туда.
Отлично поиграли в боулинг, обслуживание персонала(официанты) отличное, единственное смущает что сменная обувь лежит возле полок для обуви, не пройти, не сесть, при этом эту ситуацию видят сотрудники зала и никого это не заботит. Либо просить посетителей сразу убирать за собой сменную обувь.
Отмечали в Laserland День Рождения дочери 21 января. Сам комплекс, развлечения, боулинг - отличные. Кухня не плохая. Но вот аниматоры (у нас были куклы LOL), да и другие персонажи, которые принимали участие в других детских праздниках совсем не профессиональные. Просто милые девушки-парни, совсем молодые, которые не могут увлечь детей весь праздник (а это от 2 часов и больше, все зависит от купленного «пакета»). Конкурсы между развлечениями совсем примитивные, для детей 4-5 лет, старшим уже не интересно. И я хочу обратить внимание на работу менеджеров заведения: при продаже «пакета» нужно озвучивать все правила заведения и нюансы проведения праздников, например, такие, как: если праздник забронирован согласно «пакету» с 12 до 15:30, то время, когда и дети, и взрослые будут за столами иное. У нас был боулинг для родителей с 12 до 14, потом согласно правилам заведения родители должны не только освободить дорожки, но и столы, а значит гостей нужно куда-то пересадить, если праздник до 15:30, например. Менеджер это должен учитывать и сразу оговаривать эти моменты. Это же самое касается и детей, так как на детский стол отводится всего 45 минут, потом нужно доплачивать по депозитной системе и продлевать, иначе ваших детей попросят просто освободить стол. Конечно, правильнее было бы сделать так, чтобы при покупке «пакетного « предложения были столы и у детей, и у взрослых (от и до), а то получается, что программа на 3,5 часа рассчитана, а гостей просят пересесть и объявляют о том, что следующий праздник, нужно быстрее накрыть стол и ид… Большое спасибо менеджеру, которая работала в этот день и все эти моменты на месте быстро решила. Банкет обошелся в 130 тыс.
Были в ЛазерЛенде в воскресенье 18 февраля. Всё понравилось, особенно лазертаг. Инструктор всё доходчиво и понятно объяснил, классно оформленная арена.
На июнь 2023 г. это пока что лучший боулинг, как минимум в юзао. Организовывал мероприятие для большой компании и всем все понравилось. Дорожки, шары Брюнсвик, все как положено, приятная подсветка и сервис по еде, напиткам. Соотношение цена/качество соответствует.
Если уже совсем придираться, то бывает немного душновато в теплые дни, но можно обратиться к администратору отрегулировать кондиционер. Плюс, для особо искушенных игроков советую брать с собой полироль для шаров потому что некоторые совсем сухие, хотя как по мне, это особо не проблема.
Стал вопрос отметить день рождения сына 11лет, решили выбрать LaserLand. Приехали, посмотрели, пообщались с администратором, обсудили все вопросы касаемо организации праздника, выбрали тематику, заказали торт (он был очень вкусным) выбрали меню для детей, внесли предоплату. Мероприятие прошло отлично, сын был очень рад. Огромное спасибо девушке аниматору, очень позитивная, сразу ребят вовлекла в игру, сопровождала до конца праздника. Именинник получил памятный подарок от LaserLand. Официант обслуживал стол, все было вкусно, особенно торт, его можно заказать у них же. По итого классное место, ни какой суеты родителям, от начала и до конца дети были под руководством аниматора. Отличное обслуживание, ребенок остался доволен его друзья тоже.
В эти выходные посетили всем классом это замечательное место, отмечали выпускной в начальной школе. Все детки были в восторге, даже девчонки! Шоколадный фонтан- вкусный сюрприз. Спасибо за хорошее настроение!
Отличное место чтобы побесится и детям и взрослым. Заказывали день рождение. Это был самый весёлый праздник. Внимание персонала много, начиная от встречи. Когда мы пришли, нас отправили в гардероб. После как мы разделись подошли к менеджеру, спросить где аниматоры, так как время было без трёх минут до начала. Нас уверили, что ровно минуту в минуты ребят заберут аниматоры. И так она и было) Далее родителей отвели на боулинг. Не знаю что было в лазертаге и после, а после у нас мастер-класс ( рисовали на сумках), но дети были в таких эмоциях после, что стало немного обидно, что взрослые не поучаствовали. А просто играли в боулинг. Но позже пошли все рубится в аэрохоккее. Не суть. Праздник для детей! Спасибо огромное за внимание аниматоров к детям, персонала к родителям. Было всё на высоком уровне. Мы вернёмся обязательно к вам как на год станет старше ещё. Процветания вам!
Мне понравилась - атмосфера, дизайн, но больше всего мне понравился персонал, красивые менеджеры, внимательные официантки, компанейский бармэн, и конечно же звёзды лазертага - аниматоры , все хороши, но особенно больше всех спешу выделить "Шелли", Шелли ты знаешь , ты самая лучшая. Такой выдержке надо позавидовать , она продолжала улыбаться и проводить свою программу несмотря на , мягко говоря, некрасивое поведение некоторых довольно взрослых деток, побольше бы таких проффесионалов. и вообще я под впечетлением, коктейли у них нормальные и спиртные и не спиртные , в принципе нормальное место чтобы отдохнуть семьей, теперь по минусам, цены конечно кусаются, буду зарабатывать больше, буду приходить чащще)), я всё сказал
Ходили с коллегами по случаю 23 февраля. Было весело. Персонал встретил на входе, все обяснили, сопровождение на протяжении всей игры. Рекомендую как для детей, так и для взрослых
Какие же там ребята и девчата молодцы! 10 из 10. Праздновали день рождения молодого человека. Начиная с общения с организатором и составлением сметы и заканчивая подачей торта все было отлично. Сидели в кафе и играли в боулинг. Абсолютно все блюда которые заказали были вкусными. Пиццы, салаты, мясо, овощной шашлык, нарезки и снеки. Оформление в кафе достойное. Любая просьба, будь то свет или еще что-то сразу исполнялось. Что касается боулинга, наша дорожка немного зависала, но ее сразу сделали и следили все 2 часа чтобы ничего не сломалось. Мало того обслуживающий персонал следит за вещами гостей в кафе, которые играют в боулинг. Что тоже очень важно. Дети нашли себе развлечения в игровых автоматах. Все остались довольны. Спасибо за организованный праздник и отличное впечатление!
03.10.2023 Решили с компанией посетить данное заведени, а конкретнее поиграть в боулинг. Бронировали дорожки за неделю и сразу внесли предоплату, иначе забронировать не получится. А теперь эмоции от проведённых там 3-х часов, к официантам особо нареканий нет, а вот вопросы к администрации есть, т.к. на вопрос почему дорожки сухие просто ответили, что их покрывали смазкой вчера т.е. 02.10.2023 , но создалось впечатление, что их вообще ниразу не покрывали смазкой от слова совсем! Про обувь вообще отдельная история, нашли хорошо, а если нет, то можно играть в чём пришли, это вообще нонсенс....
По итогу, ценник на бар и боулинг выше среднего, но поиграть в удовольствие не получится из-за разгильдяев которые следят за боулингом.
Если хотите переплатить за бар и испортить себе эмоции от игры в боулинг, то вам именно сюда !!!
Сюда больше ни ногой!!!
Поиграли с командой в лазертаг. О Администратор Егор просто огонь, вежливый и весёлый парень. Всё отлично объясняет. Спасибо ему :)
Локация годная, оборудование работает.
Добрый день! Сегодня праздновали день рождения дочки. В начале праздника у нас произошла путаница с номерами дорожек ( был стажем ),но администраторы решили проблемы на всё 100%. Профессионалы своего дела, быстро решили проблемы и дали комплект. По итогу дети счастливы п это главное!!! Будем ещё там отдыхать!!!!!!
Лазертаг не понравился, часть комплектов на половину не рабочие, у меня не работал бластер, у сына не работали датчики попадания. Лщущения что с момента запуска их не обслуживали ни разу. игровые автоматы тоже не очень, лучше за плойку на час отдать двести рублей, чем за автомат на 2 минуты сотку, персонал не плохой, вежливый, так бы одна звезда была
Отмечали детский день рождения (9 лет). Несомненные плюсы - боулинг, виртуальная реальность, очень вкусный и красивый торт. Минусы - организация банкета в отдельной комнате, где параллельно идут ещё один-два праздника: ведущие перекрикивают друг друга, зависла подача на стол напитков и овощей, забыли капкейки в подарок, остатки торта свалили в ланч-бокс кучей. Гардероб на самообслуживании, там свалка, сложно найти свою одежду после праздника. В целом огромное спасибо ведущим за возможность оставить детей на три часа. Повторного визита не планируется.
Большое вам спасибо за проведение праздника ! Все было просто супер ! У вас такие классные аниматоры , особенно афроамериканец!!! Спасибо вам большое ,все остались очень довольны💐💐💐
Посещал боулинг, первая дорожка выдавала ошибку 4 раза за 2 часа нахождения там. Решали конечно быстро, но как факт не приятно. Так же, ща 20 минут до конца сеанса, начали накрывать стол для следующих посетителей, хотя мы были ещё на месте.
Так же в данном заведении есть аркадные автоматы, но чтоб купить на них билет, нужно ждать когда подойдут к месту выдачи 30+ минут.
18 декабря 2022 года отмечали двойное день рождения детей восьми лет. Банкет был на очень плохом уровне. Несли долго. Было заказано несколько пицц, выносили по одной, с промежутками минут в 10. Кто-то из детей ел, а кто-то сидел и смотрел голодными глазами. Картошку вообще забыли принести, принесли только тогда, когда уже доели торт и половина гостей ушла. Конечно, холодную. Злющая администраторша в грубой форме сделала замечание одной девочке, довела ее до слез. Даже писали об этом в книге отзывов. Аниматорша тоже не сказать, что в восторге от детей. Она, конечно, работала, но было заметно, что делает это через силу. Больше никогда туда не вернёмся. Для организации праздников советую найти более дружелюбное, клиентоориентированное место.
Половина аттракционов не работает вообще или работает со сбоями. Персонала не хватает. Боулинг не плох, но тесновато и душно. Официанта ждать ну очень долго! Заказы путают, количество путают. Заказали горячее. Ждали, ждали - время оплаченное на дорожку вышло. В итоге блюдо в счёт включили, но мы его так и не съели! Его просто не успели принести (или забыли хз). Боулинг бронировали по телефону для подросткового ДР. По телефону же хотела забронировать и лазертаг после боулинга. Сказали, что лазертаг по живой очереди. Но как бы не так! Когда мы после боулинга подошли к комнатам лазертага все внезапно оказалось забронировано. Ни о какой живой очереди не было и речи - дети остались без лазертага. Короче. На троечку. С натяжкой
Прекрасное место для взрослого и детского мероприятия!) Лучший лазертаг в который я когда либо стреляла. Вкусная еда , изумительный торт и аниматоры настрящие профессионалы!!!
Видел ответы Бизнеса на отзывы посетителей. Не верьте им, ничего они не исправили со сменкой, мусором и раскиданными ботинками. 04.01.24 22.00 зашли в боулинг - оплатили игру, 10 минут искали сменку, параллельно смотря на раскиданные по полу следики и ботинки посетителей, 10 минут посмотрели как на нашей дорожке в наше время играют люди, а администрация ничего не делает, и потом развернулись - вернули деньги и ушли. У вас Ценник выше чем в других местах, при этом обувь посетитель должен искать сам, это просто неприемлемо. Это было бы окей, если бы сменная находилась на своих местах с правильными подписанными размерами, но у вас не так!!! Из за такой организации, не более умные посетители ставят обувь куда хотят, а вы никак это не модерируете и не поддерживаете чистоту. Подсветка неоновая такая, что вообще ничего не видно. Это я так понимаю для скрытия общего хаоса, который творится с бизнесом. Кстати туалет ужасный, раздолбанный. На него страшно сесть. Хорошо, что ходил по маленькому.
Ходили на День рождения дочки. Всё понравилось. Особенно озорные и активные аниматоры. Знаю только фамилии аниматоров (прошу прощения) Минеева и Орлова. Всем спасибо.
Только закончили праздновать день рождения сына (9 лет). Заказали выездной лазертаг в пакете с анимацией .
Всем очень понравилось .
Случилась какая-то накладка и нам не привезли дополнительные укрытия которые входили в пакет , но нам этот промах компенсировали дополнительным временем игры , чему дети были очень рады . Ребята гибко подошли к проведению праздника (чередовали лазертаг с квестом , так как был дождь и он не позволял играть на улице непрерывно , как было запланировано изначально ). Оборудование работало без нареканий . В общем рекомендую . Спасибо за праздник .
Справляли ДР сына 08 апреля 23г. Оплачивали отдельно несколько отдельных квестов, игр, боулинг и 3 часа сопровождение аниматоров в костюмах мафии. Планировали в первую очередь классно поиграть своей компанией. С аниматорами нам абсолютно не повезло! Костюмов у аниматоров не было, белый верх, темные брюки, все. Ни темных очков, шляпы, чего-то еще, чтобы "мафии" отличаться от остального персонала. Девушки аниматоры были просто либо усталые, либо что-то еще. Безучастно стояли с унылым видом и наблюдали как дети пытались играть самостоятельно в локации, иногда раздавая задания квеста. Мы заплатили за проведение такого полуторачасового квеста 17т руб. :( Затем мы пошли к столу .У меня есть видео, где аниматор продолжительное время просто стоит у стола и грустно смотрит на ребят за столом. Я конечно нажаловалась банкетному менеджеру. Наших аниматоров к середине мероприятия заменили на дежурных аниматоров. К ним уже претензий никаких не было. Они активно включились, старались поднять настроение, исправили ситуацию. Настроение-то поднялось, но осадочек, как говорится, остался... Все остальное было все на уровне. Хотела поблагодарить Дмитрия за оперативное обслуживание стола, банкетного менеджера Александру и менеджера Марию за то, что все гости в итоге ушли с праздника сытые и более или менее довольные.
Отмечали день рождения ребенка. Обсуждение было максимально неприятным. Я брала не самый дорогой пакет и менеджер очень долго отвечала на вопросы в мессенджере, иногда просто не отвечала, приходилось спрашивать повторно. Но сам праздник прошел великолепно. Может управленцы другие в этот день были. Аниматоры зажигалочки сделали праздник ярким, добрым и веселым.
Были в малом зале лазертага. Амуниция вся рабочая, зал действительно маленький. Взрослым в таком скучно. Дети нормально отыграли
Добрый день!
21.12.2013 посетили ваш центр (боулинг).
Спасибо за доставленное удовольствие!
Все прошло на 5+.
Нас сопровождали Камила-официант и менеджер Юрий.
Отдельное спасибо им за внимание!
Удачи вашей команде!