LaserLand
758 reviews
August 24, 2023
Хорошее место. Новое оборудование, приятный и отзывчивый персонал, вкусное пиво.
2
May 18, 2022
Отмечала день рождения в боулинге и заказывала столик с банкетным меню. Переживала, что из-за большого количества детей будет шумно и некомфортно. Но после 19 часов воскресенья детские праздники потихоньку подходят к концу. Поэтому было вполне нормально, главное взять самый дальний стол от игровых автоматов.
Боулинг хороший. Туда можно перенести еду после застолья и перекусывать во время игры.
Очень понравилось обслуживание официантки Мэри. Сама предлагает возможные варианты, всегда вежливая и доброжелательная, помогает решить
возникающие по ходу праздника вопросы.
Предложила в тайне от меня моему парню вынести тортик.
Оставшуюся еду упаковала с собой.
Еда, кстати, очень хороша. Порадовало мясо и рыба на гриле.
Меня случайно ненамного обсчитали в конце. Я этого не заметила, и позже они сами ко мне подошли и предложили возможные варианты решения. После чего вернули баллами на игровую карту и подарили выбранные мной позиции из меню.
Из минусов - душновато. Не стоит приходить в тёплой одежде, и лучше заказать побольше напитков.
3
January 18, 2023
Играли в боулинг. Оснащение в хорошем состоянии. Дорожка 1 раз зависла, не критично.
Тесновато, относящиеся к дорожкам столики стоят вплотную, надо обходить.
Коктейли недорогие, но и алкоголь не особо чувствуется.
December 20, 2022
В этом заведении, конкретно в ТЦ Гагаринский, воруют вещи! И оказывается я не первая пишу подобный отзыв. 17 декабря отмечали день рождения одноклассницы дочери. Администрация заранее предупреждает о сменной обуви. Мы послушались - переоделись. Оставили новые ботинки дочери в их абсолютно жуткой раздевалке с самообслуживанием. А когда в ~ 21:00 стали собираться домой ботинок уже не нашли. И это декабрь! Дочь в кроссовках, на улице снежный апокалипсис!
Менеджера при этом ждали 20 минут. Первым делом, она конечно же заявила, что ответственности за вещи, оставленные в их же раздевалке, они не несут. Также поинтересовалась почему мы не убрали обувь в ящики под ключ. Видели бы вы эти ящики… Все сломаны, ключей нет, подвига забита какими-то тряпками.
Далее ответственный сотрудник якобы пересмотрел камеры, после чего нам сообщили, что дело это бесполезное, тк по камерам ничего не разобрать. В итоге я написала заявление, оставила контакты, и указала на возмещение ущерба в случае невозврата ботинок. Как вы понимаете а воз и ныне там.
В данном заведении работают безалаберные сотрудники. А что касается организации развлечений, обслуживания, состояния оборудования, туалетов, раздевалок, качества кухни - безобразно все!
5
November 12, 2022
Решили отпращдновать день рождения ребенка. Забронировали зал на 3 часа, выюрали прогопамму и т.д. В итоге пощвонил менеджер и сказал, что что-то перепутал и наш праздник перенесен на 10:15! Не спрашивая, есть ли такая возможность. Ну хорошо, пришли к 10:15. Родители сидели с меню в руках целый час, официант, не соизволил заглянуть и узнать, выбрали ли мы что-то. Программа была неплохая, дети были счастливы. Но когда наступило время боулинга, тз зала нас выгнали и попросили сесть в зону боулинга, где к тому времени прошлый посетители еще не освободили столик, простояли мы пол часа с нппитками на полке и едой в руках минут 20, пришлось просить освободить столик. В общем, официантов не хватает, персоналу все равно на клмфорт посетителей.
2
January 29, 2023
Забронировали дорожку. Пришли, оплатили. И потом администраторы нас мусолили 20 минут: подождите, пожалуйста, можете переобуваться и блабла. Когда мы уже начали допытываться, в чем дело и почему нам не дают дорожку 20 минут, нам просто ответили, что сейчас занята дорожка. Хотя мы бронировали! Персонал с самого начала знал, что у них произошла лажа с бронированием. Но они легко приняли нашу оплату и тратили наши время просто так.
Если не хотите потратить свое время впустую, не идите в этот боулинг. Персоналу все равно.
А еще там невероятно душно и шумно.
5
May 25, 2022
24 мая, решили коллективом сходить в боулинг, забронировали две дорожки. Пришли на 15 минут раньше, для переобувания, заказали еду, пиво.
В назначенное время 19:00 час, были уже в боевой готовности)) начать игру - но, наши дорожки еще были заняты...пришлось поторопить персонал..., пока они попросили своих гостей покинуть дорожки, пока убрали со столиков, пока протерли их, потраченное время. Дальше тоже не радужно - заказ принесли нам спустя 40 минут и то после того, как пошли и напомнили((( но без пива, хотя логично было принести вначале его, много времени не занимает эта процедура. Но пиво мы ждали еще минут 15 и опять пришлось напомнить. Принесли совершенно другое пиво, от того, что мы заказали. Но уже махнули рукой, так как наверное вообще бы не дождались ни какого))) Потом мы ждали пивные стаканы, про них пришлось тоже напоминать! Был заказан 1 литр морса, принесли 3 стаканчика по 200 гр., со словами, что это и есть литр!
Теперь про дорожки - нам достались 7 и 8. Восьмая на протяжении всех двух часов постоянно зависала, чтобы кого-то дозваться устранить это зависание, целая проблема.
В окончании всего этого нас ещё и общитали на 270 рублей! Но мы тоже умеем считать)))) поэтому чек нам перебили!)))
4
1
March 20
На сайте сказано, что имеется лазерный лабиринт, но он не работает.
Персонал то-ли сонный, то-ли растерянный был.
November 30, 2022
На самом деле слабо понимаю, откуда такие положительные отзывы, может нам не повезло, но больше в боулинг сюда мы не придем. 21 ноября мы пришли сюда по отзывам. В итоге: администратор разговаривал с нами на отвали. На вопрос-есть ли время с 5 на 7 вечера-ответил администратор да. В другой стойке сказали нет. После разговора и нашего возмущения забронировали дорожку на 1,5 часа. Несколько раз шары к нам просто не катились. Подходили решали вопрос, снова шары катились. Потом снова переставали, а время оплаченное шло. Приходилось брать с соседних рядах уже шары, чтобы просто доиграть. За 7 минут до окончания нашего оплачиваемого времени решили нашу игру в боулинг завершить. Очень разочарованы.
4
February 5, 2022
Нам понравилось... Были приглашены на день рождения и внучка очень довольна.. все кластеры произвели на неё впечатление... очень понравился как был накрыт стол... вкусно и красиво... народу много... на любой возраст можно найти развлечение..
May 15, 2022
В детском боулинге НЕТ ЛЕГКИХ шаров для детей 6-8 лет в достаточном количестве! Мы арендовали 2 дорожки для 10 детей 7-10 лет. И у нас было только 1шт. шар №7! Ну что за идиотизм!!! Детки расстроились, что игры не получилось. На сайте заявлено, что боулинг для детей 6-12 лет нет, не согласна, компании детей 6-8 лет делать там нечего. Наши все расстроились. Шаров №6,7 должно быть в достаточном количестве для детей. Администрация, УТОЧНЯЙТЕ на этапе бронирования возраст гостей и распределяйте оборудование ... Думать же надо!
1
1
January 16
Хорошее заведение, отлично поиграли в боулинг с друзьями.
1
November 19, 2022
Добрый день!
Забронировали боулинг на 18:30. К моменту как мы пришли, а мы ещё задержались на 10 минут, на нашем месте сидели ещё гости, столик не был очищен, обувь и еда валялась на полу.
Официант пришёл только минут через 15, да и в целом очень долго обслуживают. Подошли к бару заказать воды, стояло 6 официантов и все решали какую-то свою проблему и никто не соизволил принять заказ.
В боулинге, тесно и душно, еда не вкусная.
4
June 22
Ходили в лазертаг и боулинг, детям очень понравилось
February 20, 2022
Был в боулинге, боулинг не понравился - у нас было 3 дорожки, но шаров больших(12-14) практически не было, те что были оказались с неудобными отверстиями, никакого кайфа от игры. Дорожка периодически зависала на минуту, один раз шары просто перестали возвращаться - ждали пока их «пропихнут». Очень мало места, реально сложно было пройти к дорожке с дивана когда по 4 человека на каждой дорожке. Официантов было 2 и все были заняты на детском празднике(в будний день после 19:00 дело было), сделать заказ было проблематично.
Кухня в целом норм, крылья понравились, остальное вполне достойно было, ну и не очень дорого.
October 17, 2023
Отличное место для отдыха детей и взрослых. Шесть дорожек, игровые автоматы, аэрохоккей.
Удивило наличие алкогольного бара, включая крепкие напитки. Но папы довольны. В выходной все занято, бронировать дорожки и столики нужно заранее.
1
February 25, 2023
Не советую это заведение. Дорожки сильно тормозят, по 2-3 минуты на каждом кругу уходило на то, чтобы починить их. Конечно, в конце нам добавили 5 дополнительных минут, но все равно эмоции уже не те. В конце вообще все мячи сбились в огромную кучу и не приходили обратно, в итоге последние 5 мин даже поиграть нормально не получилось(
3
August 14
Ребенку понравилось. Спасибо
December 23, 2022
Ужасный персонал,ждали 2 часа,пока накроют столик для взрослых,хотя за 3 недели заказали праздник для ребенка!Вместо 4 групп,администраторы приняли 26!Всем было безразлично ,что нечего подавать к столу,только деньги заранее взяли!В гардеробе не было мест для вещей,пропала обувь ребенка,даже не приресли извинений.Не рекомендую вообще туда обращаться только слова,а на деле бардак и хамство!
2
February 18, 2023
Хороший магазин и развлекательный центр, единственное, что не понравилось..очень душно, особенно в Боулинге, там очень жарко, вентиляция плохо работает
1
June 26, 2023
Ужасное место, персонал никуда неторопится, со столов убирали от предыдущих клиентов целый час, заказали напитки еду, напитки несли 40 минут, виски паленый, на мой вопрос показать документы на алкоголь отказались, бармен был пьяный , как допускают пьяных до работы, дорожка была кривая шары скатывались
2
March 31, 2023
Отличное место, чтобы отпраздновать день рождения. Все для отдыха имеется. Плюс хорошая скидка
April 16
Уже 2 раза были тут на детском празднике! Очень понравилось
September 3, 2022
Такого ужасного боулинга в Москве ещё не видел, шаров тяжелых не было, официанты на нас никак не реагировали, а когда мы сами к ним подошли, сказали, что коктейли у них на стопе, потому что нет льда (в субботний вечер) после дорожка несколько раз переставала работать, бампер не уезжал наверх, постоянно пытались найти парня за стойкой, который нас обилечивал, его постоянно не было на месте после всего этого мы решили остановиться на 1 часе. (Итого за 1 час мы сыграли только 1 игру)
Чтобы вернуть деньги за оплату за остальное время, нас пол часа водили туда-сюда, а потом сказали пишите заявление. А после вообще сказали, у вас же не оплачен счёт, вы там коктейлей назаказывали…..
И пришлось доказывать, что нам не принесли ни один коктейль, потому что у вас нет льда для коктейля. Чуть камеры не пошли проверять…вообщем, ДУРДОМ!!!
4
September 10, 2023
Отвратительный сервис! Организация праздников никакая, работать персонал не умеет совсем. Не рекомендую данное заведение если не хотите испортить свой праздник
1
February 10
Приехали большой компанией, забронировали заранее, нам отменили бронь, суннат и девушка официант нахамили,
October 26, 2023
В принципе хорошее место для отдыха, но несколько раз дорожка для боулинга зависала
May 2, 2023
Звонил 02.05.2023 в 1.00 ночи 3 раза, хотел узнать работают ли и забронировать, все время ждал до сброса - "все операторы заняты, ждите на линии". Очень не доволен таким отношением! Хотел 1й раз сюда поехать, похоже никогда не поеду!
5
January 5, 2023
Ставлю всего 3 звёзды, но думаю что и этого много, помещение плохо убирают, организация не следит что бы клиент попал в игровой зал во время, и даже не извиняется за задержку в 20 минут. Привлекли лиш цены и территориальная доступность.
1
January 30, 2022
Огромное спасибо большое в праздник! Именинник и гости очень довольны! Отдельная благодарность официантам за максимально комфортное обслуживание и поварам за очень вкусные шедевры!
November 24, 2023
невозможно забронировать дорожку даже в будний день днем. постоянно все занято, неужели нужно за месяц бронировать?
September 9, 2023
Невнятные администраторы. Инструктор (Никита) вообще никакой, режим, ради которого пришли играть, вообще не знает, отговаривал играть. В итоге с десятой попытки запустил обучающий видеоролик. Сам режим неотстроенный, играть невозможно. В общем, игра началась с задержкой, минут 20 было выкинуто на технические сложности. Ну и само место, помимо лазерленда, очень дезорганизованное - узкие проходы, толпы народа, автоматы со слов администраторов «сегодня то работают, то не работают». В общем, бывпали в лазертагах и получше… :/
May 23, 2021
23.05.21 провели выпускной 4 классу по программе ЛазерМега в тематике Мафия (ТРЦ Гагаринский) - просто супер! Дети в восторге. Обширная программа, вкусное угощение и СУПЕР аниматоры! Отличная организация мероприятия, работа администраторов и официантов. Довольны и дети, и взрослые. Спасибо большое!
4
July 25, 2023
Играл в боулинг. В целом всё хорошо. Не совсем понравилось освещение, слишком темно и пару раз за час шары застревали в системе шороподачи.
September 25, 2021
Отмечали день рождения ребёнка. Первый раз в этом месте. В целом очень даже неплохо, пока дети играли в лазертаг, взрослые в боулинге зависали. Все чисто, аккуратно. Обслуживание персонала тоже понравилось. Спасибо за праздник! Рекомендую!
1
September 15, 2021
Отличное место развлечения для детишек, привел дочку и сына к вам на день города, отлично провели время. Дети в восторге, аниматоры молодцы, позитивный настрой и хорошая атмосфера.
1
June 6, 2023
Второй раз отмечаем в лазере день рождения ребенка. Нам очень нравится, дети в восторге, на 8-9 лет самое то.
1
May 11
Хотели заказать праздник, оставили заявку, в течении дня абсолютно никто не связался, позвонили сами, молодой человек сказал, что не компетентен и нам в течении ближайшего времени позвонят. Звонка не поступило. Отношение к клиентам ужасное. Зачем форма на сайте, что вы свяжетесь, если этого никто не делает
December 25, 2023
Отдохнули шикарно, всё понравилось, ходим не первый раз❤️
2
1
January 23, 2022
Отмечали день рождения ребёнка большой компанией. По факту организация и уровень услуг оказались выше, чем мы ожидали. Просто отличная команда аниматоров, которая справилась с большим количеством разновозрастных детей. Довольными ушли абсолютно все! Всё четко, все по времени, никаких заминок. Все, к кому приходилось обращаться, работали четко и профессионально.
1
January 26
Отличный центр для семейного отдыха и праздников!
October 29, 2023
Игровые автоматы не работают, vr зависает. Просто зашли, постояли 30 минут, подождали пока ничего не произойдёт и пошли дальше.
May 23, 2021
21 мая отмечали день рождения сына. Сразу хочу отметить, что дети и взрослые самим праздником остались очень довольны! Но с сервисом там очень большие проблемы (возможно это связано с тем, что сейчас сезон выпускных).
Итак, по порядку.
1. На этапе бронирования и обсуждения деталей было очень сложно дозвониться до менеджера, на письма тоже не отвечали сутками.
2. Сам лазертаг хороший, но были заминки у оператора, ставящего сюжеты. Например, ведущие рассказали, что сейчас будем играть в зомби, все долго ждали и в итоге поставили другой сюжет.
3. Я заранее оплатила воду детям в лазертаг, но ее не принесли. Только под конец мне сказали, дети хотят пить, а у вас не оплачено!! Принесли ее под конец.
4. Отдельное слово о ведущих- 2 молодые девушки, имён не помню, от них восторг! Умницы!
5. Боулинг и еда. Все вкусно и весело,тут спасибо! Торт тоже хороший!
Мы забронировали детям 2 дорожки и 1 для родителей. Благодаря ведущим, родители смогли полноценно поиграть и отдохнуть, дети были с ведущими.
Какой-то сильной духоты, как писали ниже, не ощутила.
6. Оплата второй части праздника- забыли посчитать скидку, если бы не обратила внимание, переплатили бы.
7. Самое обидное для меня, что собственно побудило написать отзыв! В самом начале праздника почти все гости пришли с цветами для меня, порядка 8 букетов было. Официантка их любезно предложила забрать и поставить в воду. На стол в боулинге их, конечно, тоже не принесли, там бы места не хватило. И потом, спустя почти 4 часа, я про них забыла. доехав до дома вспомнила , пыталась дозвониться, никто не брал трубку. Решила, что заеду утром. В 10 утра я позвонила, спросила могу ли заехать за цветами, мне сказали, что уточнят и перезвонят. После приходит сообщение, что вчера они все выкинули. Без извинений. Для кого-то мелочь, мне это было неприятно.
В остальном, спасибо за праздник, сын счастлив, это главное. Возможно, даже вернёмся, но будем бдительнее :)
*За сам праздник - 5, за соотношение цена/качество/сервис - 3.
14
2
October 18, 2021
Отмечали тут День Рождения сына. Понравилось буквально всё- от начала взаимодействия с администраторами (всё очень подробно рассказали, объяснили и посчитали) и до прощания с аниматорами. Аниматорам отдельное спасибо! Держать внимание и увлекать чем-то 10 детей в течение 2,5 часов - это прям круто, молодцы девушки! Как итог - дети в восторге, что замечательно потусили, родители довольны, что все прошло супер организовано и весело.
Спасибо!
February 1, 2023
Праздновали д.р. . сделали скидку. Но в зале духота, официант под вино приносил разные бокалы т.е. что попалось под руку то и нес. Еда неплохая. Дорожка периодически зависала , шары все уже колотые. Я бы в боулинг второй раз туда не пошел.
February 25
Всегда иду в боулинг только туда. Удобно, доступно
March 12, 2022
Организация детских праздников сильно хромает. Толпа менеджеров-официантов, которые очень долго обрабатывают каждый запрос и просьбы. Заказали пакет Лазер Макс за 38 500 и уже на месте нас поставили перед фактом, что аниматоры «зомби», которых попросил наш ребёнок - приедут чуть позже. Ок. Позже, так позже. В итоге из двух зомби (пишу это и самому смешно, но это была просьба ребёнка, а это святое :)) приехал один :(. Второго заменили кем-то.
Также в перечне пакета были шарики, но и их по факту не оказалось. Мы с этим смирились и без скандалов попросили пересчитать итоговый чек. Этого они сделать не смогли, тк это «пакет услуг» и платить нужно за всё. Даже за то, чего по факту не было. Заплатили полную стоимость, чтобы сильно там не задерживаться и поехали домой. Написанное выше, это скорее как предупреждение тем, кто захочет организовать в этом месте праздник своему ребёнку. Просто будьте готовы к тому, что что-то может пойти не так
По активностям - всё ок. Дети довольны. Отдельное спасибо аниматорам Ксюше и ..... вот вылетело из головы имя парня. Но если это поможет, то работали они вместе днём 12 марта 2022
6
June 14, 2023
Боулинг маленький, очень шумно и душно. Дорожки лагают. Цены высокие, что на меню, что на боулинг. Пицца норм, закуски все на один вкус. Игровые аппараты либо не работают, либо работают не так как надо (танцевальный, например, там песен просто не слышно). Вряд ли сюда вернусь.
1
1
March 12, 2023
Боулинг + лазертаг. Купили у них пиццу, но принесли с собой торт. За это (за наш торт) с нас взяли 1500 руб (сбор). Предупреждений не было, информации об этом не было. Просто подлое выкручивание рук при имениннике и подростках. Если не будет возврата 1500 руб в течение суток, жалоба уйдет в Роспотребнадзор.
4
December 18, 2023
Был 16.12.2023 на детском др. Мужской туалет в ужасном состоянии, вонь, мусор, никто не убирает. Дизлайк.